BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP ĐH VINH Báo Cáo Thực Tập Một số giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nhân sự DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT Tài liệu được viết bởi HangIMC Nhận viết luận văn, chuyên đề thực tập nghành Kế toán, QTKD 0947221986 1 BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP ĐH VINH DANH MỤC BẢNG BIỂU SƠ ĐỒ Ký hiệu Diễn giải Trang Hình 2.1 Bộ máy Công ty CP Tư vấn quản lý Quốc tế 7 Hình 2.2 Vốn và nguồn vốn kinh doanh của Công ty CP tư vấn Quản lý Quốc tế 9 Hình 2.3 Một số chỉ tiêu đánh giá tình hình tài chính của Công ty CP Tư vấn quản lý Quốc tế 10 Hình 2.4 Báo cáo kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty CP Tư vấn quản lý Quốc tế 12 Hình 3.1 Cơ cấu lao động trong Công ty (2007 -2009) 15 Hình 3.2 Lao động trong các phòng (Năm 2009) 16 Hình 3.3 Trình độ lãnh đạo trong Công ty 17 Hình 3.4 Hiệu quả sử dụng lao động 18 Hình 3.5 Cơ cấu lao động theo độ tuổi 18 Hình 3.6 Tình hình thu nhập của CB CNV Công ty CP Tư vấn quản lý Quốc tế 24 Hình 3.7 Tình hình nộp BHXH, BHYT, BHTN 25 Tài liệu được viết bởi HangIMC Nhận viết luận văn, chuyên đề thực tập nghành Kế toán, QTKD 0947221986 Ký hiệu Diễn giải CP Cổ phần CB Cán bộ CNV Công nhân viên BHXH Bảo hiểm xã hội BHYT Bảo hiểm y tế BHTN Bảo hiểm thất nghiệp KPCĐ Kinh phí công đoàn UBND Ủy ban nhân dân HĐQT Hội đồng quản trị LĐ Lao động CNXH Chủ nghĩa xã hội ĐVT Đơn vị tính DNNN Doanh nghiệp nhà nước QĐ Quyết định UB Ủy ban 2 BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP ĐH VINH LỜI CẢM ƠN Trong suốt thời gian thực tập tại Công ty Cổ phần Tư vấn quản lý Quốc tế, Em đã được sự hướng dẫn nhiệt tình của các cô chú trong Công ty đặc biệt là phòng hành chính đã cung cấp cho em một số tài liệu về tình hình nhân sự và quản trị nhân sự của Công ty, bên cạnh đó em cũng xin gửi lời cảm ơn chân thành nhất đến thầy giáo Ths. Trần Văn Hào đã hướng dẫn tận tình giúp em hoàn thành báo cáo thực tập tốt nghiệp này. Do trình độ có hạn, thời gian thực tế chưa nhiều nên bài viết còn nhiều hạn chế, thiếu sót. Em mong được sự góp ý của thầy, cô để báo cáo thêm phong phú, hoàn chỉnh. Vinh,ngày 06 tháng 01 năm 2011 Sinh viên Nguyễn Văn Sáng Tài liệu được viết bởi HangIMC Nhận viết luận văn, chuyên đề thực tập nghành Kế toán, QTKD 0947221986 3 BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP ĐH VINH PHẦN I. LỜI MỞ ĐẦU 1.1. Tính cấp thiết: Hiện nay nước ta đang tồn tại và phát triển nền kinh tế hàng hóa nhiều thành phần, vận hành theo cơ chế thị trường có sự quản lý của nhà nước theo định hướng xã hội chủ nghĩa. Thêm vào đó, xu hướng phát triển của nền kinh tế ngày nay là hướng đến một nền kinh tế tri thức, một nền kinh tế mà nơi đó các yếu tố chất xám được đóng vai trò then chốt quyết định đến sự thành bại của mỗi cá nhân, của mỗi doanh nghiệp. Trong nền kinh tế tri thức, yếu tố con người và quản trị con người được