BÁO CÁO TỐT NGHIỆP TRƯỜNG CĐ CĐ LỜI NÓI ĐẦU Trong bất cứ nền kinh tế nào thì sản xuất cũng là để phục vụ cho tiêu dùng .Nếu sản phẩm sản xuất ra mà không tiêu thụ được thì sản xuất sẽ trở thành việc lý do tồn tại,cho nên dù muốn hay không đã là nhà kinh doanh thì ngay từ khi sản xuất sản phẩm đã tính đến việc lập ra kế hoạch tiêu thụ và xây dựng các chiến lược phân phối sản phẩm của mình ,nhằm đảm bảo tính liên tục của quá trình sản xuất và hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp ,tiến hành các phương pháp chiến lược tiêu thụ một cách linh đông nhất để doanh nghiệp thực hiện hoạt động mở rộng thị trường hiện có và thị trường mới đang và sẽ xuất hiện Ứng với mỗi cơ chế quản lý kinh tế ,công tác tiêu thụ sản phẩm được thực hiện bằng các hình thức khác nhau .Hiện nay trong nền kinh tế thị trường , các doanh nghiệp đang phải đương đầu với sự cạnh tranh khốc liệt trên thị trường .Thị trường là chiến trường nhưng thị trường cũng là cuộc chơi nên mỗi doanh nghiệp phải tìm lợi thế và lợi dụng các đối thủ cạnh tranh của mình trong cuộc chơi để dành lấy thị phần thích hợp với khả năng và tầm vóc của mình trên thị trường .Do đó để duy trì sự tồn tại ,bảo vệ những thành quả đạt được cũng như việc theo đuổi mục tiêu lâu dài trong tương lai ,mỗi doanh nghiệp phải tạo cho mình chỗ đứng vững chắc và thích hợp .Mở rộng thị trường kinh doanh là một trong những hoạt động quan trọng góp phần quyết định sự sống còn của các đơn vị sản xuất kinh doanh. Là một doanh nghiệp tư nhân chuyên kinh doanh các tuor lữ hành nội địa và quốc tế công ty du lịch Hồng Nhật rất chú trọng quan tâm đến mở rông thị trường kinh doanh lũ hành không ngừng nâng cao doanh thu trong cơ chế thị trường hiện nay .Nhận thức được vai trò này sau 1 thời gian thực tập tại công ty du lịch Hồng Nhật tôi đã chọn đề tài :”Một số giải pháp mở rộng thị trường kinh doanh lữ hành “ 1 SV: Bùi Thái Sơn Lớp: 11Q307A 1 BÁO CÁO TỐT NGHIỆP TRƯỜNG CĐ CĐ PHẦN 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ MỞ RỘNG THỊ TRƯỜNG CỦA DOANH NGHIỆP 1.1.MỘT SỐ QUAN ĐIỂM CƠ BẢN VỀ THỊ TRƯỜNG 1.1.1.Khái niệm thị trường : Mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm là nhiệm vụ cơ bản và lâu dài của các doanh nghiệp Thị trường ra đời gắn liền với nền sản xuất hàng hóa,nó là môi trường để tiến hành các hoạt động giao dịch mang tính chất thương mại của mọi doanh nghiệp công nghiệp.Trong một xã hội phát triển,thị trường không nhất thiết chỉ là địa điểm cụa thể gặp gỡ trực tiếp giữa người bán và người mua mà doanh nghiệp và khách hàng có thể chỉ giao dich,thỏa thuận với nhau thông qua các phương tiện thông tin viễn thông hiện đại.Cùng với sự phát triển cúa sản xuất hàng hóa,khái niệm thị trường càng trở nên phong phú và đa dạng.Có một số khái niệm phổ biến về thị trường như sau: 1) Thị trường là nơi mua bán hàng hóa,là nơi gặp gỡ để tiến hành hoạt động mua bán giữa người mua và người bán. 2) Thị trường là biểu hiện thu gọn của quá trình mà thông qua đó các quyết định