i BÁO CÁO THỰC TẬP Đề tài Đo lường mức độ thỏa mãn cán công nhân viên tổ chức Xí nghiệp khai thác dịch vụ thủy sản Khánh Hòa ii MỤC LỤC PHỤ LỤC v LỜI CẢM ƠN Với hành trang kiến thức tích lũy sau bốn năm học Trường Đại Học Nha Trang, giúp em tự tin bước vào tập tốt nghiệp với nhiều háo hức khát vọng khám phá thực tế Qua trình thực tập Xí nghiệp mang lại cho em nhiều kiến thức bổ ích, kinh nghiệm quý giá…, tất giúp em hồn thành khóa luận tốt nghiệp Song em khơng thể hồn thành khóa luận khơng có đóng góp ý kiến, giúp đỡ tận tình tất người Chính thế, trang khóa luận, em xin gửi lời cảm ơn trân trọng chân thành đến tất người Trước tiên, em xin bày tỏ lịng biết ơn sâu sắc tới q Thầy Cơ Khoa Kinh Tế giảng dạy, truyền đạt cho em kiến thức quý báu thời gian qua Để em hồn thành tốt khóa luận tốt nghiệp Đặc biệt em xin chân thành cảm ơn tới Thầy Thạc sỹ Phạm Thành Thái tận tình giúp đỡ em suốt thời gian qua, giúp em thực đề tài với nhiệt tâm đầy trách nhiệm Nhà giáo, nhà Khoa học chân Em xin bày tỏ lịng biết ơn tới Ban lãnh đạo Xí nghiệp khai thác dịch vụ thủy sản Khánh Hòa, cán quản lý cơng nhân viên Xí nghiệp Đặc biệt Bác Hồng Thái Tơn tạo điều kiện cho điều tra, dành thời gian quý báu tham gia vấn, hoàn tất bảng câu hỏi điều tra Cuối cùng, em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới gia đình, người thân bạn bè giúp đỡ, động viên nhiều suốt trình thực tập hồn thành khóa luận tốt nghiệp Xin chân trọng cảm ơn! Nha trang, ngày 19 tháng năm 2010 Sinh viên Trịnh Văn Hóa vi DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1: Nguồn gốc nhân tố mơ hình nghiên cứu.Error: Reference source not found Bảng 3.1: Thang đo môi trường điều kiện làm việcError: Reference source not found Bảng 3.2: Thang đo tiền lương chế độ sách Error: Reference source not found Bảng 3.3: Thang đo công việc Error: Reference source not found Bảng 3.4: Thang đo hội nghề nghiệp .Error: Reference source not found Bảng 3.5: Thang đo mối quan hệ với cấp Error: Reference source not found Bảng 3.6: Thang đo thể thân Error: Reference source not found Bảng 3.7: Thang đo công tác đào tạo Error: Reference source not found Bảng 3.8: Thang đo triển vọng phát triển Xí nghiệp Error: Reference source not found Bảng 3.9: Thang đo thỏa mãn chung người lao động tổ chức Error: Reference source not found Bảng 4.1: Cơ cấu lao động Xí nghiệp khai thác dịch vụ thủy sản Khánh Hòa 40 Bảng 4.2: Bảng phân bố mẫu theo Giới tính Error: Reference source not found Bảng 4.3: Bảng phân bố mẫu theo Độ tuổi Error: Reference source not found Bảng 4.4: Bảng phân bố mẫu theo Chức vụ Error: Reference source not found Bảng 4.5: Bảng phân bố mẫu theo thâm niên công tác Error: Reference source not found Bảng 4.6: Bảng phân bố mẫu theo trình độ học vấn .Error: Reference source not found Bảng 4.7: Kết kiểm định thang đo “Môi trường điều kiện làm việc” Error: Reference source not found Bảng 4.8: Kết kiểm định thang đo “Tiền lương chế độ sách” .50 Bảng 4.9: Kết kiểm định thang đo “Công việc” Error: Reference source not found vii Bảng 4.10: Kết kiểm định thang đo “Cơ hội nghề nghiệp” .Error: Reference source not found Bảng 4.11: Kết kiểm định thang đo “Mối quan hệ với cấp trên” Error: Reference source not found Bảng 4.12: Kết kiểm định thang đo “Sự thể thân”.Error: Reference source not found Bảng 4.13: Kết kiểm định thang đo “Công tác đào tạo” Error: Reference source not found Bảng 4.14: Kết kiểm định thang đo “Triển vọng phát triển Xí nghiệp” Error: Reference source not found Bảng 4.15: Kết kiểm định thang đo “Sự thỏa mãn chung” .Error: Reference source not found Bảng 4.16: Cronbach alpha thành phần thang đo thỏa mãn CBCNV với