TẠP CHÍ KHOA HỌC, Đại học Huế, Số 62, 2010 NGHIÊN CỨU KINH NGHIỆM PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG DỊCH VỤ HỖ TRỢ KINH DOANH - ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG DỊCH VỤ HỖ TRỢ KINH DOANH ĐỐI VỚI DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA Ở THỪA THIÊN HUẾ Lê Quang Trực, Trần Văn Hòa, Nguyễn Việt Anh Trường Đại học Kinh tế, Đại học Huế TÓM TẮT Nhiều nghiên cứu cho thấy cần thiết việc phát triển thị trường dịch vụ hỗ trợ kinh doanh (HTKD) doanh nghiệp nhỏ vừa (DNNVV) Thực tế chứng minh rằng, dịch vụ HTKD có vai trị quan trọng phát triển doanh nghiệp kinh tế góp phần giảm nghèo, thúc đẩy tăng trưởng kinh tế, tạo cơng ăn việc làm đóng góp vào mục tiêu chung xã hội Hiện nay, số lượng DNNVV tỉnh Thừa Thiên Huế chiếm khoảng 96% nên việc phát triển thị trường dịch vụ HTKD có ý nghĩa to lớn việc phát triển kinh tế Vì vậy, việc nghiên cứu kinh nghiệm phát triển thị trường dịch vụ HTKD nước phát triển, nước phát triển tỉnh thành khác Việt Nam, từ đề xuất định hướng phát triển thị trường dịch vụ HTKD Thừa Thiên Huế việc làm cần thiết cấp bách, nhằm góp phần nâng cao lực cạnh tranh DNNVV địa bàn tỉnh Thừa Thiên Huế Mục tiêu phương pháp nghiên cứu Bài viết thực nhằm cung cấp hiểu biết dịch vụ HTKD, kinh nghiệm việc phát triển thị trường dịch vụ HTKD nước vận dụng vào trường hợp tỉnh Thừa Thiên Huế nhằm đề xuất định hướng phát triển thị trường dịch vụ HTKD DNNVV địa bàn Phương pháp nghiên cứu tài liệu sử dụng chủ yếu thông qua việc tìm kiếm, chọn lọc, phân tích tổng hợp cơng trình nghiên cứu viết liên quan Bên cạnh đó, việc vấn ý kiến chuyên gia tiến hành nhằm bổ sung thông tin xác thực cho viết Giới thiệu chung dịch vụ hỗ trợ kinh doanh 2.1 Định nghĩa dịch vụ hỗ trợ kinh doanh Dịch vụ HTKD hay gọi dịch vụ phát triển kinh doanh (BDS - Business Development Services) Hiện nay, giới tồn nhiều định nghĩa khác dịch vụ HTKD tùy thuộc vào điều kiện kinh tế - xã hội mục đích phát triển thị trường Mặc dù có khác biệt định đề cập đến thuật ngữ dịch vụ HTKD, nhiên 141 nhiều quan điểm khẳng định dịch vụ HTKD dịch vụ chuyên cung cấp kĩ chuyên môn cần thiết để nâng cao lực cạnh tranh cho doanh nghiệp Dịch vụ chiếm vị trí quan trọng kinh tế dịch vụ đầu vào ngành công nghiệp, sản xuất dịch vụ Sự phát triển dịch vụ HTKD tạo điều kiện cho doanh nghiệp giảm bớt chi phí thơng qua việc chun mơn hóa sản xuất kinh doanh Trong viết này, dịch vụ HTKD hiểu theo cách phổ biến nhất, dịch vụ phi tài cung cấp cách thức khơng thức sử dụng để hỗ trợ doanh nghiệp nhằm thực chức kinh doanh tăng trưởng Đồng thời, cụm từ “dịch vụ HTKD” có sử dụng để nhóm dịch vụ dịch vụ cụ thể 2.2 Vai trò dịch vụ hỗ trợ kinh doanh DNNVV Dịch vụ HTKD có vai trị quan trọng doanh nghiệp, đặc biệt DNNVV Trong điều kiện hội nhập kinh tế, vai trò dịch vụ HTKD thể rõ điểm sau: Thứ nhất, dịch vụ HTKD cung cấp dịch vụ cần thiết cho doanh nghiệp với mức giá hợp lí chất lượng tốt thay trình "tự cung tự cấp" Dorothy I Riddle Trần Vũ Hoài cho rằng: “Tất tổ chức – dù nhà nước hay tư nhân, dù lớn