Simpo PDF Merge and Split Unregistered Version - http://www.simpopdf.com PHẦN I CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ MARKETING TRỰC TIẾP Khái quát Marketing trực tiếp: 1.1 Khái niệm Marketing trực tiếp: Marketing trực tiếp hệ thống tương tác Marketing có sử dụng hay nhiều phương tiện quảng cáo để tác động đến phản ứng đáp lại đo và/ hay việc giao dịch địa điểm Theo định nghĩa chất Marketing trực tiếp thu phản ứng đáp lại đo từ khách hàng, đáp ứng xem đơn hàng Và Marketing trực tiếp nhằm tác động đến đối tượng trở thành khách hàng, xây dựng mối quan hệ có lợi nhuận Mặc dù marketing trực tiếp xuất hình thức gửi thư trực tiếp catalog dặt hàng qua bưu điện, Nhưng năm gần marketing trực tiếp xuất thêm nhiều hình thức khác, marketing qua điện thoại, trả lời trực tiếp truyền hình truyền thanh, mua hàng qua hệ thống điện tử, kỷ 21 hình thức Marketing Internet quan trọng Với phát triển tầm quan trọng ngày cao, Marketing trực tiếp khơng cịn cơng cụ thứ yếu chương trình Promotion - Mix Cơng ty 1.2 Vai trò marketing trực tiếp: Việc thực marketing trực tiếp giúp khách hàng tiết kiệm thời gian, chi phí lại, khách hàng ngồi nhà chọn mua qua Catalog, Internet, đặt mua quà gửi thẳng đến người thân, tìm hiểu nhiều sản phẩm dịch vụ mà không bị ràng buộc thời gian gặp gỡ nhân viên bán hàng Simpo PDF Merge and Split Unregistered Version - http://www.simpopdf.com Marketing trực tiếp cho phép người làm marketing chọn lọc đối tượng khách hàng công ty Các công cụ marketing trực tiếp sử dụng để có đơn đặt hàng trực tiếp từ khách hàng mục tiêu hay khách hàng triển vọng quảng cáo đại trà thường bao quát số lượng công chúng mà họ không quan tâm đến sản phẩm Tất hoạt động xúc tiến nhằm mục đích tiêu thụ sản phẩm, quảng bá thương hiệu hoạt động marketing trực tiếp khơng ngồi mục đích Người làm marketing trực tiếp mong muốn khách hàng hưởng ứng đơn đặt hàng thông qua cơng cụ kích thích gọi điện thoại , phiếu đặt hàng, phiếu giảm giá mạng, Giới thiệu sản phẩm, dịch vụ vai trò quan trọng Marketing trực tiếp Với hoạt động Marketing trực tiếp cung cấp nhiều thơng tin, lợi ích sản phẩm, dịch vụ cách chi tiết cho khách hàng thông qua hầu hết công cụ Marketing trực tiếp Việc chào hàng thông qua Marketing trực tiếp thuyết phục khách hàng mua lần đầu tiến đến mua lần sau Những người làm Marketing trực tiếp sử dụng phương tiện quảng cáo trả lời trực tiếp để bán hàng tìm hiểu khách hàng nhằm thiết lập mối quan hệ thường xuyên ngày phong phú Như diều quan trọng Marketing trực tiếp thiết lập trì mối quan hệ có lợi với khách hàng Simpo PDF Merge and Split Unregistered Version - http://www.simpopdf.com 1.3 Ý nghĩa Marketing trực tiếp: 1.3.1 Tập trung hoá (Concentrtion): Một yếu tố quan trọng Marketing trức tiếp mang tính chọn lọc cao, với yếu tố cho phép nhà làm Marketing trực tiếp nhắm chọn xác đến khách hàng có triển vọng Đây ưu điểm lớn Marketing trực tiếp so với nhà quảng cáo sử dụng phương tiện khác Khi nhà quảng cáo sử dụng phương tiện báo, tạp chí, truyền hình khả chọn lọc hạn chế Cũng nhờ khả tập trung hố mà hoạt động Marketing trực tiếp đo tỷ lệ đáp ứng khách hàng tạo lập sở liệu khách hàng cho hoạt động bán hàng sau 1.3.2 Cá nhân hoá (Personalization): Để thực yếu tố cá nhân hoá Marketing trực tiếp cần phải ý đến việc lựa chọn đối tượng khách hàng cụ thể cho phép thuyết phục khách hàng cách hiệu Chúng ta nói cho khách hàng rằng, hàng hố hay dịch vụ chào hàng mang tính cá biệt thông điệp ta dành cho họ Đối tượng khách hàng dễ dàng