Báo cáo đề tài nghiên cứu khoa học HỌC VIỆN NGÂN HÀNG KHOA HỆ THỐNG THÔNG TIN KINH TẾ BÁO CÁO ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU KHOA HỌC “CHƯƠNG TRÌNH QUẢN LÝ NHÂN SỰ” LỚP : TT B _ K12 Giáo viên hướng dẫn: LÊ VĂN HÙNG Các thành viên: Họ tên Tel/Email 1. Nguyễn Thị Thùy Dung. 016-7466-7455 nguyendungtn2@yahoo.com 2. Đặng Thị Thanh Hoa 016-5853-9064 hoanangaob@yahoo.com 3. Quỳnh 091-234-5678 @yahoo.com Hà Nội, ngày 30 tháng 5 năm 2011 - Trang 1 - Báo cáo đề tài nghiên cứu khoa học Mục lục CHƯƠNG 1. TỔNG QUAN VỀ CHƯƠNG TRÌNH “QUẢN LÝ NHÂN SỰ” 4 1.1. Mục đích của đề tài 4 1.2. Thực trạng lĩnh vực đề tài nghiên cứu 5 1.3. Tính cấp thiết của đề tài nghiên cứu 6 1.4. Xây dựng hệ thống thông tin quản lý nhân sự 6 CHƯƠNG 2. KHẢO SÁT VÀ MÔ TẢ HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ NHÂN SỰ 8 2.1. Bài toán quản lý nhân sự tại Ngân hàng ACB 8 2.2. Thực trạng quản lý nhân sự tại Ngân hàng 11 CHƯƠNG 3. PHÂN TÍCH HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ NHÂN SỰ 14 3.1. Phân tích các chức năng và tác nhân của quá trình quản lý 14 3.2. Phân rã chức năng của hệ thống 16 3.3. Phân rã luồng dữ liệu của hệ thống 20 CHƯƠNG 4. KẾT LUẬN 27 CHƯƠNG 5. TÀI LIỆU THAM KHẢO 28 - Trang 2 - Báo cáo đề tài nghiên cứu khoa học Bài nghiên cứu này hoàn thành dưới sự hướng dẫn trực tiếp của thầy giáo Lê Văn Hùng_Giảng viên khoa Hệ thống Thông tin Kinh tê, trường Học viện Ngân hàng. Trước hết cho chúng em được bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến thầy, thầy đã đề ra hướng chọn hướng nghiên cứu phù hợp với đề tài chúng em đã chọn, và chỉ dẫn chi tiết, có những điều mà chúng em chưa từng được học bây chúng em đã hoàn thành được đề tài nghiên cứu khoa học. Một lần nữa chúng em xin chân thành cảm ơn Lời mở đầu: Xã hội ngày càng phát triển, thông tin ngày càng trở nên phong phú, đa dạng và phức tạp. Sự bùng nổ thông tin đã thực sự trở nên một vấn đề cấp thiết cần giải quyết. Công nghệ thông tin ra đời và phát triển nhằm sử lý những vấn đề trọng đại đó. Cùng với sự phát triển nhanh chóng của công nghệ thông tin con người đã nghĩ ra rất nhiều các ứng dụng phục vụ cho nhu cầu và lợi ích của cong người. Trong đó xây dựng phần mềm phục vụ công việc và một trong những vấn đề mà các nhà lập trình viên luôn quân tâm hàng đầu. Hệ thống thông tin về “Quản lý nhân sự” cũng là một trong những ứng dụng mà con người quan tâm nhiều nhất. Nhân sự là một yếu tố quan trọng quyết định đến sự họat động tồn tại của bất kì một cơ quan hành chính nào. Vì thế quản lí nhân sự là một đề tài quan trọng mà tất cả các công ty đều đề cập đến bởi nó quyết định đến sự họat động có hiệu quả hay không của cơ quan, quản lý nhân sự có tối ưu không đến sự hoạt động của cơ quan. Và sự ra đời của một hệ thống thông tin về “Quản lý nhân sự” phục vụ cho công tác nghiệp vụ của con người làm giảm thiểu tối đa những vất vả trong công việc ví dụ như hồ sơ trước đây phải lưu trữ rất nhiều trong các kho chứa thì bây giờ chỉ cần một chiếc máy tính nhỏ gọn cũng có thể lưu trữ cả kho hồ sơ của công ty. Với mong muốn tìm hiểu một phần nhỏ trong kho tàng phát triển của công nghệ thông tin, em đã đi vào tìm hiểu về cách thức tổ chức và hoạt động của ngân hàng ACB để từ đó xây dựng phần phân tích hệ thống thông tin về “Quản lý nhân sự” nhằm phục vụ cho lợi ích của các công ty nói chung và của ngân hàng ACB nói riêng. - Trang 3 - Báo cáo đề tài nghiên cứu khoa học CHƯƠNG 1. TỔNG QUAN VỀ CHƯƠNG TRÌNH “QUẢN LÝ NHÂN SỰ” 1.1. Mục đích của đề tài Việc xây dựng chương trình "Quản lý nhân sự" của ngân hàng ACB nhằm các mục đích như sau: - Quản lý hồ sơ cán bộ. - Cung cấp hệ thống thông tin phản ánh có hệ thống, khái quát và chi tiết vấn đề có liên quan đến đội ngũ nhân sự trong các phòng ban của ngân hàng. Trên cơ sở thông tin của từng nhân sự trong từng phòng ban, cán bộ quản lý thực hiện các công việc sau: - Xây dựng hệ thống chương trình lưu trữ, tra cứu nhanh các thông tin với độ chính xác, tin cậy cao trong thời gian nhanh nhất. - Cung cấp nhanh chóng, đầy đủ chính xác thông tin theo yêu cầu của cán bộ quản lý, các cấp lãnh đạo có liên quan. - Xem trên màn hình các biểu mẫu báo cáo tổng quát hay chi tiết theo từng chức vụ. - Các đơn vị gửi báo cáo lên không phải thông qua nhiều công văn giấy tờ mà chỉ cần một đĩa mềm do hệ thống lưu trữ của các số liệu sau đó gửi lên trên, hệ thống sẽ tự động xử lý và in ra báo cáo. Do đó mục đích của đề tài này là xây dựng cơ sở dữ liệu thống nhất cho việc quản lý và lưu trữ những thông tin về cán bộ của Ngân hàng ACB giúp cho việc tra cứu thông tin một cách nhanh chóng chính xác. Chương trình cho phép lưu trữ, thống kê, tra cứu, in các báo cáo theo yêu cầu của cán bộ quản lý. - Trang 4 - Báo cáo đề tài nghiên cứu khoa học Mỗi đề tài có những điểm mạnh và điểm yếu riêng, vấn đề mà chúng tôi ưu tiên khi chọn lựa đề tài phân tích thiết kế hệ thống quản lý nhân sự là đưa ra được các mẫu quản lý nhân sự: dễ sử dụng, có thể mô hình hóa một cỏch tổng quỏt nhất cỏc vấn đề đặt ra trong thực tế, có khả năng áp dụng cho lớp các bài toán phục vụ quản lý và có khả năng chuyển thành chương trình sử dụng trong thực tế nhanh nhất 1.2. Thực trạng lĩnh vực đề tài nghiên cứu Trong thực tế ta có thể thấy rằng một số hệ thống hiện tại nếu làm thủ công thì dù cán bộ tổ chức có cố gắng và cải tiến phương pháp làm việc đến đâu đi chăng nữa thì vẫn tồn tại những vấn đề sau: - Thời gian tìm kiếm ghi chép quá lớn, khi có thông tin cần thiết thì thời gian tổng hợp thông tin rất nhiều không đáp ứng được yêu cầu. - Công việc tổng hợp hết sức khó khăn, dễ bị nhầm lẫn. - Nhiều khoản mục thông tin và ghi chép không thống nhất. - Nhiều người làm một công việc thông tin sẽ không nhất quán và dễ xảy ra sai sót. - Khi có sự thay đổi điều chỉnh tốn nhiều thời