Ketnooi.com dien dan hoc tap so 1 VN LỜI MỞ ĐẦU Trong quá trình học tập và rèn luyện tại khoa Quản trị kinh doanh - Trường Đại học Ngoại thương, em đã được tiếp cận và trang bị cho mình về lý luận, các học thuyết kinh tế và bài giảng của thầy cô về các vấn đề tài chính, nhân sự, marketing, sản xuất và kinh doanh… Tuy nhiên, để khỏi bỡ ngỡ sau khi ra trường, nhà trường đã tạo điều kiện cho em được tiếp cận với thực tế, từ đó kết hợp với lý thuyết mình đã học có nhận thức khách quan đối với các vấn đề xoay quanh những kiến thức về quản lý doanh nghiệp. Kiến tập chính là cơ hội cho chúng em được tiếp cận với thực tế, được áp dụng những lý thuyết mình đã học trong nhà trường, phát huy những ý tưởng mà trong quá trình học chưa thực hiện được. Trong thời gian này, em được tiếp cận với tình hình hoạt động của doanh nghiệp, cũng như có thể quan sát học tập phong cách và kinh nghiệm làm việc. Điều này đặc biệt quan trọng đối với những sinh viên năm thứ 3. Trong khoảng thời gian thực tập 5 tuần tại công ty cổ phần Nhất Vinh, được sự giúp đỡ tận tình của ban lãnh đạo, các anh chị cán bộ công nhân viên của công ty cùng với sự hướng dẫn của cô Vũ Thị Hương Giang, em có điều kiện nắm bắt tổng quát chung về tình hình hoạt động của công ty và hoàn thành được bài báo cáo thực tập của mình với đề tài: “Thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực tại công ty cổ phần Nhất Vinh” Với những kiến thức đã học được, những hiểu biết về xã hội cũng với những gì em học hỏi được trong quá trình thực tập em hy vọng sẽ đưa ra được một số cách thức nhằm nâng cao sức mạnh nguồn nhân lực tại các doanh nghiệp Việt Nam nói chung và tại công ty cổ phần Nhất Vinh nói riêng. 2 CHƯƠNG I: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN NHẤT VINH 1. Các thông tin chung Công ty cổ phần Nhất Vinh thuộc tập đoàn IBC Group được thành lập năm 1995 do một đội ngũ kỹ sư và chuyên gia lành nghề hoạt động trong lĩnh vực công nghệ thông tin, máy văn phòng và dịch vụ. Từ năm 1995 đến nay, Công ty đã không ngừng lớn mạnh với đội ngũ nhân sự được đào tạo chính quy trong và ngoài nước. Do khối lượng kinh doanh ngày càng tăng nên công ty đã mở rộng quy mô hoạt động kinh doanh trong cả nước như thành phố Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Cao Bằng, Lạng Sơn, Thanh Hóa và Thừa Thiên Huế. Tháng 1 năm 1999, công ty đã đổi tên thành công ty TNHH Nhất Vinh. Và để doanh nghiệp phát triển và đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng, tháng 3 năm 2008, công ty đổi tên thành công ty cổ phần Nhất Vinh. Công ty cổ phần Nhất Vinh không chỉ cung cấp những sản phẩm tốt nhất ra thị trường mà còn cung cấp các dịch vụ bảo hành, bảo trì, bảo dưỡng và các dịch vụ khác theo yêu cầu của khách hàng. Bên cạnh đó, công ty còn liên tục định kỳ tư vấn cho khách hàng để nâng cao hiệu quả sử dụng của sản phẩm. Với tư cách là tổng đại lý phân phối sản phẩm Gestetner Nhật Bản của tập đoàn