Chuyên đề tốt nghiệp LỜI MỞ ĐẦU Lợi nhuận kinh doanh kinh tế thị trường mục tiêu lớn doanh nghiệp Để đạt điều mà đảm bảo chất lượng tốt, giá thành hợp lý, doanh nghiệp vững vàng cạnh tranh doanh nghiệp phải khơng ngừng nâng cao trình độ sản xuất kinh doanh, quản lý chiến lược kinh doanh vấn đề quan trọng có ý nghĩa định đến kết hiệu sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Công ty cổ phần thương mại đầu tư Thủ Đô doanh nghiệp mới, đứng trước vận động kinh tế cạnh tranh gay gắt ngành Công ty phải tìm tịi sáng tạo để tìm cho chiến lược phát triển kinh doanh phù hợp Trong q trình thực tập Cơng ty cổ phần thương mại đầu tư Thủ Đô sở hệ thống lý thuyết trang bị nhà trường vào thực tế công ty, em chủ động lựa chọn đề tài: “ Hoàn thiện công tác hoạch định chiến lược kinh doanh Công ty cổ phần thương mại đầu tư Thủ Đô” làm nội dung nghiên cứu đề tài chuyên đề tốt nghiệp Nội dung nghiên cứu vận dụng vấn đề lý luận công tác hoạch định chiến lược kinh doanh nói chung, để từ xem xét vấn đề sử dụng hiệu chiến lược cơng ty, sở đưa ý kiến nhằm hồn thiện cơng tác hoạch định chiến lược kinh doanh công ty thời gian tới Phần nội dung: Kết cấu chuyên đề gồm hai phần: Chương 1:Thực trạng hoạch định chiến lược kinh doanh Công ty cổ phần thương mại đầu tư Thủ Đơ 2007 – 2010 Chương 2: Giải pháp hồn thiện công tác hoạch định chiến lược kinh doanh Công ty cổ phần thương mại đầu tư Thủ Đơ giai đoạn 2011 – 2015 Hồn thiện chiến lược kinh doanh công ty cổ phần thương mại đầu tư Thủ Đô Chuyên đề tốt nghiệp Chương 1: THỰC TRẠNG HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ ĐẦU TƯ THỦ ĐÔ GIAI ĐOẠN 2007 – 2010 1.1 Tổng quan Công ty cổ phần thương mại đầu tư Thủ Đô 1.1.1 Giới thiệu Công ty cổ phần thương mại đầu tư Thủ Đô Tên công ty: Công ty cổ phần thương mại đầu tư Thủ Đô Tên giao dịch quốc tế: Capital investment and commercial joint stock company Tên giao dịch viết tắt là: CAPITALGROUP Được thành lập từ ngày 24 tháng năm 2007 theo giấy phép kinh doanh số 0103015526 sở kế hoạch đầu tư Hà Nội cấp Mã số thuế: 0102147636 Trụ sở: Số ngách 6/1, phố Kim Đồng, Phường Giáp Bát, Quận Hồng Mai, Hà Nội Văn phịng giao dịch: Số B24 Ngõ 72 – Phố Dịch Vọng – Cầu Giấy – Hà Nội Điện thoại: 04 664 9668 Fax : +844 664 9667 Website: www.capitalviet.com www.marketing.org Email: info@marketingvietnam.org Tầm nhìn: - Trở thành cơng ty đào tạo hàng đầu Hồn thiện chiến lược kinh doanh cơng ty cổ phần thương mại đầu tư Thủ Đô Chuyên đề tốt nghiệp - Trở thành đối tác chiến lược cho doanh nghiệp, hội nước nhằm tăng cường giao lưu học hỏi chia sẻ kiến thức, kinh nghiệm nhà quản lý, marketers nước Sứ mệnh: - Giới thiệu đảm bảo lợi ích doanh nghiệp phù hợp với quy định luật pháp Việt Nam - Giúp doanh nghiệp Việt Nam học hỏi, chia sẻ kinh nghiệm, hiểu biết kiến thức Marketing - Là cầu nối doanh nghiệp, cung cấp cho doanh nghiệp kiến thức Marketing đại qua việc tổ chức hội thảo, kiện, cung cấp khóa đào tạo, thảo luận hội chợ thương mại,… - Phối hợp với quan nhà nước để phổ biến sách quy định pháp luật - Xuất sách tài liệu chuyên ngành - Xây dựng website điện tử với thông tin phong phú, cập nhật, cộng đồng online sôi động 1.1.2 Sơ lược lịch sử hình thành phát triển Cơng ty cổ phần thương mại đầu tư Thủ Đô 1.1.2.1: Lĩnh vực đăng ký kinh doanh: Là công ty phát triển thương mại điện tử đào tạo Việt Nam, đăng ký hoạt động lĩnh vực: - Đào tạo cho doanh nghiệp - Bất động sản - Mỹ Phẩm - Tư vấn Du học - Tổ chức hội nghị, hội thảo, triển lãm - Mơ giới thương mại Hồn thiện chiến lược kinh doanh công ty cổ phần thương mại đầu tư Thủ Đô Chuyên đề tốt nghiệp 1.1.2.2 Những chặng đường thích ứng Cơng ty cổ phẩn thương mại đầu tư Thủ Đô từ 2007 đến nay: * Năm 2007 gắn liền với kiện Việt Nam thức nhập WTO bước tiến vô quan trọng với kinh tế Việt Nam, tất kinh tế doanh nghiệp dù nhiều hoang mang háo hức với kiện Chính năm 2007 kinh tế