gian. Từ vấn đề trên và điều kiện cụ thể của cơ quan cho phép việc đưa tin học vào quản lý nó sẽ làm giảm được rất nhiều về thời gian ít sai sót, giúp cho người làm công tác quản lý có thời gian nghiên cứu hoặc nghiên cứu học tập vào những công tác khác. - Trang 5 - Báo cáo đề tài nghiên cứu khoa học 1.3. Tính cấp thiết của đề tài nghiên cứu Một số lĩnh vực về quản lý như quản lý tiền lương của nhân viờn, quản lý phải cực kỳ chính xác. Khi có sự thay đổi về hợp đông ký được, cấp bậc, khen thưởng, kỷ luật, chức danh . thì cán bộ tổ chức phải qua từng bước tìm từng người để bổ xung sửa đổi cho phù hợp với thực tế. Sau đó lại phải lưu vào hồ sơ. Vì vậy số lượng hồ sơ ngày một tăng, người quản lý hồ sơ cũng phải tăng theo dẫn đến quản lý cán bộ cũng gặp nhiều khó khăn. Khi lấy ra một hồ sơ cán bộ nhân viên do cấp trên yêu cầu thì việc tìm kiếm gặp nhiều khó khăn tốn nhiều công sức thời gian. Điều này không những gây nhiều trở ngại, ách tắc cho công việc mà còn có thể xảy ra sai sót nhầm lẫn. Vì vậy một chương trình quản lý tự động trên máy tính dễ sử dụng là cực kỳ cần thiết. Nghiên cứu khoa học lần này, được sự hướng dẫn của thầy Lê Văn Hùng chúng tôi mạnh dạn xây dựng chương trình “Quản lý nhân sự trong ngân hàng” để được áp dụng sau khi xây dựng xong chương trình. 1.4. Xây dựng hệ thống thông tin quản lý nhân sự 1.4.1. Các thành phần của một hệ thống thông tin quản lý Việc liên kết giữa các thiết bị trong một hệ thống thông tin bằng các dây dẫn là những mối liên hệ của hệ thống có thể nhìn thấy được. Ngược lại, các mối liên kết phần lớn các yếu tố trên lại không thể nhìn thấy được, vì chúng được hình thành và diễn ra khi hệ thống hoạt động. Chẳng hạn, như việc lấy dữ liệu từ các cơ sở dữ liệu, và việc truyền dữ liệu đi xa hàng trăm cây số, việc lưu trữ dữ liệu trên các thiết bị từ. Ta có mô hình liên kết như sau: - Trang 6 - Báo cáo đề tài nghiên cứu khoa học 1.4.2. Các bước phát triển của một hệ thống thông tin quản lý - Khảo sát: Tìm hiểu về hệ thống cần xây dựng - Phân tích hệ thống: Phát hiện vấn đề, tìm ra nguyên nhân, đề xuất các giải pháp và đặt ra yêu cầu cho hệ thống thông tin cần giải quyết. - Thiết kế hệ thống: Lên phương án tổng thể hay một mô hình đầy đủ của hệ - thống thông tin. Bao gồm cả hình thức và cấu trúc của hệ thống. - Xây dựng hệ thống thông tin: Bao gồm việc lựa chọn phần mền hạ tầng, các phần mền hạ tầng, các phần mền đóng gói, các ngôn ngữ sử dụng và chuyển tải các đặc tả thiết kế thành các phần mền cho máy tính. - Cài đặt và bảo trì: Khi thời gian trôi qua, phải thực hiện những thay đổi cho các chương trình để tìm ra lỗi trong thiết kế gốc và để đưa thêm vào các yêu cầu mới phù hợp với các yêu cầu của người sử dụng tại thời điểm đó Ta có chu trình phát triển của một hệ thống thông tin như sau: - Trang 7 - Báo cáo đề tài nghiên cứu khoa học Bài nghiên cứu khoa học của chúng em mới chỉ dừng lại ở