xem là những yếu tố quan trọng nhất quyết định thành công của một doanh nghiệp và để tồn tại trong thế kỷ mới này thì mỗi doanh nghiệp phải làm tốt công tác quản trị con người Do đó việc quản trị con người, thu hút và giữ được con người là một vấn đề nhiệm vụ trung tâm và là quan trọng nhất. thực hiện tốt vấn đề này đồng nghĩa với việc giải quyết được vấn đề quan trọng nhất trong lao động, đó là thoã mãn nhu cầu ngày càng tăng của con người. Trên cơ sở nghiên cứu các vấn đề lý luận của môn học quản trị nguồn nhân lực, nhận thấy được sự cấp thiết của vấn đề nên em đã chọn đề tài: “Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị nhân sự tại Công ty Cổ phần Tư vấn quản lý Quốc tế”. 1.2. Mục đích nghiên cứu: Phân tích đặc điểm nguồn nhân lực của công ty, chỉ ra những mặt đã đạt được cũng như những yếu điểu tồn tại, từ đó có thể đề xuất một số giải Tài liệu được viết bởi HangIMC Nhận viết luận văn, chuyên đề thực tập nghành Kế toán, QTKD 0947221986 4 BO CO THC TP TT NGHIP H VINH phỏp gúp phn nõng cao hn na cụng tỏc qun tr con ngi ca Cụng ty, nhm nõng cao nng lc cnh tranh cho Cụng ty thi im hin ti cng nh trong thi gian ti. 1.3. Phng phỏp nghiờn cu: Trong quỏ trình nghiên cứu, em có sử dụng phơng pháp duy vật biện chứng, thống kê, phân tích tổng hợp và vận dụng những hiểu biết thông qua khảo sát thực tế. Ngoi ra ti cũn s dng phng phỏp ha, mụ hỡnh ha nhm ỏnh giỏ chớnh xỏc tỡnh hỡnh nhõn s ca Cụng ty. Ngoi ra, trong ti em ó ly s liu ti phũng hnh chớnh, phũng k toỏn t nm 2007 n 2009. 1.4. i tng v phm vi nghiờn cu i tng nghiờn cu: Nghiờn cu thc trng hot ng qun tr nhõn s ti Cụng ty c phn t vn qun lý quc t Phm vi nghiờn cu: Do gii hn v thi gian v nng lc ca sinh viờn, em khụng th nghiờn cu bao quỏt tng th ton b mi hot ng kinh doanh ca Cụng ty CP t vn qun lý quc t m ch tp trung vo nghiờn cu tỡnh hỡnh nhõn s ca Cụng ty trờn c s tip cn mụn hc chuyờn nghnh l Qun tr nhõn s. 1.5. Kt cu ca ti: Kt cu ca ti gm cú 4 phn Phn I: Li m u Phn II: Tng quan v Cụng ty CP t vn qun lý Quc t Phn III: Thc trng v gii phỏp cụng tỏc qun tr nhõn s ti Cụng ty c phn t vn qun lý Quc t Phn IV: Kt lun v kin ngh. Ti liu c vit bi HangIMC Nhn vit lun vn, chuyờn thc tp nghnh K toỏn, QTKD 0947221986 5 BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP ĐH VINH PHẦN 2 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN QUẢN LÝ QUỐC TẾ 2.1. THÀNH LẬP 2.1.1. Tên công ty Tên doanh nghiệp bằng tiếng việt: Công ty CP Tư vấn quản lý Quốc tế Tên doanh nghiệp bằng tiếng nước ngoài: International Managermet Consulting Joint Stock Company Tên viết tắt: IMC Địa chỉ trụ sở chính: Khách sạn Asean Hải Ngọc, tổ 2, khu 4, Phường Bãi Cháy, Thành phố Hạ Long, Tỉnh Quảng Ninh Mã số thuế: 5 7 0 0 6 4 7 5 0 7 Điện Thoại: 033.3285758 Fax: 033.3640458 Email: imc.vietnam@gmail.com Webside: http://imc.com.vn Văn phòng tại Hà Nội: 389/140 Đường Dịch Vọng, Q. Cầu Giấy, Hà Nội Văn phòng tại Nghệ An: Tầng 2 tòa nhà