Luận văn tốt nghiệp Vũ Thị Thảo Trờng Đại học Thơng mại 52 - i ng cỏn b cụng nhõn viờn ca Xớ nghip tuy l cú 15 ngi cú trỡnh i hc, 21 ngi cú trỡnh trung cp nhng trong s ú ch cú 4 ngi cú bng cp v du lch m thụi, do ú vic qun lý v t chc cỏc hot ng du lch ca Xớ nghip cha tht s tt. - i vi hng dn viờn ca Xớ nghip thỡ va l ngi t chc thc hin cỏc tour du lch trờn Sụng Hng va l nhõn viờn Marketing v nhõn viờn vn phũng qun lý vỏc hot ng bỏn vộ.iu ú ó lm ngi hng dn viờn phi cựng mt lỳc kiờm nhim nhiu cụng vic khỏc nhau nờn ó nh hng n cht lng hng dn khỏch tham quan ti cỏc di tớch, danh lam thng cnh. Hng dn viờn cha cú s hng dn v cỏc a danh m tu s i qua, v con sụng Hng, vỡ trờn tu cha cú h thng õm thanh tht s tt khi hng dn viờn núi tt c mi khỏch u nghe c. Chớnh vỡ vy, mi hng dn viờn u ch dng li vic cho hi khỏch thụi. - Trờn tu ch cú mt dn Karaoke nờn nu khụng phi l on thuờ nguyờn c tu thỡ khụng nờn m hỏt Karaoke ( vỡ khụng phi ging ca khỏch no cng hay) nh vy s nh hng n cỏc khỏch khỏc trong chuyn i m ch nờn m cỏc bng ca nhc giỳp tt c mi khỏch u cm thy thoi mỏi. Cha cú s t chc cỏc chng trỡnh giao la gia cỏc khỏch hng, cha cú cỏc dch v gii trớ no khỏc trờn tu (vớ d nh biu din ca nhc, mỳa ri nc, cú ng nhũm cho khỏch.) trỏnh s nhm chỏn ca du khỏch trong khong thi gian di chuyn n cỏc im khỏc nhau. Trờn tu cng cha cú s a dng v dch v cng tin, mi ch dng li vic ỏp ng cỏc thc n n tra (khỏch phi t trc mt ngy) vi mc giỏ t 30.000-40.000 ng v phi t t 6 xut tr lờn mi c v cỏc mún n ca khỏch u ging nhau. B phn cng tin ch bỏn nhng lõu c vớ d nh bia, nc ngt, thuc lỏ.ngoi ra khụng cú cỏi gỡ khỏc. M nhu cu ca khỏch rt a dng, h ch cn mt m nc chố (hay l cc nc ỏ) va thng thc va ngm cnh s to cho h c cm giỏc an nhn, th thỏi to cm giỏc khỏc bit so vi i bng phng tin khỏc nhng trờn tu cng khụng cú cỏc dch v ny. Túm li dch v Cng tin trờn tu cũn Luận văn tốt nghiệp Vũ Thị Thảo Trờng Đại học Thơng mại 53 cha cú s a dng hoỏ nờn dch v quỏ nghốo nn khụng ỏp ng c nhng nhu cu tng nh rt n gin ca khỏch hng. - i vi i ng thuyn viờn l lc lng cụng nhõn k thut cú nhim v vn hnh v iu khin phng tin n cỏc a im tham quan theo lch trỡnh m bo an ton tuyt i cho hnh khỏch trờn tu. Tuy nhiờn iu ú mi ch l vic hon thnh tt nhim v chuyờn mụn cũn i vi hot ng giao tip vi khỏch thỡ i ng ny cha cú kh nng tt. Cha bit ngoi ng, cú hiu bit cha nhiu v truyn thng lch s ti cỏc im n. - Xớ nghip mi ch thng xuyờn t chc c chng trỡnh 1, thi thong t chc