Inchcape NRG, một trong những tập đoàn nổi tiếng đứng đầu trong những tập đoàn sản xuất và phân phối sản phẩm thiết bị văn phòng tại khu vực Đông Á, Châu Úc, Châu Âu và Bắc Mỹ. Công ty đã hỗ trợ rất nhiều cho khách hàng, đặc biệt là trong khối các cơ quan hành chính sự nghiệp trong công việc văn phòng. Các sản phầm mang tên Gestetner đã được sử dụng rộng rãi với một uy tín rất cao trên nhiều địa phương, tỉnh thành trong cả nước. Hiện nay, công ty cổ phần Nhất Vinh là một trong những công ty đầu tiên ở khu vực phía Bắc được nhận chứng chỉ ISO 9001:2008 cho việc cung cấp sản phẩm và dịch 3 vụ máy văn phòng. Hệ thống quản lý chất lượng này đã và sẽ giúp công ty trở thành nhà phân phối hàng đầu trong việc đưa đến quý khách hàng những chiếc máy photocopy, máy in siêu tốc của chính hãng Gestetner có chất lượng cao, vận hành ổn định với đa dạng chủng loại và phong phú về giá thành. Nhưng hơn cả, khách hàng còn được hưởng chế độ hậu mãi tốt và kịp thời nhất thông qua một đội ngũ nhân viên trẻ tuổi, năng động được đào tạo chuyên nghiệp ở trong và ngoài nước, có tay nghề cao và có phong cách phục vụ tận tình, chuyên nghiệp. Dưới đây là một số thông tin chung về công ty cổ phần Nhất Vinh: Tên công ty: công ty cổ phần Nhất Vinh Địa điểm: Số 2 Trần Thánh Tông, Q. Hai Bà Trưng, Hà Nội Tên giao dịch: Nhat Vinh Joint Stock Company Tên viết tắt: Nhat vinh., JSC Website: www.nhatvinh.com.vn Tel: 84-4-39719999 Fax: 84-4-39719998 Mã số thuế: 0100839399 Vốn điều lệ: 10.000.000.000 VN đồng (mười tỷ đồng VN) 2. Quá trình hình thành và phát triển Tiền thân của công ty cổ phần Nhất Vinh là công ty IBC. Công ty IBC được thành lập vào năm 1995 với lĩnh vực chủ yếu là kinh doanh các thiết bị máy văn phòng và là tổng đại lý về máy văn phòng mang thương hiệu Gestetner. Kể từ khi thành lập và đi vào hoạt động, các sản phẩm mang thương hiệu Gestetner cũng bắt đầu được biết đến rộng rãi trên thị trường Việt Nam. Đến tháng 1 năm 1999, công ty đã đổi tên thành công ty TNHH Nhất Vinh. Trải qua hơn mười năm xây dựng và phát triển, quy mô 4 kinh doanh của công ty ngày càng lớn mạnh, trải rộng trên phạm vi toàn quốc, cơ cấu các phòng ban thay đổi, số lượng nhân viên tăng lên nhiều lần so với khi mới thành lập, tháng 3 năm 2008, công ty TNHH Nhất Vinh chuyển đổi thành công ty cổ phần Nhất Vinh với vốn điều lệ gấp hai lần (10 tỷ đồng). 3. Cơ cấu tổ chức 3.1 Ban lãnh đạo công ty Ban lãnh đạo công ty có nhiệm vụ xây dựng giá trị công ty và các chính sách giám sát công ty nhằm đảm bảo việc kinh doanh được thực hiện một cách có hiệu quả, có đạo đức và ngay thẳng, xây dựng các mục tiêu chiến lược dài hạn cho công ty phù hợp với lợi ích cao nhất của cổ đông. Ban lãnh đạo công ty bao gồm: Tổng giám đốc: Ngô Tiến Dũng Giám đốc: Nguyễn Vinh Sơn Phó giám đốc kinh doanh: Nguyễn Văn Hiển 3.2 Bộ phận hành chính 5 Bao gồm 7 cán bộ có trách nhiệm đảm bảo cho các bộ phận, cá nhân trong công ty thực hiện đúng chức năng