hay nhỏ - đòi hỏi phải có chức hỗ trợ trọng yếu tồn khả cạnh tranh nó, chức bắt buộc hay lực cốt lõi tổ chức đó" Dịch vụ HTKD đóng vai trị quan trọng việc tăng cường hoạt động doanh nghiệp, đặc biệt DNNVV Ở hầu hết quốc gia, nhu cầu cần thiết sách phù hợp nhằm phát triển thị trường dịch vụ HTKD khuyến khích việc cung cấp sử dụng dịch vụ tăng lên [7] Thứ hai, bình diện quốc tế, dịch vụ HTKD xem nhân tố chủ chốt nhằm tăng cường hoạt động lĩnh vực kinh doanh Các nước công nghiệp công nhận rằng, dịch vụ HTKD lĩnh vực kinh tế quan trọng phát triển nhanh Ở nước thuộc OECD, dịch vụ HTKD mang tính chiến lược có tốc độ tăng trưởng bình qn khoảng 10%/năm Thứ ba, dịch vụ HTKD thúc đẩy trình chun mơn hố doanh nghiệp nhằm nâng cao hiệu hoạt động Các doanh nghiệp tập trung vào số hoạt động sản xuất kinh doanh không cần phải đảm nhận tất khâu, công việc trước Trong môi trường kinh doanh ngày phức tạp động nước công nghiệp, doanh nghiệp phải tập trung vào khác biệt lợi cạnh tranh Điều có nghĩa phát triển mối quan hệ làm việc hiệu với đơn vị cung cấp dịch vụ bên ngồi - người có khả thực nhiệm vụ cụ thể tốt hơn, thành thạo hơn, chi phí thấp hơn, độ tin cậy cao đối tượng bên tổ chức 142 Thứ tư, tạo điều kiện cho DNNVV tập trung nguồn lực vào trình sản xuất kinh doanh, tránh phân tán nguồn lực dẫn đến hiệu thấp DNNVV nhắc đến với đặc điểm nguồn lực hạn chế, đặc biệt vốn kinh doanh Vì vậy, để doanh nghiệp tự cung cấp dịch vụ HTKD nguồn lực bị phân tán chi phí cao Doanh nghiệp khó tự tổ chức lớp học cho người lao động nhà quản lí doanh nghiệp không nên tổ chức phận kế toán với đầy đủ thành phần doanh nghiệp quy mô lớn Trong nhiều trường hợp, việc sử dụng dịch vụ thuê hiệu Thứ năm, dịch vụ HTKD cầu nối quan hệ doanh nghiệp quan nghiên cứu, trường đại học thông qua việc tư vấn chuyên gia từ tổ chức Dịch vụ HTKD trung gian nhằm đưa sản phẩm nghiên cứu viện nghiên cứu, trường đại học, đến với doanh nghiệp, đặc biệt DNNVV người khó tự thực chức Kinh nghiệm phát triển thị trường dịch vụ hỗ trợ kinh doanh doanh nghiệp nhỏ vừa 3.1 Kinh nghiệm nước phát triển Ở nước phát triển, việc phát triển thị trường dịch vụ HTKD có thành cơng định việc hỗ trợ phát triển DNNVV Chẳng hạn, điển hình việc phát triển thị trường dịch vụ HTKD Hoa Kỳ [10] với trường hợp Công ty Phát triển Công nghệ cao (High Technology Development Corporation - HTDC) Hiện nay, HTDC đưa hai chương trình DNNVV ủng hộ, bao gồm: Chương trình doanh nhân FastTrac Chương trình mở rộng đối tác ngành sản xuất (MEP) Do chương trình tài trợ từ quỹ (quỹ Kauffmann, quỹ liên bang) nên HTDC đưa mức giá hợp lí khách hàng mình, đặc biệt DNNVV - khách hàng có nguồn tài hạn chế Bên cạnh đó, HTDC phục vụ cộng đồng kinh doanh công nghệ thông qua sáng kiến hay, chẳng hạn lập trang web công nghệ thông tin HiTechHawaii.com, sổ tay kinh doanh công nghệ Hawaii quan hệ đối tác HTDC với Cơng ty truyền thơng Honolulu Chương trình doanh nhân FastTrac cung cấp cho doanh nghiệp hiểu biết kinh doanh, kĩ lãnh đạo mối quan hệ để họ chuẩn bị khởi kinh doanh mở rộng quy mô