PHẦN I- VẤN ĐỀ CHUNG VỀ CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM VÀ QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG CỦA DOANH NGHIỆP PHẦN I- VẤN ĐỀ CHUNG VỀ CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM VÀ QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG CỦA DOANH NGHIỆP 1- Quan điểm chất lợng sản phẩm 1.1- Khái niệm chất lợng sản phẩm: Trên giới, chất lợng thuật ngữ đợc nhắc đến từ lâu, lĩnh vực có nhiều cách hiểu khác nhau, cách tiếp cận khác thống cha cao Trong năm gần đây, với chuyển đổi kinh tế từ tập trung sang kinh tế thị trờng nhận thức chất lợng thay đổi Lĩnh vực chất lợng nớc ta lúc mẻ, định nghĩa chất lợng nớc ta cha có định nghĩa đợc hiểu theo định nghĩa giới Trớc hết định nghĩa chất lợng đợc dựa quan điểm triết học Chất lợng đạt đến hoàn hảo, tuyệt đối Chất lợng gí mang tính chất trừu tợng, ngời nghe thấy cảm thấy sản phẩm đạt đến hoàn hảo, sản phẩm đợc sản xuất đáp ứng đợc yêu cầu khách hàng có đầy đủ tính năng, tác dụng Nhng nhà khoa học tiên tiến lĩnh vực chất lợng sau cho định nghĩa khả áp dụng không cao, không bắt cách cụ thể dựa quan điểm kinh doanh không phù hợp Quan điểm thứ hai, định nghĩa đợc xuất phát từ đặc tính sản phẩm Walte.A Shewart- nhà quản lý ngời Mỹ ngời khởi xớng đại diện cho quan điểm Ông cho : Chất lợng sản phẩm sản xuất công nghiệp tập hợp đặc tính sản phẩm phản ánh giá trị sử dụng Định nghĩa coi chất lợng vấn đề cụ thể đo đếm đợc Theo quan điểm này, ngời kinh doanh cố gắng đa nhiều đặc tính sản phẩm tốt Càng nhiều đặc tính sản phẩm đáp ứng đợc u cầu khách hàng Chính chất lợng phản ánh số lợng tồn đặc tính sản phẩm Chất lợng cao – chi phí cao Tuy nhiên, theo quan điểm nhà sản xuất sản phẩm tách khỏi nhu cầu khách hàng , khơng tính đến thích nghi khác sở thích ngời Quan điểm ba, chất lợng đợc xuất phát từ ngời sản xuất:Chất lợng sản phẩm đạt đợc tuân thủ tiêu chuẩn , yêu cầu kinh tế kỹ thuật đợc thiết kế từ trớc Theo quan điểm này, nhà sản xuất đề tiêu chuẩn sản xuất theo tiêu chuẩn đồng thời thấy rõ tiêu không phù hợp dựa vào công cụ thống kê Tuy nhiên, quan điểm khơng phù hợp, sản phẩm khơng xuất phát từ yêu cầu khách hàng, nhu cầu khách hàng ln ln thay đổi chất lợng ngày lạc hậu so với yêu cầu đó, đòi hỏi ngời quản ký phải bắt nhanh thay đổi thị trờng khách hàng Trong năm ‘20 nớc xuất số nhóm quan niệm chất lợng, khơng tiếp cận lĩnh vực chất lợng không gian hẹp, không tập trung vào yếu tố bên mà phải tiếp cận lĩnh vực chất lợng dựa điều kiện nhu cầu khách hàng, ý tởng nhà sản xuất cải tiến liên tục Chất lợng sản phẩm khơng tụt hậu Do đó, định nghĩa chất lợng đợc xuất phát từ ngời tiêu dùng: Chất lợng phù hợp yêu cầu mục đích ngời tiêu dùng Theo quan niệm này, chất lợng đợc xuất phát từ ngời tiêu dùng, gắn liền với tiêu dùng đợc ngời tiêu dùng đánh giá, khả tiêu thụ cao Tuy nhiên, định nghĩa mang tính chất trừu tợng, khó có phù hợp định sử dụng biết phù hợp chất lợng sản phẩm lại sau trình sản xuất Định nghĩa chất lợng xuất phát từ mối quan hệ chi phí- lợi ích: Chất lợng sản phẩm thoả mãn đợc khả toán khách hàng Theo quan điểm chất lợng sản phẩm dựa vào khả toán ngời tiêu dùng, ngời tiêu dùng tốn đợc sản phẩm đạt đợc chất lợng cao Định nghĩa chất lợng xuất phát từ cạnh tranh: Chất lợng sản phẩm tạo đặc điểm sản phẩm dịch vụ mà đối thủ cạnh tranh khơng có đợc Theo quan điểm chất lợng sản phẩm dựa vào đặc điểm sản phẩm khác với đối thủ cạnh tranh, đặc điểm sản phẩm có khác biệt với đối thủ, đặc điểm có tính sử dụng tốt Định nghĩa chất lợng xuất phát từ thị trờng: Chất lợng sản phẩm thoả mãn vợt mong đợi khách hàng Theo quan niệm này, chất lợng sản phẩm đợc dựa vào yêu cầu khách hàng nhà thiết kế tạo đặc tính cho sản phẩm mà khách hàng sử dụng biết đợc đặc tính tốt Ngồi ra, định nghĩa chất lợng đợc chuyên gia hàng đầu định nghĩa nh sau: Chất lợng phù hợp với sử dụng, với công dụng ( Juran) Chất lợng phù hợp với yêu cầu hay đặc tính định ( Crosby) Chất lợng sản phẩm tập hợp đặc tính kỹ thuật, cơng nghệ vận hành sản phẩm, nhờ chúng mà sản phẩm đáp ứng đợc yêu cầu ngời tiêu dùng sử dụng sản phẩm ( Feigenbaum) Chất lợng phù hợp với mục đích, ý định ( TCQG australia) 1.2- Đặc điểm chất lợng sản phẩm Chất lợng có đặc điểm sau: - Chất lợng đợc đo thoả mãn nhu cầu Nếu sản phẩm lý Nếu sản phẩm lý mà đợc nhu cầu chấp nhận phải coi chất lợng cho dù cơng nghệ chế tạo sản phẩm đại Đây kết luận then chốt để nhà sản xuất xác định sách, chiến lợc kinh doanh - Do chất lợng đợc đo thoả mãn nhu cầu, nhu cầu luôn biến động qua thời gian, không gian điều kiện lịch sử chất lợng yếu tố động Do vậy, nhà quản lý quan tâm đến thay đổi này, tạo sản phẩm đáp ứng đợc nhu cầu Đồng thời tạo sản