Xây dựng Trung Anh, KM2 Đại lộ Lê Nin, Thành phố Vinh, Nghệ An 2.1.2. Vốn điều lệ: 2.600.000.000 đồng Tài liệu được viết bởi HangIMC Nhận viết luận văn, chuyên đề thực tập nghành Kế toán, QTKD 0947221986 6 BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP ĐH VINH 2.1.3. Quyết định thành lập: Công ty CP Tư vấn quản lý Quốc tế là một doanh nghiệp trẻ được thành lập ngày 27 tháng 04 năm 2005. Đăng ký kinh doanh số 2203000851 do Sở kế hoạch và đầu tư tỉnh Quảng Ninh cấp. 2.1.4. Nghành nghề kinh doanh - Tư vấn thiết lập hệ thống quản lý chất lượng tiêu chuẩn ISO 9001:2008, hệ thống quản lý an toàn thực phẩm HACCP Code và ISO 22000:2005, hệ thống quản lý môi trường ISO 14001:2004, hệ thống quản lý trách nhiệm xã hội SA 8000/AS 8003:2003, hệ thống an toàn và sức khỏe nghề nghiệp OHSAS 18001/AS 4801:2001. - Bên cạnh đó Công ty còn đẩy mạnh kinh doanh vào lĩnh vực kinh doanh khách sạn, nhà hàng, lữ hành du lịch quốc tế, lữ hành nội địa, các dịch vụ du lịch… Sau 3 năm hình thành và phát triển thì Công ty đã có những thành tựu đáng kể trong lĩnh vực tư vấn cấp giấy chứng nhận cho các đơn vị hành chính công, các doanh nghiệp đạt tiêu chuẩn ISO 9001:2008. Công ty có 2 văn phòng đại diện tại Hà Nội và Nghệ An. 2.2. TÌNH HÌNH TỔ CHỨC CỦA CÔNG TY 2.2.1. Cơ cấu chung Hình 2.1: Bộ máy của Công ty CP tư vấn Quản lý Quốc tế Tài liệu được viết bởi HangIMC Nhận viết luận văn, chuyên đề thực tập nghành Kế toán, QTKD 0947221986 7 BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP ĐH VINH Ghi chú: Quan hệ trực tiếp Quan hệ tác nghiệp Quan hệ hỗn hợp 2.2.2. Chức năng, nhiệm vụ các bộ phận - Đại hội đồng cổ đông: là cơ quan có quyền lực cao nhất của công ty thường quyết định những công việc mang tính sống còn với công ty. -Hội đồng quản trị: là cơ quan có quyền sau Đại hội đồng cổ đông do Đại hội đồng cổ đông bầu ra, là cơ quan quản lý công ty, có toàn quyền nhân danh công ty để quyết định mọi vấn đề liên quan đến mục đích và quyền lợi của công ty, trừ những vấn đề thuộc thẩm quyền của Đại hội đồng cổ đông. Tài liệu được viết bởi HangIMC Nhận viết luận văn, chuyên đề thực tập nghành Kế toán, QTKD 0947221986 Đại hội đồng cổ đông Hội đồng quản trị Ban kiểm soát Giám đốc Phó giám đốc Phó giám đốc Phòng Kế toán Phòng Hành chính Phòng Kinh doanh Phòng Tư vấn Phòng du lịch 2 Văn phòng đại diện 8 BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP ĐH VINH - Ban kiểm soát: là người thay mặt các cổ đông để kiểm soát việc quản lý, điều hành mọi hoạt đông kinh doanh của công ty.Ban kiểm soát hoạt động độc lập với Hội đồng quản trị và bộ máy điều hành của Giám đốc. - Giám đốc kiêm Chủ tịch Hội đồng quản trị: là người điều hành hoạt động hằng ngày của công ty và chịu trách nhiệm trước Hội đồng quản trị về việc thực hiện các quyền và nhiệm vụ được giao. Giám đốc là người có quyền lực cao nhất, là người đại diện pháp nhân của Công ty, được phép sử dụng con dấu riêng. Giám đốc