Đang tải... (xem toàn văn)
KHÁI NIỆM VĂN HÓA DOANH NGHIỆP, VAI TRÒ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP, CÁC DẠNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP, PHÂN BIỆT VĂN HÓA PHƯƠNG ĐÔNG VÀ VĂN HÓA PHƯƠNG TÂY Có rât nhiều khái niệm khác nhau về văn hóa. Khái niệm văn hóa rất rộng. Trong từ điển, văn hóa được định nghĩa là “ hành vi của những năng lực đạo đức và tư duy phát triển, đặc biệt thông qua giáo dục”. Văn hóa cũng có một số định nghĩa khác như theo Edoouard Herriot, một nhà văn nổi tiếng người Pháp thì “Văn hóa là cái còn lại khi ta quên tất cả, là cái còn thiếu khi ta học tất cả”. Như vậy, văn hóa là một bản sắc của mỗi cá nhân, mỗi dân tộc, mỗi quốc gia không ai có thể dễ dàng quên được.
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM VIỆN ĐÀO TẠO SAU ĐẠI HỌC - - TIỂU LUẬN MÔN: VĂN HÓA DOANH NGHIỆP Đề tài 1: KHÁI NIỆM VĂN HĨA DOANH NGHIỆP, VAI TRỊ VĂN HĨA DOANH NGHIỆP, CÁC DẠNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP, PHÂN BIỆT VĂN HÓA PHƯƠNG ĐƠNG VÀ VĂN HĨA PHƯƠNG TÂY GVHD Nhóm thực thiện Lớp Khóa : PGS.TS Hồ Tiến Dũng : Nhóm : Cao học QTKD Đêm 1, Đêm : 21 TP.Hồ Chí Minh, năm 2013 DANH SÁCH NHĨM STT Họ tên Lê Huỳnh Lan Anh Nguyễn Lộc Kim Bảo Nguyễn Quốc Dũng Nguyễn Thị Mỹ Hạnh Đào Thị Kim Huyền Huỳnh Nguyễn Thanh Lan Nguyễn Thùy Liên Nguyễn Thị Kim Thảo Phạm Thị Hồng Trang MỤC LỤC PHẦN 1: VĂN HÓA DOANH NGHIỆP 1.1 Khái niệm văn hóa 1.2 Văn hóa doanh nghiệp 1.3 Vai trị văn hóa doanh nghiệp 1.4 Các dạng văn hóa doanh nghiệp 1.4.1 Phân theo cấu định hướng người nhiệm vụ Văn hóa gia đình Văn hóa tháp Eiffel: Văn hóa tên lửa định hướng .3 Văn hóa lị ấp trứng: 1.4.2 Phân theo phân cấp quyền lực Văn hóa nguyên tắc .4 b Văn hóa quyền hạn Văn hóa quyền hạn Văn hóa đồng đội d Văn hóa sáng tạo Văn hóa sáng tạo 1.4.3 Phân theo mối quan tâm đến nhân tố người mối quan tâm đến thành tích .4 a Văn hóa kiểu lãnh đạm: b Văn hóa kiểu chăm sóc .4 c Văn hóa kiểu địi hỏi nhiều .4 d Văn hóa hợp 1.4.4 Phân theo vai trò nhà lãnh đạo a Văn hóa quyền lực b Văn hóa gương mẫu c Văn hóa nhiệm vụ: d Văn hóa chấp nhận rủi ro e Văn hóa đề cao vai trò cá nhân f Văn hóa đề cao vai trò tập thể 1.4.5 Văn hóa khác a Văn hóa bánh kem b Văn hóa bánh chưng: 1.5 Cách phân loại văn hóa doanh nghiệp theo quan điểm nhà nghiên cứu 1.5.1 Theo Harrison/ Handy 1.5.2 Theo Deal Kennedy 1.5.3 Theo Quinn McGrath 1.5.4 Các mơ hình văn hóa doanh nghiệp Scholz 1.5.4.1 Văn hóa tiến triển .9 1.5.4.2 Văn hóa nội sinh văn hóa ngoại sinh 1.5.5 Các dạng văn hóa doanh nghiệp Daft 10 1.5.5.1 Văn hóa thích ứng 10 1.5.5.2 Văn hóa sứ mệnh 11 1.5.5.3 Văn hóa hịa nhập 11 1.5 5.4 Văn hóa quán 11 1.5.6 Các dạng văn hóa doanh nghiệp Sethia Klinow 12 1.5.6.1 Văn hóa thờ 12 1.5.6.2 Văn hóa chu đáo .12 1.5.6.3 Văn hóa thử thách 13 1.5.6.4 Văn hóa hiệp lực 13 PHẦN 2: PHÂN BIỆT VĂN HĨA PHƯƠNG ĐƠNG VÀ PHƯƠNG TÂY 15 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHẦN 1: VĂN HÓA DOANH NGHIỆP 1.1 Khái niệm