51 Các Công ty có mối quan hệ hợp tác lao kinh doanh chặt chẽ lâu dài với các nhà cung ứng dười nhiều hình thức khác nhau và trở thành một mắt xích quan trọng trong các kênh phân phối sản phẩm du lịch. Với hoạt động đặc trưng là lữ hành, Công ty TIC có nhiều mối quan hệ lâu dài với nhà cung ứng, trong đó chủ yếu là các khách sạn và các hãng hàng không quốc gia. Các nhà cung ứng lớn mà Công ty có quan hệ lâu dài là các khách sạn Hoà Bình (27 Lý Thường Kiệt) Kim Anh ( 132 Tôn Đức Thắng, Hà nội ), Hữu Nghị (560 Điện Biên Phủ, Hải Phòng) Thu Bồn (10, Nguyễn Huệ, Quy Nhơn), Đồng Khánh (2 Trần Hưng Đạo, Thành Phố Hồ Chí Minh) và các hãng hàng không Việt Nam Airlines, Pacific Airlines,. Công ty bay dịch vụ miền Bắc. Trong mối quan hệ với các nhà cung ứng Công ty chủ yếu tham gia với vai trò trung gian hưởng hoa hồng của họ theo phần trăm phía bán hai bên thời vụ, có thể thay đổi trong một khoảng nhất định. Ví dụ hoa hồng đặt chỗ khách sạn thường từ 5 – 15 % giá bán trong khi hoa hồng đặt vé máy bay quốc tế từ 5 – 10 % giá bán trong một số trường hợp nhất định, mức hoa hồng khuyến khích có thể là các dịch vụ miễn phí của nhà cung ứng. Trước đây khi còn thời kỳ bao cấp, Công ty TIC đã có một hệ thống các nhà nghỉ tại nhiều tỉnh, Thành phố trong cả nước để đáp ứng nhu cầu lưu trú của các đối tượng lao động được thực hiện theo chế độ nghỉ dưỡng. Tuy nhiên, trong những năm gần đây các nhà nghỉ này xuống cấp khá nhiều, không còn đáp ứng được các đỏi hỏi của du khách mới và thực tế cho thấy cần phải được quan tâm chú ý hơn nữa, nâng cấp và trang bị lại để có thể tăng cường chất lượng phục vụ du khách không chỉ trong nước mà cả khách nghiên quốc tế Nhìn chung các nhà cung ứng có quan hệ với Công ty (chủ yếu là các khách sạn) đều có quy mô vừa và nhỏ. Các khách sạn này đa phần là khách sạn 3 sao, nó phù hợp với điều kiện khách hàng hiện nay với khả năng thanh toán còn hạn chế và yêu cầu chất lượng không quá cao. Bên cạnh đó Công ty DEAWOO. Sofitel Hà nội, Horizon nhằm phục vụ một số khách giàu có. Điều đó chứng tỏ mặc dù phạm 52 vi hoạt động không rộng lớn nhưng Công ty vẫn có uy tín nhất định do có nguồn khách tương đối ổn định. Trong thời gian gần đây Công ty bay dịch vụ miền Bắc đã đến mời một số thành viên của Công ty trong bộ phận lữ hành quốc tế tham gia các chuyến đi tham quan vịnh Hạ Long bằng máy bay trực thăng. Đó là một phương thức quảng cáo, chào hàng để có thể liên kết với Công ty, phục vụ nhu cầu của du khách sau này. Sự xuất hiện các đối thủ cạnh tranh tiềm tàng: Sau hơn 10 năm thực hiện đổi mới kinh tế tại Việt Nam, cùng với sự đi lên của nền kinh tế là cả một quá trình thay đổi cơ cấu kinh tế. Ngành dịch vụ ngày càng đóng một vai trò quan trọng trong GDP. Thực tế đã cho thấy rằng du lịch đã trở thành một ngành kinh tế quan trọng thúc đẩy sự phát triển của tổng thể ngành dịch vụ không chỉ ở Việt Nam mà còn