tổ chức Xí nghiệp khai thác dịch vụ thủy sản Khánh Hòa 60 Bảng 4.17: Kết EFA lần cuối thang đo thành phần thỏa mãn Error: Reference source not found Bảng 4.18: Bảng Model Summary, Anova Coefficients (lần 1) Error: Reference source not found Bảng 4.19: Đồ thị phân phối phần dư 74 Bảng 4.20: Đồ thị phân tán .75 Bảng 4.21: Bảng Model Summary Anova (lần 2) .Error: Reference source not found Bảng 4.22: Hệ số hồi quy chuẩn hóa phương trình (lần 2) Error: Reference source not found Bảng 4.23: Bảng Model Summary Anova (lần 3) .Error: Reference source not found Bảng 4.24: Hệ số hồi quy chuẩn hóa phương trình (lần 3) Error: Reference source not found Bảng 4.25: Thống kê mô tả thang đo “Cơ hội đào tạo phát triển” Error: Reference source not found viii Bảng 4.26: Thống kê mô tả thang đo “Mối quan hệ với cấp trên” Error: Reference source not found Bảng 4.27: Thống kê mô tả thang đo “Tiền lương chế độ sách” .Error: Reference source not found Bảng 4.28: Thống kê mô tả thang đo “Công việc” Error: Reference source not found Bảng 4.29: Thống kê mô tả thang đo “Sự thể thân” Error: Reference source not found Bảng 4.30: Thống kê mô tả thang đo “Sự thỏa mãn chung” .Error: Reference source not found Bảng 4.31: Bảng mơ tả tóm tắt kết kiểm định ANOVA biến kiểm sốt lên tiêu chí thuộc thang đo thành phần thỏa mãn CBCNV .Error: Reference source not found vii DANH MỤC HÌNH Hình 1.1: Quy trình thực nghiên cứu Error: Reference source not found Hình 2.1: Mơ hình nghiên cứu khái niệm .Error: Reference source not found Hình 2.2 Mơ hình nhân tố ảnh hưởng tới mức độ gắn bó nhân viên Công Ty Cổ Phần Tân Việt - Khách sạn Sunrise Nha Trang Error: Reference source not found Hình 2.3 Mơ hình lý thuyết nhân tố ảnh hưởng tới mức độ gắn bó nhân viên tổ chức Công Ty Cổ Phần Hải Sản Nha Trang Error: Reference source not found Hình 2.4 Mơ hình điều chỉnh nhân tố ảnh hưởng tới mức độ gắn bó nhân viên tổ chức Công Ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Long Shin .Error: Reference source not found Hình 2.5: Mơ hình nghiên cứu đề xuất ảnh hưởng nhân tố đến thỏa mãn CBCNV tổ chức Error: Reference source not found Hình 3.1: Mơ hình nghiên cứu đề nghị sau định tính ảnh hưởng nhân tố đến thỏa mãn CBCNV tổ chức Xí nghiệp khai thác dịch vụ thủy sản Khánh Hòa Error: Reference source not found Hình 4.1: Logo Xí nghiệp Error: Reference source not found Hình 4.2: Đồ thị biểu diễn phân bố mẫu theo giới tính 44 Hình 4.3: Đồ thị biểu diễn phân bố mẫu theo độ tuổi 44 Hình 4.4: Đồ thị biểu diễn phân bố mẫu theo chức vụ 45 Hình 4.5: Đồ thị biễu diễn phân bố mẫu theo thâm niên 46 Hình 4.6: Đồ thị biểu diễn phân bố mẫu theo trình độ học vấn .47 Hình 4.7: Mơ hình nghiên cứu điều chỉnh Error: Reference source not found DANH MỤC SƠ ĐỒ viii Sơ đồ 2.1 Chuỗi mắt xích nhu cầu – hành vi – thỏa mãn Error: Reference source not found Sơ đồ 2.2: Nhu cầu động .Error: Reference source not found Sơ đồ 2.3 Trình tự xếp nhu cầu Maslow 12 CHƯƠNG I GIỚI THIỆU CHUNG 1.1 Đặt vấn đề Người ta thường nói “Xí nghiệp phản ánh người” Vì không sai chút khẳng định người nhân tố quan trọng có ảnh hưởng tới tồn hay phát đạt doanh nghiệp Ngày nay, với phát triển chung Đất Nước, kinh tế có tăng trưởng ngày nhanh chóng Điều mang đến cho doanh nghiệp Việt Nam nhiều hội lẫn thách thức Một số thách thức nguồn nhân lực: Như thiếu hụt nguồn lao động cấp trung cấp cao, chất lượng nguồn lao động, áp lực cạnh tranh nguồn lao động, tranh giành nhân tài gay gắt quy mô rộng Như để trụ vững thị trường đầy thách thức, doanh nghiệp không ngừng cải tiến sản phẩm, công nghệ, hệ thống phân phối đặc biệt đào tạo – phát triển nguồn nhân lực xem ưu tiên hàng