chng trỡnh 2 v ờm Hi sụng Hng . iu ú l do c s vt cht ca Xớ nghip khụng ỏp ng c nhu cu ngy cng tng ca khỏch du lch. i tu vn hnh vi vn tc rt chm 15km/h, iu kin k thut khụng cao, trang thit b trờn tu quỏ n gin, Xớ nghip khụng cú phng tin chuyờn tr no khỏc ngoi tu du lch. Chớnh vỡ th m Xớ nghip khụng thng xuyờn m c cỏc tuyn i xa v n cỏc im cỏch b sụng khong 2 km tr lờn. - Bn bói lờn xung tu mt v sinh v khụng an ton thun tin cho du khỏch cha tng xng vi ngnh du lch ca th ụ (trớch phn nhn xột ca khỏch i du lch). Cũn thiu s kt hp cht ch vi ni n du lch nờn ó xy ra mt s vn sau: +ng vo n Dm, n i L quỏ bn vỡ ng t li cú nhiu phõn xỳc vt. Bn tu cha c bờ tụng hoỏ mi ch l nhng bc lờn xung bng t. + n Ch ng T thỡ nn chốo kộo khỏch mua hng thng xuyờn xy ra ó lm cho khỏch cm thy khụng thoi mỏi. + Khi n lng gm Bỏt Trng thỡ hng dn viờn mi ch dng li vic a khỏch n mt s gian hng trng by sn phm nu khỏch cú yờu cu mi a n ni sn xut v khụng cú s gii thiu hng dn gỡ v lch s ngụi lng c ny hay l cỏc cụng on to sn phm gm s. Cha núi nờn c nột hp dn ca vic trng tn mt lng ngh th cụng truyn thng ca dõn tc.Bn v ng vo lng gm Bỏt Trng quỏ bn, ụ nhim nhiu bi than. Luận văn tốt nghiệp Vũ Thị Thảo Trờng Đại học Thơng mại 54 Trc nhng c hi th thỏch ca mụi trng kinh doanh l hnh Vit Nam hin nay cựng vi nhng u nhc im ca Xớ nghip trong hot ng kinh doanh ny. cú th hot ng kinh doanh cú hiu qu Xớ nghip cn phỏt huy nhng im mnh, khc phc nhng im yu v a ra nhng chớnh sỏch ỳng n v kp thi. Luận văn tốt nghiệp Vũ Thị Thảo Trờng Đại học Thơng mại 55 CHNG 3 MT S GII PHP V KIN NGH NHM PHT TRIN HOT NG KINH DOANH L HNH NI A TI X NGHIP U T V PHT TRIN DU LCH SễNG HNG THUC CễNG TY DU LCH V THNG MI TNG HP THNG LONG. 3.1. Phng hng v mc tiờu kinh doanh ca Xớ nghip u t v phỏt trin du lch Sụng Hng. 3.1.1. Phng hng kinh doanh Cựng vi quy hoch phỏt trin th ụ, a Sụng Hng thnh trung tõm ca thnh ph v quỏ trỡnh phỏt trin kinh t - xó hi, bo tn cỏc lng ngh truyn thng, cỏc di tớch vn húa lch s thỡ nhu cu khỏch i li, tham quan du lch s rt ln v hot ng vn ti khỏch v khỏch du lch trờn Sụng Hng l tim nng phỏt trin ln, s thu hỳt ụng o ngi dõn th ụ v cỏc tnh lõn cn tham gia. Cho n nay, ch cú duy nht Xớ nghip vn ti khỏch v dch v du lch kinh doanh vn ti khỏch v khỏch du lch trờn Sụng Hng v õy l hot ng c cụng ty xỏc nh l cú tim nng phỏt trin rt ln trong tng lai. Tuy nhiờn, phỏt trin c cn cú s quan tõm u t mt cỏch ỳng mc v phng tin v bn bói. Vn ny Xớ nghip