của các gia đình về tiêu dùng các mặt hàng nào,các quyết định của các doanh nghiệp về sản xuất cái gì như thế nào và quyết định của người lao độn về việc làm là bao lâu, cho ai đều được quyết định về giá cả. 3) Thị trường là sự kết hợp giữu cung và cầu,trong đó những người mua và người bán bình đẳng cùng cạnh tranh.Số lượng người mua và người bán nhiều hay ít phản ánh quy mô của thị trường lớn hay nhỏ.Việc xác định nên mua hay bán hàng hóa và dịch vụ với khối lượng và giá cả bao nhiêu do quan hệ cung cầu quyết định.Từ đó ta thấy thị trường còn là nơi thực hiện sự kết hợp giữa hai khâu sản xuất và tiêu dùng hàng hóa 2 SV: Bùi Thái Sơn Lớp: 11Q307A 2 BÁO CÁO TỐT NGHIỆP TRƯỜNG CĐ CĐ 4) Thị trường là phạm trù riêng của nền sản xuất hàng hóa .Hoạt động cơ bản của thị trường được thể hiện qua 3 nhân tố có mối quan hệ hữu cơ với nhau nhu cầu hàng hóa dịch vụ,cung ứng hàng hóa dịch vụ và giá cả hàng hóa dịch vụ 5) Khái niệm thị trường hoàn toàn không tách rời khái niệm phân công lao động xã hội.Các Mac đã nhận định:’’hễ ở đâu và khi nào có sự phân công lao động xã hỗi và có sãn xuất hàng hóa thì ở đó và khi ấy sẽ có thị trường.Thị trường chẳng qua là biểu hiện của sự phân công lao động xã hội và do đó có thể phát triển vô cùng tận.’’ 6) Thị trường theo quan điểm Marketing,được hiểu là bao gồm tất cả khách hàng tiểm ẩn.cùng có nhu cầu hay mong muốn cụ thể, sẵn sàng và có khả năng tham gia trao đổi đẻ thỏa mãn nhu cầu và mong muốn đó Tóm lại,thị trường được hiểu là nơi gặp gỡ giữa cung và cầu của một loại hàng hóa,dịch vụ hàng hóa cho một đối tác có giá trị.Ví dụ như thị trường sức lao động bao gồm những người muốn đem sức lao động của mình để đổi lấy tiền công hoặc hàng hóa.Để công việc trao đổi trên được thuận lợi dần đã xuất hiện những tổ chức kiểu văn phòng ,trung tâm giới thiệu,xúc tiến việc làm cho người lao động.Cũng tương tự như thế, thị trường tiền tệ đem lai khả năng vay mượn.cho vay tích lũy tiền và đảm bảo an toàn cho các nhu cầu tài chính của các tổ chức,giúp họ có thể hoạt động liên tục được.Như vậy điểm lợi ích của người mua và bán hay chính là giá cả của người mua được hình thành trên cơ sở thòa thuận và nhân nhượng giữa cung và cầu. 1.1.2.Phân loại và phân đoạn thị trường. 1.1.2.1.Phân loại thị trường: Một trong những điều kiện cơ bản đẻ sản xuất kinh doanh có hiệu quả là doanh nghiệp phải hiểu biết thị trường và việc nghiên cứu phân loại thị trường là rất cần thiết.Có 4 cách phân loại thị trường phổ biến như sau : *Phân loại theo phạm vi lãnh thổ: -Thị trường địa phương :Bao gồm tập hợp khách hàng trong phạm vi địa phương nơi thuộc địa bàn phân bố của doanmh nghiệp. 