Tiểu luận Tên đề tài: “Tình hình sử dụng nghệ thuật tiêu thụ XBP ở công ty Phát Hành sách Hà Nội hiện nay” Nguyễn D ươ ng Ngọc Linh Lớp PHS 19A 1 L ỜI MỞ ĐẦU Kinh doanh xu ấ t b ả n ph ẩ m là m ộ t quá tr ì nh đầ u tư công s ứ c và ti ề n c ủ a để t ổ ch ứ c các ho ạ t độ ng mua bán hàng hoá xu ấ t b ả n ph ẩ m nh ằ m m ụ c đích có l ợ i nhu ậ n liên t ụ c và không ng ừ ng phát tri ể n. N ề n kinh t ế th ị tr ườ ng theo đị nh h ướ ng XHCN d ướ i s ự l ã nh đạ o c ủ a Đả ng c ộ ng s ả n Vi ệ t Nam đã t ạ o ra môi tr ườ ng thu ậ n l ợ i cho ho ạ t độ ng kinh doanh nói chung và kinh doanh xu ấ t b ả n ph ẩ m nói riêng. Hi ệ n nay trong kinh doanh xu ấ t b ả n ph ẩ m có nhi ề u thành ph ầ n, l ự c l ượ ng tham gia t ạ o nên m ộ t th ị tr ườ ng xu ấ t b ả n ph ẩ m đa d ạ ng và phong phú. Đi ề u này góp ph ầ n đáng k ể vào vi ệ c tuyên truy ề n ch ủ trương, đườ ng l ố i, chính sách c ủ a Đả ng và Nhà n ướ c trong nhân dân và ra th ế gi ớ i. N ề n kinh t ế th ị tr ườ ng đả m b ả o s ự t ồ n t ạ i và phát tri ể n cho doanh nghi ệ p t ổ ch ứ c kinh doanh. Đố i v ớ i nh ữ ng doanh nghi ệ p t ổ ch ứ c kinh doanh làm ăn kém hi ệ u qu ả s ẽ b ị đào th ả i. Do đó để t ồ n t ạ i và phát tri ể n các doanh nghi ệ p kinh doanh nói chung, kinh doanh xu ấ t b ả n ph ẩ m nói riêng ph ả i có m ộ t quá tr ì nh ph ấ n đấ u n ỗ l ự c để t ì m ra h ướ ng đi thích h ợ p cho m ì nh. Quá tr ì nh đó là vi ệ c nghiên c ứ u, t ì m hi ể u phương pháp để tiêu th ụ XBP, v ì v ậ y ngh ệ thu ậ t bán XBP ra đờ i như m ộ t công c ụ h ữ u hi ệ u h ỗ tr ợ ho ạ t độ ng tiêu th ụ XBP phát tri ể n. Bán XBP là khâu nghi ệ p v ụ cu ố i cùng nhưng l ạ i tác độ ng m ạ nh m ẽ và tr ự c ti ế p đế n hi ệ u qu ả kinh doanh c ủ a doanh nghi ệ p. Do đó vi ệ c s ử d ụ ng ngh ệ thu ậ t bán XBP như th ế nào để bán đượ c nhanh nh ấ t, nhi ề u nh ấ t, bán đúng đố i t ượ ng nh ấ t là v ấ n đề b ứ c xúc c ủ a các doanh nghi ệ p hi ệ n nay. V ớ i ý ngh ĩ a đó, em ch ọ n chuyên đề nghiên c ứ u c ủ a m ì nh là: “T ì nh h ì nh s ử d ụ ng ngh ệ thu ậ t tiêu th ụ XBP ở công ty Phát Hành sách Hà N ộ i hi ệ n nay”. Ngoài l ờ i m ở đầ u và k ế t lu ậ n, chuyên đề g ồ m có 3 chương: Nguyễn D ươ ng Ngọc Linh Lớp PHS 19A 2 Chương I: Nh ữ ng v ấ n đề chung v ề ngh ệ thu ậ t tiêu th ụ XBP và ý ngh ĩ a c ủ a nó đố i v ớ i công ty PHS Hà N ộ i hi ệ n nay. Chương II: T ì nh h ì nh s ử d ụ ng ngh ệ thu ậ t tiêu th ụ XBP ở công ty PHS Hà N ộ i hi ệ n nay. Chương III: Nh ậ n xét chung và nh ữ ng thành t ự u đã đạ t đượ c trong vi ệ c s ử d ụ ng ngh ệ thu ậ t tiêu th ụ XBP hi ệ n nay. CHƯƠNG I N HỮNG VẤN ĐỀ CHUNG VỀ NGHỆ THUẬT TIÊU THỤ XBP VÀ Ý NGHĨA CỦA NÓ ĐỐI VỚI CÔNG TY PHS HÀ NỘI HIỆN NAY. Nguyễn D ươ ng Ngọc Linh Lớp PHS 19A 3 Công ty Phát hành sách Hà N ộ i đượ c chính th ứ c thành l ậ p vào năm 1954 theo quy đị nh s ố 531/VHQN B ộ Văn hoá Thông tin v ớ i tên g ọ i “Chi s ở Phát hành sách Vi ệ t Nam”. Sau m ộ t th ờ i gian ho ạ t độ ng đế n ngày 14/6/1960 đượ c đổ i tên thành Công ty Phát hành sách (PHS) Hà N ộ i. Tr ả i qua m ộ t quá tr ì nh ho ạ t độ ng đầ y khó khăn, th ử thách trong nh ữ ng năm đầ u chuy ể n đổ i cơ ch ế qu ả n l ý kinh t ế cho đế n nay Công ty PHS Hà N ộ i là m ộ t doanh nghi ệ p Nhà n ướ c thu ộ c S ở Văn hoá Thông tin Thành ph ố Hà N ộ i, là đơn v ị qu ả n l ý kinh doanh chuyên ngành PHS, có tr ụ s ở chính t ạ i 34 Tràng Ti ề n. Công ty PHS Hà N ộ i đã kh ẳ ng đị nh đượ c v ị trí c ủ a m ì nh trong ngành PHS. Mác nói: “Con ng ườ i là t ổ ng hoà các m ố i quan h ệ x ã h ộ i” và ở góc đ ộ nào đó Công ty PHS Hà N ộ i c ũ ng như v ậ y. B ở i v ì quá tr ì nh h ì nh thành và phát tri ể n c ủ a Công ty luôn di ễ n ra các m ố i quan h ệ v ớ i b ạ n hàng, khách hàng và bao trùm lên nó là các y ế u t ố v ề kinh t ế chính tr ị , văn hoá x ã h ộ i c ủ a c ả n ướ c nói chung và c ủ a Th ủ đô Hà N ộ i nói riêng. Th ủ đô Hà N ộ i v ớ i di ệ n tích g ầ n 1000 km 2 là thành ph ố có m ậ t độ dân s ố đông và có v ị trí chi ế n l ượ c r ấ t quan tr ọ ng. Ngh ị quy ế t 08 c ủ a Đạ i h ộ i Đả ng toàn qu ố c l ầ n th ứ V đã kh ẳ ng đị nh c ầ n xây d ự ng Th ủ đô Hà N ộ i là trung tâm đầ u n ã o v ề chính tr ị – văn hoá - khoa h ọ c k ỹ thu ậ t, đồ ng th ờ i là trung tâm l ớ n v ề kinh t ế và giao d ị ch qu ố c t ế trong c ả n ướ c. Do đó, Hà N ộ i r ấ t vinh d ự là nơi di ễ n ra nhi ề u cu ộ c giao lưu gi ữ a các Nguyên th ủ Qu ố c gia c ủ a n ướ c b ạ n v ớ i n ướ c ta. V ớ i v ị trí và vai tr ò quan tr ọ ng như v ậ y, Hà N ộ i luôn đượ c Nhà n ướ c chú tr ọ ng đầ u tư trên m ọ i l ĩ nh v ự c. Đó chính là đi ề u ki ệ n thu ậ n l ợ i cho các doanh nghi ệ p đầ u tư s ả n xu ấ t kinh doanh. Hà N ộ i v ớ i phương châm xây d ự ng và phát tri ể n n ề n giáo d ụ c như hi ệ n nay th ì ch ắ c ch ắ n vi ệ c mua xu ấ t b ả n ph ẩ m ph ụ c v ụ cho giáo d ụ c là r ấ t c ầ n thi ế t. 1. Ngh ệ thu ậ t bán XBP trong cơ ch ế th ị tr ườ ng hi ệ n nay. Bán XBP trong n ề n kinh t ế th ị tr ườ ng là khâu cu ố i cùng nhưng l ạ i có vai tr ò vô cùng quan tr ọ ng trong kinh doanh XBP. Bán XBP chính là quá Nguyễn D ươ ng Ngọc Linh Lớp PHS 19A 4 tr ì nh th ự c hi ệ n vi ệ c trao đổ i giá tr ị cho hàng hoá XBP t ừ hàng sang ti ề n, chuy ể n giao quy ề n s ở h ữ u v ề hàng hoá XBP t ừ tay ng