i MỤC LỤC Trang DANH MỤC BẢNG ______________________________________________ v DANH MỤC HÌNH_______________________________________________ vi MỞ ĐẦU _______________________________________________________ 1 1.1. Lý do chọn đề tài____________________________________________ 1 1.2. Mục tiêu nghiên cứu _________________________________________ 2 1.3. Đối tượng, phạm vi nghiên cứu ________________________________ 2 1.4. Phương pháp nghiên cứu. _____________________________________ 2 1.5. Bố cục đề tài._______________________________________________ 2 CHƯƠNG 1:CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP _ 3 1.1. Khái niệm văn hóa doanh nghiệp _______________________________ 3 1.2. Các đặc trưng của văn hóa doanh nghiệp _________________________ 3 1.2.1. Văn hóa doanh nghiệp tồn tại khách quan_____________________ 4 1.2.2. Văn hóa doanh nghiệp mang tính hệ thống và thống nhất_________ 4 1.2.3. Văn hóa doanh nghiệp có tính giá trị riêng biệt và bền vững ______ 4 1.2.4. Văn hóa doanh nghiệp mang tính truyền thống lịch sử ___________ 5 1.3. Các nhân tố tác động đến văn hóa kinh doanh _____________________ 6 1.3.1. Nền văn hóa xã hội_______________________________________ 6 1.3.2. Thể chế xã hội __________________________________________ 6 1.3.3. Sự khác biệt và sự giao lưu ________________________________ 7 1.3.4. Quá trình toàn cầu hóa ____________________________________ 7 1.3.5. Khách hàng_____________________________________________ 8 1.4. Các thành phần của văn hóa doanh nghiệp________________________ 8 1.4.1. Triết lý hoạt động của doanh nghiệp _________________________ 8 1.4.2. Các giá trị cốt lõi ________________________________________ 8 1.4.3. Đạo đức kinh doanh ______________________________________ 9 1.4.4. Phương thức tổ chức của doanh nghiệp______________________ 10 1.4.5. Phương thức giao tiếp của doanh nghiệp với xã hội ____________ 11 ii 1.5. Vai trò của văn hóa doanh nghiệp đối với sự nghiệp phát triển của doanh nghiệp_______________________________________________________ 11 1.5.1. Văn hóa doanh nghiệp tạo lợi thế cạnh tranh__________________ 11 1.5.2. Văn hóa doanh nghiệp là một nguồn lực của doanh nghiệp ______ 12 1.5.3. Văn hóa doanh nghiệp thu hút nhân tài, tăng cường sự gắn bó người lao động ___________________________________________________ 12 1.5.4. Văn hóa doanh nghiệp tạo nên bản sắc doanh nghiệp ___________ 13 1.5.5. Văn hóa doanh nghiệp ảnh hưởng tới việc hoạch định chiến lược _ 13 1.5.6. Văn hóa doanh nghiệp tạo nên sự ổn định tổ chức _____________ 13 1.6. Các cấp độ của văn hóa doanh nghiệp __________________________ 14 1.6.1. Cấp độ thứ nhất: Những quá trình và cấu trúc hữu hình của doanh nghiệp:14 1.6.2. Cấp độ thứ hai: Những giá trị được tuyên bố _________________ 15 1.6.3. Cấp độ thứ ba: Những quan niệm chung _____________________ 15 1.7. Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hình thành văn hóa doanh nghiệp ______ 16 1.7.1. Văn hóa dân tộc ________________________________________ 16 1.7.2. Nhà lãnh đạo - người tạo nét đặc thù cho văn hóa doanh nghiệp __ 18 1.7.3. Những giá trị văn hóa học hỏi được_________________________ 19 1.8. Các dạng văn hóa doanh nghiệp _______________________________ 20 1.8.1. Phân theo sự phân cấp quyền lực___________________________ 20 1.8.1.1. Mô hình văn hóa nguyên tắc___________________________ 20 1.8.1.2. Mô hình văn hóa quyền hạn ___________________________ 20 1.8.1.3. Mô hình văn hóa đồng đội ____________________________ 21 1.8.1.4. Mô hình văn hóa sáng tạo _____________________________ 21 1.8.2. Phân theo cơ cấu và định hướng về con người và nhiệm vụ ______ 22 1.8.3. Phân theo mối quan tâm đến nhân tố con người và mối quan tâm đến thành tích __________________________________________________ 23 1.8.3.1. Văn hóa kiểu lãnh đạm _______________________________ 23 1.8.3.2. Văn hóa kiểu chăm sóc _______________________________ 24 1.8.3.3. Văn hóa kiểu đòi hỏi nhiều hơn ________________________ 24 iii 1.8.3.4. Văn hóa hợp nhất ___________________________________ 24 1.8.4. Phân theo vai trò lãnh đạo ________________________________ 24 1.8.4.1. Văn hóa quyền lực __________________________________ 24 1 8.4.2. Văn hóa gương mẫu _________________________________ 25 1.8.4.3. Văn hóa chấp nhận rủi ro _____________________________ 25 1.8.4.4. Văn hóa đề cao vai trò cá nhân _________________________ 25 1.8.4.5. Văn hóa đề cao vai trò tập thể__________________________ 25 1.9. Những điều kiện để xây dựng văn hóa doanh nghiệp_______________ 25 CHƯƠNG 2: GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI CÔNG TY___________ 27 2.1. Giới thiệu khái quát về công ty________________________________ 27 2.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển của công ty __________________ 27 Hoạt động chính của doanh nghiệp ______________________________ 28 2.1.2. Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý của công ty __________________ 31 Chức năng nhiệm vụ cụ thể của từng phòng ban____________________ 40 2.1.4. Những thuận lợi và khó khăn của công ty ____________________ 43 2.1.5. Phương hướng phát triển trong thời gian tới __________________ 43 2.2. Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của công ty___45 2.2.1. Môi trường vĩ mô _______________________________________ 46 2.2.2. Môi trường vi mô_______________________________________ 49 2.2.3. Khái quát năng lực kinh doanh của doanh nghiệp______________ 50 2.2.3.1. Vốn ______________________________________________ 50 2.3.3.2. Lao động __________________________________________ 51 2.2.3.3. Trang thiết bị, công nghệ _____________________________ 51 2.3. Tình hình hoạt động kinh doanh của công ty năm 2008 – 2010_______ 52 2.3.1 Phân tích các yếu tố cấu thành doanh thu của công ty ___________ 52 2.3.2. Phân tích hiệu quả kinh doanh của công ty trong 3 năm 2008 – 2010___57 2.3.3. Đánh giá tình hình thực hiện của doanh nghiệp________________ 60 2.3.3.1. Quản trị chiến lược __________________________________ 60 iv 2.3.3.2. Quản trị nhân sự ____________________________________ 60 2.3.3.3. Quản trị chất lượng __________________________________ 61 2.3.3.4. Hệ thống thông tin quản lí_____________________________ 61 2.3.3.5. Quản trị marketing __________________________________ 61 2.4. Thực trạng về văn hóa doanh nghiệp tại công ty Sao Mai Thế Kỷ 21 __ 62 2.4.1 Triết lý kinh doanh ______________________________________ 62 2.4.2. Giá trị cốt lõi của thương hiệu _____________________________ 62 2.4.3. Phương thức tổ chức của doanh nghiệp______________________ 64 2.4.4. Phương thức giao tiếp của doanh nghiệp với xã hội ____________ 65 2.4.5. Kết quả của cuộc điều tra về hoạt động văn hóa tại công ty ______ 69 Phiếu điều tra nhân viên_______________________________________ 69 2.4.5.1 Khái quát về bảng câu hỏi _____________________________ 69 2.4.5.2. Kết quả điều tra_____________________________________ 70 2.4.5.3. Đánh giá cấp độ và phân loại văn hóa công ty _____________ 77 2.5. Đánh giá về văn hóa doanh nghiệp tại công ty ____________________ 78 CHƯƠNG 3:GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ ___________________________ 81 3.1. Giải pháp: ________________________________________________ 81 3.1.2. Giải pháp 1____________________________________________ 81 3.1.3. Giải pháp 2____________________________________________ 81 3.1.4. Giải pháp 3____________________________________________ 82 3.2. Kiến nghị_________________________________________________ 82 3.3. Kết luận__________________________________________________ 83 TÀI LIỆU THAM KHẢO _________________________________________ 84 v DANH MỤC BẢNG Trang Bảng 2.1. Dịch vụ, sự kiện của công ty từ khi thành lập đến nay. 30 Bảng 2.2. Vốn hoạt động của công ty 50 Bảng 2.3. Số lượng khách đến trung tâm qua các năm 2008 – 2010 52 Bảng 2.4. Doanh thu của từng loại sản phẩm dịch vụ tại TTDL suối khoáng nóng qua 2 năm 2009 – 2010 53 Bảng 2.5. Phân tích báo cáo hoạt động sản xuất kinh doanh năm 2008 - 2010 55 Bảng 2.6. Các chỉ tiêu đánh giá khả năng sinh lãi của công ty 58 Bảng 2.7. Thu nhập bình quân người lao động/tháng từ năm 2008 – 2010 60 vi DANH MỤC HÌNH Trang Hình 1.1 Các lớp của văn hóa doanh nghiệp 14 Hình 2.1: Sơ đồ cơ cấu tổ chức của công ty TNHH Sao Mai Thế Kỷ 21 32 Sơ đồ 2.2: Môi trường kinh doanh của công ty 46 1 MỞ ĐẦU 1.1. Lý do chọn đề tài Với thời gian gần đây thuật ngữ “văn hóa doanh nghiệp” rất thường được sử dụng và phổ biến trong giới doanh nhân và các nhà quản lý. Các doanh nghiệp bắt đầu chú trọng đến việc xây dựng văn hóa cho mình. Bởi lẽ trong một doanh nghiệp, đặc biệt là trong những doanh nghiệp có quy mô lớn, là một tập hợp những con người khác nhau về trình độ chuyên môn, trình độ văn hóa, mức độ nhận thức, quan hệ xã hội, vùng miền địa lý, tư tưởng văn hóa chính sự khác nhau này tạo ra một môi trường làm việc đa dạng và phức tạp, thậm chí có những điều trái ngược nhau. Bên cạnh đó, với sự cạnh tranh ngày càng gay gắt của nền kinh tế thị trường và xu hướng toàn cầu hóa, buộc các doanh nghiệp để tồn tại và phát triển phải liên tục tìm tòi những cái mới, sáng tạo và thay đổi cho phù hợp với thực tế. Cho dù một khu du lịch có cơ sở vật chất, trang thiết bị, tiền vốn dồi dào bao nhiêu đi chăng nữa mà nhân viên, những thành viên của khu du lịch đó không có trình độ, nghiệp vụ làm du lịch thì đương nhiên hoạt động kinh doanh của khu du lịch đó sẽ dễ dàng thất bại. Làm thế nào để kết nối giữa những con người, những nhân viên trong cùng một công ty, phát huy được sức mạnh nguồn lực con người, tạo ra vị thế cạnh tranh và ấn tượng với khách hàng không chỉ trong nước mà còn quốc tế. Làm thế nào để doanh nghiệp trở thành nơi tập hợp, phát huy mọi nguồn lực con người, là nơi gạch nối, nơi có thể tạo ra lực điều tiết, tác động đối với tất cả các yếu tố chủ quan, khách quan khác nhau, làm gia tăng nhiều lần giá trị của từng nguồn lực con người đơn lẻ, nhằm góp phần vào sự phát triển bền vững của doanh nghiệp. Khi kinh doanh dịch vụ là hình thức kinh doanh đặc biệt mà nhân tố con người được nhấn mạnh ”con người phục vụ con người”. Chất lượng con người lao động quyết định chất lượng dịch vụ sản phẩm. Nhận thức được điều này công ty TNHH Sao Mai Thế Kỷ 21(trung tâm du