nhiều quốc gia khác. Lấy đơn cử như Thái lan, chính nhờ có du lịch (với Amazing ThaiLand) năm 1998 vừa qua Thái Lan đã thu về USD vực dậy cả một nền kinh tế vừa bị quật ngã bởi cơn bão khủng hoảng tài chính Châu á. Điều này để chứng tỏ rằng kinh doanh du lịch vẫn là một ngành béo bở đối với các nhà kinh doanh. Nó đã và đang phát triển mạnh mẽ trên khắp thế giới. Chỉ tính riêng khu vực Châu á nghề kinh doanh du lịch đã rất phát đạt. Trung Quốc có 3.000 hãng , Nhật Bản có hơn 1.000 hãng, Malaysia có hơn 2.000 hãng du lịch quốc tế cũng lên tới 86 hãng. Đối với người kinh doanh thì nếu như tại lĩnh vực nào, thị trường nào có nhiều thuận lợi thì đương nhiên họ sẽ nhảy vào và ra sức giành giật thị phần bằng giá cả và chất lượng. Trong hoàn cảnh đó các Công ty cần phải: + Mở rộng Khối lượng sản xuất Công ty để giảm chi phí + Dị biệt hoá sản phẩm +Mở rộng khả năng cung cấp vốn + Đổi mới công nghệ, đổi mới hệ thống, tăng đầu tư vốn. +Mở rộng các dịch vụ bổ sung. 53 Mặc nhiên, các công việc này là cần thiết đối với mỗi Công ty, bao gồm cả Công ty TIC. Trong việc cạnh tranh của mình Công ty TIC cũng gặp nhiều khó khăn đó là vốn ít, nhân lực thiếu, phương tiện cơ sở vật chất chưa hoàn chỉnh, đã đẩy Công ty tới chỗ cạnh tranh rất yếu ớt trong làng du lịch Việt Nam. Với các hãng kinh doanh du lịch mới bước vào hoạt động họ đã có rất nhiều kinh nghiệm từ các hãng khác, phần nào được chuẩn bị đầy đủ về vốn, cơ sở vật chất cũng như con người, do vậy nhân tố này sẽ gây không ít khó khăn đối với Công ty TIC Sự đe doạ của sản phẩm, dịch vụ thay thế: Đây là nhân tố đòi hỏi Công ty TIC cần có sự điều chỉnh hợp lý nếu Công ty không muốn gặp khó khăn trong hoạt động kinh doanh sau này. Đối với Công ty TIC với đặc điểm là một Công ty nhỏ cả về nguồn vốn nhân sự và cơ sở vật chất thì việc các chương trình du lịch dập theo khuôn mẫu của các hãng lớn là một điều khó tránh khỏi. Kinh doanh lao động là một ngành có tính chất đặc thù rất riêng, ngoài việc phải đáp ứng được đầy đủ các nhu cầu của khách các Công ty du lịch còn phải gây được ấn tượng với du khách về sản phẩm của mình để khách có thể nhớ và đi du lịch với hãng. ấn tượng về hãng có thể là: tour du lịch rất hay và thú vị; nhân viên phục vụ của hãng nhiệt tình, hiểu biết; chi phí và gía cả của tour hợp lý; thời gian làm các thủ tục nhanh gọn, thuận tiện và chu đáo Việc tạo dựng nên một ấn tượng tốt hình ảnh của hãng trong lòng du khách cũng đồng nghĩa với việc hãng đã đạt một sự thành công nhất định. Song nếu như việc thực hiện các chương trình du lịch không tốt thì chính hãng đã tự đặt mình vào tình huống khó khăn cho việc phát triển sau này. Đó là do sau khi đi du lịch khách hàng sẽ kể với bạn bè về chuyến du lịch của mình nếu như sản phẩm của hãng du lịch không tốt, không có gì đặc biệt thì sẽ không gây được nhiều hướng thú cho họ và tất yếu họ sẽ chuyển sang tiêu dùng sản