“ Giải pháp nâng cao hiệu quả dòch vụ Logistics tại Xí Nghiệp Đại Lý Giao Nhận Vận Tải Quốc Tế Sotrans Logistics” GVHD: GVC .Trần Hữu Hạnh SVTH: Nguyễn Cơng Thành Khóa luận tốt nghiệp Kết cấu Khóa luận tốt nghiệp 5 Tổng quan về Logistics 1 Phân tích tình hình hoạt động kinh doanh tại Xí Nghiệp Đại Lý Giao Nhận Vận Tải Quốc Tế Sotrans Logistics trong giai đoạn năm 2008-2010 2 Giải pháp nâng cao hiệu quả dòch vụ Logistics tại Xí Nghiệp Đại Lý Giao Nhận Vận Tải Quốc Tế Sotrans Logistics 3 2 3 CHƯƠNG 1 TỔNG QUAN VỀ LOGISTICS Khái niệm của logistics Luật Thương mại năm 2005, điều 233 quy đònh: “Dòch vụ logistics là hoạt động thương mại, theo đó thương nhân tổ chức thực hiện một hoặc nhiều công đoạn bao gồm nhận hàng, vận chuyển lưu kho, lưu bãi, làm thủ tục hải quan…hàng hoặc các dòch vụ khác có liên quan tới hàng hoá theo thỏa thuận với khách hàng để hưởng thù lao” Giai đoạn 1 : Phân phối vật chất (Logistics đầu vào) Giai đoạn 2 : Hệ thống logistics (logistics đầu vào và đầu ra) Giai đoạn 3 : Quản trò dây chuyền cung ứng (qu n tr chu i ả ị ỗ logistics) S phát tri n c a ự ể ủ logistics Phân loại dòch vu các logistics Lĩnh vực hoạt động vò trí của các bên tham gia hướng vận động vật chất logistics Đặc điểm dịch vụ logistics - 1 bộ phận của chuỗi cung ứng - Mang lại sự hài lòng cho khách hàng Nền kinh tế Vai trò của logistics Doanh nghiệp Toàn cầu hóa Tối ưu hóa sản xuất Tiết kiệm chi phí, thời gian Quản lí Hiệu quả Hài lòng khách hàng Các tiêu chí đánh giá chất lượng Độ an toàn Độ tin cậy Thời gian Chi phí Cách thức phục vụ Chất lượng dịch vụ Kho bãi CHƯƠNG 2 PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH KINH DOANH CỦA SOTRANS LOGISTICS GIAI ĐỌAN TỪ 2008- 2010 GiỚI THIỆU SOTRANS LOGISTICS Xí nghiệp đại lý giao nhận vận tải quốc tế Sotrans Logistics được thành lập năm 1992 Chuyên kinh doanh dịch vụ logistics: giao nhận hàng hóa , dịch vụ vận tải biển, hàng không. THƯƠNG HiỆU - SOTRANS LOGISTICS là thương hiệu TOP tại thị trường Logistics tại TPHCM. - Cung cấp dịch vụ cho hơn 500 khách hàng lớn trong và ngoài nước l o g i s t i c s [...]... SOTRANS Vận tải biển Pháp lý Hạ tầng Nhân lực Khoa học cơng nghệ Ứng dụng 3PL Thương mại điện tử B2B Giải pháp tại Sotrans logistics 1 Nâng cao chất lượng quy trình dịch vụ hiện có Thành lập bộ phận quản lý dự án project manager và tiêu chuẩn hóa qui trình logistics S.O.P (Standard Operation Procedure) 2 3 4 Nâng cao chất lượng dịch vụ giao nhận hàng hóa XNK Đào tạo nguồn nhân lực Hướng phát triển dịch . Quốc Tế Sotrans Logistics” GVHD: GVC .Trần Hữu Hạnh SVTH: Nguyễn Cơng Thành Khóa luận tốt nghiệp Kết cấu Khóa luận tốt nghiệp 5 Tổng quan về Logistics 1 Phân tích tình hình hoạt động kinh doanh