lịch suối khoáng nóng Tháp Bà) cũng đã, đang chú trọng và xây dựng một nền văn hóa doanh nghiệp riêng cho mình. Phát huy sức mạnh con người, nâng cao 2 chất lượng phục vụ tạo ấn tượng trong lòng du khách, mà còn khẳng định thương hiệu ”Tắm bùn Nha Trang” đến khắp mọi miền đất nước, hướng ra khu vực và thế giới. Đó cũng chính là lý do em chọn đề tài” Một số biện pháp phát triển văn hóa doanh nghiệp tại công ty Sao Mai Thế Kỷ 21” làm khóa luận tốt nghiệp của mình. 1.2. Mục tiêu nghiên cứu Phân tích và đánh giá hoạt động xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp tại công ty Sao Mai Thế Kỷ 21. Từ đó rút ra những nhân tố ảnh hưởng tới văn hóa của công ty, những mặt đạt được và những mặt còn tồn tại từ đó đề xuất một số giải pháp nhằm hoàn thiện và phát triển văn hóa doanh nghiệp tại công ty Sao Mai Thế Kỷ 21. 1.3. Đối tượng, phạm vi nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu: Văn hóa doanh nghiệp là vấn đề rộng, bao gồm nhiều vấn đề của công ty liên quan đến nhiều lĩnh vực nghiên cứu mà trong khóa luận không thể bao quát hết được. Do đó phạm vi nghiên cứu của khóa luận được giới hạn trong các đề xuất phát triển văn hóa doanh nghiệp cho một số vấn đề chính của công ty. Đối tượng nghiên cứu: Toàn thể cán bộ công nhân viên và môi trường văn hóa công ty Sao Mai Thế Kỷ 21. 1.4. Phương pháp nghiên cứu. - Phương pháp thống kê mô tả. - Phương pháp điều tra. - Phương pháp quan sát. - Phương pháp phỏng vấn. 1.5. Bố cục đề tài. Chương 1. Cơ sở lý luận chung về văn hóa doanh nghiệp. Chương 2. Giới thiệu khái quát về công ty và đánh giá thực trạng văn hóa doanh nghiệp tại công ty TNHH Sao Mai Thế Kỷ 21 Chương 3. Giải pháp và kiến nghị. 3 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP 1.1. Khái niệm văn hóa doanh nghiệp Văn hóa doanh nghiệp đang là đề tài tranh luận sôi nổi trên các diễn đàn của giới doanh nghiệp, các nhà quản lý và trên phương tiện thông tin đại chúng. Hiện nay đã có rất nhiều phát biểu cụ thể khác nhau về văn hóa doanh nghiệp: - Văn hóa thể hiện tổng hợp các giá trị và cách hành xử phụ thuộc lẫn nhau phổ biến trong doanh nghiệp và có xu hướng tự lưu truyền, thường trong thời gian dài. (Kotter, J.P& heskett, J.L.) - Văn hóa doanh nghiệp là tổng hợp các giá trị, các biểu tượng, huyền thoại, nghi thức, các điều cấm kỵ, các quan điểm triết học, đạo đức tạo thành nền móng sâu xa của doanh nghiệp. (Georges de saite marie, chuyên gia tư vấn và nghiên cứu về các doanh nghiệp vừa và nhỏ). - Văn hóa doanh nghiệp là tổng hợp những quan niệm chung mà các thành viên trong doanh nghiệp học được trong quá tình giải quyết các vấn đề nội bộ và xử lý các vấn đề môi trường xung quanh (Edgar Schein, chuyên gia nghiên cứu các tổ chức). Văn hóa doanh nghiệp được hiểu là toàn bộ các giá trị văn hóa được gây dựng nên trong suốt quá trình tồn tại và phát triển của một doanh nghiệp, trở thành các giá trị, các quan niệm, các niềm tin chủ đạo, các quy tắc, thói quen, các tập quán, truyền thống ăn sâu vào hoạt động của doanh nghiệp ấy và chi phối tình cảm, nếp suy nghĩ và hành vi của mọi thành viên của doanh nghiệp trong việc theo đuổi và thực hiện các mục đích và hệ quả của nó: văn hóa doanh nghiệp là tất cả những gì làm cho doanh nghiệp này khác với một doanh nghiệp khác. 1.2. Các đặc trưng của văn hóa doanh nghiệp Việc nắm được những nét đặc trưng của văn hóa doanh nghiệp cho chúng ta có tầm nhìn bao quát, rộng mở