1 Lời mở đầu 1.Sự cần thiết của đề tài Trong cơ chế thị trường hiện nay, các doanh nghiệp phải đương đầu với sự cạnh tranh gay gắt của thị trường, phải đấu tranh cho sự sinh tồn của doanh nghiệp mình. Chính vì vâỵ, mọi doanh nghiệp đều hướng các mục tiêu hoạt động về phía thị trường nhằm mục đích thu hút khách hàng, chiếm ưu thế cạnh tranh và hạn chế rủi ro. Trước tình hình đó Marketing với các chức năng quan trọng và các kỹ thuật hiệu quả của nó góp phần xây dựng mối quan hệ vững chắc giữa các công ty với thị trường, nắm được nhu cầu, mong muốn của khách hàng. Thông qua đó, công ty thực hiện được các mục tiêu về doanh số, thị phần và lợi nhuận. Đối với các doanh nghiệp trong cả lĩnh vực sản xuất và thương mại thì một trong những chức năng quan trọng nhất của hoạt động Marketing là hoạt động xúc tiến bán hàng. Nó góp phần qui định sự tồn tại và phát triển của mỗi doanh nghiệp. Mục đích của doanh nghiệp là đưa sản phẩm của mình đến tay người tiêu dùng. Điều đó có nghĩa là làm cho người tiêu dùng tự nguyện chấp nhận sản phẩm hàng hoá của doanh nghiệp.Vấn đề cốt lõi là không phải làm cho người tiêu dùng chấp nhận một lần mà là nhiều lần, không phải là nhất thời mà là mãi mãi. Chi nhánh Biti’s Nha Trang là một trong những chi nhánh của Công ty sản xuất hàng tiêu dùng Bình Tiên cũng không đứng ngoài hệ thống trong các doanh nghiệp nói trên, Chính vì vậy, việc nâng cao hiệu quả hoạt động xúc tiến bán hàng là điều hết sức cần thiết cho phép Chi nhánh đưa ra thị trường sản phẩm của mình phù hợp với nhu cầu người tiêu dùng, đồng thời đảm bảo tối đa hoá doanh thu và lợi nhuận góp phần vào việc cải thiện vị trí của mình trên thị trường. Trong thời gian qua hoạt động xúc tiến bán hàng của Chi nhánh còn nhiều hạn chế do công tác xây dựng và nghiên cứu thị trường chưa được chú trọng một cách thật sự, thêm vào đó ngày càng có nhiều doanh nghiệp cùng kinh doanh mặt hàng làm cho thị phần của Chi nhánh bị thu hẹp. Điều này tác động không nhỏ tới hoạt động tiêu thụ hàng hóa của Chi nhánh. Xuất phát từ lý do trên em đã chọn đề tài: “Một số giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động xúc tiến bán hàng tại Chi nhánh Biti’s Nha Trang” cho đồ án tốt nghiệp. PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com 2 2.Mục đích nghiên cứu Lựa chọn đề tài “Một số giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động xúc tiến bán hàng tại Chi nhánh Biti’s Nha Trang” em nhằm mục đích sau: - Củng cố, bổ sung và mở rộng kiến thức đã học trong nhà trường. Cố gắng hệ thống hoá và khái quát hoá những lý luận chung về hoạt động Thương mại, đặc biệt là hoạt động xúc tiến bán hàng của một doanh nghiệp trong cơ chế thị trường. - Tìm hiểu hoạt động Thương mại của Chi nhánh Biti’s Nha Trang trong đó tập trung nghiên cứu tình hình hoạt động xúc tiến bán hàng và nghiên cứu những nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động xúc tiến bán hàng của Chi nhánh. - Trên cơ sở lý luận và thực tiễn, kết hợp với tư duy sáng tạo của bản thân, em đưa ra một số giải pháp góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động xúc tiến bán hàng tại Chi nhánh Biti’s Nha Trang trong thời gian tới. 3.