kinh doanh Bên cạnh đó, chương trình FastTrac tổ chức thực hành kinh doanh hội thảo cho doanh nhân có doanh nhân tiềm với chương trình viết giảng dạy doanh nhân thành đạt FastTrac giúp cho 60.000 người tồn nước Mỹ khởi nghiệp phát triển cơng việc kinh doanh Chương trình FastTrac thực 150 thành phố 38 bang người tốt nghiệp chương trình đào tạo có đủ tư cách để trở thành thành viên Mạng lưới doanh nhân giới Quỹ Kauffman tài trợ [10] 143 Chương trình mở rộng đối tác hợp tác sản xuất (MEP) thành lập từ nhằm 1988 nhằm giúp DNNVV lĩnh vực sản xuất thành cơng hoạt động sản xuất MEP cung cấp dịch vụ tư vấn chuyên nghiệp cho hoạt động kinh doanh nhỏ có tính giá trị dịch vụ tư vấn vào sản phẩm dịch vụ, bao gồm xây dựng, công nghệ, nông nghiệp nhiều ngành công ty sản xuất truyền thống lĩnh vực cải thiện trình kinh doanh, tăng cường hiệu suất thương mại điện tử [10] HTDC & MEP giúp doanh nghiệp về: (1) thay đổi quản lí cách tổng thể; (2) tìm biện pháp marketing sản xuất phù hợp; (3) áp dụng công nghệ thông tin nhằm giảm bớt thời gian tìm kiếm thị trường; (4) xúc tiến khả dựa vào sản xuất; (5) tăng tập trung vào chất lượng; (6) sử dụng toàn nhân công nhằm tiếp tục tiến bộ; (7) thu lợi nhuận từ q trình khơng trực tiếp Với phương châm MEP hỗ trợ cho 149.000 doanh nghiệp thông qua mạng lưới gồm 2.000 nhà tư vấn 400 địa điểm khác [10] Ngồi ra, Hoa Kỳ cịn có Chương trình phát triển doanh nghiệp quốc tế Counterpart nhằm cung cấp dịch vụ HTKD cho doanh nghiệp, đặc biệt doanh nghiệp có quy mơ nhỏ Counterpart cung cấp dịch vụ HTKD ba cấp độ khác Cấp độ thứ với tư cách nhà xúc tiến, Counterpart làm việc với nhà cung cấp dịch vụ địa – bao gồm nhà tư vấn, công ty tư nhân, tổ chức đào tạo hiệp hội ngành nghề - nhằm phát triển sáng kiến, chiến lược có tính thương mại nhằm mở rộng dịch vụ tư vấn Cấp độ thứ hai Counterpart làm việc trực tiếp với DNNVV để phát triển dịch vụ kinh doanh có lợi ích mặt tài Và cuối Counterpart làm việc với DNNVV để tăng cường hiểu biết nguồn dịch vụ HTKD địa phương nhằm tăng thị phần DNNVV tạo công ăn việc làm Các hoạt động cụ thể Counterpart bao gồm: Cung cấp dịch vụ quản lí tư vấn kĩ thuật, phát triển kĩ doanh nhân xây dựng khả hợp tác doanh nghiệp [10] Những yếu tố dẫn đến thành công thị trường dịch vụ HTKD nước phát triển nói chung Hoa Kỳ nói riêng thể điểm sau: - Xây dựng chương trình hỗ trợ doanh nghiệp sử dụng nhà cung cấp dịch vụ HTKD thông qua hỗ trợ kĩ thuật, hỗ trợ thông tin thị trường thiết lập trang web cung cấp thông tin; - Tập trung đào tạo kiến thức khởi kinh doanh cho doanh nghiệp trẻ DNNVV Giảng viên lớp học chủ doanh nghiệp thành đạt; - Tạo điều kiện để chủ doanh nghiệp thiết lập mối quan hệ tiềm thông qua lớp học chương trình giao lưu; - Ưu tiên phát triển thị trường dịch vụ HTKD địa phương trước mở rộng phạm vi thị trường 144 3.2 Kinh nghiệm nước phát triển Phát triển doanh nghiệp cụm phương pháp phổ biến việc thúc đẩy phát triển thị trường dịch vụ HTKD châu Á Sự tập trung nhiều doanh nghiệp giống khu vực địa lý định tạo điều kiện thuận lợi cho can