khụng kh nng u t nờn xin kinh phớ ca nh nc. Hin nay, phỏt trin hot ng kinh doanh l hnh ni a Xớ nghip ó ra nhng phng hng hot ng kinh doanh sau: - Qun lý tht tt c s vt cht hin cú, c bit i vi phng tin vn ti thng xuyờn tu sa, sn trang li tu - Phỏt huy li th hin cú, khai thỏc chiu sõu tim nng du lch Sụng Hng: + M thờm cỏc tour du lch mi, lm a dng hoỏ cỏc loi hỡnh du lch, m thờm tour ờm. + Cú d bỏo trc lung khỏch, ún vn hi mi khi b Sụng Hng c kố v cú bn tu du lch y tờn nghi. Luận văn tốt nghiệp Vũ Thị Thảo Trờng Đại học Thơng mại 56 - i mi cỏch ngh cỏch lm cỏc b phn, ly hiu qu ỏnh giỏ cụng vic c th: + Phũng kinh doanh: tng cng tip th qung cỏo bng mi hỡnh thc, kho sỏt k xõy dng tour mi. + i tu: m nhn vic t n ca khỏch chu ỏo, an ton. + Phũng ti v: thc hin nghiờm chnh c ch phõn cp ca cụng ty, bỏo cỏo ỳng, , t chc hch toỏn cho tng tu, tng b phn. - M rng quy mụ kinh doanh trờn cỏc a im thu hỳt khỏch, c th l: Cỏc nh ni kinh doanh cỏc c sn, mún n truyn thng to ra mụi trng kinh doanh rng ln, sn phm a dng phc v mi nhu cu ca khỏch. - Thu hỳt vn u t ci to li khu vc kinh doanh m rng din tớch kinh doanh, i mi c s vt cht trong Xớ nghip ngy cng hin i ỏp ng nhu cu ngy cng cao ca xó hi . - m bo mc vn cao hn cho cỏn b cụng nhõn viờn v c th l tng thu nhp bng cỏch: Duy trỡ to vic lm cho cỏn b cụng nhõn viờn ca Xớ nghip h cú thu nhp n nh t ú h yờn tõm cụng tỏc s to nng xut lao ng cao hn. - Tip tc hon thin li b mỏy ca Xớ nghip, xem xột li ton b cỏc nghip v kinh doanh t khõu t chc, phõn cụng b trớ lao ng, t chc li sn xut kinh doanh cho hp lý. - Cú k hoch o to v o to li cỏn b cụng nhõn viờn ca Xớ nghip cho hp lý cú trỡnh chuyờn mụn, nghip v nhm ỏp ng nhim v c giao. 3.1.2 Mc tiờu kinh doanh Xớ nghip u t v phỏt trin du lch Sụng Hng trc thuc Cụng ty du lch v thng mi tng hp Thng Long nờn Xớ nghip va phi phn u gúp phn hon thin mc tiờu chung ca Cụng ty va phi ra cỏc mc tiờu riờng cho quỏ trỡnh hot ng kinh doanh ca mỡnh. Cn c vo kt qu kinh Luận văn tốt nghiệp Vũ Thị Thảo Trờng Đại học Thơng mại 57 doanh ca Xớ nghip trong nhng nm va qua ban giỏm c v ton b Xớ nghip ó xỏc nh mc tiờu chớnh ca mỡnh trong nm 2006 c th nh sau: Bng 4: K hoch kinh doanh ca Xớ nghip nm 2006 . So sỏnh 2006/2005 ST T Ch tiờu n v tớnh 2005 2006 +/- % 1 T ng doanh thu ca Xớ nghip trong ú: Triu ng 1389,708 1830,800 441,092 128.39 2 Doanh thu kinh doanh l hnh ni a Triu ng 1031,36 1450,500 419,140 140,639 3 S lt khỏch Lt 10,800 11,900 