Tiểu Luận Phân tích mơi trường hoạt động ngân hàng thương mại cổ phần Á Châu MỤC LỤC MỞ ĐẦU .Trang1 Lí chọn đề tài Lịch sử nghiên cứu Mục đích nghiên cứu .2 Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Đóng góp đề tài Cấu trúc NỘI DUNG Chương TỔNG QUAN VỀ NGƯỜI H MÔNG 1.1 Nguồn gốc người H’Mông 1.2 Dân số địa bàn cư trú 1.3 Ngôn ngữ 1.4 Tiểu kết Chương TÌM HIỂU CÁC LỄ HỘI TRUYỀN THỐNG CỦA NGƯỜI H’MƠNG TẠI XÃ QUẢNG HỒ HUYỆN ĐĂK GLONG TỈNH ĐĂK NÔNG 2.1.Khái quát chung xã Quảng Hồ huyện Đăk Glong tỉnh Đăk Nơng 2.1.1 vị trí địa lí .9 2.1.2 Dân Số 2.1.3 Đời sống văn hóa 10 2.2.Khái niệm lễ hội truyền thống 10 2.2.1 Khái niệm lễ hội 10 2.2.2 Khái niệm lễ hội truyền thống 10 2.3 Tìm hiểu lễ hội truyền thống người H’mơng xã Quảng Hồ huyện Đăk Glong tỉnh Đăk Nông 10 2.3.1 Lễ tết .10 2.3.2 Hội Gàu tào 14 2.3.3 Hội ném pao 16 2.3.4 Hội đua cà kheo 18 2.3.5 Hội thi bắn nỏ .19 2.4 Tiểu kết 19 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 21 Tài liệu tham khảo 23 LỜI MỞ ĐẦU Việt Nam kinh tế phát triển nhanh, sau 35 năm đổi năm gia nhập vào WTO Việt Nam đạt nhiều thành tựu đáng ghi nhận từ đất nước có kinh tế bao cấp kinh tế có hội nhập sâu rộng với kinh tế khác giới đem lại cho doanh nghiệp Việt Nam khơng thách thức hội Một ngành nghề chịu tác động lớn có lẽ ngành tài chính, ngân hàng; xem hệ thống tuần hoàn máu cho kinh tế Những năm 2000 trở lại đánh dấu đời loạt ngân hàng Hiện với 45 ngân hàng hoạt động tất tỉnh thành nước Ngành ngân hàng nghành có cạnh tranh mạnh mẽ nay, điều đặt cho nhà quản lý ngân hàng phải có chiến lược hợp lý cho ngân hàng để tồn phát triển đại dương đầy màu đỏ Phân tích mơi trường kinh doanh ngân hàng cho thấy yếu tố tác động tới hoạt động ngân hàng qua giúp xác định chiến lược cho ngân hàng cho phát triển ngân hàng thời gian tới Phương pháp nghiên cứu Thu thập nghiên cứu tài liệu trang web, dựa vào kiến thức học môn Quản tri chiến lược kiến thức môn học khác để phân tich vấn đề xây dựng chiến lược cho ngân hàng Phạm vi nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu: Môi trường hoạt động ngân hàng thương mại cổ phần Á Châu CHƯƠNG SƠ LƯỢC VỀ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN Á CHÂU (ACB) 1.1 Giới thiệu: 1.1.1 • Ngân hàng Thương mại Cổ phần Á Châu Thành lập ngày 04/06/1993 với tầm nhìn xác định trở thành ngân hàng TMCP bán lẻ hàng đầu Việt Nam Ngày 31/10/2006 ACB Trung tâm Giao dịch Chứng khoán Hà Nội chấp thuận cho niêm yết kể từ theo Quyết định số 21/QĐ-TTGDHN với mã chứng khoán ACB Kể từ ngày 12/12/2007 vốn điều lệ ACB 2.630.059.960.000 đồng (tên giao dịch tiếng Anh: Asia Commercial Bank), gọi tắt Ngân hàng Á Châu • Thành viên tổ chức thẻ quốc tế: Visa, MasterCard, Swift • Thẻ tốn đồng thương hiệu: SCB Citimart • Bảo hiểm nhân thọ qua ngân hàng: Prudential, AIA • Kiểm toán độc lập: Ernst & Young (trước đây), PricewaterhouseCoopers (PWC) • Hỗ trợ kỹ thuật: IFC dành ngân khoản trị giá 575.000 đô-la Mỹ chương trình Hỗ trợ kỹ thuật nhằm mục đích nâng cao lực quản trị điều hành ACB, thực năm 2003 2004 Ngân hàng Standard Chartered