Công ty là người ra quyết định chiến lược và chiến thuật cho Công ty, là người có quyền điều hành và phân cấp hoạt động kinh doanh của Công ty. -Phó Giám đốc: là người giúp việc cho Giám đốc và thay quyền Giám đốc khi Giám đốc đi vắng, có trách nhiệm giúp Giám đốc chỉ đạo và giải quyết các công việc của công y, có quyền điều hành các hoạt động kinh doanh thuộc trách nhiệm của mình hoặc những hoạt động được Giám đốc ủy quyền. - Phó Giám đốc kinh doanh: chịu trách nhiệm trước Giám đốc công ty về công tác kinh doanh và hiệu quả kinh doanh của công ty.Được Giám đốc ủy quyền ký các hợp đồng kinh tế có liên quan - Phó Giám đốc kỹ thuật: có chức năng tham mưu giúp việc cho Giám đốc, chịu trách nhiệm trước Giám đốc về tổ chức nghiên cứu thị trường và về mặt kỹ thuật. - Phòng Kinh Doanh: chỉ đạo, đôn đốc việc kinh doanh, lập kế hoạch tìm kiếm thi trường, đối tác, nghiên cứu mở rộng thị trường tìm đầu mối khách hàng. Đưa ra các chiến lược kinh doanh, chỉ đạo đôn đốc việc kinh doanh, trực tiếp điều hành hoạt động phân phối, bán hàng ở các chi nhánh, các đơn vị của công ty, tổ chức hoạt đông marketing của công ty - Phòng Kế toán: thực hiện các hoạt động và nghiệp vụ kế toán tài chính của công ty, có nhiệm vụ cung cấp thông tin kinh tế, quản lý toàn bộ công tác tài chính - kế toán, quản lý vốn, thu hồi vốn, huy động vốn. Tập hợp các khoản chi phí kinh doanh, đánh giá giá thành sản phẩm qua các lần xuất nhập sản phẩm, tính toán kết quả sản xuất kinh doanh, theo dõi tăng giảm tài sản và thanh quyết toán các hợp đồng kinh tế, đồng thời thực hiện đầy đủ nghĩa vụ đối với Nhà nước về các khoản phải nộp. - Phòng Hành Chính: Tham mưu cho Giám đốc Công ty về công tác quản lý văn phòng, hội nghị, văn thư lưu trữ, quản lý và điều động trang thiết bị văn phòng, công tác bảo vệ và thông tin liên lạc .Thực hiện công tác lễ tân, khách tiết, vệ sinh môi trường, quản lý và sử dụng con dấu và các công văn giấy tờ. Thực hiện các việc khác do Giám đốc phân công. Tài liệu được viết bởi HangIMC Nhận viết luận văn, chuyên đề thực tập nghành Kế toán, QTKD 0947221986 9 BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP ĐH VINH - Phòng Tư vấn: Các chuyên gia tư vấn được giám đốc cử đi tư vấn, đánh giá hệ thống quản lý chất lượng ISO cho các đơn vị hành chính công, doanh nghiệp theo các đề án của Công ty. - Phòng Du lịch: Tổ chức các chương trình du lịch trong và ngoài nước. Phòng du lịch hoạt động dưới sự chỉ đạo của trưởng phũng. Đồng thời tiến hành đào tạo bài bản nghiệp vụ hướng dẫn cho các hướng dẫn viên. 2.2.3. Phân tích hiệu quả kinh doanh của Công ty CP tư vấn quản lý Quốc tế. Hiệu quả kinh doanh là phạm trù kinh tế phản ánh trình độ khai thác các nguồn lực và chi phí các nguồn lực đó trong quá trình sản xuất nhằm mục tiêu kinh doanh. Trình độ lợi dụng các nguồn lực kinh doanh phản náh sự tận dụng, tiết kiệm các nguồn lực đó. Trình độ lợi dụng các nguồn lực trong mối quan hệ với kết quả đầu ra cho biết sự tận dựng các nguồn lực sản xuất kinh doanh để tạo ra hiệu quả cho hoạt động kinh doanh. Cả hai đại lượng phản ánh trình độ lợi dụng các nguồn lực đầu vào và kết quả tạo ra đều chịu ảnh hưởng tổng hợp của những yếu tố khác nhau. Các yếu tố đó có thể là chất lượng các nguồn lực đầu vào, là trình độ quản trị hoặc các tác động từ bên ngoài doanh nghiệp.  