phẩm khác, có thể thay vì đi du lịch nước ngoài chuyển sang đi du lịch trong nước, đi một nước khác hoặc chuyển nhu cầu du lịch thành một nhu cầu khác thú vị hơn. Việc này sẽ làm cho Công ty mất đi lượng khách phục vụ giảm doanh thu và cuối cùng là phá sản. 54 Mặc dù vậy điều này cũng đặt ra một vấn đề là làm thế nào để tự mình nghiên cứu và xây dựng chương trình là điều rất cần thiết. Thực tế cho thấy số nhân viên trong phòng du lịch quốc tế chỉ có 6 người một nửa tuổi đời còn rất trẻ, thiếu kinh nghiệm họ cùng lúc đạt nhiều công việc khác nhau từ điều hành quản lý, Marketing tới hướng dẫn viên vì thế việc tự xây dựng chương trình là rất khó khăn nếu có cũng chưa chắc hiệu quả. Chính vì thế trong quá trình phát triển Công ty cần phải chú ý nhiều hơn nữa tới tính hiệu quả công việc mà có sự sắp xếp nhân lực hợp lý, thay đổi lại hướng đi của mình. Cạnh tranh giữa các hãng kinh doanh lữ hành hiện tại: Như đã trình bày ở trên, tại Việt Nam hiện nay có tới 86 hãng được phép kinh doanh lao động quốc tế, chưa kể có hàng trăm hãng kinh doanh du lịch nội địa. Phạm vi của nó kéo dài từ nam ra bắc, từ các đơn vị kinh tế nhà nước tới các đơn vị tư nhân. Điều đó cho thấy việc cạnh tranh của Công ty TIC là vô cùng khốc liêt. Trên thị trường các hãng cạnh tranh lành mạnh có, không lành mạnh có gây ra một tình trạng lộn xộn giữa các đơn vị kinh tế nhà nước với tư nhân. Trong hoàn đó, để tồn tại Công ty TIC đã có những lợi thế và những thách thức nào? *Về mặt lợi thế: Thứ nhất: đây là một công ty kinh doanh du lịch do Tổng liên đoàn lao động Việt Nam thành lập nên Công ty thừa hưởng nhiều ưu đãi nhất định về vốn, uy tín. Hoạt động của Công ty là kinh doanh nhưng lại mang tính chất xã hội với mục đích phục vụ nhu cầu nghỉ ngơi, an dưỡng, tham quan quốc tế trong cả nước, Công ty TIC có đủ tư cách pháp nhân để ký kết các hợp đồng với các tổ chức, cá nhân nước ngoài trong việc thu hút khách quốc tế vào Việt Nam và đưa người Việt Nam đi du lịch nước ngoài, tham gia vào các diễn đàn và hội chợ, gia nhập các tổ chức quốc tế về du lịch như PATAIAST chính từ đây Công ty có khả năng mở rộng thị trường thu hút khách du lịch đồng thời quảng bá sản phẩm của mình. Là một đơn vị kinh doanh du lịch quốc tế, Công ty có lợi thế hơn so với các doanh nghiệp chỉ kinh doanh nội địa là Công ty được làm đầu mối xin xét duyệt nhân sự xuất nhập cảnh cho cơ quan số lượng suất nhập cảnh. Chính vì thế ngoài 55 các nhiệm vụ chính là tổ chức xây dựng các chương trình du lịch, Công ty còn tham gia làm các dịch vụ bổ sung như làm visa lưu niệm, đặt phòng khách sạn hay đặt vé máy bay Thứ ba: Công ty có một đội ngũ cán bộ công nhân viên trẻ, năng động và có trình độ đồng thời được sự chỉ đạo trực tiếp của chủ tịch liên đoàn lao động Việt Nam, lại được sự lãnh đạo của ban Giám đốc giàu kinh nghiệm và có năng lực, điều này sẽ góp phần rất lớn trong quá trình