đầu doanh nghiệp Một khảo sát thực Careebuider – website việc làm hàng đầu giới bất mãn tăng lên giới làm cơng: “Cứ bốn người có người cảm thấy chán nản với việc làm mình, số người chán nản tăng trung bình 20% hai năm gần đây; có sáu số mười người hỏi có ý định rời bỏ cơng việc để tìm đến bến đổ khác vòng hai năm tới Bên cạnh đấy, thực tế tình trạng chảy máu chất xám, nhảy việc chiếm tỷ lệ cao, vụ đình công người lao động không ngừng tăng qua năm, suất hiệu làm việc giảm sút… Trước thực trạng trên, thiết nghĩ việc tìm lời giải cho toán nhân lực cần thiết nhà quản trị: Nghiên cứu thỏa mãn người lao động nhằm thu hút nguồn nhân lực, để giữ chân người tài, gia tăng gắn bó với tổ chức… Với đặc thù doanh nghiệp Nhà Nước hoạt động lĩnh vực chế biến thủy sản, Xí nghiệp khai thác dịch vụ thủy sản Khánh Hòa thời gian quan có bước phát triển nguồn nhân lực số lượng chất lượng Xí nghiệp thực nhiều sách quản lý, sử dụng lao động sách khuyến khích nhằm phát huy tối đa lực cán công nhân viên (CBCNV), thu hút nhân tài làm việc cho Xí nghiệp Tuy nhiên, thực tế cịn nhiều bất cập diễn ra: Vẫn cịn khơng CBCNV có tư tưởng ỷ lại, ý thức lao động sản xuất chưa cao – sách lương thưởng, chế độ đãi ngộ đơi cịn chưa sát với kết lao động – cấp quản lý chưa nắm bắt kịp thời tâm tư, nguyện vọng công nhân viên để đặt cho họ xu hướng, mục tiêu cụ thể sống đời sống sinh hoạt; chưa đưa đòi hỏi cao môi trường, động lực cho nhân viên có chí hướng phấn đấu, hăng say làm việc Ngồi ra, theo ơng Hồng Thái Tơn - Trưởng phịng tổ chức cịn cho biết hàng năm lý khách quan chủ quan tỷ lệ công nhân bỏ việc từ 15% -25% tổng số lao động, Xí nghiệp phải thường xuyên tuyển dụng để đáp ứng hoạt động sản xuất kinh doanh cho Xí nghiệp Đứng trước cạnh tranh gay gắt thị trường lao động, di chuyển lao động doanh nghiệp có xu hướng gia tăng Người lao động chuyển tới doanh nghiệp theo họ “hấp dẫn hơn” Đây vấn đề tiềm ẩn mà Ban lãnh đạo Xí nghiệp phải giải Xuất phát từ vấn đề nêu trên, thiết nghĩ việc chọn đề tài “Đo lường mức độ thỏa mãn cán công nhân viên tổ chức Xí nghiệp khai thác dịch vụ thủy sản Khánh Hịa” cần thiết hữu ích 38 Descriptives cong nhan bac 4-6 70 3.49 676 081 3.32 3.65 219 3.64 756 051 3.54 3.74 3.17 753 307 2.38 3.96 2.43 535 202 1.93 2.92 14 2.50 650 174 2.12 2.88 22 2.82 733 156 2.49 3.14 cong nhan bac 1-3 100 3.38 736 074 3.23 3.53 cong nhan bac 4-6 70 3.03 742 089 2.85 3.21 219 3.12 775 052 3.02 3.22 truong, phong 3.00 894 365 2.06 3.94 quan doc, quan doc 3.14 378 143 2.79 3.49 doi truong, to truong 14 2.71 611 163 2.36 3.07 nhan vien van phong 22 2.59 908 194 2.19 2.99 cong nhan bac 1-3 100 3.48 882 088 3.31 3.65 cong nhan bac 4-6 70 3.01 860 103 2.81 3.22 219 3.17 900 061 3.05 3.29 truong, phong 3.00 894 365 2.06 3.94 quan doc, quan doc 3.29 488 184 2.83 3.74 doi truong, to truong 14 2.64 633 169 2.28 3.01 nhan vien van phong 22 2.95 899 192 2.56 3.35 cong nhan bac 1-3 100 3.67 829 083 3.51 3.83 cong nhan bac 4-6 70 3.09 880 105 2.88 3.30 219 3.32 897 061 3.20 3.43 2.67 2.14 1.366 558 378 143 1.23 1.79 4.10 2.49 doi truong, to truong 14 2.43 646 173 2.06 2.80 nhan vien van phong 22 2.36 1.093 233 1.88 2.85 100 70 219 3.43 2.80 3.00 1.139 114 972 116 1.123 076 3.20 2.57 2.85 3.66 3.03 3.15 1 5 Total Q23 cap truong, phong tren tham quan doc, quan khao y doc kien cua doi truong, to nhan vien truong quyet nhan vien van phong dinh Total Q24 cap tren doi xu cong bang voi nhan vien Total Q25 cap tren tin tuong vao nhan vien giao viec Total Q26 cap tren quan tam den doi song cua nhan vien truong, phong quan doc, quan doc cong nhan bac 1-3 cong nhan bac 4-6 Total 39 Q22 cap tren quan tam Between