BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KỸ THUẬT CƠNG NGHỆ TP HCM KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP QUẢN TRỊ NHÂN SỰ CÔNG TY TNHH YANG LIN GLOBAL VIỆT NAM QUẢN TRỊ KINH DOANH Ngành: Chuyên ngành: QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP Giảng viên hướng dẫn : TS.TRƯƠNG QUANG DŨNG MSSV: : Sinh viên thực ĐINH THỊ DUNG L ớp: 08DQD1 Thành Phố Hồ Chí Minh, 2012 i LỜI CẢM ƠN Qua thời gian dài nghiên cứu học tập trường Đại học Kỹ Thuật Công Nghệ TPHCM (HUTECH) thầy cô trường dạy chân thành tận tình, người truy ền đạt cho kiến thức chuyên sâu ngành quản trị doanh nghiệp nói chung quản trị nhân nói riêng Đồng thời thực tập làm luận văn Công Ty TNHH Yang Lin Global Việt Nam nh ận nhiệt tình bảo, giúp đỡ cán nhân viên Công ty cung c ấp thông tin vô cần thiết giúp cho tơi hồn thành tốt đề tài luận văn tốt nghiệp cơng tác quản trị nhân Tôi xin chân thành cảm ơn thầy cô giáo b ảo ban dạy dỗ trình học tập trường, đặc biệt bảo nhiệt tình thầy giáo hướng dẫn: Tiến sĩ Trương Quang Dũng Cảm ơn Ban Giám đốc, cán công nhân viên Công Ty TNHH Yang Lin Global Việt Nam nhi ệt tình giúpđ ỡ, tạo điều kiện cho tơi hồn thành tốt đề tài Tơi xin chân thành cảm ơn! ii LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn kết nghiên cứu đúc kết riêng hướng dẫn thầy TS Trương Quang Dũng , không chép Nội dung luận văn có tham khảo sử dụng tài liệu, thông tin đăng tải luật, sách báo, giáo trình, tạp chí trang web theo danh mục tài liệu luận văn Các thông tin trích dẫn rõ ràng tên tác giả, tên tác phẩm, thời gian, địa điểm phát hành Mọi chép không hợp lệ, vi phạm quy chế nhà trường, tơi xin chịu hồn tồn trách nhiệm Sinh viên Đinh Thị Dung iii CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc - NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN Họ tên sinh viên : MSSV : 0854010064 Khoá : Đinh Thị Dung Lớp : 08DQD1 2008 - 2012 Chữ kí GVHD iv MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU Chương 1: TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ NHÂN SỰ 1.1 Quản trị doanh nghiệp 1.1.1.Khái niệm 1.1.2.Các chức quản trị doanh nghiệp 1.2 Quản trị nhân doanh nghiệp 1.2.1 Khái niệm 1.2.2 Vai trò quản trị nhân 1.2.3 Chức quản trị nhân 1.3 Nội dung quản trị nhân 1.3.1 Hoạch định phân tích cơng việc 1.3.2 Tuyển dụng nhân 1.3.3 Đào tạo phát triển nguồn nhân lực 11 1.3.4 Đánh giá đãi ngộ nhân 15 1.4 Những thách thức quản trị nhân 16 Chương 2: THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ NHÂN SỰ CỦA CÔNG TY TNHH YANG LIN GLOBAL VN 2.1 Giới thiệu cơng ty 2.1.1 Lịch sử hình thành công ty 18 2.1.2 Chức phận công ty 19 2.1.3 Cơ cấu tổ chức công ty 21 2.1.4 Các ngành nghề kinh doanh công ty 22 2.1.5 Tình hình sản xuất kinh doanh cơng ty 23 2.2 Thực trạng quản trị nhân công ty 2.2.1 Thực trạng tuyển dụng nhân 2.2.1.1 Cơ cấu nhân 27 v 2.2.1.2 Phân bổ nhân 29 2.2.1.3 Quy trình tuyển dụng 31 2.2.2 Thực trạng đào tạo phát triển nhân 2.2.2.1 Thực trạng đào tạo nhân 32 2.2.2.2 Thực trạng phát triển nhân 34 2.2.3 Thực trạng đãi ngộ nhân 2.2.3.1 Đãi ngộ vật chất 35 2.2.3.2 Đãi ngộ tinh thần 36 2.3 Đánh giá chung tình hình quản trị nhân cơng ty 2.3.1 Hoạch định phân tích cơng việc 37 2.3.2 Tuyển dụng nhân 38 2.3.3 Đào tạo phát triển nhân 39 2.3.4 Đãi ngộ nhân 40 Chương 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN SỰ CỦA CÔNG TY 3.1 Định hướng phát triển công ty tương lai 3.1.1 Định hướng phát triển công ty tương lai 41 3.1.2 Định hướng quản trị nhân tương lai 42 3.2 Một số giải pháp nâng cao công tác quản trị nhân 3.2.1 Nhóm giải pháp hoạch định phân tích cơng việc 43 3.2.2 Nhóm giải pháp tuyển dụng nhân 44 3.2.3.Nhóm giải pháp đào tạo phát triển nhân 46 3.2.4 Nhóm giải pháp đãi ngộ nhân 50 KẾT LUẬN 54 TÀI LIỆU THAM KHẢO 55 vi DANH SÁCH BẢNG , BIỂU ĐỒ Danh sách bảng sử dụng : Bảng 2.1 : Bảng doanh thu chi phí qua năm từ 2008 đến 2010 Bảng 2.2: Bảng doanh thu công ty qua năm 2008 đến 2010 Bảng 2.3: Bảng báo cáo kết hoạt động kinh doanh công ty Bảng 2.4 : Bảng tổng hợp cấu nhân công ty từ năm 2008 đến 2011 Bảng 2.5 : Bảng phân bổ nhân công ty từ năm 2009 đến 2011 Bảng 2.6 : Bảng thống kê kết tập huấn nhân năm 2011 Danh sách biểu đồ sử dụng bài: Biểu đồ 2.1 : Biểu đồ thể doanh thu chi phí từ 2008 đến 2010 Biểu đồ 2.2 : Biểu đồ thể doanh thu công ty từ 2008 đến 2010 Biểu đồ 2.3: Biểu đồ thể kết tập huấn nhân năm 2011 NAM 揚 林 實 業 責 任 有 限 公 司人 事 機 構 組 織 圖 董 事 會 (5) 總 經 理 (1) 副 總 經 理 (1) 總 工 程 師 (1) (1) 廠 長 (1) 副 廠 長 (1) II KINH DOANH 業 務 科 (8) P KỸ THUẬT 後 制 程 (13) I 前 制 程 (12) 總 務 (5) 會 計 部 (4) TP KỸ THUẬT 組 長 (1) 組 長 (1) 副 組 長 (1) 副 組 長 (1) (3) NG T 裁 研 磨 洗 滌 (3) (1) KHO AN 鑽孔 IN 印 刷 N 研 化 (2) (3) (8) (2) 包 裝 裝 腳 端子 腳接 (6) (2) (1) (4)Ï (3) K 業 品管 XN VU C V U 工務 報 務 關 司 機 (2) (1) (5) KTT P 購買 會計 (1) N 購買 會計 (1) PH VU (2)Ï KTV KTT TÖ 物資 會計 出納 原物 (1) (1) 倉管 KHO (1) 守 衛 (4) NHÂN SỰ THU MUA 39  Nhược điể m - Do công ty dán thông báo tuyển dụng nhân công ty thơng báo nội cơng ty có hạn chế số lượng người tham gia dự tuyển cơng ty khơng có nhiều hội chọn lựa nhân có trình độ cao - Ngồi ra, công việc kiểm tra, xác minh lý lịch ứng cử viên không thực công ty quan tâm Hầu công ty không xác minh lại độ xác hồ sơ Như có số thiếu sót hồ sơ khó kiểm sốt phát sinh vấn đề - Quá trình tuyển dụng cơng ty hợp lý song q trình cần phải có linh hoạt tuỳ vào vị trí tuyển dụng cơng ty khơng nên q quy tắc, việc thực quy trình tuyển dụng - Nguồn tuyển dụng bên ngồi cơng ty chưa rộng, công ty quan tâm đến đội ngũ lao động công ty giới thiệu việc làm cung cấp số lao động khác thị trường lao động công nhân công ty giới thiệu Công ty chưa chúý đ ến nguồn sinh viên tốt nghiệp, người lao động làm việc cũ công ty 3.1.3 Đào tạo phát triển nhân  Ưu điể m - Hàng năm công ty tổ chức đào tạo nâng cao trình đ ộ chuyên môn cho cán quản lý nâng cao tay nghề cho công nhân lý thuyết thực hành Công tác đào tạo nâng cao lực quản trị cho cấp lãnh đ ạo: cán lãnh đ ạo cấp cao công ty tham gia vào lớp nâng cao trình đ ộ quản lý, nâng cao trình độ chun mơn, bồi dưỡng kiến thức Đảng - Trong năm gần trình đ ộ lao động công nhân công ty có gia tăng rõ r ệt, cụ thể số bậc thợ cao ngày tăng, suất lao động tăng sản phẩm công ty sản xuất có chất lượng tốt người tiêu dùng chấp nhận - Các cán sau đề bạt lên chức vụ cao ,họ tiếp xúc làm quen với công việc nhanh họ ln hồn thành tốt nhiệm vụ phạm vi quyền hạn Đi ều cho thấy sách phát triển nhân cơng ty hồn tồn xác có hiệu  Nhược điể m - Tuy lớp đào tạo mở nhiều chất lượng đào tạo chưa cao, số cán cơng nhân cịn có trình độ kém, khơng đáp ứng nhu cầu cơng việc - Phương pháp đào tạo cịn nghèo nàn, khơng phát huyđư ợc tính sáng tạo người lao động Việc đào tạo hình thức thi tay nghề mang tính hình thức, chưa phản ánh chất lượng người lao động, việc cán công nhân viên tự đào tạo nhiều hạn chế 40 - Cơng ty chưa dành khoản chi phí cần thiết thích hợp cho cơng tác đào tạo để nâng cao trình đ ộ chun mơn cho cán công nhân viên đặc biệt cán kỹ thuật 3.1.4 Đãi ng ộ nhân  Ưu điểm - Về đãi ngộ vật chất công ty thể chủ yếu qua tiền lương Tiền lương cán công nhân viên công ty tương đối ổn định - Bên cạnh biện pháp kích thích vật chất biện pháp kích thích tinh thần yếu tố khơng thể thiếu, thiếu hiệu nâng cao lao động khơng cao Ngồi hình thức trả lương thưởng Công ty TNHH Yang Lin Global Việt Nam ý đến đời sống tinh thần cán công nhân viên Cụ thể: Sau đợt tổng kết xét thấy đơn vị hay cá nhân có thành tích xuất sắc cơng ty phong tặng khen Quyền lợi nghĩa vụ người lao động quan tâm thực nghiêm túc thơng qua hợp đồng lao động (có định kèm theo) Bên cạnh hàng năm Tổng giám đốc Công ty kết hợp với trưởng đơn vị trực thuộc phối hợp với cơng đồn tổ chức cho cán công nhân viên tham quan nghỉ mát, hết công ty quan tâm chăm lo đến đời sống cán cơng nhân viên tồn cơng ty Khi người lao động có khó khăn đột xuất ( ốm đau, mát, cha mẹ người thân ốm lâu ngày ) đư ợc cơng ty trợ cấp khó khăn đột xuất số tiền giúp đỡ gia đình cơng nhân Khi ngư ời lao động ốm đau y tế chăm sóc ban đầu Cơng ty có trách nhiệm đưa viện, khám chữa bệnh theo bảo hiểm ytế Những ngày nghỉ ốm bảo hiểm xã hội trả lương theo quy định chế độ bảo hiểm Các ngày lễ tết công ty có quà tiền đầy đủ cho cán công nhân viên công ty  Nhược điể m - Tiền lương cán công nhân viên ổn định lại thấp so với thị trường mức độ tăng lương chậm Đây nguyên nhân làm cho nhân tài công ty bỏ nhân viên vào công ty làm để lấy kinh nghiệm làm việc, sau thời gian họ lại bỏ - Tiền thưởng cho cán công nhân viên công ty ít, khơng đáng kể, chủ yếu thưởng theo tập thể với số tiền không lớn Đây thiếu sót cơng ty tiền thưởng hình thức đãi ng ộ vật chất có tác dụng mạnh mẽ tới người lao động - Một số thủ tục giấy tờ chế độ bảo hiểm nhiều thời gian làm cho người lao động không quan tâm đến chế độ cần thiết 41 Chương 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN SỰ CỦA CÔNG TY 3.1.