thực chương trình hỗ trợ kỹ thuật toàn diện cho ACB, triển khai khoảng thời gian năm năm (bắt đầu từ năm 2005) • Xếp hạng Tín nhiệm Quốc tế: Bắt đầu từ năm 2001, Fitch (tổ chức đánh giá xếp hạng quốc tế) có đánh giá xếp hạng tín nhiệm ACB Tháng 4/2004, Fitch đánh giá tiêu chí lực thân ACB D, xếp hạng theo tiêu chí hỗ trợ từ bên ngồi 5T • Các giải thưởng, khen: Huân chương lao động hạng Nhì Chủ tịch nước trao tặng; Cờ thi đua Ngân hàng nhà nước; Ngân hàng tốt Việt Nam 2010 The Asset trao tặng; Ngân hàng tốt Việt Nam 2010 The Banker trao tặng; Ngân hàng tốt Việt Nam 2010 Global Finance trao tặng; Ngân hàng tốt Việt Nam 2010 Asiamoney trao tặng; Ngân hàng tốt Việt Nam 2010 Euromoney trao tặng; Ngân hàng tốt Việt Nam 2010 Finance Asia trao tặng; Ngân hàng tốt Việt Nam 2010 (Tạp chí Euromoney); Ngân hàng tốt Việt Nam 2010; Ngân hàng tốt Việt Nam 2009 The Asset trao tặng; Ngân hàng tốt Việt Nam 2009 The Banker trao tặng; Ngân hàng tốt Việt Nam 2009 Global Finance trao tặng; Ngân hàng tốt Việt Nam 2009 Asiamoney trao tặng; Ngân hàng tốt Việt Nam 2009 Euromoney trao tặng; Ngân hàng tốt Việt Nam 2009 Finance Asia trao tặng; Ngân hàng tốt Việt Nam 2008 (Tạp chí Euromoney); Ngân hàng tốt Việt Nam 2007; Cờ thi đua Chính Phủ; "Nhà lãnh đạo trẻ triển vọng Việt Nam năm 2007" (Ơng Đỗ Minh Tồn - Phó Tổng Giám Đốc ACB); "Nhà lãnh đạo trẻ triển vọng Việt Nam năm 2007" (Ông Đỗ Minh Tồn - Phó Tổng Giám Đốc ACB); Dịch vụ Ngân hàng bán lẻ hài lòng năm 2008 v.v 1.1.2 Thông tin liên lạc Địa chỉ: 442 Nguyễn Thị Minh Khai, Quận 3, TP HCM Tel: (848) 3929 0999 Fax: (848) 3839 9885 Email: acb@acb.com.vn Trang web:www.acb.com.vn 1.1.3 Vốn điều lệ: Kể từ ngày 31/12/2010 vốn điều lệ ACB 9.376.965.060.000 đồng (Chín nghìn ba trăm bảy sáu tỷ chín trăm sáu mươi lăm triệu khơng trăm sáu mươi nghìn đồng) 1.1.4 Sản phẩm dịch vụ chính: Huy động vốn (nhận tiền gửi khách hàng) đồng Việt Nam, ngoại tệ vàng Sử dụng vốn (cung cấp tín dụng, đầu tư, hùn vốn liên doanh) đồng Việt Nam, ngoại tệ vàng Các dịch vụ trung gian (thực tốn ngồi nước, thực dịch vụ ngân quỹ, chuyển tiền kiều hối chuyển tiền nhanh, bảo hiểm nhân thọ qua ngân hàng Kinh doanh ngoại tệ vàng Phát hành tốn thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ 1.1.5 Mạng lưới kênh phân phối: Gồm 280 chi nhánh phòng giao dịch vùng kinh tế phát triển tồn quốc: Tại TP Hồ Chí Minh: Sở giao dịch, 30 chi nhánh 103 phòng giao dịch Tại khu vực phía Bắc (Hà Nội, Hải Phịng, Thanh Hóa, Hưng Yên, Bắc Ninh, Quảng Ninh, Vĩnh Phúc): 15 chi nhánh 58 phòng giao dịch Tại khu vực miền Trung (Thanh Hóa, Đà Nẵng, Daklak, Gia Lai, Khánh Hòa, Ninh Thuận, Hội An, Huế, Nghệ An, Lâm Đồng): 11 chi nhánh 21 phòng giao dịch Tại khu vực miền Tây (Long An, Tiền Giang, Vĩnh Long, Cần Thơ, Đồng Tháp, An Giang, Kiên Giang, Bến Tre Cà Mau): chi nhánh, phòng giao dịch (Ninh Kiều, Thốt Nốt, An Thới) Tại khu vực miền Đông (Đồng Nai, Tây Ninh, Bình Dương, Vũng Tàu): chi nhánh 20 phòng giao dịch Trên 2.000 đại lý chấp nhận toán thẻ Trung tâm thẻ ACB hoạt động 812 đại lý chi trả Trung tâm chuyển