BÁO CÁO TỐT NGHIỆP Đề tài: Cổ phần truyền thông tin học phần mềm Việt MỤC LỤC Trang LỜI MỞ ĐẦU 5 CHƯƠNG I CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ THỊ TRƯỜNG VÀ HOẠT ĐỘNG MỞ RỘNG THỊ TRƯỜNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM 7 I. NHỮNG VẤN ĐỀ CHUNG VỀ THỊ TRƯỜNG 7 1. Khái niệm thị trường 7 2. Vai trò của thị trường đối với hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp 9 3. Phân loại thị trường 12 II. HOẠT ĐỘNG MỞ RỘNG THỊ TRƯỜNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA DOANH NGHIỆP 14 1. Vai trò của việc mở rộng thị trường đối với doanh nghiệp 14 1.1 Sự cần thiết của công tác mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp 14 1.2 Vai trò của công tác mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm đối với doanh nghiệp 15 2. Nội dung hoạt động mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm 17 2.1 Các hình thức mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp 17 2.2 Các biện pháp chủ yếu nhằm khai thác mở rộng thị trường của doanh nghiệp 20 3. Các chỉ tiêu phản ánh kết quả mở rộng thị trường của doanh nghiệp 27 3.1 Thị phần 27 3.2 Sản lượng sản phẩm tiêu thụ 27 3.3 Chỉ tiêu tổng doanh thu 28 3,4 Chỉ tiêu lợi nhuận 29 III. CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN MỞ RỘNG THỊ TRƯỜNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA DOANH NGHIỆP 29 1. Các nhân tố thuộc về môi trường kinh doanh 29 2. Chất lượng sản phẩm của doanh nghiệp…………………………… 30 3. Giá cả của sản phẩm 31 4. Thị hiếu người tiêu dùng với những sảnphẩm mà doanh nghiệp đang kinh doanh 32 5. Tiềm năng của doanh nghiệp………………… 33 6. Thị trường sản phẩm của doanh nghiệp 34 CHƯƠNG II THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MỞ RỘNG THỊ TRƯỜNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CÔNG CỔ PHẦN TIN HỌC PHẦN MỀM VIỆT 36 I. Khái quát về công ty Cổ phần tin học phần mềm việt 36 1. Giới thiệu về công ty 36 2. Sản phẩm chính của công ty 37 3. Cơ cấu tổ chức của công ty…………………………………………… 38 4. Tình hình hoạt động sản xuất của công ty trong giai đoạn ( 2003-2006) 40 5. Chức năng, nhiệm vụ, phạm vi, lĩnh vực hoạt động của công ty 42 II. KHÁI QUÁT VỀ TÌNH HÌNH TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TIN HỌC PHẦN MỀM VIỆT 43 III. THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MỞ RỘNG THỊ TRƯỜNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY: CỔ PHẦN TIN HỌC PHẦN MỀM VIỆT 45 1. Phân tích những chỉ tiêu phản ánh hoạt động mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm của công ty 45 1.1 Thị phần 45 1.2. Sản lượng sản phẩm tiêu thụ 46 1.3. Chỉ tiêu tổng doanh thu 47 2. Các chính sách và biện pháp mà công ty đã áp dụng nhằm mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm trong thời qua (2003 - 2006) 48 2.1 Chính sách sản phẩm 48 2.2 Chính sách đối với các khách hàng công nghiệp và thương mại 48 2.3 Chính sách khuyến mại, quảng cáo 49 2.4 Chính sách giá bán 49 3. Đánh giá những ưu điểm và tồn tại của công ty trong việc mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm 49 3.1.Ưu điểm 49 3.2 Mặt còn tồn tại 52 3.3 Những nguyên nhân 52 CHƯƠNG III MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG MỞ RỘNG THỊ TRƯỜNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TIN HỌC PHẦN MỀM VIỆT 53 I. ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY TRONG THỜI GIAN TỚI 53 II. CÁC GIẢI PHÁP NHẰM MỞ RỘNG THỊ TRƯỜNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TIN HỌC PHẦN MỀM VIỆT 54 1. Các giải pháp đối với công ty 54 1.1 Lập kế hoạch điều tra và nghiên cứu thị trường 55 1.2 Xây dựng chính sách sản phẩm theo hướng đa dạng hoá để mở rộng thị trường tiêu thụ 59 1.3 Tìm kiếm thị trường mới 60 1.4 Xây dựng chính sách giá cả linh hoạt, phù hợp với sự biến động cung cầu trên thị trường 60 1.5 Hoàn thiện hệ thống phân phối 61 2. Một số kiến nghị nhằm mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm của công ty 63 KẾT LUẬN 65 LỜI MỞ ĐẦU Trong điều kiện nền kinh tế thị trường mở rộng nhanh chóng trên mọi lĩnh vực kinh doanh. Mỗi doanh nghiệp muốn tồn tại và phát triển thì phải vươn lên nắm thị trường ngày càng lớn hơn. Khai thác thị trường theo chiều sâu và mở rộng thị trường sẽ là nhiệm vụ thường xuyên liên tục của mỗi doanh nghiệp. Phát triển thị trường sẽ giúp cho doanh nghiệp đẩy mạnh tốc độ tiêu thụ sản phẩm tiềm năng của thị trường, nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh, tăng lợi nhuận và khẳng định vai trò của doanh nghiệp trên thị trường. Việc dành lợi thế cạnh tranh là vô cùng quan trọng mang tính chất quyết định. Đánh mất vị thế cạnh tranh đồng nghĩa với sự từ bỏ thị trường. Ở nước ta, thị trường công nghệ thông tin nói chung và phần mềm nói riêng còn là thị trường mới mẻ và đầy tiềm năng. Hiện nay khi đất nước ta bước vào hội nhập nền kinh tế toàn cầu thì nhu cầu về công nghệ thông tin, công nghẹ phần mềm mang lại vô cùng to lớn và quan trọng không những đối với mỗi cá nhân ma` còn đối với tất cả các doanh nghiệp, tổ chức cơ quan đoàn thể. Cũng vì tác dụng và vai trò to lớn đó ma` công nghệ thông tin mang lại nên có rất nhiều đối thủ cùng tham gia vào thị trường mầu mỡ này. Trong thời gian nghiên cứu và thực tập tại công ty: Cổ phần truyền thông tin học phần mềm việt ,em nhận thấy ở công ty có một môi trường làm việc rất năng động, nhiệt huyết với công việc của đội ngũ cán bộ công nhân viên của công ty. Bên cạnh đó là những chiến lược, mục tiêu nhằm đưa công ty từng bước khẳng định vị trí và quy mô của mình trên thị trường, mặc du`tuổi đời của công ty còn rất trẻ. Để có thể hoàn thành thành tốt các mục tiêu đã đặt ra, công ty ngày càng có quy mô to lớn hơn thì không chỉ có nội lực của công ty là đủ mà thị trường tiêu thụ sản phẩm giữ một vai tro` vô cùng quan trọng, nó có thể quyết định đến sự thành bại của công ty. Với vai tro` đó của thị trường em đã quyết định lựa chọn đề tài: "MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM MỞ RỘNG THỊ TRƯỜNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TRUYỀN THÔNG TIN HỌC PHẦN MỀM VIỆT" với hy vọng sẽ đóng góp được cho công ty một số giải pháp để giữ vững và mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm của mình hơn nữa. Kết cấu của bài viết gồm các chương: Chương 1: Cơ sở lý luận về thị trường và hoạt động mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm Chương 2: Thực trạng về hoạt động mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm của công ty Cổ phần truyền thông tin học phần mềm việt. Chương 3: Một số giải pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm của công ty Cổ phần truyền thông tin học phần mềm việt. Do thời gian nghiên cứu và thực tập có hạn, bài viết của em không tránh khỏi những sai sót. Em rất mong nhận được sự góp ý chân thành của thầy cô giáo cũng như các Anh, Chị trong cơ quan để đề tài của em có giá trị thực tiễn. Em xin chân thành cảm ơn cô giáo T.S Nguyễn Thị Hồng Thuỷ đã trực tiếp hướng dẫn em, cùng tất cả các anh chị ở phòng kế toán, phòng kinh doanh của công ty đã tận tình giúp đỡ em hoàn thành tốt chuyên đề thực tập của mình. CHƯƠNG I CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ THỊ TRƯỜNG VÀ HOẠT ĐỘNG MỞ RỘNG THỊ TRƯỜNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM I. Những vấn đề chung về thị trường 1. Khái niệm thị trường Thị trường ra đời và phát triển gắn liền với sự phát triển