Groups den su phat trien nghe Within Groups nghiep cua nhan vien Total Q23 cap tren tham Between Groups khao y kien cua nhan Within Groups vien quyet dinh Total Q24 cap tren doi xu Between Groups cong bang voi nhan Within Groups vien Total Q25 cap tren tin tuong Between Groups vao nhan vien giao Within Groups viec Total Q26 cap tren quan tam Between Groups den doi song cua nhan Within Groups vien Total ANOVA Sum of Squares 26.972 97.530 124.502 18.090 112.823 130.913 21.771 154.978 176.749 26.067 149.193 175.260 40.575 234.420 274.995 df Mean Square 5.394 213 458 218 3.618 213 530 218 4.354 213 728 218 5.213 213 700 218 F 11.781 Sig .000 6.830 000 5.984 000 7.443 000 213 218 7.374 000 8.115 1.101  Ảnh hưởng Chức vụ đến Tiền lương chế độ sách 40 Descriptives 95% Confidence Interval for Mean Lower Bound Upper Bound Q6 toi duoc tra luong tuong xung voi cong viec toi dang lam truong, phong 2.67 1.366 558 1.23 4.10 quan doc, quan doc 2.57 787 297 1.84 3.30 doi truong, to truong 14 3.21 426 114 2.97 3.46 nhan vien van phong 22 3.45 800 171 3.10 3.81 cong nhan bac 1-3 100 3.73 633 063 3.60 3.86 cong nhan bac 4-6 70 3.46 630 075 3.31 3.61 219 3.52 719 049 3.42 3.61 Q7 toi duoc xi nghiep tra thuong cho cac dong gop ca nhan truong, phong 3.17 753 307 2.38 3.96 quan doc, quan doc 2.86 378 143 2.51 3.21 doi truong, to truong 14 2.86 535 143 2.55 3.17 nhan vien van phong 22 3.55 739 157 3.22 3.87 cong nhan bac 1-3 100 3.67 753 075 3.52 3.82 cong nhan bac 4-6 70 3.23 783 094 3.04 3.42 219 3.42 783 053 3.32 3.53 Q8 luong tra khong thua kem cac cong ty khac tai nha trang truong, phong 2.83 1.472 601 1.29 4.38 quan doc, quan doc 1.57 535 202 1.08 2.07 doi truong, to truong 14 2.43 852 228 1.94 2.92 nhan vien van phong 22 2.59 1.182 252 2.07 3.11 cong nhan bac 1-3 100 3.49 1.078 108 3.28 3.70 cong nhan bac 4-6 70 2.87 867 104 2.66 3.08 219 3.05 1.103 075 2.91 3.20 truong, phong 3.00 1.549 632 1.37 4.63 quan doc, quan doc 3.57 976 369 2.67 4.47 doi truong, to truong 14 3.21 699 187 2.81 3.62 nhan vien van phong 22 3.41 1.221 260 2.87 3.95 cong nhan bac 1-3 100 3.78 871 087 3.61 3.95 cong nhan bac 4-6 70 3.41 771 092 3.23 3.60 219 3.56 914 062 3.44 3.68 Total Total Total Q9 toi hieu ve cac chinh sach tro cap cua xi nghiep Total 41 Q6 toi duoc tra luong Between Groups tuong xung voi cong Within Groups viec toi dang lam Total Q7 duoc tra thuong cho Between Groups cac dong gop ca nhan Within Groups Total Q8 luong tra khong Between Groups thua kem cac cong ty Within Groups khac tai nha trang Total Q9 toi hieu ve cac Between Groups chinh sach tro cap cua Within Groups xi nghiep Total ANOVA Sum of Squares 16.753 95.941 112.694 16.195 117.312 133.507 47.215 218.127 265.342 10.382 171.535 181.918 df Mean Square 3.351 213 450 218 3.239 213 551 218 9.443 213 1.024 218 2.076 213 805 218 F 7.439 Sig .000 5.881 000 9.221 000 2.578 027  Ảnh hưởng Chức vụ đến Công việc Descriptives Std Std 95% Confidence Mean Deviation Error Interval for Mean Minimum Maximum Lower Upper Bound Bound N Q14 toi cam thay thoai mai lam viec truong, phong 3.33 816 333 2.48 4.19 quan doc, quan doc 3.00 577 218 2.47 3.53 doi truong, to truong 14 3.29 726 194 2.87 3.71 nhan vien van phong 22 3.09 971 207 2.66 3.52 cong nhan bac 1-3 100 3.65 821 082 3.49 3.81 cong nhan bac 4-6 70 3.27 833 100 3.07 3.47 219 3.42 850 057 3.31 3.53 truong, phong 3.33 1.211 494 2.06 4.60 quan doc, quan doc 3.71 756 286 3.02 4.41 doi truong, to truong 14 3.57 756 202 3.13 4.01 nhan vien van phong 22 3.77 813 173 3.41 4.13 cong nhan bac 1-3 100 3.97 703 070 3.83 4.11 cong nhan bac 4-6 70 3.66 740 088 3.48 3.83 219 3.80 758 051 3.70 