Việt Nam có nhiều khởi sắc đặc biệt phát triển mạnh mẽ thị trường chứng khốn kèm theo đợt sóng thị trường bất động sản Nắm xu hướng từ quý I năm 2007- quý I năm 2008 công ty tập trung vào lĩnh vực đào tạo về: - Môi giới bất động sản - Định giá bất động sản - Quản lý , điều hành sàn giao dịch bất động sản * Từ quý II/ 2008 đến quý III/2009 Nền kinh tế Việt Nam nói riêng giới nói chung gặp nhiều khó khăn Sự sụt giảm thị trường chứng khoán kéo theo thất bại thị trường bất động sản tín hiệu xấu Nhưng sang năm 2009 kinh tế dần gượng dậy Cũng doanh nghiệp khác kinh tế công ty chịu nhiều ảnh hưởng xấu từ khủng hoảng Ngồi khóa học bất động sản công ty thiết kế triển khai nhiều khóa học thích hợp với tình hình thị trường Như: - Nghiệp vụ quản lý dự án cho ngành xây dựng ngày - Đào tạo cấp chứng theo NĐ 153/2007, NĐ – CP môi giới, định giá, quản lý điều hành sàn giao dịch Bất Động Sản - Nghiệp vụ đấu thầu cấp chứng ngày - Certificate of e-Marketing - Chứng Tiếp Thị Bằng Kỹ Thuật Số Hội Marketing cấp Hồn thiện chiến lược kinh doanh cơng ty cổ phần thương mại đầu tư Thủ Đô Chuyên đề tốt nghiệp - Kỹ Giao tiếp Bán hàng giá trị cao - Xây dựng tổ đội mạnh – Team Building Program - Bí lập quản lý Kế hoạch Marketing tổng lực - Kỹ tạo ảnh hưởng chinh phục khách hàng - cấp độ PR – Để trở thành nhân viên PR giỏi - Kỹ tổ chức kiện - Kỹ tạo động lực làm việc - Kỹ thuyết trình bán hàng - Xây dựng văn hóa doanh Nghiệp dẫn đầu - Kiến thức kế tốn thuế - Luật đầu tư, luật Doanh Nghiệp - Kiến thức tài chính, kế tốn cho nhà quản lý - Quản trị nhân nguồn nhân lực - Kỹ quản lý tài cho cán quản lý - Kỹ giải vấn đề định - Kỹ thiết kế quản lý dự án Đặc biệt Capital Group nhận Hợp đồng đào tạo trực tiếp doanh nghiệp theo yêu cầu riêng doanh nghiệp Như : - Tiếng Anh giao tiếp dành cho cán quản lý - Tiếng Anh văn phòng - Nghiệp vụ giám sát thi cơng cơng trình xây dựng - Quản lý dự án cho ngành xây dựng Ngồi Capital Group cịn tổ chức chương trình đào tạo tiếng Anh chuyên ngành, nghiệp vụ xúc tiến thương mại nước kết hợp tham quan, học tập nước Úc, Mỹ, Canada, Đức,v.v… Doanh nghiệp có nhu cầu xúc tiến bán hàng nước tham gia chương trình hội chợ quốc tế liên lạc với Capital Group để tư vấn Hoàn thiện chiến lược kinh doanh công ty cổ phần thương mại đầu tư Thủ Đô Chuyên đề tốt nghiệp Một số hoạt động khác công ty thời kỳ này: - Tổ chức hội thảo: * Hội thảo: “Marketing kỹ thuật số - Những điều nhà quản lý cần biết” VCCI Hà Nội Thành phố Hồ Chí Minh * Hội thảo: “Nhân cấp cao 2008” * Hội thảo: “Bí tung sản phẩm thành cơng” * Hội thảo: “Bí tổ chức liveshow quốc tế kiện lớn” * Hội thảo: “Luật pháp, đạo đức nghề PR” * Hội thảo: “Làm giàu – Cơ hội tầm tay” * Hội thảo: “Xử lý khủng hoảng thông tin” kết hợp với đại học UTM * Hội thảo: “Marketing thời kỳ khủng hoảng” - Kết hợp với CTC Group AlphaBooks phát hành sách: “Bí để trở thành siêu Marketing” * Từ quý IV/2009 đến Trên thực tế hoạt động chủ yếu công ty hoạt động đào tạo cho doanh nghiệp tổ chức hội nghị, hội thảo Đối tượng đào tạo hướng đến công ty cấp lãnh đạo, phận quản lý, người quản lý phận doanh nghiệp để phù hợp với nhu cầu học, cơng ty thiết kế khóa học phù hợp với nhu cầu học đa dạng học viên với phương pháp dạy học tiến tiến Một số khóa học công ty giảng dạy như: - Pr chuyên nghiệp - Thanh tra, kiểm tra xử phạt hành theo luật quản lý thuế - Quản trị ngân hàng đại - Giám đốc Marketing chuyên nghiệp CMO - Giám đốc kinh doanh chuyên nghiệp CCO - Tổng giám đốc điều hành chuyên nghiệp CEO - Quản trị tài doanh nghiệp CFO Hồn thiện chiến lược kinh doanh công ty cổ phần thương mại đầu tư Thủ Đô Chuyên đề tốt nghiệp - Phong thủy trung hoa tăng cường tài lộc kinh doanh Khóa học cho nhân viên kinh doanh : - Kỹ giao tiếp bán hàng chuyên nghiệp sale – pro Khóa học cơng ty (INHOUSE) theo nhu cầu công ty như: - Ngân hàng thương mại cổ phần Công thương Việt Nam VietinBank - Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam VietcomBank - Trung tâm dịch vụ kỹ thuật bảo đảm hoạt động bay - Nhà máy bia HUDA Huế Một số hội thảo công ty tổ chức thực năm 2010 như: - Hội thảo: “Tái cấu trúc doanh nghiệp” - Hội thảo: “Kinh tế 2011 – Những điều CEO cần biết” - Tọa đàm : “Tự tin nghề Marketing 2011” 1.1.3 Cơ cấu máy tổ chức quản lý Công ty cổ phần thương mại đầu tư Thủ Đô 1.1.3.1 Bộ máy tổ chức Công ty cổ phần thương mại đầu tư Thủ Đô Giám đốc : TS Hoàng Anh Tuấn – Tổng thư ký Hiệp hội Marketing Việt Nam, Chủ tịch Hiệp hội Marketing Hà Nội, Nguyên giám đốc Marketing Microsoft Việt Nam, Nguyên Giám đốc phát triển kinh doanh tập đoàn G.E, Nguyên Giám đốc Dự án dự án xúc tiến Thương mại Việt Nam – EU Phó giám đốc kiêm trưởng phịng kinh doanh : ThS Phạm Việt Thành – Chuyên gia phát triển thương hiệu Kế toán trưởng : Nguyễn Thị Thanh Thúy Trưởng phòng đào tạo: Ms Hà Ngân Trưởng phòng nhân sự: Ms Nguyệt Minh 1.1.3.2 Sơ đồ máy tổ chức cơng ty Hồn thiện chiến lược kinh doanh công ty cổ phần thương mại đầu tư Thủ Đô Chuyên đề tốt nghiệp Sơ đồ 1: Sơ đồ máy tổ chức Công ty cổ phần thương mại đầu tư Thủ Đô GIÁM ĐỐC PHÓ GIÁM ĐỐC Tài Nghiên Kinh Tổ chức kế cứu doanh kiện tốn & Nhân (EVENT) Đào tạo 1.1.3.3 Trách nhiệm máy tổ chức Giám đốc : Là người đại diện cho toàn nhân viên cơng ty, có tồn quyền điều hành người chịu trách nhiệm trước pháp luật; Là GVCC trực tiếp tham gia giảng dạy Phó giám đốc: Giám sát hoạt động phòng ban Giúp giám đốc : giao dịch, ký kết hợp đồng với khách hàng, lao động th ngồi ( GVCC),… Tài kế tốn: hạch tốn chi phí, lập chứng từ thu chi, lên bảng lương, thưởng, báo cáo thuế,… Nghiên cứu đào tạo: Tìm hiểu, phát triển đưa chương trình, khóa đào tạo Thực hoạt động đào tạo Hồn thiện chiến lược kinh doanh cơng ty cổ phần thương mại đầu tư Thủ Đô Chuyên đề tốt nghiệp Kinh doanh: Marketing, bán hàng chăm sóc khách hàng Tổ chức kiện: Chịu trách nhiệm tổ chức kiện theo yêu cầu Nhân sự: tuyển dụng, quản lý nhân sự, theo dõi lực hoạt động, trách nhiệm công việc nhân viên 1.1.4 Nguồn lực công ty 1.1.4.1 Nguồn vốn Bảng1: Cơ cấu nguồn vốn Công ty cổ phần thương mại đầu tư Thủ Đô giai đoạn 2007 – 2010 Vốn Năm 2007 Năm 2008 Tỷ Tỷ Mức Mức trọng trọng (Trđ) (Trđ) (%) (%) Theo cấu: Vốn cố định 50 Vốn lưu động 50 Tổng 100 Theo nguồn: 1.Vay ngân hàng Tự có 100 Tổng 100 Vốn cố định chủ yếu 50 50 100 55 46.22 64 53.78 119 100 Năm 2009 Năm 2010 Tỷ Tỷ Mức Mức trọng trọng (Trđ) (Trđ) (%) (%) 70 93 163 42.95 99.5 43.36 57.05 130 56.64 100 229.5 100 0 0 0 100 119 100 163 100 229.5 100 100 119 100 163 100 229.5 100 đầu tư cho máy móc thiết bị, doanh nghiệp sản xuất phi vật chất nên công ty không cần vốn để đầu tư nhà xưởng Do số vốn không lớn nên công ty thành lập hoạt động nhờ nguồn vốn tự có Và thường xuyên trích lợi nhuận hàng năm để tăng vốn phù hợp quy mô 1.1.4.2 Nguồn nhân lực Bao gồm hai nguồn lao động cố định lao động thuê * Lao động cố định: - Nhân viên quản lý: Là nhân viên trẻ, có lực chun mơn, có kinh nghiệm quản lý đầu óc kinh doanh, có trách nhiệm với cơng việc Đội ngũ quản lý phân chia quyền hạn trách nhiệm rõ ràng tránh chồng chéo hiệu Hoàn thiện chiến lược kinh doanh công ty cổ phần thương mại đầu tư Thủ Đô Chuyên đề tốt nghiệp - Nhân viên kinh doanh: Là đội ngũ nhân viên trẻ có lực chun mơn (cao đẳng trở lên) động Nhân viên kinh doanh đa phần nữ lứa tuổi từ 20-30, có kiến thức kinh tế kỹ mềm (kỹ giao tiếp, kỹ bán hàng, kỹ thuyết phục, ) * Lao động thuê ngoài: Là đội ngũ giảng viên cao cấp Quốc tế VMA, ILO, GTZ, ESCP RMIT, Aalborg – Aalborg, La Trobe University Troy University có kinh nghiệm giảng dạy kỹ truyền tải tốt như: - ThS Nguyễn Văn Mỹ – Giảng viên cao cấp CEFE GTZ cộng hòa liên bang Đức chuyên giao - TS Vũ Hữu Kiên – GVCC Quốc tế ILO – SIYB - VCCI…Chuyên gia tư vấn Doanh nghiệp - ThS Nguyễn Vũ Tùng – Chuyên gia tư vấn dự án đầu tư - Giám đốc Công ty phát