bước phân tích các chức năng và yêu cầu sử dụng của một hệ thống thông tin về quản lý nhân sự. CHƯƠNG 2. KHẢO SÁT VÀ MÔ TẢ HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ NHÂN SỰ 2.1. Bài toán quản lý nhân sự tại Ngân hàng ACB Công việc quản lý nhân sự do phòng Tài chính lao động tiền lương đảm nhiệm. Công việc quản lý nhân sự của Ngân hàng hiện nay vẫn chưa có phần mền quản lý hỗ trợ mà vẫn thực hiện bằng tay với các sổ sách giấy tờ kèm theo. Công việc quản lý nhân sự của một hành chính sự nghiệp mà cụ thể tại Ngân hàng ACB phải quản lý những vấn đề sau: - Quản lý về công tác tuyển dụng - Quản lý về hồ sơ nhân viên - Quản lý về khen thưởng, kỷ luật - Quản lý về đào tạo - Quản lý về quá trình công tác - Quản lý lương - Quản lý về chế độ BHXH - Trang 8 - Báo cáo đề tài nghiên cứu khoa học - Quản lý về giải quyết chính sách cho người lao động - Quản lý về nghỉ việc, nghỉ hưu, nghỉ phép. Bài toán mô tả nghiệp vụ quản lý nhân sự của Ngân hàng ACBnhư sau: Khi có nhu cầu bổ sung nhân lực, các phòng ban, trung tâm, bộ phận kỹ thuật, cửa hàng lên danh sách những vị trí thiếu gửi lên phòng tổ chức lao động cho Ban lãnh đạo duyệt. Nếu được duyệt, Ban lãnh đạo sẽ ra quyết định tuyển dụng và phòng tổ chức lao động sẽ đưa ra thông báo tuyển dụng tới người lao động. Sau khi đọc thông báo, người lao động sẽ nộp hồ sơ lao động vào Ngân hàng để xin thi tuyển. Hồ sơ thi tuyển phải đầy đủ các thông tin về bản thân, trình độ chuyên môn, trình độ học vấn …. Sau khi tiếp nhận hồ sơ lao động, bộ phòng tổ chức lao động cùng với nhân viên phòng ban cần bổ sung lao động sẽ trực tiếp duyệt hồ sơ và phỏng vấn người lao động. Nếu đạt, Ngân hàng sẽ kí hợp đồng thử việc với người lao động. Thời gian thử việc tùy thuộc vào trình độ của người lao động như đối với thợ hoặc trung cấp thời gian thử việc là 1 tháng, còn trình độ Cao đẳng, Đại học là 3 tháng. Trong thời gian thử việc, người lao động sẽ được hưởng mức lương và chế độ ưu đãi của chế độ thử việc. Sau thời gian thử việc, nếu đạt Ngân hàng sẽ kí hợp đồng lao động với người lao động theo thời hạn là 3 năm. Và sau 3 năm hợp đồng sẽ được kí lại. Sau khi đã kí hợp đồng lao động với người lao động, Ngân hàng có trách nhiệm đóng BHXH cho người lao động để đảo bảo lợi ích chính - Trang 9 - Báo cáo đề tài nghiên cứu khoa học đáng cho người lao động trong thời gian làm việc tại công ty. Tùy vào từng khả năng trình độ chuyên môn của người lao động và nhu cầu, vị trí của đơn vị có nhu cầu bổ sung lao động mà người lao động sẽ được phân công lao động vào từng vị trí khác nhau.Việc phân công lao động sẽ được ghi trong quyết định bổ nhiệm lao động. Trong quá trình làm việc tại công ty, người lao động sẽ chịu sự giám sát và quản lý trực tiếp của đơn vị đó. Và người lao động có thể làm đơn yêu cầu chuyển công tác sang đơn vị khác trong công ty. Đơn yêu cầu này sẽ được chuyển đến Phòng tổ chức lao động để