1 Lu n v n t t nghi pậ ă ố ệ Luận văn Một số giải pháp nhằm xây dựng văn hóa Doanh nghiệp ở Công ty Cổ phần Tam Kim 1 Thân V n Khoaă L p: QLKT 46Aớ 2 Lu n v n t t nghi pậ ă ố ệ Mục lục Lời nói đầu 1 Chương I: Cở sở lý luận về Doanh Nghiệp, Văn hoá và Văn hoá Doanh nghiệp 3 I. Khái niệm Doanh nghiệp, Văn hoá và Văn hoá Doanh nghiệp 3 1. Khái niệm Doanh nghiệp, Văn hoá và Văn hoá Doanh nghiệp: 3 Khái niệm Doanh nghiệp: 3 Các quan điểm về Doanh nghiệp: 3 2. Khái niệm Văn hoá và vai trò của Văn hoá: 11 Khái niệm Văn hoá: 11 Vai trò của Văn hoá đối với sự phát triển của xã hội: 12 3. Khái niệm VHDN: 16 Khái niệm VHDN: 16 Các cấp độ Văn hoá Doanh nghiệp: 18 Các giai đoạn hình thành Văn hoá Doanh nghiệp: 20 II. Tác động của VHDN đối với sự phát triển Doanh nghiệp 23 1. Tác động tích cực: 23 VHDN tạo nên phong thái của Doanh nghiệp, giúp phân biệt Doanh nghiệp này với Doanh nghiệp khác:………………………………23 VHDN tạo nên lực hướng tâm chung cho toàn Doanh nghiệp: 23 VHDN khích lệ quá trình đổi mới và sáng chế: 24 2. Tác động tiêu cực: 24 III. Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hình thành Văn hoá Doanh nghiệp 25 1. Văn hoá Dân tộc: 25 Sự đối lập giữa chủ nghĩa cá nhân và chủ nghĩa tập thể: 26 2 Thân V n Khoaă L p: QLKT 46Aớ 3 Lu n v n t t nghi pậ ă ố ệ Sự phân cấp quyền lực: 27 Tính đối lập giữa nam quyền và nữ quyền: 28 Tính cẩn trọng: 39 2. Nhà lãnh đạo - Người tạo ra nét đặc thù của VHDN: 31 3. Những giá trị học hỏi được: 32 4. Môi trường kinh doanh: 34 IV. Thực trạng VHDN ở các Doanh nghiệp Việt Nam hiện nay 35 Chương II : Thực trạng VHDN ở Công ty Cổ phần Tam Kim 38 I. Giới thiệu chung về Công ty Cổ phần Tam Kim 38 1. Giới thiệu chung về công ty Cổ phần Tam Kim: 38 2. Lịch sử phát triển Công ty Cổ phần Tam Kim: 38 3. Các hoạt động kỷ niệm 10 năm thành lập: 40 II. Mô hình Văn hoá Doanh nghiệp Công ty đang xây dựng 42 1. Hệ thống các giá trị cốt lõi: 42 Tầm nhìn sứ mệnh: 42 Phương châm: 42 Chính sách chất lượng: 42 Cam kết tương lai: 42 Giá trị cốt lõi của Công ty: 42 2. Hệ thống các chuẩn mực trong hoạt động của Tam Kim: 42 Chuẩn mực tổ chức hoạt động của Tam Kim: 42 Các quy trình chuẩn mực trong thực hiện công việc của các bộ phận: 47 Chuẩn mực chế độ họp hành: 47 Chuẩn mực về chế độ báo cáo: 48 Chuẩn mực trong hoạt động đối nội- đối ngoại: 49 Chuẩn mực hoàn thiện hoạt động tuyển dụng: 49 Chuẩn mực về các nghi lễ truyền thống trong năm: 50 3 Thân V n Khoaă L p: QLKT 46Aớ 4 Lu n v n t t nghi pậ ă ố ệ Chuẩn mực về hoạt động của Công ty đối với các sự kiện quan trọng trong đời sống cá nhân CBCNV Tam Kim: 51 Việc tuân thủ nội quy, quy chế, pháp luật và các thoả thuận khác: 52 3. Chuẩn mực về Giao tiếp và Truyền đạt thông tin: 52 Cách thức giao tiếp và truyền đạt thông tin: 52 Hình thức giao tiếp và truyền đạt thông tin: 53 Kênh giao tiếp và truyền đạt thông tin: 53 4. Hệ thống Giáo dục và Đào tạo: 54 Phong cách Giáo dục và Đào tạo: 54 Các hỗ trợ Giáo dục và