Đối tượng và phạm vi nghiên cứu Luận văn nghiên cứu hoạt động xúc tiến bán hàng của Chi nhánh trong mối liên hệ với môi trường, trong đó trọng tâm đi sâu vào phân tích và đánh giá các công cụ của hoạt động xúc tiến bán hàng của Chi nhánh Biti’s Nha Trang. 4.Phương pháp nghiên cứu Trong quá trình thực hiện luận văn này, em đã vận dụng các phương pháp sau: ¬ Phương pháp luận - Phương pháp duy vật biện chứng. ¬ Phương pháp cụ thể - Phương pháp hệ thống. - Phương pháp thống kê. - Phương pháp so sánh. - Phương pháp phân tích kinh tế xã hội. 5.Những đóng góp của luận văn - Đóng góp về mặt lý luận: luận văn phần nào hệ thống và khái quát hoá được lý luận về hoạt động xúc tiến bán hàng của doanh nghiệp trong cơ chế thị trường, giúp cho các bạn sinh viên hiểu sâu hơn về lý luận hoạt động xúc tiến bán hàng của doanh nghiệp trong nền kinh tế thị trường. - Từ việc nghiên cứu và phân tích số liệu thực tế của Chi nhánh ta có thể biết được thực trạng của việc tiêu thụ sản phẩm tại Chi nhánh, phát hiện ra những hạn chế, PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com 3 các chế độ chưa hợp lý giúp các nhà quản lý của Chi nhánh có những biện pháp hữu hiệu hơn về công tác tiêu thụ sản phẩm. - Qua cuốn luận văn em cũng xin đưa ra một số giải pháp góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động xúc tiến bán hàng tại Chi nhánh Biti’s Nha Trang hy vọng các giải pháp này sẽ đóng góp một phần nhỏ vào việc đẩy mạnh công tác xúc tiến bán hàng của Chi nhánh. 6.Bố cục luận văn - Tên đề tài: “Một số giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động xúc tiến bán hàng tại Chi nhánh Biti’s Nha Trang”. Ngoài phần mở đầu, kết luận và tài liệu tham khảo, nội dung luận văn gồm 3 chương. Chương 1: Cơ sở lý luận của hoạt động xúc tiến bán hàng Chương 2: Thực trạng hoạt động xúc tiến bán hàng tại Chi nhánh Biti's Nha Trang Chương 3: Một số giải pháp nâng cao hiệu quả công tác xúc tiến bán hàng tại Chi nhánh Biti's Nha Trang . Qua phần thực trạng hoạt động xúc tiến bán hàng tại Chi nhánh Biti's Nha Trang, phân tích những mặt thành tựu đạt được và những tồn tại cần khách phục từ đó đề ra một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động xúc tiến bán hàng tại Chi nhánh. Tuy nhiên, do kiến thức còn nhiều hạn chế, thời gian thực tập có hạn nên trong quá trình thực hiện đề tài này em không tránh khỏi sai sót, rất mong được sự chỉ bảo tận tình của các thầy cô cũng như các anh chị trong Chi nhánh để đề tài của em được hoàn thiện hơn. Nha trang tháng 11 năm 2006 Sinh viên Đỗ Thị Lan Hương PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com 4 Ch ¬ng 1 : C¬ së Lý luËn Ch ¬ng 1 : c¬ së lý luËn PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com 5 1.1.XÚC TIẾN BÁN HÀNG VÀ VAI TRÒ CỦA XÚC TIẾN BÁN HÀNG TRONG HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP. 1.1.1.Khái niệm xúc tiến bán hàng. Xúc tiến bán hàng là một trong bốn công cụ của hỗn hợp Marketing mix. Một sản phẩm hay dịch vụ sau khi được tạo ra, được định giá và được chuyển tới người tiêu dùng thông qua hệ thống kênh phân phối đã được xây dựng sẵn thì cần phải thực hiện một chiến lược xúc tiến hỗ trợ đồng thờ. Do vậy, xúc tiến bán hàng có một vai trò nhất định trong chương trình Marketing thành công góp phần vào sự thành công chung của bất cứ doanh nghiệp nào. Chiến lược xúc tiến bán hàng là tiến trình phát triển và duy trì một hỗn hợp thông tin sử dụng các nguồn lực của công ty ở mức tối đa, để thu hút một cách cạnh tranh các thị trường tiềm năng khi đóng góp cho các mục đích tiếp thị ngắn hạn hay dài hạn của công ty và mục đích của tổ chức. 1.1.2. Vai trò của xúc tiến bán hàng . Xúc tiến bán hàng có vai trò quan trọng trong các mục tiêu thông tin, thuyết phục, nhắc nhở. Một chiến lược xúc tiến bán hàng có thể: Ø Thông tin về những lợi ích của sản phẩm đến khách hàng tiềm năng. Ø Giúp tăng số lượng bán của những sản phẩm hiện hữu. Ø Thiết lập nhận thức và thái độ thuận lợi đối với sản phẩm mới. Ø Giúp tạo ra sự yêu thích nhãn hiệu nơi các khách hàng và củng cố sự phân phối tại các điểm bán lẻ. Ø Giúp đạt được những sự hợp tác và hỗ trợ từ những người trung gian. Ø Tạo ra được những nỗ lực lớn hơn của lực lượng bán hàng. Ø Giúp xây dựng một hình ảnh thuận lợi hơn cho công ty. 1.2. CÁC MỤC TIÊU XÚC TIẾN BÁN HÀNG . Chúng ta nhấn mạnh một điều rất cơ bản nhưng rất quan trọng: mục tiêu đúng đắn là điểm trung tâm trong việc hoạch định chiến lược xúc tiến bán hàng. Việc xem xét các mục tiêu xúc tiến bán hàng sẽ tập trung vào hai loại quá trình quyết định chính: quá trình người mua quan tâm nhiều và quá trình người mua quan tâm ít. 1.2.1.Xúc tiến bán hàng các sản phẩm người mua quan tâm nhiều. Mục đích cuối cùng và dài hạn của chiến dịch xúc tiến bán hàng là kích thích người tiêu dùng mua hàng. Muốn vậy thì trước đó chúng ta phải xây dựng nhận thức về sự tồn tại của sản phẩm, hiểu biết về các đặc tính của sản phẩm, và thuận lợi đối với PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com 6 sản phẩm. Vì vậy tính chất của các mục tiêu và hoạt động xúc tiến bán hàng phù hợp với mục đích cuối cùng này sẽ thay đổi theo thời gian. Đầu tiên chúng ta phải tạo ra nhận thức về sản phẩm trên thị trường thông qua hoạt động quảng cáo. Quảng cáo vươn tới nhiều người một cách nhánh chóng và với một chi phí hợp lý. Những khách hàng tiềm năng quan tâm đến sản phẩm này cần thông tin về đặc trưng và thông số kỹ thuật để ra quyết định mua hàng. Quảng cáo là một nguồn thông tin quan trọng về đặc trưng và lợi ích của sản phẩm cho họ. Vai trò bán hàng trực tiếp của những người bán lẻ sẽ tăng lên khi các khách hàng quan tâm đến sản phẩm, tới các phòng trưng bày để có một ý tưởng đúng đắn hơn về các sản phẩm của doanh nghiệp mình. Khi chúng ta