thiệp hỗ trợ từ phía nhà nước Đây phương pháp UNIDO (United Nations Industrial Development Organization) hỗ trợ thực Ấn Độ để xây dựng mơ hình cho việc hỗ trợ DNNVV, có việc sử dụng dịch vụ HTKD [10] Phát triển doanh nghiệp cụm giải thiếu hụt kiến thức, thiếu hợp tác hành động doanh nghiệp Điều thể khía cạnh sau: Thứ nhất, vấn đề chủ yếu khơng phải tính hiệu thị trường dịch vụ HTKD mà việc khả đạt định hướng cho cụm cách tổng thể thiếu dạng thị trường dịch vụ HTKD định Chẳng hạn, tư vấn xuất khẩu, cơng nghệ internet, marketing, Đây lĩnh vực mà nhà cung cấp tiềm thường không muốn đưa dịch vụ đáp ứng nhu cầu DNNVV khách hàng tiềm lại khơng rõ nhu cầu dịch vụ Thứ hai, vấn đề không cung cấp dịch vụ thiếu cho khách hàng mà mục tiêu can thiệp từ nhà nước phải tạo điều kiện cho khách hàng nhà cung cấp dịch vụ có hội tiếp xúc Thứ ba, nên cố gắng tránh việc bao cấp chi phí loại hình dịch vụ HTKD cho DNNVV để họ nhận thức ý nghĩa kinh tế việc sử dụng cảm nhận đầy đủ giá trị dịch vụ Các khoản trợ cấp nên tập trung chủ yếu vào giai đoạn đầu cung cấp dịch vụ HTKD Chẳng hạn tiếp cận công nghệ cần đến đào tạo, quản lí chất lượng, Qua đó, phương pháp giúp cho DNNVV cụm công nghiệp hoạt động hiệu hơn, nâng cao tỉ lệ tồn phát triển DNNVV cụm doanh nghiệp nhỏ Pune, Ludhiana, Jaipur nước Ấn Độ [10] 3.3 Kinh nghiệm Việt Nam Qua q trình tìm hiểu, chúng tơi nhận thấy giai đoạn từ năm 2000 đến nay, số nghiên cứu hội thảo dịch vụ HTKD tiến hành Việt Nam, điển hình là: Năm 2000, CIEM MPDF đồng tổ chức Hội thảo quốc tế phát triển thị trường dịch vụ HTKD Việt Nam Năm 2002, dự án phát triển DNNVV GTZ Chương trình Xúc tiến 145 DNNVV Swisscontact thực Dự án nghiên cứu thị trường dịch vụ phát triển kinh doanh Việt Nam Dự án nghiên cứu thị trường dịch vụ phát triển kinh doanh 1200 DNNVV sáu tỉnh thành gồm: Hà Nội, thành phố Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Hải Phịng, Đồng Nai Bình Dương Nghiên cứu thu thông tin thú vị trạng phát triển thị trường dịch vụ HTKD Việt Nam; điểm mạnh chủ yếu thị trường; nhóm khách hàng, dịch vụ khu vực tiềm năng; đề xuất sách chương trình nhằm phát triển thị trường Năm 2003 - 2004, với hỗ trợ GTZ, Nguyễn Đình Cung, Trần Kim Hào Trịnh Đức Chiều (CIEM) thực nghiên cứu khung pháp lí cho việc phát triển dịch vụ HTKD lĩnh vực: sở hữu trí tuệ, kế tốn kiểm tốn đào tạo Năm 2005, TS Trần Kim Hào cộng hoàn thành đề tài nghiên cứu thực trạng, vấn đề giải pháp cho thị trường dịch vụ phát triển kinh doanh cho DNNVV Việt Nam bao gồm dịch vụ: dịch vụ cung cấp thông tin, dịch vụ tư vấn, dịch vụ marketing, hỗ trợ tin học hệ thống quản trị thông tin, dịch vụ tài kế tốn, dịch vụ đào tạo, dịch vụ tư vấn pháp luật dịch vụ hỗ trợ kĩ thuật Theo đó, đề tài cung cấp thơng tin hữu ích ngun nhân chủ yếu hạn chế việc phát triển thị trường dịch vụ phát triển kinh doanh, từ phía cung phía cầu kiến nghị giải pháp cụ thể nhằm thúc đẩy phát triển thị trường dịch vụ phát triển kinh doanh Việt Nam Ngồi ra, cịn có số nghiên cứu dịch vụ HTKD địa phương như: “Dịch vụ phát triển kinh doanh TP HCM - thực trạng giải pháp“ GS.TS Nguyễn Đông Phong TS Bùi Thanh Tráng, "Thị trường dịch vụ phát triển kinh doanh Đà Nẵng" VCCI (2009), "Phát triển dịch vụ HTKD địa bàn Hà Nội trình hội nhập kinh tế quốc tế" (2005-2007) TS Hoàng Văn Hải, “Phát triển dịch vụ HTKD Thừa Thiên Huế“ TS Nguyễn Văn Phát cộng (2008) thực hiện, Các nghiên cứu số kinh nghiệm quan trọng để phát triển thị trường dịch vụ HTKD địa phương nói riêng Việt Nam nói chung Trong nghiên cứu này, chúng tơi giới thiệu số kinh nghiệm việc phát triển thị trường dịch vụ HTKD Hà Nội thành phố Hồ Chí Minh Kinh nghiệm Hà Nội cho thấy việc phát triển thị trường dịch vụ HTKD điều kiện hội nhập cần trọng đến điểm sau [9]: - Phát triển dịch vụ HTKD phải nhằm hình thành phát triển đồng thị trường bao gồm nhà cung cấp cạnh tranh hỗ trợ để cung ứng dịch vụ có chất lượng Thành phố giữ vai trò người điều tiết khuyến khích phát triển thị trường; - Bên cạnh đó, phát triển thị trường dịch vụ HTKD phải dựa sở phát huy vai trò thành phần kinh tế tư nhân; 146 - Hỗ trợ quyền nên tập trung vào hỗ trợ kĩ thuật khích lệ nhà cung cấp tham gia vào thị trường mở rộng dịch vụ cung ứng không nên sâu vào hỗ trợ tài trợ giá Bên cạnh Hà Nội cần có chiến dịch quảng bá làm thay đổi thói quen tự làm thay mua dịch vụ ngồi doanh nghiệp Việt Nam Trợ cấp trực tiếp làm giảm chi phí giá thành dịch vụ thường ngược lại với chế thị trường làm bóp méo thị trường Các giải pháp phát triển thị trường dịch vụ HTKD Hà Nội tập trung vào việc nâng cao nhận thức việc sử dụng dịch vụ HTKD, xây dựng chế quản lí nhà nước dịch vụ HTKD thành lập tổ chức xúc tiến phát triển thị trường dịch vụ HTKD Đối với thành phố Hồ Chí Minh: thị trường dịch vụ HTKD động nước, theo Nguyễn Đông Phong Bùi Thanh Tráng, kinh nghiệm cho thấy cần thực đồng giải pháp sau [18], [19]: - Rà soát lại văn lĩnh vực dịch vụ HTKD theo định hướng hỗ trợ hoạt động phát triển; - Hỗ trợ nhà cung cấp dịch vụ HTKD miễn giảm thuế, hỗ trợ cung cấp thông tin thị trường, hỗ trợ huấn luyện nghiệp vụ chuyên môn, nâng cao chất lượng đẩy mạnh công tác chào hàng, marketing tới khách hàng; - Thông qua hiệp hội để tăng cường công tác tuyên truyền, quảng bá vai trò dịch vụ HTKD phát triển DNNVV; - Tạo môi trường cạnh tranh lành mạnh nhà cung cấp thị trường HTKD Đối với tỉnh Thừa Thiên Huế: có nghiên cứu thị trường dịch vụ HTKD TS Nguyễn Văn Phát cộng thực năm 2008 Nghiên cứu đánh giá tình hình sử dụng dịch vụ HTKD loại hình dịch vụ: nghiên cứu thị trường, đào tạo, hạch tốn kế tốn, tư vấn, thiết kế bao bì phân phối 60 doanh nghiệp địa bàn Qua đó, nghiên cứu kết luận quan trọng thị trường dịch vụ HTKD Thừa Thiên Huế Định hướng phát triển thị trường dịch vụ hỗ trợ kinh doanh doanh nghiệp nhỏ vừa Thừa Thiên Huế Xuất phát từ đặc thù kinh tế xã hội tỉnh Thừa Thiên Huế kinh nghiệm quốc tế Việt Nam phát triển thị trường dịch vụ HTKD DNNVV, viết đề xuất định hướng nhằm phát triển thị trường địa bàn tỉnh sau: Một là, phát triển dịch vụ HTKD phải thông qua xúc tiến thị trường dịch vụ HTKD cách đồng ba khía cạnh: khách hàng, nhà