Đào tạo: 55 III. Đánh giá mô hình VHDN Công ty đang xây dựng 56 1. Một số vấn đề tồn tại của mô hình VHDN: 56 2. Những thành công mà VHDN đã mạng lại cho công ty: 56 Chương III: Một số giải pháp nhằm xây dựng VHDN ở Công ty cổ phần Tam Kim 58 I. Phương hướng xây dựng VHDN ở Công ty Tam Kim trong thời gian tới: 58 1. Phương châm xây dựng VHDN: 58 Quán triệt quan điểm của Đảng và Nhà nước về xây dựng Văn hoá Kinh doanh và VHDN ở Việt Nam: 58 Tiếp thu tinh hoa văn hoá nhân loại: 61 Khai thác các giá trị tinh thần thích hợp cho xây dựng VHDN: 61 Các phương châm trong hoạt động kinh doanh của Công ty: 62 2. Kế hoạch hành động xây dựng và phát triển và phát triển Văn hoá mạnh ở Tam Kim: 62 Bước 1: Nhận thức: 62 Bước 2: Hiểu biết: 63 4 Thân V n Khoaă L p: QLKT 46Aớ 5 Lu n v n t t nghi pậ ă ố ệ Bước 3: Thuyết phục: 63 Bước 4: Hành động: 66 II. Một số giải pháp nhằm xây dựng VHDN ở Tam Kim: 67 1. Bản thân lãnh đạo cần là tấm gương về VHDN: 67 2. Xây dựng một mô hình VHDN tích cực, làm nền tảng cho sự phát triển bền vững cho Doanh nghiệp: 70 3. Nâng cao ý thức về VHDN cho thành viên Doanh nghiệp: 75 4. Kết hợp truyền thống và hiện đại trong xây dựng VHDN……………81 5. Tăng cường đầu tư vật chất cho xây dựng VHDN: 82 Kết luận 84 Tài liệu tham khảo: 86 Lời nói đầu “Hồi thế chiến thứ 2, có một nhà máy in ở Đức bị tàn phá, Đức quốc xã chiếm dụng làm cơ sở quân dụng. Chiến tranh đi qua, có 2 người đến nhặt từng viên gạch, cặm cụi xếp lại thành đống. Một người đi tới hỏi: “Vì sao các anh làm việc này?”. Họ trả lời: “Chúng tôi làm theo tâm nguyện của ông chủ, 5 Thân V n Khoaă L p: QLKT 46Aớ 6 Lu n v n t t nghi pậ ă ố ệ phải xây dựng lại nhà máy ”. Người hỏi đó chính là ông chủ và họ cùng ôm nhau khóc, quyết tâm xây lại nhà máy”. “Trong sự nghiệp của mình, ông chủ - người sáng lập tập đoàn Samsung - ước muốn sản xuất cho được chip điện tử. Nhưng ông không hoàn thành tâm nguyện. Trước khi qua đời, ông nói với các cộng sự: “Tôi không làm được thì các anh làm, rồi hãy đem nó đặt lên mộ tôi ”. Kết quả là hiện nay, Samsung trở thành một trong những tập đoàn hàng đầu thế giới về sản xuất chip điện tử”. Xây dựng Văn hóa Doanh nghiệp (VHDN) vẫn còn là một vấn đề khá mới mẻ đối với hầu hết các Doanh nghiệp Việt Nam. Tại Việt Nam chưa thực sự có một Doanh nghiệp nào xứng tầm khu vực, chưa có sản phẩm hay dịch vụ nào làm lay động thị trường quốc tế; ngoài những lí do về trình độ quản lý, nguồn nhân lực, nguồn tài chính…thì thiếu VHDN cũng là một trong những yếu tố góp phần cho sự hổ thẹn ấy. Đặc biệt trong bối cảnh hội nhập kinh tế như hiện nay, các nhà quản lý cần có một cái nhìn toàn diện, một sự quan tâm thích đáng đến việc xây dựng văn hóa Doanh nghiệp của Công ty mình, không thể để cho nó phát triển tự phát. VHDN không hiện hữu một cách thường trực, đầu tư xây dựng VHDN không phải ngày một ngày hai mà hiệu quả của nó cũng khó có thể đong đếm được, do vậy VHDN không thực sự được các Doanh