của nền sản xuất hàng hoá. Từ đó tới nay đã trải qua hàng thế kỷ. Chính và vậy, các khái niệm về thị trường rất phong phú và đa dạng. Tuy nhiên, ta có thể khái quát một số khái niệm sau: * Theo cách hiểu cổ điển: Thị trường là nơi diễn ra quá trình trao đổi và buôn bán. Trong thuật ngữ kinh tế hiện đại, thị trường còn bao gồm các hội trợ cũng như các địa dư hoặc các khu vực tiêu thụ phân theo mặt hàng hoặc ngành hàng. * Thị trường là nơi mua bán hàng hoá, nơi gặp gỡ để tiến hành các hoạt động mua bán giữa người mua và người bán. * Thị trường biểu hiện thu gọn của quá trình mà thông qua đó các quyết định của các gia đình về tiêu dùng mặt hàng nào, các quyết định của công ty về sản xuất cái gì, sản xuất như thế nào và các quyết định của người công nhân về việc làm, bao lâu, cho ai đều được dung hoà bằng sự điều chỉnh gía cả. * Thị trường là sự kết hợp giữa cung và cầu trong đó những người mua và những người bán bình đẳng cùng cạnh tranh. Số lượng người mua, người bỏn nhiu hay ớt phn ỏnh qui mụ ca th trng ln hay nh. Vic xỏc nh nờn mua hay nờn bỏn hng hoỏ v dch vvi khi lng v giỏ c bao nhiờu l do cung v cu quyt nh. * Th trng l mt phm trự riờng ca nn sn xut hng hoỏ. Hot ng c bn ca th trng c thụng qua ba nhõn t cú mi quan h hu c hay mt thit vi nhau bao gm: nhu cu v hng hoỏ v dch v, cung ng v hng hoỏ v dch v, giỏ c ca hng hoỏ v dch v. * Theo Mỏc, th trng chng qua l s biu hin ca s phõn cụng xó hi v do ú nú cú th vụ cựng tn. Tu trung li ta thy, mi khỏi nim v th trng u cp ti mi qua h gia ngi mua v ngi bỏn. Cỏc mi quan h ny c biu hin mt cỏch khỏc nhau gia cỏc khỏi nim, ta cú th xen xột k vn thụng qua hai s sau: S 1: Quan nim v h thng th trng gin n Tiền thông tin Sản xuất Nguời bán- Cung Thị truờng Nguời mua- Cầu Hàng hoá dịch vụ Thông tin S 2: Quan nim v h thng th trng hin i Các nguồn tài nguyên Thị truờng các nguồn tài nguyên Thị truờng nhũng nguời tiêu dùng Chính phủ Thị truờng sản xuất Thị truờng nhũng nguời trung gian Tiền Tiền Tiền Tiền Nguồn lao động Dịch vụ Tiền Thuế hàng hoá Thuế hàng hoá Dịch vụ Tiền 2. Vai trũ ca th trng i vi hot ng kinh doanh ca doanh nghip Th trng cú vai trũ ht sc quan trng trong nn kinh t a quc gia núi chung v doanh nghip núi riờng. Qua th trng cú th nhn bit c s phõn phi ca ngun lc sn xut thụng qua h thng giỏ c. Trờn th trng, giỏ c hng hoỏ v cỏc ngun lc cú hn ny c s dng sn xut ỳng cỏc hng hoỏ v dch v m xó hi cú nhu cu. Th trng l khỏch quan, tng doanh nghip khụng cú kh nng lm thay i th trng. Nú phi da trờn c s nhn bit nhu cu xó hi v th mnh kinh doanh cu mỡnh m cú phng ỏn kinh doanh phự hp vi ũi hi ca th trng. [...]... nghiệp 3.1) Thị phần Thị phần của doanh nghiệp là tỷ lệ thị trường mà doanh nghiệp chiếm lĩnh, đây là một chỉ tiêu tổng quát nói nên sức mạnh của doanh nghiệp trên thị trường Có hai khái niệm chính về thị phần là thị phần tương đối và thị phần tuyệt đối: - Thị phần tuyệt đối là tỷ lệ phần doanh thu của doanh nghiệp so với toàn bộ sản phẩm cùng loại được tiêu thụ trên thị trường - Thị phần tương đối... phẩm cùng loại được tiêu thụ trên thị trường - Thị phần tương đối được xác định trên cơ sở thị phần tuyệt đối của doanh nghiệp so với phần tuyệt đối của đối thủ cạnh tranh mạnh nhất Ví dụ một doanh nghiệp có thị phần tuyệt đối là 30%, đối thủ mạnh nhất của doanh nghiệp có thị phần tuyệt đối là 40% vậy thị phần tương đối của doanh nghiệp là 0.75 hay 75% Hai chỉ tiêu này luôn có mối quan hệ hữu cơ với... triển vọng của doanh nghiệp, bằng việc trả lương phù hợp, đáp ứng về mặt tinh thần Trọng dụng những người có năng lực, cân nhắc họ lên những vị trí quan trọng Đào tạo bằng các khoá học, có thể thuê chuyên gia hoặc gửi sang nước ngoài đào tạo Khi đã có đội