Đang tải... (xem toàn văn)
Từ nghiên cứu các vấn đề lý luận về cải cách mô hình tổ chức doanh nghiệp luận án đã đi đến khẳng định rằng xu hướng cải cách là giảm dần số lượng các cấp bậc, giảm bớt quyền lực của chuỗi mệnh lệnh chức năng của mô hình tổ chức theo phòng ban độc lập nhằm nâng cao hiệu quả kiểm soát nội bộ và đáp lại sự thay đổi nhanh chóng của môi trường bên ngoài thông qua việc hình thành các nhóm làm việc liên phòng ban. Mô hình mới này có ưu điểm là nâng cao tinh thần hợp tác, nâng cao khả năng sáng tạo của nhân viên, tận dụng tối ưu được các nguồn lực trong doanh nghiệp và tạo ra khả năng thích nghi nhanh chóng với những biến đổi của thị trường.
1 L IM ð U TÍNH C P THI T C A ð TÀI LU N ÁN Trong b i c nh c nh tranh th trư ng ngày tr nên gay g t, doanh nghi p Vi t Nam ñang ph i ñương ñ u v i nhi u khó khăn, ph c t p ñ t n t i phát tri n Trong đó, v n đ xây d ng m t mơ hình t ch c doanh nghi p đáp ng v i nh ng bi n ñ ng c a th trư ng m t yêu c u c p thi t ði u ñ c bi t quan tr ng ñ i v i doanh nghi p ho t đ ng lĩnh v c cơng ngh thông tin - m t lĩnh v c thư ng xun địi h i s linh ho t, sáng t o ñ i m i Th c t cho th y, vi c th nghi m mô hình t ch c doanh nghi p th gi i nói chung doanh nghi p cơng ngh thơng tin Vi t Nam nói riêng đư c ti n hành t nhi u th p k trư c B t đ u mơ hình “ma tr n”, g n ñây trào lưu mơ hình “ph ng” v i phong cách làm vi c nhóm (đ c thù theo nhóm làm vi c liên phòng ban) T t c nh ng bi n đ i mơ hình t ch c ch y u nh m m c đích tăng cư ng m c đ ki m sốt cơng vi c gi m t i ña c p ñ qu n lý, v i mong mu n cu i tăng ñ linh ho t gi m chi phí qu n lý V i kh làm vi c hi u qu , mơ hình t ch c làm vi c theo nhóm liên phịng ban ngày th hi n s phù h p v i nh ng yêu c u phát tri n lĩnh v c công ngh thông tin ngày tr nên ph bi n, thay th d n cho mô hình t ch c truy n th ng, v n có nhi u h n ch c a s ngăn cách gi a t ng qu n lý Câu h i nh ng doanh nghi p c n thi t ph i chuy n ñ i sang mơ hình t ch c m i v i nhóm làm vi c (đ c thù theo nhóm làm vi c liên phịng ban) làm th đ doanh nghi p có th chuy n đ i sang mơ hình t ch c m i m t cách hi u qu ñã tr thành nh ng câu h i quan tr ng v i nhi u doanh nghi p công ngh thông tin Vi t Nam ði u ñó cho th y, vi c nghiên c u trình chuy n đ i mơ hình t ch c doanh nghi p t mơ hình t ch c theo phịng ban đ c l p sang mơ hình t ch c theo nhóm làm vi c liên phịng ban doanh nghi p cơng ngh thơng tin Vi t Nam đ t ch nh ng ưu ñi m, nh ng h n ch c a mơ hình t ch c m i v i nhóm làm vi c liên phịng ban sau chuy n ñ i; nh ng v n ñ n y sinh ti n hành chuy n ñ i v n hành mơ hình m i; đưa nh ng khuy n ngh góp ph n nâng cao hi u qu c a q trình chuy n đ i h t s c c p thi t ðó lý tác gi ch n ñ tài nghiên c u: “Nghiên c u chuy n đ i mơ hình t ch c t mơ hình làm vi c phịng ban đ c l p sang mơ hình nhóm làm vi c đ i v i nh ng doanh nghi p thu c lĩnh v c công ngh thông tin t i Vi t Nam” T NG QUAN V CÁC CƠNG TRÌNH NGHIÊN C U LIÊN QUAN ð N ð TÀI LU N ÁN Trong th c t có m t s cơng trình nghiên c u v chuy n đ i mơ hình t ch c doanh nghi p, có đ c p đ n vi c xây d ng mơ hình t ch c theo nhóm làm vi c liên phịng ban doanh nghi p Các h c gi Cummings & Worley [19, tr.158] ch r ng, vi c thi t l p m t mơ hình t ch c theo nhóm làm vi c liên phịng ban ñư c d a phương pháp xây d ng nh ng nhóm làm vi c đa k t nhi u phòng ban khác xung quanh m t quy trình ho t đ ng Cũng theo Frank Ostroff [23, tr.193], mơ hình t ch c theo nhóm làm vi c liên phịng ban gi m d n nh ng rào c n gi a phòng ban, t k t h p cơng vi c, gi m ti n trình quy t đ nh, hồn thi n cơng vi c m t cách hi u qu nh t Mơ hình t ch c theo nhóm làm vi c liên phịng ban ñ ng th i giúp doanh nghi p gi m chi phí qu n lý, thơng qua vi c gi m b t t ng qu n lý doanh nghi p M t mơ hình v i nhóm làm vi c liên phịng ban, theo nghiên c u v n ñ c a qu n tr h c c a Lê Th Gi i [7, tr.275] s cung c p nhi u l i th c nh tranh quan tr ng, ñ c bi t chúng thư ng ñư c s d ng ñ làm tăng t c ñ thi t k , gi m th i gian s n xu t cung c p d ch v hay ñ thúc ñ y sáng t o c i ti n V nh ng nh hư ng c a vi c chuy n đ i theo mơ hình khía c nh ngư i; theo nghiên c u c a James A F Stoner, R Edward Freeman, Daniel R Gilbeat JA [24, tr.55], s chuy n ñ i c a mơ hình t ch c theo nhóm làm vi c liên phịng ban nh hư ng đ n lịng tin c a ngư i vào doanh nghi p, th n a dư ng có th nh hư ng m t m c ñ cao hơn: s trung thành c a ngư i ñ i v i doanh nghi p Nghiên c u c a Nguy n Thanh H i [11, tr.40] ch r ng, vi c chuy n đ i mơ hình t ch c gây khó khăn đ i v i c p qu n lý nhân viên doanh nghi p S chuy n đ i mơ hình t ch c theo mơ hình đ c thù này, theo m t nghiên c u khác c a Charles Handy [18, tr.40] ñang ñ ng th i t o nh ng m t tích c c; ngư i doanh nghi p dư ng s ñư c hi u bi t nhi u v ki n th c k năng, có kinh nghi m nhi u lĩnh v c, có kh vi c ñáp ng v i s bi n đ i c a mơi trư ng doanh nghi p Không nh ng th , theo m t nghiên c u c a Lê Th Gi i [7, tr.285], có b n c m giác nh hư ng m nh nh t ñ n hi u qu su t c a doanh nghi p là: s tín tư ng, thân thi n, t do, s ph thu c l n V nh ng nh hư ng c a vi c chuy n đ i theo mơ hình khía c nh qu n lý; nghiên c u c a Kortter Schlesinger [27, Tr 42] cho th y vi c chuy n đ i mơ hình t ch c theo nhóm làm vi c liên phịng ban dư ng giúp nhà qu n lý ñ c l p t tin hơn, ph thu c hơn, nâng cao k qu n lý nhi u Vi c chuy n đ i mơ hình t ch c theo mơ hình đ c thù này, nghiên c u c a D Keith Denton [22, tr.19] địi h i s chuy n ñ i v cung cách suy nghĩ hàng lo t v n đ qu n lý, địi h i s gi m d n nh ng rào c n gi a b ph n, gi m t i đa ti n trình quy t đ nh, ph i h p linh ho t th ng nh t t i ña ho t ñ ng c a t ng b ph n theo m c tiêu chung c n ñ t, huy ñ ng khai thác t ng l c cho m c đích ho t ñ ng t ng giai ño n m c đích chung c a doanh nghi p nh m ñ t ñư c hi u qu cao nh t Nghiên c u c a Vũ Hoàng Ngân Tr n Th Bích Nga [14, Tr 42; 13, Tr 30] kh ng ñ nh, vi c chuy n đ i mơ hình t ch c theo nhóm làm vi c nh m chuy n sang mơ hình t ch c m i h th ng qu n lý th c hi n theo nhóm s ña d ng phù h p v i ñ c ñi m kh c a t ng nhóm, m c tiêu c a t ng nhóm có th khác suy cho t t c ñ u nh m th c hi n m c tiêu kinh doanh chung c a doanh nghi p Nhìn chung, nghiên c u d a nh ng cách ti p c n khác ñưa nh ng k t qu c th Tuy nhiên, hi n v n chưa có cơng trình nghiên c u tồn di n, đ y đ v chuy n đ i mơ hình t ch c t mơ hình làm vi c phịng ban đ c l p sang mơ hình nhóm làm vi c ñ i v i ñ i tư ng nh ng doanh nghi p ho t ñ ng lĩnh v c công ngh thông tin Vi t Nam M C ðÍCH NGHIÊN C U T nghiên c u v n ñ lý lu n th c ti n q trình chuy n đ i mơ hình t ch c doanh nghi p, t mơ hình t ch c theo phịng ban đ c l p sang mơ hình t ch c theo nhóm làm vi c liên phòng ban m t s doanh nghi p công ngh thông tin Vi t Nam, m c đích nghiên c u c a lu n án là: (1) Làm rõ nh ng ưu ñi m, h n ch nh ng nh hư ng c a q trình chuy n đ i mơ hình t ch c sang mơ hình t ch c theo nhóm làm vi c liên phòng ban v i ho t ñ ng c a doanh nghi p (2) Trên s đ xu t nh ng khuy n ngh v v n ñ : Nh ng doanh nghi p công ngh thông tin Vi t Nam d ng c n thi t ph i chuy n đ i sang mơ hình t ch c theo nhóm làm vi c liên phịng ban; Nh ng nguyên t c gi i pháp c n th c hi n ti n hành chuy n ñ i sang mơ hình t ch c m i đ ñ t t i m c tiêu cao nh t nâng cao hi u qu ho t ñ ng c a doanh nghi p ð I TƯ NG VÀ PH M VI NGHIÊN C U (1) ð i tư ng nghiên c u c a ñ tài lu n án q trình chuy n đ i mơ hình t ch c doanh nghi p, t mơ hình t ch c theo phịng ban đ c l p sang mơ hình t ch c theo nhóm làm vi c liên phòng ban, doanh nghi p công ngh thông tin Vi t Nam (2) Ph m vi nghiên c u m t s doanh nghi p cơng ngh thơng tin Vi t Nam có quy mơ l n trung bình chuy n đ i mơ hình t ch c doanh nghi p sang mơ hình t ch c theo nhóm làm vi c liên phòng ban ð th c hi n m c tiêu nghiên c u ñ ra, lu n án t p trung vào nghiên c u trình chuy n đ i mơ hình t ch c hai doanh nghi p ho t ñ ng lĩnh v c công ngh thông tin tiêu bi u Công ty trách nhi m h u h n d ch v công ngh CMC Công ty Tinh Vân Vi c l a ch n hai doanh nghi p ñ nghiên c u xu t phát t : • ðây hai doanh nghi p ñã chuy n ñ i sang mơ hình t ch c theo nhóm làm vi c liên phịng ban u góp ph n quan tr ng vào thành cơng ho t ñ ng kinh doanh c a doanh nghi p; • Trong hai doanh nghi p này, m t doanh nghi p kinh doanh ña lĩnh v c, c ph n c ng, ph n m m gi i pháp t ng th v công ngh thông tin (Công ty CMC), m t doanh nghi p chuyên ho t ñ ng lĩnh v c gi i pháp ph n m m (Công ty Tinh Vân) nh ng ñ c trưng n i b t c a doanh nghi p ho t ñ ng lĩnh v c cơng ngh thơng tin Vi t Nam Ngồi ra, đ tài cịn ti n hành kh o sát nhi u doanh nghi p ho t ñ ng lĩnh v c cơng ngh thơng tin đ th c hi n m c tiêu nghiên c u ñ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN C U Lu n án s d ng phương pháp lu n c a ch nghĩa v t bi n ch ng, ch nghĩa v t l ch s ð th c hi n m c tiêu nghiên c u ñ ra, lu n án s d ng phương pháp l ch s , phương pháp lôgic, phương pháp nghiên c u so sánh, phương pháp ñi u tra, kh o sát phương pháp chuyên gia ñ làm rõ n i dung nghiên c u ð th c hi n m c tiêu ñ nghiên c u, tác gi lu n án ñã t ch c th c hi n cu c ñi u tra kh o sát 50 doanh nghi p công ngh thông tin Vi t Nam (trong có 03 doanh nghi p quy mơ l n 47 doanh nghi p có quy mơ trung bình) ph ng v n nhà qu n lý c p doanh nghi p nh m thu th p thông tin ph c v nghiên c u v m c tiêu c a vi c chuy n đ i mơ hình t ch c doanh nghi p, v nh ng nh hư ng c a vi c chuy n ñ i Trong ñi u tra, tác gi ch n m u theo cách: ch n doanh nghi p t b n kê danh sách doanh nghi p ho t ñ ng lĩnh v c công ngh thông tin theo phương pháp n hình phân lo i Các phi u ph ng v n ñư c thi t k tương ñ i chi ti t nh m thu th p nhi u nh t thơng tin có th Phương pháp ñi u tra: tác gi ñã áp d ng hai hình th c u tra u tra tr c ti p g i phi u qua ñư ng bưu ñi n T t c phi u ñi u tra sau nghi m thu ñ t yêu c u ñư c ñưa vào x lí, t ng h p Vi c x lí, t ng h p d li u ñư c th c hi n b ng ph n m m chuyên d ng SPSS đ m b o đ xác cao Ngoài ra, nghiên c u, lu n án ñã k th a s d ng có ch n l c nh ng k t qu nghiên c u c a m t s cơng trình nghiên c u trư c NH NG ðĨNG GĨP M I C A ð TÀI LU N ÁN (1) Nh ng đóng góp m i v m t h c thu t, lý lu n: • T nghiên c u v n ñ lý lu n v c i cách mơ hình t ch c doanh nghi p lu n án ñã ñi ñ n kh ng ñ nh r ng xu hư ng c i cách gi m d n s lư ng c p b c, gi m b t quy n l c c a chu i m nh l nh ch c c a mơ hình t ch c theo phịng ban đ c l p nh m nâng cao hi u qu ki m soát n i b ñáp l i s thay ñ i nhanh chóng c a mơi trư ng bên ngồi b ng vi c hình thành nhóm làm vi c liên phịng ban • Mơ hình m i có ưu m nâng cao tinh th n h p tác, nâng cao kh sáng t o c a nhân viên, t n d ng t i ưu ñư c ngu n l c doanh nghi p t o kh thích nghi nhanh chóng v i nh ng bi n ñ i c a th trư ng (2) Nh ng phát hi n, ñ xu t m i rút ñư c t k t qu nghiên c u, kh o sát c a lu n án: • T nghiên c u th c tr ng chuy n đ i sang mơ hình t ch c theo nhóm làm vi c liên phịng ban CMC, Tinh Vân k t qu kh o sát, ph ng v n cán b qu n lý 50 doanh nghi p công ngh thông tin Vi t Nam xoay quanh v n ñ m c tiêu nh ng nh hư ng c a vi c chuy n ñ i sang mơ hình t ch c theo nhóm làm vi c liên phịng ban, lu n án ñi ñ n kh ng ñ nh vi c chuy n đ i đư c ví m t cu c “ñ i ph u thu t” nh m t o m t mơ hình m i có tính t p trung, g n nh đ c bi t có r t c p b c qu n lý, g n gũi v i nh ng thay đ i nhanh chóng c a th trư ng công ngh thông tin hư ng t i m c đích cao nh t nâng cao hi u qu ho t ñ ng c a doanh nghi p ð ng th i, k t qu nghiên c u ch r ng, ñ chuy n ñ i mơ hình t ch c doanh nghi p thành công, nh t thi t c n ph i xây d ng ñ án tái c u trúc Khi xây d ng đ án tái c u trúc mơ hình t ch c, c n có s đánh giá l i m t cách b n th c tr ng doanh nghi p ñ làm s cho thi t k l i quy trình ho t đ ng s n xu t kinh doanh, v i ch tiêu ñánh giá hi u qu ch y u tài chính, ch t lư ng hi u Vi c th c hi n ñ án tái c u trúc mơ hình t ch c s làm rõ v n ñ c n quan tâm quanh khía c nh: chi n lư c, quy trình kinh doanh, cơng ngh , ngư i • Lu n án ñ xu t m t s khuy n ngh v i nh ng doanh nghi p c n chuy n đ i sang mơ hình t ch c theo nhóm làm vi c liên phịng ban Th nh t, ph i tuân th nh ng nguyên t c b n sau: chuy n ñ i ph i hư ng ñ n s phát tri n; ñ m b o tính h th ng; tính k th a; k t h p hài hòa v l i ích; ph i hư ng ñ n m c tiêu nâng cao tính hi u qu ho t đ ng c a doanh nghi p Th hai, ñ trình chuy n đ i mơ hình t ch c doanh nghi p di n m t cách thu n l i mang l i hi u qu thi t th c, doanh nghi p c n có h th ng nhóm gi i pháp đ ng b , bao g m: i) Nhóm gi i pháp v ngư i doanh nghi p; ii) Nhóm gi i pháp v xây d ng môi trư ng làm vi c doanh nghi p; iii) Nhóm gi i pháp v chia s liên k t thông tin doanh nghi p K T C U C A ð TÀI LU N ÁN Ngoài l i m ñ u, k t lu n, tài li u tham kh o ph l c, lu n án ñư c k t c u thành chương: Chương 1: Cơ s lý lu n v chuy n ñ i mơ hình t ch c t mơ hình làm vi c phịng ban đ c l p sang mơ hình nhóm làm vi c doanh nghi p Chương 2: ðánh giá th c tr ng chuy n đ i mơ hình t ch c theo phịng ban sang mơ hình t ch c theo nhóm làm vi c (đ c thù theo nhóm làm vi c liên phòng ban) c a doanh nghi p công ngh thông tin nư c ta Chương 3: M t s khuy n ngh v chuy n ñ i sang mơ hình t ch c theo nhóm làm vi c (đ c thù theo nhóm làm vi c liên phịng ban) đ i v i doanh nghi p công ngh thông tin Vi t Nam 5 CHƯƠNG CƠ S LÝ LU N V CHUY N ð I MƠ HÌNH T CH C T MƠ HÌNH LÀM VI C CÁC PHÒNG BAN ð C L P SANG MƠ HÌNH NHĨM LÀM VI C TRONG DOANH NGHI P 1.1 KHÁI NI M V T CH C VÀ CÁC MƠ HÌNH T CH C C A DOANH NGHI P 1.1.1 T ch c 1.1.1.1 Khái ni m V i m t doanh nghi p, t ch c m t nh ng công vi c c a qu n lý liên quan ñ n ho t ñ ng thành l p nên b ph n doanh nghi p, bao g m khâu c p ñ ñ m nh n nh ng ho t ñ ng c n thi t, xác l p m i quan h v nhi m v quy n h n trách nhi m gi a b ph n doanh nghi p nh m t o nên m t môi trư ng n i b thu n l i cho m i cá nhân, m i b ph n phát huy ñư c l c, đóng góp t t nh t vào vi c hoàn thành m c tiêu c a doanh nghi p 1.1.1.2 