triển công nghệ Đầu tư y tế Mỹ - PGS-TS Vũ Công Ty – GVCC Quốc tế, chuyên gia tư vấn tài Doanh nghiệp - TS Nguyễn Quốc Thịnh – Chuyên gia tư vấn xây dựng thương hiệu quản trị kênh phân phối, phát triển hàng tiêu dùng, , vấn đề liên quan đến quản lý rủi ro lập kế hoạch marketing… - ThS Lê Việt Anh Chuyên gia cố vấn cho Bắc Hà Group, tổ chức kiện, xây dựng kế hoạch Marketing, tư vấn xây dựng thương hiệu cho Doanh nghiệp nhỏ vừa… - ThS Quách Kim Cương – Thạc sĩ khoa học MBA Aalborg – Aalborg, Đan Mạch Giám đốc kinh doanh dịch vụ tư vấn tập đoàn Ericsson Chuyên gia tư vấn marketing bán hàng - Đỗ Huy Chúc – GVCC Quốc tế SIYB, Chuyên gia tư vấn phong thủy Trung hoa cho Doanh nghiệp, Tác giả sách Phong thủy Trung Hoa Hồn thiện chiến lược kinh doanh cơng ty cổ phần thương mại đầu tư Thủ Đô 10 Chuyên đề tốt nghiệp phương pháp đề có ưu điểm hạn chế định Do cần kết hợp hài hòa hai phương pháp để đạt kết phân tích xác 2.2.2.1 Các giái pháp hồn thiện cơng tác phân tích mơi trường bên công ty giai đoạn 2011 – 2015 Cần phân tích đánh giá nguồn lực bên cơng ty cách có hệ thống xác Đó cách nhìn nhìn nhận để dụng có hiệu nguồn lực có giới hạn này: - Nguồn nhân lực: Đây nguồn lực nguồn lực quan trọng doanh nghiệp Trong lao động th ngồi định chất lượng sản phẩm, nhân tố lựa chọn theo yêu cầu khách hàng Lao động bên đặc biệt phận kinh doanh yếu tố ảnh hưởng trực tiếp đến kết kinh doanh doanh nghiệp, cần giám sát ln nâng cao kỹ nâng, trình độ, chất lượng phục vụ - Nguồn tài yếu tố đầu vào để tài trợ cho hoạt động sản xuất kinh doanh công ty Với hoạt động đào tạo yếu tố khơng cần q lớn, công ty định tham gia trực tiếp vào hoạt động đầu tư bất động sản cần trọng đến yếu tố (khi cần phân tích đánh giá theo cấu nguồn) - Máy móc thiết bị có ảnh hưởng trực tiếp đến chất lượng dịch vụ Trang thiết bị tốt lợi cạnh tranh cho công ty - Uy tín thương hiệu cơng ty lợi cạnh tranh mà công ty cố gắng để củng cố phát triển Điều có lợi cho công ty thị trường cạnh tranh gay gắt Việc phân tích nguồn lực bên cần ý đến việc phân tích hoạt động bên doanh nghiệp từ có xếp điều chỉnh phận, phòng ban hợp lý để nâng cao hiệu hoạt động chung Hoàn thiện chiến lược kinh doanh công ty cổ phần thương mại đầu tư Thủ Đô 30 Chuyên đề tốt nghiệp công ty Mỗi hoạt động công ty có tầm quan trọng riêng, có ảnh hưởng khác nhau, hoạt động có liên quan chặt chẽ đến liên quan đến hoạt động chung cơng ty Do việc phân tích mơi trường bên cần thực thường xuyên, tỉ mỉ bao gồm việc phân tích hoạt động ảnh hưởng hoạt động Với thân công ty hoạt động quan trọng cần tập trung phân tích kỹ hoạt động như: hoạt động marketing, hoạt động nghiên cứu phát triển, hoạt động sản xuất tác nghiệp,…vì hoạt động có ảnh hưởng lớn có tác động trực tiếp đến kết kinh doanh doanh nghiệp 2.2.3 Các giải pháp hồn thiện cơng tác xây dựng phương án chiến lược - Các phương án chiến lược phải xây dựng sở khai thác mạnh công ty yếu tố thuận lợi từ mơi trường Các điểm mạnh : Nguồn nhân lực với lao động thuê (GVCC) đội ngũ lao động chất lượng cao có trình độ chun mơn (là thạc sĩ, tiến sĩ, phó giáo sư…), có uy tín, có kinh nghiệm thực tế lao động cố định đội ngũ trẻ có khả thuyết phục tốt; Cơng ty có uy tín thương hiệu,mạng lưới dần mở rộng; Chính sách giá hợp lý, linh hoạt Các điểm thuận lợi môi trường nhu cầu học hỏi, giao lưu doanh nghiệp, nhà lãnh đạo, quản lý, cá nhân - Các phương án chiến lược cơng ty lấy điểm mạnh để khắc phục khó khăn từ mơi trường (Dùng uy tín để tăng tính cạnh tranh môi trường cạnh tranh ngày khắc nghiệt) lấy thuận lợi từ môi trường khắc phục điểm yếu cơng ty (Chính sách giá phù hợp khắc phục phần nhược điểm thiếu chuyên nghiệp) - Các phương án chiến lược phải thực trạng nguồn lực công ty không nên xây dựng phương án chiến lược phụ thuộc nhiều vào nguồn lực bên Tăng thêm hoạt động tư vấn du học, bất động sản,… Hoàn thiện chiến lược kinh doanh công ty