3 SV: Bùi Thái Sơn Lớp: 11Q307A 3 BÁO CÁO TỐT NGHIỆP TRƯỜNG CĐ CĐ -Thị trường vùng:Bao gồm tập hợp khách hàng trong phạm vi địa phương nơi thuộc địa bàn phân bố của doanh nghiệp. -Thị trường toàn quốc :Hàng hóa và dịch vụ được lưu thông trên tất cả các dịch vùng,các địa phương của một nước. -Thị trường quốc tế:Là nơi diễn ra các giao dịch buôn bán hàng hóa và dịch vụ giữa các chủ thể kinh tế thuộc các quốc gia khác nhau. *Phân lọa theo mục đích sử dụng hàng hóa: -Thị trường tư liệu sản xuất: Đối tượng hàng hóa lưu thông trên thị trường là các loại tư liệu sản xuất như nguyên vật liệu,năng lượng ,động lực ,máy móc thiết bị -Thị trường tư liệu tiêu dung: Đối tượng hàng hóa lưu thông trên thị trường là các vật phẩm tiêu dùng phục vụ trực tiếp nhu cầu tiêu dùng của dân cư như quần áo,các loại thức ăn chế biến đồ dân dụng…. *Phân loại theo quá trình tái sản xuất của doanh nghiệp : -Thị trường đầu vào : là nơi doanh nghiệp thực hiện các giao dịch nhằm mua các yếu tố đầu vào cần thiết cho sản xuất.Có bao nhiêu yếu tố đầu vào thì sẽ có bấy nhiêu thị trường đầu vào(thị trường lao động,thị trường tài chính-tiền tệ,thị trường khoa học công nghệ,thị trường bất động sản ) -Thị trường đầu ra :là nơi doanh nghiệp tiến hành các giao dịch nhằm bán các sản phẩm đầu ra của mình. Tùy theo tích chất sử dụng sản phẩm của doanh nghiệp mà thị trường đẩu ra là tư liệu sản xuất hay thị trường tư liệu tiêu dùng 1.1.2.2.Phân đoạn thị trường: Hiện nay dân số trên thế giới đã đạt con số 6 tỷ người-một con số khổng lồ và được phân bố trên phạm vi rộng với những sở thích thói quen khác nhau.Mọi doanh nghiệp đều nhận thức được rằng làm cho tất cả mọi người ưa thích sản phẩm của mình là một điều không tưởng và không thể.Trước hết,họ cần phải cần khéo léo vào phục vụ một bộ phận nhất định của thị trường,tìm mọi cách hấp dẫn và chinh phục họ.Từ đó xuất hiện khái Niệm’’Phân đoạn thị trường’’. 4 SV: Bùi Thái Sơn Lớp: 11Q307A 4 BÁO CÁO TỐT NGHIỆP TRƯỜNG CĐ CĐ Nó được hiểu việc phân chia thị trường thành những nhóm người mua hàng khác nhau theo độ tuổi giới tính,mức thu nhập,tính cách ,thói quen ,trình độ học vấn… Không hề có một công thức phân đoạn thị trường thành các khu vực địa lý khác nhau như quốc gia,tỉnh,thành phố,thị xã,miền…., thành các khu vực có mật độ dân số khác nhau như thành thị,nông thôn,thành các khu vực có trình độ dân trí khác nhau như miền núi ,đồng bằng… *Nguyên tắc nhân khẩu học : Phân đoạn thị trường theo nguyên tắc khẩu nhân học là việc chia thị trường thành những nhóm căn cứ vào biến nhân khẩu học như giới tính,tuổi tác,quy mô gia đình ,giai đoạn của chu kỳ gia đình,mức thu nhập ,loại nghề nghiệp .trình độ văn hóa,tôn giáo tín ngưỡng dân tộc .Đây là các biến phổ biến nhất làm cơ sở để phân biệt các thị trường theo phương pháp nhân khẩu học là việc phân chia thị trường thành những nhóm căn cứ vào biến khẩu như giới tính mức,mức thu nhập,tuổi tác,quy mô gia đình,giai ðoạn của chu kỳ gia đình,loaị nghề nghiệp,tín ngưỡng và dân tộc.Đây là các biến phổ biến nhất làm cơ sở để phân biệt các nhóm người tiêu dùng .