S S ÖÏ ÖÏ T T Ö Ö ÔNG QUAN GI ÔNG QUAN GI Ö Ö ÕA ÕA VAÊN HO VAÊN HO Ù Ù A DOANH NGHIE A DOANH NGHIE Ä Ä P & PR P & PR Tha Tha ï ï c s c s ó ó NGUYEÃN THA NGUYEÃN THA É É NG LÔ NG LÔ Ï Ï I I CLB C.E.O 007 Kh Kh á á i ni i ni ệ ệ m v m v ề ề VĂN H VĂN H Ó Ó A DOANH NGHI A DOANH NGHI Ệ Ệ P P TS TS . . Đ Đ ỗ ỗ Minh Cương Minh Cương : : “ “ Văn h Văn h ó ó a doanh nghi a doanh nghi ệ ệ p l p l à à m m ộ ộ t d t d ạ ạ ng c ng c ủ ủ a văn h a văn h ó ó a a t t ổ ổ ch ch ứ ứ c bao g c bao g ồ ồ m nh m nh ữ ữ ng gi ng gi á á tr tr ị ị , nh , nh ữ ữ ng nhân t ng nhân t ố ố văn h văn h ó ó a m a m à à doanh doanh nghi nghi ệ ệ p l p l à à m ra trong qu m ra trong qu á á tr tr ì ì nh s nh s ả ả n xu n xu ấ ấ t, kinh doanh, t t, kinh doanh, t ạ ạ o nên c o nên c á á i b i b ả ả n n s s ắ ắ c c c c ủ ủ a doanh nghi a doanh nghi ệ ệ p v p v à à t t á á c đ c đ ộ ộ ng t ng t ớ ớ i t i t ì ì nh c nh c ả ả m, lý tr m, lý tr í í v v à à h h à à nh vi c nh vi c ủ ủ a t a t ấ ấ t t c c ả ả c c á á c th c th à à nh viên c nh viên c ó ó liên quan c liên quan c ủ ủ a n a n ó” ó” T T á á c gi c gi ả ả Ngô Minh Khôi Ngô Minh Khôi : : Văn h Văn h ó ó a doanh nghi a doanh nghi ệ ệ p g p g ồ ồ m: m: 1. H 1. H ệ ệ th th ố ố ng c ng c á á c quan đi c quan đi ể ể m ( m ( hay đ hay đ ị ị nh hư nh hư ớ ớ ng) ph ng) ph á á t tri t tri ể ể n doanh nghi n doanh nghi ệ ệ p, p, lâu d lâu d à à i th i th ấ ấ m sâu v m sâu v à à o th o th ự ự c ti c ti ễ ễ n doanh nghi n doanh nghi ệ ệ p p 2. H 2. H ệ ệ th th ố ố ng c ng c á á c ký hi c ký hi ệ ệ u, bi u, bi ể ể u trưng cho doanh nghi u trưng cho doanh nghi ệ ệ p (tên công ty, p (tên công ty, logo, bi logo, bi ể ể u tư u tư ợ ợ ng, ng ng, ng à à y truy y truy ề ề n th n th ố ố ng doanh nghi ng doanh nghi ệ ệ p, p, … … ) ) 3. T 3. T ậ ậ p qu p qu á á n v n v ề ề th th á á i đ i đ ộ ộ v v à à h h à à nh vi nh vi ứ ứ ng x ng x ử ử h h à à ng ng ng ng à à y c y c ủ ủ a m a m ỗ ỗ i th i th à à nh nh viên viên 4. N 4. N ề ề n n n n ế ế p k p k ỷ ỷ lu lu ậ ậ t t t t à à i ch i ch í í nh c nh c ủ ủ a doanh nghi a doanh nghi ệ ệ p p 5. Nh 5. Nh ữ ữ ng t ng t ậ ậ p qu p qu á á n không th n không th à à nh văn nh văn (v (v ì ì quan h quan h ệ ệ t t ì ì nh ngư nh ngư ờ ờ i v i v à à v v ì ì l l ợ ợ i i í í ch ch chung) chung) CLB C.E.O 007 5 5 đ đ ị ị nh hư nh hư ớ ớ ng cơ b ng cơ b ả ả n nh n nh ằ ằ m xây d m xây d ự ự ng v ng v à à nâng cao nâng cao văn h văn h ó ó a kinh doanh c a kinh doanh c ủ ủ a t a t ừ ừ ng doanh nghi ng doanh nghi ệ ệ p v p v à à c c ủ ủ a c a c ả ả n n ề ề n kinh t n kinh t ế ế 1. Xây dựng và nâng cao văn hóa kinh doanh phải được coi là một trong những hướng ưu tiên nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp và của cả nền kinh tế 2. Xây dựng và nâng cao văn hóa kinh doanh phải xuất phát từ yêu cầu của sự công nghiệp hóa, hiện đại hóa đất nước, chủ động hội nhập kinh tế quốc tế 3. Xây dựng và nâng cao văn hóa kinh doanh cần đặt trong mối quan hệ với chương trình xây dựng, quảng bá, phát triển thương hiệu của doanh nghiệp và quốc gia 4. Xây dựng và nâng cao văn hóa kinh doanh trước hết là trách nhiệm của tầng lớp doanh nhân Việt Nam – những nhân vật chính của nền kinh tế và xã hội mới 5. Xây dựng và nâng cao văn hóa kinh doanh tức là xây dựng và nâng cao giá trị, sức hấp dẫn và năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp Mỗi doanh nghiệp, mỗi nền kinh tế phải có khả năng đổi mới, sáng tạo và năng động Hiệp định thương mại song phương, khu vực tự do mậu dịch ASEAN (AFTA), WTO Hướng tới giá trị thương hiệu “Vietnam Value”: yếu tố quyết định khi khách hàng lựa chọn sản phẩm Nguyên thủ tướng Phan Văn Khải: “… họ là những chiến sĩ và là nhân vật chính trên mặt trận kinh tế, chiến thắng trên thương trường hôm nay cũng vẻ vang như chiến thắng trên chiến trường năm xưa” Văn hóa doanh nghiệp là cái bảo đảm sự phát triển cao và bền vững của doanh nghiệp CLB C.E.O 007 VĂN H VĂN H Ó Ó A DOANH NGHI A DOANH NGHI Ệ Ệ P P 10. Xây d 10. Xây d ự ự ng ch ng ch ữ ữ T T Í Í N N M M Ộ Ộ T S T S Ố Ố GI GI Ả Ả I PH I PH Á Á P CH P CH Ủ Ủ Y Y Ế Ế U U 1. 1. Con ngư Con ngư ờ ờ i i – – y y ế ế u t u t ố ố c c ó ó vai trò chi vai trò chi ế ế n lư n lư ợ ợ c trong c c trong c ạ ạ nh tranh nh tranh 3. Ch 3. Ch ấ ấ t lư t lư ợ ợ ng, gi ng, gi á á c c ả ả h h à à ng h ng h ó ó a d a d ị ị ch v ch v ụ ụ 4. T 4. T ạ ạ o ra gi o ra gi á á tr tr ị ị gia tăng cho s gia tăng cho s ả ả n ph n ph ẩ ẩ m v m v à à d d ị ị ch v ch v ụ ụ 2. 2. Phương th Phương th ứ ứ c ph c ph ụ ụ c v c v ụ ụ trong qu trong qu á á tr tr ì ì nh s nh s ả ả n xu n xu ấ ấ t t – – kinh doanh kinh doanh 5. T 5. T í í nh đ nh đ ộ ộ c đ c đ á á o, m o, m ớ ớ i l i l ạ ạ c c ủ ủ a h a h à à ng h ng h ó ó a v a v à à d d ị ị ch v ch v ụ ụ 6. S 6. S ự ự s s á á ng t ng t ạ ạ o, o, năng đ năng đ ộ ộ ng, gi ng, gi à à u tr u tr í í tư tư ở ở ng tư ng tư ợ ợ ng v ng v à à m m ạ ạ o hi o hi ể ể m m 7. S 7. S ử ử d d ụ ụ ng c ng c á á c phương ti c phương ti ệ ệ n truy n truy ề ề n thông n thông 8. Doanh nghi 8. Doanh nghi ệ ệ p v p v à à s s ự ự