cung cấp chế hoạt động 147 Ở nước có dịch vụ HTKD phát triển Mỹ, Ý, Đài Loan [5, 20] thị trường dịch vụ HTKD hoạt động dựa nguyên tắc thương mại hóa kết hợp nguồn tài cơng Thật vậy, Việt Nam, quan điểm phát triển dịch vụ HTKD truyền thống trước cho rằng, nhà nước phải hỗ trợ mạnh mẽ lâu dài tài cho doanh nghiệp cung ứng dịch vụ HTKD (hỗ trợ nhà cung cấp) nỗ lực thành lập trung tâm đơn vị cung cấp dịch vụ miễn phí giá rẻ cho thị trường (hỗ trợ doanh nghiệp sử dụng) Điều hợp lí ngắn hạn, lúc đó, chi phí dịch vụ thấp phù hợp khả toán khách hàng Tuy nhiên, lâu dài khó trì trợ cấp này, mở cửa thị trường dịch vụ theo cam kết WTO Hơn nữa, quan nhà nước nhà tài trợ thay thị trường để cung cấp dịch vụ HTKD trực tiếp đến DNNVV làm tính cạnh tranh động cần thiết kinh tế Vì vậy, định hướng đề xuất phải phát triển thị trường dịch vụ HTKD cách đồng bền vững Trong thời gian đầu, tỉnh Thừa Thiên Huế đóng vai trị điều tiết thị trường, hỗ trợ cung cầu Những hỗ trợ tập trung vào nhóm dịch vụ cần thiết cấp bách Sau đó, hỗ trợ phải giảm dần với phát triển thị trường Trên quan điểm này, cần tách bạch vai trò nhà cung cấp người xúc tiến thị trường dịch vụ HTKD Kinh nghiệm nhiều quốc gia phát triển thị trường dịch vụ khơng đánh đồng vai trị tổ chức xúc tiến với nhà cung cấp điều thường gây mâu thuẫn quyền lợi cho nhà cung cấp cạnh tranh Tổ chức xúc tiến thường có chương trình phát triển nhà cung cấp có chương trình kinh doanh Nhập hai vai trị làm thường dẫn đến chương trình hiệu gây lãng phí việc sử dụng nguồn lực Hai là, phát triển thị trường dịch vụ HTKD phải dựa sở phát huy vai trò thành phần kinh tế tư nhân tăng cường lực cạnh tranh cho DNTN Thực tế cho thấy, DNNVV quốc doanh Thừa Thiên Huế chiếm tỉ trọng cao, chiếm 54%, tương ứng 1.898 tổng số 3.524 doanh nghiệp Hơn nữa, thị trường phát triển ban đầu manh mún gặp nhiều hạn chế việc cung ứng sử dụng dịch vụ Vì vậy, tập trung vào hỗ trợ thành phần kinh tế ngồi quốc doanh góp phần tạo thị trường động Kinh nghiệm quốc tế chương trình hỗ trợ truyền thống thường làm việc với đơn vị nhà nước quan phi lợi nhuận, hiệu mang lại khơng cao chương trình kết thúc Bên cạnh đó, mơi trường cạnh tranh khơng bình đẳng DNTN DNNN tạo cản trở lớn phát triển khu vực tư nhân, yếu tố cần thiết cho việc hình thành lĩnh vực dịch vụ dịch vụ mang tính cạnh tranh Thừa Thiên Huế Tuy nhiên, thực biện pháp quy mô rộng để tạo mơi trường bình đẳng, khu vực tư nhân non trẻ vốn dựa vào DNNVV chưa thể cạnh tranh nhiều ngành sử dụng kĩ cao bị chi phối DNNN doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngồi Do đó, để tận dụng tối đa tiềm tăng trưởng khu vực tư nhân, cần phải củng cố khả cạnh tranh DNTN 148 Ba là, nên tập trung hỗ trợ kĩ thuật khích lệ nhà cung cấp tham gia vào thị trường mở rộng dịch vụ cung ứng thay tập trung hỗ trợ tài trợ giá Trợ cấp làm giảm giá thành dịch vụ lại ngược lại chế thị trường làm thị trường dịch vụ HTKD phát triển méo mó Các hỗ trợ kĩ thuật nên tập trung vào giai đoạn trước mua sau mua, gồm đầu việc cụ thể như: hỗ trợ để phát triển sản phẩm