Điều này có thể lý giải bởi sở thích,mong muốn hay nhu cầu của khách hàng có liên quan chặt chẽ tới đặc điểm nhân khẩu học.Hơn nữa các biến này dễ đo lường,đơn giản và dễ hiểu hơn đẻ các biến khác. -Biến giới tình :Đã được áp dụng từ lâu trong việc phân đoạn thị trường thời trang quần áo,mỹ phẩm,sách báo…Ở đây có sự khác biệt rõ nét trong thị hiếu tiêu dùng giữa nam và nữ. -Tuổi tác khác nhau cũng dẫn đến nhữn nhu cầu khác nhau.Ví dụ như thị trường kem đánh răng đối với trẻ em cần chú ý một số tiêu thức như độ ngọt cao,có thể nuốt được và chống sâu răng,đối với thanh niên cần có nhu cầu về làm bóng,trắng răng và hương thơm,đối với người già nổi bật là nhu cầu làm cứng và chắc răng. 5 SV: Bùi Thái Sơn Lớp: 11Q307A 5 BÁO CÁO TỐT NGHIỆP TRƯỜNG CĐ CĐ Cuối cùng việc doanh nghiệp có tiêu thụ được sản phẩm của mình hay không lại phụ thuộc vào khả năng thanh toán mới lớn.Nhiều doanh nghiệp đã áp dụng phương pháp giá phân biệt cho các tầng lớp lao động trong xã hội và đã thu được nhiều thành công. *Nguyên tắc hành vi: Phân đoạn thị trường theo nguyên tắc hành vi là việc phân chia người mua thành nhiều nhóm khác nhau theo các biến lý do mua hàng,lới ích mong muốn được thu,tình trạng người sử dụng ,cường mức độ tiêu dùng,mức độ trung bình,mức đô sẵn sàng chấp nhận hàng và thái độ với món hàng đó. Có nguyên tắc này bởi vì người tiêu dùng quyết định mua hàng hóa nhằm thỏa mãn một lợi ích mong đợi nào đó. Nếu sản phẩm đủ sức hấp dẫn,họ sẽ trở thành khác hàng thường xuyên và trung thành của doanh nghiệp.Một doanh nghiệp muốn đững vững trên thị trường thì điều cần thiết không phải là đẩy mạnh tiêu thụ mà phải nhận biết,hiểu kỹ lưỡng hành vi của khách hàng đẻ đáp ứng đúng hiếu của từng ngóm khách hàng một và từ đó sản phẩm sẽ được tiêu thụ trên thị trường. *Nguyên tắc tâm lý : Phân đoạn thị trường theo nguyên tắc tâm lý và việc phân chia người mua thành những nhóm theo đặc điểm giai đoạn tầng xã hội,lối sống và đặc tính nhân cách. Nguồn gốc giai tầng có ảnh hưởng mạnh đến cơ sở thích con người đặc biệt là đối với quần áo,đồ dụng dân dụng,thói quen nghỉ ngơi Những người thuộc tầng lớp trung lưu thường đi tìm những sản phẩm hàng đầu,hàm chứa nhiều giá trị thẩm mỹ độc đáo và thậm chí cả cach chơi chữ ,còn những người thuộc tầng lớp hạ lưu lại vừa lòng với những sản phẩm thông thường nhất,phù hợp với túi tiền ít ỏi của mình.Ngoài ra phong cách lối sống hàng ngày được thể hiện khá rõ trong cách tiêu dùng của người dân.Những người cổ hủ thường thích những chiếc quần bò với kiểu cách giản dị,tiện lợi ,hay những người năng động.Nhiều doanh nghiệp khi thiết kế sản xuất hàng hóa dịch vụ đã đưa vào những tính chất và đặc tính làm vừa lòng chính những người này. 6 SV: Bùi Thái Sơn Lớp: 11Q307A 6 BÁO CÁO TỐT NGHIỆP TRƯỜNG CĐ CĐ 1.1.3.Vai trò và chức năng của thị trường: 1.1.3.1.Vai trò của thị trường: Hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp góp phần vào việc thỏa mãn các nhu cầu của thị trường ,kích thích sự ra đời của các nhu cầu mới và nâng cao chất lượng nhu cầu…Tuy nhiên trong cơ chế thi trường,thị trường có vai trò đặc biệt quan trọng đối với hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiêp.Thị trường vừa là động lực ,vừa là điều kiện,vừa là thước đo kết quả và hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp. -Là động lực :Thị trường đặt ra các nhu cầu tiêu dùng,buộc các doanh nghiệp nếu muốn tồn tại được phải luôn nắm bắt được các nhu cầu đó và định hướng mục tiêu hoạt động cũng phải xuất phát từ những nhu cầu đó.Ngày nay,mức sống của người dân được tăng lên một cách rõ rệt do đó khả năng thanh toán của họ cũng cao hơn.Bên cạnh đó ,các cơ sở sản xuất kinh doanh thay nhau ra đời cạnh tranh giành giật khách hàng một cách gay gắt bởi vì thị trường có chấp nhận thì doanh nghiệp mới tồn tại được nếu ngược lại sẽ bị phá sản.Vậy thị trường lao động là động lực sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp. -Là thước đo:Thị trường cũng kiểm nghiệm tính khả thi và hiệu quả của các phương án sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp.Trong quá trình hoạt động sản xuất kinh doanh,các doanh nghiệp luôn phải đối mặt với các trường hợp khó khăn đòi hỏi phải có sự tính toàn cân nhắc trước khi ra quyết định .Mỗi một quyết định đều ảnh hưởng đến sự thành công hay thất bại của các doanh nghiệp.Thị trường có chấp nhận,khách hàng có ưa chuộng sản phẩm hàng hóa của doanh nghiệp thì mới chứng minh được phương án kinh doanh đó có hiệu quả và ngược lại .Vậy thị trường là thước đo hiệu quả sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp. Như vậy thông qua thị trường (mà trước hết là hệ thống giá cả) các doanh nghiệp có thể nhận biết sự phân phối các nguồn lực.Trên thị trường,giá cả hàng hóa và dịch vụ,giá cả các yếu tố đầu vào (như máy móc thiết bị,nguyên vật liệu đất đai lao động,vốn….)luôn luôn biến đông nên phải sử dụng có hiệu quả 7 SV: Bùi Thái Sơn Lớp: 11Q307A 7 BÁO CÁO TỐT NGHIỆP TRƯỜNG CĐ CĐ các nguồn lực để tạo ra các hàng hóa và dịch vụ đáp ứng kịp thời nhu cầu hàng hóa của thị trường và xã hội. 1.1.3.2.Chức năng của thị trường *Chức năng thừa nhận : Nếu sản phẩm doanh nghiệp sản xuất tiêu thụ trên thị trường ,tức là khi đó hàng hóa của doanh nghiệp đã được thị trường chấp nhận,lúc ấy sẽ tồn tại một lượng khách hàng nhất định có nhu cầu và sẵn sàng trả tiền đẻ có hàng hóa nhằm thỏa mãn nhu cầu đó và quá trình tái sản xuất của doanh nghiệp nhờ đó mà cũng được thể hiện.Thị trường thừa nhận tổng khối lượng hàng hóa và dịch vụ ra giao dịch,tức là thừa nhận giâ trị và giá trị sử dụng của chúng,chuyển giá trị cá biệt thành giá trị xã hội . Sự phân phối và phân phối lại các nguồn lực nói nên sự thừa nhận của thị trường . Chức năng này đòi hỏi các doanh nghiệp khi tiến hành sản xuất kinh doanh phải tìm hiểu kỹ thị trường ,đặc biệt là nhu cầu thị trường . Xác định cho được thị trường cần gì với khối lượng bao nhiêu …. *Chức năng thực hiện của thị trường Thông qua các hoạt động trao đổi trên thị trường,người bán và người mua thực hiện các mục tiêu của mình . Người bán nhận tiền và chuyển quyền sở hữu cho người mua .