cổ phần thương mại đầu tư Thủ Đô 31 Chuyên đề tốt nghiệp hoạt động không bị ảnh hưởng nhiều từ lao động thuê - Các phương án chiến lược phải xây dựng sở phân tích đánh giá mơi trường bên bên ngồi doanh nghiệp thơng qua mơ hình SWOT mơ hình cặp sản phẩm - thị trường Chiến lược phải có điều chỉnh có thay đổi từ yếu tố mơi trường bên ngồi bên Bảng :Mơ hình SWOT cơng ty Cơ hội Điểm mạnh (Strengths) Điểm yếu (Weaknesses) - Là lĩnh vực mẻ nên có lợi - Là lĩnh vực mẻ (Opportun cho cơng ty đầu ities) nên có lợi cho - Nhu cầu học hỏi, giao lưu, hợp công ty đầu tác - Nhu cầu học hỏi, giao - Được chuyển giao phương lưu, hợp tác pháp đào tạo đại - Được chuyển giao - Mối quan hệ công ty với phương pháp đào tạo khách hàng - Uy tín tốt đại - Mối quan hệ công - Nguồn nhân lực chất lượng cao, ty với khách hàng thường xuyên nâng cao kỹ - Phương pháp học mới,tiên tiến - Đưa nhiều sản phẩm phù hợp - Phụ thuộc vào GV thuê - Sản phẩm chưa nhu cầu khách hàng (chưa có điểm khác biệt, - Giá cạnh tranh lạ so với đối thủ cạnh tranh) - Linh động vốn - Quy trình hoạt động - Hoạt động Marketing ln chưa chun nghiệp trọng phát triển Thách - Các phận phát triển chưa đầy đủ, cân đối - Sự cạnh tranh ngày gay - Sự cạnh tranh ngày Hồn thiện chiến lược kinh doanh cơng ty cổ phần thương mại đầu tư Thủ Đô 32 Chuyên đề tốt nghiệp thức gắt (Threats) - Khó khăn việc tiếp cận khách hàng - Khi mở rộng thị trường số gay gắt - Khó khăn việc tiếp cận khách hàng - Khi mở rộng thị trường lượng quy mơ đối thủ gặp số lượng quy mô đối phải lớn - Uy tín tốt thủ gặp phải lớn - Phụ thuộc vào GV thuê - Nguồn nhân lực chất lượng cao, thường xuyên nâng cao kỹ - Sản phẩm chưa - Phương pháp học mới,tiên tiến (chưa có điểm khác biệt, - Đưa nhiều sản phẩm phù hợp lạ so với đối thủ cạnh tranh) nhu cầu khách hàng - Giá cạnh tranh - Linh động vốn - Quy trình hoạt động chưa chuyên nghiệp - Các phận phát triển - Hoạt động Marketing chưa đầy đủ, cân đối.ư trọng phát triển - Các phương án chiến lược xây dựng cần phải tập trung giải vấn đề trọng điểm mà công ty phải đối đầu với nguy tiềm ẩn hay khó khăn Để thực phương án chiến lược đó, cơng ty tháo gỡ khó khăn né tránh nguy tiềm ẩn - Các phương án chiến lược cần phải xây dựng cở sở tính đến lợi ích kinh tế lâu dài (trên năm) Vì cơng ty huy động hiệu nguồn lược tập trung vào thực chiến lược dễ phân bổ nhỏ chi phí cho hoạt động sản xuất kinh doanh dễ thu hồi vốn đầu tư - Các phương án chiến lược xây dựng phải đề xuất, đóng góp ý kiến phận, phịng ban Đặc biệt các phòng ban liên quan trực tiếp đến hoạt động kinh doanh cơng ty Hồn thiện chiến lược kinh doanh công ty cổ phần thương mại đầu tư Thủ Đô 33 Chuyên đề tốt nghiệp - Các phương án chiến lược xây dựng phải chia nhỏ thành nhiệm vụ giai đoạn Các nhiệm vụ giao cho phận chức theo phạm vi trách nhiệm đồng thời phải có phối hợp hành động hiệu đem lại từ chiến lược cao Một số phương án chiến lược áp dụng giai đoạn là: - Chiến lược thâm nhập thị trường Nội dung chiến lược việc tìm cách làm tăng trưởng sản phẩm, dịch vụ có thị trường chủ yếu nhờ nỗ lực hoạt động Marketing Giải pháp thực chiến lược việc tăng sức mua khách hàng lôi kéo khách hàng đối thủ hoạt động marketing sách định giá sản phẩm, sách bán hàng, chăm sóc sau bán, sách quảng bá khuyếch trương sản phẩm, khuyến mại nhằm thu hút khách hàng - Chiến lược phát triển sản phẩm Nội dung chiến lược chiến lược tăng trưởng cách phát triển sản phẩm tiêu thụ thị trường doanh nghiệp Giải pháp thực chiến lược việc phát triển danh mục sản phẩm Với giải pháp này, lúc công ty nghiên cứu phát triển khóa đào tạo có sẵn, đưa khóa đào tạo dựa điều chỉnh thời gian, thời lượng, kết cấu chương trình, đội ngũ giảng viên, hình thức, nội dung… cho phù hợp với nhu cầu khách hàng - Chiến lược đa dạng hóa sản phẩm Đi với chiến lược phát triển sản phẩm, để nâng cao lực sản xuất chiến lược đa dạng hóa sản phẩm ln chiến lược