Định hướ ng phát tri ển c công ty tương lai 3.1.1 Định hướng phát triển công ty năm tới Qua thực trạng sách hỗ trợ nhà nước, cơng ty đề định hướng phát triển sau: - Mục tiêu hoạt động công ty không ngừng phát triển hoạt động sản xuất, thương mại dịch vụ lĩnh v ực hoạt động kinh doanh cơng ty nhằm tối đa hóa lợi nhuận cho công ty, cải thiện điều kiện làm việc nâng cao thu nhập cho người lao động, thực đầy đủ nghĩa v ụ với ngân sách nhà nước, phát triển công ty ngày lớn mạnh, bền vững - Trong năm tới công ty phấn đấu đạt mục tiêu tăng trưởng doanh thu từ 2025% Để đạt điều này, công ty cần phấn đấu tăng cường nhiều đơn đặt hàng đặc biệt hãng OEM , tích cực tìm kiếm thêm nhà cung cấp ngun liệu - Đào tạo nguồn nhân lực có tay nghề trình đ ộ kỹ thuật cao Người lao động nhân tố quan trọng hoạt động cơng ty, nhân lực tốt cơng ty ngày phát triển Chính vậy, cơng ty cần có kế hoạch đào tạo hiệu phù hợp với cán công nhân viên - Tăng cường quản lý chất lượng sản phẩm cách thực tốt tiêu chuẩn chất lượng ISO TS , nâng cao cơng nghệ, thiết bị máy móc đại phục vụ cho trình sản xuất, áp dụng quy trình sản xuất để đảm bao giao hàng lịch trình, tiến độ cho khách hàng - Tìm hiểu thị trường châu Âu để mở rộng thị trường kinh doanh - Triển khai sản phẩm kính cửa sau ô tô chất liệu polime - Nguồn điện Việt Nam thiếu có hạn chế nên ảnh hưởng nhiều đến trình sản xuất kinh doanh cơng ty Vì , cơng ty phải mua máy phát điện dự trữ để chủ động nguồn điện sản xuất - Nghiên cứu cải tiến quy trình, đ ổi cơng nghệ nhằm nâng cao hiệu sản xuất, đáp ứng nhu cầu công nghệ, chế tạo sản phẩm giảm giá thành sản xuất Phát triển sản phẩm chi tiết, phận sản phẩm, tăng tỉ lệ nội địa hóa để nâng cao lợi nhuận - Nâng cấp trang bị sở vật chất mới, trang thiết bị làm việc Đầu tư thay đồi công nghệ tăng lực sản xuất để giữ vững vị trí ngành sản xuất kính ô tô thị trường nước nước 42 3.1.2 Định hướng quản trị nhân tương lai Cùng với định hướng phát triển chung công ty, công tác quản trị nhân đề định hướng phát triển riêng đẩ nâng cao cơng tác quản lý Đó là: - Xây dựng đội ngũ lao đ ộng có tinh thần trách nhiệm nâng cao chất lượng lao động Phải có đổi tư trình s ản xuất kinh doanh cán công nhân viên cách tiếp tục đẩy mạnh công tác đào tạo tạo chuyển biến thật chất đội ngũ người lao động - Trong thời gian tới hoàn thành tiêu thu nhập bên cạnh nghiên cứu cải tiến chế độ phân phối tiền lương, tiền thưởng nhằm tạo động lực nâng cao suất chất lượng lao động, gắn lợi ích với trách nhiệm hiệu sản xuất kinh doanh, hạn chế tối đa điều tiết nội bộ, bình quân chủ nghĩa Phấn đấu tăng mức thu nhập cho người lao động để họ ổn định sống gia đình yên tâm cơng tác - Xố bỏ tư tưởng bao cấp, ỷ lại, nêu cao tinh thần dám nghĩ dám làm, dám chịu trách nhiệm công việc giao - Cải tiến hệ thống quản lí cơng ty theo hướng hiệu quả, chuyên nghiệp đại - Tiếp tục kiện toàn máy tổ chức, nâng cao lực chun mơn quản lí lãnh đạo đội ngũ quản lý kỹ thuật cán quản lí - Hồn thiện cơng tác quản trị để tăng hiệu việc sử dụng lao động Xây dựng đội ngũ lao đ ộng có ý thức kỉ luật, ý thức vệ sinh lao động, vệ sinh cơng nghiệp có tác phong công nghiệp cao - Tạo thống nhất, đồng đơn vị thành viên phòng ban chức với để tạo điều kiện việc điều hành sản xuất kinh doanh, chấm dứt tình trạng chồng chéo giải cơng việc - Tiếp tục công tác chăm lo đời sống cho cán công nhân viên Tổng công ty vật chất lẫn tinh thần Về vật chất: Cố gắng tăng khoản thu nhập khoản thu nhập khác Về tinh thần: Tổ chức hoạt động vui chơi, giải trí, tham quan, nghỉ mát dịp lễ tết Phát huy phong trào thi đua: Người tốt việc tốt, lao động giỏi, chiến sỹ thi đua… - Nâng cao chất lượng khóa học ngắn hạn - Các cán đảm nhiệm lĩnh vực văn phịng phải có trình độ từ cao đẳng trở lên - Có chế độ thưởng phạt rõ ràng 43 3.2 Mộ t s ố giải pháp nâng cao công tác qu ản trị nhân s ự 3.2.1 Nhóm giải pháp hoạch định phân tích công việc Công ty cần trọng vào công tác vìđây m ột cơng tác quan trọng cơng tác quản trị nhân nói chung Nếu cơng tác mà thực tốt sẽ: - Làm để xây dựng đánh giá hiệu công việc công ty tốt - Giúp cho việc nghiên cứu cải thiện điều kiện làm việc công ty cho hiệu suất công