nghiệp Việt Nam quan tâm một cách đúng đắn. Mục đích của việc nghiên cứu đề tài này nhằm cho thấy được vai trò quan trọng của VHDN đối với sự tồn tại và phát triển của Doanh nghiệp đặc biệt là trong bối cảnh cạnh tranh ngày nay. Chuyên đề thực tập với đề tài “Một số giải pháp nhằm xây dựng văn hóa Doanh nghiệp ở Công ty Cổ phần Tam Kim” nêu lên cơ sở lý luận về Doanh nghiệp, Văn hoá, Văn hoá Doanh nghiệp; thực trạng Văn hoá Doanh nghiệp và một số biện pháp nhằm xây dựng VHDN ở Công ty Cổ phần Tam Kim với hy vọng công ty sẽ vận dụng sức mạnh VHDN để đạt được những thành công to lớn trong quá trình kinh tế Việt Nam hội nhập với kinh tế Thế giới. 6 Thân V n Khoaă L p: QLKT 46Aớ 7 Lu n v n t t nghi pậ ă ố ệ Hà nội, ngày 10/4/2008. Chương I: Cở sở lý luận về Doanh nghiệp, Văn hoá và Văn hoá doanh nghiệp. I. Khái niệm Doanh nghiệp, Văn hoá và Văn hoá doanh nghiệp: 1. Khái niệm Doanh nghiệp. 1.1. Khái niệm Doanh nghiệp: 7 Thân V n Khoaă L p: QLKT 46Aớ 8 Lu n v n t t nghi pậ ă ố ệ Là một tổ chức có trụ sở, con dấu, tài sản… thực hiện hoạt động kinh doanh, nhằm mục tiêu tối đa hóa giá trị tài sản của chủ sở hữu, xét trong dài hạn thì mục tiêu của Doanh nghiệp là tối đa hóa lợi nhuận. Hiện nay ở Việt Nam có 6 loại hình Doanh nghiệp, đó là: Doanh nghiệp Nhà nước, Công ty TNHH 2 thành viên trở lên, Công ty Cổ phần, Doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngoài và Hợp tác xã. 1.2. Các quan điểm về Doanh nghiệp: a. Sự ngự trị của máy móc-Doanh nghiệp được xem như một cỗ máy: Người ta tìm thấy dấu vết của quan điểm này trong thực tiễn của các doanh nghiệp chính thức đầu tiên, các doanh nghiệp này có cấu trúc hình tháp, đó là việc chuyên môn hoá các hoạt động của con người. Tuy nhiên với sự ra đời và phát triển của máy móc, nhất là từ cuộc cách mạng công nghiệp ở Châu Âu và Châu Mỹ thì quan niệm doanh nghiệp thực sự máy móc vì việc sử dụng máy móc chủ yếu trong công nghiệp đã đòi hỏi các Doanh nghiệp thích nghi với yêu cầu của máy móc. Cách tiếp cận này xem xét doanh nghiệp như một cỗ máy, coi mỗi con người, mỗi bộ phận của Doanh nghiệp như một bộ phận, một chi tiết của cỗ máy hoàn chỉnh được Adam Smith (Anh) ca ngợi, được Frédéric Đại đế (Nước Phổ) vận dụng triệt để, được Frederick Taylor (Mỹ) , Henri Fayol (Pháp), F.W. Mooney (Mỹ) và Lyndall Urwick (Anh) phát triển thành học thuyết quản lý. Doanh nghiệp được xem như một cỗ máy với con người là các bộ phận, chi tiết nên nhiệm vụ, quyền hạn, trách nhiệm của họ đều rõ ràng, sự phân công chuyên môn hoá là hết sức chặt chẽ để phục vụ cho mục tiêu chung. Mối quan hệ giữa những con người đều mang tính chính thức. Mỗi người, mỗi vị trí, mỗi hành động đều được chuẩn hoá. Nếu một người nào đó, do sự cố không tham dự vào Doanh nghiệp nữa, thì người đứng đầu Doanh nghiệp có thể thay thế anh ta bằng bất kỳ ai đạt đủ các tiêu chuẩn tương đương, giống như một người đi xe gắn máy thay chiếc xích bị rão bằng một chiếc xích