ườ i bán sang tay ng ườ i mua. K ế t thúc quá tr ì nh này, ng ườ i mua có đượ c XBP, ng ườ i bán s ẽ có đượ c ti ề n tương ứ ng v ớ i giá tr ị c ủ a hàng hoá đó. Kinh doanh XBP là l ĩ nh v ự c ho ạ t độ ng kinh t ế đặ c thù, b ả n ch ấ t đích th ự c c ủ a ho ạ t độ ng kinh doanh XBP trong cơ ch ế th ị tr ườ ng là ph ả i th ự c hi ệ n song song hai m ụ c tiêu: kinh t ế và x ã h ộ i. Tuy nhiên hai m ụ c tiêu này có s ự tác độ ng qua l ạ i l ẫ n nhau. Trên ph ạ m vi x ã h ộ i: Kinh doanh XBP l ấ y m ụ c tiêu chính tr ị , x ã h ộ i làm tôn ch ỉ và m ụ c đích đị nh h ướ ng cho doanh nghi ệ p th ự c hi ệ n m ụ c tiêu kinh t ế . C ò n xét trong ph ạ m vi t ừ ng doanh nghi ệ p, m ụ c tiêu kinh t ế đóng vai tr ò là độ ng l ự c, là cơ s ở cho s ự t ồ n t ạ i và phát tri ể n doanh nghi ệ p, t ạ o đi ề u ki ệ n để doanh nghi ệ p th ự c hi ệ n t ố t các nhi ệ m v ụ chính tr ị – x ã h ộ i. Như v ậ y n ề n kinh t ế th ị tr ườ ng v ớ i đặ c trưng riêng có đã làm cho ho ạ t độ ng kinh doanh nói chung, kinh doanh XBP nói riêng thay đổ i h ẳ n v ề b ả n ch ấ t. N ề n kinh t ế th ị tr ườ ng v ớ i tính ưu vi ệ t c ủ a nó đã làm cho ho ạ t độ ng kinh doanh XBP tr ở nên sôi độ ng và không ng ừ ng thông qua s ố l ượ ng hàng hoá đưa vào th ị tr ườ ng nhi ề u hơn, ch ấ t l ượ ng t ố t hơn, đáp ứ ng đượ c nhu c ầ u XBP ngày càng đa d ạ ng và phong phú c ủ a khách hàng. Khi chuy ể n sang cơ ch ế th ị tr ườ ng, giá c ả chính là bi ể u hi ệ n c ủ a giá tr ị , hàng hoá XBP ch ỉ bán đượ c khi khách hàng có nhu c ầ u, có kh ả năng thanh toán và ng ườ i bán có kh ả năng đáp ứ ng. K ế t thúc bán hàng ng ườ i mua nh ậ n đượ c XBP mà m ì nh mong mu ố n, ng ườ i bán s ẽ có ti ề n tương ứ ng v ớ i giá tr ị c ủ a XBP để ti ế p t ụ c tái s ả n xu ấ t kinh doanh, th ự c hi ệ n vi ệ c ph ổ bi ế n tri th ứ c cho nhi ề u ng ườ i trên m ọ i vùng l ã nh th ổ . Trong n ề n kinh t ế th ị tr ườ ng hi ệ n nay, v ấ n đề b ứ c xúc c ủ a các doanh nghi ệ p kinh doanh nói chung và kinh doanh XBP nói riêng là làm th ế nào để hàng hoá c ủ a m ì nh bán đượ c nhanh nh ấ t, nhi ề u nh ấ t, bán đúng đố i t ượ ng nh ấ t. Nguyễn D ươ ng Ngọc Linh Lớp PHS 19A 5 Mu ố n v ậ y th ì các doanh nghi ệ p ph ả i có công c ụ th ự c hi ệ n. Xu ấ t phát t ừ yêu c ầ u đó m ộ t lo ạ t các h ọ c thuy ế t kinh t ế v ớ i nh ữ ng v ấ n đề l ý lu ậ n - th ự c ti ễ n v ề kinh doanh nói chung và ngh ệ thu ậ t bán hàng nói riêng đã ra đờ i. Ngh ệ thu ậ t bán hàng đã tr ở thành công c ụ h ữ u hi ệ u trong vi ệ c h ỗ tr ợ trong vi ệ c bán hàng c ủ a doanh nghi ệ p. Trong s ự thành công c ủ a doanh nghi ệ p góp ph ầ n không nh ỏ là s