việc đạt kết cao - Cung cấp tiêu chuẩn để đánh giá chất lượng thực thành viên cơng ty cho xác nhất, tránh thiên vị gây nên đố kỵ lẫn thành viên - Đưa tiêu chuẩn cần thiết cho việc tiến hành tuyển dụng nhân đạt kết cao - Chuẩn bị nội dung cho đào tạo phát triển nhân đáp ứng với nhu cầu công việc Thực tốt cơng tác mối quan hệ đơn vị sản xuất phòng ban chức chặt chẽ không gây đồng ảnh hưởng đến tiến độ sản xuất năm 2000 Để thực tốt cơng tác việc phân tích cơng việc nên Ban giám đốc trưởng phòng quản trị viên cấp sở đảm nhiệm, đội ngũ lao động có trình đ ộ lực cao Các nhà quản trị viên cấp cao có trình đ ộ, lực, hiểu biết, óc phán đốn tổng hợp tình hình cịn nhà quản trị viên cấp sở có kinh nghiệm nắm tình hình thực tế cơng ty, kết hợp tài tình hai yếu tố làm cho cơng tác phân tích công việc công ty tốt từ giúp cho việc nâng cao hiệu cơng tác quản trị nhân 3.2.2.Nhóm giải pháp tuyển dụng nhân  Nhóm giải pháp nguồn tuyển dụng Trong năm qua, công ty ển lao động từ nguồn bên bên trong, dù tuyển từ nguồn có ưu điểm nhược điểm định * Với nguồn tuyển dụng bên ngồi Trước hết, cơng ty cần xem xét đến ứng viên tự nộp đơn xin việc, người đến công ty nộp đơn tự nguyện không công ty quảng cáo Họ mong muốn làm việc công ty sẵn sàng nộp hồ sơ chờ đợi tuyển dụng cơng ty, lúc họ nộp đơn lúc công ty v ừa tiến hành tuyển dụng đ ủ người lúc cơng ty chưa tuyển dụng Nó tiết kiệm thời gian 44 tiền bạc cho cơng ty cơng ty phải gấp rút tìm ngư ời nhiên ứng viên tự nguyện người mà công ty cần Nguồn tuyển dụng bên ngồi mà Cơng ty cần quan tâm đội ngũ sinh viên trường Đại học Để có lao động từ nguồn cách đắn xác, Cơng ty nên phối hợp với Đại học, Cao đẳng để chọn sinh viên xuất sắc tham gia tuyển dụng Những sinh viên xuất sắc khoa, trường giới thiệu đến thực tế thường xuyên công ty, thực hành khả công ty tuyển chọn cao Tuy nhiên, yêu cầu sinh viên phía cơng ty khơng tạo điều kiện cho sinh viên thực tế, thực tập hứa hẹn khả tuyển dụng cao đủ mà công ty cần phải cụ thể hóa dự định với đội ngũ sinh viên tiên tiến Vì học giỏi họ có nhiều hội tìm kiếm việc làm cơng ty khác có điều kiện hấp dẫn Do cơng ty nên đưa vị trí tuyển dụng hợp lý với mức lương ưu đãi khác mang tính hấp dẫn Với cách tìm kiếm lao động từ nguồn này, công ty khoản chi phí lớn, xong lại thu hút nhân tài, bớt bước (bước thu thập nghiên cứu hồ sơ, bước vấn sơ bộ) trình tuyển dụng , việc hội nhập vào môi trường làm việc người nhanh đơn giản Chất lượng người lao động tuyển từ nguồn nói cao Vì cơng ty nên quan tâm, ý tới đội ngũ mà cơng ty có mục tiêu nâng cao cạnh tranh, đưa sản phẩm trở thành thơng dụng nước vươn thị trường xuất Cuối việc xem xét đến nguồn lao động dồi thị trường có nhiều người giỏi, song họ lại chưa có hội việc làm phù hợp Như nguồn tuyển dụng từ bên công ty phong phú Tùy số lượng vị trí tuyển dụng năm mà cơng ty lựa chọn nguồn cho phù hợp * Nguồn tuyển dụng nội cơng ty: Ngồi nguồn tuyển dụng từ bên ngồi cơng ty cịn có nguồn nguồn nội cơng ty Nhìn chung, cơng việc tuyển dụng từ nguồn nội công ty tốt  Nhóm giải pháp nhu cầu tuyển dụng Cơng việc thi tuyển kế tốn, công nhân quan trọng sát thực lao động quản lý cơng việc vấn quan trọng Do công ty nên tăng tỷ lệ sàng lọc bước lên 1/4 Đồng thời giảm tỷ lệ sàng lọc bước nghiên cứu hồ sơ xuống 1/3 người nộp đơn có hội lớn tham gia vấn Từ tính tốn số người cần tuyển chọn, lúc c ứng nhắc, dập khuôn mà tùy theo số lượng ứng viên nộp hồ sơ vào công ty mà cải tiến tỷ lệ cho phù hợp với thực tế 45  Nhóm giải pháp thơng báo tuyển dụng Để việc tuyển chọn nguồn lao động bên công ty có hiệu hơn, phịng tổ chức hành phải tiến hành dán thơng báo phịng ban, xưởng sản xuất bảng thông báo công ty Việc thông báo phải tiến hành công khai với q trình tuyển dụng Việc thơng báo tới cán công nhân viên công ty phải đảm bảo sau dán thông báo, người biết có hội tự nộp đơn tham gia tuyển vào vị trí cịn trống Để nguồn khác nhận thông báo cách nhanh cơng ty cần thơng báo tới nguồn cụ thể Thông báo tới trường Đại học Cao đẳng hay thông báo báo cáo tới nguồn lao động khác Với nguồn khác nội dung bảng thơng báo khác thể yêu cầu mong muốn cơng ty  Nhóm giải pháp phương pháp tuyển dụng * Hồn thiện phương pháp vấn Cơng ty s dụng phương pháp vấn thi tuyển để tuyển người lao động Tuy nhiên, công việc vấn cơng ty cịn mang tính chủ quan Công ty nên thành lập hội