Báo cáo thực tập LỜI MỞ ĐẦU Sau hơn 2 năm ngồi trên ghế giảng đường tại trường Đại học Ngoại Thương, dưới sự dảng dạy tận tâm của các giảng viên đã giúp chúng em tiếp thu được rất nhiều kiến thức để thêm vững tin trước ngưỡng cửa của cuộc sống. Tuy nhiên nó sẽ trở thành kiến thức xuông nếu như không được áp dụng vào thực tế . Để giúp sinh viên nắm chắc bài học cũng như áp dụng kiến thức đã học vào thực tiễn, nhà trường đã tạo điều kiện cho chúng em đi thực tế tại các cơ quan, tổ chức, công ty có liên quan tới nghành học. Và trong 10 tuần vừa qua em đã đến thực tập tại công ty Scanwell Logistics Việt Nam Logistics đóng một vai trò quan trọng trong ngoại thương. Một công ty logistics sẽ là một cầu nối trung gian quan trọng cung cấp một hàng hóa đặc biệt cho các công ty sản xuất nhờ đó giúp các công ty này tiết kiệm thời gian trong việc vận chuyển nội địa, quốc tế và thậm chí cả những công việc liên quan đến thông quan cho hàng hóa xuất nhập khẩu. Nhờ thế các công ty này có nhiều thời gian hơn vào việc tập trung sản xuất và kinh doanh. Nhận thức được tầm quan trọng của logitics trong ngoại thương, Scanwell logistic đã xây dựng cho mình một hệ thống văn phòng và công ty trên toàn cầu, với mục đích đơn giản hóa và thuận lợi hơn cho việc vận chuyển hàng hóa giữa các quốc gia của các công ty có hoạt động liên quan đến xuất nhập khẩu. Công ty được thành lập tại Hồng Kông vào đầu những năm 80, với sự phát triển khá lâu dài và hiện nay đã thành lập một công ty con ở Việt Nam vào năm 2008. Thị trường logistics của Việt Nam vẫn đang là một đại dương xanh cho các công ty logistics, nhưng Scanwell Việt Nam do mới thành lập còn khá non trẻ, vì thế bên cạnh những thuận lợi cơ bản, công ty còn phải đối mặt với nhiều khó khăn. Nhận biết được thực trạng và những Nguyễn Hồng Quang – A3 – CĐK3 1 Báo cáo thực tập khó khăn còn vướng mắc trong hoạt động của công ty và tính cấp thiết của vấn đề đó nên em đã chọn đề tài cho báo cáo thực tập cuối khóa của mình là: “Đánh giá thực trạng và định hướng hoạt động Logistics của công ty Scanwell Logistics Việt Nam” Báo cáo thực tập cuối khóa bao gồm 3 chương: - Chương I: Lý luận chung về hoạt động logistics - Chương II: Thực trạng hoạt động logistics của công ty - Chương III: Một số kiến nghị nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh dịch vụ logistic của công ty Để hoàn thành báo cáo thực tế này, trước hết em xin gửi lời cảm ơn đến trường Đại học Ngoại thương đã tạo điều kiện cho em có được kì thực tế bổ ích. Em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới thầy giáo Nguyễn Hồng Quân người đã tận tình chỉ bảo hướng dẫn động viên em trong suốt thời gian thực đi thực tập. Em cũng xin gửi lời cảm ơn tới Ban giám đốc, cán bộ nhân viên trong công ty đã tạo mọi điều kiện thuận lợi để em hoàn thành bài báo cáo này. Vì hiểu biết còn hạn chế, bài viết còn nhiều thiếu xót. Kính mong thầy giáo xem xét và chỉnh sửa để bài báo cáo này của em được hoàn thiện hơn. Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày 01 tháng 04 năm 2010 Sinh viên Nguyễn Hồng Quang Nguyễn Hồng Quang – A3 – CĐK3 2 Báo cáo thực tập CHƯƠNG I. LÝ LUẬN CHUNG VỀ HOẠT ĐỘNG LOGISTICS I. Giới thiệu về Logistic 1. Logistics là gì ? Cách đây vài thế kỷ, thuật ngữ Logistics đã được sử dụng trong quân đội và được hoàng đế Napoléon nhắc đến trong câu nói nổi tiếng "Kẻ nghiệp dư bàn về chiến thuật, người chuyên nghiệp bàn về logistics". Ngày nay, thuật ngữ logistics được sử dụng trong lĩnh vực kinh tế như một ngành mang lại nhiều nguồn lợi to lớn. Theo Điều 233 Luật Thương mại Việt Nam năm 2005, dịch vụ logistics là hoạt động thương mại, theo đó thương nhân tổ chức thực hiện một hoặc nhiều công việc bao gồm nhận hàng, vận chuyển lưu kho lưu bãi, làm thủ tục hải quan, các thủ tục giấy tờ khác, tư vấn khách hàng, đóng gói bao bì, ghi kí mã hiệu, giao hàng hoặc các dịch vụ khác có liên quan đến hàng hóa theo thỏa thuận với khách hàng để hưởng thù lao. Dịch vụ logistics được phiên âm theo tiếng việt là dịch vụ lô-gi-stíc. 2. Ngành đem lại nguồn lợi khổng lồ: Logistics là một hoạt động tổng hợp mang tính dây chuyền, hiệu quả của quá trình này có tầm quan trọng quyết định đến tính cạnh tranh của ngành công nghiệp và thương mại mỗi quốc gia. Đối với những nước phát triển như Nhật và Mỹ logistics đóng góp khoảng 10% GDP. Đối với những nước kém phát triển thì tỷ lệ này có thể hơn 30%. Sự phát triển dịch vụ logistics có ý nghĩa đảm bảo cho việc vận hành sản xuất, kinh doanh các dịch vụ khác được đảm bảo về thời gian và chất lượng. Logistics phát triển tốt sẽ mang lại khả năng tiết giảm chi phí, nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ Logistics không chỉ là ngành đem lại nguồn lợi khổng lồ mà còn có vai trò to lớn, liên quan mật thiết tới sự cạnh tranh sống còn của doanh nghiệp. Khái niệm logistics, theo ESCAP, là quá trình tối ưu hóa về vị trí, lưu trữ và bao gồm cả vận chuyển các tài nguyên - yếu tố đầu vào và đầu ra từ Nguyễn Hồng Quang – A3 – CĐK3 3 Báo cáo thực tập nhà cung cấp, nhà sản xuất, nhà phân phối và đến tay người tiêu dùng cuối cùng thông qua hàng loạt các hoạt động kinh tế. Đối với nền kinh tế quốc dân, logistics đóng một vai trò quan trọng không thể thiếu trong sản xuất, lưu thông, phân phối. Các nghiên cứu gần đây cho thấy, chỉ riêng họat động logistics đã chiếm từ 10 đến 15% GDP của hầu hết các nước tại Châu Âu, Bắc Mỹ và Châu Á Thái Binh Dương. Vì vậy nếu nâng cao hiệu quả hoạt động logistics sẽ góp phần nâng cao hiệu quả kinh tế xã hội của đất nước. II. Tập đoàn Scanwell Logistics – Hệ thống Scanwell toàn cầu 1. Lịch sử hình thành và phát triển Scanwell là một trong những tập đoàn hàng đầu Châu Á về lĩnh vực giao nhận vận tải hàng