ự đóng góp c ủ a các phương ti ệ n thông tin đạ i chúng trong vi ệ c gi ớ i thi ệ u và tuyên truy ề n sách. 2. Ý ngh ĩ a c ủ a vi ệ c s ử d ụ ng ngh ệ thu ậ t bán XBP đố i v ớ i công ty phát hành sách Hà N ộ i. Vi ệ c s ử d ụ ng ngh ệ thu ậ t bán XBP có ý ngh ĩ a vô cùng quan tr ọ ng b ở i v ì có làm t ố t khâu này th ì ho ạ t độ ng bán XBP m ớ i đạ t đượ c hi ệ u qu ả cao. Trong n ề n kinh t ế th ị tr ườ ng các doanh nghi ệ p c ầ n s ử d ụ ng ngh ệ thu ậ t bán XBP. Ngh ệ thu ậ t bán XBP đã tr ở thành công c ụ không th ể thi ế u đố i v ớ i m ỗ i doanh nghi ệ p kinh doanh XBP. Công ty Phát hành sách Hà N ộ i c ũ ng không n ằ m ngoài đi ề u đó. Ngoài s ử d ụ ng ngh ệ thu ậ t kinh doanh, các doanh nghi ệ p c ầ n áp d ụ ng các phương ti ệ n thông tin đạ i chúng để gi ớ i thi ệ u – tuyên truy ề n XBP v ì đi ề u đó s ẽ h ỗ tr ợ tích c ự c cho doanh nghi ệ p th ự c hi ệ n t ố t hi ệ u qu ả kinh doanh và hi ệ u qu ả x ã h ộ i. Nhi ề u doanh nghi ệ p đã kh ẳ ng đị nh đượ c vai tr ò , v ị trí c ủ a m ì nh trên th ị tr ườ ng nh ờ th ự c hi ệ n nh ữ ng bi ệ n pháp, h ì nh th ứ c kinh doanh phù h ợ p để tho ả m ã n nhu c ầ u c ủ a khách hàng m ộ t cách t ố t nh ấ t. Chính đi ề u đó t ạ o ra m ộ t s ứ c m ạ nh kh ổ ng l ồ làm cho ti ế n tr ì nh đi lên c ủ a các doanh nghi ệ p đượ c thu ậ n l ợ i. V ì v ậ y, doanh nghi ệ p kinh doanh XBP c ầ n có nh ậ n th ứ c đúng v ề vai tr ò ý ngh ĩ a c ủ a vi ệ c s ử d ụ ng các phương ti ệ n thông tin để gi ớ i thi ệ u và tuyên truy ề n XBP c ủ a m ì nh. Để th ự c hi ệ n t ố t vi ệ c s ử d ụ ng ngh ệ thu ậ t bán XBP th ì đò i h ỏ i các doanh nghi ệ p t ổ ch ứ c kinh doanh ph ả i căn c ứ vào hàng hoá XBP, v ị trí c ủ a hàng hoá XBP trên th ị tr ườ ng giá tr ị s ử d ụ ng kh ả năng bán, kh ả năng c ủ a doanh nghi ệ p và t ổ ch ứ c kinh doanh. Kinh doanh XBP là ho ạ t độ ng thương m ạ i Nguyễn D ươ ng Ngọc Linh Lớp PHS 19A 6 nên vi ệ c th ự c hi ệ n m ụ c tiêu kinh t ế là t ấ t y ế u song song v ớ i hi ệ u qu ả x ã h ộ i. B ở i v ì kinh doanh có hi ệ u qu ả th ì doanh nghi ệ p m ớ i có th ể t ồ n t ạ i và phát tri ể n đượ c. Vi ệ c áp d ụ ng ho ạ t độ ng gi ớ i thi ệ u và tuyên truy ề n sách góp ph ầ n thúc đẩ y, h ỗ tr ợ cho ho ạ t độ ng bán hàng. Hàng hoá XBP qua gi ớ i thi ệ u và tuyên truy ề n qu ả ng cáo s ẽ tr ở lên h ấ p d ẫ n hơn v ì khách hàng s ẽ có ấ n t ượ ng, n ả y sinh nhu c ầ u và c ầ u XBP. V ì v ậ y XBP s ẽ bán đượ c nhi ề u hơn, nhanh hơn và bán đúng đố i t ượ ng. Ho ạ t độ ng gi ớ i thi ệ u và tuyên truy ề n kh ẳ ng đị nh và nâng cao uy tín cho Công ty Phát hành sách Hà N ộ i. Nguyễn D ươ ng Ngọc Linh Lớp PHS 