hoạt động của Công ty. Bên cạnh đó, chúng ta không thể không kể đến vị trí của Công ty TIC: nằm giữa thủ đô Hà nội trung tâm kinh tế chính trị,văn hoá là một thuận lợi lớn trong việc giao dịch ký kết các hợp đồng với du khách, các hãng trao đổi khách cũng như với các nhà cung ứng. Hơn nữa việc xây dựng khách sạn 14B Trần Bình Trọng đang tiến hành rất thuận lợi cùng với các phòng ban khác trong Công ty thì rất có thể Công ty sẽ không chỉ đơn thuần là kinh doanh lữ hành mà sẽ trở thành một công ty kinh doanh du lịch tổng hợp, có đầy đủ khả năng đáp ứng các nhu cầu đa dạng của du khách và của chính bản thân Công ty. * Về mặt khó khăn: Mặc dù là một Công ty có uy tín trong ngành du lịch Việt Nam song công ty lại có một cơ sở vật chất chưa tương xứng, quy mô trụ sở quá nhỏ hẹp phòng du lịch quốc tế chỉ có diện tích chừng 30m2 bao gồm 5 người trong đó có trưởng phòng làm công tác quản lý. với số lượng người ít ỏi như vậy cùng lúc phải thực hiện nhiều nhiệm vụ khác nhau, từ việc Marketing, điều hành đến hướng dẫn viên họ cũng không thể nào hoàn tất mọi công việc đều có hiệu quả. Đồng thời do hạn chế và nguồn nhân lực và điều kiện hoạt động thì Công ty khó có thể phục vụ được một lượng khách qúa đông. Điều này đã được chứng minh qua bảng số liệu sau: Bảng 2: Một số Công ty du lịch tại Hà nội Năm 1995 1996 Công ty Du lịch Việt Nam tại Hà nội 4.595 5.412 Công ty Du lịch dịch vụ Toserco 1.590 2.416 Công ty Du lịch Cựu chiến binh 1.475 2.400 56 Công ty Du lịch đường sắt 980 1.210 Công ty Du lịch và tư vấn đầu t ư QT 330 392 Nguồn: Tổng cục du lịch. Qua bảng số liệu này chúng ta đã nhận thấy rằng số khách mà công ty đã phục vụ còn quá ít ỏi so với các công ty đó. Điều này phần nào phản ánh được năng lực phục vụ khách của các công ty là rất nhỏ bé, lý do cũng bởi số lượng nhân viên của phòng còn hạn chế. -Hệ thống nhà nghỉ trước đây tuy có số lượng lớn song nay đã xuống cấp khá nhiều, không đáp ứng được những yêu cầu ngày càng cao của khách. Vì vậy công ty phải thực hiện gửi khách đến các khách sạn quen biết, hưởng hoa hồng làm cho thu nhập công ty giảm đi đáng kể. Mối liên hệ giữa trụ sở chính của công ty và các chi nhánh tại các tỉnh thành khá rời rạc, việc nhận và gửi khách trong nội bộ công ty còn ít. Các chương trình du lịch do công ty tự chuyển còn thiếu và yếu đôi khi còn dập khuôn từ các công ty lớn. II. THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG VÀ HIỆU QUẢ KINH DOANH DU LỊCH QUỐC TẾ TẠI CÔNG TY TIC HÀ NỘI. 1.Tình hình kinh doanh du lịch trên thế giới trong những năm qua. Chúng ta đang sống trong thời đại mà sự “bùng nổ “ về du lịch diễn ra trên phạm vi toàn thế giới; không chỉ bởi mối quan hệ giao lưu quốc tế ngày càng cho phép các dân tộc xích lại gần nhau để tìm hiểu giá trị văn hoá, chiêm ngưỡng vẻ đẹp của nhau , mà còn bởi tốc độ tăng trưởng kinh tế kéo dài thời gian nghỉ ngơi của người lao động, do