khác 8 Thân V n Khoaă L p: QLKT 46Aớ 9 Lu n v n t t nghi pậ ă ố ệ của bất cứ nước nào, do bất cứ doanh nghiệp nào sản xuất, miễn là xích đó có cùng chủng loại và kích cỡ. Doanh nghiệp là một cỗ máy, cho nên mục tiêu của Doanh nghiệp phải cố định và hiệu quả của việc sản xuất phải rất cao. Kế hoạch đặt ra cho Doanh nghiệp là chuẩn xác, việc kiểm tra thực hiện kế hoạch cũng thuận tiện rõ ràng. Một người trong Doanh nghiệp hoạt động kém hiệu quả thì cả Doanh nghiệp chịu ảnh hưởng theo, do đó đòi hỏi mọi người trong Doanh nghiệp phải làm tốt nhiệm vụ mà mình đảm nhận. Doanh nghiệp là một cỗ máy nên vị trí của các chi tiết không thể lắp đặt tuỳ tiện. Việc của người nào trong tổ chức phải do người đó thực hiện theo hướng chuyên môn hoá không thể xáo trộn bất thường. - Ưu điểm của quan điểm xem Doanh nghiệp như một cỗ máy là sự chuyên môn hoá cao độ trong tổ chức theo hướng từ tiêu chuẩn hoá đến hiện đại hoá, nhờ đó Doanh nghiệp được vận hành đề đặn với hiệu quả cao. Mỗi người trong Doanh nghiệp đều ý thức được vị trí của mình và của mọi người khác. Mục tiêu, kế hoạch, công tác kiểm tra của từng Doanh nghiệp được đặt ra rõ ràng. Việc thay thế con người trong tổ chức hết sức dễ dàng, thuận tiện cho việc đưa được người giỏi vào tổ chức. - Nhược điểm của quan điểm xem Doanh nghiệp như một cỗ máy là yếu tố con người không được coi trọng, tính sáng tạo không được đề cao. Doanh nghiệp được xây dựng và quản lý theo quan điểm cỗ máy khó thích nghi được với biến động của môi trường. Doanh nghiệp được xem như một cỗ máy, mỗi người là một chi tiết máy thì nhiệm vụ phải được phân công hết sức rõ ràng, ít phức tạp, mà điều này ít khi xảy ra trong một thời gian dài của Doanh nghiệp, một mắt xích có vấn đề là cả bộ máy ngừng hoạt động. b. Sự can thiệp của giới tự nhiên-Doanh nghiệp được coi là một cơ thể sống: Doanh nghiệp là một hệ thống tồn tại trong một môi trường rộng lớn hơn nhằm thực hiện những mục đích khác nhau. Là một hệ thống mở, Doanh 9 Thân V n Khoaă L p: QLKT 46Aớ 10 Lu n v n t t nghi pậ ă ố ệ nghiệp được nhìn nhận như các quá trình liên tục hơn là một tập hợp các bộ phận. Khi các quá trình cơ bản hoạt động lâu dài thì hệ thống sẽ tồn tại. Trong quá trình hoạt động tổ chức phải đảm bảo được sự cân bằng bên trong và với bên ngoài, phải không ngừng củng cố và phát triển mối liên hệ với các tổ chức khác. Doanh nghiệp là một cơ thể sống nên phải được đáp ứng những nhu cầu để tồn tại và phát triển. Quan điểm này coi tồn tại là mục tiêu đầu tiên mà bất kì doanh nghiệp nào cũng phải đạt được để thực hiện sứ mệnh của mình. Nhu cầu của cơ thể được đáp ứng thì mỗi bộ phận của cơ thể cũng được đáp ứng theo bằng những phương thức và liều lượng khác nhau. Như vậy, người đứng đầu Doanh nghiệp phải chăm lo xử lý lợi ích, nhu cầu của Doan nghiệp mình và họ có nhiệm vụ phân phối lại các lợi ích đã thu nhận được cho các cá nhân trong tổ chức. Doanh nghiệp là một cơ thể sống, có nghĩa