ngũ kinh doanh tốt, doanh nghiệp phải không ngừng đáp ứng về mặt vật chất và tinh thần để mọi người thoải mái và yên tâm làm việc sẽ có hiệu quả cao... doanh tốt Nhờ vậy sẽ tạo nên ấn tượng mạnh mẽ cho khách hàng và họ tin tưởng hơn so với quảng cáo gấp nhiều lần - Quan tâm thiết thực, tài trợ, từ thiện cho các tổ chức xã hội, tổ chức các buổi câu lạc bộ để làm cầu nối giữa khách hàng và doanh nghiệp - Quan hệ với một số tổ chức chính trị thuộc Chính phủ để có thể khai thác một số thông tin quan trọng về thay đổi chính sách Tóm lại, tuỳ thuộc vào từng... chỗ thông qua việc nghiên cứu, nắm bắt nhu cầu thị trường, doanh nghiệp sẽ từng bước tự cải tiến sản phẩm nhằm thu lợi nhuận cao Thị trường điều tiết hàng hoá và dịch vụ từ nơi bão hoà đến nơi khan hiếm, đúng thời gian, số lượng, chất lượng bằng công cụ của mình như giá cả, cung, cầu Thị trường khuyến khích cải tiến sản phẩm có chi phí thấp hơn so với chi phí chung của toàn xã hội Chức năng thông tin. .. nhu cầu khách hàng hiện tại và tương lai Vấn đề đặt ra hàng đầu là làm thế nào phân phối có hiệu quả nhất, tiết kiện chi phí lưu thông tạo điều kiện thuận lợi nhất cho khách hàng * Mở rộng thị trường Là việc doanh nghiệp đưa các sản phẩm hiện tại vào các thị trường mới Để thực hiện được nội dung này đòi hỏi các doanh nghiệp tiến hành các biện pháp marketing để thực hiện chiến lược, đó là: điều tra... được nhà nước giúp đỡ Đến nay, tất cả sự giúp đỡ trên không còn nữa, các doanh nghiệp đều phải tự chịu trách nhiệm về hoạt động kinh doanh của mình Công tác mở rộng thị trường tiêu thụ ngày càng trở nên quan trọng hơn và cần được quan tâm một cách thích đáng đối với bất kỳ một doanh nghiệp nào, thuộc bất kỳ thành phần kinh tế nào, lĩnh vực kinh doanh nào 2 Nội dung hoạt động mở rộng thị trường tiêu...Sở dĩ thị trường có vai trò to lớn như nói trên là do có chức năng sau * Chức năng thừa nhận * Chức năng thực hiện * Chức năng điều tiết, kích thích nền kinh tế *Chức năng thông tin xã hội Thị trường là nơi gặp gỡ giữa nhà sản xuất và người tiêu dùng trong qua trình trao đổi hàng hoá, nhà doanh nghiệp đưa hàng hoá của mình vào thị trường với mong muốn chủ quan là bán được nhiều... doanh nghiệp Nó đảm bảo doanh nghiệp củng cố vị trí của mình trên các thị trường truyền thống bằng việc cung ứng những sản phẩm phù hợp với nhu cầu thị trường và cạnh tranh * Đa dạng hoá trong kinh doanh Là việc các doanh nghiệp đưa ra sản phẩm mới lạ vào bán trong các thị trường mới hay cả việc kinh doanh trong lĩnh vực truyền thống Đây là chiến lược có nhiều sự mạo hiểm, rủi ro doanh nghiệp chưa xác... có nhằm thu được lợi nhuận mong muốn Song không phải tất cả các yếu tố liên quan đến thị trường đều có thể kiểm soát được Sản phẩm sản xuất ra có thể biết được tốt hay xấu, nhiều hay ít Nhưng đôi khi không thể biết được khách hàng cần gì? họ đánh giá như thế nào là đối thủ cạnh tranh của mình quả là một vấn đề không phải có những biện pháp đơn giản Do đó, bên cạnh tiềm năng sẵn có doanh nghiệp phải có . ty Cổ phần truyền thông tin học phần mềm việt. Chương 3: Một số giải pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm của công ty Cổ phần truyền thông tin học phần mềm việt. . TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TIN HỌC PHẦN MỀM VIỆT 43 III. THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MỞ RỘNG THỊ TRƯỜNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY: CỔ PHẦN TIN HỌC PHẦN MỀM VIỆT 45 1. Phân tích những chỉ. HOẠT ĐỘNG MỞ RỘNG THỊ TRƯỜNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CÔNG CỔ PHẦN TIN HỌC PHẦN MỀM VIỆT 36 I. Khái quát về công ty Cổ phần tin học phần mềm việt 36 1. Giới thiệu về công ty 36 2. Sản phẩm chính