tiền nhanh ACB-Western Union 1.1.6 • Cơng ty trực thuộc, liên kết, liên doanh : Công ty Chứng khốn ACB (ACBS) Cơng ty Quản lý khai thác tài sản Ngân hàng Á Châu (ACBA) Công ty cho th tài Ngân hàng Á Châu (ACBL) • Công ty liên kết Công ty Cổ phần Dịch vụ Bảo vệ Ngân hàng Á Châu (ACBD) Công ty Cổ phần Địa ốc ACB (ACBR) • Cơng ty liên doanh Cơng ty Cổ phần Sài Gịn Kim hồn ACB- SJC (góp vốn thành lập với SJC) 1.1.7 Cơ cấu tổ chức: Sáu khối : Khách hàng cá nhân, Khách hàng doanh nghiệp, Ngân quỹ, Phát triển kinh doanh, Vận hành, Quản trị nguồn lực Bốn ban: Kiểm toán nội bộ, Chiến lược, Đảm bảo chất lượng, Chính sách Quản lý tín dụng Hai phịng : Tài Chính, Thẩm định tài sản (trực thuộc Tổng giám đốc) 1.1.8 Quy trình nghiệp vụ: Các quy trình nghiệp vụ chuẩn hố theo tiêu chuẩn ISO 9001: 2000 Cơng nghệ ACB bắt đầu trực tuyến hóa giao dịch ngân hàng từ tháng 10/2001 thông qua hệ quản trị nghiệp vụ ngân hàng bán lẻ (TCBS- The Complete Banking Solution), có sở liệu tập trung xử lý giao dịch theo thời gian thực ACB thành viên SWIFT (Society for Worldwide Interbank Financial Telecommunication), tức Hiệp hội Viễn thơng Tài Liên ngân hàng Tồn Thế giới, bảo đảm phục vụ khách hàng toàn giới suốt 24 ngày ACB sử dụng dịch vụ tài Reuteurs, gồm Reuteurs Monitor: cung cấp thơng tin tài Reuteurs Dealing System: cơng cụ mua bán ngoại tệ Chiến lược Chuyển đổi từ chiến lược quy tắc đơn giản (simple rule strategy) sang chiến lược cạnh tranh khác biệt hóa (a competitive strategy of differentiation) Định hướng ngân hàng bán lẻ (định hướng khách hàng cá nhân doanh nghiệp vừa nhỏ) 1.1.9 Cổ đơng nước ngồi: (Tỷ lệ cổ phần nắm giữ: 30%) Connaught Investors Ltd (Jardine Matheson Group), Dragon Financial Holdings Ltd., Standard Chartered APR Ltd., Standard Chartered Bank (Hong Kong) Ltd., Red River Holding, PXP Vietnam Fund, Vietnam Lotus Fund Ltd., T.I.M Vietnam Institutional Fund, KITMC Vietnam Growth Fund 2, KITMC Worldwide Vietnam, KB Vietnam Focus Balance Fund, Vietnam Emerging Equity Fund Ltd., Greystanes Ltd., Spinnaker G.O Fund Ltd., Spinnaker G.E.M Fund Ltd., Spinnaker G.S Fund Ltd., J.P.Morgan Securities Ltd J.P.Morgan Whitefriars Inc CHƯƠNG PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG KINH DOANH CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN Á CHÂU(ACB) Khái niệm: Môi trường kinh doanh yếu tố tác động đến tất hoat động kinh doanh, yếu tố ảnh hưởng sau rộng đến toàn bước trình quản trị chiến lược Chiến lược cuối hoạch định cần phải dựa sở dự báo điều kiện mơi trường 2.1 Phân tích môi trường kinh doanh ngân hàng thương mại cổ phần Á Châu (ACB) 2.1.1 Phân tích mơi trường vĩ mô 2.1.1.1 Yếu tố kinh tế Các nhân tố nhóm kinh tế ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh ngân hàng ACB  Tín dụng vấn đề khoản hệ thống ngân hàng Trước nguy gia tăng lạm phát thời gian qua, từ đâu 2011 Ngân hàng Nhà nước(NHNN) theo đuổi sách thắt chặt tiền tệ nhằm hạn chế ảnh hưởng tiêu cực lạm phát đến kinh tế nhằm đảm bảo ổn định kinh tế vĩ mơ Việc thắt chặt tín dụng NHNN khống chế tăng trưởng tín dụng 