là nó phải có môi trường sống (có không gian và thời gian mà trong đó Doanh nghiệp tồn tại và phát triển). Quan hệ đầu tiên phải đề cập tới giữa cơ thể sống với môi trường là khả năng thích nghi. Nếu cơ thể không thích nghi được với các rủi ro và ngẫu nhiên của môi trường thì nó sẽ bị tiêu diệt. Đa dạng như giới sinh vật, Doan nghiệp bao gồm nhiều loại khác nhau, được phân chia theo nhều tiêu chí khác nhau. Những người thành lập Doanh nghiệp luôn có một dải rộng để lựa chọn hình thái tồn tại cho Doanh nghiệp và hiệu quả của tổ chức phụ thuộc vào chất lượng của sự lựa chọn này. - Ưu điểm của quan điểm xem doanh nghiệp như một cơ thể sống là sự quan tâm của các nhà quản lý đến vấn đề con người. Với quan điểm này họ sẽ cố gắng để đảm bảo tính thích nghi của tổ chức với môi trường, biết chấp nhận những sự đe doạ và rủi ro đến từ môi trường, thận trọng khi lựa chọn hình thái cơ cấu cho Doanh nghiệp, chăm lo đến công tác phát triển Doanh nghiệp. - Nhược diểm: Quan điểm xem Doanh nghiệp như một cơ thể sống có thể dẫn chúng ta đến mong muốn nhìn nhận các Doanh nghiệp và môi trường của nó 10 Thân V n Khoaă L p: QLKT 46Aớ [...]... quan trọng của văn hoá Doanh nghiệp Do đó, trên cơ sở kế thừa những nghiên cứu của các học giả và hệ thống nghiên cứu logic về văn hoá và văn hoá kinh doanh, văn hoá Doanh 22 Thân Văn Khoa Lớp: QLKT 46A 23 Luận văn tốt nghiệp nghiệp được định nghĩa như sau: Văn hoá Doanh nghiệp là toàn bộ những nhân tố văn hoá được Doanh nghiệp chọn lọc, tạo ra, sử dụng và biểu hiện trong hoạt động kinh doanh tạo nên... nền sản xuất đều được xây dựng trên một nền văn hoá Doanh nghiệp có trình độ cao, nền sản xuất sẽ vừa mang bản sắc dân tộc, vừa thích ứng với thời đại hiện nay” 21 Thân Văn Khoa Lớp: QLKT 46A 22 Luận văn tốt nghiệp Vào đầu những năm 70, sau sự thành công rực rỡ của các công ty Nhật Bản, các công ty Mỹ chú ý tìm hiểu nguyên nhân dẫn đến thành công đó Cụm từ Corporate culture (Văn hoá Doanh nghiệp) đã... VHDN đối với sự phát triển Doanh nghiệp: 1 Tác động tích cực: 1.1 Văn hoá Doanh nghiệp tạo nên phong thái của Doanh nghiệp, giúp phân biệt Doanh nghiệp này với Doanh nghiệp khác: Văn hoá Doanh nghiệp gồm nhiều bộ phận và yếu tố hợp thành: Triết lý kinh doanh, các tập tục, lễ nghi, thói quen, cách họp hành, đào tạo, giáo dục, 27 Thân Văn Khoa Lớp: QLKT 46A 28 Luận văn tốt nghiệp thậm chí cả truyền thuyết,... được cách nhìn phiến diện về Doanh nghiệp Để quản lý Doanh nghiệp, các nhà quản lý phải nghiên cứu 15 Thân Văn Khoa Lớp: QLKT 46A 16 Luận văn tốt nghiệp Doanh nghiệp từ nhiều góc độ và có được quan điểm toàn thể về Doanh nghiệp 2 Khái niệm Văn hoá và vai trò của Văn hoá 2.1 Khái niệm Văn hoá: Tại phương Tây, văn hoá-culture (trong tiếng Anh, Pháp) hay kultur (tiếng Đức)… đều xuất xứ từ chữ Latinh cultus... chức Edgar Schein: “ Văn hoá công ty là tổng hợp những quan niệm chung mà các thành viên trong công ty học được trong quá trình giải quyết