gửi lên Ban lãnh đạo duyệt Nếu được duyệt thì phòng tổ chức lao động sẽ ra quyết định chuyển công tác đến người lao động. Hoặc người lao động có thể chuyển công tác theo nhu cầu làm việc của công ty. Và tại một đơn vị mới người lao động sẽ được xếp vào vị trí, chức vụ và có các mức phụ cấp chức vụ có thể giống hoặc khác khi ở đơn vị cũ. Khi làm trong công ty, tùy vào từng chức vụ đảm nhiệm mà người lao động có thể đi công tác ở đơn vị bạn. Và phòng lao động tiền lương sẽ theo dõi quá trình công tác để thực hiện tính lương và các phụ cấp(nếu có) cho người lao động Trong khi làm việc, Hội đồng kỉ luật của Ngân hàng có trách nhiệm khen thưởng, kỉ luật những cá nhân, tập thể có thành tích tốt cũng như vi phạm lao động, vi phạm an toàn lao động. Những thành tích hay kỉ luật này sẽ được lưu trong quyết định khen thưởng hay quyết định kỉ luật của công ty Khi mới vào công ty, tùy từng trình độ mà người lao động sẽ có mức lương và bậc lương khởi đầu. Trong thời gian làm việc, nếu người lao - Trang 10 - [...]... nhiều Việc quản lý nhân sự không chỉ đơn thuần quản lý về số lượng mà còn quản lý về mọi thông tin của công nhân viên làm việc tại công ty như lý lịch gia - Trang 13 - Báo cáo đề tài nghiên cứu khoa học đình, trình độ cá nhân … để công ty có thể quan tâm hơn đến lợi ích vật chất cũng như lợi ích tinh thần của từng công nhân viên một Thêm vào đó, việc tính toán thống kê và quản lý nhân sự của công ty có... báo cáo về quá trình công tác - Chức năng quản lý lương: xét phụ cấp và diễn biến lương của từng nhân viên cụ thể - Chức năng quản lý quá trình đóng BHXH: cập nhật các thông tin riêng của từng nhân viên về chế độ BHXH, đóng BHXH, xem các thông tin liên quan đến BHXH 2.2.3 Đánh giá thực trạng quản lý và phương hướng giải quyết Trên thực tế, trong công ty số lượng công nhân viên rất nhiều Việc quản lý. .. lương CHƯƠNG 4 KẾT LUẬN Bài phân tích trên đã giải quyết được những yêu cầu của công việc quản lý nhân sự như: cập nhật dữ liệu và đưa được ra các báo cáo có thể đáp ứng được một phần các công việc quản lý nhân sự Tuy nhiên bài phân tích chưa mang tính chuyên nghiệp cao, chưa giải - Trang 27 - Báo cáo đề tài nghiên cứu khoa học quyết được chọn vẹn những vấn đề nảy sinh trong quá trình quản lý, chưa... việc lưu trữ xử lý thông tin công nhân viên thế nào cho tiện nhất đáp ứng các yêu cầu của công việc quản lý nhân sự Hiện tại, mọi thông tin, hồ sơ nhân viên và sổ BHXH được lưu trữ trên giấy tờ và được thực hiện bằng tay Việc quản lý, tìm kiếm đòi hỏi thời gian và thao tác thủ công quá nhiều gây khó khăn cho việc thống kê, tổng hợp, quản lý, tham mưu đề xuất, các báo cáo định kỳ và các báo cáo đột xuất... - Quản lý, lưu trữ thông tin của tất cả cán bộ, công nhân viên trong công ty - Sắp xếp, phân công lao động, chấm công, xét hệ số lương, quản lý - Trang 11 - Báo cáo đề tài nghiên cứu khoa học diễn biến lương - Theo dõi