văn hóa Có rât nhiều khái niệm khác văn hóa Khái niệm văn hóa rộng Trong từ điển, văn hóa định nghĩa “ hành vi lực đạo đức tư phát triển, đặc biệt thông qua giáo dục” Văn hóa có số định nghĩa khác theo Edoouard Herriot, nhà văn tiếng người Pháp “Văn hóa cịn lại ta quên tất cả, thiếu ta học tất cả” Như vậy, văn hóa sắc cá nhân, dân tộc, quốc gia khơng dễ dàng qn Theo UNESCO : “Văn hóa phức thể, tổng thể đặc trưng, diện mạo tinh thần, vật chất, tri thức, linh cảm… khắc họa nên sắc cộng đồng gia đình, xóm làng, quốc gia, xã hội…Văn hóa khơng bao gồm nghệ thuật, văn chương, mà lối sống, quyền cuả người, hệ giá trị, truyền thống, tín ngưỡng…” Theo Hồ Chí Minh: “ Vì lẽ sinh tồn mục đích sống, lồi người sáng tạo phát minh ngôn ngữ, chữ viết, đạo đức, khoa học, tôn giáo, văn học nghệ thuật, công cụ cho sinh hoạt ngày mặc, ăn, ở, phương tiện, phương thức, sáng tạo sử dụng toàn sáng tạo phát minh tức văn hóa Văn hóa tổng hợp phương thức sinh hoạt với biểu mà lồi người sản sinh nhằm thích ứng nhu cầu đời sống, địi hỏi sinh tồn.” “Văn hóa tập hợp giá trị, ý niệm, niềm tin truyền thống truyền lại chia sẻ quốc gia Văn hóa cách sống, nếp suy nghĩ truyền từ hệ sang hệ khác Văn hóa có ý nghĩa khác dân tộc khác nhau, khái niệm văn hóa bao gồm chuẩn mực, giá trị, tập qn v.v…” (GS-TS Ngơ Đình Giao) “Văn hóa lại sau người ta quên tất cả, thiếu sau người ta học tất cả” 1.2 Khái niệm văn hóa doanh nghiệp Văn hóa doanh nghiệp – khái niệm chưa có từ điển bách khoa tồn thư Việt Nam, lĩnh vực nghiên cứu vài thập kỷ trở lại đây, nên định nghĩa văn hóa doanh nghiệp cịn khác Thời gian gần đây, thuật ngữ “văn hóa doanh nghiệp” thường sử dụng phổ biến giới doanh nhân nhà quản lý Các doanh nghiệp bắt đầu trọng đến việc xây dựng văn hóa cho Tuy nhiên, “văn hóa doanh nghiệp “khái niệm” tương đối khó hiểu quản trị kinh doanh Có nhiều khái niệm khác văn hóa doanh nghiệp Văn hóa doanh nghiệp hiểu toàn giá trị văn hóa gây dựng nên suốt q trình tồn phát triển doanh nghiệp, trở thành giá trị, quan niệm, niềm tin chủ đạo, quy tắc, thói quen, tập quán, truyền thống ăn sâu vào hoạt động doanh nghiệp chi phối tình cảm, nếp suy nghĩ hành vi thành viên doanh nghiệp việc theo đuổi thực mục đích; hệ : văn hóa doanh nghiệp tất làm cho doanh nghiệp khác với doanh nghiệp khác Theo chuyên gia người Pháp doanh nghiệp nhỏ vừa: “ Văn hóa doanh nghiệp tổng hợp giá trị, biểu tượng, huyền thoại, nghi thức, điều cấm kỵ, quan điểm triết học, đạo đức, tạo thành móng sâu xa doanh nghiệp” “Văn hóa doanh nghiệp trộn lẫn đặc biệt giá trị, tiêu chuẩn, thói quen, truyền thống, thái độ ứng xử lễ nghi mà toàn chúng tổ chức biết” 1.3 Vai trị văn hóa doanh nghiệp Văn hóa doanh nghiệp có ảnh hưởng tích cực tiêu cực tới phát triển doanh nghiệp Nền văn hóa mạnh nguồn lực quan trọng tạo lợi cạnh tranh cho doanh nghiệp Nền văn hóa yếu nguyên nhân dẫn đến suy yếu Ảnh hưởng tích cực Văn hố doanh nghiệp tạo nên nét đặc trưng riêng doanh nghiệp, quy tụ sức mạnh tồn