muốn thuyết phục và thay đổi thái độ của người tiêu dùng, thì bán hàng trực tiếp sẽ trở thành yếu tố quan trọng nhất. Cho đến giai đoạn này, bán hàng trực tiếp chỉ mới đóng một vai trò tương đối nhỏ Chiến dịch xúc tiến bán hàng chú ý vào việc chuyển các thái độ thuận lợi thành việc mua hàng của người tiêu dùng. Đồng thời, các hoạt động khuyến mãi có thể kích thích người tiêu dùng mua sản phẩm. Chúng ta có thể động viên những người bán lẻ với chế độ thưởng, hoặc lôi kéo người tiêu dùng với quà tặng kèm theo trong một khoảng thời gian có hạn. 1.2.2. Xúc tiến bán hàng các sản phẩm người mua ít quan tâm. Các mục tiêu và các hoạt động tương ứng để xúc tiến bán hàng các sản phẩm người mua quan tâm ít sẽ khác với các sản phẩm người mua quan tâm nhiều. Quá trình xử lý thông tin mở rộng không cần thiết phải xảy ra trước việc mua hàng, nên chúng ta không cần phải có một chiến dịch để xây dựng nhận thức về sản phẩm, và sau đó là hiểu biết và thay đổi thái độ của người tiêu dùng. Kinh nghiệm trải qua về sản phẩm là phương tiện hiệu quả, hay là phương tiện hiệu quả hơn trong việc tạo nên ý kiến của người tiêu dùng. Sau giai đoạn thực hiện một hoạt động xúc tiến nào đó, chúng ta tăng cường thái độ thuận lợi của người tiêu dùng và làm cho họ lập lại hành động mua hàng bằng quảng cáo nhắc nhở. Điều này cũng bảo đảm một mức độ quen thuộc với sản phẩm cao, giúp tác động đến các lựa chon tiếp theo. 1.2.3. Tầm quan trọng của các mục tiêu. Để xác định nên mục tiêu đúng đắn không phải là công việc đơn giản mà phải dựa trên các cơ sở: Ø Phải dựa trên sự hiểu biết về mục tiêu của công ty, mục tiêu tiếp thị. PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com 7 Ø Phải dựa trên cơ sở hiểu biết rõ ràng đối tượng mục tiêu và các khuynh hướng đáp ứng của họ đối với các mức độ thông tin khác nhau. Ø Có thể lượng hoá được. Ø Phản ánh càng nhiều càng tốt hiệu quả thực tế của hoạt động xúc tiến bán hàng Ø Là yêu cầu nhưng phải có tính khả thi. Ø Có thể thực hiện trong khuôn khổ thời gian cho phép. 1.3.HOẠCH ĐỊNH NGÂN SÁCH XÚC TIẾN BÁN HÀNG . 1.3.1. Các phương pháp xác định ngân sách phổ biến. 1.3.1.1.Phương pháp “giống như lần trước” hay còn gọi là “không thay đổi”. Phương pháp này đề nghị một mức chi tiêu bằng với kỳ ngân sách trước đó, chỉ điều chỉnh trong một số tình huống đặc biệt như là giới thiệu thêm sản phẩm mới hoặc cần phải có những hoạt động xúc tiến bán hàng đặc biệt. Chúng ta có thể cho rằng phương pháp này chỉ thích hợp trong một môi trường thị trường ổn định trong đó công ty đã hài lòng với doanh thu và lợi nhuận thực hiện được . ë Ưu điểm Phương pháp này có hai lợi điểm là: sử dụng khá đơn giản; và ban quản trị dễ dàng chấp nhận bởi vì nó dựa vào kinh nghiệm thực hiện trước đó, không cần phải thay đổi vai trò của xúc tiến bán hàng và cũng không căn cứ vào kết quả thực hiện mong chờ trong tương lai. ë Nhược điểm Nhược điểm cơ bản của phương pháp này là nó xác định ngân sách mà lại không nghiên cứu nghiêm túc mối quan hệ giữa chỉ tiêu và lợi nhuận. Trong một môi trường động do các hoạt động cạnh tranh hoặc do thị hiếu tiêu dùng thay đổi, những công ty áp dụng phương pháp này có thể bỏ lỡ các thời cơ quý giá hoặc không nhận ra được những điểm không hiệu quả để sửa đổi . 