ki ki ệ ệ n n 9. Xây d 9. Xây d ự ự ng, qu ng, qu ả ả ng b ng b á á v v à à ph ph á á t tri t tri ể ể n thương hi n thương hi ệ ệ u u CLB C.E.O 007 ẹ ẹ ũnh ngh ũnh ngh ú ú a PR? a PR? PR la PR la ứ ứ mo mo ọ ọ t qua t qua ự ự tr tr ỡ ỡ nh hoa nh hoa ù ù t t ủ ủ o o ọ ọ ng ng qua qua ỷ ỷ n ly n ly ự ự ủ ủ a a ở ở c c bie bie ọ ọ t ve t ve truye truye n thoõng n thoõng nha nha ố ố m nha m nha ọ ọ n bie n bie ỏ ỏ t, thie t, thie ỏ ỏ t t la la ọ ọ p va p va ứ ứ duy tr duy tr ỡ ỡ nh nh ử ử ừng mo ừng mo ỏ ỏ i i quan he quan he ọ ọ h h ử ử ừu ừu ớ ớ ch ch gi gi ử ử ừa mo ừa mo ọ ọ t to t to ồ ồ ch ch ửự ửự c, ca c, ca ự ự nhaõn vụ nhaõn vụ ự ự i nh i nh ử ử ừng ừng co co ọ ọ ng ng ủ ủ o o ng lieõn quan ng lieõn quan co co ự ự quye quye ỏ ỏ t t ủ ủ ũnh tr ũnh tr ửù ửù c tie c tie ỏ ỏ p hay p hay gia gia ự ự n tie n tie ỏ ỏ p tụ p tụ ự ự i s i s ửù ửù tha tha ứ ứ nh ba nh ba ù ù i cu i cu ỷ ỷ a to a to ồ ồ ch ch ửự ửự c, ca c, ca ự ự nhaõn nhaõn ủ ủ o o ự ự CLB C.E.O 007 ẹ ẹ ềNH NGH ềNH NGH ể ể A PR: A PR: Ca Ca ự ự ch kha ch kha ự ự c c ủ ủ e e ồ ồ moõ ta moõ ta ỷ ỷ PR na PR na ứ ứ y y ủ ủ o o ự ự la la ứ ứ RACE RACE Reseach Reseach Action Action Communication Communication Va Va ỏ ỏ n n ủ ủ e e g g ỡ ỡ ủ ủ ang quan taõm? ang quan taõm? Seừ la Seừ la ứ ứ m g m g ỡ ỡ cho va cho va ỏ ỏ n n ủ ủ e e ủ ủ o o ự ự ? ? La La ứ ứ m the m the ỏ ỏ na na ứ ứ o o ủ ủ e e ồ ồ coõng chu coõng chu ự ự ng bie ng bie ỏ ỏ t t ủ ủ e e ỏ ỏ n? n? Evaluation Evaluation Coõng chu Coõng chu ự ự ng co ng co ự ự ủ ủ a a ù ù t t ủử ủử ụ ụ ù ù c lụ c lụ ù ù i i ớ ớ ch g ch g ỡ ỡ va va ứ ứ hie hie ọ ọ u qua u qua ỷ ỷ nh nh ử ử the the ỏ ỏ na na ứ ứ o? o? CLB C.E.O 007 Những lực lượng cơ bản tác dụng trong môi trường vi mô của công ty Những người cung ứng Công ty Các đối thủ cạnh tranh Môi giới marketing Khách hàng Công chúng liên quan đến công ty MÔI TRƯỜNG VI MÔ Công chu Công chu ù ù ng liên quan ng liên quan đ đ e e á á n Công ty? n Công ty? CLB C.E.O 007 Công chu Công chu ù ù ng liên quan ng liên quan đ đ e e á á n Công ty? n Công ty? Công ty Người tiêu dùng Nhà cung cấp Đại lý phân phối Chính quyền Ban, ngành hữu quan trực thuộc Giới tài chính, đầu tư Đông đảo công chúng Hội đồng QT, Ban giám đốc Nhân viên Giới truyền thông Đối thủ cạnh tranh Các Hội, Đoàn CLB C.E.O 007 DIE DIE N MA N MA ẽ ẽ O PR ễ O PR ễ VIE VIE T NAM? T NAM? TOI YEU VIE TOI YEU VIE T NAM vụ T NAM vụ ự ự i nhaừn ha i nhaừn ha ứ ứ ng HONDA ng HONDA HO HO ẽ ẽ C BO C BO NG NG ẹ ẹ E E ỉ ỉ N N ẹ ẹ OM OM ẹ ẹ O O M vụ M vụ ự ự i nhaừn