3.90 Total Q16 toi tin ban danh gia ket qua cong viec la hop ly, cong bang Total 42 ANOVA Sum of Squares Q14 toi cam thay Between Groups 10.750 thoai mai lam Within Groups 146.602 viec Total 157.352 Q16 toi tin ban danh Between Groups 6.424 gia ket qua cong viec Within Groups 118.736 la hop ly, cong bang Total 125.160 df Mean Square 2.150 213 688 218 1.285 213 557 218 F 3.124 Sig .010 2.305 046  Ảnh hưởng Chức vụ đến thể thân Descriptives N Std Std Mean Deviation Error 95% Confidence Interval for Mean Lower Bound Q28 neu quan diem rieng khong so tru dap truong, phong 3.50 548 224 2.93 4.07 quan doc, quan doc 3.43 787 297 2.70 4.16 doi truong, to truong 14 3.29 469 125 3.02 3.56 nhan vien van phong 22 3.64 790 168 3.29 3.99 cong nhan bac 1-3 100 4.05 702 070 3.91 4.19 cong nhan bac 4-6 70 3.89 826 099 3.69 4.08 219 3.87 768 052 3.77 3.97 truong, phong 3.33 516 211 2.79 3.88 quan doc, quan doc 2.14 690 261 1.50 2.78 doi truong, to truong 14 2.86 864 231 2.36 3.36 nhan vien van phong 22 3.68 894 191 3.29 4.08 cong nhan bac 1-3 100 3.90 772 077 3.75 4.05 cong nhan bac 4-6 70 3.70 922 110 3.48 3.92 219 3.68 909 061 3.55 3.80 Total Q29 y kien hay (chinh kien) duoc ton Minimum Maximum Upper Bound Total ANOVA Sum of Squares Q28 neu quan diem rieng Between Groups 11.422 khong so tru dap Within Groups 116.998 Total 128.420 Q29 y kien hay (chinh Between Groups 31.604 kien) duoc ton Within Groups 148.377 Total 179.982 df Mean Square 2.284 213 549 218 6.321 213 697 218 F 4.159 Sig .001 9.074 000 43 D/THÂM NIÊN  Ảnh hưởng Thâm niên đến Mối quan hệ với cấp trên, Tiền lương chế độ chinh sách Descriptives N Q22 cap tren quan tam den su phat trien nghe nghiep cua nhan vien duoi nam 50 3.80 700 099 3.60 4.00 tu den duoi nam 100 3.68 665 066 3.55 3.81 tu den duoi 15 nam 59 3.54 877 114 3.31 3.77 tren 15 nam 10 3.00 816 258 2.42 3.58 219 3.64 756 051 3.54 3.74 3.35 3.37 3.42 2.27 3.42 2.97 2.87 2.67 1.39 2.91 3.73 3.67 3.76 3.53 3.61 3.63 3.31 3.19 3.01 3.20 2 1 1 1 5 5 5 5 5 Mean Square 2.033 215 551 218 F 3.691 Sig .013 215 218 215 218 1.392 505 2.758 043 3.775 1.181 3.195 024 Total Q6 toi duoc tra luong tuong xung voi cong viec toi dang lam Std Std 95% Confidence Mean Deviation Error Interval for Mean Minimum Maximum Lower Upper Bound Bound duoi nam 50 tu den duoi nam 100 tu den duoi 15 nam 59 tren 15 nam 10 Total 219 Q8 luong tra duoi nam 50 khong thua tu den duoi nam 100 kem cac 59 cong ty khac tu den duoi 15 nam tai nha trang tren 15 nam 10 Total 219 3.54 3.52 3.59 2.90 3.52 3.30 3.09 2.93 2.20 3.05 676 745 646 876 719 1.147 1.102 998 1.135 1.103 ANOVA Sum of Squares Q22 cap tren quan tam Between Groups 6.098 den su phat trien nghe Within Groups 118.404 nghiep cua nhan vien Total 124.502 Q6 toi duoc tra luong Between Groups 4.177 tuong xung voi cong Within Groups 108.517 viec toi dang lam Total 112.694 Q8 luong tra khong thua kem cac cong ty khac tai nha trang Between Groups Within Groups Total 11.324 254.019 265.342 096 075 084 277 049 162 110 130 359 075 df  Ảnh hưởng Thâm niên đến Cơ hội đào tạo phát triển, Công việc, Sự thể thân 44 Descriptives 95% Confidence Interval for Mean Lower Bound Q19 co hoi thang tien tuong xung voi nang luc moi nguoi duoi nam Q21 toi lac quan ve co hoi phat trien nghe nghiep cua minh duoi nam Q16 tin ban danh gia ket qua cong viec la hop ly, cong bang Upper Bound 50 3.84 766 108 3.62 4.06 tu den duoi nam 100 3.43 742 074 3.28 3.58 tu den duoi 15 nam 59 3.54 678 088 3.37 3.72 tren 15 nam 10 3.10 738 233 2.57 3.63 219 3.54 749 051 3.44 3.64 50 3.64 749 106 3.43 3.85 tu den duoi nam 100 3.51 718 072 3.37 3.65 tu den duoi 15 nam 59 3.53 858 112 