Đổi lại, người mua trả tiền cho người bán để có được giá trị sử dụng của hàng hóa. Tuy nhiên ,sự thể hiện về giá trị chỉ xảy ra thị trường đã chấp nhận giá trị sử dụng của hàng hóa .Do đó khi sản xuất hàng hóa và dịch vụ doanh nghiệp không chỉ tìm mọi cách để giảm thiểu chi phí mà còn phải chú ý xem lợi ích đem lại từ sản phẩm có phừ hợp với nhu cầu thị trường hay không. Như vậy thông qua chức năng thực hiện của thị trường ,các hàng hóa và dịch vụ hình thành nên các giá trij trao đổi của mình để làm cơ sở cho việc phân phối các nguồn lực. *Chức năng điều tiết và kích thích của thị trường : Cơ chế thị trường sẽ điều tiết việc chuyển dịch cơ cấu kinh tế ,tức là kích thích các doanh nghiệp đầu tư kinh doanh vào lình vực có mức lợi nhuận hấp dẫn, có tỷ suất lợi nhuận cao ,tạo ra sự di chuyển sản xuất từ ngành này sang 8 SV: Bùi Thái Sơn Lớp: 11Q307A 8 BÁO CÁO TỐT NGHIỆP TRƯỜNG CĐ CĐ ngành khác .Thể hiện rõ nhất của chức năng điều tiết là sự đào thải trong quy luật cạnh tranh. Doanh nghiệp nào, phản ứng một cách kịp thời ,linh hoạt ,sáng tạo với các biến động thị trường thì sẽ tồn tại và phát triển,ngược lại sẽ bị phá sản .Ngoài ra thị trường còn hướng dẫn người tiêu dùng sử dụng theo mục đích có lợi nhất nguồn ngân sách của mình. Chức năng này đòi hỏi các doanh nghiệp phải nắm bắt cho được chu kỳ sống của sản phẩm đang ở giai đoạn nào,tức là xem xét mức độ hấp dẫn của thị trường đến đâu để từ đó có các chính sách phù hợp. *Chức năng thông tin của thị trường : Chức năng này được thể hiện ở chỗ ,thị trường thường chỉ cho người sản xuất biết nên sản xuất hàng hóa và dịch vụ nào ,bằng cách nào và khối lượng bao nhiêu để đưa vào thị trường tại thời điểm nào thích hợp và có lợi nhất ,chỉ cho người tiêu dùng biết nên mua những loại hàng hóa và dịch vụ tại những thời điểm nào có lợi cho mình. Thị trường cung cấp cho người sản xuất và người tiêu dùng những thông tin sau: Tổng số cung ,tổng số cầu ,cơ cấu cung và cầu ,quan hệ cung cầu đối với từng loại hàng hóa dịch vụ ,các điều kiện tìm kiếm hàng hóa và dịch vụ ,các đơn vị sản xuất và phân phối….Đây là những thông tin quan trọng cho cả người sản xuất và người tiêu dùng để đề ra quyết định thích hợp đem lại lợi ích hiệu quả cho họ Để có những thông tin này doanh nghiệp phải tổ chức tốt hệ thống thông tin của mình bao gồm các ngân hàng thống kê và ngân hàng mô hình như các phương pháp thu nhập xử lý thông tin nhằm cung cấp thông tin về thị trường cho lãnh đạo doanh nghiệp để xây dựng kế hoạch chiến lược ,kế hoạch phát triển thị trường . 1.1.3.3.Một số chỉ tiêu đánh giá sự phát triển của thị trường . 1.1.3.3.1.Chỉ tiêu tổng doanh thu Ta có công thức : TR=P * I * Q Trong đó : Tr:Tổng doanh thu 9 SV: Bùi Thái Sơn Lớp: 11Q307A 9 BÁO CÁO TỐT NGHIỆP TRƯỜNG CĐ CĐ P i :Giá của 1 sản phẩm loại i Q i : Số sản lượng sản phẩm i tiêu thụ Chỉ tiêu TR là một chỉ tiêu tổng quát nhất , nó là kết quả tồng hợp của công tác mở rộng thị trường cho các sản phẩm của doanh nghiệp sản xuất trên các thị trường.Để tìm hiểu một cách rõ nét về chỉ tiêu này ta phải so sánh mức độ tăng trưởng của doanh kỳ phân tích so với kỳ trước,mức doanh thu của ngành với đối thủ cạnh tranh. 