ha i nhaừn ha ứ ứ ng S ng S ệ ệ ếA CO ếA CO GA GA I HA I HA ỉ ỉ LAN LAN CUO CUO C THI HOA HA C THI HOA HA U QUA A U QUA A NH NH 2005 vụ 2005 vụ ự ự i nhaừn ha i nhaừn ha ứ ứ ng ng POND POND S S GIA GIA I BO I BO NG NG ẹ ẹ A A TIGER CUP vụ TIGER CUP vụ ự ự i th i th ử ử ụng hie ụng hie ọ ọ u TIGER u TIGER CH CH ệ ệ ễNG TRèNH HIE ễNG TRèNH HIE N MA N MA U NHAN U NHAN ẹ ẹ A A ẽ ẽ O vụ O vụ ự ự i th i th ử ử ụng ụng hie hie ọ ọ u PRUDENTIAL u PRUDENTIAL NGOI NHA NGOI NHA ỉ ỉ Mễ Mễ ệ ệ ễ ễ C vụ C vụ ự ự i th i th ử ử ụng hie ụng hie ọ ọ u THE u THE P POMINA P POMINA CH CH ệ ệ ễNG TRèNH T ễNG TRèNH T ệ ệ VA VA N MU N MU ỉ ỉ A THI vụ A THI vụ ự ự i th i th ử ử ụng hie ụng hie ọ ọ u u BU BU T BI THIEN LONG T BI THIEN LONG CH CH ệ ệ ễNG TRèNH T ễNG TRèNH T ệ ệ VA VA N NE N NE T T ẹ ẹ E E ẽ ẽ P HO P HO ẽ ẽ C C ẹệ ẹệ ễ ễ ỉ ỉ NG vụ NG vụ ự ự i i nhaừn ha nhaừn ha ứ ứ ng KAILA ng KAILA CLB C.E.O 007 CH CH Ứ Ứ C NĂNG CU C NĂNG CU Û Û A PR: A PR: b b Ta Ta ï ï o ra va o ra va ø ø tăng c tăng c ư ư ơ ơ ø ø ng s ng s ự ự t t í í n nhie n nhie ä ä m, s m, s ự ự nha nha ä ä n th n th ứ ứ c, s c, s ự ự thông ca thông ca û û m m b b Đ Đ a a ù ù nh th nh th ứ ứ c, khua c, khua á á y y đ đ o o ä ä ng s ng s ự ự chu chu ù ù y y ù ù , s , s ự ự quan tâm va quan tâm va ø ø nhu ca nhu ca à à u u b b Ta Ta ï ï o ra va o ra va ø ø ba ba û û o to o to à à n truye n truye à à n thông va n thông va ø ø mo mo á á i quan he i quan he ä ä b b Ta Ta ï ï o ra s o ra s ự ự hie hie å å u bie u bie á á t va t va ø ø cha cha á á p nha p n ha ä ä n lẫn nhau n lẫn nhau b b Ta Ta ù ù c c đ đ o o ä ä ng d ng d ư ư lua lua ä ä n công chu n công chu ù ù ng ng b b Gia Gia û û i quye i quye á á t xung t xung đ đ o o ä ä t t b b Ta Ta ï ï o d o d ự ự ng s ng s ự ự đ đ o o à à ng lo ng lo ø ø ng ng b b Tăng so Tăng so á á l l ư ư ơ ơ ïï ïï ng kha ng kha ù ù ch ha ch ha ø ø ng ng b b Duy tr Duy tr ì ì danh tie danh tie á á ng ve ng ve à à dòch vu dòch vu ï ï kha kha ù ù ch ha ch ha ø ø ng ng CLB C.E.O 007 [...]... sản xuất – kinh doanh 3 Chất lượng, giá cả hàng hóa dịch vụ 4 Tạo ra giá trị gia tăng cho sản phẩm và dịch vụ 5 Tính độc đáo, mới lạ của hàng hóa và dịch vụ 6 Sự sáng tạo, năng động, giàu trí tưởng tượng và mạo hiểm 7 Sử dụng các phương tiện truyền thơng 8 Doanh nghiệp và sự kiện 9 Xây dựng, quảng bá và phát triển thương hiệu 10 Xây dựng chữ TÍN CLB C.E.O 007 PR NỘI BỘ MỤC TIÊU ỨNG DỤNG PR NỘI BỘ? NG... 007 Kinh doanh bằng cảm xúc trái tim ng Đầu Tim Túi tiền CLB C.E.O 007 PR = ĐẮC NHÂN TÂM + TRUYỀN THƠNG