CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP Đề tài: Định hướng chiến lược marketing cho Sunrise CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP CÔNG TY CỔ PHẦN I&T Khu cơng trình cơng cộng (Mầm non, Trường tiểu học THCS, Trạm y tế): - Hệ thống sở giáo dục đào tạo, bao gồm nhà trẻ, Trường tiểu học THCS phục vụ em cán chuyên gia làm việc dự án dân cư khu vực lân cận, đặc biệt chuyên gia nước - Trung tâm y tế phục vụ nhu cầu khám chữa bệnh, sơ cứu cho người dân khu vực STT LOẠI CHỈ TIÊU ĐƠN VỊ SỐ LƯỢNG Diện tích khu đất m² 15220 Diện tích xây dựng (khối đế) m² 6088 Diện tích sàn tổng cộng m² 22120 Mật độ xây dựng tối đa (khối đế) % 40 Tầng cao tối thiểu tầng Tầng cao tối đa tầng Hệ số sử dụng đất lần 1,45 Bảng 2.7 Các tiêu kiến trúc - xây dựng ( Nguồn: bảng dự án Sunrise Đơng Kiều) GVHD: ĐINH VŨ LONG SVTN: BÙI MINH CHÂU Trang 26 CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP CÔNG TY CỔ PHẦN I&T CHƯƠNG 3: CƠ SỞ LÝ LUẬN CỦA CHUYÊN ĐỀ Sau phần giới thiệu tổng quan công ty sơ lược dự án khu công nghệ Sunrise Đông Kiều… Chương trình bày sở lý thuyết Marketing, vai trò chức Marketing, số công cụ Marketing hỗn hợp Những nội dung chương sở cho trình nghiên cứu định hướng chiến lược Marketing từ đề biện pháp tốt việc định hướng chiến lược Marketing cho khu đô thị Sunrise Đơng Kiều 3.1 Chiến lược Marketing gì: Mục tiêu mà doanh nghiệp muốn đạt thị trường khối lượng sản phẩm, thị phần gọi mục tiêu Marketing Con đường mà doanh nghiệp dự định để đến mục tiêu gọi chiến lược Marketing Chiến lược Marketing cách mà doanh nghiệp thực để đạt mục tiêu Marketing cần phải giải vấn đề sau : - Thị trường mà doanh nghiệp cạnh tranh ( xác định thị trường) - Khách hàng công ty ( xác định khách hàng mục tiêu) - Sản phẩm, dịch vụ công ty định vị Tại khách hàng phải mua hàng công ty mà đối thủ cạnh tranh ( định hướng chiến lược cạnh tranh) 3.2 Các bước hình thành chiến lược Marketing: Hình thành chiến lược Marketing bao gồm bước: - Xác định đối thủ cạnh tranh - Tìm hiểu tâm lý khách hàng - Phân khúc khách hàng, lựa chọn khách hàng mục tiêu - Xây dựng, thiết kế thông điệp Marketing - Xác định phương tiện truyền thông hiệu - Đặt mục tiêu Marketing mục tiêu bán hàng - Xây dựng ngân quỹ Marketing 3.3 Tổng quan Marketing: 3.3.1 Lịch sử hình thành phát triển Marketing: GVHD: ĐINH VŨ LONG SVTN: BÙI MINH CHÂU Trang 27 CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP CÔNG TY CỔ PHẦN I&T 3.3.1.1 Nguồn gốc đời: Thoạt đầu Marketing xuất qua hành vi rời rạc gắn với tình trao đổi định Như nói Marketing xuất gắn liền với trao đổi hàng hố Nhưng điều khơng có nghĩa Marketing xuất đồng thời với xuất trao đổi Marketing xuất trao đổi trạng thái hay tình định: người bán phải cố gắng để bán hàng, người mua phải cố gắng để mua hàng Có nghĩa tình trao đổi làm xuất Marketing người ta phải cạnh tranh để bán cạnh tranh để mua Như nguyên nhân sâu xa làm xuất Marketing cạnh tranh Trong thực tiễn hành vi Marketing xuất rõ nét từ đại công nghiệp khoa học kỹ thuật đời sống kinh tế xã hội ngày phát triển, thu nhập người dân ngày nâng cao làm cho thị trường cung cầu hàng hóa ngày phát triển mạnh phức tạp Sản xuất tăng nhanh làm cho cung hàng hố có xu hướng vượt cầu Khi buộc nhà kinh doanh phải tìm biện pháp tốt để tiêu thụ hàng hố Q trình tìm kiếm giải pháp tốt để thúc đẩy tiêu thụ hàng hoá làm cho hoạt động Marketing ngày phát triển sở để hình thành mơn khoa học hồn chỉnh - Marketing Mối quan hệ cung cầu thị trường có thay đổi đáng kể: “Thị trường người bán trở thành thị trường người mua” Khách hàng xem “ Thượng đế” Marketing đời giúp doanh nghiệp tổ chức sản xuất, tiêu thụ, cạnh tranh với đối thủ tốt Đồng thời Marketing giúp khách hàng nắm thông tin thị trường sản phẩm để chọn lựa hàng hóa theo nhu cầu 3.3.1.2 Quá trình phát triển: Năm 1650, lần ông Mitsui- Thương gia Nhật Bản có sáng kiến liên quan đến Marketing mà chủ yếu vấn đề nghệ thuật bán hàng, chụi trách nhiệm trước khách hàng sau tiêu thụ sản phẩm công ty- dịch vụ hậu Sau nhiều năm phát triển, lý thuyết Marketing nhiều học giả đúc kết tổng hợp lại dựa thực tiễn thị trường Năm 1902 thuật ngữ Marketing thức sử dụng Đại học Michigan sau mở rộng sang quốc gia nói tiếng Anh quốc tế hóa nhanh vào cuối kỷ 20 GVHD: ĐINH VŨ LONG SVTN: BÙI MINH CHÂU Trang 28 CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP CÔNG TY CỔ PHẦN I&T 3.3.2 Một số định nghĩa Marketing: Marketing q trình tổ chức quản lý tồn