3.30 3.75 tren 15 nam 10 2.80 789 249 2.24 3.36 219 3.51 780 053 3.41 3.62 duoi nam 50 tu den duoi nam 100 tu den duoi 15 nam 59 tren 15 nam 10 Total 219 Q28 neu duoi nam 50 quan diem tu den duoi nam 100 rieng 59 khong so tu den duoi 15 nam tru dap tren 15 nam 10 Total 219 4.04 3.76 3.73 3.40 3.80 3.96 3.92 3.83 3.20 3.87 781 683 806 843 758 832 734 769 422 768 111 068 105 267 051 118 073 100 133 052 3.82 3.62 3.52 2.80 3.70 3.72 3.77 3.63 2.90 3.77 4.26 3.90 3.94 4.00 3.90 4.20 4.07 4.03 3.50 3.97 2 1 5 5 5 5 Q29 nhung nguoi co y kien hay (chinh kien) duoc ton duoi nam 3.96 3.78 3.49 2.30 3.68 856 836 878 675 909 121 084 114 213 061 3.72 3.61 3.26 1.82 3.55 4.20 3.95 3.72 2.78 3.80 2 1 5 5 Total Total 50 tu den duoi nam 100 tu den duoi 15 nam 59 tren 15 nam 10 Total 219 45 ANOVA Sum of Squares Q19 co hoi thang tien Between Groups 7.646 tuong xung voi nang Within Groups 114.774 luc moi nguoi Total 122.420 Q21 toi lac quan ve Between Groups 5.900 co hoi phat trien nghe Within Groups 126.822 nghiep cua minh Total 132.721 Q16 tin ban danh gia Between Groups 4.939 ket qua cong viec la Within Groups 120.221 hop ly, cong bang Total 125.160 Q28 neu quan diem rieng khong so tru dap Between Groups Within Groups Total Q29y kien hay (chinh Between Groups kien) duoc ton Within Groups Total 5.235 123.185 128.420 26.056 153.926 179.982 df Mean Square 2.549 215 534 218 1.967 215 590 218 F 4.774 Sig .003 3.334 020 215 218 215 218 215 218 1.646 559 2.944 034 1.745 573 3.046 030 8.685 716 12.131 000 E/TRÌNH ĐỘ HỌC VẤN  Ảnh hưởng Trình độ học vấn đến Cơ hội đào tạo phát triển Descriptives 46 N Mean Std Std 95% Confidence Minimum Maximum Deviation Error Interval for Mean Lower Bound Q18 co hoi thang tien luon cong bang voi moi nguoi Upper Bound cap tro xuong 80 3.49 779 087 3.31 3.66 cap 78 3.45 784 089 3.27 3.63 trung cap, cao dang 42 3.05 825 127 2.79 3.30 dai hoc, tren dai hoc 19 2.79 918 211 2.35 3.23 219 3.33 830 056 3.22 3.44 Total Q19 co hoi thang tien tuong xung voi nang luc moi nguoi cap tro xuong 80 3.69 756 085 3.52 3.86 cap 78 3.62 760 086 3.44 3.79 trung cap, cao dang 42 3.36 577 089 3.18 3.54 dai hoc, tren dai hoc 19 3.00 745 171 2.64 3.36 219 3.54 749 051 3.44 3.64 Q21 toi lac quan ve co hoi phat trien nghe nghiep cua minh cap tro xuong 80 3.66 728 081 3.50 3.82 cap 78 3.58 748 085 3.41 3.75 trung cap, cao dang 42 3.38 764 118 3.14 3.62 dai hoc, tren dai hoc 19 2.89 875 201 2.47 3.32 219 3.51 780 053 3.41 3.62 Q33 toi duoc tham gia cac khoa hoc dao tao can thiet cho cong viec Q34 trinh nhan thuc tot hon sau dao tao cap tro xuong 80 3.68 808 090 3.50 3.85 cap 78 3.33 750 085 3.16 3.50 trung cap, cao dang 42 2.93 712 110 2.71 3.15 dai hoc, tren dai hoc 19 3.37 597 137 3.08 3.66 219 3.38 795 054 3.28 3.49 cap tro xuong 80 3.80 683 076 3.65 3.95 cap 78 3.51 639 072 3.37 3.66 trung cap, cao dang 42 3.29 673 104 3.08 3.50 dai hoc, tren dai hoc 19 3.37 597 137 3.08 3.66 219 3.56 684 046 3.47 3.65 80 3.99 606 068 3.85 4.12 78 3.76 648 073 3.61 3.90 42 3.43 547 084 3.26 3.60 19 3.74 452 104 3.52 3.95 219 3.78 628 042 3.69 3.86 Total Total Total Total Q35 toi cap tro xuong lam viec cap tot hon sau trung cap, cao dang dao tao dai hoc, tren dai hoc Total 47 Q18 co hoi thang Between Groups tien luon cong Within Groups bang voi moi nguoi Total Q19 co hoi thang Between Groups tien tuong xung voi Within Groups nang luc moi nguoi Total Q21 toi lac quan ve Between Groups co hoi phat trien Within Groups nghe nghiep cua Total minh Q33 duoc tham gia Between Groups cac khoa hoc dao Within Groups Total Q34 trinh nhan Between Groups thuc tot hon sau Within Groups dao tao Total Q35 