1.1.3.3.2.Chỉ tiêu chênh lệch tổng doanh thu : % TR=(TR 1 -TR 0 )/ TR o * 100% Trong đó: % : Mức chênh lệch doanh thu tiêu thụ TR 1 : Mức doanh thụ tiêu thụ năm nay TR 0 : Doanh thu tiêu thụ năm trước 1.1.3.3.3 Chỉ tiêu lợi nhuận Lợi nhuận là chỉ tiêu kinh tế tổng hợp ,nói lên hiệu quả sản xuất kinh doanh nghiệp , lợi nhuận tuy không phải là chỉ tiêu phản ánh trực tiếp với kết quả của công tác mở rộng nhưng nó lại là chỉ tiêu có liên hệ mật thiết đối với công tác này .Vì vậy. thông qua mức tăng trưởng của lợi nhuận cả về số tuyệt đối và số tương đối ta có thể phần nào hiểu được kết quả công tác mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp. Công thức : LN=∑DT-∑CP Trong đó: LN:Lợi nhuận của doanh nghiệp ∑DT:Tổng doanh thu của doanh nghiệp ∑CP:Tổng chi phí của doanh nghiệp 1.2.VAI TRÒ CỦA VIỆC MỞ RỘNG THỊ TRƯỜNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM TRONG DOANH NGHIỆP 1.2.1.Thế nào là mở rộng thị trường sản phẩm. Mở rộng thị trường theo chiều sâu nghĩa là phân đoạn cắt lớp thị trường để thỏa mãn nhu cầu muôn hình ,muôn vẻ của con người .Mở rộng theo chiều sâu là qua sản phẩm để thỏa mãn từng lớp nhu cầu ,để từ đó mở rộng theo vùng 10 SV: Bùi Thái Sơn Lớp: 11Q307A 10 [...]... phm l mt tt yu khỏch quan i vi doanh nghip Trong iu kin hin nay,m rng th trng l khỏch quan i vi cỏc doanh nghip ,l iu kin cho cỏc doanh nghip cú th tn ti v phỏt trin Trong kinh doanh, v th cnh tranh ca doanh nghip i rt nhanh cho nờn m rng th trng khin cho doanh nghip trỏnh c tỡnh trng b tt hu.C hi ch thc s n vi cỏc doanh nghip nhy bộn ,am hiu th trng M rng th trng giỳp doanh nghip y mnh tc tiờu th... húa Hi Phũng cp phộp kinh doanh l hnh quc t Hin nay tr s chớnh ca cụng ty 37 H Lý Hng Bng Hi Phũng Cụng ry cũn 1 vn phũng ai din s 2 Trn Hng o.Cụng ty du lch Hng Nht cng ang dn ln mnh v tr thnh nhng n v kinh doanh l hnh nng ng v hiu qu Cụng ty Hng Nht ó thc s m rng th trng ca mỡnh ra ton quc, th hin c ch ng ca mỡnh trờn th trng trong lnh vc kinh doanh du lch núi chung v kinh doanh l hnh núi riờng... ch yu ca cụng ty c phn Hng Nht Cụng ty c phn Hng Nht c coi l mt doanh nghip l hnh chuyờn kinh doanh doanh cỏc sn phm dch v l hnh quc t v ni a, ngoi ra cụng ty cũn cung cp cỏc dch v trung gian khỏc 21 SV: Bựi Thỏi Sn 21 Lp: 11Q307A BO CO TT NGHIP TRNG C C *Chc nng : C th chc nng kinh doanh ca cụng ty c phn du lch Hng Nht bao gm : -Kinh doanh khỏch sn dch v n ung -L hnh ni a v quc t -Bỏn v lp rỏp mỏy... tng khỏch hng ny khỏ thng n nh nờn hot ng kinh doanh ca cụng ty cng l hot ng thng xuyờn 2.2.2.2 : Phõn tớch doanh thu trờn tng th trng Theo bng phõn tớch doanh thu theo th trng ca cụng ty ta cú: - Trong nm 2011 v 2012, doanh thu tng 11,05% so vi nm trc Trong ú: Doanh thu th trng ni a gim nh, mc gim l 0,87% so vi nm 2011 Doanh thu th trng quc t tng 37,27% so vi doanh thu nm 30 SV: Bựi Thỏi Sn 30 Lp: 11Q307A... 1.3.1.Nhng nhõn t khỏch quan : L nhng nhõn t bờn ngoi s kim soỏt ca doanh nghip cú nh hng trc tip n hot ng kinh doanh cng nh tiờu th