1.3.1.2.Phương pháp phần trăm theo doanh thu. Phần trăm theo doanh thu là một phương pháp cải tiến từ phương pháp trên, cũng được dựa trên mối quan hệ trong quá khứ: tỉ lệ chi phí xúc tiến bán hàng so với doanh thu trong các kỳ ngân sách trước đó. Đây có lẽ là phương pháp được sử dụng rộng rãi nhất. Theo một cuộc điều tra tiến hành tại Mỹ thì có tới 27% các công ty trả lời cho biết đã sử dụng phương pháp này. PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com 8 Ví dụ: để xác định ngân sách cho hoạt động xúc tiến bán hàng cho kỳ ngân sách tiếp theo, trưởng phòng tiếp thị phải có dự báo doanh thu năm tới và tính toán tỷ lệ phần trăm chi phí xúc tiến bán hàng so với doanh thu trong các năm qua. Ta có chỉ tiêu sau: Ngân sách dành cho hoạt động xúc tiến bán hàng kế hoạch = Tỷ lệ chi phí trên doanh thu thực tế x Doanh thu kế hoạch Trong đó : Chi phí thực tế Tỷ lệ chi phí trên doanh thu thực tế = Doanh thu thực tế x 100 ë Ưu điểm Phương pháp này cũng có ưu điểm là đơn giản và dễ chấp nhận như phương pháp trên, nhưng thêm vào đó nó có tính những thay đổi trong môi trường cũng như dự báo doanh số. Nếu doanh số dự báo năm tới cao hơn năm doanh số đạt được trong năm nay thì ngân sách xúc tiến bán hàng sẽ tăng lên và ngược lại. ë Nhược điểm Tuy nhiên phương pháp này cũng bị nhiều chỉ trích. Rõ ràng là nó mang tính chất tùy tiện và không phản ảnh mối quan hệ nhân quả giữa hoạt động xúc tiến bán hàng và doanh số bán. Phương pháp này gợi ra là doanh số dẫn đến chi tiêu cho xúc tiến bán hàng trong khi khái niệm đúng đắn là chi phí xúc tiến bán hàng tác động tới mức doanh thu. Khi sử dụng phương pháp phần trăm theo doanh số, chúng ta ngầm giả định là mức doanh thu không phụ thuộc nhiều vào mức độ của các hoạt động xúc tiến bán hàng . 1.3.1.3.Phương pháp theo khả năng tối đa. Ngược lại với hai phương pháp trên, phương pháp khả năng tối đa không dựa vào các quan hệ trong quá khứ, mà dựa vào tình hình tài chính hiện tại. Với phương pháp này thể giảm bớt, trì hoãn hay thậm chí loại bỏ những chi phí này để đạt lợi nhuận trong ngắn hạn. Mặt khác, khi tình hình lợi nhuận tốt thì họ có thể chứng minh rằng chi tiêu nhiều hơn cho hoạt động xúc tiến bán hàng là đúng đắn. Phương pháp này đề nghị rằng ngân sách xúc tiến bán hàng là tất cả khả năng tài chính của công ty sau khi đảm bảo được một số lợi nhuận cơ bản nào đó. ë Ưu điểm Phương pháp này có hai điểm có giá trị: Thứ nhất: điều cơ bản của một tổ chức là nó phải dành ra được một số lợi nhuận tối thiểu để tồn tại và phát triển . PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com 9 Thứ hai: ở một mức độ nào đó thì các chi tiêu cho hoạt động xúc tiến bán hàng thật sự tạo ra giá trị tương lai. ë Nhược điểm - Nhược điểm chính là nó không đòi hỏi một sự hiểu biết tường tận về ảnh hưởng của các hoạt động xúc tiến bán hàng. - Ngân sách được xây dựng một cách độc lập với những gì mà xúc tiến bán hàng có thể tạo ra. Vì vậy, phương pháp này có nhiều khả năng chi tiêu nhiều quá mức cần thiết hoặc không chi đủ để tận dụng thời cơ trên thị trường. 