dịch vụ, sử dụng thử, xây dựng lực, nâng cao nhận thức, thu nhận phản hồi người sử dụng,… Bốn là, khẩn trương tiến hành khảo sát thị trường dịch vụ HTKD Thừa Thiên Huế nhằm nắm bắt thông tin kịp thời để từ tiến hành hoạch định chiến lược phát triển dịch vụ HTKD dài hạn đến năm 2020 Hiện nay, Thừa Thiên Huế chưa có chiến lược phát triển thị trường dịch vụ HTKD mang tính dài hạn lẫn ngắn hạn Qua cho thấy, thị trường trọng yếu chưa nhận quan tâm thích đáng từ quyền địa phương tỉnh Thừa Thiên Huế Do đó, việc thay đổi nhận thức xã hội nói chung quan ban ngành nói riêng thật cần thiết để có bước đắn phát triển chung thị trường dịch vụ HTKD DNNVV Theo đó, bước đầu cần thành lập Trung tâm Xúc tiến Thị trường nhằm thực chức khảo sát thị trường (cung, cầu, chế hoạt động), hoạch định chiến lược phát triển, tư vấn sách cho quan chức có thẩm quyền tỉnh Thừa Thiên Huế Đó định hướng chế việc phát triển thị trường Kết luận Dịch vụ HTKD có vai trị quan trọng phát triển kinh tế phát triển DNNVV [2, 3, 5, 9] Vì vậy, nghiên cứu kinh nghiệm phát triển thị trường dịch vụ HTKD nước giới có ý nghĩa sâu sắc Việt Nam nói chung Thừa Thiên Huế nói riêng việc phát triển thị trường Do đó, việc tập trung nguồn lực nhằm thay đổi nhận thức xã hội nói chung DNNVV nói riêng vai trị dịch vụ HTKD việc làm cần thiết cấp bách giai đoạn Thừa Thiên Huế TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Trang Anh Thị trường dịch vụ pháp lí: nhỏ trọng yếu Tinmoi.vn, [internet], ngày 22/01/2010, có tại: http://www.tinmoi.vn/Thi-truong-dich-vu-phap-ly-Nhonhung-trong-yeu-01111075.html, [Truy cập ngày 07/6/2010], 2010 [2] Bộ Kế hoạch Đầu tư & Chương trình phát triển Liên hiệp quốc UNDP Phát triển khu vực dịch vụ Việt Nam - chìa khóa cho tăng trưởng bền vững, Hà Nội, Việt Nam, 2005 [3] Chính phủ Nghị định 56/2009/NĐ-CP trợ giúp phát triển doanh nghiệp nhỏ vừa, Hà Nội, Việt Nam, 2009 [4] Chính phủ Nghị 22/2010/NĐ-CP việc triển khai Nghị định 56/2009/NĐ-CP 149 trợ giúp phát triển DNNVV, Hà Nội, Việt Nam, 2010 [5] Chương trình Phát triển Doanh nghiệp Nhỏ ILO Tài liệu hội thảo quốc tế Phát triển thị trường thương mại cho BDS, Turin, Italia, 2003 [6] Chương trình Phát triển dự án Mekong Viện Nghiên cứu Quản lý Kinh tế Trung ương Tài liệu hội thảo quốc tế dịch vụ phát triển kinh doanh Việt Nam, Hà Nội, Việt Nam, 2000 [7] Dorothy I Riddle Trần Vũ Hồi Chúng ta biết thị trường Dịch vụ HTKD?, Tài liệu hội thảo quốc tế dịch vụ phát triển kinh doanh Việt Nam, Hà Nội, Việt Nam, 2000 [8] Dự án hỗ trợ thương mại đa biên Chiến lược tổng thể phát triển ngành dịch vụ tới năm 2020 tầm nhìn tới năm 2025, Hà Nội, Việt Nam, 2009 [9] Hoàng Văn Hải Phát triển dịch vụ hỗ trợ kinh doanh địa bàn Hà Nội trình hội nhập kinh tế quốc tế, Hà Nội, Việt Nam, 2007 [10] Trần Kim Hào Thị trường dịch vụ phát triển kinh doanh cho doanh nghiệp vừa nhỏ Việt Nam, Hà Nội, Việt Nam, 2005 [11] Hiệp hội Kế tốn cơng chứng Anh quốc, CLB Doanh nhân Sài Gòn Báo Doanh nhân Sài Gòn Tài liệu hội thảo chiến lược cho DNVVN Việt Nam vượt qua khủng hoảng, TP.HCM, Việt