hoạt động kinh doanh từ việc phát biến sức mua thành nhu cầu thực thành mặt hàng cụ thể, đến sản xuất đưa hàng hóa đến tay người tiêu dùng cuối nhằm đãm bảo cho công ty thu lợi nhuận dự kiến (Nguồn: theo định nghĩa Viện Marketing Anh) Marketing hoạch động tiếp thị hướng đến thỏa mãn nhu cầu ước muốn người thông qua tiến trình trao đổi Trong tiến trình bán phải tìm người mua, phải định rõ nhu cầu, ước muốn khách hàng, phải tạo sản phẩm cần thiết, định giá, phân phối, vận chuyển, quảng cáo, bán hàng… (Nguồn: T.S Lưu Thanh Đức Hải, 2007, ứng dụng Marketing, nhà xuất Thống Kê ) Marketing trình hoạch định quản lý thực việc đánh giá, chiêu thị phân phối ý tưởng, hàng hóa, dịch vụ, nhằm mục đích tạo giao dịch để thỏa mãn mục tiêu cá nhân, tổ chức xã hội (Nguồn: theo định nghĩa Hiệp hội Marketing Mỹ) Marketing q trình mang tính xã hội, nhờ mà cá nhân tập thể có họ cần mong muốn thông qua việc tạo ra, chào bán trao đổi sản phẩm có giá trị với người khác (Nguồn: theo định nghĩa Philip Kotler) Nhu cầu mong muốn yêu cầu Sản phẩm Giá trị, chi phí hài lịng Thị trường Trao dổi, giao dịch mối quan Marketing Hình Các yếu tố khái niệm Marketing (Nguồn : T.S Lưu Thanh Đức Hải, 2007, ứng dụng Marketing, nhà xuất Thống Kê) GVHD: ĐINH VŨ LONG SVTN: BÙI MINH CHÂU Trang 29 CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP CÔNG TY CỔ PHẦN I&T 3.3.3 Quan điểm Marketing: 3.3.3.1 Quan điểm truyền thống: Gồm hoạt động sản xuất kinh doanh có liên quan đến việc hướng dòng sản phẩm từ nhà sản xuất đến người tiêu dùng cách tối ưu Quan niệm truyền thống chủ yếu: Coi trọng khâu tiêu thụ Chỉ cung cấp “cái có” Marketing có sau q trình sản xuất Thị trường thị trường người bán 3.3.3.2 Quan điểm đại: Phạm vi hoạt động Marketing đại rộng Marketing đại coi thị trường khâu quan trọng trình tái sản xuất hàng hoá Nhu cầu, thị hiếu người tiêu dùng yếu tố định trình sản xuất kinh doanh Triết lý Marketing đại “bán mà khách hàng cần” Mục tiêu Marketing đại thu lợi nhuận cho người bán, cho nhà sản xuất thông qua việc thoả mãn cao nhu cầu người mua, người tiêu dùng 3.3.3.3 So sánh: Quá trình cung ứng sản phẩm, dịch vụ theo quan niệm Marketing truyền thống công ty phải làm hàng hóa cụ thể làm Marketing để bán sản phẩm ( quan niệm giới hạn lĩnh vực thương mại, không đề cập đến Marketing dịch vụ) Sản xuất sản phẩm GVHD: ĐINH VŨ LONG SVTN: BÙI MINH CHÂU Marketing Tiêu thụ Sản phẩm Trang 30 CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP CÔNG TY CỔ PHẦN I&T Qúa trình cung ứng sản phẩm, dịch vụ theo quan niệm Marketing đại nhấn mạnh yếu tố thị trường thỏa mãn khách hàng Công ty phải tìm kiếm nhu cầu để sản xuất bán “cái đó” khách hàng cần Hoạch định Chiến lược Tổ chức Sản xuất Tổ chức Tiêu thụ Điều chỉnh Chiến lược Dịch vụ Hậu Thăm dò phản ứng Khách hàng Chúng ta so sánh quan điểm bán hàng quan điểm Marketing theo sơ đồ sau: Điểm xuất Tiêu phát Nhà máy Biện pháp Mục đích điểm Sản phẩm Bán hàng khuyến Lợi nhuận thông qua Khối lượng tiêu thụ quan điểm bán hàng Thi trường mục tiêu khách hàng Nhu cầu khách hàng Marketng Lợi nhuận thông qua hỗn hợp thõa nãm Quan điểm Marketing GVHD: ĐINH VŨ LONG SVTN: BÙI MINH CHÂU Trang 31 CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP CƠNG TY CỔ PHẦN I&T 3.3.4 Vai trị chức Marketing: 3.3.4.1 Vai trị Markeing: Marketing có vai trò hướng dẫn, đạo phân phối hoạt động sản xuất kinh doanh, sở để lập kế hoạch đạo hoạt động Làm Marketing lập kế hoạch kinh doanh từ “ngoài vào trong” khác với kế hoạch kinh doanh “ từ xuống” giai đoạn trước Marketing định điều phối kết nối hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp với thị trường Đảm bảo cho hoạt động kinh doanh doanh nghiệp hướng theo thị trường, biết lấy thị trường, nhu cầu ước muốn khách hàng làm chỗ dựa vững cho định kinh doanh Vai trò Marketing thay đổi theo thời gian có thay đổi quan điểm khác giai đoạn phát triển 3.3.4.2 Chức Marketing: Khảo sát thị trường, phân tích nhu cầu, dự dốn triển vọng thị trường tương lai Kích thích cải tiến sản xuất từ thích nghi với biến động thường xuyên liên tục thị trường khách hàng Thỏa mãn ngày cao nhu cầu khách hàng Tăng cường hiệu hoạt động kinh doanh 3.3.5 Chiến lược Marketing hỗn hợp: 3.3.5.1 Marketing hỗn hợp gì: Là phối hợp hoạt động xếp thành phần Marketing cách tối ưu, phù hợp với điều kiện kinh doanh thực tế, nhằm củng cố vị trí thị trường hạn chế rủi ro, mang lại lợi nhuận tối đa, tạo hội cho phát triển doanh nghiệp 3.3.5.2 Thành phần Marketing hỗn hợp: “Product” (P1)=> Sx gì? Thế nào? Bao nhiêu?