1,1 110,185 4 L i nhun kinh doanh l hnh ni a Triu ng 37,697 70,000 32,303 185,69 Nhn xột: Mc tiờu c th ca Xớ nghip nm 2006 nh sau. - a tng doanh thu tng so vi nm 2005 l 441,092( triu ng) trong ú doanh thu t nghip v kinh doanh l hnh ni a tng so vi nm 2005 l 419.140( triu ng) tng ng tng 40.639%. Li nhun t kinh doanh l hnh ni a tng 32,303( triu ng) tng ng vi 85,69%. - i vi kinh doanh l hnh ni a ngoi mc tiờu trờn Xớ nghip ó a ra mt s mc tiờu cho nm 2006 nh sau: + Ngoi tour du lch ng sụng m thờm cỏc tour du lch ng b khỏc. +M thờm cỏc tour du lch ni a ngn ngy v di ngy m trc õy Xớ nghip cha xõy dng cho mi i tng nh hc sinh, sinh viờn, cỏn b cụng viờn chc nh nc. +M thờm 3 tour lch theo chuyờn . +Tng 20% n 30% s lng khỏch i du lch vi cỏc tour m Xớ nghip ó xõy dng. +u t, tu sa li i ng tu du lch ca Xớ nghip . Luận văn tốt nghiệp Vũ Thị Thảo Trờng Đại học Thơng mại 58 3.2. Mt s gii phỏp phỏt trin hot ng kinh doanh l hnh ni a ca Xớ nghip u t v phỏt trin du lch Sụng Hng. 3.2.1 y mnh cụng tỏc nghiờn cu th trng v xỏc nh tp khỏch hng hp lý. cú c nhng kt qu trong nhng nm qua Xớ nghip ó s dng cỏc bin phỏp nghiờn cu th trng nh: Nghiờn cu khỏch du lch, nghiờn cu sn phm du lch, nghiờn cu cỏc chớnh sỏch giỏ, nghiờn cu chớnh sỏch phõn phi. Tuy nhiờn vic u t thi gian v nhõn lc cho cụng tỏc ny ca Xớ nghip cũn s si cha i sõu vo nghiờn cu tng s thớch, mc ớch, th hiu ca khỏch du lch, cha nghiờn cu k cỏc sn phm du lch no ang thu hỳt c ụng khỏch nht, cỏc sn phm du lch no khụng thu hỳt c khỏch xem lý do ti sao? t ú cú th i sõu vo khai thỏc. Cho nờn mc dự cú nghiờn cu nhng Xớ nghip cha a ra c nhng bin phỏp hp lý do vy nhng kt qu m Xớ nghip t c cha cao. Cụng tỏc nghiờn cu th trng úng vai trũ ht sc quan trng i vi bt k mt doanh nghip no. Cụng tỏc nghiờn cu th trng s cho Xớ nghip bit c hay d oỏn c nhu cu ca khỏch du lch, s di chuyn ca lung du khỏch trong tng lai. Nh vy, cho vic kinh doanh l hnh ni a ca Xớ nghip cú hiu qu nhm phỏt trin v t khng nh mỡnh trờn th trng thỡ trong thi gian ti Xớ nghip nờn thc hin nhng cụng vic sau: - Nghiờn cu nhu cu th trng : Cụng vic ny nhm xỏc nh nhu cu ca du khỏch hin ti v tng lai v cỏc chng trỡnh du lch. Mt khỏc, Xớ nghip s phỏn oỏn cỏc nhõn t nh hng n nhu cu th trng cng nh xem xột kh nng cung ng ca Xớ nghip trong tng giai on th trng. - Nghiờn cu i tng khỏch (i tng khỏch no cú th n vi Xớ nghip: hc sinh, sinh viờn cỏn b cụng nhõn viờn hay l khỏch cụng v ) mc ớch i du lch ca