CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC Mục tiêu − Hiểu NNL QTNNL − Giải thích khác QTNNL QTNS − Mơ tả hoạt động chức QTNNL − Thách thức QTNNL − Tổ chức vai trị phịng QTNNL − Xác định mơ tả môi trường ảnh hưởng đến QTNNL − Hiểu văn hóa tổ chức Nội dung I Khái quát chung QTNNL II Quá trình phát triển tư tưởng QTNNL III.Bộ phận phụ trách QTNNL IV Môi trường QTNNL I Khái quát chung Quản trị nguồn nhân lực Khái niệm Quản trị nguồn nhân lực (QTNNL) Mục tiêu QTNNL Vai trò QTNNL Tầm quan trọng chiến lược QTNNL Phân định trách nhiệm QTNNL hiệu tổ chức Nghề nghiệp lực QTNNL Khái niệm Quản trị NNL Khái niệm Nguồn nhân lực: • Nguồn lực người • Tất thành viên tham gia hoạt động cho tổ chức • Khơng phân biệt vị trí công việc, mức độ phức tạp hay mức độ quan trọng cơng việc • Kinh nghiệm, kỹ năng, trình độ đào tạo • Sự tận tâm, nỗ lực • Bất đặc điểm khác tạo giá trị gia tăng lực cạnh tranh cho tổ chức Khái niệm Quản trị NNL Khái niệm Quản trị nguồn nhân lực: ♦ Tất hoạt động, sách, định quản trị liên quan, ảnh hưởng đến kết quả, thái độ hành vi nhân viên ♦ Tạo điều kiện để người hoàn thành tốt nhiệm vụ giao đạt hiệu cho mục tiêu tổ chức (Noe, Hollenbeck, Gerhart, Wright: Human Resource Management- Gaining A Competitive Advantage, 6th Ed (2006) McGraw-Hill Irwin, p5) Mục tiêu quản trị NNL 07/30/14 Mục tiêu quản trị NNL Mục tiêu nhân viên Đạt chất lượng sống công việc - Cung cấp lao động đào tạo tốt có động lực tốt -Truyền thơng sách QTNNL đến tất NLĐ Mục tiêu cổ đông Giúp tổ chức đạt mục tiêu - Quản lý thay đổi, quản lý cấp bách gia tăng thời gian chu kỳ nhanh -Áp dụng cách hiệu kỹ lực lực lượng lao động -Quan tâm đến việc giúp tổ chức đạt mục tiêu tương lai cách cung cấp NLĐ có lực động lực tốt - Gắn với kế hoạch chiến lược dài hạn tổ chức Mục tiêu mơi trường - Duy trì sách đạo đức hành vi trách nhiệm XH - Tuân thủ pháp luật - Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng - Bảo vệ môi trường trách nhiệm XH - Thành lập tổ chức cơng đồn Mục tiêu khác hàng 07/30/14 Nhận xét Mong muốn Mong muốn nhân viên nhà quản lý Thù lao công Điều kiện LV an tồn Được đối xử cơng quán Được th/gia vào CV quan trọng có tính thách thức Có hội để tiến Được đào tạo Được tôn trọng Thực CV theo yêu cầu Chấp hành nội quy, nguyên tắc quy định an toàn LĐ Chủ động, sáng tạo Ph/triển k/năng k/thức Có tinh thần trách nhiệm Tham gia vào việc thực mục tiêu cty Kết luận Giúp cho tổ chức đạt mục tiêu Sử dụng kỹ khả lực lượng LĐ cách có hiệu Cung cấp cho tổ chức NLĐ đào tạo tốt có động mạnh mẽ Gia tăng thỏa mãn nhân viên công việc nhu cầu tự khẳng định Đảm bảo việc tuân thủ luật pháp đạo đức 07/30/14 10 Hội nghị  Thảo luận giải vấn đề  Người điều khiển giữ cho thảo luận trôi chảy tránh vài người ngồi đề  Người điều khiển lắng nghe cho phép thành viên phát biểu giải vấn đề  Khi vđề khơng gquyết, người điều khiển đóng vai trò người điều khiển sinh hoạt học tập  Các thành viên tham gia khơng thấy huấn luyện, cố gắng giải vấn đề khó khăn hoạt động ngày họ 07/30/14 249 Mơ hình ứng xử  Sử dụng băng video soạn thảo đặc biệt để minh họa xem NQT hành xử tình khác để phát triển kỹ  Các HV quan sát hoạt động video liên hệ với thái độ ứng xử với CV riêng 07/30/14 250 Kỹ thuật nghe nhìn  Sử dụng phim ảnh, băng nghe,…trong chương trình đào tạo huấn luyện  Mơ phản ứng giải vấn đề  Giải thích vấn đề 07/30/14 251 Sinh viên thực tập  