Tình hình về vốn Công ty CP tư vấn Quản lý Quốc tế thành lập với số điều lệ là 2.600.000.000 đồng. Hình 2.2: Vốn và nguồn vốn kinh doanh của Công ty CP tư vấn Quản lý Quốc tế Chỉ tiêu Năm 2008(đồng) Năm 2009(đồng) 1. Nguồn vốn kinh doanh - Vốn chủ sở hữu 7.061.187.015 7.498.345.043 - Nợ phải trả 19.896.349.111 31.109.092.305 Tổng nguồn vốn 26.957.536.126 38.607.437.348 2. Theo cơ cấu - Tài sản cố định 1.079.298.356 872.938.958 - Tài sản lưu động 25.878.237.770 37.734.499.390 Tổng tài sản 26.957.536.126 38.607.437.348 Nguồn kế toán Tài liệu được viết bởi HangIMC Nhận viết luận văn, chuyên đề thực tập nghành Kế toán, QTKD 0947221986 10 [...]... BHXH theo quy định mới 3.2 MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN QUẢN LÝ QUỐC TẾ 3.2.1 Đánh giá công tác quản trị nhân sự tại doanh nghiệp Qua thời gian khảo sát thực tế, kết hợp với quá trình phân tích tình hình nhân sự tại Công ty CP Tư vấn quản lý Quốc tế, em thấy Công ty đã biết áp dụng nhiều biện pháp quản lý mang lại những kết quả đáng kể Việc tuyển... quan trọng Nói chung công tác đánh giá nhân sự trong công ty được thực hiện tương đối tốt Công tác này được thực hiện chính xác và công bằng đối với từng cá nhân trong Công ty vì người đánh giá là người trực tiếp lãnh đạo Phương pháp đánh giá được sử dụng trong Công ty là phương pháp cho điểm Đánh giá nhân viên theo các tiêu chuẩn như: số ngày làm việc, chất lượng công việc, tác phong công nghiệp… Mỗi... PHẦN III THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN QUẢN LÝ QUỐC TẾ 3.1 THỰC TRẠNG NHÂN SỰ VÀ QUẢN TRỊ NHÂN SỰ 3.1.1 Tình hình nhân sự hiện nay của công ty CP tư vấn Quản lý Quốc tế Bảng 3.1: Cơ cấu lao động trong Công ty (2007 - 2009) Năm 2007 Tổng số lao động Năm 2008 SL Chỉ tiêu SL % 53 % 66 Năm 2009 SL % 67 Phân theo tính chất công việc Lao động trong danh sách 37... mê với công việc Tài liệu được viết bởi HangIMC 29 Nhận viết luận văn, chuyên đề thực tập nghành Kế toán, QTKD 0947221986 BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP ĐH VINH - Tình hình nhân sự nói chung của Công ty đến nay là tương đối ổn định, trong thời gian tới Công ty không nên tuyển dụng nhân sự vào các phòng ban vì lực lượng nhân sự ở đây đã đủ 3.2.1.3 Đánh giá về công tác đào tạo, phát triển nguồn nhân sự... nhau 3.2.2 Giải pháp Nhân lực là yếu tố quan trọng quyết định sự thành công hay thất bại của Công ty Vì vậy, Công ty phải thường xuyên chăm lo đến công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực sao cho việc sử dụng nhân lực trong Công ty có hiệu