và quản lý quá trình công tác của lao động - Chịu trách nhiệm về việc đảm bảo lợi ích cho người lao động: Đóng BHXH, giải quyết các chính sách - Thống kê, báo cáo về tình hình nhân sự. .. BHXH  Các chức năng của hệ thống: Chức năng hệ thống: quản trị người dùng, cấp quyền sử dụng, đăng nhập hệ thống - Chức năng quản lý hồ sơ nhân viên: Cập nhật các danh mục liên quan, cập nhật hồ sơ nhân viên, tìm kiếm thông tin nhân viên, báo cáo danh sách nhân viên - Chức năng quản lý quá trình công tác: cập nhật các thông tin phát sinh trong quá trình công tác như thông tin đi công tác, thông tin về... một phương pháp quản lý mới, dựa trên nền tảng khoa học công nghệ của xã hội phù hợp cho việc quản lý, đó là phần mền tin học giúp cho việc cập nhật, tìm kiếm, thống kê, báo cáo được quản lí trên một giao diện thống nhất, đáp ứng được các yêu cầu công tác nghiệp vụ một cách nhanh gọn, đầy đủ và chính xác, tiện lợi cho người sử dụng CHƯƠNG 3 PHÂN TÍCH HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ NHÂN SỰ 3.1 Phân tích... cao, chương trình còn có nhiều phần thiếu sót… Trong thời gian qua chú ng em đã giành rất nhiều thời gian và công sức vào bài phân tích này, qua quá trình nghiên cứu lý thuyết và phân tích bài toán, em đã rút ra được rất nhiều kinh nghiệm về quản lý nhân sự Bài nghiên cứu trên đây mới chỉ dừng lại ở bước phân tích các chức năng và yêu cầu sử dụng của một hệ thống thông tin về quản lý nhân sự. .. hình nhân sự và quá trình công tác của cán bộ công nhân viên trong Ngân hàng với Ban lãnh đạo và Sở LĐTBXH 2.2.2 Yêu cầu của hệ thống  Tin học hoá những khâu: - Lưu trữ hồ sơ nhân viên - Lưu trữ quá trình công tác của nhân viên - Lưu trữ khen thưởng kỷ luật của nhân viên - Lưu trữ quá trình diễn biến lương của người nhân viên - Lưu trữ các thông tin về bảo hiểm xã hội của từng nhân viên cụ thể -... cấp đảm bảo lợi ích cho họ 3.2.2.5 Chức năng báo cáo: Theo mỗi một định kì hoặc khi có yêu cầu thì hệ thống sẽ phải báo cáo lên Ban lãnh đạo và Sở LĐTBXH - Báo cáo lao động: Thống kê báo cáo tình hình lao động trong các quý, các thông tin liên quan đến lao động khi Ban lãnh đạo yêu cầu thống kê hay tìm kiếm - Báo cáo quá trình công tác: Thống kê báo cáo quá trình công tác của lao động - Báo cáo quá . THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ NHÂN SỰ 2.1. Bài toán quản lý nhân sự tại Ngân hàng ACB Công việc quản lý nhân sự do phòng Tài chính lao động tiền lương đảm nhiệm. Công việc quản lý nhân sự của Ngân hàng. sau: - Quản lý về công tác tuyển dụng - Quản lý về hồ sơ nhân viên - Quản lý về khen thưởng, kỷ luật - Quản lý về đào tạo - Quản lý về quá trình công tác - Quản lý lương - Quản lý về chế. tin quản lý nhân sự 6 CHƯƠNG 2. KHẢO SÁT VÀ MÔ TẢ HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ NHÂN SỰ 8 2.1. Bài toán quản lý nhân sự tại Ngân hàng ACB 8 2.2. Thực trạng quản lý nhân sự tại Ngân hàng 11 CHƯƠNG