20% năm 2011 củng ảnh hưởng tới tinh hình hoạt động ngân hàng thương mại Sự sụt giảm giao dịch ảm đạm thị trường chứng khoán phản ứng tiêu cực tín dụng Việt Nam như: Khan nguồn cung tiền đồng, lãi suất huy động tăng cao, lãi suất đêm… Từ đầu 2011 chứng kiến sách thắt chặt việc kinh doanh vàng miếng việc kiểm soát kinh doanh cửa hàng kinh doanh ngoại tệ nhằm chống lại tình trạng la hóa kinh tế ảnh hưởng khơng nhỏ tới việc kinh doanh ngân hàng  Đầu biến động giá cả: Bối cảnh kinh tế giới có nhiều diễn biến phức tạp giá dầu mỏ, giá vàng lên xuống thật thường, sốt giá lương thực… tạo điều kiện thuận lợi cho đầu quốc tế Tình trạng lạm phát nước khu vực diễn biến phức tạp đặc biệt lạm phát Trung Quốc, vấn đề ngiêm trọng khác như: bất ổn trị lai nước Bắc Phi, tình trạng khủng hoảng nợ cơng nước Châu Âu dẫn tới môi trường kinh tế giới có diễn biến khơn lường làm tăng rủi 10 Về sản phẩm dịch vụ ngành ngân hàng Việt Nam xếp vào loại: • • • • • Là nơi nhận khoản tiền( lương trợ cấp, cấp dưỡng…) Là nơi giử tiền tiết kiệm Là nơi thực hiên toán Là nơi vay tiền Là nơi hoạt động kiều hối Đối với khách hàng doanh nghiệp, nguy ngân hàng bị thay không cao đối tượng cần rõ ràng chứng từ, hóa đơn sản phẩm dịch vụ ngân hàng Nếu có phiền hà qúa trình sử dụng sản phẩm dịch vụ đối tượng khách hàng thường chuyển sang sử dụng ngân hàng khác lý thay sử dụng dịch vụ ngân hàng Đối với khách hàng tieu dung lại khác Ngồi hình thức gửi tiết kiệm ngân hàng người tiêu dùng Việt Nam cịn có nhiều lựa chọn khác giữ ngoại tệ, đầu tư vào chứng khoán, bất động sản, kim loại khác… Gần với siết chặt kinh doanh ngoại tệ, kinh doanh vàng miếng kênh cịn lại hưởng lợi từ việc dịch vụ kinh doanh ngoại tệ vàng ngân hàng bị ảnh hưởng 2.1.3 Phân tích mơi trường nội 2.1.3.1 Nguồn nhân lực Tính đến ngày 28/02/2010 tổng số nhân viên Ngân hàng Á Châu 6.749 người.Cán có trình độ đại học đại học chiếm 93%, thường xuyên đào tạo chuyên môn nghiệp vụ trung tâm đào tạo riêng ACB Hai năm 1998-1999, ACB Công ty Tài Quốc tế (IFC) tài trợ chương trình hỗ trợ kỹ thuật chuyên đào tạo nghiệp vụ cho nhân viên, Ngân hàng Far 17 East Bank and Trust Company (FEBTC) Phi-lip-pin thực Trong năm 2002 2003, cấp điều hành tham gia khoá học quản trị ngân hàng Trung tâm Đào tạo Ngân hàng (Bank Training Center) 2.1.3.2 Nghiên cứu phát triển ACB trọng việc nghiên cứu phát triển sản phẩm đáp ứng nhu cầu ngày cao khách hàng dịch vụ tiện ích thời đại cơng nghệ thơng tin phát triển kinh tế thời kỳ mở cửa hội nhập phát triển Việt Nam ACB cho đời gói dịch vụ ví dụ : Thẻ rút tiền quốc tế Thẻ ACB -Citimart visa electron tên sản phẩm Ngân hàng Á Châu Ngồi chức tốn rút tiền tự động toàn cầu, khách sử dụng thẻ giảm giá 3% doanh số mua hàng hệ thống siêu thị Citimar Tiện ích việc sử dụng thẻ ACB-Citimart visa electron phát hành thẻ cho nhiều thành viên gia đình, sử dụng chung tài khoản Đây hình thức quản lý nguồn thu chi gia đình thuận tiện đơn giản 2.1.3.3 Các yếu tố sản xuất Là ngân hàng có uy tín có vị nước ngân hàng có khã huy động tiền gửi cõ lãi suất thấp so với ngân