Sinh viên đại học dành thời gian học lớp làm việc mơt quan  Chương trình thực tập sinh phương tiện tốt để quan sát NV có tiềm lúc làm việc  Đưa định tuyển dụng xác 07/30/14 252 Đào tạo bàn giấy  Đây PP mơ thành viên cấp giao cho số hồ sơ giấy tờ kinh doanh  Các hồ sơ không xếp theo thứ tự đặc biệt cần phải xếp phân loại từ cần xử lý khẩn cấp tới loại cần xử lý bình thường  Học viên yêu cầu xem thông tin nêu xếp theo thứ tự ưu tiên 07/30/14 253 Đóng kịch  Đưa vấn đề nan giải đó–thật hay tưởng tượng vấn đề phân vai cách tự nhiên  Các thành viên đóng vai cấu tổ chức tình định sau nhập vai trị 07/30/14 254 Ln phiên công tác  Chuyển từ công tác sang công tác khác  Cung cấp cho họ kinh nghiệm rộng  Tạo hứng thú cho cán thay đổi công việc  Giúp cho cán trở thành người đa năng, đa dụng  … 07/30/14 255 Giảng dạy theo thứ tự chương trình - PI  Công cụ giảng dạy sách giáo khoa loại máy móc  Đưa câu hỏi, kiện, hay vấn đề cho HV  Cho phép học viên trả lời  Thông tin phản hồi  Không cần can thiệp giảng viên  HV đọc đoạn sách hay nghe đoạn máy, trả lời Sau trả lời HV nhận thông tin phản hồi sách hay máy móc Nếu trả lời đúng, HV học tiếp chương trình Nếu trả lời sai, học viên tiếp tục làm lại 07/30/14 256 Giảng dạy nhờ máy tính hỗ trợ - CAI  Học máy tính giải đáp máy tính  Máy tính trả lời thắc mắc người học, kiểm tra kiến thức người học, hướng dẫn người sử dụng cón thiếu kiến thức nào, cần tham khảo thêm tài liệu gì, 07/30/14 257 Bài thuyết trình lớp  Thuyết trình viên cung cấp nhiều thơng tin  Ít ngưới tham dự để thảo luận  Vai trò giảng viên quan trọng  Cần hỗ trợ phương tiện nghe nhìn  … 07/30/14 258 3.2 Đào tạo cơng nhân  Đào tạo chỗ (On-the-job-training)  Đào tạo học nghề (Apprenticeship Training)  Sử dụng dụng cụ mô (Sinulators)  Đào tạo xa nơi làm việc (Vestibule Training) 07/30/14 259 Đào tạo chỗ  Đào tạo lúc làm việc  Công nhân phân cơng làm với người có kinh nghiệm  Vừa học, vừa làm cách quan sát, nghe lời dẫn làm theo  Nỗ lực hai cấp  Cấp chịu trách nhiệm tạo bầu khơng khí tin tưởng  Cấp người biết lắng nghe 07/30/14 260 Đào tạo học nghề  Phối hợp lớp học lý thuyết phương pháp đào tạo chỗ  Chủ yếu áp dụng nghề thủ công hay nghề cần phải khéo tay chân  Huấn luyện viên cơng nhân có tay nghề cao hay cơng nhân gỏi hưu 07/30/14 261 Sử dụng dụng cụ mô  Sử dụng dụng cụ thuộc đủ loại mô giống hệt thực tế  Các mơ hình giấy, dụng cụ vi tính hóa  Ít tốn nguy hiểm 07/30/14 262 Đào tạo xa nơi làm việc  Dụng cụ gần giống hệt máy móc nơi SX  Được đặt hành lang hay phòng riêng biệt cách xa nơi làm việc  Công nhân học việc khơng làm gián đoạn hay trì trệ dây chuyền sản xuất  CN học việc đứng máy gây nguy hiểm đến tính mạng hay phá hủy sở vật chất  Huấn luyện viên cơng nhân dày dặn kinh nghiệm, có kinh nghiệm, hưu,… 07/30/14 263 ... Quản trị nhân  Quản trị sở khoa học  Quản trị mối quan hệ người  Quản trị nguồn nhân lực 07/30/14 20 Quản trị nhân • Chú trọng đơn lên vấn đề QT hành nhân viên • Phịng nhân thường có vai trị. .. tận tâm, nỗ lực • Bất đặc điểm khác tạo giá trị gia tăng lực cạnh tranh cho tổ chức Khái niệm Quản trị NNL Khái niệm Quản trị nguồn nhân lực: ♦ Tất hoạt động, sách, định quản trị liên quan, ảnh... chung Quản trị nguồn nhân lực Khái niệm Quản trị nguồn nhân lực (QTNNL) Mục tiêu QTNNL Vai trò QTNNL Tầm quan trọng chiến lược QTNNL Phân định trách nhiệm QTNNL hiệu tổ chức Nghề nghiệp lực QTNNL