chấp nhận cảm thấy sản phẩm dịch vụ mang lại lợi ích thực cho họ Ngày khơng dừng lại việc lựa chọn đơi tượng khách hàng mà phai để hình ảnh cá nhân thể cách rõ nét Một thư gửi từ Cơng ty để bán vài thứ , mà phải gửi từ cá nhân mà họ người muốn thành thật chia sẻ với ông bà hăng hái, nhiệt tình sản phẩm hay dịch vụ Simpo PDF Merge and Split Unregistered Version - http://www.simpopdf.com 1.3.3 Tính tức thời ( Immediacy): Hầu hết quảng cáo truyền thống quảng cáo Tivi , truyền thanh, báo, tạp chí, ngồi trời, hình thức quảng cáo gián tiếp mà thông điệp quảng cáo thường tạo mong muốn cho khách hàng, đáp ứng mong muốn khách hàng hay nói cách khác chưa thể giúp khách hàng đặt hàng Trong thông điệp Marketing trực tiếp làm điều Các định chủ yếu Marketing trực tiếp: 2.1 Mục tiêu: Mục tiêu chiến dịch quảng bá yếu tố để xem xét mức độ thành công chiến dịch chương trình Marketing trực tiếp Người làm Marketing trực tiếp thường đề mục tiêu làm cho khách hàng triển vọng mua tức Và thành công chiến dịch xem xét mức độ phản ứng lại khách hàng triển vọng Thông thường mức độ đáp ứng chiến dịch Marketing trực tiếp nhỏ dừng lại số khơng có nghĩa phần cịn lại chiến dịch vơ ích Một lợi ích chủ yếu Marketing trực tiếp mà người làm Markeeting quan tâm thiết lập danh sách khách hàng triển vọng cho lực lượng bán hàng, người làm Marketing phát thông điệp nhằm tạo mối quan hệ lâu dài với khách hàng để thúc đẩy khách hàng đặt mua lần sau Chính người làm Marketing trực tiếp cần phải xác định rõ mục tiêu chiến dịch Marketing trực tiếp 2.2 Khách hàng mục tiêu: Simpo PDF Merge and Split Unregistered Version - http://www.simpopdf.com 2.2.1 Khách hàng: Mục đích hoạt động Marketing nhằm tạo thoả mãn doanh nghiệp phải nghiên cứu thị trường khách hàng cách kỹ lưỡng Có loại thị trường khách hàng:  Thị trường người tiêu dùng: Gồm cá nhân gia đình mua hàng hố dịch vụ để tiêu dùng cho họ  Thị trường kỹ nghệ hay thị trường doanh nghiệp sản xuất: Bao gồm tổ chức mua hàng hoá dịch vụ cho cơng việc sản xuất họ, để hồn thành mục tiêu khác  Thị trường người bán lại: Gồm tổ chức mua hàng hoá dịch vụ để bán chúng kiếm lời  Thị trường quyền tổ chức phi lợi nhuận: Gồm quan nhà nước tổ chức phi lợi nhuận mua hàng hoá dịch vụ để tạo dịch vụ cơng ích, để chuyển nhượng hàng hoá dịch vụ cho người cần đến chúng  Thị trường quốc tế: Là người mua nước gồm người tiêu dùng , người sản xuất, người bán lại, quan nhà nước nước 2.2.2 Khách hàng mục tiêu: Người làm Marketing trực tiếp cần hình dung đặc điểm khách hàng có khách hàng triển vọng có nhiều khả nhất, mong muốn thiết tha sẳn sàng mua hàng Simpo PDF Merge and Split Unregistered Version - http://www.simpopdf.com - Khách hàng có: Là khách hàng mua hàng công ty - Khách hàng triển vọng: Là khách hàng có nhiều khả sãn sàng mua hàng công ty, họ người tiêu dùng sản phẩm đối thủ cạnh tranh công ty * Để xác định khách hàng triển vọng có khả trở thành khách hàng mục tiêu công ty người làm Marketing trực tiếp sử dụng tiêu chuẩn phân khúc thị trường để lựa chọn thị trường mục tiêu - Chọn thị trường mục tiêu:Chọn thị trường mục tiêu đánh giá lựa chọn hay nhiều khúc thị trường thích hợp cho công ty Sau xác định xong thị trường mục tiêu, người làm Marketing trực tiếp cần xác định danh sách khách hàng triển vọng thị trường mục tiêu để thực mục tiêu Marketing trực tiếp công ty, hay sử dụng cho lực lượng bán 2.3 Chương trình chào hàng: Sau xác định khách hàng mục tiêu người làm Marketing trực tiếp cần có chương trình chào hàng hiệu nhằm thoả