toi lam viec Between Groups tot hon sau dao tao Within Groups Total ANOVA Sum of Squares 11.984 138.345 150.329 9.128 113.292 122.420 10.101 122.620 132.721 15.691 df Mean Square 3.995 215 643 218 3.043 215 527 218 3.367 215 570 218 5.230 122.090 218 Sig .000 5.774 001 5.904 001 9.210 000 2.879 6.637 000 2.902 8.070 000 215 568 137.781 8.638 F 6.208 93.280 101.918 8.707 215 434 218 77.329 215 360 86.037 218  Ảnh hưởng Trình độ học vấn đến Mối quan hệ với cấp 48 Descriptives N Mean Std Std 95% Confidence Minimum Maximum Deviation Error Interval for Mean Lower Bound Q22 cap tren quan tam den su phat trien nghe nghiep cua nhan vien Upper Bound cap tro xuong 80 3.88 644 072 3.73 4.02 cap 78 3.77 737 083 3.60 3.94 trung cap, cao dang 42 3.21 645 100 3.01 3.42 dai hoc, tren dai hoc 19 3.05 848 195 2.64 3.46 Total 219 3.64 756 051 3.54 3.74 Q23 cap tren cap tro xuong tham khao y cap kien cua nhan vien trung cap, cao dang quyet dinh dai hoc, tren dai hoc 80 3.35 713 080 3.19 3.51 78 3.06 795 090 2.88 3.24 42 2.88 705 109 2.66 3.10 19 2.89 875 201 2.47 3.32 Total 219 3.12 775 052 3.02 3.22 Q24 cap tren cap tro xuong doi xu cong cap bang voi trung cap, cao dang nhan vien dai hoc, tren dai hoc 80 3.40 894 100 3.20 3.60 78 3.19 854 097 3.00 3.38 42 2.95 795 123 2.70 3.20 19 2.58 1.017 233 2.09 3.07 Total 219 3.17 900 061 3.05 3.29 Q25 cap tren cap tro xuong tin tuong vao cap nhan vien trung cap, cao dang giao viec dai hoc, tren dai hoc 80 3.50 900 101 3.30 3.70 78 3.36 882 100 3.16 3.56 42 3.07 838 129 2.81 3.33 19 2.89 875 201 2.47 3.32 Total 219 3.32 897 061 3.20 3.43 F 13.624 Sig .000 4.565 004 5.641 001 3.760 012 Q22 cap tren quan tam den su phat trien nghe nghiep cua nhan vien Between Groups Within Groups Total Q23 cap tren tham khao y Between Groups kien cua nhan vien Within Groups quyet dinh Total Q24 cap tren doi xu cong Between Groups bang voi nhan vien Within Groups Total Q25 cap tren tin tuong Between Groups vao nhan vien giao Within Groups viec Total ANOVA Sum of Squares 19.887 104.615 124.502 7.840 123.074 130.913 12.897 163.852 176.749 8.736 166.524 175.260 df Mean Square 6.629 215 487 218 2.613 215 572 218 4.299 215 762 218 2.912 215 775 218  Ảnh hưởng Trình độ học vấn đến Tiền lương chế độ sách 49 Descriptives N Q6 duoc tra luong tuong xung voi cong viec toi dang lam Mean Std Std 95% Confidence Minimum Maximum Deviation Error Interval for Mean Lower Upper Bound Bound cap tro xuong 80 3.69 648 072 3.54 3.83 cap 78 3.62 669 076 3.46 3.77 trung cap, cao dang 42 3.26 701 108 3.04 3.48 dai hoc, tren dai hoc 19 2.95 848 195 2.54 3.36 219 3.52 719 049 3.42 3.61 cap tro xuong 80 3.65 748 084 3.48 3.82 cap 78 3.42 798 090 3.24 3.60 trung cap, cao dang 42 3.17 696 107 2.95 3.38 dai hoc, tren dai hoc 19 3.05 780 179 2.68 3.43 219 3.42 783 053 3.32 3.53 cap tro xuong 80 3.45 1.124 126 3.20 3.70 cap 78 3.12 926 105 2.91 3.32 trung cap, cao dang 42 2.69 1.047 162 2.36 3.02 dai hoc, tren dai hoc 19 1.95 848 195 1.54 2.36 Total 219 3.05 1.103 075 2.91 3.20 Q9 hieu ve cap tro xuong cac chinh cap sach tro cap cua xi nghiep trung cap, cao dang dai hoc, tren dai hoc 80 3.79 867 097 3.59 3.98 78 3.54 784 089 3.36 3.72 42 3.38 909 140 3.10 3.66 19 3.11 1.329 305 2.46 3.75 Total 219 3.56 914 062 3.44 3.68 Total Q7 duoc xi nghiep tra thuong cho cac dong gop ca nhan Total Q8 luong tra khong thua kem cac cong ty khac tai nha trang Q6 duoc tra luong tuong xung voi cong viec toi dang lam Q7 duoc xi nghiep tra thuong cho cac dong gop ca nhan Q8 luong tra khong thua kem cac cong ty khac tai nha trang Q9 hieu ve cac chinh sach tro cap cua xi nghiep Between Groups Within Groups