19A 7 CHƯƠNG II T ÌNH HÌNH SỬ DỤNG NGHỆ THUẬT TIÊU THỤ XBP Ở CÔNG TY PHS HÀ NỘI HIỆN NAY. Nh ậ n th ứ c sâu s ắ c v ề s ự t ấ t y ế u c ủ a vi ệ c s ử d ụ ng ngh ệ thu ậ t bán XBP trong n ề n kinh t ế th ị tr ườ ng, Công ty PHS Hà N ộ i trong nhi ề u năm nay đã s ử d ụ ng ngh ệ thu ậ t bán XBP như m ộ t công c ụ để thúc đẩ y ho ạ t độ ng bán hàng c ủ a m ì nh. Trong đó đặ c bi ệ t s ử d ụ ng các bi ệ n pháp xúc ti ế n tiêu th ụ mang tính ngh ệ thu ậ t cao như: qu ả ng cáo, khuy ế n m ạ i, giao ti ế p ứ ng x ử và các bi ệ n pháp khác như: H ộ i ch ợ – Tri ể n l ã m; t ụ đi ể m đườ ng ph ố ;d ị ch v ụ : bưu đi ệ n, fax, internet v.v… 1. Qu ả ng cáo trên đài phát thanh : Qu ả ng cáo trên đài phát thanh có th ể truy ề n tin đế n m ọ i nơi, m ọ i thính gi ả .T ỷ l ệ công chúng ti ế p nh ậ n thông tin cao nh ấ t là ở nông thôn. Tuy nhiên h ạ n ch ế c ủ a phương ti ệ n này không có tính lâu b ề n và d ễ b ị ng ườ i nghe b ỏ qua ho ặ c thi ế u t ậ p trung do tác độ ng c ủ a môi tr ườ ng xung quanh. Hi ệ n nay, các DN thương m ạ i s ử d ụ ng kho ả ng 59 đài phát thanh các t ỉ nh, thành ph ố và 2228 đài phát thanh huyên, th ị tr ấ n. Đài ti ế ng nói Vi ệ t Nam là phương ti ệ n qu ả ng cáo có th ể truy ề n thông tin đế n 70% dân s ố c ủ a c ả n ướ c và th ế gi ớ i. Ng ườ i tiêu dùng Vi ệ t Nam có th ể ti ế p nh ậ n thông tin qu ả ng cáo t ừ 4 kênh phát thanh chính : 2 kênh AM, 1 kênh FM và 1 kênh SW. Trong đó có kênh phát thanh b ằ ng 13 ti ế ng th ứ ti ế ng trên th ế gi ớ i, SW phát sang 24/24 h trong ngày. L ợ i th ế c ủ a kênh này là phát đượ c đi xa. Hi ệ n nay, kênh này đế n đượ c v ớ i đông đả o khán gi ả nghe đài ở m ọ i l ứ a tu ổ i, m ọ i t ầ ng l ớ p trên m ọ i khu v ự c khác nhau k ể c ả vùng núi và h ả i đả o. Đặ c bi ệ t là đế n v ớ i các doanh nghi ệ p XBP t ạ o đi ề u ki ệ n cho công ty có thêm đố i tác, b ạ n hàng. Bi ể u 1 : Giá qu ả ng cáo 1 phút trên m ộ t s ố đài phát thanh l ớ n c ủ a c ả n ướ c như sau : Nguyễn D ươ ng Ngọc Linh Lớp PHS 19A 8 TT Giá cho DN trong n ướ c ( đồ ng ) Giá cho DN liên doanh Giá cho DN n ướ c ngoài Đài phát thanh 1 600.000 - 800.000 80 - 60 U SD 120-240usd TP.HC M 2 300.000 60.000 đ 150 usd Ti ế ng nói VN 3 50.000-80.000 200.000-300.000 đ C ầ n Thơ 4 20.000-30.000 40.000-60.000 đ 60.000-100.000 đ H ả i Ph ò ng 5 150.000 200.000 đ 250.000-300.000đ QN-DN Ngu ồ n: Báo giá c ủ a các đài phát thanh TP.HCM, C ầ n Thơ, Ti ế ng nói Vi ệ t Nam, H ả I Ph ò ng. Qua bi ể u trên cho th ấ y, giá qu ả ng cáo trên đài phát thanh tương đố i cao. Trong đó qu ả ng cáo t ạ i m ộ t s ố đài phát thanh l ớ n như: TP.HCM, Ti ế ng nói Vi