vậy , gia tăng hoạt động du lịch là đòi hỏi khách quan của đời sống kinh tế xã hội. Ngày nay,gần như không nước nào trên thế giới không phát huy thế mạnh của loại hình kinh doanh có hiệu qủa này.Du lịch đã trở thành nhu cầu phổ biến với mọi người dân và là nghành kinh tế được suy tôn là “ công nghiệp không khói” “con gà đẻ trứng vàng” đang lôi cuốn nhiều doanh gia trên thế 57 giới. Hoạt động du lịch ngày nay đã thâm nhập vào nhau để khai thác hết tiềm năng du lịch ở mỗi quốc gia và từng vùng làm phong phú thêm các loại hình du lịch . Cùng với sự thay đổi về thời gian , tình hình du lịch trên thế giới có những thay đổi đáng kể. Số lượng khách du lịch trên thế giới liên tục tăng với tốc độ nhanh chóng. Nếu năm 1950 số khách du lịch quốc tế trên thế giới là 25,282 triệu người thì năm 1975 là 214,357 triệu người, năm 1986 là 340,891 triệu người, đến năm 1994, con số này là 525 triệu người , tăng hơn 20 lần so với năm 1950 .Song song với việc gia tăng số lượng khách du lịch thì hiệu quả kinh doanh du lịch quốc tế ngày càng được nâng cao với doanh thu bình quân từ một khách du lịch ngày càng tăng. Nếu như năm 1950 , doanh thu bình quân từ một khách du lịch là 81,3 nghìn USD thì năm 1986 là 410,76 nghìn USD và đến năm 1996 con số này là714,53 ,tăng 8,8 lần so với năm 1950. Bảng 3: Sự phát triển của du lịch từ năm 1950-1996. Năm Lượt khách quốc tế (nghìn người) Doanh thu (triệu USD) Năm Lượt khách quốc tế (nghìn người) Doanh thu (triệu USD) 1950 1960 1961 1962 1963 1964 1965 1966 1967 1968 1969 1970 1971 25.282 69.296 75.281 81.329 89.999 104.506 112.729 119.797 129.529 130.899 143.140 159.690 172.230 2.100 6.867 7284 8029 8887 10073 11604 13340 14458 14490 16800 17900 20850 1978 1979 1980 1981 1982 1983 1984 1985 1986 1987 1988 1989 1990 257.366 273.999 289.906 289.749 289.361 293.477 320.824 330.471 340.891 367.402 392.813 427.660 454.875 68837 83332 102372 104309 98634 98395 109832 116158 140023 171352 197712 211436 255006 58 1972 1973 1974 1975 1976 1977 181.851 190.622 197.117 214.357 220.719 239.112 24621 31054 33822 40702 44456 55631 1991 1992 1993 1994 1995 1996 448.545 481.563 500.142 525.000 545.000 592.000 260763 297853 303977 338000 372000 423000 Nguồn :tổ chức du lịch thế giới (WTO) Qua bảng 1ta thấy, trong giai đoạn 1980-1996, du lịch quốc tế liên tục tăng nhanh nhưng trong những năm gần đây , đặc biệt là năm 1997 nhịp độ phát triển của du lịch toàn cầu đã có phần suy giảm. Nếu năm 1996, tỉ lệ tăng trưởng của du lịch thế giới còn đạt 5.5% về khách và 7,9% về doanh thu so với năm 1995 thì năm 1997 với 613 triệu lượt khách du lịch quốc tế và doanh thu 448 tỉ USD các chỉ số gia tăng tương ứng chỉ còn 2,9% về khách và 2,7% về doanh thu so với năm 1996. Mặt khác, tốc độ tăng trưởng giữa các khu vực cũng khác nhau. Năm 1997 là năm thành công của du lịch châu Phi với mức tăng trưởng đạt 7,4%, tiếp đến là Nam á đạt 5,1% , còn lại các khu vực khác đều giảm (Bảng 4 ). Bảng 4: tỷ lệ phát triển du lịch ở các khu vực trên thế giới năm 1997 so với năm 1996. Châu Phi Châu Mỹ Đ.