Nghiên cứu các giảI pháp nâng cao Chất lợng vận tảI trong du lịch ThS. phí thị loan Khoa Kinh tế Trờng Cao đẳng GTVT 3 Tóm tắt: Trong du lịch nói chung v từng tour du lịch nói riêng thì hoạt động vận tải có vai trò v vị trí hết sức quan trọng, l một trong những yếu tố có tác động v ảnh hởng rất lớn tới chất lợng tour du lịch. Nội dung chủ yếu của bi báo l nghiên cứu đề xuất các giải pháp nâng cao chất lợng vận tải trong du lịch. Summary: Tourism in general and each tour in particular, the role and position of transportation is very important, it is an element that affects and influents extremely to the quality of tour. The main subject of this report is research in order to give some solutions to increase the quality transportation in tourism. Trong xu thế thế hội nhập và phát triển bền vững, GDP của ngời dân ngày một tăng cao, những đòi hỏi nâng cao chất lợng cuộc sống về vật chất và tinh thần ngày càng đa dạng và phong phú hơn, trong đó có nhu cầu tham quan du lịch, để tìm hiểu và nâng cao hiểu biết về các nền văn hoá trong nớc và trên thế giới. Ngành du lịch là ngành có thể đáp ứng đợc nhu cầu tham quan du lịch, nghỉ ngơi giải trí ở trong và ngoài nớc. Bản thân du lịch là một ngành kinh tế đối ngoại mang tính tổng hợp, là một trong những ngành mũi nhọn của ngành dịch vụ của nhiều quốc gia có tiềm năng du lịch, trong đó có Việt Nam. Hoạt động du lịch phụ thuộc nhiều vào sự phát triển của các ngành khác nh đầu t, thơng mại, hợp tác văn hóa, khoa học kỹ thuật, ngoại giao, an ninh, môi trờng sinh thái trong đó ngành giao thông vận tải có tác động và ảnh hởng rất lớn đến chất lợng tour du lịch. Sự phát triển của những ngành kinh tế, xã hội, chính trị và tiềm năng du lịch của mỗi vùng sẽ tạo cơ hội quan trọng cho ngành du lịch thu hút du khách trong nớc và quốc tế. Về hoạt động vận tải trong du lịch là một trong những hoạt động có vai trò và vị trí hết sức quan trọng trong các tour du lịch. Nếu xét về tỷ trọng chi phí và thời gian của mỗi tour du lịch thì khâu vận tải chiếm tỷ trọng rất lớn, đặc biệt trong du lịch quốc tế. Ngoài ra, từng tour du lịch còn phải đòi hỏi chất lợng của dịch vụ vận tải phải đảm bảo: an toàn, nhanh chóng, thuận tiện và an ninh cho hành du lịch. Nớc ta là một trong số nớc có nhiều tiềm năng du lịch, cụ thể là có nhiều danh lam thắng cảnh đẹp, có 5 địa điểm đợc công nhận là di sản thế giới, cùng hệ thống 27 vờn quốc gia, 60 khu bảo tồn thiên nhiên và rất nhiều di tích văn hóa, lịch sử là tiền đề thuận lợi để phát triển du lịch (đặc biệt là loại hình du lịch MICE, du lịch sinh thái). Tốc độ phát triển du lịch Việt Nam năm 2005 tăng 20% so với năm 2004 và theo dự báo thì tốc độ này còn có thể tăng cao hơn vào năm 2006 (năm Việt Nam đăng cai tổ chức Hội nghị cao cấp của Diễn đàn Hợp tác kinh tế khu vực châu á Thái Bình Dơng (APEC)) và là một trong những điểm đến an toàn nhất thế giới Đây chính là những thế mạnh và để Việt Nam thu hút du khách quốc tế. Tuy nhiên, chất lợng vận tải du lịch hiện nay cha đáp ứng nhu cầu của du khách và cha đợc ngành du lịch quan tâm đúng mức trong chiến lợc phát triển du lịch quốc tế và trong nớc. Trên thực tế các công ty du lịch chủ yếu là chú trọng nhiều đến việc quảng bá sản phẩm du lịch, hình ảnh đất nớc, các danh lam thắng cảnh, di sản văn hoá di tích lịch sử