phẩm khác biệt so với đối thủ cạnh tranh thị trờng - Khi đánh giá chất lợng đối tợng phải xét xét đặc tính đối tợng có liên quan tơí thoả mãn nhu cầu cụ thể - Nhu cầu đợc cơng bố rõ ràng dới dạng quy định, tiêu chuẩn, nhng có nhu cầu khơng thể miêu tả rõ ràng, ngời sử dụng cảm nhận chúng có phát q trình sử dụng - Chất lợng không đơn sản phẩm hàng hoá nh ta hiểu hàng ngày mà chất lợng áp dụng cho đối tợng, sản phẩm hay hoạt động, trình, doang nghiệp hay ngời Khái niệm chất lợng đợc gọi chất lợng theo nghĩa hẹp Rõ ràng nói đến chất lợng khơng thể bỏ qua yếu tố giá dịch vụ sau bán Đó yếu tố mà khách hàng quan tâm sau thấy sản phẩm họ định mua thoả mãn nhu cầu họ Ngoài vấn đề giao hàng lúc, thời hạn yếu tố vô quan trọng sản xuất đại, phơng thức sản xuất “ vừa lúc ”, “không kho” đợc thịnh hành Cơng ty hàng đầu Từ phân tích trên, hình thành khái niệm chất lợng tổng hợp đời 1.3- Các loại chất lợng sản phẩm Tạo sản phẩm có chất lợng có nhiều loại chất lợng hình thành lên Do đó, chất lợng sản phẩm đợc phản ánh qua loại chất lợng sau: - Chất lợng thiết kế: Là giá trị tiêu đặc trng sản phẩm đợc phác hoạ thông qua văn sở nghiên cứu nhu cầu thị trờng đặc điểm sản xuất tiêu dùng Đồng thời so sánh với tiêu chất lợng mặt hàng tơng tự loại nhiều hãng, nhiều Cơng ty ngồi nớc - Chất lợng chuẩn: Là giá trị tiêu đặc trng cấp có thẩm quyền phê chuẩn Chất lợng chuẩn dựa sở chất lợng nghiên cứu thiết kế quan nhà nớc, doanh nghiệp đợc điều chỉnh xét duyệt - Chất lợng thực: Là giá trị tiêu chất lợng sản phẩm thực tế đạt đợc yếu tố nguyên vật liệu, máy móc thiết bị, nhân viên phơng pháp quản lý chi phối - Chất lợng cho phép: Là mức độ cho phép độ lệch tiêu chất lợng sản phẩm chất lợng thực với chất lợng chuẩn.Chất lợng cho phép phụ thuộc vào điều kiện kinh tế kỹ thuất, trình độ lành nghề công nhân phơng pháp quản lý doanh nghiệp - Chất lợng tối u: Là giá trị tiêu chất lợng sản phẩm đạt mức độ hợp lý điều kiện kinh tế- xã hội định Hay nói cách khác, sản phẩm hàng hố đạt mức chất lợng tối u alf tiêu chất lợng sản phẩm thoả mãnnhu cầu ngời tiêu dùng, có khả cạnh tranh thị trờng, sức tiêu thụ nhanh đạt hiệu cao Vì phấn đấu đạt mức chất lợng tối u mục tiêu quan trọng quản lý doanh nghiệp nói riêng quản lý kinh tế nói chung Mức chất lợng tối u tuỳ thuộc vào đặc điểm tiêu dùng cụ thể nớc, vùng có đặc điểm khác Nhng nói chung tăng chất lợng sản phẩm, giảm giá thành đơn vị sản phẩm tạo điều kiện cạnh tranh biểu thị khả thoả mãn toàn diện nhu cầu thị trờng điều kiện xác định với chi phí hợp lý 1.5- Nguyên lý chất lợng Xuất phát từ thực tiễn sản xuất kinh doanh, để thành công quản lý chất lợng đại, nhà sản xuất cần có quan điểm chất lợng sản phẩm sở số nguyên lý sau: - Chất lợng đạo đức, lòng tự trọng: Thực chất cách suy nghĩ, thái độ nhà sản xuất sản phẩm dịch vụ Việc định đa thị trờng sản phẩm dịch vụ có chất lợng nh phải dựa một lựa chọn giá trị, nghĩa là: Nhà sản xuất cần phải cung cấp cho xã hội, cho khách hàng mà họ cần thứ mà nhà sản xuất có sản xuất đợc Đồng thời, nhà sản xuất phải biết xác định rõ ràng ảnh hởng xấu cộng đồng, sản phẩm đợc sản xuất có chất lợng tồi ( lãng phí gây hậu nguy hiểm đến kinh tế xã hội, an ninh ) nh Mặt khác, nhà sản xuất thờng xuyên hành động cách có trách nhiệm trớc xã hội chắn họ khơng phải gánh chịu nhiều quy định khắt khe mới, giám sát chặt chẽ từ phía nhà nớc - Chất lợng đòi hỏi lãnh đạo đắn lãnh đạo cấp cao Bất kỳ hoạt động doanh nghiệp, tổ chức chịu định hớng, thẩm định, phê duyệt, điều khiển, kiểm tra lãnh đạo cấp cao tổ chức Vì vậy, kết hoạt động phụ thuộc vào định họ( nhận thức, tráchhiệm, khả ) Muốn thành công, tổ chức cần có ban lãnh đạo cấp cao có trình độ, có trách nhiệm gắn bó chặt chẽ với tổ chức, cam kết thực sách, mục tiêu đề - Chất lợng phải đợc thể trình Hãy ý đến trình thay cho kiểm tra kế Việc đảm bảo chất lợng cần đợc phải tiến hành từ bớc đầu tiên, từ khâu nghiện cứu, thiết kế để nhằm xây dựng quy trình cơng nghệ ổ định đáp ứng yêu cầu sản phẩm cách hiệu tiết kiệm Sơ đồ Doanh nghiệp cần tạo dựng mối quan hệ hợp tác nội bên Quan hệ nội mối quan hệ lãnh đạo công nhân Quan hệ bên quan hệ khách hàng ngời cung cấp Từ mối quan hệ tạo nên mạng lới trình Mạng lới đảm bảo đầu vào nhập từ ngời cung cấp bên đảm bảo cho đầu khách hàng - Chất lợng phải hớng tới khách hàng Coi khách hàng ngời cung cấp thnàh viên, phận doanh nghiệp Thông thờng, nhà sản xuất coi káhch hàng ngời cung ứng phận tổ chức Trong giao dịch, nhà sản xuất thơng lợng, mặc với họ để lấy phần lợi mình, đó, nhiều doanh nghiệp lại dồn họ vào bó buộc: Ngời cung ứng phải cạnh tranh giá cả, khách hàng sau mua hàng không đợc hài lịng, điều ảnh hởng đến q trình lu thơng