doanh nghiệp khích lệ đuợc đổi sáng tạo: Tạo nên nét đặc trưng riêng doanh nghiệp: Mỗi doanh nghiệp có đặc trưng riêng văn hố doanh nghiệp tạo nên nét khác biệt Các giá trị cốt lõi, tập tục, lễ nghi, thói quen hay cách họp hành, đào tạo, chí đến đồng phục, giao tiếp…đã tạo nên phong cách riêng biệt doanh nghiệp, phân biệt doanh nghiệp với doanh nghiệp khác Quy tụ sức mạnh toàn doanh nghiệp: Nền văn hoá tốt giúp doanh nghiệp thu hút giữ nhân tài, củng cố lòng trung thành nhân viên với doanh nghiệp Thật sai lầm cho trả luơng cao giữ nhân tài Nhân viên trung thành, gắn bó với doanh nghiệp doanh nghiệp có mơi trường làm tốt, khuyến khích họ phát triển Khích lệ đổi mới, sáng tạo: Trong doanh nghiệp có mơi trường văn hố làm việc tốt, nhân viên luôn khuyến khích đưa sáng kiến, ý tưởng…Nhân viên trở nên động, sáng tạo gắn bó với doanh nghiệp Ảnh hưởng tiêu cực Nền văn hoá yếu gây thiệt hại cho doanh nghiệp Chẳng hạn doanh nghiệp, chế quản lý cứng nhắc, độc đoán, làm nhân viên sợ hãi, thụ động thờ chống đối lại lãnh đạo Nhân viên bỏ doanh nghiệp lúc 1.4 Các dạng văn hóa doanh nghiệp 1.4.1 Phân theo cấu định hướng người nhiệm vụ 1.4.1.1 Văn hóa gia đình Văn hóa định hướng quyền lực; nhấn mạnh đến bậc có định hướng cá nhân 1.4.1.2Văn hóa tháp Eiffel Văn hóa định hướng nguyên tắc; trọng đặc biệt vào thứ tự cấp bậc, định hướng nhiệm vụ Theo loại hình văn hóa này, cơng việc xác định rõ ràng, nhân viên biết rõ phải làm gì, thứ xếp từ xuống 1.4.1.3 Văn hóa theo kiểu tên lửa định hướng Văn hóa định hướng dự án; đề hướng thành viên tuân theo tự làm; trọng tới bình đẳng nơi làm việc định hướng công việc 1.4.1.4Văn hóa lị ấp trứng Văn hóa định hướng hồn thành, khuyến khích người làm việc, phát huy nỗ lực tập thể, nhấn mạnh vào bình đẳng định hướng cá nhân 1.4.2 Phân theo phân cấp quyền lực 1.4.2.1 Văn hóa nguyên tắc Quản lý dựa vào công việc dựa vào phẩm chất cá nhân Các định đưa sở quy trình hệ thống 1.4.2.2 Văn hóa quyền hạn Quản lý sở quyền lực cá nhân lãnh đạo Các định dựa sở lãnh đạo làm tình tương tự 1.4.2.3 Văn hóa đồng đội Quản lý coi việc hành lặt vặt Các định ban hành sở hợp tác lẫn 1.4.2.4 Văn hóa sáng tạo Quản lý việc tiếp tục giải vấn đề Các định ban hành sở tài chuyên môn cá nhân 1.4.3 Phân theo mối quan tâm đến nhân tố người mối quan tâm đến thành tích 1.4.3.1 Văn hóa kiểu lãnh đạm: Có mối quan tâm người lẫn thành tích 1.4.3.2 Văn hóa kiểu chăm sóc: Quan tâm cao độ tới người quan tâm đến thành tích 1.4.3.3 Văn hóa kiểu địi hỏi nhiều: Rất quan tâm đến người mà quan tâm nhiều đến thành tích 1.4.3.4 Văn hóa hợp nhất: Kết hợp quan tâm người thành tích 1.4.4 Phân theo vai trị nhà lãnh đạo 1.4.4.1 Văn hóa quyền lực: Thủ trưởng quan nắm quyền lực tuyệt đối 1.4.4.2 Văn hóa gương mẫu: Vai trị lãnh đạo mơ hình làm gương cho cấp noi theo 1.4.4.3 Văn hóa nhiệm vụ: Chức vụ tổ chức theo mơ hình dựa nhiệm vụ giao dựa hệ thống phân bố quyền lực 1.4.4.4 Văn hóa chấp nhận rủi ro: Người lãnh đạo khuyến khích nhân