quan trọng giúp công ty thỏa mãn tốt nhu cầu thị trường để đem lại cho cơng ty nhiều thị phần, lợi nhuận Hồn thiện chiến lược kinh doanh công ty cổ phần thương mại đầu tư Thủ Đô 34 Chuyên đề tốt nghiệp Nội dung chiến lược việc thêm vào sản phẩm dịch vụ có liên hệ với hoạt động kinh doanh doanh nghiệp công nghệ, sản phẩm hay marketing Căn phân tích đánh giá thị trường, doanh nghiệp tự nghiên cứu, đầu tư phát triển sản phẩm dựa nguồn lực có Đáp ứng nhiều đối tượng khách hàng hơn, khơng nhà quản lý với khóa học cấp cao CEO, CCO,CMO,CFO, mà cịn có khóa đào tạo cấp trung SALE pro, chiến lược marketing, phong thủy,…nhân viên bán hàng, nhân viên marketing, nhân viên tư vấn Khơng ngồi hoạt động đào tạo công ty phát triển dịch vụ tổ chức kiện, hội thảo, tọa đàm 2.2.4 Các giải pháp hoàn thiện công tác lựa chọn chiến lược Lựa chọn chiến lược khâu khâu xây dựng chiến lược Sau phận chức BGĐ công ty thảo luận, cân nhắc đánh giá lợi ích tính khả thi phương án chiến lược họ bắt tay vào lựa chọn chiến lược - Các luận chứng kinh tế phương án chiến lược phải lợi ích kinh tế to lớn mà chiến lược đem lại tính khả thi phương án Nếu phương án chiến lược hứa hẹn nhiều lợi ích kinh tế khó thực phương án khơng thể lựa chọn Ngược lại, phương án có tính khả thi cao lợi ích kinh tế thấp khơng lựa chọn cơng ty đánh mât nhiều chi phí hội Điều giải thích tạo cơng ty lựa chọn phương án phổ biển doanh nghiệp cạnh tranh áp dụng - Chiến lược lựa chọn phải tạo vượt trội lực mà công ty có có khác biệt với đối thủ cạnh tranh Không tập trung vào chất lượng sản phẩm, dịch vụ mà tập trung thay đổi mặt cơng ty, nâng cao tính chun nghiệp, sáng tạo, thường xuyên thu thập ý kiến, Hoàn thiện chiến lược kinh doanh công ty cổ phần thương mại đầu tư Thủ Đô 35 Chuyên đề tốt nghiệp nguyện vọng khách hàng - Chiến lược chọn phải hướng vào mục tiêu nêu với cách thức tiến hành hiệu - Chiến lược lựa chọn phải phù hợp với giới hạn nguồn lực, xây dựng chiến lược nằm ngồi tầm với cơng ty - Chiến lược lựa chọn phải phù hợp với quy định pháp luật thể lệ kinh tế khác : luật đầu tư, luật kinh doanh, luật doanh nghiệp, 2.2.5 Các kiến nghị nhằm nâng cao công tác hoạch định chiến lược kinh doanh Công ty cổ phần thương mại đầu tư Thủ Đô Bên cạnh giải pháp chủ quan công ty, để giúp công ty thực nhiệm vụ sản xuất kinh doanh giai đoạn 2011- 2015 cách tốt cần có giúp đỡ, can thiệp nhà nước ban ngành có liên quan - Tuy ngành trọng điểm cần có quan tâm mức nhà nước khuyến khích phát triển gián tiếp làm tăng trưởng kinh tế - Tổ chức kiểm tra, kiểm soát chất lượng hoạt động doanh nghiệp để thải loại đơn vị kinh doanh chất lượng, khẳng định uy tín thương hiệu cho doanh nghiệp có chất lượng tốt - Các bộ, ban ngành hợp tác, tổ chức buổi hội thảo, tọa đàm kinh tế nước KẾT LUẬN Hồn thiện chiến lược kinh doanh cơng ty cổ phần thương mại đầu tư Thủ Đô 36 Chuyên đề tốt nghiệp Lý luận thực tiễn chứng minh chiến lược kinh doanh giữ vai trò quan trọng trình hoạt động kinh doanh doanh nghiệp, định thành công hay thất bại công ty thời gian dài Đối với công ty cổ phần thương mại đầu tư Thủ Đơ việc lại quan trọng hoạt động lĩnh vực đào tạo cao cấp quản trị, marketing,… Với mong muốn xây dựng chiến lược phát triển kinh doanh phù hợp với đặc điểm nghành tình hình kinh doanh thực tiễn cơng ty cổ phần thương mại đầu tư Thủ Đô xu hướng hội nhập khu vực quốc tế Trong thời gian thực tập nghiên cứu công ty cổ phần thương mại đầu tư Thủ Đô, em cố gắng phân tích đánh giá nội dung để hồn thiện cơng tác hoạch định chiến lược kinh doanh cơng ty, tìm ưu điểm, xem xét tồn từ mạnh dạn đề xuất để giải tồn riêng đề xuất xây dựng phương pháp tổng quát chung Mặc dù cố gắng hoàn thành chuyên đề phạm vi khả cho phép chắn khơng tránh khỏi thiếu sót Hơn môi trường kinh doanh luôn biến đổi không ngừng nên chiến lược kinh doanh phải điều chỉnh cho phù hợp với điều kiện tình hình Vì vậy, em mong nhận thơng cảm ý kiến đóng góp thầy (cơ) anh (chị) phịng kinh doanh để đề tài có tính thuyết phục hoàn thiện Hoàn thiện chiến lược kinh doanh công ty cổ phần thương mại đầu tư Thủ Đô 37 Chuyên đề tốt nghiệp DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Kinh tế doanh nghiệp thương mại – Phạm Cơng Đồn – NXB Đại học Quốc gia Hà Nội, 1991 Quản trị kinh doanh – Nguyễn Ngọc Hiếu – NXB Lao động,2003 Quản trị chiến lược – Phạm Lan Anh – NXB Khoa học Kỹ thuật,2000 Chiến lược sách lược kinh doanh – Garry D.Smith – NXB Thống kê, 1994 Khái luận quản trị chiến lược - Fred R.David – NXB Thống kê, 1995 Giáo trình quản tri chiến lược – PGS.TS Ngô Kim Thanh , PGS.TS Lê Văn Tâm – NXB Đại học Kinh tế quốc dân Giáo trình chiến lược kinh doanh doanh nghiệp thương mại – PGS.TS Nguyễn Thừa Lộc, TS Trần Văn Bảo – NXB Đại học Kinh tế quốc dân Các báo cáo Công ty cổ phần thương mại đầu tư Thủ Đô Các website: www.marketing.org www.ybc.com.vn www.unicom.com.vn www.pti.edu.vn www.eduviet.vn Hồn thiện chiến lược kinh doanh cơng ty cổ phần thương mại đầu tư Thủ Đô 38 Chuyên đề tốt nghiệp MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU Chương 1: .2 THỰC TRẠNG HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ ĐẦU TƯ THỦ ĐÔ GIAI ĐOẠN 2007 – 2010 .2 1.1 Tổng quan Công ty cổ phần thương mại đầu tư Thủ Đô 1.1.1 Giới thiệu Công ty cổ phần thương mại đầu tư Thủ Đô 1.1.2 Sơ lược lịch sử hình thành phát triển Công ty cổ phần thương mại đầu tư Thủ Đô .3 1.1.2.1: Lĩnh vực đăng ký kinh doanh: .3 1.1.2.2 Những chặng đường thích ứng Công ty cổ phẩn thương mại đầu tư Thủ Đô từ 2007 đến nay: .4 1.1.3 Cơ cấu máy tổ chức quản lý Công ty cổ phần thương mại đầu tư Thủ Đô 1.1.3.1 Bộ máy tổ chức Công ty cổ phần thương mại đầu tư Thủ Đô 1.1.3.2 Sơ đồ máy tổ chức công ty 1.1.3.3 Trách nhiệm máy tổ chức .8 1.1.4 Nguồn lực công ty 1.1.4.1 Nguồn vốn 1.1.4.2 Nguồn nhân lực 1.1.4.3 Máy móc thiết bị 11 1.2 Kết hoạt động kinh doanh Công ty cổ phần thương mại đầu tư Thủ Đô giai đoạn 2007 – 2010 12 1.2.1 Mục tiêu chiến lược kinh doanh Công ty cổ phần thương mại đàu tư Thủ Đô giai đoạn 2007 – 2010 12 1.2.2 Kết kinh doanh công ty giai đoạn 2007 – 2010 12 1.3 Đánh giá công tác hoạch định chiến lược chiến lược kinh doanh công ty giai đoạn 2007 – 2010 14 Giai đoạn 2007 – 2010 giai đoạn chập chững với bước đầu công ty cổ phần thương mại đầu tư Thủ Đơ Vì cơng tác hoạch định nói riêng hoạt động cơng ty nói chung đạt kết định không tránh khỏi tồn 14 Chương 2: 17 GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ ĐẦU TƯ THỦ ĐÔ GIAI ĐOẠN 2011 - 2015 18 2.1 Phương hướng nhiệm vụ kinh doanh Công ty cổ phần thương mại đầu tư Thủ Đô từ đến 2015 18 2.1.1 Phương hướng phát triển ngành 18 2.1.2 Phương hướng nhiệm vụ kinh doanh công ty năm tới 19 2.1.2.1 Các tiêu cần đạt năm 2011 19 2.1.2.2 Định hướng phát triển kinh doanh tới năm 2015 21 2.2 Một số giải pháp hồn thiện cơng tác hoạch định chiến lược kinh doanh Công ty cổ phần thương mại đầu tư Thủ Đô 23 Hoàn thiện chiến lược kinh doanh công ty cổ phần thương mại đầu tư Thủ Đô 39 Chuyên đề tốt nghiệp 2.2.1 Các giải pháp hồn thiện cơng tác xác định mục tiêu nhiệm vụ chiến lược kinh doanh Công ty cổ phần thương mại đầu tư Thủ Đô giai đoạn 2011 – 2015 .23 2.2.1.1 Các giải pháp hồn thiện cơng tác xác định mục tiêu chiến lược kinh doanh công ty giai đoạn 2011 – 1015 .24 2.2.1.2 Các giải pháp hoàn thiện công tác xác định nhiệm vụ chiến lược kinh doanh công ty giai đoạn 2011 – 2015 26 - Nhiệm vụ chiến lược thứ mười hoàn thiện sách quảng cáo, khuyếch trương thương hiệu sản phẩm (dịch vụ) đặc biệt sản phẩm (dịch vụ) 27 2.2.2 Các giải pháp hồn thiện cơng tác phân tích mơi trường bên mơi trường bên ngồi Công ty cổ phần thương mại đầu tư Thủ Đô giai đoạn 2011 – 2015 .28 2.2.2.1 Các giái pháp hồn thiện cơng tác phân tích mơi trường bên ngồi cơng ty giai đoạn 2011 – 2015 28 2.2.2.1 Các giái pháp