khỏch l gỡ ? Xớ nghip cú th ỏp ng c khụng? Mc chi tiờu ca tng i tng khỏch nh th no? T ú a ra bin phỏp nhm gi Luận văn tốt nghiệp Vũ Thị Thảo Trờng Đại học Thơng mại 59 lng khỏch hng hin ti v thu hỳt khỏch hng tim nng. Xớ nghip phi xỏc nh rừ th trng khỏch trng im ca mỡnh l th trng no? Hin ti th trng khỏch trng im ca Xớ nghip l khỏch ni a. Vỡ vy cn cú s u t c v nhõn lc, thi gian v vn cho th trng ny nhm a hot ng kinh doanh l hnh ni a ca Xớ nghip ngy cng phỏt trin. - Nghiờn cu sn phm du lch: Lit kờ cỏc tuyn im du lch thu hỳt du khỏch, xõy dng cỏc chng trỡnh du lch hp dn, phự hp vi nhu cu ca tng i tng khỏch du lch. - Nghiờn cu i th cnh tranh: Hin ti Xớ nghip cha nghiờn cu i th cnh tranh, trờn thc t Xớ nghip cha thy c tm quan trng ca vic nghiờn cu ny. iu ny l do Xớ nghip nhn thy vi loi hỡnh kinh doanh du lch ng sụng ny thỡ cha cú doanh nghip no cnh tranh. Vỡ vy trong thi gian ti Xớ nghip nờn u t cho cụng tỏc ny. Nghiờn cu i th cnh tranh giỳp cho Xớ nghip ch ra li th so sỏnh gia cỏc vựng v cỏc cụng ty xõy dng k hoch marketing v qung cỏo cú hiu qu. - Nghiờn cu v xu hng phỏt trin: Nhm ỏnh giỏ cỏc iu kin kinh t, chớnh tr, xó hi trong tng lai cú tỏc ng nh th no n nhu cu i du lch, n hot ng kinh doanh ca Xớ nghip v phng hng phỏt trin hot ng kinh doanh l hnh ni a trong tng lai. Phng phỏp nghiờn cu: trong cụng tỏc nghiờn cu th trng Xớ nghip phi tr li nhng cõu hi sau: +Ai l khỏch hng hin ti v tng lai ca Xớ nghip? +Th trng khỏch hng hin ti v tim nng rng ln n õu? +Khỏch du lch l ai? õu? +Khỏch hng s mua nhng sn phm du lch gỡ? +Ti sao h li mua sn phm y? +Sn phm y cú ỏp ng c mong mun ca khỏch hng hay khụng? +Ti sao khỏch hng li khụng mua sn phm y? +Hot ng qun cỏo cú hiu qu hay khụng? Luận văn tốt nghiệp Vũ Thị Thảo Trờng Đại học Thơng mại 60 +Khỏch hng nhn nh nh th no v hot ng kinh doanh ca Xớ nghip cú th tr li c nhng cõu hi ny Xớ nghip cn phi tham kho ý kin úng gúp ca khỏch hng, nhu cu th hiu tiờu dựng ca khỏch thụng qua cỏc phiu iu tra. hon thin cụng tỏc nghiờn cu th trng Xớ nghip u t v phỏt trin du lch Sụng Hng phi nghiờn cu th trng mt cỏch thng xuyờn liờn tc. Gii phỏp hon thin cụng tỏc nghiờn cu th trng l mt gii phỏp rt cn thit cho s phỏt trin ca Xớ nghip. Tuy nhiờn chi phớ cho hot ng nghiờn cu s rt tn kộm. Chớnh vỡ vy m Xớ nghip u t v phỏt trin du lch Sụng Hng cn cú s u t thớch ỏng cho hot ng ny. 3.2.2 Hon thin chớnh sỏch sn phm. Hin ti Xớ nghip u t v phỏt trin du lch Sụng Hng ó