Ch c c a t ch c Cơng tác t ch c có ý nghĩa ñ c bi t quan tr ng, t o khuôn kh c u nhân l c cho trình tri n khai k ho ch, quy t ñ nh ph n l n s thành b i c a doanh nghi p 1.1.2 Mơ hình t ch c doanh nghi p Mơ hình t ch c m t d ng th c t ng h p b ph n (ñơn v cá nhân) có m i liên h quan h ph thu c l n nhau, đư c chun mơn hóa, có nhi m v , quy n h n trách nhi m nh t đ nh, đư c b trí theo nh ng c p, nh ng khâu khác nh m th c hi n ho t ñ ng c a doanh nghi p ti n t i nh ng m c tiêu ñã xác ñ nh Mơ hình t ch c th hi n hình th c c u t o c a doanh nghi p, bao g m b ph n mang tính đ c l p tương ñ i th c hi n nh ng ho t ñ ng nh t ñ nh Mơ hình t ch c có th đư c phân ñ nh thành nh ng lo i hình c th sau: 1.1.2.1 Mơ hình t ch c đơn gi n 1.1.2.2 Mơ hình t ch c theo b ph n ch c ñ c l p 1.1.2.3 Mơ hình t ch c theo s n ph m, khách hàng, đ a bàn 1.1.2.4 Mơ hình t ch c theo ma tr n 1.1.2.5 Mơ hình t ch c theo m ng lư i 1.2 KHÁI NI M V THAY ð I VÀ NH NG THAY ð I TRONG Y U T THÀNH CÔNG C A DOANH NGHI P 1.2.1 Thay ñ i 1.2.1.1 Khái ni m v thay đ i Thay đ i có th đư c hi u t t c m i trình c i t m t cách b đ ng hay ch đ ng nh m m c đích t o s c c nh tranh l n cho doanh nghi p, t vi c áp d ng công ngh m i, nh ng bư c d ch chuy n có tính ch t chi n lư c, t ch c l i dây chuy n s n xu t, tái c u b ph n kinh doanh, đ n n l c t i ưu hóa phong cách văn hóa 1.2.1.2 ð c m c a thay ñ i - Di n liên t c ph c t p - Khó qu n lý - Chưa h ñư c th nghi m 1.2.1.3 S c n thi t ph i thay ñ i cách th c qu n lý doanh nghi p Nhìn chung, vi c thay đ i cách th c qu n lý doanh nghi p nh m hư ng t i: - M t là, t o b u khơng khí c i m , chia s tin c y - Hai là, t o m t cách nhìn tích c c v s thay ñ i 1.2.2 S thay ñ i c a môi trư ng kinh doanh xu th tái c u trúc mơ hình t ch c doanh nghi p 1.2.2.1 Thay đ i mơi trư ng kinh doanh - C nh tranh tồn c u - Cơng ngh liên t c ñư c ñ i m i - Thay ñ i kỳ v ng c a khách hàng 1.2.2.2 Nh ng h n ch c a h th ng hành quan liêu 1.2.2.3 Nh ng thay đ i n i t i doanh nghi p 1.2.2.4 Xu hư ng tái c u trúc mơ hình t ch c doanh nghi p Trư c nh ng bi n đ ng nhanh chóng c a mơi trư ng kinh doanh, nhi u doanh nghi p th gi i ñã ñang ti n hành bi n pháp tái c u trúc mơ hình t ch c v i m t s xu hư ng ch y u sau: - Thi t l p mơ hình qu n lý phi t p trung doanh nghi p - Lo i b b t c p b c qu n lý doanh nghi p - Gi m d n nh ng rào c n ch c gi a b ph n doanh nghi p - Thi t l p nhóm làm vi c (đ c thù theo nhóm làm vi c liên phịng ban) doanh nghi p Nhìn chung, đ thành công s n xu t kinh doanh b i c nh m i, mơ hình t ch c doanh nghi p c n th a mãn yêu c u sau đây: - Tính ch t quy mơ sang tính ch t g n nh ph n ng linh ho t - Ch c ñư c phân chia rõ ràng sang vai trị đa ch c - Chun mơn hóa sang đa ch c h p tác hi u qu - Tính ch t ki m sốt sang tính ch t đ i m i sáng t o 1.3 KHÁI NI M V NHÓM LÀM VI C VÀ XU TH CHUY N ð I SANG MƠ HÌNH T CH C THEO CÁC NHĨM LÀM VI C (ð C THÙ THEO NHÓM LÀM VI C LIÊN PHỊNG BAN) TRONG DOANH NGHI P 1.3.1 Nhóm làm vi c 1.3.1.1 Khái ni m Nhóm làm vi c, theo Lawrence Holpp, m t s ngư i làm vi c m t m c tiêu c th m t lĩnh v c ho t đ ng xác đ nh Nhóm làm vi c t o m t tinh th n h p tác, ph i h p 1.3.1.2 Các lo i nhóm làm vi c doanh nghi p - Nhóm làm vi c o - Nhóm làm vi c nghiên c u - Nhóm làm vi c tr ng m - Nhóm làm vi c liên phịng ban 1.3.2 Vai trị c a nhóm làm vi c s phát tri n doanh nghi p 1.3.2.1 Nâng cao tinh th n h p tác 1.3.2.2 T o nên văn hóa doanh nghi p 1.3.2.3 Phát tri n l c ñ i ngũ nhân viên 1.3.2.4 T n d ng ñư c m i ngu n l c 1.3.3 Xu th chuy n đ i sang mơ hình t ch c theo nhóm làm vi c (đ c thù theo nhóm làm vi c liên phịng ban) c a doanh nghi p 1.3.3.1 Quan ñi m m i v mơ hình t ch c c a doanh nghi p Quan ñi m m i xây d ng mơ hình t ch c, theo Mintzberg, lo i b th b c, ch c danh lu t l truy n th ng Trong mơ hình t ch c m i này, thay đư c ñưa t c p cao, chi n lư c l i hình thành t quy t đ nh ñư c ñưa b i b ph n khác c p khác Theo Frank Ostroff, nh ng c i cách v y ñang di n theo chi u hư ng gi m d n s lư ng c p c a s phân chia c p b c, gi m b t quy n l c c a chu i m nh l nh ch c cịn t n t i, th c hi n ch c liên b ph n, v i c u trúc d a nhóm làm vi c (đ c thù theo nhóm làm vi c liên phịng ban) V b n, quan ñi m ñư c g i quan m hành phi quan liêu 1.3.3.2 Nh ng đ c m c a mơ hình t ch c theo nhóm doanh nghi p - Các cá nhân ñư c t p h p t b ph n ch c l i v i thành nhóm làm vi c (đ c thù theo nhóm làm vi c liên phịng ban) linh đ ng quanh m t quy trình làm vi c - Các nhà qu n lý t m trung ngư i qu n lý c a nhóm, nhi u trư ng h p ph c v nh ng thành viên c a nhóm m t quy trình làm vi c đư c xác đ nh - V n gi m t s t ng c a quy n l c theo chi u d c c p cao nh t c a doanh nghi p đ ki m sốt s v n hành, ñưa ñ nh hư ng phát tri n, m c tiêu chi n lư c c a doanh nghi p Trong th c ti n có nhi u doanh nghi p l n th gi i chuy n đ i sang mơ hình t ch c theo nhóm làm vi c liên phịng ban thu đư c nh ng thành cơng nh t đ nh Hewllet Packard hay General Electric British Telecom… 1.3.3.3 Ưu ñi m c ñi m c a mơ hình t ch c theo nhóm làm vi c (đ c thù theo nhóm làm vi c liên phịng ban) doanh nghi p Nh ng ưu m: o Linh ho t, t c ñ ; t o u ki n đáp ng nhanh chóng v i nh ng thay đ i c a mơi trư ng kinh doanh o Liên k t ho t ñ ng, cá nhân thành m t th th ng nh t ch t ch ; d n ñ n có th t p h p ngu n l c vào nh ng khâu xung y u o ð nh hư ng ho t ñ ng theo trình, k t qu cu i (c i ti n ch t lư ng s n ph m, d ch v ñ ph c v khách hàng) Nh ng c ñi m: o Quy n h n trách nhi m c a qu n tr viên t m trung có th trùng l p d n ñ n t o xung ñ t n i t ng doanh nghi p o Khó qu n lý có nhi u chi u c p qu n lý m t quy trình làm vi c 1.4 ð C ðI M C A MƠ HÌNH T CH C THEO CÁC NHĨM LÀM VI C VÀ NH NG V N ð N Y SINH KHI CHUY N ð I SANG MƠ HÌNH T CÁC NHÓM LÀM VI C CH C THEO 1.4.1 ð c m c a mơ hình t ch c theo nhóm làm vi c (đ c thù theo nhóm làm vi c liên phịng ban) doanh nghi p - ð c m c a mơ hình t ch c theo nhóm làm vi c (đ c thù theo nhóm làm vi c liên phịng ban) doanh nghi p o Các nhóm làm vi c liên phịng ban ho t đ ng linh đ ng quanh m t quy trình làm vi c đư c xác ñ nh o Các nhà qu n lý t m trung nh ng ngư i qu n lý c a nhóm làm vi c này, nhi u trư ng h p nh ng thành viên c a nhóm o T n t i m t s t ng c a quy n l c c p cao nh t c a doanh nghi p (ñi u hành quy t ñ nh m c tiêu chi n lư c c a doanh nghi p) - Ưu c ñi m c a mơ hình t ch c theo nhóm làm vi c (đ c thù theo nhóm làm vi c liên phòng ban) doanh nghi p o Linh ho t, t c ñ ; t o ñi u ki n đáp ng nhanh chóng v i nh ng thay đ i c a mơi trư ng kinh doanh o Liên k t ho t ñ ng, cá nhân thành m t th th ng nh t ch t ch ; d n đ n có th t p h p ngu n l c vào nh ng khâu xung y u o ð nh hư ng ho t đ ng theo q trình, k t qu cu i (c i ti n ch t lư ng s n ph m, d ch v đ ph c v khách hàng) Tuy nhiên, mơ hình t ch c có nh ng c ñi m: o Quy n h n trách nhi m c a qu n tr viên t m trung có th trùng l p d n đ n t o xung ñ t n i t ng doanh nghi p o Khó qu n lý có nhi u chi u c p