ệ t Nam v ớ i giá cao nh ấ t, m ứ c độ phí gi ữ a các doanh nghi ệ p trong n ướ c, doanh nghi ệ p liên doanh, doanh nghi ệ p n ướ c ngoài có s ự khác bi ệ t. M ặ c dù có giá qu ả ng cáo cao hơn so v ớ i m ộ t s ố đài phát thanh như: C ầ n Thơ, H ả i Ph ò ng nhưng qu ả ng cáo trên hai đài phát thanh v ẫ n thu hút đượ c nhi ề u doanh nghi ệ p tham gia do đố i t ượ ng thính gi ả l ớ n. M ặ c dù Nhà n ướ c có nh ữ ng chính sách để gi ả m chi phí qu ả ng cáo trên đài phát thanh cho doanh nghi ệ p trong n ướ c so v ớ i doanh nghi ệ p n ướ c ngoài. Song v ớ i m ứ c chi phí để chi th ườ ng xuyên cho qu ả ng cáo trên đài phát thanh đố i v ớ i các doanh nghi ệ p XBP đặ c bi ệ t là công ty PHS Hà n ộ i là r ấ t khó khăn. Tuy nhiên, trong nh ữ ng năm qua công ty PHS Hà N ộ i đã t ì m ra nh ữ ng gi ả i pháp cho riêng m ì nh để khai thác tính l ợ i th ế đố i v ớ i phương ti ệ n qu ả ng cáo này. Công ty đã t ậ n d ụ ng chuyên m ụ c đọ c truy ệ n đêm khuya phát sang FM c ủ a Nguyễn D ươ ng Ngọc Linh Lớp PHS 19A 9 Đài ti ế ng nói VN để qu ả ng cáo sách, ch ủ y ế u là các sách v ề văn h ọ c có đề c ậ p nh ữ ng v ấ n đề b ứ c xúc trong cu ộ c s ố ng hi ệ n nay. Ví d ụ tác ph ẩ m:”Cu ộ c đ ờ i dài l ắ m” liên k ế t v ớ i NXB H ộ i nhà văn đã đượ c xu ấ t hi ệ n trong chuyên m ụ c đọ c truy ệ n đêm khuya. Thông qua các câu chuy ệ n b ạ n đọ c s ẽ đượ c gi ớ i thi ệ u v ề n ộ i dung c ủ a cu ố n truy ệ n, đị a ch ỉ t ì m mua cu ố n sách đó. Ngoài ra, công ty c ò n t ậ n d ụ ng các m ụ c đi ể m tin v ề ho ạ t độ ng văn hoá để qu ả ng cáo XBP thông qua vi ệ c gi ớ i thi ệ u XBP m ớ i có. Hi ệ n nay, qu ả ng cáo XBP trên đài phát thanh c ủ a công ty chưa đượ c ph ổ bi ế n, đi ề u này do nhi ề u nguyên nhân khác nhau. Hàng hoá XBP là hàng hoá đặ c thù, nó khác v ớ i các hàng hoá thông th ườ ng. V ì v ậ y vi ệ c qu ả ng cáo XBP không th ể qu ả ng cáo phút ch ố c trên đài như các hàng hoá khác. Song qua nh ữ ng cu ố n sách đượ c gi ớ i thi ệ u trên đài đã góp ph ầ n làm tăng l ượ ng khách hàng đế n v ớ i công ty. 2. Qu ả ng cáo trên truy ề n h ì nh: Để thu hút khách hàng, công ty PHS Hà N ộ i c ò n t ậ n d ụ ng th ế m ạ nh qu ả ng cáo trên truy ề n h ì nh. Truy ề n h ì nh là phương ti ệ n truy ề n t ả i thông tin t ố t, h ấ p d ẫ n nh ấ t và sâu r ộ ng đế n v ớ i nhi ề u khách hàng. Đi ể m m ạ nh c ủ a truy ề n h ì nh là có kh ả năng gây đượ c s ự chú ý cho m ọ i đố i t ượ ng, l ứ a tu ổ i, nh ữ ng ng ườ i có thu nh ậ p ngh ề nghi ệ p khác nhau. Truy ề n h ì nh có kh ả năng bi ể u đạ t ý t ưở ng tuyên truy ề n qu ả ng cáo m ộ t cách hoàn h ả o nh ấ t v ì truy ề n h ì nh k ế t h ợ p c ả âm thanh l ẫ n h ì nh ả nh, ngôn t ừ trong qu ả ng cáo. Do đó, qu ả ng cáo trên truy ề n h ì nh s ẽ có nhi ề u l ợ i th ế cho công ty PHS Hà N ộ i. Tuy nhiên qu ả ng cáo trên truy ề n h ì nh khá cao, nhi ề u lúc v ượ t quá kh ả năng c ủ a công ty PHS Hà N ộ i. Qua bi ể u trên cho th ấ y: Giá qu ả ng cáo trên truy ề n h ì nh khá cao, m ứ c độ phí có khác nhau c ủ a th ờ i gian khác nhau trong tu ầ n và trong ngày. Để khuy ế n khích các doanh nghi ệ p trong n ướ c qu ả ng cáo, đài truy ề n h ì nh Hà N ộ i đã gi ả m m ộ t ph ầ n l ớ n kinh phí qu ả ng cáo so v ớ i doanh nghi ệ p n ướ c [...]... TRONG VIỆC SỬ DỤNG NGHỆ THUẬT BÁN XBP HIỆN NAY 1 Nhận xét chung: Trong nhiều năm nay, tình hình KD XBP của công ty PHS Hà Nội đã có những bước phát triển đáng kể Góp phần không nhỏ vào sự phát triển ấy phải kể đến Công ty PHS Hà Nội đã vận dụng thành thạo nghệ thuật bán XBP trong mọi cửa hàng để xúc tiến bán hàng có hiệu quả Tuy nhiên, xã hội càng phát triển, sản xuất XBP và nhu cầu sử dụng nó cũng... với công ty PHS Hà Nội Vì thế mà nhiều năm nay việc quảng cáo XBP trên truyền hình được thực hiện không nhiều ở công ty PHS Hà Nội Do đó, hầu hết các chương trình quảng cáo XBP của công ty đều phải sử dụng dưới hình thức làm phóng sự Vì XBP là hàng hoá đặc thù nên con người phải trải qua một quá trình sử dụng và biến những tri thức XBP thành những hành vi trong đời sống thì mới thấy được giá trị sử dụng. .. thiệutuyên truyền sách được mở rộng, góp phần không nhỏ trong việc thu hút khách hàng tới các cửa hàng của công ty tạo khả năng tiêu thụ XBP nhanh hơn ĐIều đó thể hiện sự năng động sáng tạo trong quá trình hoạt động kinh doanh của công ty PHS Hà Nội Nói tóm lại, với sự chỉ đạo sát sao của ban Giám đốc và bộ phận chức năng, trong những năm gần đây việc sử dụng nghệ thuật bán XBP ở công ty PHS Hà Nội đã đạt... rõ vai trò của nó Bởi lẽ ngày nay với sự phát triển của nền kinh tế thì nghệ thuật bán XBP được nhìn nhận theo đúng nghĩa là công cụ hữu hiệu có thể cạnh tranh được của công ty Ngân sách dành cho các biện pháp hỗ trợ bán hàng ngày càng tăng do nhận thức có sự biến chuyển cao hơn Khoa học kỹ thuật công nghệ phát triển vì vậy chất lượng của việc sử dụng nghệ thuật bán XBP của công ty ngày càng cao Ví... thức được điều đó, những năm qua, bên cạnh việc chú trọng đến hình thức của người bán, Công ty PHS Hà Nội luôn coi trọng đến việc nâng cao trình độ và năng lực bán hàng cho nhân viên, đặc biệt là nghệ thuật giao tiếp 6 .Sử dụng các biện pháp bán hỗ trợ khác: Để đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ XBP, Công ty PHS Hà Nội còn sử dụng