hàng hố Để đảm bảo chất lợng cần thiết phải nhìn nhận khách hàng ngời cung ứng trình sản xuất cuả Công ty Việc xây dựng mối quan hệ cộng tác lâu dài sở hiểu lẫn nhà sản xuất, ngời cung ứng khách hàng giúp cho nhà sản xuất trì uy tín khách hàng, nhà sản xuất phải coi chất lợng mức độ thoả mãn mong muốn họ việc cố gắng đạt đợc số tiêu chuẩn chất lợng đề từ trớc, nhu cầu khách hàng ln thay đổi không ngừng đồi hỏi cao Đối với ngời cung ứng, cần thiết phải coi phận quan trọng yếu tố đầu vào doanh nghiệp Để đảm bảo chất lợng sản phẩm, Công ty cần thiết mở rộng hệ thống kiểm soát chất lợng sang sở cuung ứng, thầu phụ - Chất lợng trình liên tục Chất lợng phải đợc coi việc làm thờng xuyên liên tục hoạt động doanh nghiệp tất phận Trong chế thị trờng, để trì vị trí tơng đối cạnh tranh, doanh nghiệp cần phải đẩy mạnh cải tiến chất lợng doanh nghiệp cạnh tranh, muốn vợt lên đối thủ cạnh tranh doanh nghiệp phải có biện pháp cải tiến nhanh họ Điều buộc doanh nghiệp ln ln xem xét, đánh giá, so sánh kết hoạt động doanh nghiệp với doanh nghiệp cạnh tranh - Chất lợng phải đo đợc, kết cần trình bày cách trực quan, dễ hiểu Trong thực tế cho thấy tạo mức chất lợng sản phẩm cao dựa vào ý tởng, nhận xét mặt định tính nguyên nhân ngây sai lệch chất lợng Mặt khác, biến đổi thời gian, môi trờng góp phần vào việc làm thay đổi liệu q trình Do đó, việc theo dõi, thu nhận, phân tích xác định mặt định lợng kiện, thơng số q trình hoạt động doanh nghiệp để định điều chỉnh kịp, xác cần thiết, sở việc nghiên cứu cải tiến, hoàn thiện chất lợng doanh nghiệp Phát triển đo lờng sử dụng phơng pháp thống kê doanh nghiệp để thu thập, phân tích trực quan hoá kết hoạt động doanh nghiệp tất khâu để hoàn thiện dần chất lợng - Chất lợng đòi hỏi tinh thần hiệp tác cộng đồng Địi hỏi “ mơi trờng văn hố Cơng ty ” lành mạnh Các quy trình công nghệ thể phụ thuộc lẫn phận, công đoạn cá nhân ngày đòi hỏi chẹt chẽ hơn, chất lợng hoạt động khâu trình tuỳ thuộc vào chất lợng hoạt động khâu trớc Để thấy rõ phụ thuộc lẫn cơng đoạn q trình cơng nghệ, nhiều doanh nghiệp coi tiếp điểm công đoạn nh mối liên hệ ngời cung ứng khách hàng Mỗi thành viên trình phải hiểu đáp ứng đợc “ vai trị kép ” họ tồn trình Khi nhận thức đợc quán triệt áp dụng vào bớc q trình cơng nghệ phận chức hỗ trợ toàn hoạt động doanh nghiệp trở nên thống mang lại hiệu cao Không thể thoả mãn khách hàng bên ngồi, khơng thoả mãn khách hàng bên doanh nghiệp không đợc thoả mãn - Chất lợng đòi hỏi tinh thấn trách nhiệm khả tự kiểm soát cảu thành viên Hầu hết doanh nghiệp, chức sản xuất, phục vụ chức kiểm tra, giám sát chất lợng thờng đợc thực hai phận khác nhau: ngời kiểm tra ngời bị kiểm tra Nhng thực tế cho thấy rằng, đợc huấn luyện có tinh thần trách nhiệm cao, ngời sản xuất hoàn toàn có khả thực đợc phần lớn việc kiểm tra chất lợng công việc họ cách thờng xuyên, trớc nhân viên kiểm tra tiến hành kiểm tra Mặt khác, đợc giao trách nhiệm tự kiểm tra cơng việc mình, thân ngời cơng nhân cảm thấy có trách nhiệm thoả mãn cơng việc mình, ngồi họ cịn có đợc thơng tin để điều chỉnh phơng pháp làm việc để làm việc với hiệu cao Mặc dù có nhiều trờng phái khác nhau, nhiều cách tiếp cận khác nguyên lý chất lợng Nhng nói chung việc nhìn nhận nguyên lý thực chất dẫn đến quan điểm đắn, nguyên tắc để tìm kiếm giải pháp cho chiến lợc chất lợng sản phẩm doanh nghiệp nhằm đối phó với khó khăn việc tự khẳng định chất lợng sản phẩm thị trờng 1.6- Những nhân tố ảnh hởng đến chất lợng sản phẩm - Tiến khoa học kỹ thuật: Trong thời đại hiện, với phát triển nhanh mạnh mẽ cảu khoa học kỹ thuật trở thành động lực sản xuất trực tiếp, đồng thời khơng có tiến kinh tế- xã hội không gắn với tiến khoa học công nghệ giới Bắt đầu từ cách mạng khoa học lần thứ chủng loại chất lợng sản phẩm không ngừng thay đổi với tốc độ nhanh, tiến khoa học kỹ thuất có tác dụng nh lực đẩy tạo khả to lớn đa chất lợng sản phẩm không ngừng tăng lên Nhờ tiến khoa học kỹ thuật doanh nghiệp tạo loại sản phẩm mới, đa vào sử dụng cơng nghệ đại, máy móc thiết bị có số kỹ thuật cao hơn, thay nguyên liệu tốt rẻ hơn, đồng thời hình thành phơng pháp quản lý doanh nghiệp góp phần khơng nhỏ làm giảm chi phí chất lợng sản phẩm Làm chủ đợc khoa học kỹ thuật, tạo điều kiện để ứng dụng cách nhanh nhất, hiệu thành tựu khoa học kỹ thuật vào sản xuất vấn đề định đối việc nâng cao chất lợng sản phẩm - Nhu cầu thị trờng Nhu cầu xuất phát điểm trình quản lý chất lợng tạo lực hút, định hớng cho cải tiến nâng cao chất lợng sản phẩm Cơ cấu tính chất, đặc điểm xu hớng vận động trực tiếp đến chất lợng sản phẩm Chất lợng sản phẩm đánh giá cao thị trờng nhng lại khơng cao thị trờng khác Điều đòi hỏi phải tiến hành nghiêm