1.3.1.4.Phương pháp vị thế cạnh tranh. Phương pháp này xuất phát từ một khái niệm khác về vai trò của xúc tiến bán hàng. Ở đây xúc tiến bán hàng có ý nghĩa là một vũ khí cạnh tranh, bên cạnh ý nghĩa là một phương tiện thông tin với các khách hàng tiềm năng. Trong nhiều thị trường sản phẩm, đặc biệt là các sản phẩm tiêu dùng đóng gói sẵn, thì phần chi cho quảng cáo của công ty so với phần chi của toàn ngành công nghiệp có liên hệ rắt chặt chẽ với thị phần của công ty. Kết quả là mỗi nhà cung cấp trong những thị trường này đều tìm cách nâng cao hay ít nhất duy trì vị thế cạnh tranh của mình bằng cách điều chỉnh ngân sách quảng cáo và xúc tiến bán hàng theo sự lên xuống của các đối thủ chính. ë Ưu điểm Chúng ta không cần thiết phải chi nhiều như các đối thủ để đạt tới cân bằng; bởi vì vấn đề cốt lõi chỉ là vị thế cạnh tranh. ë Nhược điểm Thứ nhất: quan điểm này có thể đẩy cân bằng cạnh tranh đến mức cực đoan trong đó tất cả người tham gia trong ngành kinh doanh sản phẩm đều bị thiệt hại. Trong tình huống này, công ty nào mạnh nhất có thể sẽ chiến thắng nếu như vẫn tiếp tục ở trong ngành kinh doanh này. Thứ hai: phương pháp này giả thiết là công tác hoạch định ngân sách của các đối thủ là cơ sở khoa học hợp lý. Nếu các đối thủ hoạch định ngân sách một cách tuỳ tiên hoặc không xem xét các điều kiện môi trường cạnh tranh một cách đúng đắn, thì công ty cũng sẽ đi theo vết xe đổ này. 1.3.1.5.Phương pháp căn cứ vào mục tiêu và nhu cầu công việc. - Phương pháp này đã và đang được các nhà tiếp thị, sản xuất hàng tiêu dùng và hàng công nghiệp chấp nhận và thực hiện ngày càng rộng rãi. PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com 10 - Phương pháp này đơn giản không rắc rối về mặt khái niệm nhằm thiết lập các mục tiêu rất cụ thể cho công tác xúc tiến bán hàng trong một thời kỳ xác định. - Ngân sách xúc tiến bán hàng sẽ được tính toán từ chi phí thực hiện các công việc này. Ngoài ra, một hệ thống đo lường sẽ kiểm soát tiến độ thực hiện các mục tiêu này. ë Ưu điểm. - Phương pháp này buộc quản trị viên tiếp thị phải chỉ rõ rất chi tiết mục tiêu là gì. Kết quả là công ty sẽ có được một bức tranh rõ ràng hơn về mục tiêu cần đạt tới là cái gì. - Nó đòi hỏi phải thiết lập một hệ thống thông tin để đo lường tiến độ. - Nó cung cấp cho ta thông tin phản hồi, rất hữu ích cho việc hoàn thiện quá trình hoặch định ngân sách trong việc xác lập mục tiêu hay kế hoạch công tác. - Đây là một phương pháp hấp dẫn trong đó các kết quả thực hiện trong ngắn hạn có vai trò quan trọng, và ảnh hưởng hoạt động của công ty (chương trình xúc tiến bán hàng) đối với kết quả