một số biện pháp bán XBP như: bán tại các tụ điểm, đường phố, bán tại hội chợ –... cứu học hỏi, ứng dụng được những biện pháp kinh doanh tiên tiến Công ty PHS Hà Nội đã vượt qua được những khó khăn để khẳng định vị trí của mình trên 16 Nguyễn Dương Ngọc Linh 19A Lớp PHS thị trường Để có được những kết quả ấy là do công ty đã sử dụng nghệ thuật bán XBP nhằm không ngừng thúc đẩy hoạt động kinh doanh Có thể nói sự nhận thức về c nghệ thuật bán XBP ở công ty PHS Hà Nội ngày càng được... được công ty gửi về các thư viện, trường học, cơ quan, Viên nghiên cứu, tới các học sinh, sinh viên Danh mục này thường được gửi theo định kỳ 12 Nguyễn Dương Ngọc Linh 19A Lớp PHS quý, tháng theo yêu cầu của khách hàng Sử dụng hình thức quảng cáo này, công ty đã thu hút được lượng khách hành rất lớn đến mua và đặt hàng Đây là một nghệ thuật giới, chào hàng có hữu ích cho cả khách hàng và công ty PHS Hà. .. đ/cuốn * “Từ đIển Việt - Đức”- NXB Hội nhà văn- tái bản ba lần- giá 365.000 đ/cuốn Ngoài giới thiệu, tuyên truyền quảng cáo sách trên các phương tiện thông tin đại chúng, công ty phát hành sách Hà Nội còn quảng cáo XBP qua tờ rơi, tờ gấp, mục lục sách mới đây là một trong những biện pháp quảng cáo được sử dụng phổ biến ở công ty Nội dung của tờ rơi, tờ gấp, mục lục sách mới thường giới thiệu về tác giả,... dạng về nhu cầu XBP cũng như lực lượng khách hàng trên thị trường Từ đó đặt ra cho công ty PHS Hà Nội phải cố gắng liên tục, phải đổi mới thường xuyên biện pháp kinh doanh, trong đó có tiêu thụ XBP Để đáp ứng với tình hình hiện nay, công ty PHS Hà Nội cần đi sâu tìm hiểu quảng cáo trên Internet và các dịch vụ khác vì nó đã và đang trở nên phổ biến và phát triển Trong nền kinh tế thị trường hiện nay, nhiệm... tiếp cho khách hàng hoặc gián tiếp thông qua việc tăng số lượng cho khách hàng Quà tặng: là hình thức khuyến mại được các doanh nghiệp thương mại sử dụng để trao cho những khách hàng nhân một dịp nào đó Phiếu mua hàng: đây là hình thức khuyến mại mà tại các cửa hàng thực hiện việc phát phiếu mua hàng cho khách hàng Sử dụng phiếu này, khách hàng sẽ được giảm giá vào lần mua sau 5 .Nghệ thuật giao tiếp: . Tiểu luận Tên đề tài: “Tình hình sử dụng nghệ thuật tiêu thụ XBP ở công ty Phát Hành sách Hà Nội hiện nay” Nguyễn D ươ ng Ngọc Linh Lớp PHS 19A 1 L ỜI MỞ . cho Công ty Phát hành sách Hà N ộ i. Nguyễn D ươ ng Ngọc Linh Lớp PHS 19A 7 CHƯƠNG II T ÌNH HÌNH SỬ DỤNG NGHỆ THUẬT TIÊU THỤ XBP Ở CÔNG TY. THUẬT TIÊU THỤ XBP VÀ Ý NGHĨA CỦA NÓ ĐỐI VỚI CÔNG TY PHS HÀ NỘI HIỆN NAY. Nguyễn D ươ ng Ngọc Linh Lớp PHS 19A 3 Công ty Phát hành sách Hà N ộ i đượ c chính th ứ c thành