đồng vấn gồm: Tổng giám đốc (Phó giám đốc), giám đốc tài chính, trưởng phịng ban thiếu người Tổng giám đốc trực tiếp vấn ứng viên tuyển vào phận quản lý, nhân viên chuyên giám đốc tài người lãnh đạo trực tiếp vấn Công ty nên đưa câu hỏi trình đ ộ chun mơn lĩnh vực khác Đưa ìtnh hu ống cho ứng viên xử lý Và phải có thời gian cho ứng viên hỏi lại Phỏng vấn phải coi nói chuyện mà thơng tin mang tính hai chiều Người vấn khai thác tìm hiểu thông tin ứng viên thông qua việc trả lời câu hỏi họ biểu lộ trạng thái nét mặt họ ứng viên tìm hiểu thơng tin từ người vấn Cuộc vấn có tính hai chiều cần phải có khơng khí thuận lợi tạo thơng cảm, hấp dẫn khơng nên có cảm giác e dè, sợ hãi, nghi ngờ Với cách vấn công ty đạt đựơc hiệu cao * Bổ sung phương pháp trắc nghiệm Để hồn thiện q trình tuyển chọn cần phải bổ sung thực có hiệu tất bước tiến trình tuyển chọn năm qua Phương pháp trắc nghiệm công ty không sử dụng việc tuyển chọn song phương pháp trắc nghiệm đem lại hiệu cao kết hợp với phương pháp vấn Đối với cán quản lý, phương pháp s ẽ đưa đầy đủ tình hu ống cách nhìn nhận vấn đề cách bao quát người lao động Đối với lao động đơn giản bảo vệ hay nhân viên kho áp dụng phương pháp giảm chi phí cho tuyển dụng, thời gian cho tuyển dụng Việc bổ sung phương pháp 46 công ty xem xét thời gian tới với số hình thức trắc nghiệm sau: + Trắc nghiệm khiếu khả chuyên mơn: trắc nghiệm qua tình cụ thể Ví dụ, bảo vệ: phải đưa tình hu ống đời thường việc gặp phải bọn côn đồ hay việc trông giữ xe cho khách cho cán công nhân viên cơng ty Cịn đ ối với lao động quản lý nội dung trắc nghiệm lại khác, đưa tình giá trị thị trường biến động đột ngột hay việc không trúng thầu hợp đồng cung cấp sản phẩm buộc người quản lý phải tìm hướng hay nguyên nhân tình + Trắc nghiệm cá tính: có mức độ quan trọng định đến thành cơng hay thất bại q trình làm việc Rất nhiều nhà quản trị không thành công lãnh đ ạo điều hành nhân viên cấp họ thiếu khả chun mơn mà tính cách họ khác phức tạp khó thay đổi làm cho phong cách lãnh đạo họ không phù hợp môi trường làm việc + Trắc nghiệm sở thích nghề nghiệp: cho biết nghề nghiệp mà ứng viên thích khả người có thoả mãn nghề nghiệp hay không + Trắc nghiệm tâm lý: Giúp hội đồng tuyển dụng hiểu động thái thái độ ứng xử ứng viên, đặc điểm nhân cách, khí chất…Đưa cho ứng viên câu hỏi bảng trắc nghiệm để xem ứng viên có tư tưởng hướng nội hay hướng ngoại, có khả hồ đồng với người khác với mơi trường làm việc mau lẹ hay khơng… Ngồi cịn có hình thức trắc nghiệm trí thơng minh, trách nhiệm kiến thức tổng quát hay trắc nghiệm khả vận dụng đầu óc Càng nhiều trắc nghiệm thực nghiệm người xin việc hội đồng tuyển dụng đánh giá xác trình đ ộ, khả nhân cách ứng viên Cơng ty áp dụng hình thức trả lời câu hỏi trắc nghiệm giấy qua giao tiếp Thực trắc nghiệm qua giao tiếp phức tạp trả lời trắc nghiệm giấy 3.3.3 Nhóm giải pháp đào tạo phát triển nhân Đào tạo phát triển nguồn nhân lực quan trọng để tạo cán giỏi, tập thể mạnh công ty Mặc dù thời gian qua, công ty ãđ trọng vào chất lượng người lao động, thông qua việc khuyến khích t ạo điều kiện cho nhân viên cơng ty học tập nâng cao trình đ ộ chun môn nghiệp vụ Công ty th ực đào tạo gửi đào tạo bên để đào tạo lại đào tạo nâng cao cho họ Nhưng công ty cần phải đầu tư cho vấn đề ý đ ến chất lượng công tác đào tạo Để hoạt động thực hiệu quả, đào tạo phải trải qua trình từ lập kế hoạch đến lựa chọn hình thức, phương pháp đào tạo đánh giá kết cuối đào tạo 47  Đào tạo nhân Để thích ứng với yêu cầu kinh doanh chế thị trường nhu cầu đào tạo đào tạo lại cá nhân cần thiết khơng có điểm dừng Cơng ty phải ln trì hoạt động đào tạo cho tất người Do đặc thù doanh nghiệp sản xuất kinh doanh với chức sản xuất chủ yếu lực lượng lao động trực tiếp chiếm tỷ trọng lớn tổng số lao động cơng ty nên trọng tới cơng tác đào tạo nâng cao trình đ ộ tay nghề cho cơng nhân Cơng ty nên trích phần ngân sách dành cho công tác đào tạo Cơng ty đa dạng hố hình thức đào tạo nâng cao kỹ thuật cho công nhân việc áp dụng số phương pháp đào taọ khác : + Xây dựng đội ngũ cán quản lý cấp vững vàng phẩm chất trị, có lực quản trị doanh nghiệp, đáp ứng nghiệp phát triển đổi cơng ty tồn quốc + Đào tạo cán chủ chốt: Cán chủ chốt người có vai trị quan trọng nghiệp phát triển công ty Đối với cán này, cơng ty cần phải có sách đào tạo cụ thể Cơng ty nên tạo điều