hàng thương mại cổ phần khác yếu tố thuận lợi đầu vào hoạt động kinh doanh ngân hàng Quy mô ngân hàng lớn nên ngân hàng có tính kinh tế theo quy mơ hoạt động mình, ngân hàng tận dung công suất thiết bị chi nhánh hiệu Các nghiệp vụ ngân hàng chuẩn hóa theo tiêu chuẩn ISO 9001 nên nghiệp vụ diễn cách rõ ràng, tăng tính đáp ứng tính hiệu hoạt động giảm thiểu rủi ro việc kinh doanh ngân hàng 18 2.1.3.4 Các yếu tố tài chính, kế tốn So với ngân hàng thương mại cổ phần nước ACB ngân hàng có tiềm lực tài mạnh Năm 2010 vốn điều lệ ngân hàng 376 , 965 tỷ VND lợi nhuận sau thuế 2.334, 794 tỷ VND Năm 2011, Đại hội thống nhât, ACB chào bán tối đa 187,539,301 cổ phiếu cho cổ đông hữu, tương đương 20% số lượng cổ phiếu lưu hành với giá phát hành 10,000 đồng/cp, theo tỷ lệ thực 5:1 Nếu cổ đông không mua hết số cổ phần chào bán ACB chuyển cho cơng đồn ngân hàng ACB để mua làm cổ phiếu thưởng cho CBCNV.ACB đặt kế hoạch hoạt động năm 2011 với mức tăng trưởng cao - Tổng tài sản đạt 275,000 tỷ đồng (tăng 34.1% so với cuối 2010) - Huy động vốn đạt 198,000 tỷ đồng (tăng 43.6% so với cuối 2010) - Dư nợ cho vay đạt 104,600 tỷ đồng (tăng gần 20% so với cuối năm 2010) - Lợi nhuận trước thuế đạt 4,100 tỷ đồng (tăng 32% so với năm 2010) Trong đó, tỷ trọng thu từ tín dụng chiếm 55-60% tổng nguồn thu ngân hàng, thu từ dịch vụ đạt 20%, phần lại 25% thu từ hoạt động ngân quỹ kinh doanh ngoại hối Như vậy, với mức lợi nhuận trước thuế 4,100 tỷ đồng kế hoạch phát hành thêm cổ phiếu để tăng vốn điều lệ lên 11,252 tỷ đồng năm Ngân hàng dự kiến dùng đề chia cổ tức cho cổ đông 2,613 tỷ đồng 2.1.3.5 Nề nếp tổ chức Acb trọng việc phát triên người luồn coi trọng sáng tạo làm chủ công việc Ln có tương tác lãnh đạo nhân viên tổ chức ACB tạo điều kiện giúp cá nhân phát triển nghề nghiệp đồng thời xây dựng lực lượng nhân viên chuyên nghiệp cho ngân hàng Chương trình đào tạo ACB giúp nhân viên có kỹ chun mơn cao, quy trình nghiệp vụ thống toàn hệ thống, để dù khách hàng giao dịch điểm giao dịch 19 nhận phong cách ACB nhất, chun nghiệp, nhanh chóng lợi ích khách hàng Ở ACB, chương trình học tập xuất phát từ nhu cầu cụ thể ACB khuyến khích nhân viên chủ động học tập phát triển nghề nghiệp thân Phòng Phát triển Nguồn nhân lực Trung tâm Đào tạo đóng vai trò hỗ trợ hướng dẫn việc học tập phát triển nghề nghiệp cho nhân viên ACB đa dạnh hóa phương thức đào tạo nhằm tạo cho nhân viên nhiều hội học tập phát triển Các phương thức học tập cho nhân viên gồm có: Học lớp, học tập công việc, học tập từ nguồn khác, tự học trang web (Elearning) Nhân viên quản lý, điều hành ACB trọng đào tạo chuyên sâu quản trị chiến lược, quản trị marketing, quản lý rủi ro, quản lý chất lượng, v.v Ngân hàng khuyến khích thúc đẩy chia sẻ kỹ năng, tri thức thành viên Ngân hàng tinh thần tổ chức không ngừng học tập để chuẩn bị tạo tảng cho phát triển liên tục bền vững Về chủ trương, tất nhân viên hệ thớng ACB có hội tham dự lớp huấn luyện đào tạo nghiệp vụ theo nhu cầu công việc bên bên ngân hàng, ngân hàng tài trợ chi phí Đối với nhân viên tuyển dụng, ACB tổ chức khóa đào tạo liên quan như: Khóa học Hội nhập mơi trường làm việc Khóa học sản phẩm ACB Các khóa nghiệp vụ hướng dẫn sử dụng phần mềm TCBS liên quan đến chức danh nhân viên (tín dụng, giao dịch, toán quốc tế, v.v ) 2.2 Thiết lập ma trận SWOT môi trường kinh doanh ngân hàng thương mại cổ phần Á Châu (ACB) 20 2.2.1 Điểm mạnh (Strenghths) • • • • • Thương hiệu mạnh Ngân hàng có vốn điều lệ tổng tai sản lớn Có hệ thống chi nhánh rộng khắp Đội ngủ quản lý mạnh, nguồn nhân lực chất lượng cao Đội ngủ nhân viên tận tình, ham học hỏi có khả tiếp cận kiến thức kỹ thuật đại • Ngân hàng chiếm thị phần lớn huy động vốn, hoạt động tín dung dịch vụ thẻ… 2.2.2 Điểm yếu (Weaknesses) • Năng lực quản lý cịn khiêm tốn so với trình độ quản lý ngân hàng • thương mại có đẳng cấp quốc tế Tỷ lệ thu nhập hoạt động tín dụng mang lại chiếm tỷ lệ lớn tổng thu nhập ngân hàng • Việc tuyển dụng nhân viên nhiều bất cập so với nhu cầu nghiệp vụ phát triển ngân hàng • Việc liên kết ngân hàng với ngân hàng thương mại khác chưa thật • • chặt chẽ Mức độ phát triển sản phẩm chưa thật xứng tầm với ngân hàng Quy mơ ngân hàng cịn khiêm tốn so với ngân hàng có đẳng cấp quốc tế 2.2.3 Cơ hội ( Opportunities) • Hội nhập tạo điệu kiện:  Tranh thủ vốn, công nghệ đào tạo đội ngủ nhân viên  Tạo điều kiện cho ACB bước mở rộng hoạt động quốc tế lực cạnh tranh uy tín ngân hàng trường quốc tế  Sự cạnh tranh ngày mở rộng không với ngân hàng nước tạo điều kiện cho ACB phát triển lực quản lý phát triển đội ngủ nhân viên có khã hội nhập cao • Tốc độ phát triển kinh tế nhanh kinh tế có độ mở ngày cao, ngày hồn thiện chế thị trường 21 • Trình độ dân trí thu nhập người dân tăng cao kéo theo nhu cầu sử dụng dịch vụ ngân hàng tăng • Sự quan tâm giúp đỡ NHNN 2.2.4 Nguy ( Threats) • Việc mở cửa thị trường tài làm tăng số lượng ngân hàng có tiềm • lực tài chinh, cơng nghệ, lực quản lý làm cho áp lực cạnh tranh tăng dần Áp lực cải tiến công nghệ nâng cao lực cạnh tranh với ngân hàng nước • Hệ thống pháp luật thể chế chế thị trường chưa đầy đủ, chưa hoàn thiện qn cịn nhiều mâu thuẫn sách điều hành quan có thẩm quyền • Chảy máu chất xảm điều khó tránh khỏi thời kỳ hội nhập • Nền kinh tế nước giới có nhiều biến động Cơ hội-O(opportunities) Nguy cơ-T(Threats) Sự hội nhập quốc tế đem lại nhiều hội PHÂN TÍCH MA TRẬN SWOT CỦA NGÂN HÀNG Á CHÂU (ACB) Chảy máu chất xám điều khó tránh khỏi phát triển Tốc độ phát triển kinh thời kỳ hội nhập Áp lực cải tiến công tế nhanh kinh tế nghệ nâng cao có độ mở ngày lực cạnh tranh với cao, ngày hoàn ngân hàng nước 22 thiện chế thị trường Trình độ dân trí thu Việc mở cửa thị trường tài làm tăng nhập người dân số lượng ngân tăng cao kéo theo nhu hàng có tiềm lực tài cầu sử dịch vụ sản chinh, công nghệ, phẩm ngân hàng lực quản lý làm cho áp có kỹ thuật cơng nghệ lực cạnh tranh tăng cao Điểm mạnh-S(strenghts) dần Kết hợp O 1, 2, S Kết hợp S1,2,3,4,5 T 1,2,3 1,2,3,4,5 chiến lược: Thương hiệu mạnh Ngân hàng có vốn điều lệ tổng tai sản lớn Có hệ thống chi nhánh rộng khắp Đội ngủ quản lý mạnh, nguồn nhân lực chất lượng cao