qu n lý m t quy trình làm vi c 1.4.2 Nh ng tác ñ ng c a vi c chuy n đ i sang mơ hình t ch c theo nhóm làm vi c (đ c thù theo nhóm làm vi c liên phịng ban) c a doanh nghi p 1.4.2.1 ð i v i phương di n ngư i - Nh ng tác ñ ng tiêu c c o Gi m vai trò cá nhân o S b t ti n o S không ch c ch n - Nh ng nh hư ng tích c c o Hi u bi t r ng v tình hình kinh doanh o Kinh nghi m làm vi c m t môi trư ng h p tác liên phòng ban o Ph m vi r ng c a cơng vi c - d n đ n - vi c h c h i nh ng ki n th c k liên quan o Th a mãn ngh nghi p 1.4.2.2 ð i v i phương di n cách th c qu n lý: - Nh ng m t tích c c o ð y m nh m i quan h gi a h th ng qu n lý nhân viên o Phá b quan ni m v rào c n ch c năng, hư ng bên o T p trung vào khách hàng - Nh ng m t tiêu c c o D t b v b c lãnh ñ o h th ng c p b c ñang có o M i quan h r c r i gi a cá nhân v i 9 10 CHƯƠNG ðÁNH GIÁ TH C TR NG CHUY N ð I MƠ HÌNH T CH C THEO CÁC PHỊNG BAN SANG MƠ HÌNH T CH C THEO CÁC NHÓM LÀM VI C (ð C THÙ THEO NHÓM LÀM VI C LIÊN PHÒNG BAN) C A CÁC DOANH NGHI P CÔNG NGH THÔNG TIN NƯ C TA 1.1 KHÁI QUÁT V H TH NG DOANH NGHI P CÔNG NGH THÔNG TIN VI T NAM 1.1.1 S lư ng, quy mơ, lo i hình ho t đ ng Theo H i tin h c Vi t Nam B Thông tin Truy n thông, hi n ph m vi c nư c có 3000 doanh nghi p cơng ngh thơng tin Trong ch có m t s doanh nghi p đ t quy mơ l n t 500 ñ n 1000 ngư i có t i 90% doanh nghi p cơng ngh thông tin Vi t nam quy mô trung bình nh B ng 2.1: Phân lo i doanh nghi p công ngh thông tin Vi t Nam Phân lo i doanh nghi p công ngh thông tin Vi t nam Nhóm doanh Nhóm doanh Nhóm doanh Tiêu chí nghi p quy mơ nghi p quy mơ l n nghi p quy mô nh Phân lo i trung bình (có doanh s cao) (có doanh s th p) (có doanh s v a) Doanh thu Trên 18 t ñ ng/năm t - 10 t Dư i t đơng đ ng/năm Tăng trư ng Cao (trên 50%/năm) Ch m (20%/năm) Khơng đáng k Lo i hình Ho t đ ng m ng d án tích h p gi i pháp cơng ngh cao, có tính ch t ph c t p di n r ng, ho c gia công ph n m m v i quy mô l n, n i dung s Ho t ñ ng m ng d án tích h p gi i pháp cơng ngh có tính ch t đơn gi n v cơng ngh , không di n r ng, ho c gia công ph n m m v i quy mô trung bình Dư i 500 Ho t đ ng kinh doanh b n l thi t b công ngh thơng tin, khơng có tính ch t gi i pháp công ngh , ho c gia công ph n m m quy mô nh S lư ng 500 - 1000 Dư i 100 ngư i Ngu n: Báo cáo c a H i tin h c Thành ph H Chính Minh v b c tranh th trư ng cơng ngh thông tin Vi t nam; năm 2009 1.1.2 Mô hình t ch c phong cách qu n lý c a doanh nghi p công ngh thông tin Vi t Nam Mơ hình t ch c c a doanh nghi p công ngh thông tin Vi t Nam r t ña d ng tùy thu c vào quy mơ ho t đ ng lo i hình c a doanh nghi p V i doanh nghi p có quy mơ l n trung bình mơ hình t ch c đa d ng ð th c hi n nh ng d án kinh doanh có quy mơ l n, tính ch t ph c t p, k t h p nhi u lo i s n ph m/d ch v công ngh m t th trư ng/khách hàng r ng mơ hình t ch c c a doanh nghi p s ñư c bi n thiên theo chi u ngang ho c chi u d c M t s doanh nghi p có quy mơ l n trung bình chuy n đ i sang mơ hình t ch c m i FPT, CMC, HiPT, Tinh Vân cá nhân t phòng ban kh i theo ch c ñ c l p ñư c t p h p thành m t nhóm làm vi c liên phịng ban đ xây d ng, tri n khai, kinh doanh d án cơng ngh có tính ch t ph c t p Th c t , nhóm làm vi c đóng vai trị ch y u vi c th c hi n d án kinh doanh c a doanh nghi p lo i 1.2 NGHIÊN C U CHUY N ð I MƠ HÌNH T CH C THEO CÁC PHỊNG BAN SANG MƠ HÌNH T CH C THEO CÁC NHĨM LÀM VI C (ð C THÙ THEO NHÓM LÀM VI C LIÊN PHỊNG BAN) M T S DOANH NGHI P CƠNG NGH THÔNG TIN VI T NAM 1.2.1 Trư ng h p công ty trách nhi m h u h n d ch v công ngh CMC 1.2.1.1 Khái quát v công ty CMC Tr i qua 16 năm phát tri n, CMC ñã tr thành m t nh ng công ty v công ngh thông tin l n m nh hàng ñ u Vi t Nam v i 1.600 nhân viên, t ng doanh thu năm 2008 ñ t 2.277 t ñ ng Hi n nay, ho t ñ ng c a CMC ñư c chuyên bi t hóa khơng ng ng m r ng sang nhi u lĩnh v c l y công ngh thông tin làm l c c t lõi cho m i ho t ñ ng s n xu t kinh doanh phát tri n th trư ng 1.2.1.2 Mơ hình t ch c theo mơ hình phịng ho t đ ng theo t ng lĩnh v c chuyên môn c a CMC trư c chuy n ñ i nh ng h n ch c a Khi m i thành l p, CMC đư c t ch c theo mơ hình phịng ho t ñ ng theo t ng lĩnh v c chun mơn Tài k tốn, T ch c nhân s , Quan h cơng chúng, Hành t ng h p, Xu t nh p kh u, Qu n lý ch t lư ng, Kinh doanh, K thu t (bao g m: tích h p h th ng, gi i pháp công ngh , b o hành b o trì) M i phịng trư ng phịng ph trách T NG GIÁM ð C Qu n tr c p cao phòng ch c Phòng Phòng Phòng Phòng Phòng Phòng tài V t tư T Quan Hành Qu n - - Xu t ch c h lý K nh p nhân cơng t ng ch t toán kh u s chúng h p lư ng Phịng Kinh Phịng doanh thu t K Hình 2.2: Mơ hình t ch c c a CMC trư c thay ñ i Nh ng h n ch c a mơ hình t ch c theo mơ hình phịng ho t ñ ng theo t ng lĩnh v c chun mơn - M i quan h khơng tương thích gi a nhóm u hành nhóm kinh doanh - M i quan h khơng tương thích gi a nhóm qu n tr viên cao c p khu v c ch c nhóm kinh doanh đa ch c - Vi c phát tri n s n ph m chưa g n k t v i nhu c u th trư ng 11 1.2.1.3 Quá trình chuy n đ i mơ hình t ch c theo phịng ho t đ ng theo t ng lĩnh v c chun mơn sang mơ hình t ch c theo nhóm làm vi c (đ c thù theo nhóm làm vi c liên phịng ban) t i CMC Bư c đ u tiên cho cơng cu c tái c u trúc thành l p nhóm d án bao g m thành viên nhà qu n lý t b ph n như: nghiên c u phát tri n, marketing, kinh doanh, tài chính, nhân s nh m phân tích tìm nh ng b t c p mơ hình t ch c hi n t i c a doanh nghi p Nhóm d án k t lu n r ng, CMC ph i thay đ i mơ hình t ch c theo mơ hình nhóm làm vi c đ c thù theo nhóm làm vi c liên phịng ban đ tr nên ñ ng Các ñ xu t ñư c ñưa bao g m: - Thi t l p nh ng phân khúc th trư ng m i ðó phân khúc th trư ng b o hi m” v i nh ng gi i pháp cho qu n lý thông tin khách hàng c a nghành b o hi m “phân khúc th trư ng ngân hàng” v i nh ng gi i pháp lõi cho v n hành nghi p v tích h p c a ngành ngân hàng M i phân khúc th trư ng s ñư c ho t ñ ng b i nh ng nhóm kinh doanh đa ch c có đ l c quy n đưa quy t ñ nh ð ng ñ u m i phân khúc th trư ng nh ng nhà qu n tr c p trung, ch u trách nhi m v kh sinh l i s phát tri n c a toàn b phân khúc - Gi m d n nh ng rào c n ch c Nhóm d án đ xu t gi m d n nh ng rào c n gi a phòng ch c tái c u trúc l i theo hư ng ph c v t t ho t đ ng kinh doanh c a cơng ty Phương hư ng tái c u trúc ñan xen ch c v i ñ ph c v m t m c tiêu th ng nh t - Thi t l p nhóm làm vi c (đ c thù theo nhóm làm vi c liên phịng ban) d a nh ng quy trình kinh doanh c t lõi Nhóm d án đ xu t thành l p nhóm làm vi c liên phịng ban d a hai quy trình kinh doanh chính, “Quy trình phát tri n s n ph m m i” “Quy trình hồn thành ñơn ñ t hàng theo yêu c u” Th c hi n đ xu t c a nhóm d án, mơ hình t ch c c a CMC có nhi u thay đ i Tuy v n gi nguyên ch c c a phòng chuyên mơn mơ hình trư c v t ch c ch ho t ñ ng ñư c thay đ i Mơ hình t ch c sau thay đ i đư c minh h a hình v sau: 12 Ví d n hình s thành l p nhóm d án xây d ng h th ng thông tin cho Ngân hàng Vietinbank ðây nhóm làm vi c liên phịng đư c thành l p s ch n l c nhân s t b ph n