Nam, 2010 [12] Mark Saunders, Philip Lewis Adrian Thornhill Phương pháp nghiên cứu kinh doanh, dịch giả: Nguyễn Văn Dung, NXB Tài Chính, TP.HCM, Việt Nam, 2010 [13] Nguyễn Văn Phát Phát triển dịch vụ hỗ trợ kinh doanh Thừa Thiên Huế, Báo cáo tổng kết đề tài cấp B2006-ĐHH.06-08, Huế, Việt Nam, 2008 [14] Philip Kotler Quản trị marketing, dịch giả: Phan Thăng Phan Đình Quyền, NXB Thống Kê, Hà Nội, Việt Nam, 2002 [15] Phịng Thương mại & Cơng nghiệp Việt Nam - chi nhánh Đà Nẵng Chuyên đề thị trường BĐS Đà Nẵng, Đà Nẵng, Việt Nam, 2009 [16] Phịng Thương mại & Cơng nghiệp Việt Nam, Viện Nghiên cứu Quản lý Kinh tế Trung ương Tổ chức Hợp tác Kỹ thuật Đức Môi trường pháp lý cho dịch vụ phát triển kinh doanh Việt Nam, Hà Nội, Việt Nam, 2003 [17] Phòng Thương mại & Công nghiệp Việt Nam Cam kết WTO dịch vụ kinh doanh, Hà Nội, Việt Nam, 2007 [18] Nguyễn Đông Phong Bùi Thanh Tráng Dịch vụ phát triển kinh doanh TP HCMthực trạng giải pháp Tạp chí Phát triển kinh tế, 173, (2005), - 12 [19] Nguyễn Đông Phong Bùi Thanh Tráng Hoạt động quảng cáo thành phố HCM150 thực trạng giải pháp Tạp chí Nghiên cứu Phát triển, 199, (2007), 29 - 33 [20] Vũ Việt Quảng Phát triển thị trường dịch vụ hỗ trợ kinh doanh Tạp chí Phát triển kinh tế 173, (2005), - A STUDY ON BUSINESS SUPPORT SERVICES MARKET DEVELOPMENT EXPERIENCE- APPLY TO PROPOSE DEVELOPMENT ORIENTION OF BUSINESS SUPPORT SERVICES MARKET FOR SMALL AND MEDIUM SIZED ENTERPRISES IN THUA THIEN HUE Le Quang Truc, Tran Van Hoa, Nguyen Viet Anh Hue College of Economics, Hue University SUMMARY Many studies have shown the necessity of business support service market development for small and medium enterprises (SMEs) The fact proved that business support services plays an important role in the development businesses and the economy as poverty reduction, economic growth, creating jobs and contributing to the overall social objectives Currently, the number of SMEs in Thua Thien Hue province accounts for about 96% so the business support market development will have great significance in economic development Hence, the study on business support services market development experience in developed countries, developing countries and other provinces in Vietnam, from which recommendations for business support services market development in Thua Thien Hue is necessary and urgent in order to contribute to the improving of the competitiveness of SMEs in Thua Thien Hue province 151 ... trường dịch vụ HTKD Thừa Thiên Huế Định hướng phát triển thị trường dịch vụ hỗ trợ kinh doanh doanh nghiệp nhỏ vừa Thừa Thiên Huế Xuất phát từ đặc thù kinh tế xã hội tỉnh Thừa Thiên Huế kinh nghiệm... nghiên cứu viện nghiên cứu, trường đại học, đến với doanh nghiệp, đặc biệt DNNVV người khó tự thực chức Kinh nghiệm phát triển thị trường dịch vụ hỗ trợ kinh doanh doanh nghiệp nhỏ vừa 3.1 Kinh. .. nghiệm nước phát triển Ở nước phát triển, việc phát triển thị trường dịch vụ HTKD có thành công định việc hỗ trợ phát triển DNNVV Chẳng hạn, điển hình việc phát triển thị trường dịch vụ HTKD Hoa