mà đôi khi lại cha thật sự chú ý đến việc nâng cao chất lợng vận tải trong du lịch. Thực trạng vận tải trong các tour du lịch hiện nay còn cha đợc quan tâm nhiều nh: tốc độ lữ hành còn rất thấp (thời gian một chuyến đi tính theo phơng pháp O D còn quá dài), thủ tục và thời gian chờ đợi làm thủ tục ở các cửa khẩu vẫn còn phức tạp, sự phối hợp giữa các phơng thức vận tải còn cha nhịp nhàng, cha thuận tiện và đồng bộ, chất lợng đờng sá vẫn cha đảm bảo tiêu chuẩn, tai nạn giao thông đặc biệt là giao thông đờng bộ vẫn còn khá phổ biến, giá cớc vận chuyển vẫn còn rất cao đã làm giảm đáng kể chất lợng tour du lịch. Do vậy, ngành du lịch nói chung và các công ty du lịch nói riêng cần phải xây dựng chiến lợc, đề xuất các giải pháp đồng bộ để nâng cao chất lợng vận tải du lịch trong chiến lợc tổng thể phát triển bền vững du lịch Việt Nam. Trong phạm vi của bài báo này, tác giả đề xuất hệ thống các giải pháp nhằm nâng cao chất lợng vận tải du lịch nh: - Phối hợp giữa ngành Giao thông vận tải và ngành Du lịch trong việc xác định u tiên phát triển và nâng cao chất lợng và hoàn chỉnh cơ sở hạ tầng giao thông vận tải trong các vùng thu hút khách du lịch, đặc biệt du lịch quốc tế. - Đầu t đổi mới và nâng cao chất lợng phơng tiện vận tải du lịch đạt tiêu chuẩn khu vực và thế giới. - Phối hợp đồng bộ giữa các phơng thức vận tải nhằm tạo sự thuận lợi và rút ngắn thời gian vận chuyển. - Sử dụng chiến lợc Marketing-Mix nhằm quảng bá và nâng cao chất lợng sản phẩm vận tải trong du lịch. - Cải tiến thủ tục đón và đa khách nhằm rút ngắn thời gian chờ đợi thúc đẩy nhu cầu du lịch ngày càng gia tăng. - Phối hợp và sử dụng công nghệ thông tin vào vận tải góp phần nâng cao chất lợng vận tải trong du lịch. - Tăng cờng đào tạo đội ngũ, nâng cao nghiệp vụ chuyên môn của ngành du lịch nói chung và đội ngũ vận tải du lịch nói riêng. - Tăng cờng kiểm tra, thanh tra, giám sát các hoạt động vận tải du lịch, xử lý kiên quyết những doanh nghiệp không đảm bảo chất lợng phơng tiện vận tải du lịch. Với tầm quan trọng của vận tải trong du lịch đã đợc khẳng định bằng lý luận và thực tiễn, thì việc thực hiện đồng bộ các giải pháp nhằm nâng cao chất lợng vận tải du lịch là cần thiết. Thực hiện các giải pháp đó sẽ góp phần nâng cao chất lợng các tour du lịch, thúc đẩy gia tăng nhu cầu du lịch trong nớc và quốc tế, góp phần vào công cuộc phát triển bền vững nền công nghiệp không khói nhằm góp phần vào sự nghiệp công nghiệp hóa và hiện đại hóa đất nớc. Tài liệu tham khảo [1] TS Từ Sỹ Sùa. Xây dựng chiến lợc phát triển vận tải du lịch ở Việt Nam - Đề tài nghiên cứu khoa học cấp Bộ Trọng điểm B 98-35-50 TĐ. Trờng Đại học Giao thông vận tải. [2] Tổng cục du lịch. Tạp chí Du lịch Các số từ năm 2002-2005Ă . Nghiên cứu các giảI pháp nâng cao Chất lợng vận tảI trong du lịch ThS. phí thị loan Khoa Kinh tế Trờng Cao đẳng GTVT 3 Tóm tắt: Trong du lịch nói chung v từng tour du lịch nói riêng. để nâng cao chất lợng vận tải du lịch trong chiến lợc tổng thể phát triển bền vững du lịch Việt Nam. Trong phạm vi của bài báo này, tác giả đề xuất hệ thống các giải pháp nhằm nâng cao chất. tiện vận tải du lịch. Với tầm quan trọng của vận tải trong du lịch đã đợc khẳng định bằng lý luận và thực tiễn, thì việc thực hiện đồng bộ các giải pháp nhằm nâng cao chất lợng vận tải du lịch