A. NHỮNG NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN VIỆC TẠO ĐỘNG LỰC I. Giới thiệu công ty cổ phần bánh kẹo Hải Châu 1. Khái quát về công ty Công ty Bánh kẹo Hải Châu là một doanh nghiệp Nhà nước, thành viên của Tổng Công ty mía đường I - Bộ Nông nghiệp và phát triển nông thôn, tiền thân là Nhà máy Hải Châu được thành lập ngày 2/9/1965. Trụ sở làm việc của Công ty được đặt trên khu vực chung cư rộng lớn ở phía Nam thành phố với diện tích trên 50.000m2 tại địa bàn Quận Hai Bà Trưng - Thành phố Hà Nội, giao thông đi lại thuận lợi và còn là nơi trung tâm du lịch của cả nước. Là một trong những Công ty hàng đầu của Việt Nam trong lĩnh vực sản xuất bánh, kẹo, thực phẩm với trên 35 năm không ngừng phát triển, liên tục đổi mới công nghệ và đầu tư thiết bị hiện đại với qui mô phát triển ngày càng cao. Trong những năm gần đây (1995-2001), Công ty tiếp tục đầu tư và nâng cao công suất chất lượng gồm 7 dây chuyền thiết bị hiện đại nhất của Cộng hoà Liên Bang Đức, Hà Lan, Đài Loan, Trung Quốc và sản xuất các chủng loại sản phẩm rất đa dạng: bánh bích quy, quy kem, lương khô tổng hợp, kem xốp, kem xốp phủ sôcôla, kẹo cứng, kẹo mềm các loại, bột canh và bột canh I-ốt các loại với gần 100 chủng loại mặt hàng rất phong phú và chất lượng cao. 2. Chiến lược kinh doanh của công ty CP Bánh kẹo Hải Châu Chiến lược kinh doanh của công ty được đại hội đồng cổ đông thông qua ngày 31 tháng 12 năm 2005 giai đoạn 2005-2010 có một số nội dung chính liên quan đến công tác đầu tư sản xuất và thị trường như sau: + Tập trung nghiên cứu đầu tư mở rộng SXKD phát huy các mặt hàng truyền thống mà công ty có thế mạnh , khai thác có hiệu quả tiềm năng về đất đai nhà xưởng, các nguồn lực sẵn có để nâng cao khả ngăng cạnh tranh cũng như vị thế của công ty + Nâng cao chất lượng sản phẩm, bao bì, mẫu mã để có thể đủ khả năng cạnh tranh được các sản phẩm ngoại nhập và hướng tới xuất khẩu. + Tuyển dụng và đào tạo cán bộ nhân viên trẻ có đủ năng lực, trình độ , tay nghề đáp ứng được yêu cầu công việc trong từng giai đoạn phát triển của công ty. + Duy trì và tổ chức lại hệ thống kênh phân phối theo hướng cung cấp sản phẩm đến tận tay người tiêu dùng. + Chú trọng công tác điều tra nghiên cứu, dự báo thị trường. II. Môi trường kinh doanh 1. Tình hình tài chính Để triển khai và thực hiện được các công tác nhằm tạo động lực cho cán bộ, nhân viên công ty cần phải có khả năng về tài chính. Một công ty không thể tăng mức lương hay tăng mức thưởng cho người lao đông nếu công ty đang gặp khó khăn về tài chính. Hay khi công ty muốn tổ chức một hoạt động như: tặng quà cho con em người lao động nhân ngày Quốc tê thiếu nhi, tặng quà cho chị em phụ nữ trong công ty nhân ngà 8/3,… nếu không có khả năng về tài chính thì công ty khó có thể thực hiện được các công tác tạo đọng lực làm việc cho người lao động. Như vậy tình hình tài chính của 1 công ty không phải là yếu tố duy nhất quyết định công tác tạo động lực cho người lao động nhưng nó cũng rất quan trọng để có thể thực hiện được công tác này. Tiềm lực về tài chính của công ty Hải Châu khá tốt. Với nguồn quỹ như vậy, công ty có đủ khả năng về tài chính để triển khai và thực hiện các biện pháp nhằm tạo động lực làm việc cho người lao động cả về mặt tài chính cũng như phi tài chính. 