viên làm việc tinh thần sáng tạo, dám lãnh trách nhiệm, dám mạnh dạn xử lý vấn đề theo định hướng phù hợp với quyền lợi chung tổ chức chưa nhận thị trực tiếp từ cấp 1.4.4.5 Văn hóa đề cao vai trị cá nhân: Vai trị cá nhân tương đối có tính tự trị cao Người lãnh đạo khéo léo hướng dẫn cá nhân có đầu óc sáng tạo cao vào mục tiêu chung tổ chức khơng có thái độ phơ trương quyền uy họ 1.4.4.6 Văn hóa đề cao vai trò tập thể: Vai trò người lãnh đạo hịa tan chia sẻ cho nhóm người 1.4.5 Dạng văn hóa khác 1.4.5.1 Văn hóa bánh kem: Đây quan điểm người Pháp, bánh kem có nhiều tầng lớp với nhiều màu sắc khác tượng trưng cho quan điểm lúc khen lúc chê Ví dụ: Khen người giúp việc dọn dẹp, lau chùi nhà cửa lại thêm ý vết bẩn lau chùi kỹ tốt 1.4.5.2 Văn hóa bánh chưng: người Việt Nam hiểu biết câu đối: “Thịt mỡ, dưa hành, câu đối đỏ, nêu, tràng pháo, bánh chưng xanh”- thể đầy đủ nét văn hóa ngày tết cổ truyền dân tộc Và Bánh chưng hương vị thiếu đời sống vật chất tinh thần tinh thần tâm linh người Việt Nam Bánh chưng làm từ ngun liệu thơng thường có sẵn : lá, gạo nếp, đậu xanh, thịt heo… để làm thành ăn, mà gói ghém nông nghiệp lúa nước, mang ý nghĩa sâu xa để làm vật phẩm cúng tế tổ tiên, đất trời, bánh chưng hình vng tượng trưng cho đất, tạo nét văn hóa riêng người Việt – Văn Hóa Bánh Chưng 1.5 Cách phân loại văn hóa doanh nghiệp theo quan điểm nhà nghiên cứu 1.5.1 Phân loại văn hóa doanh nghiệp Harrison/ Handy Đặc điểm Văn Điểm mạnh - Chỉ có trung tâm quyền lực hóa Điểm yếu Khả phản ứng nhanh linh hoạt nằm vị trí trung tâm Chất lượng phụ thuộc nhiều vào quyền - Rất quy tắc, không cần lực người lực vị trí quyền lực thủ tục hành - Coi trọng kết hình thức Văn khó phát triển quy Hiệu chi phí - Chuyên mơn hóa cao theo chức mơ lớn Cứng nhắc, trì trệ hóa phối hợp kiểm sốt ổn định chậm phản ứng vai nhà quản lý cấp cao hoạt động trước thay trị - Đặc trưng quy tắc, thủ tục, mơ Văn tả công việc - Quyền lực phân tán Tính chủ động, linh Tình trạng ngang hóa định lực chuyên hoạt, thích ứng tốt hàng quản công môn vị trí đề cao lực lý dẫn đến khó đạt việc tổ chức đổi hiệu quản - Thường xuất nỗ lực lý, khó phát triển tổ chức tập trung vào hồn sâu chuyên môn thành dự án lệ thuộc chủ yếu vào lực cá Văn - Xuất nhóm người Tính tự tủ tự nhân Khả hợp tác hóa định tổ chức thành tập thể cao dành cho yếu, lỏng lẻo, không cá không hoạt động riêng rẽ cá nhân hiệu quản lý nhân - Mỗi người tự định cơng việc 1.5.2 khai thác sử dụng nguồn lực Các dạng văn hóa doanh nghiệp Deal Kennedy Cách phân loại Deal Kennedy dựa hai tiêu thức thị trường: - Mức độ rủi ro gắn với hoạt động công ty - Tốc độ công ty nhân viên họ nhận phản ứng chiến lược định họ Đặc điểm Loại tổ chức áp Điểm mạnh Điểm yếu Văn hóa Coi trọng việc đặt dụng Đơn vị cảnh sát, Phù hợp cho tổ Thiếu khả nam nhi cá nhân phòng phẫu thuật, chức hoạt động hợp tác áp lực lớn tốc độ tư vấn quản lý mơi trường phản ứng bất trắc, địi hỏi Văn hóa Quyền Cơng ty kinh nhanh nhạy Khuyến