Total Between Groups Within Groups Total Between Groups Within Groups Total Between Groups Within Groups Total ANOVA Sum of Squares 11.979 100.715 112.694 9.488 124.019 133.507 41.657 223.685 265.342 9.451 172.466 181.918 df Mean Square 3.993 215 468 218 3.163 215 577 218 13.886 215 1.040 218 3.150 215 802 218 F 8.524 Sig .000 5.483 001 13.347 000 3.927 009 50  Ảnh hưởng Trình độ học vấn đến công việc Descriptives N Q13 khoi luong cong viec khong qua tai Std Mean Deviation Std Error 95% Confidence Interval for Mean Minimum Maximum Lower Upper Bound Bound cap tro xuong 80 3.21 910 102 3.01 3.41 cap 78 3.03 837 095 2.84 3.21 trung cap, cao dang 42 3.21 871 134 2.94 3.49 dai hoc, tren dai hoc 19 2.58 1.017 233 2.09 3.07 Total 219 3.09 899 061 2.97 3.21 Q14 toi cam cap tro xuong thay thoai cap mai lam trung cap, cao dang viec dai hoc, tren dai hoc 80 3.64 799 089 3.46 3.82 78 3.35 880 100 3.15 3.54 42 3.33 846 131 3.07 3.60 19 3.00 745 171 2.64 3.36 Total 219 3.42 850 057 3.31 3.53 Q15 toi yeu cap tro xuong thich cong cap viec hien tai trung cap, cao dang cua minh dai hoc, tren dai hoc 80 3.85 658 074 3.70 4.00 78 3.64 624 071 3.50 3.78 42 3.67 721 111 3.44 3.89 19 3.21 976 224 2.74 3.68 Total 219 3.68 708 048 3.59 3.78 cap tro xuong 80 3.99 703 079 3.83 4.14 cap 78 3.77 719 081 3.61 3.93 trung cap, cao dang 42 3.67 754 116 3.43 3.90 dai hoc, tren dai hoc 19 3.42 961 221 2.96 3.88 219 3.80 758 051 3.70 3.90 Q16 toi tin ban danh gia ket qua cong viec la hop ly, cong bang Total 51 Q13 khoi luong cong Between Groups viec khong qua tai Within Groups Total Q14 toi cam thay Between Groups thoai mai lam Within Groups viec Total Q15 toi yeu thich Between Groups cong viec hien tai cua Within Groups minh Total Q16 toi tin ban danh Between Groups gia ket qua cong viec Within Groups la hop ly, cong bang Total ANOVA Sum of Squares 7.134 169.039 176.174 7.877 149.475 157.352 6.620 102.640 109.260 6.361 118.799 125.160 df Mean Square 2.378 215 786 218 2.626 215 695 218 2.207 215 477 218 2.120 215 553 218 F 3.025 Sig .031 3.777 011 4.623 004 3.838 010  Ảnh hưởng Trình độ học vấn đến Sự thể thân Descriptives N Q28 neu quan diem rieng khong so tru dap cap tro xuong 80 4.06 681 076 3.91 4.21 cap 78 4.00 664 075 3.85 4.15 trung cap, cao dang 42 3.48 804 124 3.23 3.73 dai hoc, tren dai hoc 19 3.42 961 221 2.96 3.88 219 3.87 768 052 3.77 3.97 cap tro xuong 80 3.86 807 090 3.68 4.04 cap 78 3.72 851 096 3.53 3.91 trung cap, cao dang 42 3.55 1.041 161 3.22 3.87 dai hoc, tren dai hoc 19 3.00 943 216 2.55 3.45 219 3.68 909 061 3.55 3.80 Total Q29 nhung nguoi co y kien hay (chinh kien) duoc ton Std Std 95% Confidence Mean Deviation Error Interval for Mean Minimum Maximum Lower Upper Bound Bound Total 52 ANOVA Sum of Squares Q28 neu quan diem Between Groups 14.625 rieng khong so tru Within Groups 113.795 dap Total 128.420 Q29 nhung nguoi co Between Groups 12.295 y kien hay (chinh Within Groups 167.687 kien) duoc ton Total 179.982 df Mean Square 4.875 215 529 218 4.098 215 780 218 F 9.211 Sig .000 5.255 002 ... cho nhân viên họ thỏa mãn với tổ chức H5: Nếu tổ chức đồng cảm với vấn đề cá nhân CBCNV cao mức độ thỏa mãn CBCNV cao H6: Nếu mối quan hệ với cấp tốt mức độ thỏa mãn CBCNV cao H7: Nếu tổ chức. .. phục vụ cho việc xây dựng thiết kế nghiên cứu thỏa mãn CBCNV với tổ chức Xí nghiệp khai thác dịch vụ thủy sản Khánh Hòa 2.2 Cơ sở lý thuyết 2.2.1 Sự thỏa mãn người lao động Có thể nói thỏa mãn. .. hình thỏa mãn nhân viên Xí nghiệp khai Triểnvà dịch vụ thác vọng, chế độ phát triển thủy sản Khánh Hịa gần với mơ hình hai tác giả Sau m? ?Xí nghiệp sách hình: H2 Cơng việc H3 H8 Sự thỏa mãn CBCNV