và có một thái độ hết sức trân trọng với những vấn đề văn hóa doanh nghiệp. Mọi sự kết luận vội vàng hoặc một sự thiếu trách 4 nhiệm cũng đều có thể làm mất đi khả năng sáng tạo văn hóa trong doanh nghiệp. Văn hóa doanh nghiệp có một số đặc trưng cơ bản sau: 1.2.1. Văn hóa doanh nghiệp tồn tại khách quan Văn hóa tồn tại ngoài sự nhận biết của chúng ta, có con người, có gia đình, có xã hội là có văn hóa, nó tồn tại độc lập với chúng ta. Văn hóa không có nghĩa là cái đẹp. Dù ta có nhận thức hay không nhận thức thì nó vẫn trường tồn. Nếu ta biết nhận thức nó, xây dựng nó thì nó lành mạnh, phát triển. Có thể có văn hóa đồi trụy đi xuống, văn hóa phát triển đi lên, văn hóa mạnh hay văn hóa yếu, chứ không thể không có văn hóa. Đây là đặc điểm chung của văn hóa doanh nghiệp cũng như bất kỳ loại hình văn hóa nào khác. Văn hóa tồn tại khi có một nhóm người cùng sống và làm việc với nhau, nhận định này đã được nhiều nhà nghiên cứu chứng minh. 1.2.2. Văn hóa doanh nghiệp mang tính hệ thống và thống nhất Văn hóa doanh nghiệp là sản phẩm chung của chính những con người cùng làm việc trong một doanh nghiệp và nhằm đáp ứng nhu cầu phát triển bền vững của doanh nghiệp đó. Nó xác lập nên một hệ thống các giá trị (dưới dạng vật thể, phi vật thể) được toàn thể những người làm việc trong doanh nghiệp chia sẻ, chấp nhận, và ứng xử theo các giá trị đó để đạt được mục tiêu của doanh nghiệp. Hệ thống giá trị này trở thành động lực chủ yếu nhất thúc đẩy mọi người làm việc, là hạt nhân liên kết mọi người trong doanh nghiệp với nhau, liên kết doanh nghiệp với xã hội. 1.2.3. Văn hóa doanh nghiệp có tính giá trị riêng biệt và bền vững Văn hóa doanh nghiệp tạo nên bản sắc phân biệt doanh nghiệp này với doanh nghiệp khác. Chính nhờ bản sắc này mà doanh nghiệp được xã hội chấp nhận, có được sức mạnh, lợi thế cạnh tranh và có tính giá trị. Giá trị văn hóa của doanh nghiệp có giá trị nội bộ, giá trị vùng, giá trị quốc gia, giá trị quốc tế. Doanh nghiệp càng tôn trọng và theo đuổi những giá trị chung cho cộng đồng càng rộng lớn bao nhiêu thì vai trò của nó càng lớn bấy nhiêu. [...]... của công ty - thành tố quan trọng nhất của văn hóa doanh nghiệp 1.5.4 Văn hóa doanh nghiệp tạo nên bản sắc doanh nghiệp Văn hóa doanh nghiệp là tài sản tinh thần của doanh nghiệp và phân biệt doanh nghiệp này với doanh nghiệp khác Văn hóa doanh nghiệp di truyền, bảo tồn cái bản sắc của doanh nghiệp qua nhiều thế hệ thành viên, tạo ra khả năng phát triển bền vững của doanh nghiệp Văn hóa doanh nghiệp. .. chảy công việc, vào quản lý nhân sự và cơ cấu tổ chức Cuối cùng, một điều kiện không thể thiếu được là cần một thời gian thích hợp cho sự thay đổi văn hóa của doanh nghiệp: từ 5 đến 10 năm 27 CHƯƠNG 2: GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI CÔNG TY 2.1 Giới thiệu khái quát về công ty 2.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển của công ty Công Ty TNHH Sao Mai Thế Kỷ. .. Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hình thành văn hóa doanh nghiệp 1.7.1 Văn hóa dân tộc Sự phản chiếu của văn hóa dân tộc lên văn hóa doanh nghiệp là một điều tất yếu Bản thân văn hóa doanh nghiệp cũng thuộc vào một nền văn hóa dân tộc cụ thể, với một phần nhân cách tuân theo các giá trị văn hóa dân tộc Và khi tập hợp thành nhóm hoạt động vì mục tiêu lợi nhuận - một doanh nghiêp - những cá nhân này sẽ mang... trình phát triển, mỗi doanh nghiệp đều nỗ lực xây dựng một hệ thống quan điểm giá trị riêng, mà ở đó mọi công nhân viên chức chấp nhận tích cực để phát huy sức mạnh văn hóa của tập thể, tăng cường nội lực và sức mạnh của doanh nghiệp đó Văn hóa doanh nghiệp trong mỗi doanh nghiệp sẽ hướng đến một giai đoạn phát triển của tư tưởng quản lý doanh nghiệp hiện đại, thể hiện sự chuyển dịch chiến lược phát triển. .. trong mô hình văn hóa quyền lực 1.9 Những điều kiện để xây dựng văn hóa doanh nghiệp Đây là những giá chung trong giai đoạn phát triển hiện nay, các doanh nghiệp Việt Nam khi xây dựng văn hóa không thể bỏ qua, cùng với việc giữ gìn những nét văn hóa độc đáo của riêng từng doanh nghiệp Tuy nhiên, không phải lúc nào muốn là cũng có thể thay đổi, xây dựng được văn hóa doanh nghiệp Khi doanh nghiệp buộc... qua các thế hệ làm việc khác nhau của doanh nghiệp để làm nên bản sắc riêng Nó được truyền lại cho thế hệ sau và cùng với thời gian, cùng với sự tiến triển của lịch sử sẽ được bổ sung bằng các giá trị mới 6 1.3 Các nhân tố tác động đến văn hóa kinh doanh 1.3.1 Nền văn hóa xã hội Văn hóa kinh doanh là một bộ phận của văn hóa dân tộc, văn hóa xã hội Vì vậy sự phản chiếu của văn hóa dân tộc, văn hóa xã... tưởng doanh nghiệp hay không 1.5 Vai trò của văn hóa doanh nghiệp đối với sự nghiệp phát triển của doanh nghiệp 1.5.1 Văn hóa doanh nghiệp tạo lợi thế cạnh tranh Lợi thế cạnh tranh của doanh nghiệp được xem xét trên các khía cạnh như: chất lượng sản phẩm, chi phí, sự linh hoạt (trước sự phản ứng của thị trường), thời gian giao hàng, điều kiện hậu mãi Để có được những lợi thế cạnh tranh này doanh nghiệp. .. hiện thành công chiến lược phát triển của tổ chức 14 1.6 Các cấp độ của văn hóa doanh nghiệp Theo Edgar H.Schein, văn hóa doanh nghiệp có thể chia thành 3 cấp độ khác nhau Thuật ngữ “cấp độ” dùng để chỉ mức độ có thể cảm nhận được của các giá trị văn hóa trong doanh nghiệp hay là tính hữu hình của các giá trị văn hóa đó Cách tiếp cận độc đáo này đi từ hiện tượng đến bản chất của một nền văn hóa, giúp... trong doanh nghiệp sẽ trở thành một nét văn hóa đặc trưng của doanh nghiệp 11  Mối quan hệ của các thành viên trong doanh nghiệp Mối quan hệ của các thành viên trong doanh nghiệp được thể hiện thông qua sự đoàn kết, hợp tác và quan tâm, chia sẻ với nhau Mối quan hệ đó sẽ tạo ra sức mạnh cho sự phát triển của doanh nghiệp Nếu một doanh nghiệp mà các thành viên có mối quan hệ tốt với nhau thì doanh nghiệp. .. tiếp tới văn hóa kinh doanh của chủ thể kinh doanh 1.4 Các thành phần của văn hóa doanh nghiệp 1.4.1 Triết lý hoạt động của doanh nghiệp Triết lý hoạt động của doanh nghiệp là tư tưởng chung chỉ đạo toàn bộ suy nghĩ và hoạt động của tất cả các thành viên trong doanh nghiệp, từ người lãnh đạo, các bộ phận quản lý và những người lao động trong doanh nghiệp Triết lý hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp . hướng ra khu vực và thế giới. Đó cũng chính là lý do em chọn đề tài” Một số biện pháp phát triển văn hóa doanh nghiệp tại công ty Sao Mai Thế Kỷ 21 làm khóa luận tốt nghiệp của mình. 1.2 phát triển văn hóa doanh nghiệp tại công ty Sao Mai Thế Kỷ 21. Từ đó rút ra những nhân tố ảnh hưởng tới văn hóa của công ty, những mặt đạt được và những mặt còn tồn tại từ đó đề xuất một số. trạng văn hóa doanh nghiệp tại công ty TNHH Sao Mai Thế Kỷ 21 Chương 3. Giải pháp và kiến nghị. 3 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP 1.1. Khái niệm văn hóa doanh nghiệp