ch c liên quan phịng kinh doanh, tài - k tốn, k thu t, hành chính, qu n lý ch t lư ng… Cơ ch ho t đ ng theo hình th c ñ c l p, m i b ph n ho t ñ ng theo t ng ch c chun mơn đư c phân cơng ði m c i ti n nhóm làm vi c liên phịng phịng m t trư ng nhóm ph trách (đư c giám ñ c tr c ti p b nhi m ho c phân công nhi m v ) Trư ng nhóm có quy n ch đ o, u hành, phân cơng cơng vi c, theo dõi, đ c thúc vi c th c hi n c a t t c b ph n nhóm đ nh kỳ báo cáo cho giám ñ c Th c t , mơ hình t ch c theo nhóm làm vi c liên phịng nhóm ho t ñ ng m t công ty ñ c l p thu nh v i ñ y ñ ch c ch có m t đ u m i ch u trách nhi m tr c ti p trư ng nhóm ði u m t m t t o s ch đ ng cho nhóm vi c gi i quy t công vi c c th ph m vi ñư c giao trách nhi m, ñ ng th i giúp gi m áp l c ñi u hành lên Ban giám ñ c cơng ty vi c ch đ o gi i quy t nh ng công vi c c th hàng ngày Tuy v y, cách t ch c m i b c l nh ng m t h n ch ð c bi t, công tác qu n lý nhân s có th v n ph i trì hai c p: qu n lý theo chun mơn (theo mơ hình m i) qu n lý v m t hành (theo mơ hình cũ) 1.2.2 Trư ng h p công ty trách nhi m h u h n d ch v công ngh Tinh Vân 1.2.2.1 Khái quát v công ty Tinh Vân Hi n nay, Tinh Vân ñang phát tri n theo ñ nh hư ng mơ hình cơng ty phát tri n đa ngành, ña lĩnh v c l y gi i pháp công ngh thông tin làm n n t ng c t lõi Trong q trình ho t đ ng, khơng ch d ng l i vi c cung c p phát tri n s n ph m truy n th ng công ngh thông tin gi i pháp ph n m m, tích h p h th ng, gi i pháp ñi n cung c p thi t b ph n c ng, Tinh Vân ñã liên t c m r ng sang lĩnh v c d ch v giá tr gia tăng d a n n công ngh thông tin t p trung vào vi c tìm ki m gi i pháp công ngh tiên ti n ph c v nhu c u c a khách hàng 1.2.2.2 Mơ hình t ch c c a Tinh Vân trư c chuy n ñ i nh ng h n ch c a Nhóm liên phịng ban (R&D – Marketing -Ch t lư ng – Tài chính) Nhóm liên phịng ban (T ch c s n xu t: Dây truy n s n xu t - K sư) Hình 2.3: Mơ hình t ch c c a CMC sau thay đ i Hình 2.4: Mơ hình t ch c c a Tinh Vân trư c thay ñ i Nh ng h n ch c a mơ hình t ch c theo mơ hình phịng ho t đ ng theo t ng lĩnh v c chuyên môn c a Tinh Vân - S khơng đ ng nh t v tiêu th c ñánh giá hi u qu ho t ñ ng c a b ph n ch c - S khác bi t m c tiêu gi a b ph n ch c 13 1.2.2.3 Q trình chuy n đ i mơ hình t ch c c a Tinh Vân sang mơ hình t ch c theo nhóm làm vi c liên phòng ban ð kh c ph c nh ng b t c p t n t i c a mô hình t ch c doanh nghi p, Tinh Vân quy t đ nh chuy n đ i sang mơ hình t ch c theo mơ hình m i v i bư c ñi sau - Thi t l p nh ng phân khúc th trư ng m i, thi t l p nh ng nhóm làm vi c (đ c thù theo nhóm làm vi c liên phịng ban) s quy trình kinh doanh Tinh Vân ñã th c hi n chuy n ñ i nh ng b ph n ch c ñang n m trình kinh doanh c a doanh nghi p (c th như: kinh doanh, ñ t hàng, tri n khai k thu t) thành nhóm làm vi c liên phịng ban ð ng th i, đ t p trung vào khách hàng ti m năng, Tinh Vân ñưa khúc th trư ng m i vi n thông, hàng không - Thi t l p h th ng tiêu th c ñánh giá hi u qu ho t ñ ng th ng nh t gi a nh ng nhóm làm vi c liên phịng ban Các nhóm làm vi c liên phịng ban ñư c l p ñ u có m t m c tiêu doanh s l i nhu n rõ ràng ñ thúc ñ y nh ng c g ng thay xung đ t n i b (m t s chuy n d ch ho ch ñ nh m c tiêu doanh thu ngân sách ch c năng) tr thành thư c ño mà ban lãnh ñ o c a doanh nghi p ñánh giá nhóm làm vi c liên phịng ban thành l p - Thi t l p m t m c tiêu th ng nh t gi a nh ng nhóm làm vi c liên phịng ban Phương pháp dùng ñ ñánh giá m c tiêu thành qu đư c áp d ng cho nhóm v i t t c m c tiêu tài phi tài ð gi cam k t, thành viên c a nhóm làm vi c ñ t o l p m c tiêu hàng năm, thương thuy t v i ban ñi u hành c p cao thay xung đ t v m c tiêu trư c ñây - Thi t l p m t di n ñàn trao ñ i trao đ i thơng tin gi a nh ng nhóm làm vi c liên phịng ban Tinh Vân t ch c nh ng bu i h p nhóm hàng tu n, m t di n ñàn ñ chia s thơng tin gi a nhóm 14 trung tâm s ch t p trung cho m t s s n ph m ñ t o m t chu trình bán hàng khép kín ði m n i b t c a mơ hình m i tính t p trung, g n nh đ c bi t có r t c p b c qu n lý, phù h p v i m c tiêu c a doanh nghi p g n gũi v i nh ng thay đ i nhanh chóng c a th trư ng công ngh thông tin 1.2.3 K t qu kh o sát m t s doanh nghi p công ngh thông tin Vi t nam v q trình chuy n đ i sang mơ hình t ch c theo nhóm làm vi c liên phịng ban ð phân tích đánh giá v q trình chuy n đ i sang mơ hình t ch c theo nhóm làm vi c liên phịng ban doanh nghi p công ngh thông tin Vi t Nam, tác gi ñã ti n hành kh o sát 50 doanh nghi p công ngh thông tin Vi t Nam (trong có 03 doanh nghi p quy mơ l n 47 doanh nghi p có quy mơ trung bình) ph ng v n nhà qu n lý c p doanh nghi p v i hàng lo t câu h i xoay quanh hai n i dung: v m c tiêu c a vi c chuy n đ i mơ hình t ch c doanh nghi p, v nh ng nh hư ng c a vi c chuy n ñ i K t qu kh o sát ñư c th hi n v i nh ng nh n ñ nh sau ñây 1.2.3.1 V m c tiêu c a vi c chuy n đ i sang mơ hình t ch c theo nhóm làm vi c (đ c thù theo nhóm làm vi c liên phòng ban) - Thi t l p mơ hình qu n lý phi t p trung doanh nghi p - Lo i b b t c p b c qu n lý doanh nghi p - Gi m d n nh ng rào c n ch c gi a b ph n doanh nghi p - Thi t l p nhóm làm vi c (đ c thù theo nhóm làm vi c liên phòng ban) doanh nghi p Vi c thi t l p nhóm làm vi c (đ c thù theo nhóm làm vi c liên phịng ban) cho d án tích h p cơng ngh thơng tin mang tính tri n khai di n r ng công ngh cao m t nh ng m c tiêu b n c a trình tái c u trúc doanh nghi p Trong trình này, chuyên gia t b ph n theo ch c ñ c l p k thu t tri n khai, tư v n công ngh , kinh doanh, marketing, tài chính, ch t lư ng ñư c t p h p thành nhóm làm vi c liên phịng ban đ xây dưng, tri n khai, kinh doanh d án có tính ch t tri n khai di n r ng ho c ph c t p v công ngh , v i nh ng m c tiêu k t qu ñã ñư c xác ñ nh B ng vi c t o l p nhóm làm vi c liên phịng ban, doanh nghi p có đ kh qu n lý m i m t c a quy trình kinh doanh theo m c tiêu ñã ñ t ra, quy trình ho t đ ng tr nên thơng su t B ng 2.2: K t qu u tra v m c tiêu chuy n ñ i sang mơ hình t ch c theo nhóm làm vi c liên phịng ban đ i v i 50 doanh nghi p công ngh thông tin Vi t nam ðơn v tính : % M c tiêu Chuy n đ i Hình 2.5: Mơ hình t ch c c a Tinh Vân sau thay ñ i B ng vi c t o l p nhóm làm vi c liên phòng ban, kh qu n lý m i m t c a quy trình kinh doanh theo m c tiêu đ t ra, quy trình ho t ñ ng ho t ñ ng c a doanh nghi p tr nên thơng su t Trong mơ hình t ch c m i, hi u qu ho t ñ ng c a nhân viên kinh doanh ñư c ñánh giá theo l i nhu n, c a nhân viên tri n khai k thu t ñư c ñánh giá theo ch t lư ng tri n khai s hài lòng c a khách hàng, c a nhân viên ñ t hàng ñư c ñánh giá theo ti n ñ ñ t hàng ch t lư ng giá c ch ng lo i hàng ñ t ði u giúp gi m th i gian tri n khai h p ñ ng Nhìn m t cách t ng th tr ng tâm c a tái c u trúc mơ hình t ch c t i Tinh Vân c u trúc l i b máy kinh doanh công ngh , hình thành trung tâm l i nhu n, m i Doanh nghi p quy mơ l n Hồn Hồn Khơng tồn tồn ý ki n Khơng đ ng ý ñ ng ý Doanh nghi p quy mô v a Hồn Hồn Khơng tồn tồn ý ki n Khơng ñ ng ý ñ ng ý Thi t l p mơ hình qu