túc, thận trọng công tác điều tra nghiên cứu nhu cầu thị trờng, phân tích mơi trờng kinh tế xã hội, xác định xác nhận thức khách hàng, thói quen, truyền thống, phong tục tập quán, văn hoá nhằm đa sản phẩm phù hợp với nhu cầu phân đoạn thị trờng Thông thờng mức sống xã hội cịn thấp, sản phẩm khan u cầu ngời tiêu dùng cha cao cha quan tâm đến chất lợng sản phẩm Nhng đời sống xã hội tăng lên địi hỏi khách hàng tăng lên tính sử dụng giá trị thẩm mỹ Khách hàng sẵn sàng mua với giá cao với điều kiện chất lợng sản phẩm phải cao Trên sở việc lựa chọn mức chất lợng phải phù hợp làm tìn đề cho phát triển chung xã hội - Khả công nghệ máy móc, thiết bị doanh nghiệp Đối với doanh nghiệp công nghệ luôn yếu tố có tác dụng mạnh mẽ đến chất lợng sản phẩm Mức độ chất lợng sản phẩm doanh nghiệp phụ thuộc lớn vào trình độ đại, cấu, tính đồng bộ, tình hình bảo dỡng trì khả làm việc theo thời gian máy móc, thiết bị cơng nghệ, đặc biệt doanh nghiệp có trình độ tự động hố cao, dây chuyền tính chất sản xuất hàng loạt Trình độ cơng nghệ doanh nghiệp khơng thể tách rời trình độ cơng nghệ giới Muốn sản phẩm có chất lợng đủ khả cạnh tranh thị trờng, đặc biệt thị trờng quốc tế doanh nghiệp có sách cơng nghệ phù hợp cho phép sử dụng thành tựu khoa học công nghệ giới, đồng thời khai thác tối đa nguồn khoa học công nghệ nhằm tạo sản phẩm có chất lợng cao với chi phí hợp lý - Chất lợng nguyên vật liệu Nguyên liệu yếu tố tham gia trực tiếp vào việc cấu thành lên sản phẩm doanh nghiệp Những đặc tính nguyên liệu đợc đa vào sản xuất sản phẩm Vì vậy, chất lợng nguyên liệu ảnh hởng trực tiếp đến chất lợng sản phẩm sản xuất Khơng thể có chất lợng sản phẩm cao từ ngun liệu có chất lợng khơng tốt Chủng loại, cấu, tính đồng chất lợng nguyên liệu ảnh hởng trực tiếp đến chất lợng sản phẩm Ngoài chất lợng hoạt động doanh ngiệp phụ thuộc lớn vào việc thiết lập hệ thống cung ứng nguyên liệu thích ứng sở tạo dựng mối quan hệ lâu dài, hiểu biết tin tởng lẫn ngời sản xuất ngời cung ứng đầy đủ kịp thời xác, nơi, thời gian quy định Công Ty Đầu T Phát Triển Nhà Và Xây Dựng Tây Hồ doanh nghiệp thành viên hạch tốn độc lập thuộc Tổng Cơng Ty Xây Dựng Hà Nội Cơng Ty loại hình doanh nghiệp nhà nớc loại có giấy phép kinh doanh Bộ Trởng Bộ Xây Dựng cấp, có trụ sở Số ngõ 9- Đờng Đặng Thai Mai- Phờng: Quảng An- Quận Tây Hồ- Hà Nội Công Ty đợc nhà nớc giao vốn tài sản hoạt động lĩnh vực Xây Dựng Cơng Ty có quyền hạn nghĩa vụ với t cách pháp nhân hoạt động sản xuất kinh doanh Công Ty I QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY Tháng 11/1984 xĩ nghiệp 106 đợc thành lập thuộc Bộ Xây Dựng ông Đào Vinh ngời sáng lập Xí nghiệp 106 q trình tồn thi cơng nhiều cơng trình lớn nhỏ đén năm 1993 sau thi cơng song cơng trình Khách Sạn Tây Hồ thuộc Quận Tây Hồ xĩ nghiệp 106 đổi tên Công Ty Xây Dựng Tây Hồ ông Dào Vinh làm giám đốc Sau đổi tên thành công ty Xây Dựng Tây Hồ Công Ty liên tục phát triển Tính đến cuối năm 1999cơng ty thành lập lên xĩ nghiệp đội Xây vDựng trực thuộc Công Ty Đến tháng 8/2000 Công Ty đổi tên Công Ty Đầu T Phát Triển Nhà Và Xây Dựng Tây Hồ * Trong trình tồn phát triển Cơng Ty thi cơng đợc nhiều cơng trình lớn nhỏ khác ã Công Ty Xây Dựng Khách Sạn Tây Hồ thuộc Quận Tây Hồ ã Công Ty thi công nhà văn hố Tham Táng Liên Xơ ã Cơng Ty Xây Dựng khu trại ấp trứng Suân Mai ã Công Ty Xây Dựng cơng trình Đèn Hình Mầu DEAWOO ã Cơng Ty Xây Dựng khu công nghiệp MACHI NO-Đông Anh ã Công Ty Xây Dựng Khu Trung Tâm Điều Hành Thông Tin Cáp Sợi Quang C2 Thái Hà ã Công Ty Xây Dựng nhà trẻ 10 nhóm Đền Lừ ã Công Ty Xây Dựng trờng mầm non Xuân La à Hiện Công Ty Xây Dựng khu nhà di dân Đền Lừ Đợc quan tâm đạo giúp đỡ quan cấp công ty sâu, sát nắm bắt tình hình đề giải pháp tháo gỡ khó khăn: Nhanh chóng ổn định tổ chức nâng cao mặt công tác quản lý đầu t thiết bị đổi công nghệ nâng cao chất lợng sản phẩm đề biện pháp tiếp cận thị trờng với nỗ lực cố gắng tất cán cơng nhân viên cơng ty cơng ty liên tục hoàn thành nhiệm vụ với thành tích năm sau cao năm trớc Các tiêu Đ/v tính Tổng doanh thu tỷ đồng Tổng lợi nhuận 1996 1997 1998 1999 2000 100,32 150,875 210,33 310,4 402,7 tỷ đồng 30,22 72,87 100,73 130,2 109,8 Nộp ngân sách tỷ đồng 10,135 15,232 22,72 31,8 43,5 Thu nhập bình nghìn 700 850,322 983,82 1030,7 1132,3 quân đồng II CƠ CẤU TỔ CHỨC CỦA CÔNG TY Đứng đầu Công Ty Giám Đốc Công Ty ngời điều hành cao Công Ty, ngời đại diện hợp pháp cao Công Ty Công Ty có Phó Giám Đốc Cơng Ty phụ trách lĩnh vực giúp Giám Đốc Công Ty điều hành Công Ty theo phân công uỷ quyền Giám Đốc Công Ty, chịu trách nhiệm trớc Giám Đốc Công Ty pháp luật nhiệm vụ đợc uỷ quyền Kế tốn trởng Cơng Ty tham mu giúp Giám Đốc Công Ty đạo tổ chức