thích thi làm định phân bổ cho doanh máy tính, đua làm, nhiều người quản lý bất động sản, cửa thực dụng, chơi trung gian thiển cận động sai, hàng ăn uống Dễ dẫn đến chơi xu phiến Văn hóa Quyết định tập Hãng hàng không, Tạo đột phá diện Phản ứng phó thác trung cấp cao cơng ty dầu lửa… chất lượng sáng chậm Văn hóa Nhân viên làm việc Ngân hàng, công tạo chuyên môn Có hiệu lực xử Khơng có quy theo quy trình ty bảo hiểm… lý cơng việc khả trình định mơi trường ổn định thích ứng, thiếu sáng tạo 1.5.3 Các dạng văn hóa doanh nghiệp Quinn McGrath Quinn McGrath phân loại văn hóa doanh nghiệp dựa đặc trưng trình trao đổi thông tin Đặc điểm Sự ủy thác/ phân Cơ sở đánh giá quyến kết lao động Điểm mạnh Văn hóa Được thiết lập để Quyền lực ủy thác Dựa vào sản phẩm Sự hăng hái, kinh tế/ dựa vào lực hữu hình chun cần Văn hóa suất hiệu Sự tự giác nhiều thị Phong cách lãnh đạo người lao động sáng kiến trường đạo tập khích lệ người trung hồn thành mục đảm bảo lao động tiêu cam kết theo đuổi mục tiêu Văn hóa Thể Quyền hạn hợp đồng Dựa vào nỗ lực, triết lý/ chuẩn mực ưu giao phó sở cố gắng thể khả văn hóa tiên việc thể uy tín quyền lực cơng việc thích ứng, đặc thù công việc cần thiết để hồn tính tự chủ Các định mang thành cơng việc người tính tập thể Văn hóa Xuất tổ Quyền lực Dựa vào mối quan lao động Tình thân ái, đồng chức muốn trì trao cho bất hệ họ tính cơng thuận/ tinh thần tập thể, tình kỳ thành viên nào, người khác Văn hóa đồn kết tình thân quyền lực thực tế bày tỏ lịng bình đẳng phường thực thi dựa trung thành với tổ hội vào vị phi chức Văn hóa Xuất tổ chức thức Quyền hạn Dựa Tính quy cu, thứ bậc muốn đảm bảo thực giao phó dựa vào tiêu chí thức logic, trật tự thi quy chế, trì quy chế quyền thống và kỷ luật tình trạng ổn định lực thể việc tơn trọng người có giá trị cần kiến thức kỹ thuật giữ gìn 1.5.4 Thể rộng Các mơ hình văn hóa doanh nghiệp Scholz Cách tiếp cận Scholz văn hóa doanh nghiệp tìm mối liên hệ văn hóa tổ chức với chiến lược hoạt động Từ phát mình, Scholz (1987) khái quát mơ hình văn hóa tổ chức cơng ty thành nhóm: tiến triển (evolutional), nội sinh (internal) ngoại sinh (external) 1.5.4.1 Văn hóa tiến triển Văn hóa tiến triển trường hợp chúng thay đổi liên tục theo thời gian Phân loại (dựa sở lý thuyết quản trị chiến lược): gồm loại + Văn hóa tiến triển ổn định (stable) + Văn hóa tiến triển phản ứng (reactive) + Văn hóa tiến triển dự phịng (anticipating) + Văn hóa tiến triển tranh thủ (exploring) + Văn hóa tiến triển sáng tạo (creative) Những hình thức văn hóa thuộc dạng thường tơn trọng nhân cách riêng, coi trọng thời gian, chấp nhận thử thách, theo đuổi triết lý thích nghi với thay đổi ĐẶC TRƯNG CỦA CÁC KIỂU VĂN HÓA TIẾN TRIỂN Các dạng văn hóa Nhân cách Ổn định Khép kín Phản ứng Khép kín Thiên hướng cách ứng xử vấn đề Thời gian Thử thách Triết lý Thay đổi Khơng mạo Đừng làm Khơng chấp Hồi cổ hiểm chuyện nhận thay đổi Chấp nhận Ném chuột Thay đổi Thực tế rủi ro tối sợ bể bình mức tối thiểu thiểu