á- TBD Châu Âu Trung Đông Nam á Toàn cầu Khách(%) 7,4 2 1,1 3,2 4,1 5,6 2,9 Doanh thu(%) 4,4 6,1 2 0,9 10,7 6,7 2,7 Nguồn: Tổ chức du lịch quốc tế (WTO). Đặc biệt là năm 1997 được coi là năm giảm sút của du lịch Đông Á và Thái Bình Dương kể từ năm 1989 đến nay. Nếu năm 1996 du lịch Đông Á và Thái Bình Dương nhận 89,186 triệu du khách du lịch quốc tế tăng 9,6% so với năm 1995 thì năm 1997 số khách du lịch đến Đông Á - Thái Bình Dương chỉ 59 đạt 90,2 triệu tăng 1,1% so với năm 1996. Đây cũng là nguyên nhân kéo theo sự giảm tỷ lệ tăng trưởng chung của du lịch quốc tế toàn cầu. Về tỷ trọng giữa các khu vực mặc dù có sự tăng trưởng mạnh ở khu vực Châu Phi nay do xuất phát điểm ở khu vực này thấp nên về toàn cục cũng không ảnh hưởng nhiều lắm đến tỷ trọng du lịch giữa các khu vực. Du lịch Châu Âu vẫn chiếm tỷ trọng xấp xỉ 60%, Châu Mỹ vẫn chiếm 20% và Châu Á - Thái Bình Dương chiếm khoảng 25% (Biểu 1). Biểu 1:Tỉ trọng du lịch giữa các khu vực trên thế giới. 2.Tình hình kinh doanh du lịch ở Việt Nam trong những năm qua. Việt Nam là một quốc gia có nhièu tiềm năng du lịch lại nằm trong khu vực Đông Á - Thái Bình Dương nơi diễn ra các hoạt động sôi động nên cũng được ảnh hưởng của xu hướng du lịch khu vực đem lại. Trước hết, về số lượng khách, số lượng khách quốc tế đến Việt Nam tăng lên nhanh chóng. Thời kỳ 1960 - 1975 chủ yếu phục vụ các du khách của 6.60% 15.20% 19.50% 58.70% 6.90% 14.70% 19.40% 58.90% 60 Đảng - Nhà nước hoạt động kinh doanh du lịch chiếm tỉ lệ không đáng kể. Năm 1970 Việt nam mới đón được 1816 khách quốc tế. Đến năm 1986 đạt 54353 khách. Năm 1987 đạt 73363 khách. Năm 1988 đạt 110390 khách. Năm 1989 đạt 187526 khách . Khách du lịch quốc tế đến Việt nam thời kỳ này chủ yếu thuộc khối COMECON (Liên Xô cũ , Đông Đức ) theo các hiệp định đã ký kết và hợp tác trao đổi chính trị, kinh tế. Một số ít khách Châu Âu khác đến du lịch Việt nam do một số công ty nước ngoài đưa đến và các công ty du lịch của Việt nam làm nhiệm vụ tiếp đón và tổ chức tham quan trong lãnh thổ Việt nam. Đặc biệt ,trong vài năm gần đây ,do nhu cầu du lịch tăng mạnh ,đồng thời với những chính sách đổi mới phù hợp và một luật đầu tư cởi mở nên số lượng khách quốc tế hàng năm đều tăng nhanh. Tốc độ tăng trưởng khách du lịch quốc tế đến Việt nam thời kỳ 1990-1995 tăng từ 20 đến 40%. Doanh thu ngoại tệ tăng 25%. Năm 1996, cả nước đón 1,6 triệu lượt khách quốc tế , trong đó khách vào bằng đường hàng không là 939.635 lượt, đường bộ 505.653 lượt,đường biển 161.867 lượt, tốc độ tăng trưởng khách du lịch quốc tế đã giảm đi so với giai đoạn 1990 - 1995 nhưng vẫn ở mức cao so với các nước trong khu vực và trên thế giới. Từ cuối năm 1997 và trong cả năm 1998, ảnh hưởng của cuộc