thực công tác kế toán thống kê theo quy định pháo luật Cơng Ty có số phịng ban chun mơn nghiệp vụ đứng đầu trởng phịng có trức tham mu giúp việc cho Giám Đốc Công Ty việc quản lý, điều hành hoạt động Công Ty, chịu trách nhiệm trớc Giám Đốc Công pháp luật định đợc Giám Đốc Cơng Ty phân cơng uỷ quyền Cơng Ty cịn có xĩ nghiệp đội sản xuất trực tiếp trực thuộc Công Ty Trởng xĩ nghiệp Giám Đốc Điều Hành xĩ nghiệp, xĩ nghiệp có quyền nghĩa vụ Giám Đốc Công Ty giao Giám Đốc Điều Hành ngời chịu trách nhiệm trớc Giám Đốc Công Ty pháp luật hoạt động đơn vị III TRÁCH NHIỆM CÁC PHỊNG BAN Phịng Kinh tế kế hoạch tiếp thị Duyệt giao tiêu kế hoạch sản xuất kinh doanh tháng, quý, năm kiểm tra, giám sát việc thực kế hoạch đơn vị Tìm kiếm thị trờng, lập hồ sơ, phối hợp đạo đơn vị chào thầu hợp lý nhất, đảm bảo tỷ lệ trúng thầu cao Tham gia xây dựng phơng án quản lý công tác kế hoạch đầu t Công Ty Giao nhiệm vụ sản xuất, đề xuất phơng án, phối hợp với phịng kế tốn Cơng Ty trình Giám Đốc Cơng Ty, giao khốn chi phí sản xuất cho đơn vị Quản lý ký kết hợp đồng kinh té với bên A Xét ban hành khung đơn giá, quỹ tiền lơng cho đơn vị Phòng kỹ thuật quản lý thi công Hớng dẫn giúp đơn vị lập duyệt biện pháp tổ chức thi công, duyệt tổng tiến độ thi công, sơ đồ tổ chức thi công kiểm tra, giám sát kĩ thuật, mỹ thuật, chất lợng, tiến độ tất cơng trình đơn vị đảm nhiệm Tham gia xét duyệt sáng kiến cải tiến, ứng dụng tiến khoa học kỹ thuật đơn vị đề nghị Tham gia lập hồ sơ đề nghị nhà nớc khen thởng cơng trình đạt chất lợng cao Phối hợp phòng bảo hộ lao động tra, kiểm tra định kỳ, đột xuất cơng tác An tồn BHLĐ, PCCN đơn vị Quản lý số lợng, chất lợng, xét duyệt phơng án sửa chữa, nâng cấp thiết bị thi công lớn nh ô tô, cần cẩu, vận thăng Quản lý theo dõi xác định khối lợng thực để làm sở tạm ứng tốn tốn cho đơn vị cơng trình lớn công ty ký HĐ giao cho nhiều đơn vị thi cơng Phịng tài kế tốn Kiểm tra giám sát hớng dẫn, đôn đốc đơn vị thực hoạt động sản xuất kinh doanh đơn vị: Quản lý chặt chẽ thu chi thực quyền, nghĩa vụ với nhà nớc, với công ty, với ngời lao động Hớng dẫn đơn vị mở sổ sách, tổ chức ghi chép, hạch toán đầy đủ rõ ràng tất hoạt động sản xuất kinh doanh đơn vị Cấp phát đầy đủ, kịp thời khoản chi phí cho đơn vị, hớng dẫn lập chứng từ khế ớc, chứng từ vay vốn cho sản xuất kinh doanh cha có nguồn thu đáp ứng kịp thời cho sản xuất kinh doanh Kết hợp với phịng kinh tế kế hoạch giao khốn kịp thời cơng trình cơng ty ký hợp đồng cho đơn vị thi công Tổng hợp báo cáo thực tháng, quý, năm quan hệ với quan quản lý nhà nớc pháp nhân kinh tế : Ngân hàng Phòng tổ chức tổng hợp Duyệt phơng án tổ chức sản xuất sử dụng lao động Ra định bổ nhiệm, miễn nhiệm, nâng lơng, khen thởng, kỷ luật với tất CBCNV tồn cơng ty Tiếp nhận, điều động, ký hợp đồng lao động ngời lao động từ tháng trở lên Quản lý danh sách CBCNV đóng bảo hiểm xã hội duyệt lơng ốm hàng tháng công nhân viên chức Quản lý hồ sơ nhân sự, sổ BHXH , sổ lao động, HĐLĐ đối tợng từ tháng trở lên Thực cơng tác hành điều động xe cơng ty Quản lý danh sách mua BHYT cho CBCNV, phối hợp hớng dẫn kiểm tra đơn vị khám sức khoẻ định kỳ hàng năm cho CBCNV Quản lý danh sách số lợng quân dự bị, lực lợng phòng cháy, lực lợng phòng chống bão lụt Giới thiệu cho CBCNV đăng ký kết hôn Quản lý danh sách lực lợng Bảo vệ công ty Quản lý nhà đất khu tập thể cha giao bán Đề nghị công ty Bộ XD khen thởng cho CB cho tập thể cá nhân có thành tích LĐ sản xuất Kiểm tra giám sát hớng dẫn việc trả lơng cho CBCNV, lao động HĐ theo quy định Tổng hợp báo cáo nhân tiền lơng hàng tháng, quý, năm theo quy định cấp Phòng bảo hộ lao động Lập kế hoạch BHLĐ hàng năm cho tồn cơng ty sở dự kiến kế hoạch sản xuất hàng năm công ty kế hoạch sản xuất năm Tổng công ty giao Duyệt kế hoạch bảo hộ lao động hàng năm, quý, tháng cho đơn vị thuộc công ty sở kế hoach sản xuất công ty giao cho đơn vị tờ trình dự kiến kế hoạch bảo hiểm lao động hàng năm, quý, tháng đơn vị Kiểm tra việc thực kế hoạch Bảo hộ Lao động tháng, quý năm cho đơn vị trực thuộc Công Ty đơn vị chức Tổng công ty Thành phố Hà Nội - Kết hợp với cơng đồn kiểm tra, đơn đốc, gia định cơng nhận máy an tồn viên đơn vị, cơng trình - Thơng qua tổ chức máy an toàn lao động đơn vị thành viên từ xí nghiệp đến tổ, đội để báo cáo giám đốc công ty định theo phân cấp quy chế nội - Quan hệ với tổ chức, đoàn thể từ thành phố Hà Nội, tổng công ty đến đơn vị thành viên để kịp thời nắm bắt thơng tin chế, sách Nhà nớc bảo hiểm lao động phổ biến cho đơn vị học tập áp dụng - Giảng dạy BHLĐ cho tồn cơng ty theo kế họach BHLĐ hàng năm đợc giám đốc công ty phê duyệt - Kiểm tra định kỳ, đột xuất công tác BHLĐ địa bàn công ty để kịp thời