CLB C.E.O 007 SUY GẪM… 1 SỰ TƯƠNG QUAN GIỮA VĂN HÓA DOANH NGHIỆP & PR? 2 Có ý kiến cho rằng: “Mục đích duy nhất của việc xây dựng văn ng: ng hóa doanh nghiệp là nhằm tối đa hóa lợi nhuận” Bạn suy nghó về nhận đònh này như thế nào? o? CLB C.E.O 007 THANK YOU ... C.E.O 007 Vì sao PR ngày càng quan trọng đối với ng ng một công ty? aXã hội ngày càng rộng lớn aPhương tiện truyền thông đa dạng aCông chúng chòu sự tác động mạnh của phương tiện truyền thông aCông chúng đòi hỏi nhiều thông tin hơn CLB C.E.O 007 Các lợi ích của PR đem lại? i? Làm cho mọi người biết đến doanh nghiệp Đònh vò hình ảnh và uy tín sản phẩm, doanh nh m, nghiệp bằng cách tăng sự hiểu biết về... động Special events Direct PR/ những bài viết dài Corporate presentation T.9/2007 Quý 4/2007 Quý 4/2007 Quý 1/2008 Marketing & PR/ media Print Ad Quý 1/2008 Quý 2/2008 CLB C.E.O 007 THỰC HIỆN KẾ HOẠCH CH 1 DIRECT MARKETING 2 PR MARKETING 3 MEDIA MARKETING 4 POSM 5 SALES PROMOTION 6 SPECIAL EVENTS CLB C.E.O 007 Kinh doanh bằng cảm xúc trái tim ng Đầu Tim Túi tiền CLB C.E.O 007 PR = ĐẮC NHÂN TÂM + TRUYỀN... hiểu rõ về hàng hóa, dòch nh t, ng a, vụ, chiến lược của cty - Tạo dựng sự đồng lòng ng ng ng - Động viên tinh thần ng - Phát triển kỹ năng, củng cố kiến thức ng -… PR NỘI BỘ = PROMOTION + MOTIVATION CLB C.E.O 007 SƠ ĐỒ KẾ HOẠCH MARKETING CH TỔNG HP NG Sự kiện Trước sự kiện Sau sự kiện Chương trình kích thích tiêu thụ Direct marketing & PR/ media Quảng cáo Chương trình kích thích tiêu thụ PR Tuyên truyền... nh m, nghiệp bằng cách tăng sự hiểu biết về sản ng ch phẩm, doanh nghiệp m, Lấy lòng công chúng bằng tình cảm và niềm tin ng ng ng Khuyến khích, tạo động lực cho nhân viên ng Đặc biệt hữu hiệu trong các trường hợp: tung ra ng p: sản phẩm mới, làm mới sản phẩm cũ, nâng cao i, uy tín, khắc phục khủng hoảng,… ng ng, … CLB C.E.O 007 VĂN HĨA DOANH NGHIỆP? MỘT SỐ GIẢI PHÁP CHỦ YẾU 1 Con người – yếu tố có vai . và nâng cao văn hóa kinh doanh tức là xây dựng và nâng cao giá trị, sức hấp dẫn và năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp Mỗi doanh nghiệp, mỗi nền kinh tế phải có khả năng đổi mới, sáng tạo và. phải xuất phát từ yêu cầu của sự công nghiệp hóa, hiện đại hóa đất nước, chủ động hội nhập kinh tế quốc tế 3. Xây dựng và nâng cao văn hóa kinh doanh cần đặt trong mối quan hệ với chương trình xây. thương hiệu của doanh nghiệp và quốc gia 4. Xây dựng và nâng cao văn hóa kinh doanh trước hết là trách nhiệm của tầng lớp doanh nhân Việt Nam – những nhân vật chính của nền kinh tế và xã hội mới 5.