cú mt s chớnh sỏch v sn phm nh : H giỏ sn phm tựy theo nhu cu ca khỏch khỏc nhau v kh nng thanh toỏn ca h, nghiờn cu k cỏc nhu cu ca khỏch a ra cỏc chng trỡnh phự hp v cú hiu qu. Tuy nhiờn trong c ch th trng cnh tranh ht sc gay gt hin nay c bit l i vi hot ng kinh doanh l hnh hot ng kinh doanh ca Xớ nghip phỏt trin c v dn khng nh v th ca mỡnh trờn th trng mt mt Xớ nghip cn thc hin mt s chớnh sỏch trờn ng thi phi khụng ngng hon thin chớnh sỏch sn phm. Nh chỳng ta ó bit trong kinh doanh l hnh khụng cú cụng ty no ch kinh doanh mt sn phm duy nht bi vỡ iu ú rt nguy him cho hot ng kinh doanh ca cụng ty trong iu kin th trng luụn bin ng v nhu cu ca ngi tiờu dựng thay i theo khụng gian, thi gian, gii tớnh, thu nhp v tui tỏc. Vi mt loi sn phm duy nht thỡ cụng ty khụng trỏnh khi ri ro v khụng th no hp dn c khỏch hng. Trờn c s chng loi cỏc chng trỡnh du lch ó c xỏc nh l phự hp vi nhu cu ca khỏch, Xớ nghip phi khụng ngng i mi chớnh sỏch sn phm to s hp dn vi khỏch hng. Luận văn tốt nghiệp Vũ Thị Thảo Trờng Đại học Thơng mại 61 *a dng hoỏ sn phm : S a dng hoỏ sn phm ht sc cn thit bi nh nú thỡ nhu cu ca khỏch du lch s c tho món dn n s lng khỏch s cú xu hng tng lờn, thờm vo ú so vi cỏc cụng ty khỏc trờn th trng du lch Vit Nam thỡ s lng cỏc chng trỡnh du lch ca Xớ nghip cha nhiu. Xớ nghip ch mi dng li khai thỏc du lch ng sụng cha m rng vic phỏt trin cỏc tour du lch ng b. C th trong thi gian ti ỏp ng nhu cu ngy cng cao ca khỏch du lch ni a Xớ nghip nờn m rng thờm mt s tour du lch khỏc theo chuyờn nh: + Chng trỡnh du lch vn hoỏ, tụn giỏo. + Chng trỡnh du lch theo ch mụi trng + Chng trỡnh du lch cui tun *Nõng cao cht lng sn phm: Vn nõng cao cht lng ca Xớ nghip l hnh c to ra bng nhiu ngun khỏc nhau.Vic la chn cỏc yu t ch yu tỏc ng n cht lng ca sn phm úng vai trũ quan trng. hiu rừ hn cỏc yu t cn phi phõn tớch c ngun gc, c im phm vi, thi im tỏc ng n chỳng, n cht lng sn phm l hnh. Khi nghiờn cu quỏ trỡnh hỡnh thnh phỏt trin sn phm l hnh n khi kt thỳc chuyn i cú th nhn thy khong cỏch ú. Nhng khong cỏch ny chu s chi phi ca ngun lc nm ngoi phm vi nghiờn cu ca mt Xớ nghip l hnh. Tuy nhiờn Xớ nghip vn cú th t c ch tiờu v cht lng nhng yu t tiờu cc b hn ch. Vỡ vy mun nõng cao cht lng sn phm thỡ Xớ nghip cn thc hin cỏc vn sau: - Phi thit k cỏc chng trỡnh du lch sao cho cú tớnh hi ho, hp lý v lch trỡnh vi vic cõn nhc tng chi tit nh ca Xớ nghip nh: + S thun tin trong quỏ trỡnh t ch mua chng trỡnh thụng tin thng xuyờn, hỡnh thc ng ký thun tin, thi hn ng ký hp lý mc pht thp nht. + T chc cỏc hot ng khỏc nh : sinh nht, l hi cho cỏc thnh viờn trong on, tng qu lu nim, cỏc hot ng t chn [...]