n lý phi t p trung Lo i b b t c p b c qu n lý 100 63 14 23 67 33 Gi m rào c n ch c gi a b ph n doanh nghi p Thi t l p nhóm làm vi c 100 0 73 14 13 83 14 100 0 58 14 28 Ngu n : Kh o sát v hi n tr ng chuy n ñ i mơ hình t ch c doanh nghi p công ngh thông tin Vi t nam, 2009, tác gi 15 16 2.3.2.2 V nh ng nh hư ng khía c nh ngư i phong cách qu n lý ti n hành chuy n ñ i sang mơ hình t ch c theo nhóm làm vi c (đ c thù theo nhóm làm vi c liên phòng ban) B ng 2.3: S lư ng nhân viên cán b qu n lý c p trung tham gia kh o sát ðơn v tính : ngư i S lư ng ñ i tư ng ki m sốt Cơng ty CMC Cơng ty Tinh Vân A NHÂN VIÊN Nhân viên kinh doanh 70 78 Nhân viên l p trình 50 56 Nhân viên d ch v 60 66 T ng s 180 200 B CÁN B QU N LÝ Qu n lý Phòng Kinh doanh 8 Qu n lý Phịng L p trình 6 Qu n lý Phòng D ch v 6 T ng s 20 20 K t qu kh o sát - V nh ng nh hư ng khía c nh ngư i: ð ti n hành ñánh giá nh ng tác ñ ng khía c nh ngư i chuy n đ i mơ hình t ch c doanh nghi p, tác gi ñã xây d ng m t lo t câu h i nh m ñánh giá nh ng tác ñ ng, c m t tiêu c c m t tích c c đ i v i đ i ngũ nhân viên hai cơng ty v i v n đ c th sau: • Nh ng tác ñ ng tiêu c c: Gi m vai trị cá nhân; S b t ti n; S khơng ch c ch n; M i quan h r c r i gi a cá nhân v i • Nh ng nh hư ng tích c c: Hi u bi t r ng v tình hình kinh doanh; Kinh nghi m làm vi c m t mơi trư ng h p tác liên phịng ban; Ph m vi r ng c a công vi c d n ñ n vi c h c h i nh ng ki n th c k liên quan thu n l i hơn; Th a mãn ngh nghi p đ i v i nhóm nhân viên B ng 2.4: K t qu ñi u tra kh o sát ñ i v i nhân viên t i công ty CMC v nh hư ng c a vi c chuy n đ i mơ hình t ch c ðơn v tính : % Lĩnh v c nh hư ng A nh hư ng tiêu c c Vai trị cá nhân S khơng ch c ch n M i quan h gi a cá nhân doanh nghi p B nh hư ng tích c c Hi u bi t c a nhân viên v tình hình kinh doanh c a doanh nghi p S th a mãn ngh nghi p Ngu n : Kh o sát v Nhân viên Kinh doanh Nhân viên L p trình Nhân viên D ch v ð ng Không Không ð ng Không Không ð ng Khơng Khơng ý đ ng ý ý ki n ý ñ ng ý ý ki n ý ñ ng ý ý ki n B ng 2.5: K t qu ñi u tra kh o sát ñ i v i nhân viên t i công ty Tinh vân v nh hư ng c a vi c chuy n đ i mơ hình t ch c ðơn v tính : % Nhân viên Kinh doanh Lĩnh v c nh hư ng ð ng Không ý Ý ki n Không ð ng ý Nhân viên L p trình Nhân viên D ch v Không Không ð ng Không ð ng Không ð ng ð ng ý Ý ki n ý Ý ki n ý ý A Tác ñ ng tiêu c c - S b t ti n 74 10 16 72 10 cơng vi c B Tác đ ng tích c c - Kinh nghi m làm 70 24 62 vi c môi trư ng h p tác liên phòng ban - S hi u bi t r ng 71 24 72 v ph m vi công vi c - S th a mãn 64 31 71 ngh nghi p Ngu n : Kh o sát v nh hư ng c a vi c chuy n đ i mơ hình t ch 18 75 17 29 75 19 19 76 18 24 76 20 c t i Tinh vân, 2009, tác gi ð i v i nhóm cán b qu n lý c p trung: B ng 2.6: K t qu ñi u tra kh o sát ñ i v i cán b qu n lý t i công ty CMC v nh hư ng c a vi c chuy n đ i mơ hình t ch c ðơn v tính : % Qu n lý Kinh doanh Lĩnh v c nh hư ng ð ng Khơng ý đ ng ý Qu n lý L p trình Qu n lý D ch v Không ð ng Không Không ð ng Khơng Khơng ý ki n ý đ ng ý ý ki n ý ñ ng ý ý ki n A Tác đ ng tiêu c c Vai trị cá nhân 79 72 64 12 14 23 24 70 70 70 14 10 10 16 20 20 75 67 66 20 27 27 84 11 71 20 75 18 64 11 25 60 10 20 75 18 nh hư ng c a vi c chuy n đ i mơ hình t ch c t i CMC, 2009, tác gi 63 12 25 84 16 84 16 M i quan h gi a cá nhân công vi c 62 38 67 33 84 16 62 38 50 50 83 17 B Tác đ ng tích c c - S th a mãn ngh nghi p Ngu n: Kh o sát v nh hư ng c a vi c chuy n đ i mơ hình t ch c t i CMC, 2009, tác gi 17 18 T ng h p so sánh: B ng 2.7: So sánh k t qu ñi u tra c a nhân viên v nh hư ng c a vi c chuy n ñ i mơ hình t ch c đ n s th a mãn ngh nghi p gi a hai công ty CMC Tinh vân ðơn v tính : % Cơng ty CMC Cơng ty Tinh Vân Khơng Hồn tồn Hồn Khơng Hồn tồn Hồn tồn Nhân viên có Khơng tồn có Khơng đ ng ý ý ki n đ ng ý ñ ng ý ý ki n ñ ng ý Nhân viên kinh doanh 64 11 25 64 31 Nhân viên l p trình 60 10 30 71 24 Nhân viên d ch v 75 18 76 20 Ngu n : Kh o sát v Tinh vân, 2009, tác gi nh hư ng c a vi c chuy n đ i mơ hình t ch c t i CMC - V nh ng nh hư ng v phong cách qu n lý doanh nghi p chuy n ñ i: ð ñánh giá nh ng nh hư ng v phong cách qu n lý doanh nghi p chuy n ñ i mơ hình t ch c, tác gi đưa hàng lo t câu h i xoay v n đ sau: • Nh ng m t tích c c : ð y m nh m i quan h gi a h th ng qu n lý nhân viên : Phá b quan ni m v rào c n ch c năng, hư ng bên ngoài: T p trung vào khách hàng: • Nh ng m t tiêu c c : D t b v b c lãnh ñ o h th ng c p b c có: K t qu u tra thu đư c sau: ð i v i nhóm cán b qu n lý c p trung t i CMC: B ng 2.8: K t qu ñi u tra ñ i v i cán b qu n lý c p trung v nh hư ng c a phong cách qu n lý chuy n đ i mơ hình t ch c t i công ty CMC ðơn v tính : % Qu n lý Kinh doanh Hồn Lĩnh v c nh tồn Khơng Khơng hư ng đ ng ý ki n ñ ng ý ý ð y m nh m i 75 25 quan h gi a h th ng qu n lý nhân viên T p trung vào 62 38 khách hàng Ngu n: Kh o sát v Qu n lý L p trình Qu n lý D ch v Hồn Hồn tồn Khơng Khơng Khơng Khơng tồn đ ng ý ki n ñ ng ý ý ki n ñ ng ý ñ ng ý ý 83 17 100 0 50 50 100 nh hư ng c a vi c chuy n đ i mơ hình t ch c t i CMC, 2009, tác gi ð i v i nhóm cán b qu n lý c p trung t i Tinh vân: B ng 2.9: K t qu ñi u tra ñ i v i cán b qu n lý c p trung v nh hư ng c a phong cách qu n lý chuy n đ i mơ hình t ch c t i cơng ty Tinh vân ðơn v tính : % Lĩnh v c nh hư ng Phá b quan ni m v rào c n ch c năng, hư ng bên D t b v b c lãnh ñ o h th ng c p b c có Qu n lý Kinh doanh Hồn tồn Khơng Khơng đ ng ý ki n đ ng ý ý 63 37 Ngu n : Kh o sát v 87 13 Qu n lý L p trình Qu n lý D ch v Hồn Hồn Khơng Khơng tồn Khơng Khơng tồn đ ng ý ki n đ ng ý ý ki n ñ ng ý ñ ng ý ý 67 33 83 17 67 33 83 17 nh hư ng c a vi c chuy n đ i mơ hình t ch c t i Tinh vân, 2009, tác gi 2.3 ðánh giá chung v q trình chuy n đ i sang mơ hình t ch c theo nhóm làm vi c m t s doanh nghi p công ngh thông tin Vi t Nam 2.3.1 Nh n xét v trình chuy n đ i sang mơ hình t ch c theo nhóm làm vi c liên phịng ban m t s doanh nghi p công ngh thông tin Vi t Nam Trong q trình chuy n đ i sang mơ hình t ch c theo nhóm làm vi c liên phịng ban, doanh nghi p cơng ngh thơng tin ñã th c hi n nhi u bư c ñi c th : 2.3.1.1 Xác ñ nh quy trình s n xu t c t lõi l p nên nhóm làm vi c (đ c thù theo nhóm làm vi c liên phịng ban) Th c t , đ xác đ nh quy trình s n xu t c t lõi mơ hình t ch c theo nhóm làm vi c liên phịng ban, nh ng nhà lãnh đ o ln đ t câu h i: Ai khách hàng c a cơng ty? Nh ng lu ng di chuy n ñ u vào ñ u s làm tăng giá tr ? Nh ng s n ph m ch y u mà khách hàng mu n công ty cung c p? C n có nh ng bư c ñ s n xu t nh ng s n ph m đó? Vi c xác đ nh quy trình kinh doanh c t lõi s giúp h p nh t nhóm làm vi c, t o u ki n cho công vi c di n m t cách trôi ch y v n ki m soát s làm cho b ph n doanh nghi p ho t ñ ng xoay quanh m c tiêu chung 2.3.1.2 T p trung vào khách hàng m c tiêu l n ñ i v i m i quy trình kinh doanh Trong mơi trư ng kinh doanh m i, tri n v ng khách hàng s cung c p c ý tư ng l n m c tiêu cho ho t ñ ng c a doanh nghi p Do v y, doanh nghi p chuy n đ i sang mơ hình