bơng Vừa khép Dự phịng kín vừa cởi Thực tế mở Chấp nhận Hãy chuẩn bị Chấp nhận rủi ro biết sẵn sàng mức tăng dần Thực tế Sáng tạo Cởi mở Cởi mở có hồi lợi ích phải bão Tranh thủ Rủi ro cao, cao Thích Hồi bão thử thách 1.5.4.2 Văn hóa nội sinh văn hóa ngoại sinh Ln có mặt nơi có việc Hãy sáng tạo tương lai Chấp nhận thay đổi triệt để Tìm cách thay đổi thật độc đáo Văn hóa nội sinh trường hợp nhân tố bên có ảnh hưởng định đến văn hóa tổ chức Qua việc tìm cách diễn đạt ý tưởng hành vận động bên cấu trúc tổ chức, Scholz tìm cách phân biệt văn hóa tổ chức theo mức độ “tập qn” cơng việc, tiêu chuẩn hóa, u cầu trình độ kỹ đa dạng trường hợp liên quan đến quyền sở hữu trí tuệ Theo cách đó, Scholz chia văn hóa nội sinh thành ba dạng: văn hóa sản xuất (production), văn hóa hình thành (bureaucratic) văn hóa chuyên nghiệp (professional) ĐẶC TRƯNG CỦA CÁC KIỂU VĂN HĨA NỘI SINH Các dạng Tính tập Đặc điểm khía cạnh Tiêu chuẩn Yêu cầu kỹ Sản xuất qn Cao hóa Cao Thấp Hành Trung bình Trung bình Trung bình Thấp Thấp Cao Chuyên nghiệp Quyền sở hữu trí tuệ Yếu Phụ thuộc vị trí cấu tổ chức Phụ thuộc vào nhân cách, lực, kiến thức Văn hóa ngoại sinh trường hợp nhân tố môi trường bên ngồi có ảnh hưởng định đến văn hóa tổ chức Cách phân chia Scholz văn hóa ngoại sinh kế thừa nghiên cứu cách phân loại Deal Kenndy nói 1.5.5 Các dạng văn hóa doanh nghiệp Daft Dựa vào đặc trưng môi trường chiến lược, Daft chia văn hóa doanh nghiệp thành bốn dạng là: thích ứng (adaptability), sứ mệnh (mission), hịa nhập (involvement) qn (consistency) 1.5.5.1 Văn hóa thích ứng Văn hóa thích ứng đặc trưng chiến lược trọng đến mơi trường bên ngồi (hướng ngoại) để đạt tính mềm dẻo dễ thay đổi nhằm phù hợp với yêu cầu môi trường 10 Văn hóa thích ứng nhấn mạnh đến chuẩn mực, niềm tin có tác dụng tăng cường lực tự phát hiện, xử lý chuyển hóa tín hiệu từ mơi trường bên ngồi vào hành vi thích ứng tổ chức Loại hình doanh nghiệp cần có khả điều chỉnh cấu hay thích nghi với yêu cầu hồn cảnh cách thức hành động cơng việc Ví dụ: cơng ty quảng cáo, cơng ty điện tử, công ty mỹ phẩm, … chúng cần có đủ nhạy cảm để nhanh chóng thỏa mãn nhu cầu khách hàng 1.5.5.2 Văn hóa sứ mệnh Những tổ chức quan tâm đến việc đáp ứng địi hỏi mơi trường bên ngồi khơng cần thiết phải có thay đổi nhanh coi phù hợp với văn hóa sứ mệnh Văn hóa sứ mệnh coi trọng việc hịa đồng sứ mệnh chung tổ chức Sứ mệnh chung làm cho công việc thành viên tổ chức trở nên có ý nghĩa so với thể bảng mô tả công việc trách nhiệm họ Người lao động hiểu kỹ có định hướng rõ vai trị sứ mệnh họ tổ chức Những người lãnh đạo tổ chức định hướng hành vi họ cách rõ mục tiêu tương lai mong muốn làm cho có ý nghĩa tất người 1.5.5.3 Văn hóa hịa nhập Văn hóa hịa nhập đặt trọng tâm chủ yếu vào việc lơi tham gia thành viên tổ chức để đáp lại thay đổi nhanh môi trường bên ngồi Văn hóa hịa nhập thường tập trung vào việc quan tâm đến nhu cầu người lao động coi cách thức để đạt kết lao động cao Việc người lao động