... phớ b ra cho c cỏc chng trỡnh du lch v mc tiờu cho tng chng trỡnh du lch ca Xớ nghip lm c s nh giỏ hp lý nht cho tng chng trỡnh du lch ca Xớ nghip trong tng giai on ca quỏ trỡnh kinh doanh Hin ti Xớ nghip ó cú mt s chớnh sỏch giỏ khuyn mói nh sau: +Tr em di 5 tui min phớ +Tr em t 6 n 11 tui tớnh 1/2 xut +Gim giỏ cho on khỏch ln t 3% n 5% giỏ ton on Theo phng hng kinh doanh ca Xớ nghip cng nh cỏc gii... tuyn im du lch m ch cú quan h vi cỏc i tỏc lm n nờn cú th a ra mt mc giỏ hp lý v cú sc cnh tranh trờn th trng, Xớ nghip cn phi hiu rừ tm quan trng ca giỏ c trong hot ng kinh doanh bi vỡ giỏ c l mt trong cỏc nhõn t tỏc ng mnh n tõm lý khỏch hng cng nh nhu cu ca khỏch hng v c chng trỡnh du lch ca Xớ nghiờp ng thi giỏ c ca hng hoỏ dch v s quyt nh mc li nhun ca Xớ nghip thu c trong quỏ trỡnh kinh doanh. .. nhu cu ca du khỏch Mt chng trỡnh du lch cú tớnh khoa hc nú th hin s hi ho hp lý gia nhu cu ca khỏch v kh nng ca cỏc nh cung ng Mi quan h y bao gm cỏc yu t ca con ngi i du lch: Mc ớch chuyn i, thi gian nhn ri, thi im i du lch thớch hp yờu cu v cht lng phc v, kh nng thanh toỏn v cỏc yu t m nh cung ng dch v cn nm vng xỏc nh Trường Đại học Thương mại 62 Luận văn tốt nghiệp Vũ Thị Thảo chng trỡnh du lch... Tour H Ni khu du lch sinh thỏi Hi Thnh- Qut Lõm 3.2.3 Hon thin chớnh sỏch giỏ C ch hỡnh thnh chớnh sỏch giỏ hin nay ca Xớ nghip u t v phỏt rin du lch Sụng Hng l c ch ỏnh giỏ da trờn chớ phớ u vo v mc tiờu Trường Đại học Thương mại 66 Luận văn tốt nghiệp Vũ Thị Thảo ca Xớ nghip a ra mt mc giỏ phự hp cho mi chng trỡnh du lch Tuy nhiờn vic nh giỏ hin nay ca Xớ nghip rt th ng nht l vo mựa du lch Do Xớ... chng trỡnh du lch bng ng thu di ngy Vớ d: Nh tour H Ni - Sn- Cỏt B (3ngy, 2 ờm) Ngy 1: H Ni - Sn Sỏng: 6h30: Tu xut phỏt i Sn 11h30 : n tra trờn tu 12h30: n Sn xung tu, nhn phũng khỏch sn Chiu: Khỏch t do tm bin 5h30 : n ti ti khỏch sn 7h30 : i thm quan khu du lch Vn Hoa, ỡnh Bo i v ờm Ngy 2 Sn Cỏt B Bui sỏng: 7h00 : n ung trờn tu, tu i ra o Cỏt B Trường Đại học Thương mại 64 Luận văn tốt nghiệp 9h30... ti ti khỏch sn Ngy 3 Cỏt B - H Ni 7h00 : n sỏng 7h30 : Xe a khỏch thm quan rng quc gia Cỏt B, ng Trung Trang, n tra 13h30: Khỏch lờn tu ri Cỏt B v H Ni Giỏ trn gúi cho 1 khỏch du lch: S