CHƯƠNG I ĐẠI CƯƠNG VỀ QUẢN TRỊ VÀ NHÀ QUẢN TRỊ 1.1. Quản trị và vai trò của quản trị 1.1.1. Khái niệm  Quản trị là hoạt động cần thiết trong tổ chức.  Quản trị là hoạt động để đạt mục tiêu tổ chức. Quản trị học là hoàn thành công việc thông qua con người. Là khoa học nghiên cứu phân tích về công việc trong tổ chức, tổng kết các kinh nghiệm thành nguyên tắc và lý thuyết áp dụng cho tình huống tương tự CHƯƠNG I ĐẠI CƯƠNG VỀ QUẢN TRỊ VÀ NHÀ QUẢN TRỊ  Các hoạt động quản trị :  Phân theo quá trình hoạt động  Quản trị đầu vào  Quản trị vận hành  Quản trị đầu ra CHƯƠNG I ĐẠI CƯƠNG VỀ QUẢN TRỊ VÀ NHÀ QUẢN TRỊ  Phân theo chức năng hoạt động :  Quản trị sản xuất.  Quản trị marketing.  Quản trị R&D ( research & development ).  Quản trị nhân sự.  Quản trị tài chính.  Quản trị văn hóa. CHƯƠNG I ĐẠI CƯƠNG VỀ QUẢN TRỊ VÀ NHÀ QUẢN TRỊ  Phân theo chức năng quản trị  Hoạch định  Tổ chức  Điều khiển  Kiểm tra CHƯƠNG I ĐẠI CƯƠNG VỀ QUẢN TRỊ VÀ NHÀ QUẢN TRỊ 1.1.2. Vai trò của quản trị  Hiệu quả : Kết quả thực hiện bằng hoặc cao hơn mục tiêu đề ra.  Hiệu suất : Tăng tỷ lệ giữa kết quả thực hiện và chi phí đầu vào. CHƯƠNG I ĐẠI CƯƠNG VỀ QUẢN TRỊ VÀ NHÀ QUẢN TRỊ 1.2. Tính khoa học và nghệ thuật của quản trị  Tính khoa học :  Quản trị học có đối tượng nghiên cứu (con người, công ty, xí ngơơơơơơơơơơơơơơơơơơháp phân tích (thống kê) .  Quản trị học là khoa học dựa trên kiến thức của nhiều môn học.( toán,ố Tính nghệ thuật :  Vận dụngơlinh hoạt và sáng tạo các lý thuyết quản trị vào các tình huống VD một tướng lĩnh… . ( khoa học là sự hiểu biêt kiến thức có hệ thống, còn nghệ thuật là sự tin lọc kiến thức ),phải nói đến tài nghệ của nhà quản trị. Có nhiều nghệ thuật như : ngt sử dụng người, ngt mua hàng, ngt lắng nghe, ngt tích lũy, ngt khai thác… CHƯƠNG I ĐẠI CƯƠNG VỀ QUẢN TRỊ VÀ NHÀ QUẢN TRỊ 1.3. Các chức năng quản trị  Hoạch định :  Xác định mục tiêu của tổ chức.  Xây dựng chiến lược tổng thể để đạt mục tiêu.  Thiết lập các kế hoạch để phối hợp các hoạt động. CHƯƠNG I ĐẠI CƯƠNG VỀ QUẢN TRỊ VÀ NHÀ QUẢN TRỊ  Tổ chức :  Xác định các công việc cần làm.  Phân công công việc cho các cá nhân.  Thành lập các phòng ban và bộ phận.  Xác lập quan hệ trách nhiệm và quyền hạn. CHƯƠNG I ĐẠI CƯƠNG VỀ QUẢN TRỊ VÀ NHÀ QUẢN TRỊ  Điều khiển :  Tuyển dụng và đào tạo nhân sự. Duy trì và phát triển sử dụng cung cấp phương tiện thích nghi với nguồn tài nguyên nhân sự.  Điều khiển và chỉ huy nhân viên.  