mãn khách hàng mục tiêu để tạo thành cơng chiến dịch Theo Edward Nash cho rằng: Chương trình chào hàng gồm yếu tố sản phẩm, chầo hàng, phương tiện truyền thông, phương pháp phân phối ứng xử sáng tạo 2.3.1 Sản phẩm: Simpo PDF Merge and Split Unregistered Version - http://www.simpopdf.com - Lựa chọn sản phẩm: Vì thị trường rộng lớn nhãn hiệu khơng thể làm tác động đến toàn thị trường mà sử dụng nhãn hiệu cho vài phân đoạn thị trường phù hợp Như vấn đề việc lựa chọn sản phẩm làm cho sản phẩm phù hợp với đoạn thị trường mà có lực để thành công Sản phẩm lựa chọn phù hợp đoạn thị trường cần phải có khác biệt việc cạnh tranh nhãn hiệu Người làm Marketing trực tiếp phải quản lý doanh số bán lợi nhuận sản phẩm, đặc điểm thị trường loại sản phẩm lựa chọn - Chiều dài loại sản phẩm: Người quản lý sản phẩm phải định xem chiều dài sản phẩm tối ưu với loại sản phẩm lựa chọn - Hiện đại hoá sản phẩm: vấn đề chiều dài sản phẩm phù hợp, đại hoá sản phẩm góp phần cho sản phẩm phù hợp với thị trường nhu cầu khách hàng Công ty cần xem xét nên đại hố tồn sản phẩm hay phần loại sản phẩm Thay đổi phần: Giúp cơng ty xem xét thái độ khách hàng đại lý mẫu mã mới, áp lực chi phí thấp, nhược điểm đối thủ cạnh tranh nhận thay đổi cơng ty để thay đổi kịp thời Thay đổi tồn bộ: Khó xem xét thái độ khách hàng mẫu mã mới, áp lực chi phí cao ưu điểm đối thủ cạnh tranh khó nhận để thay đổi theo cho kịp thời Simpo PDF Merge and Split Unregistered Version - http://www.simpopdf.com Trên thị trường sản phẩm thay đổi nhanh chóng việc đại hố sản phẩm diễn liên tục Các cơng ty có kế hoạch tiến sản phẩm, khuyến khích khách hàng chuyển sang mặt hàng đánh giá cao định giá cao - Nâng cao giá trị nhận biết: Người quản lý loại sản phẩm lựa chọn hay số mặt hàng loại sản phẩm để phục vụ cho việc mở đường ( tức làm nỗi bật sản phẩm ), hình thức khuyến mãi, giá rẻ Đây yếu tố chiến lược sản phẩm mà người làm Marketing cuãng cần phải ý, quan tâm Các thông điệp chào hàng Marketing trực tiếp cần phải tăng cường nhận thức từ phía khách hàng thơng điệp Ngay từ đầu kế hoạch sản phẩm đòi hỏi thực định Các phận cơng ty phải có cam kết sản phẩm dịch vụ để khách hàng nhận biết nhiều Đối với người làm Marketing trực tiếp cần quan tâm đến phản ứng đáp lại từ phía khách hàng thông qua kết trắc nghiệm giá trị nhận biết 2.3.2 Chào hàng: Chào hàng yếu tố đơn giản để xem xét đế khả cải thiện nhanh chóng kết yếu tố chương trình chào hàng Việc chào hàng có mang lại hiệu hay khơng tuỳ thuộc vào hình thức chào hàng người làm Marketing trực tiếp Chào hàng có kiểu: lịi nói, văn Để chương trình chào hàng thành cơng cần xem xét đến yếu tố: Simpo PDF Merge and Split Unregistered Version - http://www.simpopdf.com  Trình bày giá  Giá mềm dẻo  Độ co giản giá  Thay đổi điểm đặt giá  Giá gộp  Các khoản tiền khác  Nhân tố thời gian  Hàng mẫu 2.3.3 Phương tiện truyền thông: 2.3.3.1 Marketing Thư trực tiếp: Marketing Thư trực tiếp hình thức mà người làm Marketing trực tiếp gửi qua bưu điện thư chào hàng, tờ quảng cáo, tờ gấp hình thức chào hàng khác Mục đích marketing trực tiếp làm cách để tạo hưởng ứng với hy vọng bán sản phẩm, dịch vụ hay chọn lọc danh sách khách hàng cho lực lượng bán , thông báo hay gửi quà tặng đến khách hàng trung thành + Những yếu tố cần xem xét hình thức thư trực tiếp: vấn đề cần quan tâm thư trực tiếp, thư có hiệu làm để tạo đáp ứng từ phía khách hàng  Kích thích hưởng ứng (Response Himulation): đề cập trên, mục đích thư trực tiếp làm cho khách hàng có định Simpo PDF Merge and