2. Phong cách nhà lãnh đạo Phong cách nhà lãnh đạo ảnh hưởng lớn đến cách làm việc cũng như cách giải quyết vấn đề của cấp dưới. Nếu người lãnh đạo khó tính lúc nào cũng đăm đăm soi việc cấp dưới, sẽ tạo ra một bầu không khí làm việc căng thẳng, dễ dẫn đến năng lực làm việc không tốt. Và có thể họ chỉ làm việc tốt khi có mặt lãnh đạo ở đó. Còn nếu nhà lãnh đạo có phong cách gần gũi, luôn sẵn sàng giao việc cho cấp dưới, sẽ khai thác được sự sáng tạo của cấp dưới, hiệu quả công việc sẽ tốt hơn rất nhiều. Nhà lãnh đạo công ty Hải Châu là nhà lãnh đạo có phong cách lãnh đạo dân chủ. Họ biết phân chia quyền lực quản lý của mình, tranh thủ ý kiến cấp dưới, đưa họ tham gia vào việc khơi thảo các quyết định. Tạo điều kiện cho cấp dưới phát huy sáng kiến. Không chỉ các nhà lãnh đạo cấp cao mà các bậc quản lý cấp trung cũng có xu hướng lãnh đạo như vậy. Đó là duy trì quan hệ cấp dưới một cách lịch sự trên cơ sở của lòng tin, sự tôn trọng cũng như bầu làm việc thoải mái. 3. Sản phẩm và dịch vụ Đây là yếu tố cũng ảnh hưởng nhiều đến công tác tạo động lực lao động. Yếu tố này phụ thuộc nhiều vào bản thân từng cá nhân, mỗi cá nhân khác nhau sẽ có những sở thích khác nhau trong lựa chọn công ty kinh doanh những sản phẩm và dịch vụ nào để làm. Nhưng với công ty sản xuất và kinh doanh những sản phẩm và dịch vụ hữu ích, không có hại với môi trường, với con người,… sẽ có ảnh hưởng đến động lực làm việc của người lao động. Với những sản phẩm bị cấm, bị hạn chế, gây độc hại cho con người, môi trường sẽ không tạo được động lực làm việc. Công ty Hải Châu với dòng sản phẩm chủ yếu là bánh, kẹo là những mặt hàng thiết yếu đối với nhu cầu người tiêu dùng, những sản phẩm này cũng được khuyến khích sản xuất, không thuộc mặt hàng cấm hay hạn chế, Vì vậy, vấn đề sản phẩm dịch vụ mà công ty cung cấp ra thị trường không làm hạn chế động lực làm việc của người lao động. 4. Cơ sở vật chất và trang thiết bị Cơ sở vật chất và trang thiết bị cũng ảnh hưởng nhiều đến công tác tạo động lực cho người lao động. Người lao động sẽ có động lực làm việc hơn nếu được làm việc trong một công ty có trang thiết bị và cơ sở vật chất hiện đại. Vì làm việc trong một điều kiện như vậy, họ thấy rằng mình đang làm việc trong một công ty có tầm, môi trường hiện đại, có cơ hội tiếp xúc cái mới. Công ty đã tiến hành đổi mới nhiều thiết bị , dây chuyền sản xuất hiện đại. Nhưng nhìn chung là trang thiết bị chưa đồng bộ. 5. Cơ cấu lao động Với mỗi công ty có những cơ cấu lao động khác nhau, đặc điểm lao động khác nhau sẽ có những biện pháp khác nhau nhằm thúc đẩy động lực làm việc của người lao động. Trình độ người lao động, cơ câu nhân lực theo cấp bậc chức vụ khác nhau thì công tác tạo động lực cũng khác nhau. Cơ cấu giới tính của công ty không ảnh hưởng nhiều đến tạo động lực. Trong những năm qua cơ cấu lao động theo trình độ của công ty có những thay đổi, nhìn chung trình độ được nâng cao hơn. Số lượng nhân viên có trình độ đại học cao đẳng tăng theo từng năm. Đặc điểm ngành sản xuất bánh kẹo có tính mùa vụ nên nguồn nhân lực luôn có sự biến động. Công ty thường phải kí hợp đồng tuyển thêm công nhân để phù hợp nhu cầu thị trường. 6. Thị trường lao động hiện tại Việt Nam có khoảng 45 triệu người trong đọ tuổi lao động. Sự tăng trưởng kinh tế và đi cùng với nó là sự gia tăng doanh nghiệp mới – khoảng 3000 doanh nghiệp mỗi năm. Lực lượng lao động nước ta đông nhưng tỷ lệ lao động lao động qua đào tạo còn thấp (khoảng 40%). Lao động phổ thông dư thừa lớn song thiếu kĩ thuật lao động kỹ thuật lành nghề, thiếu chuyên gia, doanh nhân, nhà quản lý, cán bộ khoa học và công nghệ cao. Chạy đua với doanh nghiệp nước ngoài, nhiều doanh nghiệp trong nước đã khởi động kế hoạch thu hút nhân tài, nhân viên giỏi vào làm việc, giữ chân nhân viên giỏi, giảm tâm lý nhảy việc trong doanh nghiệp khác. Cuộc đua giành giật nguồn nhân lực càng tăng tốc sau khi Việt Nam gia nhập WTO. Để mở rộng quy mô sản xuất kinh doanh, đầu tư xây dựng thương hiệu, tăng thị phần trong nước lẫn ngoài nước các doanh nghiệp đều coi trọng việc đầu tư cho đội ngũ quản trị viên cao cấp, nhân viên chuyên nghiệp hóa. Thế nhưng, trong khí nhu cầu tăng vọt thì chỉ có khoảng 30% ứng viên đăp ứng nhu cầu tuyển nhân viên chất lượng cao. Các vị trí quản trị viên trung, cao cấp đang được các công ty săn lùng ráo riết là giám đốc điều hành, giám đốc tài chính, giám đốc tiếp thị, giám đốc nhân lực, các trưởng phó phòng các bộ phận chuyên môn,… Do vậy cạnh tranh thu hút nguồn nhân lực chất lượng cao ngày càng một gắt gao kể cả công ty Hải Châu. 7. Công tác tạo động lực lao động của các đối thủ cạnh tranh Các công ty sản xuất và kinh doanh trong thị trường bánh kẹo tại Việt Nam đều là đối thủ trực tiếp của công ty Hải Châu. Tham gia thị trường hiện nay có khoảng 30 doanh nghiệp sản xuất bánh kẹo có tên tuổi như: Kinh Đô, HaiHaCo, Bibica, Hữu Nghị, Hải Hà,… Mỗi doanh nghiệp có những thế mạnh khác nhau về sản phẩm của mình. HaiHaCo là đối thủ cạnh tranh mạnh của Hải Châu. HaiHaCo có những chính sách riếng thu hút nhân lực, cũng như tạo động lực lao động ch người lao động công ty: + Về tuyển dụng và đào tạo: do nhập khẩu dây chuyền mới, công ty ưu tiên tuyển dụng và bồi dưỡng đội ngũ cán bộ lành nghề đặc biệt là những kỹ sư công nghệ, kĩ sư tự động hóa. Công ty chú trọng đến việc cử cán bộ, nhân viên đi học nâng cao tạo các trường ĐH, trung tâm đào tạo để cập nhật kiến thức. + Về lương: công ty cũng xây dựng chính sách lương riêng phù hợp với đặc trung theo ngành nghề hoạt động và đảm bảo cho người lao động được hưởng đầy đủ các chế độ theo quy định cảu nhà nước. Cán bộ, công nhân viên thuộc khối văn phòng và gián tiếp được hưởng lương thời gian, công nhân sản xuất trực tiếp được hưởng lương theo sản phẩm. + Về thưởng: nhằm khuyến khích động viên người lao động trong công ty gia tăng hiệu quả đóng góp, công ty có chính sách thưởng hàng kỳ, thưởng đột xuất cho cá nhân, tập thể. + Bảo hiểm và phúc lợi theo đúng quy định Pháp luật. B. PHÂN TÍCH CÔNG CỤ TẠO ĐỘNG LỰC CÔNG TY HẢI CHÂU I.CÁC CÔNG CỤ HÀNH CHÍNH 1. Sơ đồ cơ cấu tổ chức công ty Hải Châu 2. Khái quát cơ cấu tổ chức Tính đến 2012, tổng số cán bộ công nhân viên của công ty là 1650 trong đó: Nữ chiếm 68,4% Nam chiếm 31,6% Cụng nhõn sn xut trc tip: 1190 B phn qun lý: 460 Cụng ty kt hp c 2 hỡnh thc qun lý (trc tuyn v chc nng) nờn nú th hin c tớnh tp trung húa v phi tp trung húa. Tn dng c u im cng nh hn ch c nhng nhc im ca c 2 phng phỏp ny. Mi b phn ch nhn lnh t cp trờn duy nht, cỏc phũng tham mu cho giỏm c v nghip v v chc nng ca mỡnh, giỏm c cn c cỏc xut ú a ra quyt nh. Cỏc phũng ban cú chc nng thc hin, theo dừi, kim tra ụn c vic thc hnh cỏc quyt nh. Mụ hỡnh ny cú c cu n gin , d vn hnh, d theo dừi, kim tra. a, H Thng k hoch, phõn chia nhim v: Trong quỏ trỡnh tuyn dng, nhõn viờn trỳng tuyn v trớ nào đó sẽ đợc cụng ty b trớ vào vị trí đó. Trang b cỏc trang thit b cn thit cú th thc hin tt cụng vic ca mỡnh. Đối với nhõn viờn vn phũng thỡ s c trang b mỏy vi tớnh cú ni mng Internet, bn gh lm vic ỳng tiờu chun, mỏy in, mỏy phỏchĐối với lao ng trc tip s c trang b mỏy múc phc v cho cụng vic phự hp vi tng b phn khỏc nhau. Nhng cụng vic thng xuyờn thuc trỏch nhim ca ngi lao ng s cú sn trong bng mc cụng vic nờn cp trờn khụng cn phi phõn cụng li m ch giao cho h nhng cụng vic phỏt sinh khụng xut hin trong bn mc cụng vic. Khi ngi lao ng gp khú khn trong cụng vic ca mỡnh thỡ ng nghip hoc cp trờn s giỳp h hon thnh cụng vic. Các hoạt động trên đã phần nào tạo đợc động lực cho ngi lao ng.Cụ thể số lao động đợc giao việc đúng với khả năng, chuyên môn đợc thể hiên ở bảng trang bên. Ta thy rng, t l ngi lao ng đợc giao đúng với chuyờn mụn khỏ cao t 52,31% nm 2008, 75,86% nm 2009 nhng t nhng nm gn õy gim xung cũn 45,95% nm 2010. Con s ny cng cho thy nói lên đợc điều gì vì số lao động đợc b trớ ỳng vi chuyờn mụn thỡ h s cú hng thỳ vi cụng vic hn, thi gian lm quen vi cụng vic cng ngn hn v cú kh nng thng tin cao hn, có nhng ngi h li thy thớch thỳ hn vi cụng vic trỏi ngnh ca mỡnh nhng s ny rt ớt. Về việc bố trí công việc không phù hợp với chuyên môn của người lao động thì sẽ khiến họ không phát huy được hết khả năng, tiềm năng của bản thân. Tuy là công ty giao việc khá rõ ràng và không có sự chồng chéo cho người lao động nhưng chưa giao cho họ những công việc mang tính thách thức, đặc biệt là chưa trao quyền, ủy quyền cho người lao động cã sù chñ ®èng sáng tạo trong việc thực hiện công việc của mình.Do ®ã cã thÓ nãi r»ng møc ®é t¹o lùc cho người lao động thông qua giao việc bố trí nhiều lúc chưa cao. b, Hệ thống kiểm tra, giám sát: Công ty đang dần hoàn thiện viêc xây dựng hệ thống đánh giá KPIs, là hệ thống dựa trên mô hình chiến lược BSC để quản trị mục tiêu của Công ty cho từng phòng ban, cá nhân. Theo đó công việc được cụ thể theo từng quý, tháng và được định lượng bằng các mục tiêu cuối cùng về kết quả, được đo bằng chỉ số tài chính, thời gian thực hiện, số lần lỗi, mức độ hài lòng về chất lượng phục vụ. Nó công cụ tốt để giúp cán bộ nhân viên hiểu được các mục tiêu chiến lược của Công ty, bám sát mục tiêu để nỗ lực hoàn thành nhiệm vụ, đồng thời cũng là công cụ trao đổi hai chiều giữa cán bộ quản lý và nhân viên để hoàn thành mục tiêu. CFC xây dựng hệ thống KPIs là công cụ lõi để thực thi các quyết định về nhân sự kịp thời dựa trên kết quả và hiệu quả làm việc. Đây là chính là điểm tạo động lực cho cán bộ nhân viên, làm tốt sẽ được ghi nhận để khen thưởng định kỳ hàng quý, để quy hoạch & bổ nhiệm, để đào tạo và xét thành tích cả năm, xét nâng lương định kỳ. c, Hệ thống định mức lao động: 1. Các loại mức đang áp dụng tại Công ty và thực hiện định mức: [...]... thưởng là một hình thức tạo động lực lao động rất tốt; đồng thời thường là một trong những nội dung quan trọng của nghệ thuật quản trị Hiện nay, công ty Hải Châu thưởng cho cán bộ, nhân viên vào mùa vụ trung thu và thưởng tết âm lịch (thưởng cuối năm) , thưởng KPI, thưởng cho những sáng kiến mới, cho các chương trình mà công ty tổ chức Hình thức thưởng: + Thưởng bằng vật chất : Tiền, quà + Khen thưởng... trong việc tạo động lực làm việc cho người lao động Khẳng định được khả năng làm việc của người lao động và công nhận sự đóng góp của họ trong công việc Tiền thưởng ngoài việc thỏa mãn nhu cầu vật chất còn có ý nghĩa rất to lớn về mặt tinh thần của người lao động Khi người lao động được thưởng chứng tỏ rằng họ làm việc có hiệu quả Họ được công nhận thành tích làm việc Từ đó sẽ làm họ cảm thấy cần phải... phòng 1000 4 Nhân viên, giám sát 500 (Nguồn: Phòng phát triển nguồn nhân lực CTCP bánh kẹo Hải Châu ) Các mức trợ cấp này làm tăng mức thu nhập về lương của cán bộ, nhân viên Hiện nay, trên thị trường hầu hết các công ty đều có mức trợ cấp sử dụng điện thoại tháng nên mức trợ cấp này cũng không ảnh hưởng nhiều đến động lực làm việc của cán bộ, nhân viên công ty 2 Thông qua chính sách tiền thưởng Các chính... động lớn đến tâm lý của nhân viên Các tiêu chí đánh giá để thăng chức cho cán bộ công nhân viên còn nhiều hạn chế Cách thăng chức dựa vào thâm niên làm việc tại công ty gây ra sự không đồng tình cho những lao động trẻ có năng lực thực sự Lực lượng lao động của công ty là rất lớn nên công ty chưa thể đáp ứng hết những nhu cầu về học tập của người lao động Công ty quan tâm nhiều đến vấn đề tạo động lực. .. công nhân viên mà còn thu hút được cả người thân của họ cùng tham gia Chính điều này tác động tích cực đến tinh thần của người