hóa nhờ một mạng lưới quốc tế rộng lớn với các văn phòng ở khắp nơi trên toàn thế giới: Trung Quốc, Đông Nam Á, Ấn Độ, Canada, Hoa Kỳ… Trụ sở chính được đặt tại Hồng Kông. Với gần 70 văn phòng trên toàn thế giới, Scanwell có thể đáp ứng mọi yêu cầu của khách hàng ở bất cứ đâu, bất cứ khi nào. Trải qua một chặng đường dài phát triển Scanwell logistics đã gặt hái được rất nhiều thành công.  1981. Thành lập công ty tại Hồng Kông  1982. Mở văn phòng đầu tiên tại Mỹ  1983. Dịch vụ vận tải đường biển được bổ sung  1984. Các chương trình dịch vụ đã được củng cố và phát triển  1984 - 1989. Mở các 15 văn phòng đại diện tại khắp bắc Mỹ  1990 - 1996. Mở 30 văn phòng đại diện trên khắp Châu Á  1998 - 2004. Nâng số nhân viên làm việc từ 500 lên hơn 1700 trên toàn thế giới Nguyễn Hồng Quang – A3 – CĐK3 4 Báo cáo thực tập  2005. Hợp tác độc quyền với Cargo Connection Logistics Holding, Inc (OTCBB: CRGO) để cung cấp dịch vụ kho bãi, dịch vụ vận tải và Hệ thống thông tin và hỗ trợ  2004 - 2005. Scanwell Logistics đã mở 2 văn phòng đại diện tại Việt Nam  2008 Thành lập công ty TNHH Scanwell logistics Việt Nam III. Công ty Scanwell Logistics Việt Nam 1. Lịch sử hình thành và phát triển 2004, đánh dấu một sự kiện quan trọng trong việc thành lập Scanwell Việt Nam, Tập đoàn Scanwell quyết định thành lập văn phòng đại diện tại thành phố Hồ Chí Minh. Sau đó, đến năm 2005, đặt văn phòng đại diện tại Hà Nội 2008, Công ty Scanwell sát nhập hai văn phòng tại Việt Nam để thành lập một công ty duy nhất, lấy tên giao dịch là công ty TNHH Scanwell Logistics Việt Nam. - Trụ sở chính: Tầng 6, tòa nhà Intracom, Lô C2F, Cầu Giấy, Hà Nội - Chi nhánh: Tầng 5, 402-404 Huỳnh Văn Bành, Quận Phú Nhuận, Hồ Chí Minh - Vốn điều lệ: 12.000.000.000 VNĐ Việc thành lập công ty tại Việt Nam là một xu thế tất yếu, vì đây là thị trường xuất nhập khẩu đang rất sôi động, đây vẫn là một đại dương xanh cho các công ty logistics phát triển. Với số vốn góp bên phía Việt Nam chiếm 51%, công ty TNHH Scanwell Logistics Việt Nam (sau đây gọi là Scanwell Việt Nam) hoàn toàn là một công ty mang quốc tịch Việt Nam. Tuy nhiên, giám đốc người Việt là giám đốc danh nghĩa, mang tính chất đại diện. Thực tế Scanwell Việt Nam vẫn chịu sự quản lý trực tiếp từ ban quản lý tại văn phòng ở Singapore. Nguyễn Hồng Quang – A3 – CĐK3 5 Báo cáo thực tập Năm 2009, công ty đặt đại lý tại Hải Phòng. 2. Mô hình tổ chức và chức năng bộ phận, phòng ban 2.1. Mô hình tổ chức:  Ban lãnh đạo công ty: Tên Chức vụ Văn phòng 1. Trương Thị Nga Giám đốc đại diện Việt Nam 2. Alan Tang Giám đốc điều hành Singapore 3. Sally Mah Kế toán trưởng Singapore 4. Amelia Tang Giám đốc bán hàng Singapore 5. Đỗ Thị Mận Quản lý hành chính Việt Nam  2.2. Các phòng ban trong công ty, chức năng bộ phận Tuy trực thuộc Scanwell Việt Nam, song cấu trúc của chi nhánh tại TP. Hồ Chí Minh và