các vấn đề nội bộ và sử lý các vấn đề với môi trường xung quanh” Các khái niệm trên đều đã đề cập đến những nhân tố tinh thần của văn hoá Doanh nghiệp như: Các quan niệm chung, các giá trị, các huyền thoại, nghi thức… của Doanh nghiệp nhưng chưa đề cập đến nhân tố... thể sử dụng như một công cụ Trong khi đó văn hoá mang tính chất toàn cảnh khó mà bóc tách thành các bộ phận và những nhà lãnh đạo Doanh nghiệp có thể ảnh hưởng đến diễn biến của văn hoá chứ không thể khống chế được văn hoá 13 Thân Văn Khoa Lớp: QLKT 46A 14 Luận văn tốt nghiệp e Lợi ích, xung đột và quyền lực - Doanh nghiệp được coi như một hệ thống chính trị: Quan điểm coi Doanh nghiệp là một hệ thống... trúc và trật tự của Doanh nghiệp, có tác dụng cấu trúc lại các quan hệ trong Doanh nghiệp, giữa các Doanh nghiệp và xã hội - Ưu điểm: Những tư tưởng trên đã giúp chúng ta chấp nhận thực tế rằng chính trị là một yếu tố tất yếu trong đời sống Doanh nghiệp, thừa nhận vai trò của nó trong việc tạo dựng trật tự xã hội Nó cởi bỏ huyền thoại về tính hợp lý và tính thống nhất của các Doanh nghiệp, khẳng định... triển của Doanh nghiệp + Vì coi Doanh nghiệp luôn biến chuyển như các dòng chảy hết thịnh lại suy, hết suy lại thịnh; con người dễ nảy sinh tư tưởng hoài nghi sự vững bền tương đối của các Doanh nghiệp mà mình đang sống và hoạt động trong đó Ngoài những quan điểm trên, còn tồn tại nhiều quan điểm khác nữa về Doanh nghiệp Những quan điểm khác nhau về Doanh nghiệp xuất phát từ việc nghiên cứu Doanh nghiệp. .. độ văn hoá này có đặc điểm chung là chịu ảnh hưởng nhiều của tính chất công việc kinh doanh của công ty, quan điểm của người lãnh đạo…Tuy nhiên, 23 Thân Văn Khoa Lớp: QLKT 46A 24 Luận văn tốt nghiệp cấp độ văn hoá này dễ thay đổi và ít khi thể hiện được những giá trị thực sự trong VHDN b Cấp độ thứ hai: Những giá trị được tuyên bố (bao gồm các chiến lược, mục tiêu, triết lý của Doanh nghiệp) : Doanh nghiệp. .. bản và rèn luyện cách ứng xử cho các thành viên mới trong môi trường Doanh nghiệp c Cấp độ thứ ba: Những quan niệm chung (những niềm tin, nhận thức, suy nghĩ và tình cảm có tính vô thức, mặc nhiên được công nhận trong Doanh nghiệp) : Trong bất cứ cấp độ văn hoá nào (văn hoá dân tộc, văn hoá kinh doanh, văn hóa doanh nghiệp ) cũng đều có các quan niệm chung, được hình thành và tồn tại trong một thời . nay. Chuyên đề thực tập với đề tài “Một số giải pháp nhằm xây dựng văn hóa Doanh nghiệp ở Công ty Cổ phần Tam Kim” nêu lên cơ sở lý luận về Doanh nghiệp, Văn hoá, Văn hoá Doanh nghiệp; thực trạng Văn. VHDN Công ty đang xây dựng 56 1. Một số vấn đề tồn tại của mô hình VHDN: 56 2. Những thành công mà VHDN đã mạng lại cho công ty: 56 Chương III: Một số giải pháp nhằm xây dựng VHDN ở Công ty cổ phần. về Doanh Nghiệp, Văn hoá và Văn hoá Doanh nghiệp 3 I. Khái niệm Doanh nghiệp, Văn hoá và Văn hoá Doanh nghiệp 3 1. Khái niệm Doanh nghiệp, Văn hoá và Văn hoá Doanh nghiệp: 3 Khái niệm Doanh nghiệp: