Đang tải... (xem toàn văn)
Quyền lực và mâu thuẫn trong nhóm
QUYỀN LỰC VÀ MÂU THUẪN TRONG NHÓM MỤC TIÊU CHƯƠNG Tương phản lãnh đạo quyền lực Xác định bốn dạng quyền lực Làm rõ nguyên nhân tạo nên tính phụ thuộc mối quan hệ quyền lực Liệt kê mục tiêu quyền lực Định nghĩa mâu thuẫn Phân biệt quan điểm mâu thuẫn theo truyền thống, theo mối quan hệ người theo quan điểm tương tác Trình bày trình mâu thuẫn © 2003 Prentice Hall Inc All rights reserved 13–2 ĐỊNH ĐỊNH NGHĨA NGHĨA QUYỀN QUYỀN LỰC LỰC Quyền lực Khả người A ảnh hưởng đến hành vi người B để từ đó, người B hành động theo mong muốn người A A B Phụ thuộc Mối quan hệ B với A người A sở hữu thứ người B cần © 2003 Prentice Hall Inc All rights reserved 13–3 Khác Khác biệt biệt giữa lãnh lãnh đạo đạo và quyền quyền lực lực Lãnh đạo Quyền lực – Tập trung đạt – Sử dụng phương mục tiêu tiện để đạt mục tiêu – Đòi hỏi mục tiêu tương – Địi hỏi phụ thuộc thích với người cấp theo – Sử dụng để đạt ảnh – Tập trung ảnh hưởng hưởng ngang cấp từ xuống ảnh hưởng lên cấp Tập trung nghiên cứu Tập trung nghiên cứu – Phong cách lãnh đạo – Mục tiêu quyền lực để đạt mối quan hệ với tuân thủ cấp © 2003 Prentice Hall Inc All rights reserved 13–4 Các Các dạng dạng quyền quyền lực lực cơ bản Quyền lực ép buộc Quyền lực dựa lo sợ Quyền lực khen thưởng Tuân thủ đạt dựa khả phân chia phần thưởng mà số người coi có giá trị © 2003 Prentice Hall Inc All rights reserved 13–5 Các Các dạng dạng quyền quyền lực lực cơ bản Quyền lực hợp pháp Quyền lực người có kết vị trí quyền lực hệ thống cấp bậc thức tổ chức © 2003 Prentice Hall Inc All rights reserved 13–6 Quyền Quyền lực lực cá cá nhân nhân Quyền lực thơng tin Quyền lực có nhờ sở hữu kiểm sốt thơng tin Quyền lực chun gia Ảnh hưởng dựa kỹ kiến thức chun mơn © 2003 Prentice Hall Inc All rights reserved 13–7 Quyền Quyền lực lực cá cá nhân nhân Quyền lực tham khảo Ảnh hưởng dựa sở hữu cá nhân nguồn lực đặc tính cá nhân mong muốn Quyền lực lôi quần chúng Một phạm vi quyền lực tham khảo dựa vào tính cách cá nhân phong cách giao tiếp © 2003 Prentice Hall Inc All rights reserved 13–8 Quyền Quyền lực lực trong nhóm: nhóm: liên liên minh minh Liên minh Những nhóm cá nhân tạm thời kết hợp với để đạt mục tiêu cụ thể © 2003 Prentice Hall Inc All rights reserved 13–9 Phụ Phụ thuộc: thuộc: Chìa Chìa khóa khóa đi đến đến quyền quyền lực lực Phụ thuộc chung đòi hỏi – Sự phụ thuộc người B vào người A cao hơn, quyền lực người A B lớn – Sở hữu/kiểm soát nguồn tài nguyên khan mà người khác cần giúp nhà quản lý có quyền lực – Truy cập vào nguồn tài nguyên làm giảm quyền lực người nắm giữ tài ngun Điều tạo nên phụ thuộc – Tầm quan trọng nguồn tài nguyên tổ chức – Khan nguồn tài nguyên – Khơng thể thay nguồn tài ngun © 2003 Prentice Hall Inc All rights reserved 13–10 Các Các dạng dạng xung xung đột đột Xung đột nhiệm vụ Các xung đột liên quan đến nội dung mục tiêu công việc Xung đột quan hệ Xung đột dựa mối quan hệ cá nhân Xung đột quy trình Xung đột xảy liên quan đến cơng việc cần thực © 2003 Prentice Hall Inc All rights reserved 13–18 Quá Quá trình trình diễn diễn ra xung xung đột đột GĐ 1: Nguyên nhân gây xung đột - Truyền thơng GĐ 2: Nhận thức cá nhân hóa Xđột nhận thức - Cơ cấu - Các biến cá nhân GĐ 4: Hành vi GĐ 5: Kết Xung đột bộc lộ Kết CV nhóm tăng Giải quyết: • Cạnh tranh Xđột cảm nhận © 2003 Prentice Hall Inc All rights reserved • Hợp tác • Thỏa hiệp • Né tránh • Giúp đỡ Kết CV nhóm giảm 13–19 Giai Giai đoạn đoạn III: III: Hành Hành vi vi Quản lý xung đột Sử dụng giải pháp kỹ thuật để đạt mức độ xung đột mong muốn © 2003 Prentice Hall Inc All rights reserved 13–20 ... dạng quyền quyền lực lực cơ bản Quyền lực hợp pháp Quyền lực người có kết vị trí quyền lực hệ thống cấp bậc thức tổ chức © 2003 Prentice Hall Inc All rights reserved 13–6 Quyền Quyền lực lực cá... tiêu quyền lực để đạt mối quan hệ với tuân thủ cấp © 2003 Prentice Hall Inc All rights reserved 13–4 Các Các dạng dạng quyền quyền lực lực cơ bản Quyền lực ép buộc Quyền lực dựa lo sợ Quyền lực. .. lãnh đạo quyền lực Xác định bốn dạng quyền lực Làm rõ nguyên nhân tạo nên tính phụ thuộc mối quan hệ quyền lực Liệt kê mục tiêu quyền lực Định nghĩa mâu thuẫn Phân biệt quan điểm mâu thuẫn theo