Trụ sở chính tại Hà Nội hoàn toàn giống nhau bao gồm: Phòng kinh doanh: Marketing, lên kế hoạch và lên phương án triển khai việc tiếp cận và tìm kiếm khách hàng và đảm bảo cung cấp các dịch vụ liên quan đến vận chuyển tốt nhất cho khách hàng. Phòng hàng nhập- phòng hàng xuất: chịu trách nhiệm liên hệ với khách hàng để lên lịch đặt chỗ cho hàng trên tàu và máy bay đúng lịch mong muốn của khách hàng. Sau đó, thực hiện việc tạo lập chứng từ đường biển hay đường không (vận đơn). Phòng tài chính – Kế toán: Thực hiện chức năng tài chính của công ty, đảm bảo nguồn vốn cho hoạt động kinh doanh, cũng như khả năng quay vòng vốn trong nội bộ công ty. Phòng tổ chức – lao động: Tuyển dụng, đào tạo và sắp xếp nguồn nhân lực cho công ty. Nguyễn Hồng Quang – A3 – CĐK3 6 Báo cáo thực tập Phòng Logs (Logistics): Có nhiệm vụ thực hiện các hoạt động vận tải và phi vận tải trong lãnh thổ Việt Nam: thông quan hàng hóa, vận tải nội địa bằng đường biển, đường bộ… Ơ ĐỒ TỔ CHỨC Nguyễn Hồng Quang – A3 – CĐK3 7 SƠ ĐỒ TỔ CHỨC VĂN PHÒNG QUẢN LÝ SINGAPORE VĂN PHÒNG MIỀN NAM VĂN PHÒNG MIỀN BẮC PHÒNG CHỨNG TỪ PHÒNG TÀI CHÍNH KẾ TOÁN PHÒNG NHÂN SỰ PHÒNG KINH DOANG CHỨNG TỪ HÀNG XUẤT CHỨNG TỪ HÀNG NHẬP PHÒNG LOGS Báo cáo thực tập 3. Các loại hình dịch vụ do công ty cung cấp 2.1. Dịch vụ giao nhận vận tải bằng đường biển Với dịch vụ giao nhận vận tải bằng đường biển, Scanwell Việt Nam hiện cung cấp các gói dịch vụ như sau: Đối với hàng nguyên container: dựa trên những hợp đồng dài hạn với những hãng tàu khác nhau, Scanwell Việt Nam có thể cung cấp giá cước vận chuyển cạnh tranh nhất, cùng với thời gian vận chuyển nhanh nhất cho các loại container 20’ và 40’ (20 inches và 40 inches). Đối với hàng lẻ: những lô hàng không đủ xếp nguyên container, Scanwell Việt Nam có những tuyến gom hàng từ các cảng chính từ Việt Nam đi nước ngoài và ngược lại. Do làm đại lý cho các hãng tàu rời lớn trên thế giới nên Scanwell Việt Nam có thể vận chuyển các lô hàng siêu trường, siêu trọng từ các cảng của Châu Âu, Châu Á, Châu Mỹ về Việt Nam. Dịch vụ từ cửa đến cửa( Door to Door): Với hệ thống đại lý toàn cầu cầu của tập đoàn Scanwell, với các phương tiện và thiết bị hiện đại, Scanwell Việt Nam cung cấp dịch vụ hoàn hảo từ cửa đến cửa một cách an toàn và nhanh chóng. 2.2. Dịch vụ giao nhận vận tải đường không Nguyễn Hồng Quang – A3 – CĐK3 8 Báo cáo thực tập Công ty có những điều kiên thuận lợi nhất để cung cấp cho khách hàng những dịch vụ giao nhận hàng không chất lượng cao từ Việt Nam đến sân bay quốc tế lớn trên thế giới. Các dịch vụ vận tải, giao nhận vận tải hàng không mà công ty đang cung cấp gồm: Giao nhận từ kho chủ hàng hoặc sân bay đến sân bay hoặc kho người nhận với các mặt hàng đa dạng: giầy dép, may mặc thời trang, hàng máy móc thiết bị, hàng thủ công mỹ nghệ, hàng rau quả; Vận chuyển kết hợp đường biển và đường hàng không; Dịch vụ chuyển phát nhanh( chứng từ hàng mẫu, chứng từ thương phẩm); Gom hàng lẻ xuất khẩu và chia lẻ hàng nhập khẩu; Dịch vụ khai hải quan và giao nhận nội địa; Dịch vụ đại lý hải quan; Đại lý bán cước cho nhiều hãng hàng không lớn trên thế giới tại Việt Nam: SQ, TG, BA, AF…. 2.3. Dịch vụ tổ chức Triển lãm Nguyễn Hồng Quang – A3 – CĐK3 9 Báo cáo thực tập Scanwell Việt Nam hỗ trợ khách hàng tổ chức triển lãm trong phạm vi Việt Nam cũng như nước ngoài. Dịch vụ đảm bảo tất cả các quy trình của luật pháp có liên quan đến việc tổ chức triển lãm, đảm bảo hàng hóa được giao tận các gian hàng triển lãm kèm các dịch vụ liên quan cho đơn vị, cá nhân tham gia triển lãm trong suốt thời gian triển lãm 2.4. Dịch vụ kho bãi Với mạng lưới kho bãi ở các khu vực cảng lớn trên cả nước cũng như tại các sân bay, Scanwell Việt Nam sẵn sàng đáp ứng mọi yêu cầu của khách hàng liên quan đến kho bãi. Hàng hóa đảm bảo được cất giữ với chất lượng đạt tiêu chuẩn yêu cầu. Nguyễn Hồng Quang – A3 – CĐK3 10 [...]... trong nhng mt hng th mnh ca Scanwell logistics Vit Nam, chim t trng khỏ ln trong c cu mt hng giao nhn ( gn 45% ) Chỳng ta u bit trong nhng nm gn õy, mt hng ny cng l mt mt hng xut khu ch lc ca Vit Nam Nú em li khụng ch ngun ngoi t to ln cho t nc m cũn úng gúp vo doanh thu ca cỏc cụng ty giao nhn vn ti Hn th Scanwell logistics Vit Nam li cú c nhng khỏch hng truyn thng l nhng cụng ty may mc ln nh Vinateximex,... din, quyn quyt nh v qun lý thuc v Singapore ), cụng ty Scanwell Vit Nam luụn c cụng ty m ti Singapore m bo v kh nng ti chớnh trc cỏc i tỏc ln trong nc V phn ln cỏc hp ng ln ca cụng ty thng c cụng ty m h tr thc hin nờn cụng ty ớt phi tn chi phớ v thi gian nhm tỡm hiu v nghiờn cu cỏc i tỏc Mng li vn phũng phỏt trin rng khp trờn ton th gii, nờn cụng ty khụng gp bt kỡ tr ngi no trong vic chuyờn ch quc... cỏc k toỏn hot ng 1.2.2 Mi thnh lp Tuy tp on Scanwell ó cú mt trờn th gii t rt lõu (t u nhng nm 80) nhng Scanwell Vit Nam mi thnh lp khụng lõu nờn cũn non tr trờn th trng Vit Nam, tờn tui cha c nhiu bn hng bit n Do ú, cha cú nhiu uy tớn trờn th trng Vit Nam Ngun hng ln m cụng ty cú c ch yu vn do cỏc Scanwell bờn nc ngoi ch nh hoc da vo ngun hng ca cụng ty m Singapore Nguyn Hng Quang A3 CK3 24 Bỏo... khụng nh n sn lng ca cụng ty Bi vỡ õy l ngun hng chớnh ca cỏc loi dch v m cụng ty ang cung cp Ngc li nu khi lng hng húa nh du thụ (xut khu); xng du, phõn bún (nhp khu) v.v thay i s khụng tỏc ng nhiu n hot ng kinh doanh ca cụng ty (hng húa ny qua cỏc cng v tu chuyờn dng) 2.1.1.2 Ri ro kinh doanh Hot ng ca cụng ty Scanwell logistics Vit Nam gn cht vi hot ng ca cỏc hóng tu ln m cụng ty cú quan h i tỏc Do... kinh doanh ca cụng ty 2.1.1.3 Ri ro v t giỏ Nguyn Hng Quang A3 CK3 25 Bỏo cỏo thc tp Khỏch hng ca Scanwell Vit Nam ch yu l cỏc i tỏc nc ngoi, nờn doanh thu tớnh bng ngoi t ca cụng ty rt ln (chim