tham gia nhiệt tình hút có tác dụng nâng cao tinh thần trách nhiệm tinh thần làm chủ, nhờ họ thành cơng cách có ý thức tự giác công việc tổ chức Ví dụ: Cơng ty Ben & Jerry’s Homemade, Inc ví dụ điển hình Giá trị coi quan trọng bậc công ty “quan tâm đến người lao động” Bằng cách này, cơng ty có khả ứng phó sức ép cạnh tranh thị trường thay đổi 1.5.5.4 Văn hóa quán Văn hóa quán hướng trọng tâm vào vấn đề bên tổ chức vào việc kiên trì xây dựng gìn giữ mơi trường ổn định Những tổ chức áp dụng 11 triết lý thường cổ vũ cho việc vận dụng phương pháp có hệ thống, bản, quán hoạt động Các sách biện pháp soạn thảo nhằm củng cố thêm triết lý “truyền thống” Sự nhiệt tình thành viên xếp vị trí thứ yếu, nhiên, điểm yếu tổ chức cân mức độ quán, đồng thuận hợp tác thành viên Sức mạnh tổ chức tạo từ hòa đồng hiệu Nền văn hóa quán thích hợp với cơng ty bảo hiểm tạo niềm tin quán việc thể sách cam kết 1.5.6 Các dạng văn hóa doanh nghiệp Sethia Klinow Xét văn hóa doanh nghiệp theo hai phương diện: mối quan tâm đến người mối quan tâm đến kết lao động (kết thể công việc) Sethia Klinow phân văn hóa doanh nghiệp thành bốn nhóm: thờ (apathetic), chu đáo (caring), thử thách (exacting) hiệp lực (integrative) 1.5.6.1 Văn hóa thờ Văn hóa thờ đặc trưng mức độ quan tâm mức tối thiểu thành viên tổ chức đến người khác, đến kết thể cơng việc đến việc hồn thành mục tiêu tổ chức Trong đơn vị có văn hóa doanh nghiệp kiểu này, người quan tâm đến lợi ích thân Xu xuất tổ chức, sách biện pháp quản lý thiếu thận trọng dẫn đến mâu thuẫn lợi ích người lao động, định giải pháp lựa chọn lại tỏ thiếu hiệu lực việc giải mâu thuẫn Ví dụ: Tạp chí Wall Street Journal báo cáo có 325 cơng ty phép 75% người lao động có thâm niên hưởng chế độ hưu trí Bãi bỏ nghi thức đơn giản trước đây, như: tặng đồng hồ, nhẫn kỷ niệm hay thiếp chúc mừng sinh nhật thay tiền thưởng Hậu người công tác lâu năm bị coi người lạc hậu, lực, đóng góp trước họ Thái độ thể thờ công ty 1.5.6.2 Văn hóa chu đáo 12 Văn hóa chu đáo phản ánh thơng qua quan tâm, săn sóc đáng kể thành viên tổ chức đời sống vật chất, tinh thần, điều kiện lao động, …; lại tỏ quan tâm đến kết thể nghĩa vụ Ví dụ: Southwest Airlines (SWA) công ty tiếng nhiều năm quan tâm chu đáo dành cho nhân viên Nhân viên trung thành gắn bó với cơng ty Kết là, theo tạp chí Air Travel Consumer Report Bộ Giao Thông Vận tải (Mỹ), năm khảo sát, SWA cơng ty nhận lời khiếu nại hành khách 1.5.6.3 Văn hóa thử thách Văn hóa thử thách quan tâm đến khía cạnh người, chủ yếu tập trung vào kết thực công việc Kết công tác, suất ln đề cao Trong văn hóa doanh nghiệp dạng này, lợi ích tổ chức ưu tiên so với lợi ích cá nhân Ví dụ: United Parcel Service (UPS) nhấn mạnh đến thách thức Để đấu tranh với thái độ thờ ơ, thiếu thiện ý nhiều người quản lý, UPS đưa chương trình tuần phục vụ cộng đồng cho cán chủ chốt: xây dựng cơng trình cơng cộng, chăm sóc trẻ vị thành niên, giúp đỡ người vơ gia cư, … Nhờ đó, nhiều người quản lý nhận thấy