thực hiện được tách ra khỏi những ảnh hưởng thay đổi của các yếu tố khác trong môi trường thị trường (hoạt động của đối thủ, tình hình kinh tế, thay đổi công nghệ). - Phương pháp này có nhiều điểm thuận lợi cho hoạt động chiêu thị của những nhà bán lẻ và các nhà sản xuất và tiếp thị hàng tiêu dùng trực tiếp. ë Nhược điểm - Trở ngại chính khi thực hiện phương pháp này là việc áp dụng các phương pháp này khá khó khăn. - Để áp dụng phương pháp này một cách hiệu quả, chúng ta cần phải hiểu rõ về mối quan hệ giữa mục tiêu và các hoạt động tương ứng. - Nếu một hoạt động được ấn định không phù hợp để thực hiện mục tiêu được giao thì dĩ nhiên chúng ta sẽ không thể nào đạt được mục tiêu mong muốn. 1.4.HOẠCH ĐỊNH NGÂN SÁCH CHO TỪNG YẾU TỐ XÚC TIẾN BÁN HÀNG. Việc phân phối ngân sách chung cho các bộ phận hoạt động xúc tiến bán hàng theo ba khảo hướng này có thể được phân biệt như trong phần hoạch định ngân sách chung và chúng ta có thể áp dụng các phương pháp đã được đề cập tới ở trên (SALT. phần trăm theo doanh thu, theo khả năng tối đa, vị thế cạnh tranh, mục tiêu và nhu cầu công việc) để hoạch định ngân sách cho từng thành phần cũng như cho toàn bộ ngân sách chung. PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com [...]... 2 : thực trạng hoạt động xúc tiến Bán hàng tại chi nhánh Biti's nha trang Chương 2 : Thực trạng hoạt động xúc tiến Bán hàng tại Chi nhánh Biti's nha trang PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com 33 2.1.GII THIU V CHI NHNH BITIS NHA TRANG 2.1.1.Quỏ trỡnh hỡnh thnh v phỏt trin ỉ Chi nhỏnh Bitis Nha Trang c thnh lp vo thỏng 12/1994 theo quyt nh s 504/94/Q/Cty94 ỉ Chi nhỏnh cú trỏch... tiờu dựng 2.1.2.4.V trớ v vai trũ ca Chi nhỏnh Bitis Nha Trang a.V trớ ỉ Chi nhỏnh Bitis Nha Trang l n v kinh t trc thuc Khi k hoch kinh doanh (Khi KH - KD) Cụng ty Bitis Chi nhỏnh Bitis Nha Trang c Cụng ty phõn cụng Khi KH KD trc tip t chc v qun lý, kim tra, kim soỏt, kim toỏn v ỏnh giỏ nh k, t xut cỏc hot ng kinh doanh ca Chi nhỏnh ỉ V trớ ca Chi nhỏnh Bitis Nha Trang trong h thng Cụng ty Bitis: PDF... Chi nhỏnh ca Cụng ty sn xut hng tiờu dựng Bỡnh Tiờn, Chi nhỏnh Bitis Nha Trang cú t cỏch phỏp nhõn, cú con du, ti khon riờng ỉ Tr s chớnh ca Chi nhỏnh: 145 Thng Nht Nha Trang Khỏnh Ho in Thoi: 058.815971-826198 2.1.2.Chc nng, nhim v v hot ng ca Chi nhỏnh Bitis Nha Trang 2.1.2.1.Chc nng ỉ Nghiờn cu v thc hin cỏc mc tiờu, k hoch kinh doanh, cỏc chng trỡnh qung cỏo, khuyn mói ca Cụng ty cng nh ca Chi. .. www.pdffactory.com 34 2.1.2.3.C cu t chc ca Chi nhỏnh Bitis Nha Trang a.S t chc b mỏy qun lý BAN GIM C PHềNG TCNS&HC B PHN PV&QLBH PHềNG TT&KD B PHN TT&KD PHềNG KT&PTTC H THNG CA HNG Tuyn Ninh-Bỡnh Thun Ca hng 145 Tuyn Khỏnh Ho Ca hng 74 Tuyn Phỳ Yờn Ca hng 107 Tuyn Bỡnh nh Tuyn Lõm ng S 1: C cu t chc b mỏy qun lý ca Chi nhỏnh Bitis Nha Trang b.Chc nng nhim v ca tng b phn ca Chi nhỏnh ơ Ban Giỏm c: bao gm Giỏm... rt ln PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com 20 