nắn chỉnh sai phạm nội quy, quy chế, luật BHLĐ - Có quyền đình cơng tác sản xuất cơng trình đơn vị phát thấy nguy an toàn lao động - Là Uỷ viên thờng trực hội đồng BHLĐ công ty đợc giám đốc uỷ quyền việc định đình thi cơng thởng phạt cơng tác an tồn lao động tồn cơng ty - Báo cáo trực tiếp với giám đốc cơng ty đợc phó giám đốc cơng ty có quyền phụ trách lĩnh vực hoạt động BHLĐ phòng chống bão lụt, phòng cháy chữa cháy - Tham gia với phòng kỹ thuật quản lý thi công, đội công ty kiểm tra, đăng kiểm loại máy móc tồn cơng ty - Kết hợp với phận hành chính, y tế Công ty kiểm tra công tác VSLĐ môi trờng đặc biệt việc thực chế độ sách với lao động nữ công ty - Đợc phép lập, đề nghị sửa thực quy chế phân cấp cơng tác bảo hộ lao động cơng ty với đơn vị thành viên, kịp thời báo cáo giám đốc công ty vi phạm để xử lý - Tổng hợp báo cáo tình hình thực công tác bảo hộ lao động quy chế phân cấp công ty công tác bảo hộ lao động Trong báo cáo tổng kết quý, tháng, năm công ty Giám đốc công ty - Giám đốc công ty ngời chịu trách nhiệm trớc quan quản lý việc huy, điều hành công việc công ty, số công việc cụ thể, giám đốc công ty thực việc uỷ quyền theo công thức sau: - Giám đốc công ty uỷ quyền cho phó giám đốc giúp việc, phụ trách cơng tác quản lý kỹ thuật thi cơng tồn cơng ty Phó giám đốc giúp việc đợc uỷ quyền ngời chịu trách nhiệm trớc pháp luật Giám đốc công ty lãnh đạo cấp tình hình hoạt động kết công tác quản lý kỹ thuật thi cơng phạm vi tồn cơng ty - Giám đốc giao quyền cho thủ trởng đơn vị chịu trách nhiệm tồn diền cơng tác quản lý kỹ thuật thi cơng tất cơng trình đơn vị thi công thực việc kiểm tra tất cơng trình phạm vi tồn cơng ty - Giám đốc cơng ty có quyền điều tiết, thay đổi nhiệm vụ thi công đơn vị cho đơn vị khác xét thấy đơn vị đợc giao nhiệm vụ không đáp ứng đợc yêu cầu thi công đề IV- Các hoạt động công ty Công tác đầu t: -Công ty có hai hoạt động đầu t đầu t vào máy móc thiết bị đầu t vào dự án kinh doanh nhà -Sau có chủ chơng cơng ty, phịng kinh tế kế hoạch chủ trì lập báo cáo khả thi sở phối hợp phòng ban đơn vị trực thuộc trình giám đốc cơng ty quan có thẩm quyền phê duyệt -Sau dự án khả thi đợc duyệt, phịng kinh tế kế hoạch chủ trì việc triển khai thực dự án Trên sở bớc đợc giám đốc cơng ty duyệt -Phịng kinh tế kế hoạch có trách nhiệm theo dõi, thực trình đầu t kết thúc báo cáo tốn dự án trình cấp -Cơng ty chủ trì làm chủ đầu t dự án kinh doanh nhà sau đợc Tổng cơng ty cấp có thẩm quyền cho phép nghiên cứu khả thi dự án đầu t phát triển nhà -Cơng ty chực tiếp thuê quan chức làm dự án khả thi tuỳ vào quy mô dự án Công tác thị trờng: - Đăng ký quản lý hồ sơ đăng ký dự thầu -Trong trình làm hồ sơ dự thầu phịng tài kế tốn có trách nhiệm cung cấp số liệu báo cáo tài bảo lãnh dự thầu -Trong trình làm hồ sơ dự thầu cơng ty u cầu đơn vị trực thuộc cử cán tham gia -Phịng kinh tế kế hoạc có trách nhiệm theo dõi quản lý hợp đồng kinh tế công ty -Các hợp đồng kinh tế giám đôc scông ty ký Trong trờng hợp giá trị hợp đồng nhở 500 triệu đồng Giám đốc công ty uỷ quyền cho phó giám đốc đứng đầu đơn vị trực thuộc ký hợp đồng Mọi hợp đồng sau ký kết phải nộp phịng kinh tế kế hoạch phịng tài kế toán - Để đảm bảo chủ động đơn vị trực thuộc q trình thi cơng cơng trình cơng ty giao cho đơn vị trực thuộc khơng qua hợp đồng giao khốn nội ký công ty với đơn vị trực thuộc Cơng tác hành quản trị -Mọi tài sản đợc cơng ty giao trang bị, đơn vị phải có trách nhiệm bảo quản an toàn Sử dụng tiết kiệm, đạt hiệu kinh tế cao pháp luật -Đơn vị có nghĩa vụ đóng góp kinh phí để bảo dỡng, sửa chữa nâng cấp phơng tiện, thiết bị nhà cửa theo quy định công ty -Đơn vị đợc quyền thuê văn phòng làm việc nhng trớc thuê phải báo cáo đợc giám đốc Công ty phê duyệt -Các thông tin trớc gửi ngồi nớc phải qua giám đốc cơng ty ký duyệt nội dung, phịng tổ chức tổng hợp phải có sổ lập trình theo dõi thời gian chuyển tin Tất fax chuyển hay nhận đến phải đợc lu lại -Khơng đợc đóng dấu lu khơng vào văn khơng có nội dung chữ ký không đủ thẩm quyền, không giao dấu cho ngời nhiệm -Tất văn đợc phát hành ngồi cơng ty phải qua phịng tổ chức tổng hợp để ghi số cơng văn đợc phát hành Công tác quản lý sử dụng vốn tài sản: -Công ty đợc quyền sử dụng vốn quỹ để phục vụ nhu cầu sản xuất kinh doanh theo nguyên tắc có hiệu quả, bảo toàn phát triển đợc lập sử dụng quỹ công ty theo quy định tài quy chế Bộ tài Tổng cơng ty Đợc quyền đầu t liên doanh góp cổ phần theo quy định pháp luật phơng án đợc tổng công ty phê duyệt - Cơng ty đợc huy động vốn từ nguồn tín dụng nguồn vốn khác theo quy định pháp luật để thực kế hoạch kinh doanh -Công ty đợc quyền chuyển nhợng thay thế, cho thuê, chấp cầm cố tài sản thuộc quyền