Split Unregistered Version - http://www.simpopdf.com gọi điện thoại, ghé thăm cửa hàng hay hồi đáp thư trả lời Để thực yếu tố người làm Marketing trực tiếp phải tuỳ thuộc vào tính chất hưởng ứng, yếu tố sản phẩm để cung cấp hình thức thư cho phù hợp Chẳng hạn:  Nếu muốn tạo hưởng ứng khách hàng để họ liên lạc qua điện thoại phải cung cấp số điện thoại thư hay đính kèm Business-Card để khách hàng thuận tiện hưởng ứng  Khi muốn khách hàng ghé thăm cửa hàng phải đính kèm dẫn, cơng cụ kích thích khách hàng ghé thăm phiếu thưởng, phiếu mua hàng, thẻ Club, thư nhắc nhở,  Để kích thích khách hàng hưởng ứng thư trực tiếp, người làm Marketing trực tiếp cần phải giúp khách hàng dễ dàng việc hưởng ứng, điều giúp khách hàng giảm chi phí thời gian vừa tăng hài lòng họ yếu tố kích thích thư trực tiếp  Cá nhân hoá (Personalization): ngày với trợ giúp sở liệu máy tính , người làm Marketing trực tiếp có hội thể kỹ thuật khác nhằm nâng cao tính cá nhân người nhận thư  Xử lý danh sách khách hàng nhằm tạo thông điệp thư trực tiếp phù hợp với đặc điểm khách hàng mục tiêu để đảm bảo tính cá nhân hố  Tham chiếu tên: hình thức sử dụng máy tính để điền tên cụ thể vào thư trực tiếp Simpo PDF Merge and Split Unregistered Version - http://www.simpopdf.com  Quảng cáo không yêu cầu gửi qua email  Email hàng loạt không u cầu ( mang tình thương mại khơng)  Danh sách email, nhóm tin hay tờ quảng cáo lạc điệu  Sử dụng danh sách email nhóm tin vượt số lượng tần suất người yêu cầu  Đưa người sử dụng vào danh sách email mà không hỏi ý kiến họ yêu cầu họ rời khỏi danh sách muốn Nếu email sử dụng hiệu cịn ngược lại ảnh hưởng xấu đến danh tiếng công ty, dẫn đến khách hàng * Danh sách tiếp nhận  Cách tốt để tránh rơi vào tình Spam sử dụng danh sách tiếp nhận Có nghĩa người nhận có yêu cầu nhận emai  Nhũng người danh sách lúc rời khỏi danh sách email không nhận email nửa  Những người danh sách bảo vệ quyền riêng tư mình, cơng ty phải cam kết bảo vệ điều + Quảng cáo Banner: Đây cơng cụ phổ biến nay, xuất hầu hết trang website Internet: Simpo PDF Merge and Split Unregistered Version - http://www.simpopdf.com Quảng cáo Banner ví email trực tiếp với Banner phong bì Với diện tích hạn chế Banner người làm Marketing trực tiếp phải thuyết phục để khách hàng ghé thăm, hành động hay tương tác với Banner  Banner website trang mini: Việc chi trả cho chiến dịch dựa chi phí người đăng ký, nghĩa người quảng cáo trả tiền cho website mang lại đơn đặt hàng Việc quảng cáo làm hạn chế số website có đặt trang quảng cáo, nhiên thực loại chiến dịch an toàn  Banner kiểu hỏi đáp trực tiếp: Đây hình thức quảng cáo Banner đảm nhiệm việc bán hàng Được sử dụng để mời khách hàng đăng ký mặt hàng  Các chương trình Loyalty: Là hình thức mua hàng hảng để dành điểm thưởng, với số điểm thưởng dành họ mua hàng hố hay đổi vé máy bay Với hình thức nhà quảng cáo làm tăng lòng trung thành khách hàng công ty  Coupon: Là hành thức phiếu giảm giá mạng, sử dụng coupon nhằm thu hút khách đến hàng  Hàng mẫu phiếu dùng thử miễn phí  Các thi trị chơi 2.3.4 Phương pháp phân phối: Một yếu tố quan trọng chiến lược Marketing phương pháp phân phối, dù bán lẽ hay trực tiếp gửi bưu điện Simpo PDF Merge and Split Unregistered Version - http://www.simpopdf.com Người làm Marketing trực tiếp phải xem xét phương pháp để sản phẩm đến khách hàng cách hiệu so với sản phẩm công ty khác Khi có đơn đặt hàng tuỳ theo yêu cầu khách hàng, sản phẩm dịch vụ mà công ty có phương pháp phân phối phù hợp, vừa tạo nhanh chóng, tiện lợi cho khách hàng, vừa đảm bảo chi phí điều kiện giao hàng cơng ty 2.3.5 Ứng xử sáng tạo: Đó yếu tố đòi hỏi người làm Marketing trực tiếp sử dụng phương tiện , công cụ, người để tạo hài lòng khả hưởng ứng khách hàng thông điệp công ty Ứng xử sáng tạo phải ý đến tính chất : - Sự linh hoạt cần thiết - Khả hưởng ứng tương lai - Các nhân tố cảm xúc 2.4 Trắc nghiệm yếu tố Marketing trực tiếp đo lường kết quả: 2.4.1 Trắc nghiệm yếu tố Marketing trực tiếp Một ưu điểm lớn Marketing trực tiếp thủ nghiệm điều kiện thực tế thị trường tính hiệu yếu tố chương trình chào hàng Đối với việc thử nghiệm yếu tố người làm Marketing trực tiếp tạo chương trình chào hàng hiệu nhằm kích thích hưởng ứng khách hàng Với mức độ đáp ứng tương đối thấp có khả đáp ứng lại lần sau biện pháp nhằm cải thiện hưởng ứng khách hàng thông điệp công ty Simpo PDF Merge and Split Unregistered Version - http://www.simpopdf.com 2.4.2 Đo lường thành công chiến dịch: - Lập kế hoạch chi phí: Người làm Marketing trực tiếp phải lập chi phí cho kế hoạch Marketing trực tiếp Bằng cách cộng thêm lập theo kế hoạch chi phí cho chiến dịch , người làm Marketing trực tiếp hình dung trước mức độ đáp ứng cần thiết để đảm bảo hoà vốn - Khái niệm giá trị suốt đời khách hàng: Giá trị cuối khách hàng số hàng mà khách hàng mua theo thư chào hàng cụ thể Giá trị cuối khách hàng số tiền lời thu toàn số hàng mà khách hàng mua trừ chi phí mua sắm bảo trì khách hàng.Và vậy, sau đánh giá giá trị suốt đời khách hàng công ty nỗ lực truyền thông để hướng đến khách hàng trung thành mình, nỗ lực việc cung cấp thơng tin cách đơn thuần, từ cơng ty tạo lập mối quan hệ lâu dài với khách hàng hay nói cách khác tạo mối quan hệ có lợi nhuận - Đo lường hiệu chiến dịch: - Chi phí hưởng ứng Chi phí hưởng ứng = tổng chi phí cổ động/ tổng số hưởng ứng Với cơng thức người làm Marketing trực tiếp cần quan tâm đến tổng số hưởng ứng, họ phải để tổng số hưởng ứng cao làm giảm chi phí cho hưởng ứng Simpo PDF Merge and Split Unregistered Version - http://www.simpopdf.com - Biên cho phép: Là phần lại sau trả chi phí sản phẩm, chi phí gởi hàng mát Đơn giản phần cịn lại dành cho quảng cáo lợi nhuận sản phẩm sau trừ tất chi phí Từ biên cho phép chi phí cho hưởng ứng người làm Marketing trực tiếp tính lợi nhuận bình quân hưởng ứng Với lợi nhuận bình quân hưởng ứng người làm Marketing trực tiếp đánh giá xem chiến dịch thành công hay thất bại Tuy nhiên dựa vào lợi nhuận bình quân để đánh giá dừng lại mức tương đối, thông thường chiến dịch thàng công hay thất bại phải mục tiêu đề chiến dịch Vấn đề đặt người làm Marketing trực tiếp phải tính đến địn bẩy lợi nhuận để có kế hoạch hợp lý cho chiến dịch Cơng thức tính lợi nhuận bình quân: Lợi nhận bình quân hưởng ứng = BCP – Chi phí cho hưởng ứng PHẦN 2: TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH VÀ THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING TRỰC TIẾP TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN NHỰA ĐÀ NẴNG Tình hình hoạt động kinh doanh: 1.1 Tổng quan Công ty 1.1.1 Khái quát q trình hình thành phát triển Cơng Ty Cổ Phần Nhựa Đà Nẵng: Simpo PDF Merge and Split Unregistered Version - http://www.simpopdf.com Công ty CP Nhựa Đà Nẵng trước sở tư nhân Ban đầu có tên xí nghiệp nhựa Đà Nẵng, đặt 280 Hùng Vương với diện tích mặt cịn hạn chế, chưa đầy 500 m2 Đây sở ban đầu dựa vào kinh doanh buôn bán phế liệu, phế phẩm sản xuất nhựa kỹ thuật thô sơ Xuất phát từ nhu cầu phục vụ ngành kinh tế nước đồng thời đáp ứng nhu cầu tiêu dùng chỗ sản phẩm nhựa,Xí nghiệp Nhựa Đà Nẵng UBND tỉnh Quảng Nam – Đà Nẵng cũ định thành lập theo Quyết định số 866/QĐ – UB ngày 22/01/1976 doanh nghiệp trực thuộc Sở Công nghiệp tỉnh Quảng Nam – Đà Nẵng Đến năm 1978, đòi hỏi định công tác sản xuất, với giúp đỡ quan chủ quản Nhà Nước, Xí nghiệp đầu tư cải tạo xây dựng sở sản xuất nằm đường Trần Cao Vân- Thành phố Đà Nẵng cơng trình hồn tất đưa vào sử dụng vào tháng 11/1981 với tổng diện tích mặt 17.400m2 Đồng thời đổi tên Nhà máy Nhựa Đà Nẵng Ngày 29/11/1993, theo Quyết định số 1844/QĐ – UB UBND tỉnh Quảng Nam – Đà Nẵng, Nhà máy Nhựa Đà Nẵng đổi tên thành Công ty Nhựa Đà Nẵng - chịu quản lý UBND thành phố Đà Nẵng Sở Công nghiệp tỉnh Quảng Nam – Đà Nẵng với tên giao dịch DANANG PLASTIC COMPANY ( viết tắt DPC), trụ sở 199 Trần Cao Vân – Thành phố Đà Nẵng Lĩnh vực hoạt động chủ yếu công ty sản xuất, cung ứng, kinh doanh xuất nhập sản phẩm nguyên vật liệu thuộc lĩnh vực nhựa phục vụ cho sản xuất tiêu dùng nước Simpo PDF Merge and Split Unregistered Version - http://www.simpopdf.com Ngày 04/08/2000 theo Quyết định 90/2000/QĐTT Thủ Tướng Chính Phủ, Cơng ty Cổ phần hố lấy tên Cơng ty Cổ Phần Nhựa Đà Nẵng.Sau cấp lãnh đạo định gửi hồ sơ xin niêm yết cổ phiếu lên Uỷ Ban Chứng Khoán Nhà Nước Ngày 10/12/2001 cổ phiếu công ty Nhựa Đà Nẵng thức giao dịch Trung tâm Chứng Khốn Thành phố Hồ Chí Minh Vốn điều lệ cơng ty 15,8 tỷ VND với cấu vốn điều lệ sau: Nhà nước chiếm 31,5%, cổ đông công ty chiếm 27,33%, cổ đơng bên ngồi chiếm 41,17% * Về mặt pháp lý công ty: - Tên Công ty: CÔNG TY CỔ PHẦN NHỰA ĐÀ NẴNG - Tên giao dịch: DANANG PLASTIC JOINT – STOCK COMPANY - Tên viết tắt: DANAPLAST.Co - Trụ sở: 371 TRẦN CAO VÂN – ĐÀ NẴNG - Tên cổ phiếu: DPC - Điện thoại: (0511)822462 – 826406 – 835286 - Fax: (0511)824461 – 822931 Thương hiệu Danaplast Thủ Tướng Chính Phủ kí duyệt ngày 04/08/2000 Cục Sở Hữu Trí Tuệ kiểu dáng Công Nghiệp thuộc Bộ Công Nghiệp Việt Nam bảo hộ Ngồi cơng ty cịn Bộ Thương Mại kiểm tra bảo Simpo PDF Merge and Split Unregistered Version - http://www.simpopdf.com hộ thông qua số lượng cổ phiếu công ty niêm yết Trung tâm giao dịch Chứng Khốn Thành phố Hồ Chí Minh Hoạt động sản xuất kinh doanh chủ yếu công ty Cổ Phần Nhựa Đà Nẵng sản xuất kinh doanh sản phẩm từ chất dẻo, kinh doanh sản phẩm vật tư nguyên liệu phụ gia ngành nhựa Hiện công ty sản xuất nhiều loại sản phẩm khác để đáp ứng nhu cầu ngày cao thị trường: Nhóm sản phẩm bao bì xi măng, túi xốp, loại ống nước, bao dệt PP, HDPE, PVC, trần, nhóm sản phẩm ép phục vụ công nghiệp như: Sản phẩm két bia, chi tiết xe máy, nhóm sản phẩm hàng tiêu dùng như: dép, ủng… Trong năm gần công ty đánh giá đơn vị hoạt động hiệu Đà Nẵng với thành tích đạt sau: - Huân chương Lao động hạng I, II, III - Hàng Việt Nam chất lượng cao năm liền - Bằng khen đơn vị dẫn đầu ngành công nghiệp thành phố Đà Nẵng - Sản phẩm công ty tặng thưởng danh hiệu vàng cơng ty Quản lý chất lương tồn cầu Global Quality Management 1.1.2 Chức năng, nhiệm vụ quyền hạn công ty Cổ Phần Nhựa Đà Nẵng 1.1.2.1 Chức Công ty Simpo PDF Merge and Split Unregistered Version - http://www.simpopdf.com Công ty Cổ Phần Nhựa Đà Nẵng sản xuất công nghiệp, cung ứng sản phẩm nhựa cho người tiêu dùng ngành sản xuất khác, thực kinh doanh xuất nhập trực tiếp có kế hoạch nhằm đáp ứng nhu cầu ngày tăng xã hội, có tư cách pháp nhân hạch toán độc lập, nơi người lao động làm chủ tập thể quản lý cơng ty, thực kiểm tra việc thực chủ trương, sách kinh tế Đảng Nhà nước Hoạt động chủ yếu Công ty Nhựa Đà Nẵng