quả nhất Công ty phải có bộ phận chuyên môn phụ trách nhân sự, phải tiến hành sắp xếp lại bộ máy của mình Để hợp lý, Công ty nên tiến hành phân tách Phòng Hành... đã chọn được những nhân viên cho vị trí cần tuyển, Công ty cần có một giai đoạn làm “mềm” nhân viên mới để họ bộc lộ hết khả năng, cũng như các điểm yếu của họ Giải pháp về thu hút lao động Thu hút ứng viên vào vị trí quản lý của Công ty có thể là nhà quản lý nhân sự, quản lý hành chính, quản lý công việc kinh doanh hoặc có thể là quản lý mọi hoạt động của Công ty, trong trường hợp Công ty đang muốn... hành công đoàn Công ty cũng rất quan tâm đến đời sống tinh thần của tập thể cán bộ công nhân viên trong Công ty, điều này được thể hiện qua nhiều hành động cụ thể: Hàng năm, Công ty đó tổ chức cho các cán bộ công nhân viên đi nghỉ mát, tham quan với nhiều hình thức khác nhau cả trong và ngoài nước Thực hiện chế độ nghỉ dưỡng sức tại chỗ với nguồn kinh phí BHXH theo quy định mới 3.2 MỘT SỐ GIẢI PHÁP... giỏi” cấp công ty, có 8 người được Sở công thương khen thưởng -Các ngày lễ tết công ty đều có quà và tiền đầy đủ cho các cán bộ công nhân viên trong công ty - Hàng quý tổ chức cấp phát các loại thuốc thông thường cho cán bộ công nhân viên theo số tiền trích từ 5% BHYT Các phong trào thi đua này góp phần vào việc cải thiện môi trường văn hoá của công ty, giúp cho các cán bộ công nhân viên trong công ty... với công việc rất nhanh do vậy họ luôn hoàn thành tốt mọi nhiệm vụ trong phạm vi và quyền hạn của mình - Ngoài ra còn có sự gia tăng về tổng số lao động trong ba năm qua, đó là việc tuyển dụng các nhân sự vào các công việc khác nhau 3.2.1.4 Đánh giá về công tác đãi ngộ  Đánh giá nhân sự Tài liệu được viết bởi HangIMC 30 Nhận viết luận văn, chuyên đề thực tập nghành Kế toán, QTKD 0947221986 BÁO CÁO THỰC... CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP ĐH VINH Quản trị viên cấp cơ sở và trung gian là những người trực tiếp đánh giá các nhân viên dưới quyền của mình Đây là một công tác tương đối khó khăn nó đòi hỏi sự chính xác và công bằng Qua đánh giá thì sẽ biết rõ năng lực và thành tích của từng người, việc đánh giá được thực hiện đúng mức sẽ cải thiện được bầu không khí trong công ty Vì vậy thực hiện tốt công tác này là . BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP ĐH VINH Báo Cáo Thực Tập Một số giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nhân sự DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT Tài liệu được viết bởi HangIMC Nhận viết luận văn, chuyên đề thực. đề thực tập nghành Kế toán, QTKD 0947221986 15 BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP ĐH VINH PHẦN III THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN QUẢN LÝ QUỐC TẾ 3.1. THỰC. môn học quản trị nguồn nhân lực, nhận thấy được sự cấp thiết của vấn đề nên em đã chọn đề tài: “Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị nhân sự tại Công ty Cổ phần Tư vấn quản lý Quốc