quản lý cơng ty để phục vụ cho mục đích kinh doanh theo quy định tài -Cơng ty phải mở sổ kết tốn theo dõi xác tồn tài sản nguồn vốn cho cơng ty sử dụng theo quy định hạch toán, kết toán, phản ánh kịp thời tình hình biến động tài sản vốn Cơng tác quản lý doanh thu chi phí quản lý lợi nhuận: -Doanh thu chủ yếu công ty doanh thu từ hoạt động kinh doanh doanh thu từ hoạt động khác: Hoạt động tài hoạt động bất thờng -Chi phí công ty bảo đảm chi chế độ quy định mức kinh tế kỹ thuật, đơn giá đợc duyệt có hố đơn chứng từ hợp lệ, hợp pháp +Đối với khoản chi phí dịch vụ mua ngồi cơng ty đợc lập dự tốn ký hợp đồng nghiệm thu lý hợp đồng có chứng từ hợp pháp +Khi mua vật t,v ăn phòng phẩm, công cụ để lập kế hoạch mua, lấy báo giá để phê duyệt trớc mua +Các khoản chi phí quản lý doanh nghiệp giám đốc phó giám đốc đợc uỷ quyền phê duyệt -Giám đốc công ty duyệt chi tạm ứng sở hợp đồng đợc ký kết báo giá -Lợi nhuận công ty kết kinh doanh công ty bao gồm lợi nhuận từ hoạt động kinh doanh lợi nhuận khác -Lợi nhuận theo tỷ lệ 20% chích vào quỹ cơng ty Cơng tác tài kế tốn: -Phịng tài kế tốn cơng ty kết hợp với phịng kinh tế kế hoạch xây dựng kế hoạch tài năm -Kế hoạch sản lợng doanh thu vốn -Kế hoạch vay vốn lu động -Kế hoạch tài sản cố định mua sắm dụng cụ sản xuất -Kế hoạch lợi nhuận phân phối lợi nhuận -Phịng tài phịng kế tốn cơng ty vào chức nhiệm vụ tiến hành kiểm tra thờng xuyên đột xuất toàn chứng từ thu chi tiền lơng, chi vật t khoản chi phí phát sinh khác đơn vị -Các khoản nợ phải trả công ty gồm + Vốn vay ngắn hạn, dài hạn cho công ty vay phục vụ mục đích sản xuất kinh doanh +Các khoản nợ phải trả: Nợ phải trả ngời bán, nợ tiền lơng, nợ tiền thởng + Các khoản chi phí phải trả + Vốn kinh doanh huy động từ tổ chức, cá nhân +Vốn cũ công ty + Khoản chênh lệch đánh giá lại tài sản + Khoản chênh lệch tỷ giá + Quỹ đầu t phát triển + Quỹ dự phịng tài + Quỹ trợ cấp việc làm + Quỹ khen thởng phúc lợi + Lãi cha phân phối + Các vốn khác theo quy định pháp luật Các tiêu Đơn vị 1996 1997 1998 1999 2000 310,4 402,7 130,2 109,8 31,8 43,5 700 850,32 983,82 1030,7 1132, tính Tổng doanh thu tỷ đồng 100,32 150,87 210,33 Tổng lợi nhuận tỷ đồng Nộp ngân sách tỷ đồng Thu quân nhập bình Nghìn 30,22 72,87 100,73 10,135 15,232 đồng 22,72 2 công tác quản lý chất lợng tiến độ thi công -Đối với dự án có quy mơ lớn, phức tạp vào nhiệm vụ đợc giám đốc cơng ty giao, phịng kỹ thuật thi cơng có trách nhiệm nghiên cứu hồ sơ mời thầu để tham dự lập biện pháp thuyết minh, biện pháp tiến độ thi công đề xuất vấn đề kỹ thuật có liên quan đáp ứng hồ sơ mời thầu trình giám đốc cơng ty xem xét định Đối với cơng trình dự án có quy mơ nhỏ phịng kỹ thuật quản lý có trách nhiệm hớng dẫn kỹ thuật để xí nghiệp thực việc chuyển bị hồ sơ mời thầu -Giám đốc cơng ty, chủ nhiệm cơng trình, đội trực thuộc cơng ty đợc giao nhiệm vụ thi cơng có trách nhiệm đạo phận chức tồn thẩm quyền quản lý tiếp nhận mặt bằng, nhận nghiên cứu hồ sơ, thiết kế, yêu cầu kỹ thuật, khối lợng để thực biện pháp thi công, tiến độ thi công, so sánh đối chiếu với hồ sơ chúng thầu để cơng ty hồn chỉnh phù hợp với yêu cầu hồ sơ thiết kế kỹ thuật u cầu khác cơng trình, chủ động bàn bạc với chủ đầu t để thực điều chỉnh cho phù hợp Giám đốc công ty xét duyệt hoạch uỷ quyền xét duyệt biện pháp, tiến độ thi công tổng thể cho tất cơng trình Thủ trởng đơn vị phải chịu trách nhiệm tính xác, khả thi điều kiện biện pháp thi công triển khai chuẩn bị điều kiện cho khâu thi công -Trách nhiệm trởng phòng kỹ thuật quản lý thi cơng +Trởng phịng kỹ thuật quản lý thi cơng tổ chức triển khai mạng lới cán dới quyền, phân công theo dõi kiểm tra việc thực nhiệm vụ thi cơng cơng trình đơn vị +Trởng phịng kỹ thuật quản lý thi cơng có nhiệm vụ quan hệ với thủ truởng đơn vị, kiểm tra trờng nắm bắt tình hình thực tế, thi cơng cơng trình diễn biến phát sinh, thay đổi khó khăn trở ngại để kịp thời giam gia giải +Trởng phòng kỹ thuật quản lý thi cơng có quyền lập biên đình thi cơng cơng trình Nếu xét thấy có vi phạm nghiêm trọng yêu cầu kỹ thuật, phơng hại đến an tồn, chất lợng cơng trình phải báo cho giám đốc cơng ty, chủ cơng trình thời gian Trong công tác thi công dự án cơng ty vấn đề chất lợng cơng trình thi công đợc đảm bảo chặt chẽ, yêu cầu kỹ thuật đợc tuân thủ chặt chẽ đảm bảo cho cơng trình ln đạt chát lợng cao Thể mặt tất cơng trình đợc đơn vị công ty thực thi công phải tuân thủ việc lập biên nghiệm thu phần, văn sử lý kỹ thuật tài liệu pháp lý quan trọng q trình thi cơng thấy việc thi cơng khơng đảm bảo quy trình kỹ thuật cơng trình bị đình thi cơng theo thẩm quyền Chất lợng cơng trình thi cơng cơng trình đợc đảm bảo nhiều cấp Từ cán kỹ thuật chịu