Đội ngủ nhân viên tận • chiến lược: Tăng cường sức mạnh tài • Phát triển Xây dựng sách đào tạo đãi ngộ sản phẩm dịch vụ • Tăng cường đào tạo nhân viên, xây dựng hệ thộng quản lý tối ưu • Xây dưng thương hiệu quốc tế • nhân viên hợp lý tránh chảy máu chất xám • Huy động thêm vốn điều lệ, mở rơng mạng lưới xây dựng sở vật chất kỹ thuật đại • Khơng tình, ham học hỏi có khả tiếp cận ngừng nâng cao trình độ quản lý kiến thức kỹ thuật nắm bắt thị trường đại hiệu 23 Điểm yếu-W(weaknesses) Kết hợp O1,2,3 với W1,2,3 Việc liên kết ngân Kết hợp W1,2,2 với T1,2,3 Chiến lược: Chiến lược: Tăng cường liên kết • hàng thương mại khác với ngân hàng chưa thật chặt chẽ Mức độ phát triển thương mại • Tiếp tục phát huy ngân hàng • Tiếp cận học hỏi trình sản phẩm sản phẩm mạnh chưa thật xứng tầm với đưa sản phẩm ngân hàng Năng lực quản lý phù hợp với xu hàng với ngân khiêm tốn so với trình • hướng nhu cầu khách hàng • Nâng cao chất lương ngân hàng thương mại nhân viên có khóa có đẳng cấp quốc tế học, đào tạo hiệu độ quản lý Quy mơ ngân hàng cịn khiêm tốn so với ngân hàng có đẳng cấp quốc tế 24 Phát triển quy mô độ quản lý ngân hàng quốc tế • Liên kết chặt chẽ với ngân hàng thung mại khác đối phó với xâm nhập đối thủ ngân hàng quốc tế CHƯƠNG XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC CHO NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN Á CHÂU (ACB) 3.1 Các chiến lược ACB ACB xây dựng thời gian vừa qua dựa năm trụ cột chính: • Tận dụng hội để tăng trưởng trước có nhiều ngân hàng nước ngoại bước vào thị trường chiến cạnh tranh thị phần vô khốc liệt đặc biệt lĩnh vực huy động vốn • Quản lý tốt rủi ro lựa chọn hướng quản lý rủi ro xây dựng cho hệ thống quản lý rủi ro phù hợp • Xây dựng số tài an tồn ACB xác định hồn cảnh phải nắm giữ tối thiểu 5% trái phiếu phủ Ngồi u cầu lợi nhuận đặt không thấp 25%, lợi nhuận cao không để trả cổ tức • mà cịn thể hiền lực vượt qua khủng hoảng ACB Đào tạo chuyên sâu người, trung tâm đào tạo ACB hoạt động hiệu Riêng 2009 đào tạo tái đào tạo 10.000 lượt nhân viên Những năm ACB tiếp tục thực sách đào tạo với mục tiêu đào tạo dài hạn hồn thiện chương trình đào tạo nhằm cho lị nhân viên có lực làm việc hiệu môi trường hội nhập cao 25 • Xây dựng văn hóa doanh nhân lành mạnh Văn hóa doanh nhân ACB yếu tố tinh thần tạo nên khác biệt lực cạnh tranh so với ngân hàng khác 3.2 Xây dựng chiến lược cho ngân hàng thương mại cổ phần Á Châu 3.2.1 Chiến lược chun mơn hóa: Để tăng trưởng phát triển môi trường cạnh tranh gay gắt hiên việc tập trung vào việc thỏa mãn tốt nhu cầu khách hàng doanh nghiệp cần sử dựng chiến lược để tăng trưởng chiến lược chun mơn hóa ACB cần xác định lĩnh vực ngân hàng có ưu có tiềm phát triển tương lai Chính sách chun mơn hóa ACB cần tập trung vào lĩnh vực như: bán lẽ, kinh doanh vốn, dịch vụ toán, tài trợ thương mại, tài trợ dự án đầu tư Chun mơn hóa theo đối tượng khách hàng cá nhân doanh nghiệp lớn nước 3.2.2 Chiến lược đa dạng hóa: Nền tảng chiến lược là: thay đổi lĩnh vực hoạt động, tìm kiếm lực cộng sinh, công nghệ thị trường Các sách