t ch c theo nhóm làm vi c liên phịng ban, nh ng nhà lãnh ñ o doanh nghi p - nh ng ngư i đóng vai trị quan tr ng vi c t o m c tiêu quy trình kinh doanh c t lõi - s nh n th c ñư c r ng m i quy trình kinh doanh c t lõi s d a theo khách hàng bên qu n lý n i b 2.3.1.3 Phân công ch s h u quy trình M t bư c quan tr ng khác quy trình chuy n đ i sang mơ hình t ch c liên phòng ban giao trách nhi m rõ ràng cho ch s h u quy trình Ch s h u quy trình có trách nhi m qu n lý thông tin, nguyên li u, ho c ngu n l c doanh nghi p, trong nhi u trư ng h p, h đóng m t vai trị ch c đ c l p 19 2.3.1.4 Phát hi n gi m b t rào c n quy trình Nh m thúc ñ y s thay ñ i, doanh nghi p s ph i gi m b t nh ng rào c n gi a phịng ban quy trình kinh doanh c t lõi c a mình, nh ng cu c h p nhóm hàng tu n, đó, ñư c thành l p, ñi u giúp cho thơng tin đư c chia s gi a nhóm làm vi c m t di n ñàn Các bư c ñi chi n lư c c a q trình chuy n đ i mơ hình t ch c theo nhóm làm vi c liên phịng ban ñư c minh h a hình v sau: L p nhóm liên phịng ban Hình 2.6: Các bư c ñi chi n lư c c a trình chuy n đ i mơ hình t ch c theo nhóm làm vi c liên phịng ban 2.3.2 Nh ng ưu ñi m h n ch c a vi c chuy n đ i sang mơ hình t ch c theo nhóm làm vi c m t s doanh nghi p công ngh thông tin Vi t Nam 2.3.2.1 V nh ng ưu ñi m - Gi m d n nh ng rào c n ch c gi a phịng ban - Quy t đ nh ñư c chuy n xu ng c p th p - Năng l c ñ i ngũ nhân viên ñư c nâng cao - T n d ng ñư c m i ngu n l c doanh nghi p 2.3.2.2 V nh ng m t h n ch - Trùng l p v ch c quy n h n gi a nhóm làm vi c liên phòng ban b ph n ch c chuyên trách - Tâm lý c a ñ i ngũ nhân viên b nh hư ng q trình thay đ i mơ hình t ch c c a doanh nghi p Tóm l i, vi c chuy n đ i sang mơ hình t ch c m i – mơ hình t ch c theo nhóm làm vi c liên phịng ban đư c ví m t cu c “ñ i ph u thu t” nh m hư ng t i m c đích cao nh t nâng cao hi u qu ho t ñ ng c a doanh nghi p ð c m n i b t c a mơ hình m i tính t p trung, g n nh đ c bi t có r t c p b c qu n lý, phù h p v i m c tiêu c a doanh nghi p g n gũi v i nh ng thay đ i nhanh chóng c a th trư ng cơng ngh thông tin 20 CHƯƠNG M T S KHUY N NGH V CHUY N ð I SANG MƠ HÌNH T CH C THEO CÁC NHÓM LÀM VI C (ð C THÙ THEO NHĨM LÀM VI C LIÊN PHỊNG BAN) ð I V I CÁC DOANH NGHI P CÔNG NGH THÔNG TIN VI T NAM 3.1 CƠ H I VÀ THÁCH TH C ð I V I CÁC DOANH NGHI P CÔNG NGH THÔNG TIN VI T NAM TRONG B I C NH M I 3.1.1 V h i 3.1.1.1 Th nh t, Vi t Nam ñư c ñánh giá m t nh ng th trư ng ñ y ti m v công ngh thông tin 3.1.1.2 Th hai, trình h i nh p kinh t qu c t t o h i cho doanh nghi p m r ng th trư ng nư c 3.1.1.3 Th ba, v i s xu t hi n c a doanh nghi p hàng ñ u th gi i v công ngh thông tin thơng qua ho t đ ng đ u tư tr c ti p vào Vi t Nam, doanh nghi p n i đ a có h i h c h i nh ng kinh nghi m v cách th c t ch c phong cách qu n lý tiên ti n 3.1.2 V nh ng thách th c 3.1.2.1 Th nh t, ph n l n doanh nghi p công ngh thông tin Vi t Nam có quy mơ nh , l c c nh tranh h n ch 3.1.2.2 Th hai, doanh nghi p công ngh thông tin Vi t Nam s ph i ñ i m t v i ñ i th c nh tranh m i t nư c 3.1.2.3 Th ba, nguy thi u h t nhân l c ñ i v i doanh nghi p công ngh thông tin s c hút nhân l c t doanh nghi p nư c ngồi đ u tư vào Vi t Nam 3.2 M T S KHUY N NGH V CHUY N ð I SANG MÔ HÌNH T CH C THEO CÁC NHĨM LÀM VI C (ð C THÙ THEO NHĨM LÀM VI C LIÊN PHỊNG BAN) ð I V I CÁC DOANH NGHI P CÔNG NGH THÔNG TIN VI T NAM Vi c chuy n đ i sang mơ hình t ch c theo nhóm làm vi c (đ c thù theo nhóm làm vi c liên phòng ban) m t s doanh nghi p cơng ngh thơng tin Vi t Nam s chuy n ñ i phù h p v i nhu c u th c t Tuy nhiên, b t kỳ m t chuy n ñ i dù l n hay nh v quy mô c a mô hình t ch c đ u gây nh ng tác ñ ng nhi u m t, c nh ng m t tích c c tiêu c c Hơn n a, không ph i b t kỳ doanh nghi p c n ph i chuy n ñ i mà u cịn tùy thu c vào quy mơ, vào lĩnh v c ho t đ ng ch y u c a doanh nghi p Do v y, vi c xác ñ nh rõ quan ñi m, ñưa nh ng nguyên t c, xác ñ nh bư c ñi nh ng gi i pháp cho q trình chuy n đ i h t s c c n thi t 3.2.1 V quan ñi m M c dù vi c chuy n ñ i sang mơ hình t ch c theo nhóm làm vi c liên phịng ban ch ng t s phù h p v i m t s doanh nghi p công ngh thông tin Vi t Nam không ph i s phù h p v i t t c m i doanh nghi p Vi c chuy n đ i sang mơ hình t ch c m i s tùy thu c vào quy mô, vào lĩnh v c ho t ñ ng c a doanh nghi p V i doanh nghi p có quy mơ trung bình, lĩnh v c ho t đ ng đa d ng vi c hình thành nh ng nhóm làm vi c riêng ñ tri n khai d án mang tr n gói hay phát tri n s n ph m m i c n thi t V i doanh nghi p có quy mơ l n, chuyên tri n khai d án l n vi c chuy n đ i sang mơ hình t ch c theo nhóm c n thi t Tuy nhiên, v i doanh nghi p có quy mơ r t l n, ho t ñ ng nhi u lĩnh v c ñã xu t hi n xu hư ng hình thành cơng ty ho t ñ ng m t lĩnh v c chuyên bi t 3.2.2 Nh ng ngun t c c a q trình chuy n đ i 3.2.2.1 Th nh t, chuy n ñ i ph i hư ng ñ n s phát tri n 21 3.2.2.2 Th hai, chuy n ñ i ph i ñ m b o tính h th ng 3.2.2.3 Th ba, chuy n ñ i ph i đ m b o tính k th a 3.2.2.4 Th tư, chuy n ñ i ph i ñ m b o s k t h p hài hòa v l i ích Hình 3.1: Nh ng ngun t c ti n hành chuy n đ i mơ hình t ch c theo nhóm làm vi c liên phịng ban 3.2.2.5 Th năm, chuy n đ i mơ hình t ch c ph i hư ng ñ n m c tiêu nâng cao tính hi u qu ho t đ ng c a doanh nghi p Hình 3.2: Ngun t c đ m b o tính hi u qu ho t ñ ng c a doanh nghi p ti n hành chuy n đ i mơ hình t ch c theo nhóm làm vi c 3.2.3 M t s nhóm gi i pháp h tr q trình chuy n đ i mơ hình t ch c theo nhóm làm vi c liên phịng ban ñ i v i doanh nghi p công ngh thơng tin Vi t Nam 3.2.3.1 Nhóm gi i pháp v ngư i doanh nghi p - Xây d ng m t chương trình giáo d c nh n th c cho ngư i lao ñ ng doanh nghi p Vi c xây d ng m t chương trình giáo d c nh n th c nh m m c đích giúp ngư i lao đ ng thay ñ i quan ni m c a b n thân d thích ng v i s thay đ i v cách th c làm vi c, phong cách qu n lý văn hóa doanh nghi p doanh nghi p ti n hành chuy n ñ i mơ hình t ch c h t s c c n thi t, s giúp ngư i lao đ ng có th tr nên t tin khơng ch vào kh ñưa quy t ñ nh, mà c vào thành viên b ph n ch c khác đ nói lên nh ng v n đ khó khăn q trình h p tác cơng vi c - T o u ki n cho ngư i lao ñ ng tr c ti p tham gia vào trình chuy n đ i mơ hình t ch c c a doanh nghi p Nhìn chung, ngư i lao đ ng tham gia vào q trình chuy n đ i mơ hình t ch c c a doanh nghi p không ch làm gi m c m giác v s b t ti n v m t h th ng m i v i nh ng công vi c m i, mà t o m t c m giác s h u th a mãn công vi c Do v y, ñ chuy n t thái ñ ñ i ngh ch sang thái ñ h p tác, nhà qu n lý doanh nghi p c n t o ñi u ki n cho h tham gia, lôi kéo h vào bư c th c hi n 22 q trình chuy n đ i mơ hình t ch c q trình quy t ñ nh cung c p nh ng ngu n l c c n thi t ñ th c hi n chuy n ñ i, s m t bư c giúp ngư i lao ñ ng hi u đư c m c đích trì ñ ng l c cho trình chuy n ñ i mơ hình t ch c c a doanh nghi p - Hư ng d n khích l ngư i lao ñ ng doanh nghi p Gi i pháp d a vào vi c nhà lãnh ñ o s ñưa nh ng hư ng d n khích l ngư i lao đ ng, nh ng ngư i ñang ch u nh hư ng tr c ti p t q trình chuy n đ i mơ hình t ch c c a doanh nghi p V i s hư ng d n gi i thích c a lãnh ñ o doanh nghi p, ngư i lao đ ng doanh nghi p cơng ngh thơng tin s hi u n m rõ đư c nh ng thông tin c n thi t su t q trình chuy n đ i Ngồi ra, vi c truy n ñ t quy t tâm ng h nh ng cá nhân b ph n tham gia tích c c vào q trình chuy n đ i mơ hình t ch c doanh nghi p s giúp nhà lãnh ñ o doanh nghi p cơng ngh thơng tin khuy n khích ngư i lao đ ng tham gia tích c c vào q trình chuy n đ i Hình 3.3: Nhóm gi i pháp v ngư i doanh nghi p Nói tóm l i, vi c lãnh đ o doanh nghi p dành th i gian vào vi c hư ng d n khích l ngư i lao ñ ng ñ phát tri n m t t m nhìn, chia s - phương pháp làm vi c chung - m t s tương tác hai chi u s giúp ngư i lao ñ ng tr nên t tin vào nhi m v m i, đ c bi t s đưa nhà qu n lý ngư i lao ñ ng g n k t ch t ch trình làm vi c, ñ ñ t ñư c s th a mãn c a khách hàng 3.2.3.2 Nhóm gi i pháp v xây d ng môi trư ng làm vi c doanh nghi p ð ñ t ñư c m c đích đ ti n hành chuy n đ i sang mơ hình t ch c theo nhóm làm vi c liên phịng ban doanh nghi p c n: - Xây d ng m t b u khơng khí tin tư ng t i nơi làm vi c c a doanh nghi p Xây d ng b u khơng khí tin tư ng t i nơi làm vi c vi c làm c n thi t ñ i v i b t kỳ m t doanh nghi p ðó m t mơi trư ng làm vi c, mà đó: o M i ngư i tin tư ng l n o Ngư i lãnh đ o có trách nhi m đ i v i k t qu c a trình chuy n ñ i o Ngư i lao ñ ng có đ ng l c đ h c h i th hi n s ti n b , có m t t m nhìn m i ð th c hi n yêu c u này, nhà lãnh ñ o c a doanh nghi p c n trao quy n cho nhân viên c a mình, h dành nhi u th i gian cho tìm hi u th c t , tìm nh ng s chuy n ñ i c n thi t Trong cách qu n lý này, h ñã b t ñ u xây d ng m t phong cách làm vi c mang tính h tr ch khơng ph i mang tính ñi u n - Xây d ng m t môi trư ng giao ti p hi u qu doanh nghi p Giao ti p hi u qu có th giúp ngư i lao ñ ng hi u ñư c phương di n công vi c c a 23 h s khác k t qu c a s chuy n đ i mơ hình t ch c, s có th th ng liên quan t i cơng vi c su t q trình chuy n ñ i Do v y, c môi trư ng giao ti p hi u qu , thông qua vi c s d ng phương th c th o lu công c đ thơng báo v s v n hành c a mơ hình t ch c m i, l doanh nghi p v i ngư i lao ñ ng doanh nghi p 24 tr i qua s căng n xây d ng m t n nhóm m t i ích c a v i Hình 3.4: Nhóm gi i pháp v mơi trư ng làm vi c doanh nghi p 3.2.3.3 Nhóm gi i pháp v chia s liên k t thông tin doanh nghi p - T o kh liên k t doanh nghi p o Th nh t, t o kh liên k t gi a nhóm doanh nghi p Th c t cho th y, v i nh ng bu i trao đ i gi a nhóm, vai trị đ u t u c a ti n trình chuy n đ i mơ hình t ch c doanh nghi p, nhà lãnh đ o có th tìm hi u, thu th p cu i s t o ñư c m t h th ng thơng tin liên k t đ h tr hi u qu cho q trình chuy n đ i ñư c tri n khai o Th hai, t o kh liên k t gi a doanh nghi p khách hàng Vi c t o kh liên k t quan h tương tác r ng gi a nhóm doanh nghi p v i khách hàng s giúp ngư i lao ñ ng nhóm có th bi t đư c th trư ng hay khách hàng mà doanh nghi p ho t đ ng c n gì, t ngư i lao ñ ng doanh nghi p qua nh ng kênh chia s thông tin bu i làm vi c g p g theo nhóm, có th cung c p tư v n thơng tin cho nhà lãnh ñ o doanh nghi p ñ có nh ng bư c chu n b c n thi t hay u ch nh q trình chuy n đ i mơ hình t ch c ñúng hư ng - Xây d ng h th ng trao đ i ph n h i thơng tin doanh nghi p o Xây d ng h th ng trao đ i thơng tin Thơng thư ng, nhà qu n lý doanh nghi p công ngh thơng tin Vi t Nam có th xây d ng h th ng trao đ i thơng tin, thơng qua vi c khuy n khích t trao đ i thông tin b ng nhi u cách: bu i h p nhóm đ c p, email, ho c có th quy mơ h th ng ph n m m qu n tr thông tin doanh nghi p o Xây d ng h th ng ph n h i thông tin Cách th c t o m t h th ng ph n h i thơng tin doanh nghi p có th th c hi n b ng cách hốn đ i nhân viên nhóm xác đ nh nh ng cá nhân s ch u trách nhi m khơng th c vi c giám sát ph n h i ý ki n v trình chuy n ñ i hay nh ng công vi c c a nhóm khác Hình 3.5: Nhóm gi i pháp v chia s liên k t thông tin doanh nghi p K T LU N Môi trư ng kinh t - xã h i hi n t i ñang d n t i s chuy n ñ i l n sách kinh t nư c th gi i Nh ng nhân t b n nh hư ng đ n s thành cơng c a doanh nghi p v y ñã thay ñ i Nh ng t ch c truy n th ng v i nh ng kênh liên l c dài, kho ng th i gian ki m soát h n h p, thi u nh ng ph n h i, thi u quan tâm ñ n ch t lư ng s khơng có kh thích ng v i nh ng s thay đ i nhanh chóng c n thi t th trư ng Nh ng s thay đ i nhanh chóng ngành cơng ngh thơng tin Vi t nam, s c nh tranh toàn c u, kỳ v ng c a khách hàng ngày cao, dư ng ñã ñang t o m t k nguyên c a s thay ñ i Nhi u doanh nghi p công ngh thông tin Vi t nam v y ñã th c hi n nh ng thay ñ i quan tr ng chi n lư c cách th c ho t đ ng Nhi u c i cách v mơ hình t ch c đư c th c hi n t i doanh nghi p công ngh thông tin Vi t Nam (ñ c bi t v i doanh nghi p có quy mơ l n trung bình), nh m nâng cao hi u qu ki m sốt n i b thích ng v i nh ng thay đ i c a mơi trư ng bên ngồi ð tài: “Nghiên c u chuy n đ i mơ hình t ch c t mơ hình làm vi c phịng ban đ c l p sang mơ hình nhóm làm vi c đ i v i nh ng doanh nghi p thu c lĩnh v c công ngh thơng tin t i Vi t Nam” hồn thành ñư c nh ng m c tiêu ñ nghiên c u có nh ng đóng góp sau đây: Th nh t, h th ng hóa làm rõ nh ng v n ñ lý lu n v chuy n đ i mơ hình t ch c doanh nghi p, t mơ hình làm vi c phịng ban đ c l p sang mơ hình nhóm làm vi c liên phịng ban Th hai, phân tích làm rõ th c tr ng chuy n ñ i mơ hình t ch c t mơ hình làm vi c phịng ban đ c l p sang mơ hình nhóm làm vi c (đ c thù theo nhóm làm vi c liên phòng ban) m t s doanh nghi p ho t ñ ng lĩnh v c công ngh thông tin t i Vi t Nam công ty CMC công ty Tinh Vân ð ng th i, ñ tài ñã ñi u tra, kh o sát 50 doanh nghi p cơng ngh thơng tin có quy mơ l n trung bình xoay quanh v n ñ m c tiêu c a vi c chuy n đ i mơ hình t ch c doanh nghi p nh ng nh hư ng c a vi c chuy n đ i sang mơ hình t ch c theo nhóm làm vi c liên phịng ban Th ba, t phân tích nh ng th i cơ, thách th c ñ i v i doanh nghi p Vi t Nam ho t ñ ng lĩnh v c cơng ngh thơng tin, lu n án ñ xu t nh ng khuy n ngh v vi c chuy n đ i sang mơ hình t ch c theo nhóm làm vi c liên phịng ban ñ i v i doanh nghi p công ngh thông tin Vi t Nam n i dung: Nh ng nguyên t c b n c a q trình chuy n đ i h th ng gi i pháp h tr trình chuy n đ i mơ hình t ch c doanh nghi p, bao g m nhóm gi i pháp v ngư i doanh nghi p; Nhóm gi i pháp v xây d ng môi trư ng làm vi c doanh nghi p; nhóm gi i pháp v chia s liên k t thông tin doanh nghi p ... I SANG MƠ HÌNH T CH C THEO CÁC NHÓM LÀM VI C (ð C THÙ THEO NHÓM LÀM VI C LIÊN PHÒNG BAN) ð I V I CÁC DOANH NGHI P CÔNG NGH THÔNG TIN VI T NAM Vi c chuy n đ i sang mơ hình t ch c theo nhóm làm. .. HÌNH T CH C THEO CÁC PHỊNG BAN SANG MƠ HÌNH T CH C THEO CÁC NHÓM LÀM VI C (ð C THÙ THEO NHĨM LÀM VI C LIÊN PHỊNG BAN) C A CÁC DOANH NGHI P CÔNG NGH THÔNG TIN NƯ C TA 1.1 KHÁI QUÁT V H TH NG DOANH. .. hình t ch c t mơ hình làm vi c phịng ban đ c l p sang mơ hình nhóm làm vi c doanh nghi p Chương 2: ðánh giá th c tr ng chuy n đ i mơ hình t ch c theo phịng ban sang mơ hình t ch c theo nhóm làm