khủng hoảng tài chính , tiền tệ trong khu vực đã có tác động tiêu cực đến du lịch nước ta, tốc độ phát triển chậm lại và đến nay có phần giảm sút hơn, số lượng khách quốc tế vào Việt nam có chiều hướng giảm xuống. Năm 1998 , Việt Nam chỉ đón được trên 1,52 triệu lượt khách quốc tế (trong đó vào bằng đường bộ là: 459.040 lượt khách, đường biển là :173.208 lượt khách, đường hàng không là :887.680 lượt khách) . Lượng khách du lịch quốc tế đến Việt Nam trong những năm gần đây được thể hiện trong bảng 5. Trong những năm trước , khách du lịch Việt Nam chủ yếu là từ các nước Đông Âu, Liên Xô cũ và thường theo các Hiệp định ký kết trao đổi hợp tác chính trị-kinh tế giữa Việt Nam và các nước.Nhưng sau những thay đổi chính trị ở các nước nói trên, số lượng khách từ các nước công nghiệp phát triển như Pháp, Nhật, Mỹ ,Anh , úc và các nước trong vùng Đông á -Thái Bình Dương đến Việt Nam ngày một tăng. Ngoài ra ,số lượng Việt kiều ở nước ngoài về thăm quê hương cũng là một con số đáng kể. [...]... động kinh doanh du lịch quốc tế tại công ty trong thời gian qua Trong một vài năm gần đây tuy trải qua nhiều bước thăng trầm nhưng phòng kinh doanh quốc tế luôn là một trong những phòng kinh doanh có hiệu quả nhất và vẫn là thế mạnh của công ty TIC doanh thu của phòng thường hoạt dộng với mức kế hoạch đề ra Tuy nhiên do những điều kiện khách quan nên chúng ta chỉ xem xét kết quả kinh doanh của phòng du. .. HƯỚNG VÀ MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ KINH DOANH DU LỊCH QUỐC TẾ TẠI CÔNG TY TIC I PHƯƠNG HƯỚNG MỞ RỘNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH DU LỊCH TAỊ CÔNG TY TIC 1 Xu hướng vận động của thị trường du lịch quốc tế ở Việt nam Hòa chung nhịp độ phát triển du lịch thế giới và khu vực, ngành du lịch Việt nam đang có những chuyển biến mạnh mẽ Lượng khách du lịch quốc tế đến Việt nam tăng hàng năm, nếu như năm 1999...Bảng 4: lượng khách du lịch quốc tế đến Việt Nam giai đoạn 1990-1998 Năm khách Tỉ Số quốc tế lệ tăng Doanh thu từ Doanh thu từ trưởng (%) du lịch (triệu du USD) lịch( tỉ đồng) 1990 250.000 33 ,33 20 650 1991 30 0.000 20 35 800 1992 440.000 47 50 1 .35 0 19 93 669.862 52,24 120 2.500 1994 1.018.002 51,98 210 4.000 1995 1 .35 8.182 33 .40 800 9.000 1996 1.600.000 17,8 855 9.460 1997... 1. 037 14000 1998 Nguồn: Viện nghiên cứu và phát triển du lịch Việt Nam Song song với việc phát triển số lượng khách du lịch quốc tế thì doanh thu từ du lịch của cả nước cũng lên cao Biểu 2: Doanh thu từ du lịch Nguồn : Viện nghiên cứu phát triển du lịch 61 10000 9500 9000 8500 8000 8000 7000 6000 5200 5000 4000 32 50 30 00 2000 135 0 650 800 1990 1000 1991 0 1992 19 93 1994 1995 1996 1997 Năm 1990 doanh. .. nên lượng khách quốc tế đến khu vực nói chung và đến Việt Nam nói riêng ít đi Do vậy doanh thu từ du lịch của cả nước giảm 10,5% so với năm 1996 Đồng thời với việc gia tăng lượng khách du lịch