Lãnh đạo và độngơơơơơơơơơơơơơơơơơơơơơơơ CHƯƠNG I ĐẠI CƯƠNG VỀ QUẢN TRỊ VÀ NHÀ QUẢN TRỊ  Kiểm tra :  Xây dựng các tiêu chuẩn kiểm tra.  Đo lường kết quả thực tế  So sánh kết quả thực tế với tiêu chuẩn.  Phát hiện sai lệch và điều chỉnh sai lệch. [...]...CHƯƠNG I ĐẠI CƯƠNG VỀ QUẢN TRỊ VÀ NHÀ QUẢN TRỊ 1. 4 Nhà quản trị 1. 4 .1 Khái niệm  Là người làm việc trong tổ chức  Điều khiển người khác để đạt mục tiêu của tổ chức CHƯƠNG I ĐẠI CƯƠNG VỀ QUẢN TRỊ VÀ NHÀ QUẢN TRỊ 1. 4.2 Các cấp quản trị QTV CẤP CAO QTV CẤP TRUNG QTV CẤP CƠ SỞ NGƯỜI THỪA HÀNH CHƯƠNG I ĐẠI CƯƠNG VỀ QUẢN TRỊ VÀ NHÀ QUẢN TRỊ           Các nhà quản trị cấp cơ sở (First-line... VỀ QUẢN TRỊ VÀ NHÀ QUẢN TRỊ Thời gian các cấp quản trị dành cho các chức năng quản trị Chức Năng Cấp quản trị Hoạch định Tổ chức Điều khiển Kiểm tra QTV CẤP CAO 28% 36% 22% 14 % QTV CẤP TRUNG 18 % 33% 36% 13 % QTV CẤP CƠ SỞ 15 % 24% 51% 10 % CHƯƠNG I ĐẠI CƯƠNG VỀ QUẢN TRỊ VÀ NHÀ QUẢN TRỊ 1. 5 Các kỹ năng và vai trò của nhà quản trị 1. 5 .1 Các kỹ năng của nhà quản trị    Kỹ năng tư duy (Conceptual Skills)... công việc chuyên môn nhà quản trị phụ trách Hỗ trợ nhà quản trị thực hiện tốt chức năng điều khiển và kiểm tra CHƯƠNG I ĐẠI CƯƠNG VỀ QUẢN TRỊ VÀ NHÀ QUẢN TRỊ Mối quan hệ giữa các kỹ năng quản trị và cấp quản trị QTV CẤP CAO QTV CẤP TRUNG QTV CẤP CƠ SỞ Kỹ năng kỹ thuật Kỹ năng nhân sự Kỹ năng tư duy CHƯƠNG I ĐẠI CƯƠNG VỀ QUẢN TRỊ VÀ NHÀ QUẢN TRỊ 1. 5.2 Vai trò của nhà quản trị :     Nhóm vai trò... hệ CHƯƠNG I ĐẠI CƯƠNG VỀ QUẢN TRỊ VÀ NHÀ QUẢN TRỊ     Nhóm vai trò thông tin Vai trò đối ngoại Vai trò phổ biến thông tin Vai trò thu nhận thông tin CHƯƠNG I ĐẠI CƯƠNG VỀ QUẢN TRỊ VÀ NHÀ QUẢN TRỊ      Nhóm vai trò quyết định Vai trò doanh nhân Vai trò giải quyết xáo trộn Vai trò phân bổ tài nguyên Vai trò thương thuyết ACTIVITY 1 - 5 phút 3 Phút đầu :  Nhóm 1 và 2 : Liệt kê hoạt động quản trị. .. pháp cho tổ chức Hỗ trợ nhà quản trị thực hiện tốt chức năng hoạch định CHƯƠNG I ĐẠI CƯƠNG VỀ QUẢN TRỊ VÀ NHÀ QUẢN TRỊ    Kỹ năng nhân sự ( Human Skills) Hiểu động cơ làm việc của nhân viên, thiết lập tinh thần hợp tác, có khả năng giao tiếp, động viên và điều khiển nhân viên Hỗ trợ nhà quản trị thực hiện tốt chức năng điều khiển CHƯƠNG I ĐẠI CƯƠNG VỀ QUẢN TRỊ VÀ NHÀ QUẢN TRỊ    Kỹ năng kỹ thuật... đơơơơơơơơơơơơơơơơơơơơơơơơơơơơơơơơơơ ơơơơơơà quản trị cấp trung (Middle manager) Trưởng phòng, phó trưởng phòng, cửa hàng trưởng… Đưa ra các quyết định chiến thuật ( thực hiện kế hoạch chính sách của tổ chức ) Các nhà quản trị cấp cao ( Top maơơơơơơơơơ Giám đốc, tổng giám đốc, giám đốc điều hành… Đưa ra các quyết định chiến lược Chịu trách nhiệm về thành quả cuối cùng của tổ chức CHƯƠNG I ĐẠI CƯƠNG VỀ QUẢN TRỊ VÀ NHÀ QUẢN TRỊ Thời gian... kê hoạt động quản trị đã gặp trong thực tế  2 Phút cuối :  Các nhóm còn lại quan sát và đánh giá  ACTIVITY 2 - 5 phút      Nhóm 1 : Phân biệt các hoạt động quản trị sau : Lập kế hoạch mua 5 loại nguyên liệu cho sản xuất Phân công nhiệm vụ cho 5 tổ sản xuất Hướng dẫn nhân viên bán hàng cách lập báo Nhóm 2 : Nhận xét sự phân loại của nhóm 1 ACTIVITY 3 - 5 phút        Nhóm 1 : Phân biệt... Nhóm 1 : Phân biệt các hoạt động quản trị sau : Lập kế hoạch đào tạo cho 50 nhân viên Lập kế hoạch tăng vốn 500 triệu cho năm tiếp theo Kiểm tra 5% số lượng sản phẩm sản xuất Động viên nhân viên bán hàng vượt chỉ tiêu Chi 50 triệu cho phát triển sản phẩm mới Nhóm 2 : Nhận xét sự phân loại của nhóm 1 ACTIVITY 4 - 5 phút       Nhóm 1 : Phân biệt các chức năng quản trị sau : Cửa hàng trưởng huấn luyện... Giám đốc bán hàng đọc báo cáo bán hàng của các cửa hàng cuối tháng Nhóm 2 : Nhận xét sự phân loại của nhóm 1 ACTIVITY 5 - 5 phút Các nhà quản trị đã thực hiện vai trò nào qua các họat động sau      Giám sát bán hàng hướng dẫn công việc hàng ngày cho nhân viên Giám đốc kinh doanh công bố chương trình khuyến mãi cho khách hàng và báo chí Tổng giám đốc tham dự lễ trao giải thưởng doanh nghiệp tiêu... về các điều khỏan hợp đồng ACTIVITY 5 - 5 phút      Giám đốc nhân sự thông báo cho nhân viên các phòng ban về chính sách tiền lương mới Tổng giám đốc quyết định cho phòng kế toán tuyển thêm 5 nhân viên và mua thêm 20 máy tính Giám đốc tài chính giao việc theo nhóm khuyến khích nhân viên phát triển tinh thần đồng đội Giám đốc Marketing đưa ra ý tưởng mới về quảng cáo để tăng sức hấp dẫn cho sản . CHƯƠNG I ĐẠI CƯƠNG VỀ QUẢN TRỊ VÀ NHÀ QUẢN TRỊ 1. 1. Quản trị và vai trò của quản trị 1. 1 .1. Khái niệm  Quản trị là hoạt động cần thiết trong tổ chức.  Quản trị là hoạt động. tự CHƯƠNG I ĐẠI CƯƠNG VỀ QUẢN TRỊ VÀ NHÀ QUẢN TRỊ  Các hoạt động quản trị :  Phân theo quá trình hoạt động  Quản trị đầu vào  Quản trị vận hành  Quản trị đầu ra CHƯƠNG I ĐẠI CƯƠNG VỀ QUẢN TRỊ. gian các cấp quản trị dành cho các chức năng quản trị CHƯƠNG I ĐẠI CƯƠNG VỀ QUẢN TRỊ VÀ NHÀ QUẢN TRỊ 1. 5. Các kỹ năng và vai trò của nhà quản trị 1. 5 .1. Các kỹ năng của nhà quản trị  Kỹ năng