Đang tải... (xem toàn văn)
Quan niệm và thương hiệu, thành phần thương hiệu và vai trò thương hiệu
[...]... về thương hiệu- brand passion) Chất lượng cảm nhận về thương hiệu Lòng trung thành thương hiệu 15 Nhận biết thương hiệu Khi người tiêu dùng quyết đònh tiêu dùng một thương hiệu => họ phải nhận biết thương hiệu đó => Phân lọai một thương hiệu trong một tập các thương hiệu cạnh tranh; => Tạo lòng ham muốn về thương hiệu, nghóa là người tiêu dùng không thể có thái độ ham muốn một thương hiệu. .. thích thú và muốn sỡ hữu 18 Lòng trung thành thương hiệu Lòng trung thành thương hiệu => xu hướng của người tiêu dùng mua và sử dụng một thương hiệu nào đó trong một họ sản phẩm và lặp lại hành vi này Lòng trung thành thương hiệu => sự thành công của thương hiệu 19 10 nhãn hiệu hàng đầu thế giới năm 2007 1 Coca-Cola Quốc tịch: Mỹ Tạo cho khách hàng “sự sảng khóai” Giá trị Thương hiệu lên đến... cao về một thương hiệu thì họ có xu hướng tiêu dùng thương hiệu đó) 11 GIÁ TRỊ THƯƠNG HIỆU (brand equity) Giá trò thương hiệu đánh giá theo quan điểm khách hàng Lassar-W.B.Mittal & A.Sharma (1995) đưa ra năm thành phần giá trò thương hiệu: Chất lượng cảm nhận về thương hiệu (perceived quality) Gía trò cảm nhận (perceived value) n tượng về thương hiệu (Brand image) Lòng tin về thương hiệu của... khách hàng về thương hiệu (commitment) 12 GIÁ TRỊ THƯƠNG HIỆU (brand equity) Giá trò thương hiệu đánh giá theo quan điểm khách hàng Keller cho rằng giá trò thương hiệu chính là kiến thức của khách hàng (brand knowledge) về thương hiệu đó Kiến thức khách hàng ở đây gồm hai thành phần chính : Sự nhận biết thương hiệu (brand awareness) n tượng về thương hiệu (Brand image) 13 GIÁ TRỊ THƯƠNG HIỆU (brand... thái độ ham muốn một thương hiệu khi họ không nhận biết các thuộc tính của thương hiệu đó và so sánh nó với thương hiệu còn lại 16 Lòng ham muốn về thương hiệu Lòng ham muốn về thương hiệu của người tiêu dùng nói lên mức độ thích thú và xu hướng tiêu dùng của họ đối với thương hiệu đó Sự thích thú : thích thú, cảm mến Thương hiệu nào nhận được cảm xúc tích cực của người tiêu dùng sẽ có được lợi thế... dùng thương hiệu quyết đònh hành vi tiêu dùng thương hiệu 17 Chất lượng cảm nhận về thương hiệu Yếu tố chính để người tiêu dùng so sánh các thương hiệu với nhau chính là chất lượng Chất lượng thật sự của một thương hiệu do nhà sản xuất cung cấp khác chất lượng khách hàng cảm nhận Chất lượng mà khách hàng cảm nhận được mới là yếu tố mà khách hàng làm căn cứ để ra quyết đònh tiêu dùng Thương hiệu. ..GIÁ TRỊ THƯƠNG HIỆU (brand equity) Giá trò thương hiệu đánh giá theo quan điểm tài chính (đầu tư) Ưu: Góp phần vào việc đánh giá tài sản của một Doanh nghiệp Nhược: Không giúp cho nhà Mar trong việc xây dựng và phát triển thương hiệu (vì đứng trên góc độ Mar thì giá trò của một thương hiệu là kết quả đánh giá của khách hàng về giá trò của thương hiệu đó – có nghóa là khi khách... nhãn hiệu (trademarks)… 14 GIÁ TRỊ THƯƠNG HIỆU (brand equity) Giá trò thương hiệu đánh giá theo quan điểm khách hàng Báo cáo kết quả nghiên cứu khoa học của TS.Nguyễn Đình Thọ (Gỉang viên -Trường ĐHKT TPHCM) và TS.Nguyễn Thò Mai Trang (Gỉang viên-Trường ĐH Quốc gia TPHCM) về giá trò thương hiệu tại thò trường Việt Nam đã đưa ra bốn thành phần: Nhận biết thương hiệu Lòng ham muốn về thương hiệu. .. equity) Giá trò thương hiệu đánh giá theo quan điểm khách hàng Aaker (1991) thì đưa ra bốn thành phần gồm: Lòng trung thành của khách hàng (brand loyalty) Sự nhận biết thương hiệu (brand awareness) Chất lượng cảm nhận về thương hiệu (perceived quality) Các thuộc tính đồng hành của thương hiệu (brand associations): Chẳng hạn như tên một nhân vật, đòa phương nổi tiếng gắn liền với thương hiệu; bằng... truyền thống)? Sản phẩm là vật phẩm tổng hợp các đặc tính về vật lý, hóa học, sinh học được tập hợp trong một hình thức đồng nhất là vật mang giá trò sử dụng và có giá trò 32 Sản phẩm là gì (qđ Mar)? Bất cứ thứ gì có thể cung ứng ra thị trường để tạo sự chú ý, mua sắm, sử dụng hay tiêu thụ nhằm thoả mãn một nhu cầu nào đó Sản phẩm có thể là: Vật thể, Dịch vụ Địa điểm Tổ chức Ý tưởng 33 Sản phẩm là gì (qđ 123doc.vn