trách nhiệm giám sát kiểm tra cơng trình thi cơng theo dõi số lợng, đơn giá theo dõi xuất trình thi cơng báo cáo lên trởng phịng kỹ thuật quản lý thi cơng Trởng phịng kỹ thuật quản lý thi cơng có trách nhiệm kiểm tra thất thờng tình hình thực tế thi cơng cơng trình, giải phát sinh, thay đổi trở ngại khó khăn, có quyền lập biên thi cơng cơng trình phát có vi phạm nghiêm trọng kỹ thuật, chất lợng cơng trình đồng thời báo cáo giám đốc công ty Giám đốc Công ty ngời có thẩm quyền cao định đến chất lợng cơng trình đồng thời ngời chịu trách nhiệm cao chất lợng thi công công trình vấn đề phát sinh ảnh hởng đến chất lợng, tiến độ thi cơng phải trình giám đốc công ty, thay đổi kỹ thuật thi công phải đợc giám đốc công ty phê duyệt V- Đặc điểm lao động Cán quản lý công ty Tên đơn vị Số cán Ban giám đốc Phòng kinh tế kế hoạch tiếp thị 19 Phịng kỹ thuật quản lý thi cơng 22 Phịng tài kế tốn 19 Phịng tổ chức tổng hợp 20 Phịng bảo hộ lao động 12 Xí nghiệp xây dựng 15 Xí nghiệp xây dựng 16 Xí nghiệp xây dựng 17 Xí nghiệp xây dựng 15 Xí nghiệp xây dựng 14 Xí nghiệp xây dựng sở hạ tầng 11 Xí nghiệp phát triển kinh doanh nhà 14 Đội xe máy xây dựng 13 Đội xây dựng số 14 Tổng cộng 217 Trong công ty cán kỹ thuật kỹ s xây dựng, cán kỹ thuật xí nghiệp tốt nghiệm trờng trung cấp xây dựng Lao động trực tiếp công ty chủ yếu lao động hợp đồng đợc ký kết trực tiếp ngời lao động nhóm ngời lao động với công ty theo yêu cầu cơng trình thi cơng thờng ký kết cơng trình kết thúc hợp đồng Trình độ lực cán nhân viên: Tổng số: 129 ngời Trình độ; - Đại học: 78 ngời, gồm: Kỹ s, Cử nhân ngành + Kỹ s xây dựng : 35 + Kiến trúc s : 07 + Kỹ s kinh tế xây dựng : 05 + Kỹ s vật liệu xây dựng : 02 + Kinh tế quốc dân : 06 + Kỹ s máy, điện : 05 + Kế tốn tài : 06 + Cử nhân ngành : 12 - Trung học ngành : 30 - Nhân viên nghề : 21 Tổng số công nhân kỹ thuật nghề: Tổng số: 142 ngời Loại thợ T B ậc ậc B ậc Mộc B ậc B ậc5 B ậc B ậc B T số 1 Nề Sắt – hàn 1 3 Điện, nớc Lái xe – Lái 2 1 1 cẩu Cẩu tháp Máy trắc Lao động đạc phổ thông 2 1 3 1 42 Chính đặc thù lên số lợng lao động trực tiếp lên cơng ty khó nắm rõ Có tháng cuối năm từ tháng 10, 11, 12 lợng lao động trực tiếp lên đến 10.000 ngời nhng thờng tháng đầu năm lại khơng có số lợng lao động trực tiếp Theo phơng thức hợp đồng lao động cơng ty phù hợp ngành xây dựng ngành mang tính mùa vụ cao khi cần lao động cần nhiều để thi cơng cơng trình ngợc lại kết thúc cơng trình lợng lao động lại chở thành d thừa Vì vậy, công ty thờng sử dụng hợp đồng lao động dới tháng VI Tình hình phơng hớng sản xuất kinh doanh công ty thời kỳ tới -Trong năm tới nhu cầu xây dựng nhà công dân tăng mức sống dân c (dân c thành phố Hà Nội) tăng cho lên nhu cầu xây dựng nhà tăng đồng thời tỷ lệ di dân đô thị ngày cao khiến cho bị thiếu nhà Chính tới cơng ty tập chung đầu t vào dự án xây dựng nhà cho dân dự án di dân thành phố -Với phát triển mạnh công nghiệp hố đại hố cơng ty ngày đầu t mạnh vào trang thiết bị máy móc phục vụ cho xây dựng để phù hợp với lên xã hội -Do mức sống dân c tăng lên nhu cầu vui chơi giải trí ngời dân dần tăng theo Công ty chủ động đầu t vào dịch vụ vui chơi giải trí nh Cơng viên nớc Hồ Tây -Tích cực cải tiến cơng nghệ nâng chất lợng cơng trình thi cơng đồng thời tham gia đấu thầu cơng trình lớn nớc quốc tế VII- Đánh giá điểm mạnh điểm yếu cơng ty -Cơng ty có ngời lãnh đạo giầu kinh nghiệm am hiểu chuyên mơn, cơng ty có ban quản trị đắc lực nổ trẻ nhng có tính sáng tạo có sáng kiến tiết kiệm nhiều chi phí -Cơng ty có đội ngũ kỹ thuật, chuyên môn am hiểu rõ ngành xây dựng, 90% cán kỹ thuật kỹ s xây dựng điểm chứng tỏ mặt mạnh cơng ty -Cơng ty có khả tự thiết kế vẽ lập hồ sơ dự thầu đến thi công đảm bảo cơng trình, thi cơng có tính đồng -Công ty đợc quyền sử dụng vốn quỹ để phục vụ nhu cầu sản xuất kinh doanh theo ngun tắc có hiệu quả, bảo tồn phát triển đợc lập sử dụng quỹ cơng ty theo quy định tài quy chế Bộ tài Tổng cơng ty Đợc quyền đầu t liên doanh góp cổ phần theo quy định pháp luật phơng án đợc tổng công ty phê duyệt ...PHẦN I- VẤN ĐỀ CHUNG VỀ CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM VÀ QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG CỦA DOANH NGHIỆP 1- Quan điểm chất lợng sản phẩm 1.1- Khái niệm chất lợng sản phẩm: Trên giới, chất lợng thuật... đoạn nh: Quản lý chất lợng kiểm tra Quản lý chất lợng điều khiển Quản lý chất lợng bảo đảm Quản lý chất lợng cục Quản lý chất lợng toàn diện theo quan điểm hệ thống Giai đoạn quản lý chất lợng... phí hợp lý 1.5- Nguyên lý chất lợng Xuất phát từ thực tiễn sản xuất kinh doanh, để thành công quản lý chất lợng đại, nhà sản xuất cần có quan điểm chất lợng sản phẩm sở số nguyên lý sau: - Chất