ã Chi phớ qung cỏo thp: chi phớ sn xut cỏc chng trỡnh truyn thanh v duy trỡ i phỏt thanh thp nờn chi phớ tớnh cho nh qung cỏo cng thp ã Chi phớ sn xut tit mc qung cỏo thp: truyn thanh l phng tin phỏt súng õm, cho nờn nh qung cỏo trỏnh c cỏc chi phớ cao cho cỏc cụng vic hỡnh ho nh trong qung cỏo truyn hỡnh v tp chớ ơ Nhc im ã... nhng bng qung cỏo ngoi tri di ng liờn tc, tip cn vi hng trm ngn, hng triu ngi khỏc ã Chi phớ phn ngn thp: qung cỏo quỏ cnh l mt trong nhng phng tin cú chi phớ phn ngn thp nht Cao nht l qung cỏo trong phn ni tht ca phng tin, v phn bờn ngoi ca phng tin tuy l cú chi phớ tuyt i cao hn nhng vỡ cú kh nng vn ti nhiu i tng hn nờn chi phớ phn ngn li thp hn ơ Nhc im ã Gii hn v din tớch qung cỏo: din tớch qung cỏo... i sng ngn ngi : ngi ta c bỏo bit c nhng s kin vo ngy phỏt hnh qua nhng bi v cú tớnh cht túm lc cú th c trong vũng vi phỳt sau ú h b i ã Chi phớ cho phm vi bao ph cao: cỏc nh tip th phi chu chi phớ cho phm vi bao ph cao nu qung cỏo trờn bỏo Chi phớ tuyt i cho mt chin dch cú qui mụ ton quc thỡ rt ln ã Vic in mu khụng trung thc: trung thc ca vic in mu trờn mu qung cỏo trờn bỏo thỡ khụng ỏng tin cy,... hng chi tit ch cú ý ngha nu chỳng phự hp vi k hoch ti chớnh chung Tng t nh vy, cỏc ngõn sỏch xỳc tin bỏn hng chung ch cú ớch khi chỳng thc hin cỏc cụng vic xỳc tin bỏn hng nht nh C hai k thut ny u em li kt qu tt khi b sung cho nhau ỉ Ngõn sỏch l cỏc con s lng hoỏ chin lc xỳc tin bỏn hng Nú khụng phi l tuyt i v bt bin Nhng thay i trong mụi trng th trng cú th ũi hi chỳng ta phi thay i chin lc v n lt chin... nhng phng tin ging nhau Gii hn v khụng gian v thi gian ó ũi hi d ỏn giao t phi cú giỏ tr thụng tin mt mc cao H qu l kh nng trỡnh by lp i lp li thụng ip cng b hn ch hn na Giao t cng cú giỏ tr cao hn khi chng trỡnh ny h tr cho ton b hot ng xỳc tin v t c hiu qu cng hng 1.6.4.4 .Chi phớ cho hot ụng giao t Mt trong nhng cỏch o lng mc quan trng ca hot ng giao t l xem th cỏc cụng ty chi bao nhiờu cho hot... Cụng ty Bitis: PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com 36 Ban Tng Giỏm c Cụng ty Cỏc khi Phũng nghip v Ban Giỏm c KH - KD Cỏc phũng nghip v Chi nhỏnh cp I Cỏc Chi nhỏnh Cp II Cỏc TT thng mi Chi nhỏnh Bitis Nha Trang Mi quan h iu hnh trc tuyn chc nng Mi quan h kim soỏt h tr S 2: C cu t chc qun lý ca Cụng ty Cụng ty Bitis ó cú mt quỏ trỡnh hỡnh thnh v phỏt trin lõu di v qua . của hoạt động xúc tiến bán hàng Chương 2: Thực trạng hoạt động xúc tiến bán hàng tại Chi nhánh Biti's Nha Trang Chương 3: Một số giải pháp nâng cao hiệu quả công tác xúc tiến bán hàng tại. ra một số giải pháp góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động xúc tiến bán hàng tại Chi nhánh Biti’s Nha Trang trong thời gian tới. 3.Đối tượng và phạm vi nghiên cứu Luận văn nghiên cứu hoạt động. nhân quả giữa hoạt động xúc tiến bán hàng và doanh số bán. Phương pháp này gợi ra là doanh số dẫn đến chi tiêu cho xúc tiến bán hàng trong khi khái niệm đúng đắn là chi phí xúc tiến bán hàng