kiện cho cán chủ chốt điều kiện, trang thiết bị sản xuất, nhân lực để họ triển khai cơng việc có hiệu + Đối với đào tạo chỗ: Công ty mở lớp nghiệp vụ nghiên cứu thị trường, luật pháp… Nhằm mở rộng hiểu biết nhiều lĩnh v ực cho cán Thường xuyên mở hội thảo mời chuyên gia lĩnh vực trao đổi nói chuyện với cán cơng nhân viên, sử dụng phương pháp kèm cặp để tạo nguồn cán kế cận - Bên cạnh đó, cơng ty mời chuyên gia đầu ngành trường đại học ngồi nước giảng dạy cơng ty khoa chun ngành: + Đào tạo ngồi cơng ty: Cơng ty cử cán công nhân viên học trường đại học quy nước, dự khóa huấn luyện hội thảo trường, viện khác khuyến khích họ tự học tự đào tạo để nâng cao trình độ, chuyên môn nghiệp vụ kiến thức phục vụ cho công tác quản lý Mặt khác, công ty cử cán quản lý đào tạo trị học viện trị quốc gia + Đào tạo ngịai nước: Cơng ty cử cán có trình độ chuyên môn ngoại ngữ giỏi Và hàng năm phải có kết học tập cơng tác kì học Ngồi ra, cơng ty t ạo điều kiện cho cán quản lý nhân viên có hội thăng tiến + Đối với nhân viên có chun mơn nghiệp vụ phải có kế hoạch , chương trình cụ thể đặt để bồi dưỡng cho cán vào kỳ đến niên hạn xếp bậc lương 48 + Thực công tác giáo dục tư tưởng, đạo đức để họ có trách nhiệm ,u thích cơng việc làm, để họ cố gắng nghiệp cơng ty + Đề bạt cán cơng nhân viên có tài , có chế độ thưởng, phạt rõ ràng cơng , yếu tố kích thích, cống hiến họ công ty + Nhân viên phải đào tạo ngành nghề + Ngoài công ty nên tổ chức giao lưu nhân viên với + Những nhân viên có kinh nghiệm hướng dẫn cho nhân viên - Qua nhà quản trị nên lắng nghe ý kiến cấp dưới, phân tích sai,tránh áp đặt họ Có tăng cường cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Không đào tạo mà để phát triển nhân công ty cần phải có xếp, đánhgiá đãi ngộ hợp lý Sau kết thúc khóa đào tạo cán bộ, cần phải thực đánh giá kết đào tạo Vì việc cần thiết q trình đào tạo, giúp cơng ty nắm chất lượng nguồn nhân lực sau đào tạo sở bổ sung rút kinh nghiệm cho kế hoạch đào tạo - Gửi công nhân học nghề trường dạy nghề để nâng cao trìnhđ ộ chun mơn, hồn thiện kiến thức lý thuyết tiếp cận với chương trình giảng dạy tiên tiến khoa h ọc kỹ thuật luôn thay đổi Những người chọn học phải cá nhân có phẩm chất, tư cách đạo đức tốt, có lịng u nghề, có trình đ ộ chun mơn từ trở lên Sau cử học họ phải có trách nhiệm quay làm việc cho công ty, lấy kiến thức mà vừa học truyền lại cho anh em làm việc phân xưởng Phải mắt xích quan trọng góp phần vào việc nâng cao suất lao động cho công ty - Đào tạo theo phương pháp giảng bài: việc thuê giảng viên từ trường dạy nghề cơng ty sau tổ chức lớp học trực tiếp công ty, giảng viên hướng dẫn công nhân mặt lý thuyết kết hợp với thực hành Phương pháp giúp cho lao động công ty củng cố thêm mặt lý thuyết thực tiễn cho thân Dùng hình thức chi phí thấp hình thức gửi cơng nhân học - Ngồi cơng ty nên tiếp tục hình thức đào tạo truyền thống đào tạo nơi làm việc lao động có tay nghề vững, bậc thợ cao kèm cặp, bảo hướng dẫn lao động lao động có trình đ ộ thấp Hình thức đào tạo kích thích cơng nhân đua học hỏi tâm lý chung người muốn bật, muốn người khác nể trọng - Ngoài công ty nên trọng đến vấn đề đào tạo nhân phòng ban chức năng, để nâng cao hiệu kinh doanh nói chung hiệu quản trị nhân nói riêng Hàng năm công ty nên tổ chức lớp học công ty để nâng cao nghiệp vụ cho cán cơng nhân viên phịng ban, cơng 49 ty mời giảng viên trường đại học cán giỏi ngành sản xuất kính tơ trực tiếp giảng - Công ty cần cử số cán học tập lớp bồi dưỡng kiến thức thị trường kiến thức Marketting - Tổ chức cho cán tham quan, học hỏi kinh nghiệm doanh nghiệp thành đạt khác nghành phương pháp quản lý, sau rút ưu điểm để vận dụng vào công ty cách hợp lý nhất, giúp cho việc cải thiện công tác quản trị nhân công ty - Đề bạt nhân viên, cán có tài năng, có chế độ thưởng, phạt rõ ràng, cơng bằng, yếu tố kích thích, cống hiến Cơng ty Đối với nhân đề bạt tuyển dụng sau xếp cần có giai đoạn đào tạo bổ sung, đào tạo thích nghi phương pháp kèm cặp, bồi dưỡng chỗ Thêm vào cơng ty nên đào tạo nâng cao nhận thức thành viên công ty về: ý thức tự quản, bảo vệ thất thoát tài sản, nâng cao ý thức giữ gìn vệ sinh cơng nghiệp, nâng cao tác phong công nghiệp cho thành viên  Phát triển nhân + Thiết lập môi trường làm việc thân thiện: Hiện doanh nghiệp cố gắng đưa mức lương cao chế độ đãi ngộ hấp dẫn để lôi kéo giữ chân nhân viên giỏi Nếu bạn trả mức lương cao chế độ đãi ngộ hấp dẫn bạn phải làm việc môi trường thiếu trang thiết bị làm việc, thiếu công tác, tin tưởng tơn trọng chắn bạn khơng thích làm việc chỗ + Tạo hội phát triển nghề nghiệp: Đối với nhân viên trẻ co hội phát triển nghề nghiệp mối quan tâm hàng đầu họ làm việc cho doanh nghiệp Nếu doanh nghiệp tạo cho họ có hội để phát triển nghề nghiệp họ gắn bó với doanh nghiệp Các hội phát triển nghề nghiệp bao gồm: • Tham dự khóa đào tạo • Hướng dẫn kèm cặp cơng việc • Được giao công việc đầy thách thức • Được thăng tiến + Xây dựng văn hóa doanh nghiệp phù hợp: Văn hóa doanh nghiệp hệ thống chuẩn mực vật chất tinh thần quy định mối quan hệ, thái độ hành vi ứng xử tất thành viên doanh nghiệp nhằm hướng tới giá trị tốt đẹp tạo nét riêng doanh nghiệp Nó thể ở: • Kế hoạch mục tiêu chiến lược doanh nghiệp định hướng rõ ràng sở khách quan, có cam kết tất thành viên doanh nghiệp 50 • Hình ảnh, biểu tượng, truyền thống, hệ thống sách, quy định doanh nghiệp, đấu tranh thẳng thắn, quan tâm giúp đỡ lẫn nhau… Kinh nghiệm doanh nghiệp thành đạt giới cho thấy cơng ty có ban lãnh đạo trọng tới chương trình đào tạo, bồi dưỡng cán cơng nhân viên cơng ty thành cơng kinh doanh 3.3.4 Nhóm giải pháp đãi ngộ nhân Để nâng cao hiệu kinh doanh Công ty Cơng ty phải trọng tới nguồn nhân lực mình, phải khuyến khích có chế độ ưu đãi đ ặc biệt nhân viên làm tốt phần việc mình, có tay nghề cao  Đãi ngộ vật chất Đãi ngộ vật chất thể qua tiền lương tiền thưởng Về tiền lương cơng ty có h ệ thống trả lương rõ ràng vấn đề cần đặt việc toán tiền lương cho người lao động phải thực theo thời gian đủ số tiền cho người lao động - Xây dựng mức lương bản, trả công xứng đáng với sức lao động mà người lao động bỏ Từ thúc đẩy nhân viên lao động với hiệu cao - Nhân viên thưởng với mức thu nhập gia tăng vượt mức kế hoạch - Công ty tr ả lương theo (mức lương sản phẩm) hình th ức trả lương theo kết lao động đo sản phẩm tạo ra, lương có thưởng - Với hình thức trả lương có thưởng, khơng phải trả lương tăng thêm suất lao động tăng mà tr ả tăng thêm nâng cao chất lượng công việcd chẳng hạn như: giảm phế phẩm, tiết kiệm tiêu hao vật tư, có phát minh sáng kiến có lợi cho cơng việc khoản tiền + Tiền thưởng suất + Tiền thưởng chất lượng + Tiền thưởng tiết kiệm - Ngoài việc đánh giá mức độ đóng góp để hồn thành cơng việc người lao động phải phản ánh chất lượng, số lượng lao động thực tế người lao động tập thể bàn bạc định cách dân chủ, việc đưa tiêu đánh giá phương pháp cho điểm tuỳ theo điều kiện cụ thể doanh nghiệp phải phù hợp nội dung sau: - Những người hưởng hệ số lương cao ph ải người có trình đ ộ tay nghề cao áp dụng phương pháp lao động tiên tiến, ngày công lao động đạt vượt mức suất cá nhân - Những người hưởng hệ số trung bình bảo đảm ngày, giờ, chấp hành phân công người phụ trách, đạt suất cá nhân, đảm bảo an toàn lao động 51 - Những người hưởng hệ số thấp người không đảm bảo ngày công quy định, chấp hành chưa nghiêm phân công người phụ trách, không đưa suất lao động Trong năm tới ban lãnh đ ạo công ty xác định phải tăng mức thu nhập cho người lao động, để tăng thu nhập cho người lao động cơng ty phải tập trung vào việc tăng doanh thu mở rộng thị trường tiêu thụ, muốn mở rộng thị trường thị trường tiêu thụ cơng ty phải trọng đến công tác Marketing, tất hoạt động hướng tới mục tiêu cuối tăng thu nhập cho người lao động Tiền thưởng vấn đề công ty nên quan tâm ý nhiều Tiền thưởng khoản tiền bổ sung nhằm quán triệt nguyên tắc phân phối theo lao động Công ty nên trích hẳn quỹ gọi quỹ khen thưởng Quỹ dành cho tất cá nhân tập thể có thành tích cơng tác tốt, có sáng kiến cải tiến kỹ thuật lao động Thưởng tháng lương cho tất cán công nhân viên vào ngày tết âm lịch hàng năm Thưởng lòng trung thành, tận tâm với doanh nghiệp áp dụng người lao động có thời gian phục vụ doanh nghiệp vượt thời gian định 25 năm 30 năm; người lao động có hoạt động rõ ràng làm tăng uy tín doanh nghiệp Số tiền thưởng cho cán cơng nhân viên có thành tích tốt phải có mức giá trị kinh tế đủ để khuyến khích cán cơng nhân viên cơng ty làm tốt cơng việc - Về sách phúc lợi cho cán công nhân viên Công ty, hoạt động phúc lợi Cơng ty có kết tốt, đảm bảo quyền lợi cho người lao động, tạo cảm giác an tồn cơng việc, hoạt động khuyến khích vật chất lẫn tinh thần cho người