sn phm ca doanh nghip gm : 1.3.1.1.Mụi trng ca kinh t quc dõn *Nhúm nhõn t Chớnh tr-Phỏp lut : Trong nn kinh t th trng , Nh nc thụng qua h thng phỏp lut l cụng c iu tit v mụ tỏc ng n mụi trng hot ng ca doanh nghip ú l cỏc quyt nh v chụng c quyn ,v khuyn mi, qung cỏo ,cỏc... tỏc ng mnh n hot ng sn xut kinh doanh ca doanh nghip.Khỏch hng v nhu cu ca h quyờts nh n quy mụ ,c cu nhu cu th trng ca doanh nghip ,l 13 SV: Bựi Thỏi Sn 13 Lp: 11Q307A BO CO TT NGHIP TRNG C C yu t quan trng hng u khi hoch nh k hoch sn xut tiờu th trong doanh nghip.Mun bỏn c nhiu hng buc cỏc doanh nghip phi lụi kộo ngy cng nhiu khỏch hng v phớa mỡnh v to c nim tin vi h Vỡ vy doanh nghip cn phõn tớch... cụng tỏc sa cha thay th 2.1.4: Kt qu hot ng sn xut kinh doanh Bng 2.1 : Bng kt qa hot ụng doanh thu ca 3 nm 2011,2012,2013 vt : - Trong nm 2011 v 2012, doanh thu tng mnh vi mc tng 552,95% tng ng vi 34.148.000.000 ng Trong ú : Doanh thu th trng ni a tng 20.396.834.600 ng, bng 493,57% nm 2011 Doanh thu th trng quc t tng 13.751.165.400 ng, bng 683,5% doanh thu nm 2011 iu ny cú th do cỏc nguyờn nhõn sau... sn phm 19 SV: Bựi Thỏi Sn 19 Lp: 11Q307A BO CO TT NGHIP TRNG C C Núi túm li ,thi k m ca nn kinh t ,vn vt thay i , vng vng trong c ch mi ,doanh nghip cn phi ỏp dng m rng th trng thụng qua hot ng chim lnh Nhng quy lut t nhiờn ó chng minh rng :ó chp nhn kinh doanh l chp nhn ri ro.Vỡ vy Mỏu kinh doanh tip sc cho cỏc doanh nghip luụn cú t tng lm Bỏ ch ,cnh tranh t xy ra. ginh thng li cn sỏng sut la chn con... quc t -Bỏn v lp rỏp mỏy tớnh cho cỏc vn phũng v trng hc *Nhiờm v - T chc v thc hin cỏc k hoch kinh doanh ca cụng ty, bo ton v phỏt trin vn kinh doanh cú hiu qu,gúp phn vo s phỏt trin ca nn kinh t v t nc - Luụn tỡm kim, to mi quan h tt vi khỏch hng Bo v nhng c s vt cht, ti sn ca cụng ty - Nõng cao cht lng doanh s bỏn, tng mc li nhun, khụng ngng chm lo i sng vt cht tinh thn ca ton b nhõn viờn - Thc hin... mi quan tõm ca khỏch hng,tỡm cỏch ỏp ng nhu cu -Doanh nghip : -i th cnh tranh :bao gm cỏc doanh nghip ang cú mt trong ngnh v cỏc i th tim n cú kh nng tham gia vo ngnh trong tng lai, i th cnh tranh l ngui chim gi mt phn th trng sn phm m doanh nghip ang kinh doanh v cú ý nh m rng th trng ,i th cnh tranh ch yu trong ngnh ,nm c im yu ,im mnh ca i th giỳp doanh nghip la chn c cỏc i sỏch ỳng n trong tiờu . đề tài : Một số giải pháp mở rộng thị trường kinh doanh lữ hành “ 1 SV: Bùi Thái Sơn Lớp: 11Q307A 1 BÁO CÁO TỐT NGHIỆP TRƯỜNG CĐ CĐ PHẦN 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ MỞ RỘNG THỊ TRƯỜNG CỦA DOANH NGHIỆP 1.1.MỘT. TRÒ CỦA VIỆC MỞ RỘNG THỊ TRƯỜNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM TRONG DOANH NGHIỆP 1.2.1.Thế nào là mở rộng thị trường sản phẩm. Mở rộng thị trường theo chiều sâu nghĩa là phân đoạn cắt lớp thị trường để thỏa. thích hợp .Mở rộng thị trường kinh doanh là một trong những hoạt động quan trọng góp phần quyết định sự sống còn của các đơn vị sản xuất kinh doanh. Là một doanh nghiệp tư nhân chuyên kinh doanh các