=> Chiến lược sản phẩm “Price” “Place” (P2)=> Gía bán bao nhiêu? Khung giá?=> Chiến lược giá (P3)=> Bán đâu? Lúc nào?=> Chiến lươc phân phối “Promotion” (P4)=> Bán cách nào?=> Chiến lược chiêu thị GVHD: ĐINH VŨ LONG SVTN: BÙI MINH CHÂU Trang 32 CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP CÔNG TY CỔ PHẦN I&T 3.3.5.3 Chiến lược sản phẩm: Khái niệm sản phẩm Sản phẩm hàng hóa dịch vụ với thuộc tính định, với ích dụng cụ thể nhằm thỏa mãn nhu cầu đòi hỏi khách hàng Sản phẩm có giá trị sử dụng giá trị, hữu hình vơ hình Các chiến marketing sản phẩm: - Giai đoạn tung thị trường: Bắt đầu sản phẩm đem bán thị trường Cần phải có thời gian để trải sản phẩm số thị trường đảm bảo vận chuyển cho đại lý, nên nhịp độ tăng trưởng mức tiêu thụ chậm Những sản phẩm quen thuộc cà phê hoà tan, nước cam ướp lạnh máy làm kem cà phê bột phải nhiều năm bước sáng giai đoạn phát triển nhanh Trong trường hợp sản phẩm mới, đắt tiền, mức tiêu thụ tăng châm số yếu tố phụ khác nữa: Trước có số người mua có đủ tiền để mua sản phẩm Trong giai đoạn này, lợi nhuận âm hay thấp mức tiêu thụ thấp, chi phí phân phối khuyến lớn Cần phải có nhiều tiền để thu hút người phân phối cung cấp hàng cho họ Các chi phí khuyến mại chiển tỷ lệ lớn doanh số bán "vì cần có nỗ lực khuyến mại mức độ cao nhằm (1) thông tin cho người tiêu dùng tiềm ẩm sản phẩm chưa biết điến, (2) kích thích dùng thử sản phẩm, (3) đảm bảo phân phối đến cửa hàng bán lẻ" - Các chiến lược Marketing giai đoạn tung thị trường: Chiến lược hớt váng chớp nhoáng: tung sản phẩm thị trường với giá cao mức khuyến mại cao Cơng ty tính giá cao để đảm bảo lãi gộp đơn vị sản phẩm mức cao Công ty chi nhiều cho việc khuyến mại nhằm thuyết phục thị trường ích lợi sản phẩm với giá cao Hoạt động khuyến mức độ cao nhằm tăng nhanh nhịp độ xâm nhập thị trường Chiến lược thích hợp với giả thiết sau: Phần lớn thị trường tiềm ẩn chưa biết đến sản phẩm; người biết đến thiết tha với sản phẩm trả theo giá chào; công ty đứng trước cạnh tranh tiềm ẩn muốn tạo ưa thích nhãn hiệu GVHD: ĐINH VŨ LONG SVTN: BÙI MINH CHÂU Trang 33 CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP CÔNG TY CỔ PHẦN I&T Chiến lược xâm nhập chớp nhoáng tung sản phẩm thị trường với giá thấp chi phí nhiều cho khuyến Chiến lược hứa hẹn đem lại nhịp độ xâm nhập thị trường nhanh thị phần lớn Chiến lược phù hợp thị trường lớn; thị trường chưa biết đến sản phẩm; hầu hết người mua nhạy cảm với giá, có tiềm ẩn khả cạnh tranh liệt; chi phí sản xuất đơn vị sản phẩm công ty giảm dần quy mô sản xuất tăng tích luỹ kinh nghiệm sản xuất Chiến lược xâm nhập từ từ tung sản phẩm thị trường với giá thấp mức khuyến thấp Giá thấp khuyến khích chấp nhận sản phẩm nhanh chóng, cịn cơng ty giữ chi phí khuyến mức thấp nhằm đạt nhiều lãi ròng Công ty tin nhu cầu thị trường co giãn mạnh theo giá, co giãn khuyến Chiến lược thích hợp thị trường lớn; thị trường biết rõ sản phẩm; thị trường nhạy cảm với giá; có cạnh tranh tiềm ẩn 3.3.5.4 Chiến lược giá: Khái niệm chiến lược giá: Giá biến số quan trọng marketing mix Giá đóng vai trị định việc mua hàng hay hàng khác người tiêu thụ Đối với cơng ty giá có vị trí định cạnh tranh thị trường Việc định giá sản phẩm có ý nghĩa quan trọng doanh nghiệp ảnh hưởng trực tiếp đến doanh số lợi nhuận Các yếu tố cần xem xét định giá: Các định giá công ty chịu ảnh hưởng số yếu tố nội công ty số yếu tố bên - Những yếu tố nội ảnh hưởng đến định giá: Mục tiêu marketing Sự tồn Tối đa hóa lợi nhuận Dẫn đầu thị phần: Dẫn đầu chất lượng sản phẩm Các mục tiêu khác GVHD: ĐINH VŨ LONG SVTN: BÙI MINH CHÂU Trang 34 CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP CÔNG TY CỔ PHẦN I&T Trong năm gần đây, nhiều Công ty phải tăng giá lên Một tăng giá thành công làm tăng lợi nhuận Ngun nhân tăng giá lạm phát chi phí dai dẳng có tính tịan cầu Mức tăng suất không sánh kịp với vật giá gia tăng gậm dần biến tế lợi nhuận, khiến Công ty phải tăng giá lên Nhiều Công ty thường nâng giá cao mức vật giá gia tăng tiên đốn lạm phát cịn cao Một yếu tố khác dẫn đến chuyện tăng giá mức cầu độ Để tăng giá thành công, doanh nghiệp nên tránh tạo ấn tượng kẻ đục nước kéo cò Phải hỗ trợ việc tăng giá chương trình truyền thống, nhằm nói cho khách hàng biết lý tăng giá Các lực lượng bán hàng Cơng ty nên giúp đỡ khách hàng tìm phương cách tiết kiệm Phản ứng người mua việc thay đổi giá Khách hàng không luôn hiểu