là: - Sản xuất kinh doanh sản phẩm hàng tiêu dùng từ chất dẻo bao bì loại, ống nước PVC compound cứng, sản phẩm gia dụng khác từ nhựa - Được phép xuất nhập trực tiếp: + Nhập khẩu: máy móc, thiết bị, nguyên vật liệu phục vụ sản xuất + Xuất khẩu: sản phẩm từ nhựa chất dẻo nhà máy sản xuất 1.1.2.3 Nhiệm vụ Công ty Công ty cổ phần Nhựa Đà Nẵng hoạt động lĩnh vực nhựa với nhiệm vụ sau: - Xây dựng thực kế hoạch, nâng cao hiệu mở rộng hoạt động sản xuất kinh doanh, đáp ứng ngày nhiều hàng hoá cho xã hội, từ bù đắp chi phí, tự trang trải vốn phải làm tròn nghĩa vụ ngân sách Nhà nước Tận dụng lực sản xuất không ngừng nâng cao đổi máy móc thiết bị, ứng dụng tiến khoa học kỹ thuật vào trình sản xuất Công ty Simpo PDF Merge and Split Unregistered Version - http://www.simpopdf.com - Thực phân phối lao động công xã hội, tổ chức tốt đời sống hoạt động cho cán công nhân viên, nâng cao trình độ văn hố bồi dưỡng nghiệp vụ chun mơn cho cán cơng nhân viên, đóng góp nghĩa vụ cho địa phương 1.1.2.4 Quyền hạn Công ty - Được quyền giao dịch ký kết hợp đồng kinh tế để mua bán, hợp tác đầu tư sản xuất kinh doanh tạo sản phẩm hàng hoá, tự chủ kinh doanh mở rộng hình thức liên doanh, liên kết - Được chủ động xác định nguồn vốn, vay mua bán ngoại tệ Ngân hàng Ngoại thương, huy động nguồn vốn khác từ tổ chức cá nhân nước để phát triển kinh doanh theo pháp luật hành 1.1.3 CÔNG TÁC TỔ CHỨC QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN NHỰA ĐÀ NẴNG 1.1.3.1 Sơ đồ máy quản lý Công ty Nhựa Đà Nẵng Simpo PDF Merge and Split Unregistered Version - http://www.simpopdf.com ĐẠI HỘI ĐỒNG CỔ ĐƠNG Ban Kiểm Sốt HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ BAN GIÁM ĐỐC Phòng Kỹ thuật Phòng TC - HC Tổ màng mỏng Tổ Dệt bao Tổ may bao Tổ Tấm Trần Phịng Kinh doanh Tổ bao bì Tổ sp PVC ống nước Ghi Chú : Quan hệ trực tuyến Quan hệ chức Phòng TC KT Tổ can phao Tổ điện Simpo PDF Merge and Split Unregistered Version - http://www.simpopdf.com + Mơ hình tổ chức gồm có cấp, cấp hành cấp sản xuất Trong đó: * Cấp hành gồm: Đại Hội Đồng Cổ Đơng, Ban kiểm sốt, Hội Đồng Quản Trị, Ban điều hành Công ty bao gồm: Giám Đốc Phó Giám Đốc Ngồi cấp hành cịn có Phịng ban là: Phịng Tổ chức Hành chính, Phịng Kĩ thuật, Phịng Kinh doanh, Phịng Tài chính- Kế tốn mà đứng đầu Phịng ban Trưởng phòng * Cấp sản xuất bao gồm: Tổ màng mỏng, Tổ dệt bao, Tổ may bao, Tổ trần, Tổ bao bì, Tổ sản phẩm PVC ống nước, Tổ can phao, Tổ điện phận KCS mà đứng đầu Tổ Tổ trưởng 1.1.3.2 Chức nhiệm vụ phận mơ hình tổ chức 1.1.3.2.1 Ban Quản lý * Đại hội đồng cổ đông: Là phân lãnh đạo cao công ty phận thông qua tất định quan trọng công ty mua bán số lượng cổ phiếu, sát nhập, giải thể, sữa chữa điều lệnh, điều lệ, thành lập, điều chỉnh xử lý vi phạm Hội đồng quản trị Ban Giám đốc thông qua báo cáo năm Đại hội đồng cổ Simpo PDF Merge and Split Unregistered Version - http://www.simpopdf.com đông hoạt động thông qua họp Đại Hội cổ đông thường niên, bất thường thông qua văn Đại Hội đồng cổ đông quyền định bầu, miễn nhiệm, bãi nhiệm thành viên Hội đồng quản trị Ban kiểm soát * Hội đồng quản trị Được Hội đồng cổ đơng thành lập gồm có thành viên Hội đồng quản trị tồn quyền đại diện cho cơng ty việc quản lý định liên quan đến việc quản lý hoạt động công ty ngoại trừ định liên quan đến Đại hội đồng cổ đơng, định bao gồm sách, chiến lược kinh doanh dài hạn, tổng quát cho công ty, loại cổ phiếu bán ra, giá trị nó, định sách cổ tức, định cấu tổ chức công ty, định nhân công ty, chi nhánh , định đầu tư thực