lng(khỏch) 15-25 25 -40 >40 Loi 1 830 740 700 Loi 2 700 650 600 Loi 1: Khỏch sn p, phũng iu ho, mc n 85.000/1 ngi/1ngy vộ thng cnh, HDV, bo him Loi 2: Phũng ngh khộp kớn, thoỏng mỏt, mc n 70.000/1ngi /1ngy, HDV, bo him,... cú th ngay trờn xe hoc ti tuyn im du lch - Cỏc tuyn im du lch phi cú tớnh hp dn, c ỏo ca ti nguyờn du lch - La chn cỏc nh cung cp dch v cú uy tớn v sn phm m bo cht lng - Nõng cao trỡnh i ng cỏn b cụng nhõn viờn ca Xớ nghip nh: trỡnh ngoi ng, trỡnh qun lý, trỡnh chuyờn mụn nghip v - Chỳ ý n cht lng ca cỏc nh cung cp dch v trong chng trỡnh: vớ d nh h cú y nhu cu ca du khỏch hay khụng? Cht lng ca h... thit k xõy dng chng trỡnh du lch thỡ cn phi i kho sỏt thc a nm rừ cỏc vn nh: a hỡnh, thi tit, khớ hu, iu kin giao thụng, phong tc tp quỏn, mụi trng xó hi + Tỡm hiu v la chn cỏc nh cung cp dch v du lch, phõn tớch v ỏnh giỏ kh nng ca h nhm tỡm nh cung cp phự hp + Thu thp cỏc thụng tin, ti liu v cỏc ti nguyờn du lch + Chun b chu ỏo k lng cho cỏc hng dn viờn, cho cỏc chng trỡnh du lch mi, to iu kin cho... cú quy mụ nh nh Xớ nghip u t v phỏt trin du lch Sụng Hng hin nay thc hin tt gii phỏp trờn s giỳp cho Xớ nghip m rng th trng v thu hỳt ngy cng nhiu khỏch tiờu dựng sn phm ca Xớ nghip hn Sn phm du lch c ỏo, hp dn, mi l cht lng sn phm tt s l bc khi u khng nh v th ca Xớ nghip trờn th trng Trường Đại học Thương mại 63 Luận văn tốt nghiệp Vũ Thị Thảo Vi cỏc sn phm du lch m Xớ nghip ó gõy dng thỡ Xớ nghip... bo cho Xớ nghip cú th tn ti v phỏt trin Trong iu kin c s vt cht ca Xớ nghip nh hin nay thỡ doanh thu ca Xớ nghip l t khỏch du lch ni a l ch yu Chớnh vỡ vy, hon thin chớnh sỏch giỏ l vụ cựng hp lý vỡ hu ht khi xem mt chng trỡnh du lch no khỏch thng xem xột giỏ c trc khi Trường Đại học Thương mại 67 Luận văn tốt nghiệp Vũ Thị Thảo quyt nh cú nờn i hay khụng Xớ nghip nờn cú nhng mc giỏ linh hot cho tng . - a tng doanh thu tng so vi nm 2005 l 44 1,092( triu ng) trong ú doanh thu t nghip v kinh doanh l hnh ni a tng so vi nm 2005 l 41 9. 140 ( triu ng) tng ng tng 40 .639%. Li nhun t kinh doanh l hnh. 1830,800 44 1,092 128.39 2 Doanh thu kinh doanh l hnh ni a Triu ng 1031,36 145 0,500 41 9, 140 140 ,639 3 S lt khỏch Lt 10,800 11,900 1,1 110,185 4 L i nhun kinh doanh l hnh ni a Triu ng. HOT NG KINH DOANH L HNH NI A TI X NGHIP U T V PHT TRIN DU LCH SễNG HNG THUC CễNG TY DU LCH V THNG MI TNG HP THNG LONG. 3.1. Phng hng v mc tiờu kinh doanh ca Xớ nghip u t v phỏt trin du lch