hn 80% tng doanh thu) Thờm vo ú, ngoi tr nhng khon u t mua sm trang thit b chuyờn dựng, hu ht chi phớ ca cụng ty l ng Vit Nam Vỡ vy nu t giỏ gia ng ngoi t v ng Vit Nam tng thỡ li nhun ca cụng ty tng lờn Ngc li... % ) l do li nhun sau thu ca cụng ty trong nm 2009 gim nhiu( t 6.823.162.000 vo nm 2008 xung 5.804.474.000 nm 2009) III ỏnh giỏ nhng thun li v khú khn ca hot ng Logistics ti cụng ty 1 Mụi trng bờn trong doanh nghip nhng yu t ch quan 1.1.u im 1.1.1 Ngun vn di do L mt cụng ty Vit Nam mang hỡnh thc liờn doanh vi Singapore nhng bn cht l cụng ty ca Singapore ( giỏm c Vit Nam ch l giỏm c i din, quyn quyt... kinh doanh dch v ny, n nay trờn phm vi c nc ó cú gn 500 doanh nghip (khong 60 cụng ty liờn doanh vi nc ngoi, hng trm cụng ty TNHH v.v), y l cha k nhiu hóng giao nhn nc ngoi ang hot ng Vit Nam thụng qua cỏc hỡnh thc i lý õy l yu t cú th tỏc ng trc tip n th phn ca Scanwell logistics Vit Nam Theo xu hng ton cu húa v vic Vit Nam tham gia vo cỏc t chc kinh t quc t v khu vc, cỏc hóng tu nc ngoi cú th m cỏc... xut phỏt t nhu cu phỏt trin ca nn kinh t Vit Nam Thụng qua vic thc tp ti Scanwell Vit Nam, em ó tỡm hiu mt cỏch khỏ y v nghip v logistics cụng ty cng nh thc trng hot ng ca cụng ty Qua ú, em nhn thy cụng ty ang trờn ln mnh nh v ó to c uy tớn trờn th trng nh vo vic tn dng v phỏt huy ti a nhng li th ang cú Trong tng lai cụng ty s khụng ngng ci tin cụng ngh, i ng nhn lc v m rng cỏc mi quan h trong nc... tr thnh mt nh cung cp dch v logistics hng u Vit Nam Trong quỏ trỡnh tham gia thc tp, em ó nhn c s giỳp , ch bo rt tn tỡnh ca cỏc cỏn b, nhõn viờn trong Cụng ty TNHH Scanwell Logistics Vit Nam, to iu kin cho em tỡm hiu v tỡnh hỡnh thc hin cng nh cỏc quy trỡnh giao nhn hng húa trong thc t T nhng kin thc ó c dy trng kt hp vi nhng quan sỏt, tham gia trc tip vo cụng vic ti Cụng ty, em ó vit bi bỏo cỏo ny... cỏch an ton cng nh m bo cht lng dch v cung cp n khỏch hng, Scanwell Vit Nam luụn thc hin kim soỏt quỏ trỡnh mua, thuờ dch v v ỏnh giỏ nng lc ngun cung ng Cụng ty s gi yờu cu kim tra dch v, thit b c s ca ngi cung ng v c ngi n tn ni kim tra Di õy l logo mt vi i tỏc chớnh ca cụng ty: Hóng hng khụng Hóng tu Vietnam Airlines Mitsol OSK Lines VietNam Polar Air Cargo "K" Line Northwest Cargo Hyundai Merchant . thiết của vấn đề đó nên em đã chọn đề tài cho báo cáo thực tập cuối khóa của mình là: Đánh giá thực trạng và định hướng hoạt động Logistics của công ty Scanwell Logistics Việt Nam Báo cáo thực. phía Việt Nam chiếm 51%, công ty TNHH Scanwell Logistics Việt Nam (sau đây gọi là Scanwell Việt Nam) hoàn toàn là một công ty mang quốc tịch Việt Nam. Tuy nhiên, giám đốc người Việt là giám đốc. 2005. Scanwell Logistics đã mở 2 văn phòng đại diện tại Việt Nam  2008 Thành lập công ty TNHH Scanwell logistics Việt Nam III. Công ty Scanwell Logistics Việt Nam 1. Lịch sử hình thành và phát triển