lao động địi h ỏi Cơng ty phải trì phát triển nhiều cơng tác - Bên cạnh chế độ trả lương phúc lợi xã hội, Cơng ty cần có hình thức khác thưởng phạt kịp thời người hồn thành tốt cơng việc, nhiệm vụ giao, có khuyến khích họ động viên tinh thần tự giác cao họ để kịp thời động viên khen thưởng lao động có thành tích xuất sắc, sáng tạo công việc, đem lại hiệu cao cho hoạt động kinh doanh Công ty - Cơng ty cần trích quỹ khen thưởng kịp thời cịn đ ối với người mắc lỗi lầm cần phải đưa hình thức đáng để răn đe kịp thời kỷ luật, trừ lương.v.v - Chế độ tiền thưởng nên áp dụng sau: + Đối với lao động gián tiếp tiền thưởng = 0.005% Tổng giá trị hợp đồng + Đối với lao động trực tiếp tiền thưởng = 0.1% Tổng giá trị hợp đồng 52  Đãi ngộ tinh thần Chú ý đổi chế tiền lương, tiền thưởng việc làm cần thiết song công ty bỏ qua yếu tố không phần quan trọng việc đem lại hiệu lao động hình thức đãi ng ộ tinh thần Một số biện pháp khuyến khích tinh thần: - Sử dụng khả năng, bố trí công việc phù hợp với lực sở trường người, tạo điều kiện cho cá nhân tự nâng cao trình độ cho thân - Các nhà quản trị gia nên tỏ thái độ quan tâm chân thành tới nhân viên cơng ty : nắm vững tên, tuổi, hồn cảnh gia đình, thường xuyên thăm hỏi động viên cấp dưới, giảm bớt phân biệt cấp cấp Tạo điều kiện để sinh hoạt, nghỉ mát, vui chơi, giải trí, tránh phân biệt thái lĩnh vực đãi ngộ - Thực chế độ đăng ký mục tiêu phấn đấu người lao động quản trị viên công ty - Cải thiện điều kiện làm việc, nâng cao chất lượng vệ sinh công nghiệp công ty để người lao động đảm bảo sức khoẻ có tâm trạng thoải mái làm việc - Áp dụng thời gian làm việc linh động chế độ nghỉ ngơi hợp lý cho công nhân sản xuất phân xưởng - Tổ chức đẩy mạnh phong trào thi đua doanh nghiệp Thi đua góp phần vào việc giải khó khăn, ách tắc sản xuất Thi đua thu hút đông đảo quần chúng tham gia vào công việc quản lý, giúp cho trình độ quản lý người nâng lên - Phân công giao trách nhiệm công việc cho người vừa giúp nhà lãnh đạo dễ kiểm tra giám sát nhân viên đ ề cao tinh thần trách nhiệm người - Kịp thời đánh giá thành tích đạt nhân viên để tổ chức khen thưởng, động viên xác kịp thời Ngoài việc khen thưởng tiền nhà quản lí cần phải theo dõi nhân viên q trình làm việc khen thưởng họ nơi làm việc họ đạt thành tích xuất sắc Ngồi ,Cơng ty ầcn tạo điều kiện thuận lợi môi trường làm việc cho nhân viên Công ty - Cải thiện sống, cảnh quan môi trường - Thường xuyên tổ chức phong trào thi đua sản xuất nâng cao suất lao động, thi sáng tạo mới, thợ giỏi, bảo quản máy móc thiết bị - Công ty đ ầu tư chiều sâu vào máy móc trang thiết bị đồng để đem lại hiệu quả, chất lượng công việc đảm bảo an toàn lao động 53 - Tạo môi trường tâm lý thoải mái giải trí như: + Cơng ty tổ chức buổi tham quan nghỉ mát + Tổ chức phong trào thể dục thể thao rèn luyện sức khoẻ, giúp tiến + Thông qua công tác quản trị nhân lực Công ty, cho th Công ty ngày hoàn thiện người lẫn máy làm việc Do tạo điều kiện cho Công ty ngày phát triển KIẾN NGHỊ Đối với Nhà nước: Tôi xin kiến nghị với Nhà nước nên mở rộng môi trường đầu tư, cắt bỏ thủ tục phiền hà, tạo mơi trường đầu tư thơng thống để thu hút đối tác nước ngồi đầu tư vào cơng ty giúp cho cơng ty mở rộng sản xuất, tìm đư ợc chỗ đứng thị trường nước th ế giới nhằm nâng cao thu nhập cho cán cơng nhân viên họ yên tâm công tác Đối với công ty TNHH Yang Lin Global VN: Tôi xin kiến nghị với công ty nên nâng mức lương cho cán công nhân viên, mức lương tương đối thấp so với giá thị trường họ chưa yên tâm công tác Đồng thời công ty nên bổ sung thêm nguồn vốn để công ty mở rộng sản xuất, mua sắm thêm số máy móc thiết bị kỹ thuật tăng suất lao động công ty ... thấy tầm quan trọng cần thiết công tác quản trị nhân nên ch ọn đề tài ? ?Quản trị nhân công ty TNHH Yang Lin Global Việt Nam? ?? để tìm hiểu rõ cơng tác quản trị nhân công ty Mục tiêu nghiên cứu: Dựa... luận quản trị nhân Chương 2: Thực trạng quản trị nhân công ty TNHH Yang Lin Global Việt Nam Chương 3: Các giải pháp nâng cao công tác tuyển dụng nhân cơng ty 2 Chương 1: CƠ SỞ LÍ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ... động viên nhân viên trung thành với doanh nghiệp 18 Chương 2: THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ NHÂN SỰ CỦA CÔNG TY TNHH YANG LIN GLOBAL VN 2.1 Giới thiệu t ổ ng quan công ty TNHH Yang Lin Global Vi ệt Nam 2.1.1