lao động, giúp họ gắn bó với công ty nhiều hơn, tạo động lực giúp họ làm việc hiệu quả hơn 1.3 Giúp người lao động phát triển thương hiệu cá nhân: Công ty đã thực hiện các hoạt động giám sát, hỗ trợ người lao động trong công việc như: theo dõi quá trình làm việc của người lao động. .. Ngoài ra, công ty còn có những hoạt động tương trợ giúp cho cán bộ, công nhân viên có hoàn cảnh đặc biệt khó khăn Ngày 1/6/2013 vừa qua Công ty cổ phần bánh kẹo Hải Châu đã tổ chức trao trợ cấp cho nhân Cán bộ, nhân viên có hoàn cảnh đặc biệt khó khăn, mắc bệnh hiểm nghèo và con cán bộ, nhân viên bị tật nguyền, nhiễm chất độc Điôxin nhân dịp “tháng công nhân và tết thiếu nhi 1/6 Đến tham dự và trực tiếp... hóa XN bánh quy kem xốp XN kẹo XN gia vị TP XN bánh cao cấp DC bánh 1 DC DC bánh kẹo kem xốp DC gia DC bánh DC bánh vị TP 3 mềm 65% 90% 50% ( Nguồn phòng tổ chức) 1.2 Cải thiện môi trường làm việc 85% 85% 95% a Đảm bảo môi trường làm việc an toàn Tạo môi trường làm việc an toàn cho người lao động với các thiết bị hiện đại, đảm bảo sức khỏe cho công nhân viên Các phòng làm việc, các phân xưởng sản xuất... làm cho cán bộ công nhân viên thấy rằng công ty mong muốn họ làm việc và cống hiến lâu dài cho công ty, chứ không phải chỉ làm việc mang tính tạm thời Những ai đóng góp, làm việc cho công ty lâu thì mức thưởng cũng tăng lên ở từng vị trí công việc Từ đó, tạo cho cán bộ công nhân viên một động lực làm việc, gắn bó lâu dài với công ty c Trợ cấp kết hôn, tang chế: Để có thể chia sẻ những niềm vui cũng... đốc xưởng Tạo động lực thông qua các hoạt động thi đua, khen thưởng, khích lệ người lao động trước toàn công ty Các hoạt động thi đua giữa các xí nghiệp, các tổ sản xuất, các cá nhân như: xí nghiệp có năng suất lao động cao nhất, tổ sản xuất có thi đua xuất sắc nhất, và đặc biệt là hình thức thi đua bầu cử ra “ nhân viên của tháng”, “ nhân viên của quý, nhân viên của năm” , khen thưởng với những người... VINGROUP và Công ty Cổ phần Bánh kẹo Hải Châu đã dành một phần kinh phí và sản phẩm ủng hộ trực tiếp cho 15 CNVCLĐ và 99 cháu là con CNVCLĐ bị tật nguyền, nhiễm chất độc da cam, Điôxin  Ưu điểm của công cụ này mang lại: Như vậy, công cụ tâm lý giáo dục trong việc tạo động lực cho cán bộ công nhân viên được Công ty cổ phần bánh kẹo Hải Châu áp dụng khá hiệu quả mang lại những ưu điểm nhất định như: . A. NHỮNG NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN VIỆC TẠO ĐỘNG LỰC I. Giới thiệu công ty cổ phần bánh kẹo Hải Châu 1. Khái quát về công ty Công ty Bánh kẹo Hải Châu là một doanh nghiệp Nhà. sẽ có ảnh hưởng đến động lực làm việc của người lao động. Với những sản phẩm bị cấm, bị hạn chế, gây độc hại cho con người, môi trường sẽ không tạo được động lực làm việc. Công ty Hải Châu với. người lao động, cơ câu nhân lực theo cấp bậc chức vụ khác nhau thì công tác tạo động lực cũng khác nhau. Cơ cấu giới tính của công ty không ảnh hưởng nhiều đến tạo động lực. Trong những năm