dự án,… thực định Đại hội đồng cổ đông * Ban kiểm sốt Ban kiểm sốt gồm có thàn viên, có thành viên cơng ty cịn thành viên bên ngồi cơng ty Ban kiểm sốt có trách nhịêm kiểm tra tính hợp lý, hợp pháp quản lý hoạt động, điều hành hoạt động cơng ty Bên cạnh đó, Ban kiểm soát quan quản trị với nhiệm vụ thay mặt Đại hội đồng cổ đông kiểm tra, giám sát, theo dõi hoạt động Hội đồng quản trị, Ban điều hành báo cáo kết trước Đại hội đồng cổ đông * Ban Giám đốc Simpo PDF Merge and Split Unregistered Version - http://www.simpopdf.com Gồm có thành viên: Giám đốc Phó Giám đốc Hội đồng Quản trị bổ nhiệm Là phận có chức nhiệm vụ quản lý, tổ chức điều hành hoạt động kinh doanh ngày cơng ty phải chịu hồn tồn trách nhiệm kết hoạt động kinh doanh công ty trước cấp Cụ thể: + Giám đốc: Là người lãnh đạo cao Cơng ty, có trách nhiệm với cấp sử dụng nguồn vốn hợp lý hiệu qủa Chịu trách nhiệm toàn kết hoạt động công ty Giám đốc lãnh đạo trực tiếp Phó Giám đốc phịng ban chức năng, định việc phân phối kết sản xuất vào pháp luật Nhà nước qui chế Công ty, hướng dẫn hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty vào mục tiêu chung cơng ty + Phó Giám đốc: Là người giúp việc tham mưu cho Giám đốc việc quản lý hoạt động Công ty – Giám đốc bổ nhiệm sau chấp thuận quan cấp Phó Giám đốc quyền thay mặt Giám đốc điều hành hoạt động Công ty có uỷ quyền Giám đốc, trực tiếp đạo tổ sản xuất tổ kiểm tra sản phẩm Phó Giám đốc phụ trách cơng tác sản xuất, kỹ thuật, trang thiết bị qui trình cơng nghệ tồn cơng ty 1.1.3.2.2 Các phịng ban chức * Phòng kinh doanh: Phòng Kinh doanh chủ yếu thực nhiệm vụ liên quan đến việc tiêu thụ sản phẩm, thực hoạt động marketing, ký kết hợp đồng mua bán, đồng thời chuyên trách việc mua nguyên vật liệu đầu vào, lập kế hoạch Simpo PDF Merge and Split Unregistered Version - http://www.simpopdf.com ngắn hạn việc quản lý tồn kho, sản xuất sản phẩm theo đơn đặt hàng khách hàng * Phòng kĩ thuật Chịu trách nhiệm kĩ thuật sản phẩm thiết kế, nghiên cứu, quản lý mẫu mã sản phẩm, chịu trách nhiệm việc quản lý phận KCS công ty giải vấn đề liên quan đến chất lượng sản phẩm * Phịng Tài - Kế toán Thực chức kế toán doanh nghiệp theo qui định phủ, báo cáo tài phục vụ cho cơng tác định ban giám đốc phục vụ cho bên hữu quan có liên quan thị trường chứng khốn * Phịng Tổ chức – Hành Giúp đỡ Giám đốc việc tổ chức, ổn định nhân công ty, cân đối lao động, dư thảo qui chế phân phối tiền lương, tiền thưởng toàn Công ty Hướng dẫn tổ sản xuất việc bố trí, tổ chức lao động sản xuất thực việc kí kết hợp đồng lao động, tổ chức thi bậc thợ cho công nhân năm, đảm bảo chế độ cho người lao động tồn Cơng ty * Bộ phận sản xuất Bộ phận sản xuất gồm có Tổ sản xuất là: Tổ ống nước, tổ can phao, tổ dệt bao bì, tổ may bao tổ ghép bao bì Cơng ty cịn có hai phận phụ trợ phục vụ ... 2: TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH VÀ THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING TRỰC TIẾP TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN NHỰA ĐÀ NẴNG Tình hình hoạt động kinh doanh: 1. 1 Tổng quan Công ty 1. 1 .1 Khái quát trình hình thành... dụng nhãn hiệu cho vài phân đoạn thị trường phù hợp Như vấn đề việc lựa chọn sản phẩm làm cho sản phẩm phù hợp với đoạn thị trường mà có lực để thành cơng Sản phẩm lựa chọn phù hợp đoạn thị trường... Cao Vân- Thành phố Đà Nẵng cơng trình hồn tất đưa vào sử dụng vào tháng 11 /19 81 với tổng diện tích mặt 17 .400m2 Đồng thời đổi tên Nhà máy Nhựa Đà Nẵng Ngày 29 /11 /19 93, theo Quyết định số 18 44/QĐ