chiến lược đa dạng hóa ACB mở rộng đẩy mạnh hoat động sang hoạt động ngân hàng đầu tư, dịch vụ bảo hiểm dịch vụ tài khác Từ hoạt động cho vay nhỏ lẻ tự phát ban đầu hình thành dịch vụ riêng biệt cho khách hàng khác nhau, tức phát triển dịch vụ 26 chuyên biệt cho đối tượng khách hàng phân khúc khác ví dụ như: cho vay cán quản lý điều hành”, “cán công nhân viên”, “ cho vay doanh nghiep”, “ cho vay mua nhà”, “mua tơ”… Bên cạnh ngân hàng cần phải thấu hiểu nhu cầu khách hàng ngày thay đổi mà đưa sản phẩm phù hợp đáp ứng kịp thời nhu cầu tiềm khách hàng Bằng việc tăng cường hoạt động nghiên cứu phát triển ( R&D) dịch vụ 3.2.3 Chiến lược kết hợp theo chiều ngang: Thực mua lại cổ phần số ngân hàng nhỏ gia tăng tỷ lệ sở hữu ngân hàng nhằm tạo mối liên kết với ngân hàng làm tăng lực cạnh tranh, hổ trợ hoạt động cho ngân hàng 3.2.4 Chiến lược liên minh, hợp tác: Trong bối cảnh kinh doanh nay, đặc biệt Việt Nam thành viên WTO vấn đề cạnh tranh ngày trở nên gay gắt Bên cạnh sản phẩm dịch vụ kinh doanh truyền thống ACB có kết hợp với tổ chức doanh nghiệp khác đưa sản phẩm đem lại giá tri gia tăng để thu hút khách hàng: Thẻ toán ( liên kết ACB với công ty viễn thông, hàng khơng, du lịch…) dịch vụ mua trả góp mua sản phẩm doanh nghiệp… 3.2.5 Chiến lược tích hợp: Các sách triển khai chiến lược tích hợp ACB: thơng qua liên minh liên kết với nhiều ngân hàng doanh nghiệp nước với 300 chi nhánh nước liên kết với nhiều ngân hàng lớn giới Các sản phẩm, dịch vụ tích thỏa mãn nhu cầu cua khách hàng thời đại khoa học kỹ thuật phát triển đồng thời tăng tính trung thành khách hàng với ngân hàng 27 KẾT LUẬN Với mục tiêu phát triển kinh doanh mở rộng phạm vi hoạt động dựa đánh giá mơi trường kinh doanh nổ lực không ngừng đưa ACB trở thành ngân hàng tôt Việt Nam Ngâ hàng ACB đã, khẳng định vị thương hiệu Việt Nam dần mở rộng vị trường quốc tế phấn đấu tới năm 2020 ACB trở thành tập đồn tài hàng đầu Việt Nam ngân hàng có quy mơ khu vực quốc tế Sự thành công ngân hàng ACB cần thời gian khẳng định với chiến lược hợp lý có ban lãnh đạo cơng ty tâm huyết lĩnh mục tiêu ngân hàng thương mại cổ phần Á Châu đạt đề 28 TÀI LIỆU THAM KHẢO TS Phạm Thế Tri (2011) slide quản tri chiến lược www.acb.com.vn website ngân hàng thương mại cổ phần Á Châu www.cafef.vn www.vneconomy.vn www.gafin.vn www.thuvienluanvan.com Và trang web khác… 29 ... ngân hàng Phạm vi nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu: Môi trường hoạt động ngân hàng thương mại cổ phần Á Châu CHƯƠNG SƠ LƯỢC VỀ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN Á CHÂU (ACB) 1.1 Giới thiệu: 1.1.1 • Ngân. .. J.P.Morgan Whitefriars Inc CHƯƠNG PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG KINH DOANH CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN Á CHÂU(ACB) Khái niệm: Môi trường kinh doanh yếu tố tác động đến tất hoat động kinh doanh, yếu tố ảnh... phải dựa sở dự báo điều kiện môi trường 2.1 Phân tích mơi trường kinh doanh ngân hàng thương mại cổ phần Á Châu (ACB) 2.1.1 Phân tích mơi trường vĩ mô 2.1.1.1 Yếu tố kinh tế Các nhân tố nhóm