hồn thiện cơng tác phân tích mơi trường bên công ty giai đoạn 2011 – 2015 30 2.2.3 Các giải pháp hồn thiện cơng tác xây dựng phương án chiến lược 31 2.2.4 Các giải pháp hồn thiện cơng tác lựa chọn chiến lược 35 Lựa chọn chiến lược khâu khâu xây dựng chiến lược Sau phận chức BGĐ công ty thảo luận, cân nhắc đánh giá lợi ích tính khả thi phương án chiến lược họ bắt tay vào lựa chọn chiến lược 35 KẾT LUẬN 36 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO……………………………… 38 Lời cảm ơn Hồn thiện chiến lược kinh doanh cơng ty cổ phần thương mại đầu tư Thủ Đô 40 Chuyên đề tốt nghiệp Em xin cảm ơn khoa Quản trị kinh doanh – Học viện ngân hàng tạo điều kiện tốt để em thực chuyên đề tốt nghiệp Xin cảm ơn thầy nhiệt tình giảng dạy trang bị cho em kiến thức quý báu năm học vừa qua Em xin chân thành cảm ơn thầy giáo Thạc sỹ Trần Ngọc Tiến tận tình hướng dẫn bảo em thời gian thực chuyên đề Trong thời gian thực tập, em giúp đỡ nhiệt tình anh chị nhân viên công ty cổ phần thương mại đầu tư Thủ Đô, đặc biệt TS Hoàng Anh Tuấn – Giám đốc anh Phạm Việt Thành – Phó giám đốc Em xin chân thành cảm ơn giúp đỡ anh Tuấn anh Thành giúp đỡ em hoàn thành tốt đợt thực tập Xin chân thành cảm ơn gia đình ủng hộ, giúp đỡ động viên em qúa trình học tập nghiên cứu Bảng chữ viết tắt - CMO: Chief marketing officer – Giám đốc Marketing - CCO: Chief communications officer – Giám đốc kinh doanh - CEO: Chief Executive Officer – Tổng giám đốc điều hành / chủ tịch Hoàn thiện chiến lược kinh doanh công ty cổ phần thương mại đầu tư Thủ Đô 41 Chuyên đề tốt nghiệp - CFO: Chief financial officer – Giám đốc tài - CPO: Chief Personnel Officer – Giám đốc nhân - COO: Chief Operating Officer – Giám đốc điều hành - CBO: Chief Business Officer – Giám đốc kinh doanh - PR: Public relations – Quan hệ công chúng - MBA: Master of Business Administration – Thạc sĩ quản trị kinh doanh - VMA: Vietnam Marketing Association – Hội Marketing Việt Nam - GVCC: Giảng viên cao cấp - ILO: International Labour Organization - SIYB: the Start or Improve Your Business - BGĐ: Ban giám đốc - CEFE: Competency based Economies through Formation of Enterprises - WTO: World Trade Organization – Tổ chức Thương mại giới - KPI: Key Performance Indicators – Chỉ số đo lường hiệu suất - BSC: Balanced Scorecard - Bảng đánh giá cân - 3P: POSITION – PERSON – PERFORMANCE - HAY: Phương pháp trả lương đánh giá công việc, không đánh giá người - vnđ: Việt Nam đồng - TP: Thành phố Danh mục bảng đồ thị, sơ đồ Sơ đồ 1: Sơ đồ tổ chức máy Công ty cổ phần thương mại đầu tư Thủ Đơ…………………………………………………………………… Hồn thiện chiến lược kinh doanh công ty cổ phần thương mại đầu tư Thủ Đô 42 Chuyên đề tốt nghiệp Bảng1: Cơ cấu nguồn vốn Công ty cổ phần thương mại đầu tư Thủ Đô giai đoạn 2007 – 2010 ……… Bảng 2: Cơ cấu lao động Công ty cổ phần thương mại đầu tư Thủ Đô giai đoạn 2007 – 2010………………………………………………… 11 Bảng 3: Năng lực hoạt động máy móc thiết bị…………………… 12 Bảng 4: Kết hoạt động công ty giai đoạn 2007 – 2010……… 13 Bảng 5: Cơ cấu lao động công ty giai đoạn 2011 – 2015………….22 Bảng 6: Chỉ tiêu hoạt động giai đoạn 2011 – 2015…………………….22 Bảng 7: Mơ hình SWOT cơng ty………………………………… 32 CỘNG HỊA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Hoàn thiện chiến lược kinh doanh công ty cổ phần thương mại đầu tư Thủ Đô 43 ... TRẠNG HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ ĐẦU TƯ THỦ ĐÔ GIAI ĐOẠN 2007 – 2010 1.1 Tổng quan Công ty cổ phần thương mại đầu tư Thủ Đô 1.1.1 Giới thiệu Công ty cổ phần. .. HỒN THIỆN CƠNG TÁC HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ ĐẦU TƯ THỦ ĐÔ GIAI ĐOẠN 2011 - 2015 2.1 Phương hướng nhiệm vụ kinh doanh Công ty cổ phần thương mại đầu tư Thủ Đô từ... hồn thiện cơng tác hoạch định chiến lược kinh doanh Công ty cổ phần thương mại đầu tư Thủ Đô 2.2.1 Các giải pháp hồn thiện cơng tác xác định mục tiêu nhiệm vụ chiến lược kinh doanh Công ty cổ phần