quốc tế đến Việt Nam thì du lịch trong nước cũng phát triển mạnh với mức tăng nhanh về số lượng khách sạn và tổng khách sạn Biểu 3: Sự phát triển số lượng khách sạn 35 00 30 50 30 00 2700 2500 231 8 1928 2000 1462... thấy trong khi các chi phí khác đều tăng lên thì chi phí quảng cáo cho hoạt động du lịch của công ty RIC lại giảm đáng kể Đây là điều đáng quan tâm của công ty trong việc thực hiện công tác thu chi ngân sách 2 Phân tích hiệu quả kinh doanh du lịch tại công ty TIC Hà Nội trong thời gian qua Qua phân tích chúng ta có thể hiểu một cách khái quát về tình hình kinh doanh du lịch quốc tế của công ty trong. .. kinh doanh của phòng du lịch quốc té trong 5 năm gần đây nhất Bảng 6: Kết quả kinh doanh du lịch quốc tế tại công ty TIC Đơn vị tính 1000 VNĐ Năm 1996 1997 1998 65 1999 2000 Tổng doanh thu 850.000 1.000.000 1 .37 0.000 1.687 .30 4 2.017.189 Thuế doanh thu 85.000 100.000 137 022,2 168 730 ,4 201718,9 Doanh thu sau 765000 900.000 1 233 199,8 15185 73, 6 1815470,1 thuế Tổng chi phí 6122 73 718182 974708,8 1200800... toàn ngành du lịch, Công ty TK cũng từng hướng vươn lên để trở thành một đơn vị kinh doanh du lịch mạnh trong làng du lịch Việt nam Với các mức tăng trưởng qua các năm 1997, 1998, 1999, 2000 tương ứng là 17,65%, 37 %, 23, 14% và 19,85%, so với các đơn vị khác cùng ngành thì mức tăng trưởng mà phòng du lịch quốc tế đạt được là rất tốt không những thế, tốc độ tăng trưởng này còn góp hần kích thích sự tăng... trước thuế 152727 181818 258497 31 77 73, 6 31 64 63, 1 Thuế thu nhập 68727 81818 11 632 4 142997,8 142408 ,36 LN 84000 100.000 1421 73 174775,8 174054,74 1499007 Nguồn: công ty TIC Từ bảng tổng kết này chúng ta có thể đánh giá sơ bộ về kinh doanh du lịch quốc tế như sau: Trong 5 năm qua doanh thu của công ty đều có những bước tiến triển tốt đẹp Doanh thu năm sau đều cao hơn năm trước Doanh thu năm 1996 đạt 850 triệu... 28817,611 6 6 y =  x 2 2829, 43 x =   471,572 6 6 2 b= xy - x.y x2 - x2 b = 122 ,34  2817,611  21,4 737 .1282,4525 471,572  21,4 737 2 a = y - b x = 1282,4525 - 122 ,34 21,4 737 a = 156, 43 Qua đó ta thấy khi Công ty tăng 1 triệu đồng chi phí cho quảng cáo thì doanh thu tăng 156, 43 triệu đồng 3. 3 Đánh giá chung về hoạt động và hiệu quả kinh doanh du lịch quốc tế tại Công ty TIC trong thời gian qua Hòa chung . 19 83 1984 1985 1986 1987 1988 1989 1990 257 .36 6 2 73. 999 289.906 289.749 289 .36 1 2 93. 477 32 0.824 33 0.471 34 0.891 36 7.402 39 2.8 13 427.660 454.875 68 837 833 32 10 237 2 10 430 9. 3. Thực trạng hoạt động kinh doanh du lịch quốc tế tại công ty TIC trong thời gian qua. 3. 1. Thực trạng hoạt động kinh doanh du lịch quốc tế tại công ty trong thời gian qua. Trong một vài. khách du lịch quốc tế đến Việt Nam giai đoạn 1990-1998. Năm Số khách quốc tế Tỉ lệ tăng trưởng (%). Doanh thu từ du lịch (triệu USD). Doanh thu từ du lịch( tỉ đồng). 1990 250.000 33 ,33