thay đổi giá Một giảm giá làm cho khách hàng nghi ngờ: có model thay thế, hàng có khuyết điểm bán khơng chạy, chất lượng hàng bị giảm.v.v… Một tăng giá thường làm giảm khối lượng bán ra, có số ý nghĩa tích cực người mua: Món hàng bán chạy, khơng mua khơng mua được, hàng có giá trị tốt khác thường.v.v 3.3.5.5 Chiến lược phân phối: Bản chất chức kênh marketing: Vì phải sử dụng trung gian marketing: Giới trung gian marketing, qua tiếp xúc, kinh nghiệm, chun mơn hóa quy mơ hoạt động họ đem lại cho nhà sản xuất nhiều điều lợi so với việc nhà sản xuất tự phân phối Sử dụng giới trung gian phân phối đem lại tiết kiệm lớn Các loại kênh marketing: Kênh trực tiếp khơng có trung gian, nhà sản xuất bán hàng thẳng cho người tiêu dùng Có ba cách bán hàng trực tiếp: Bán đến nhà, bán cửa hàng giới thiệu sản phẩm bán theo thư điện thoại đặt hàng Kênh cấp có trung gian bán hàng thị trường hàng tiêu dùng, người bán lẻ Trong thị trường hàng cơng nghiệp, người môi giới hay đại diện bán hàng GVHD: ĐINH VŨ LONG SVTN: BÙI MINH CHÂU Trang 36 CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP CƠNG TY CỔ PHẦN I&T Kênh cấp có trung gian marketing Trong thị trường hàng tiêu dùng, thường nhà bán sỉ bán lẻ Trong thị trường kỹ nghệ phận phân phối công ty nhà buôn Kênh cấp có trung gian phân phối Thí dụ: Trong ngành nước ngọt, rượu bia có thêm tổng đại lý hay đại lý bán buôn-người bán sỉ người bán lẻ Các chức kênh marketing: Các thành viên kênh marketing thực chức sau đây: Điều nghiên: Thu thập thông tin cần thiết để hoạch định chiến lược tạo thuận lợi cho trao đổi Cổ động: Triển khai phổ biến thơng tin có sức thuyết phục cao hàng kinh doanh sản phẩm Tiếp xúc: Tìm thơng tin với khách hàng tương lai Phân chia, đóng gói, phân loại hàng hóa Thương lượng: Cố gắng tới thoả thuận giá vấn đề khác quanh hàng mà khách định mua để bán Tài trợ: Huy động phân chia tiền bạc để tốn chi phí kênh, cấp tín dụng cho khách hàng Chịu may rủi: Chấp nhận rủi ro liên quan tới việc điều hành hoạt động kênh Các chức thay đổi thành viên kênh Nếu nhà sản xuất thực chức chi phí tăng giá cao Khi số chức chuyển sang cho giới trung gian chi phí giá nhà sản xuất thấp hơn, phải tính thêm chi phí cho nhà trung gian Vấn đề phải thực chức kênh, suất hiệu định Hoạch định định kênh phân phối: Hoạch định kênh phân phối đòi hỏi phải định mục tiêu, ràng buộc, xác định chọn lựa kênh đánh giá chúng Thiết lập mục tiêu ràng buộc Xác định lựa chọn chủ yếu bao gồm Các kiểu trung gian marketing, số lượng trung gian (phân phối rộng rãi, GVHD: ĐINH VŨ LONG SVTN: BÙI MINH CHÂU Trang 37 CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP CÔNG TY CỔ PHẦN I&T tổng kinh tiêu, phân phối chọn lọc) quyền hạn trách nhiệm thành viên kênh Đánh giá lựa chọn kênh Giả sử nhà sản xuất muốn cho kênh thỏa mãn tốt mục tiêu dài hạn công ty Nhà kinh doanh cần phải đánh giá kênh theo tiêu chuẩn kinh tế, tính thích nghi tính dễ kiểm sốt Những định kênh phân phối đòi hỏi lựa chọn kích thích cá nhân trung gian đánh giá hoạt động thành viên kênh Tuyển chọn thành viên kênh: Công ty phải biết thu hút trung gian có chất lượng cho kênh dự định Những trung gian tốt cần có đặc điểm gì? Đó khả am hiểu quan hệ tốt khách hàng, thâm niên kinh nghiệm, khả hợp tác, hiệu uy tín kinh doanh Đơi cịn đánh giá địa điểm kinh doanh, khả phát triển tương lai Kích thích thành viên kênh: Giới trung gian phải thường xun kích thích để làm việc tốt Cơng ty cần phải hiểu nhu cầu ước muốn họ Đánh giá thành viên kênh: Nhà sản xuất phải định kỳ đánh giá hoạt động người trung gian theo tiêu chuẩn định mức doanh số đạt được, mức độ lưu kho trung bình, thời gian giao hàng cho khách, cách xử lý hàng hóa thất thoát hư hỏng, mức hợp tác chương trình quảng cáo huấn luyện cơng ty dịch vụ họ phải làm cho khách Mức doanh số đạt trung gian so sánh với mức họ đạt thời kỳ trước Tỷ lệ tăng tiến trung bình nhóm dùng tiêu chuẩn để đánh giá 3.3.5.6 Chiến lược chiêu thị: Khái niệm chiêu thị - Chiêu thị cịn gọi truyền thơng marketing (Marketing communication) - Chiêu thị (Promotion) bốn yếu tố Marketing -mix Chiêu thị thơng báo, thuyết phục, khuyến khích thị trường tiêu thụ sản phẩm mà nhằm quảng bá, giao tế bảo vệ thị phần - Chiêu thị định nghĩa là: phối hợp nỗ lực nhằm thiết lập kênh truyền thông thuyết phục khách hàng để bán sản phẩm, dịch vụ hay cổ động cho ý tưởng GVHD: ĐINH VŨ LONG SVTN: BÙI MINH CHÂU Trang 38 CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP CÔNG TY CỔ PHẦN I&T Vai trị chiêu thị: - Thơng tin lợi sản phẩm - Thiết lập nhận thức thái độ thuận lợi sản phẩm, cơng ty - Tạo ưa thích nhãn hiệu - Tăng số lượng bán - Củng cố hoạt động phân phối điểm bán lẻ - Đạt hợp tác từ trung gian lực lượng bán hàng - Động viên lực lượng bán hàng - Xây dựng hình ảnh tốt cơng ty - Chiêu thị không thể: - Thuyết phục người tiêu dùng mua sản phẩm không phù hợp với nhu cầu - Làm cho khách hàng mua sản phẩm với mức giá cao - Thuyết phục khách hàng tìm mua sản phẩm phân phối hạn chế Cơng cụ truyền thông Marketing tổng hợp - Quảng cáo Quảng cáo hình thức truyền thơng phi cá nhân mà phải trả tiền để thông tin công ty, sản phẩm/dịch vụ, ý tưởng Quảng cáo hình thức truyền thơng phải trả tiền ch việc mua không gian thời gian để đăng thông điệp quảng cáo Quảng cáo hình thức truyền thơng phi cá nhân: thơng điệp quảng cáo phải sử dụng phương tiện thông tin đại chúng (tivi, radio, báo chí, tạp chí) để chuyển tải thông điệp đến số đông khách hàng thời điểm Quảng cáo xem hình thức sử dụng nhiều truyền thơng, có lẽ mang tính lan rộng nó, cơng ty sản xuất hàng tiêu dùng sử dụng phổ biến công ty sản xuất hàng công - Marketing trực tiếp GVHD: ĐINH VŨ LONG SVTN: BÙI MINH CHÂU Trang 39 CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP CÔNG TY CỔ PHẦN I&T Marketing trực tiếp hệ thống marketing tác động trực tiếp đến khách hàng Nó bao gồm nhiều hoạt động: bán hàng trực tiếp, telemarketing, quảng cáo đáp ứng trực tiếp Một công cụ marketing trực tiếp quảng cáo đáp ứng trực tiếp, sản phẩm cổ động qua quảng cáo để khuyến khích người ta mua trực tiếp từ nhà sản xuất Theo truyền thống thư, bưu phẩm trực tiếp (Drect mail) phương tiện để thực Mặc dù ti vi trở thành phương tiện quan trọng, gần hình thức quảng cáo đáp ứng trực tiếp hình thức khác Drect mail trở nên phổ biến có thay đổi cách sống khách hàng, đặc biệt thu nhập tăng, thời gian mua sắm Sự thuận tiện mua sắm điện thoại thư làm cho quảng cáo đáp ứng trực tiếp tăng mạnh mẽ Thẻ tín dụng, số điện thoại miễn phí phương tiện tạo thuận lợi, dễ dàng cho việc mua sắm qua quảng cáo đáp ứng trực tiếp Hình thức phù hợp cho cơng ty có cách thức phân phối sản phẩm qua kênh truyền thông qua đội ngũ nhân viên bán hàng họ - Khuyến (Sales promotion): Khuyến định nghĩa hoạt động nhằm cung cấp giá trị khích lệ tăng thêm cho lực lượng bán hàng, nhà phân phối người tiêu dùng nhằm gia tăng doanh số Khuyến chia thành hai hoạt động chính: khuyến cho người tiêu dùng khuyến thương mại Khuyến hướng vào người tiêu dùng: mục tiêu nhắm đến người tiêu dùng cuối cùng, sử dụng hình thức phiếu giảm giá, tặng mẫu sản phẩm, tiền thưởng giảm giá, thi xổ số, trưng bày điểm bán Các hình thức khuyền khích người tiêu dùng mua ngay, mua nhiều, mua thường xuyên sản phẩm giúp tăng doanh số đoản kỳ Khuyến hướng vào thương mại ngược lại, nhắm vào trung gian marketing bán sĩ, phân phối, bán lẻ Được thực hình thức như: chước giảm giá, tổ chức hội thu cho lực lượng bán hàng, trưng bày triển lãm để khuyến khích nhà phân phối trữ hàng, phân phối cổ động cho sản phẩm công ty - Quan hệ công chúng (Public Relation) GVHD: ĐINH VŨ LONG SVTN: BÙI MINH CHÂU Trang 40 CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP CƠNG TY CỔ PHẦN I&T Quan hệ cơng chúng (PR) định nghĩa chức quản lý để đánh giá thái độ cơng chúng, liên kết sách tổ chức với lợi ích xã hội, thực chương trình hoạt động để đạt hiểu biết chấp nhận công chúng PR thường có mục tiêu nhằm thiết lập trì ấn tượng tích cực nhóm cơng chúng cơng ty Hình thức thường sử dụng họp báo, tổ chức kiện, cung cấp thơng tin để báo chí đưa tin sản phẩm công ty, tham gia vào hoạt động cộng đồng như: trợ cấp, đóng góp quỹ xã hội, tài trợ cho kiện đặt biệt v.v…để tăng cường hình ảnh cơng ty - Bán hàng cá nhân (Personal selling): Bán hàng cá nhân hoạt động tiếp xúc trực tiếp người mua người bán (hoặc mặt đối mặt thơng qua hình thức truyền thông khác) để thông tin giới thiệu sản phẩm Hoạt động cho nhà marketing truyền thông uyển chuyển, linh hoạt, người bán gặp biết phản ứng khách hàng điều chỉnh thông điệp cách thích hợp Ở khía cạnh riêng tư, truyền thơng có tính cá nhân hóa chào hàng cho phép người bán thiết kế thông điệp đáp ứng với nhu cầu riêng biệt khách hàng phù hợp với tình khác Bán hàng cá nhân ghi nhận nhiều thơng tin phản hồi xác, tức thời ảnh hưởng việc giới thiệu bán hàng Có thể đánh giá hiệu việc chào hàng qua phản ứng khách hàng Nếu thông tin phản hồi khơng thích hợp, người bán điều chỉnh thơng điệp Nỗ lực chào hàng cho phép nhằm vào khách hàng mục tiêu thị trường chuyên biệt – người có triển vọng lớn cho sản phẩm dịch vụ công ty GVHD: ĐINH VŨ LONG SVTN: BÙI MINH CHÂU Trang 41 CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP CƠNG TY CỔ PHẦN I&T CHƯƠNG 4: PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CHIẾN LƯỢC MARKETING CỦA KHU ĐƠ THỊ SUNRISE ĐƠNG KIỀU Khu liên hợp Cơng nghệ đô thị thương mại- dịch vụ Sunrise Đông Kiều (khu đô thị Sunrise Đông Kiều) xây dựng theo tiêu chuẩn cao cấp phù hợp với xu hướng phát triển Kinh tế nay, mơ hình dự án mang sắc độc đáo riêng tạo không gian sống làm việc thoải mái Khu đô thị Sunrise phục vụ nhu cầu cho chuyên gia Thành phố Vĩnh Long Thành phố lân cận Cần Thơ… đồng thời phục vụ cho nhu cầu người dân Để người hiểu rõ tiêu chuẩn đặc điểm khu Công nghệ Sunrise, nhằm mang lại nhìn sâu sắc người dân khu Công nghệ tạo sở “ định hướng chiến lược Marketing cho khu Công nghệ Sunrise Đông Kiều” chương sau Nội dung chương giải vấn đề 4.1 Môi trường vĩ mô: Môi trường vĩ mô thường chụi ảnh hưởng yếu tố sau: 4.1.1 Môi trường kinh tế: Ngày xã hội ngày phát triển, tốc độ phát triển kinh tế khoa học kỹ thuật nhanh chóng Cuộc sống đa số người dân ngày cải thiên thu nhập họ tăng lên đáp ứng nhu cầu thân gia đình họ Nền kinh tế Viêt Nam phát triển nhờ vào đóng góp lực lượng lao động trẻ Với số lượng lao động khoảng 40 triệu dân số tăng lên Chỉ số phát triển : - GDP (năm) 2000 : 5,7 2005 : - TLTN(năm) 2000 : 6,42 2007 : 10,1 + 77% 4,64 - 27,72% - Giá trị đóng góp cơng nghiệp(năm): 2000 : 336,100 258,5% Chỉ số GDP (% p.a.) GVHD: ĐINH VŨ LONG SVTN: BÙI MINH CHÂU 2006: 1,204,592+ 2005 2006 2007 2008 2009 8.4 8.2 8.5 6.2 5.3 Trang 42 CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP Lạm phát ( % p.a.) Chỉ số tăng trưởng (% p.a.) CÔNG TY CỔ PHẦN I&T 8.3 7.5 8.3 23.1 6.9 31.7 25.4 53.9 25.4 37.7 (Nguồn: IMF to 2008, 2009 lưu trữ GSO) Bảng 4.1 Biểu đồ tăng trưởng Việt Nam so với Ấn Độ Trung Quốc (Nguồn: IMF to 2008, 2009 lưu trữ GSO) Tốc độ tăng trưởng kinh tế Tỉnh Vĩnh Long năm 2004 9,7%, tăng trưởng bình quân giai đoạn 2001-2005 8% Thu nhập bình quân đầu người năm 2004 ước 357,3 USD Cơ cấu kinh tế: Khu vực I 54,76%; khu vực II: 14,63%; khu vực III: 30,62% GVHD: ĐINH VŨ LONG SVTN: BÙI MINH CHÂU Trang 43 CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP CÔNG TY CỔ PHẦN I&T Tỉ lệ hộ dân sử dụng điện 95,09% (năm 2003); Tỉ lệ hộ sử dụng nước đạt 60% (năm 2002) Sản lượng lúa: 963674 (năm 2004); Sản lượng thủy sản đánh bắt nuôi trồng: 31 ngàn Tổng kim ngạch xuất khẩu: 94,234 triệu USD (năm 2004) Khu công nghệ đô thị Công nghệ Sunrise Đông Kiều xây dựng trung tâm đô thị nhỏ với gần đầy đủ chức thị lớn sở nghiên cứu – đào tạo, nhà ở, công trình thương mại dịch vụ, cơng trình phục vụ cơng cộng … với tiêu chuẩn đặc biệt, chất lượng cao Phù hợp với mục tiêu định hướng phát triển lâu dài cho toàn khu vực BẢNG CÂN ĐỐI ĐẤT ĐAI Quy mô dân số: 5000 người STT LOẠI ĐẤT ĐẤT ĐƠN VỊ Ở TỶ LỆ CHỈ TÍCH (ha) A DIỆN (%) TIÊU (m2/ng) 46.01 41.42 ĐẤT NHÓM NHÀ Ở 8.18 18.18 16.37 NHÓM NHÀ Ở BIỆT THỰ ĐƠN LẬP 2.36 5.23 NHÓM NHÀ Ở BIỆT THỰ SONG LẬP 1.88 4.19 NHÓM NHÀ PHỐ LIỀN KỀ (TMDV) 0.98 2.18 NHÓM NHÀ Ở HỖN HỢP 2.97 6.59 ĐẤT CƠNG TRÌNH DỊCH VỤ CẤP ĐƠN VỊ Ở 1.50 3.33 ĐẤT GIÁO DỤC 1.32 2.94 ĐẤT Y TẾ 20.71 0.17 0.39 GVHD: ĐINH VŨ LONG SVTN: BÙI MINH CHÂU 2.99 Trang 44 CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP CÔNG TY CỔ PHẦN I&T ĐẤT GIAO THÔNG ĐƠN VỊ Ở 6.23 13.84 12.46 ĐẤT CÂY XANH – MẶT NƯỚC 4.80 10.66 9.60 B ĐẤT NGỒI ĐƠN VỊ Ở 24.30 53.99 ĐẤT CƠNG NGHỆ CAO 4.48 9.95 ĐẤT DU LỊCH SINH THÁI 3.15 7.01 ĐẤT DỊCH VỤ CAO CẤP 4.31 9.58 ĐẤT DỊCH VỤ ĐA CHỨC NĂNG 3.17 7.04 ĐẤT GIAO THÔNG ĐỐI NGOẠI 5.62 12.49 ĐẤT HẠ TẦNG 0.33 0.72 MẶT NƯỚC 3.24 7.20 45.01 100.00 TỔNG CỘNG: 90.02 Bảng 4.2 Bảng cân đối đất đai ( Nguồn: Bảng dự án khu đô thị Sunrise Đông Kiều) Dự án Sunrise Đông Kiều bổ sung quan trọng cho huyện bình minh nói riêng vĩnh long nói chung, mà cịn điểm du lịch tham quan hấp dẫn cho khách du lịch đến từ thành phố cần thơ, thành phố hồ chí minh nơi khác Tính chất khu quy hoạch lập khu phức hợp đô thị, với cơng trình trung tâm thương mại – dịch vụ, khu nhà kết hợp thương mại nơi cịn tập trung hãng sản xuất sản phẩm cơng nghệ, viện nghiên cứu , trung tâm đào tạo, vườn ươm doanh nghiệp, trung tâm hỗ trợ doanh nghiệp số văn phòng giao dịch, khu phục vụ cho sinh hoạt, giao dịch cộng đồng cá nhân tổ chức làm việc khu liên hợp khu dân cư lân cận 4.1.2 Môi trường khoa học kỹ thuật: Hiện tốc độ phát triển khoa học nhanh chống nước phát triển nước phát triển phát triển mạnh mẽ GVHD: ĐINH VŨ LONG SVTN: BÙI MINH CHÂU Trang 45 CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP CÔNG TY CỔ PHẦN I&T Ở Việt Nam trình độ khoa học kỹ thuật khơng ngừng phát triển, cơng trình khoa học đưa vào sản xuất đạt hiệu cao Cụ thể nghành ngân hàng đời máy ATM đột phá đem lại thuận tiện tối đa cho khách hàng tạo cho nghành ngân hàng phát triển nhanh hơn, số phần mềm quản lý giúp cho công việc kiểm tra lưu trữ dễ dàng nhanh chóng… Ở lĩnh vực xây dựng đầu tư địa ốc, khoa học đưa vào nhiều giai đoạn tạo hiệu cao xác 4.1.3 Nhân học: Hiện nay, tỷ lệ tăng dân số nước ta nói chung TVL nói riêng giảm lại cịn cao Dân số tồn tỉnh năm 2004 1,045 triệu người, tỷ lệ nam 48,53% tỷ lệ nữ 51,47& Khu vực thành thị: 155.062 người (chiếm 14,84%); Khu vực nông thôn: 889.836 người (chiếm 85,16%) Về thành phần dân tộc: người Kinh: chiếm 97,41%; Người Khơ-me: chiếm 2%: Người Hoa dân khác chiếm 0,59% Tổng số người độ tuổii lao động 689.212 người, chiếm 66,8% dân số toàn tỉnh Số lao động làm việc ngành kinh tế tỉnh là: 589.656 Trong đó: Lao động nơng nghiệp thủy sản: chiếm 73,55%; Lao động công nghiệp: chiếm 10,88%; Lao động thương mại dịch vụ: chiếm 15,57% Do tác động q trình thị hóa, làm cho người dân có xu hướng thành phố để làm việc sinh sống ngày tăng Thu nhập người dân ngày cải thiện, mức sống người dân ngày tăng cao Nhu cầu người dân thay đổi, họ muốn có sống dầy đủ tiện nghi hơn, cụ thể ăn ngon, mặc đẹp có nơi sinh sống tốt hội lớn cho công ty xây dựng địa ốc nói chung cơng ty cổ phần công nghệ I&T với dự án Sunrise Đông Kiều có nhiều điều kiện phát triển 4.1.4 Mơi trường trị - pháp luật: Hiện đất nước ta bước chuyển dịch phát triển kinh tế theo hướng thương mại – dịch vụ, lĩnh vực xây dựng nhà nước đầu GVHD: ĐINH VŨ LONG SVTN: BÙI MINH CHÂU Trang 46 CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP CÔNG TY CỔ PHẦN I&T tư phát triển thành nghành công nghiệp mũi nhọn nhờ vào định hướng nhà nước thế, công ty cổ phần đầu tư công nghệ I&T thiết lập khu cơng nghệ Sunrise Đơng Kiều với mục đích tạo kết nối với nơi khu vực, tạo môi trường xây dựng phát triển nguồn nhân lực ngồi cịn cung cấp nơi cho chuyên gia người dân khu vực Chính phủ ban hành nhiều cơng văn – nghị lĩnh vực xây dụng, mua bán đất đai, nhằm phát triển cách có kiểm sốt lĩnh vực xây dựng - Thông tư số 10/2010/TT-BXD ngày 10-08-2010 Bộ Xây Dựng quy định hồ sơ loại quy hoạch đô thị - Nghị định số 37/2010/NĐ-CP ngày 07/04/2010 Chính Phủ lập, thẩm định, phê duyệt quản lý qui hoạch đô thị - Nghị định 12/2009/NĐ-CP ngày 10/02/2009 Chính Phủ quản lý dự án đầu tư xây dựng cơng trình - Căn thông tư số 07/2008/TT-BXD ngày 07/04/2008 Bộ Xây Dựng hướng dẫn lập, thẩm định, phê duyệt quy hoạch xây dựng - Các tiêu chẩn, quy chuẩn áp dụng QCXD-VN 01:2008, TCVN quy hoạch xây dựng - Quyết định số 04/2008/QĐ-BXD ngày 03/04/2008 Bộ Xây Dựng việc ban hành quy chuẩn kỹ thuật Quốc Gia quy hoạch xây dựng - Quyết định số 03/2008/QĐ-BXD ngày 31/03/2008 Bộ Xây Dựng quy định nội dung thể vẽ, thuyết minh nhiệm vụ đồ án quy hoạch xây dựng - Thông tư số 08/2007/TT-BXD ngày 10/09/2007 Bộ Xây Dựng hướng dẫn lập, phê duyệt quy chế quản lý kiến trúc đô thị - Công văn số 356/UBND UBND Huyện Bình Minh gửi sở kế hoạch đầu tư Tỉnh Vĩnh Long ngày 02/08/2006 thỏa thuận điạ điểm khu liên hợp công nghệ đô thị thương mại – dịch vụ tập trung Sunrise Đông Kiều công ty I&T xã Mỹ Hòa - Nghị định 08/2005/NĐ-CP ngày 24/01/2005 Chính Phủ quy hoạch xây dựng GVHD: ĐINH VŨ LONG SVTN: BÙI MINH CHÂU Trang 47 CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP CÔNG TY CỔ PHẦN I&T - Nghị số 21/2005/QĐ-BXD ngày 22/07/2005 Bộ Xây Dựng ban hành quy định hệ thống ký hiệu vẽ đồ án quy hoạch xây dựng - Luật xây dựng số: 16/2003/QH11 ngày 26/11/2003 - Quyết định số 1052/QĐ- UBND UBND tỉnh VL ngày 12/05/2010, phê duyệt nhiệm vụ quy hoạch chi tiết xây dựng khu liên hợp công nghệ đô thị thương mại – dịch vụ tập trung Sunrise Đông Kiều tỷ lệ 1/500 - Thông báo kết luận số 65/TB-UBND UBND Tỉnh VL ngày 03/09/2009 việc thay đổi chức năng, vị trí, quy mơ khu cơng nghệ Sunrise Hun BM - Nghị số 2181/UBND-CN UBND Tỉnh VL ngày 22/11/2005 v/v chấp thuận cho xây dựng khu liên hợp Sunrise xã Mỹ Hòa Huyện BM - Quyết định số 3572/QĐ-UBND UBND Tỉnh VL ngày 18/10/2004 v/v phê duyệt đồ án quy hoạch chung xây dựng khu đô thị công nghệ Sunrise đến năm 2020 - Việt Nam xếp vào nước có trị ổn định cao Điều cho thấy ổn định mơi trường đầu tư, từ tạo niềm tin cho nhà đầu tư, doanh nghiệp muốn mở rộng quy mơ đầu tư - Luật doanh nghiệp sửa đổi bổ sung ngày hồn thiện, chế thơng thống khuyến khích nhà đầu tư doanh nghiệp phát triển thuận lợi lĩnh vực xây dựng phát triển kinh tế nói chung - Chính phủ khuyến khích phát triển doanh nghiệp vừa nhỏ, thực hội lớn nghành đời nhiều doanh nghiệp làm cho quy mô thị trường ngày lớn, điều khuyến khích doanh nghiệp mở rộng đầu tư để nắm bắt hội - Vĩnh Long trọng đầu tư để phát triển mạnh lĩnh vực xây dựng sở hạ tầng kỹ thuật nhằm đưa Vĩnh Long phát triển nhanh chóng 4.1.5 Mơi trường văn hóa, xã hội – địa lý: 4.1.5.1 Văn hóa, xã hội: Thu nhập bình qn người dân Việt Nam tăng lên đáng kể năm gần đây, song song với thu nhập bình quân người dân Tỉnh VL tăng lên Khi thu nhập người dân tăng lên nhu cầu về: vui chơi, giải trí, ăn ở…cũng thay đổi đáng kể trước đây, kinh tế khó khăn người GVHD: ĐINH VŨ LONG SVTN: BÙI MINH CHÂU Trang 48 CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP CÔNG TY CỔ PHẦN I&T dân quan tâm vào công việc quan niệm cần “ ăn no, mặc ấm”, đời sống ngày họ ý nhiều nơi ở, vui chơi, giải trí… quan niệm “ ăn no, mặc ấm” thay đổi mà thay vào “ ăn ngon, mặc đep” khơng dừng lại mà nhu cầu người ngày cao thường xuyên thay đổi tạo điều kiện cho lĩnh vực xây dựng nói riêng kinh tế nói chung ngày phát triển để đáp ứng nhu cầu ngày cao người hội phát triển lớn khu công nghệ Sunrise Đông Kiều thách thức không nhỏ để đáp ứng nhu cầu người dân Vì khu cơng nghệ sunrise cần phải vừa mang sắc riêng vừa đáp ứng nhu cầu người dân Xây dựng sắc độc đáo khu công nghệ Sunrise Đông Kiều cho khu vực: - Tạo dấu ấn cổng vào tầm nhìn hấp dẫn thu hút khách du lịch từ phía cầu Cần Thơ ( Phía Tây Nam) đường cao tốc TP HCM ( Phía Đơng Nam) - Tạo dấu ấn cổng vào từ phía trung tâm hành Huyện Bình Minh Phía Đơng Bắc - Tận dụng địa sông nước để tạo sắc độc đáo khí hậu lành nơi - Xây dựng sắc riêng cho khu công nghệ ứng dụng vào đời sống - Xác định cơng trình làm điểm nhấn không gian khu quy hoạch theo hướng tầm nhìn - Giữ lại cơng trình tín ngưỡng tơn giáo khu vực quy hoạch Phát triển khung sườn giao thông công cộng: - Xây dựng hệ thống khung sườn giao thơng cơng cộng có hiệu cao, nhằm giảm thiểu nhu cầu sử dụng xe ô tô gắn máy cá nhân khu vực nhờ phối hợp liên hòa chặt chẽ tuyến đường - Hệ thống giao thông công cộng đối nội kết nối khu vực quan trọng khu xây dựng Đảm bảo nơi khu vực thị đến trạm xe vòng tối đa phút - Hệ thống bãi xe thuận tiện nằm khuất sau cơng trình tầng xanh, gần trạm xe cơng cộng tuyến bộ, nhằm khuyến khích GVHD: ĐINH VŨ LONG SVTN: BÙI MINH CHÂU Trang 49 CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP CÔNG TY CỔ PHẦN I&T người dân rời xe cá nhân tìm đến phương tiện giao thông công cộng - Mạng lưới đường quy hoạch hợp lý, đảm bảo kết nối chặt chẽ khu chức đô thị - Các tuyến giao thông thiết kế theo tiêu chuẩn đường khu dan cư - Các tuyến giao thông đối ngoại thiết kế với tiêu chuẩn đường đô thị, đảm bảo liên hệ với tuyến giao thông khác KÍCH THƯỚC LỘ STT TÊN ĐƯỜNG GiỚI Hè phải (m) (m) DIỆN TÍCH Lề đường Hè phải (m) CHIỀU DÀI (m) Giao thông Lề đường (m2) (m2) ĐƯỜNG D1 42 7.0 12(4)12 7.0 203 8,526 4,872 ĐƯỜNG D2 24 4.5 15 4.5 113 2,712 1,695 ĐƯỜNG D3 20 4.75 10.5 4.75 125 2,500 1,313 ĐƯỜNG D4 12 3.0 3.0 267 3,204 1,602 ĐƯỜNG D5 12 3.0 3.0 537 6,444 3,222 ĐƯỜNG D6 12 3.0 3.0 267 3,204 1,602 ĐƯỜNG D7 16 4.0 8.0 4.0 123 1,968 984 ĐƯỜNG D8 24 4.5 15 4.5 612 14,688 9,180 ĐƯỜNG D9 42 7.0 12(4)12 7.0 312 13,104 7,488 10 ĐƯỜNG D10 16 4.0 8.0 4.0 53 848 424 11 ĐƯỜNG N1 42 9.0 24.0 9.0 460 19,320 11,040 GVHD: ĐINH VŨ LONG SVTN: BÙI MINH CHÂU Trang 50 ... nghiên cứu định hướng chiến lược Marketing từ đề biện pháp tốt việc định hướng chiến lược Marketing cho khu đô thị Sunrise Đông Kiều 3.1 Chiến lược Marketing gì: Mục tiêu mà doanh nghiệp muốn đạt thị... tranh ( định hướng chiến lược cạnh tranh) 3.2 Các bước hình thành chiến lược Marketing: Hình thành chiến lược Marketing bao gồm bước: - Xác định đối thủ cạnh tranh - Tìm hiểu tâm lý khách hàng - Phân... tiêu Marketing Con đường mà doanh nghiệp dự định để đến mục tiêu gọi chiến lược Marketing Chiến lược Marketing cách mà doanh nghiệp thực để đạt mục tiêu Marketing cần phải giải vấn đề sau : - Thị