họ hiểu thông cảm với công việc khó khăn mà nhân viên phải đương đầu sau làm việc việc gia đình 1.5.6.4 Văn hóa hiệp lực Văn hóa hiệp lực kết hợp quan tâm người công việc Trong tổ chức có văn hóa hiệp lực, người không túy phận, chi tiết cỗ máy tổ chức, mà họ quan tâm tạo điều kiện để thể lực việc góp phần hồn thành mục tiêu chung tổ chức Ví dụ: Johnson & Johnson cơng ty thừa nhận có văn hóa doanh nghiệp mang tính chất hiệp lực Con người cơng ty coi trọng văn hóa doanh nghiệp tạo nên bầu khơng khí chân tình, hợp tác thành viên Kết công ty tạo nên danh tiếng tốt trước xã hội 13 14 PHẦN 2: PHÂN BIỆT VĂN HÓA PHƯƠNG ĐÔNG VÀ PHƯƠNG TÂY Sự khác biệt văn hóa phương Đơng phương Tây ln đề tài thú vị Mặc dù vấn đề toàn cầu hóa bước ảnh hưởng đến mặt sống, khơng mà đặc trưng văn hóa dần bị hịa tan vào Lưu Dương nữ họa sĩ người Trung Quốc có hội học tập sinh sống nhiều năm Đức truyền tải thông điệp khác biệt văn hóa thông qua triển lãm tranh “East meets West” – Đông Tây tương ngộ STT Cách Văn hóa phương Tây Ngắn gọn, thẳng vào vấn đề Văn hóa phương Đơng dài dịng, vịng vo Lối Thường tự lập, sống tách biệt Người phương Đơng sống theo sống mình, đơn tập thể (bầy đàn), sống trình khơng có thân, mà cịn cần cộng đồng 15 Thời Ưa giờ, tôn trọng lịch hẹn Hay co kéo thời gian, không tôn gian (không co kéo thời gian), họ coi trọng lịch hẹn việc đến trễ điều tối kị Xếp Xếp hàng trật tự, không chen lấn hàng Ở số nước phương Đông, việc xếp hàng nơi công cộng lộn xộn, không theo trật tự, hay chen lấn 16 Cái Lớn: chịu trách nhiệm cao trước Bé: hay biện minh thường đổ (chịu định khơng đổ thừa trời, số trách lỗi cho khác, khó khăn việc nhiệm) nhận lãnh trách nhiệm Khu Cố gắng nói nhỏ để khơng làm ảnh cơng hưởng đến người khác, cộng Nói chuyện ồn để người khác không làm ảnh hưởng đến Phố Thường nhà gia đình Thường đường nên phố phườn chơi xa, phố nên phố phường đông đúc g vào phường người ngày cuối tuần 17 Sếp Nhỏ: sếp nhân viên To: Đầy uy quyền, gọi nhân viên “dạ”, bảo nhân viên “vâng” Giao Quan hệ không phức tạp, thường Dựa mối quan hệ phức tạp tiếp định dựa mối quan “đánh chó phải nể mặt chủ” hệ cá nhân người thường định dựa mối vài người khác có ảnh hưởng tới họ quan hệ nhiều người khác liên quan người 18 10 Trẻ Được xem người Được quản lý, kèm cặp tâm em điểm ý chăm sóc 19 TÀI LIỆU THAM KHẢO TS Đỗ Thị Phi Hoài, Văn hóa doanh nghiệp, Nhà xuất tài Hà Nội, 2009 http://www.baomoi.com www.marketing.24h.com.vn ... LỤC PHẦN 1: VĂN HÓA DOANH NGHIỆP 1.1 Khái niệm văn hóa 1.2 Văn hóa doanh nghiệp 1.3 Vai trị văn hóa doanh nghiệp 1.4 Các dạng văn hóa doanh nghiệp... PHẦN 1: VĂN HĨA DOANH NGHIỆP 1.1 Khái niệm văn hóa Có rât nhiều khái niệm khác văn hóa Khái niệm văn hóa rộng Trong từ điển, văn hóa định nghĩa “ hành vi lực đạo đức tư phát triển, đặc biệt thơng... hình văn hóa doanh nghiệp Scholz 1.5.4.1 Văn hóa tiến triển .9 1.5.4.2 Văn hóa nội sinh văn hóa ngoại sinh 1.5.5 Các dạng văn hóa doanh nghiệp Daft 10 1.5.5.1 Văn hóa