nhiệm vụ để đạt hiệu quả cao trong công việc đồng thời đảm bảo công tác tuyển dụng, xây dựng và đào tạo đội ngũ cán bộ công nhân viên đáp ứng được những yêu cầu công việc của công ty. 3.3 Bộ phận kế toán Bao gồm 8 cán bộ có chức năng tham mưu giúp giám đốc chỉ đạo, quản lý điều hành công tác kinh tế tài chính và hạch toán kế toán; xúc tiến huy động tài chính và quản lý công tác đầu tư tài chính; thực hiện và theo dõi công tác tiền lương, tiền thưởng và các khoản thu nhập, chi trả theo chế độ, chính sách đối với người lao động trong công ty; thanh quyết toán các chi phí hoạt động, chi phí phục vụ sản xuất kinh doanh và chi phí đầu tư các dự án theo quy định. 3.4 Bộ phận kinh doanh 6 Hiện nay, do yêu cầu của thị trường và phù hợp mục tiêu chất lượng của bộ phận, bộ phận kinh doanh đã tổ chức cơ cấu và mở rộng thêm các vị trí nhân sự bao gồm 32 cán bộ, trong đó: Phó giám đốc kinh doanh: chịu trách nhiệm điều hành mọi hoạt động của bộ phận kinh doanh và toàn hệ thống Nhất Vinh theo định hướng của công ty. Trưởng nhóm trợ lý: Trợ giúp Phó giám đốc kinh doanh trong việc quản lý, điều hành hoạt động của bộ phận và của tổ trợ lý. Trợ lý tổng hợp – cơ sở dữ liệu khách hàng: Trợ giúp Phó giám đốc kinh doanh trong việc phân bổ thị trường; quản lý thông tin của bộ phận kinh doanh và hỗ trợ nhân viên kinh doanh trong hoạt động tiếp thị và bán hàng. Tổ MFP 1,2,3,4,5,6: Phụ trách kinh doanh chuyên về mảng máy Photocopy đa chức năng. Tổ VIP & DA: Phụ trách làm dự án và bán hàng cho khối khách hàng lớn. 3.5 Bộ phận chăm sóc khách hàng Chịu trách nhiệm triển khai các hoạt động nhằm đánh giá mức độ thỏa mãn của khách hàng, đảm bảo đánh giá đúng thực chất hoạt động kinh doanh, dịch vụ của các bộ phận 3.6 Bộ phận kỹ thuật 7 Gồm 36 cán bộ kỹ thuật chủ chốt, chia làm 4 tổ chính: + Tổ MFP1: Các chuyên viên kỹ thuật được đào tạo tại nước ngoài từ 1 năm trở lên. Tổ 1 bao gồm 5 người, là quản lý trực tiếp Tổ 3 và các khách hàng lớn cấp bộ, các học viện, các trường đại học và các khách hàng thuộc khối dự án. + Tổ MFP2: Các kỹ thuật viên được đào tạo ngoài nước từ 6-12 tháng. Tổ 2 bao gồm 10 người chuyên phụ trách các khách hàng khác tại Hà Nội và các khách hàng lớn tại các tỉnh khác. + Tổ MFP3: Các thợ kỹ thuật được đào tạo trong nước. Tổ 3 bao gồm 8 nhân viên nhận sự quản lý và hướng dẫn chuyên môn trực tiếp từ Tổ 1 và phụ trách các công việc đơn giản khác. 8 + Tổ CPC/TM: Gồm 1 chuyên viên chính được đào tạo tại Nhật Bản về dòng máy photo siêu tốc và 5 kỹ thuật viên chịu trách nhiện quản lý các khách hàng tại Hà Nội và các tỉnh. + Tổ hỗ trợ các trung tâm bảo hành: Bao gồm 2 chuyên viên có kinh nghiệm và 5 kỹ thuật viên chịu trách nhiệm hỗ trợ về mặt kỹ thuật cho các trung tâm bảo hành tại các tỉnh. 3.7 Bộ phận kinh doanh thương mại + Tổ kinh doanh thương mại: Phụ trách làm dự án và bán hàng cho khối khách hàng thương mại. + Tổ kinh doanh máy in Ricoh: Chịu trách nhiệm cho thuê và bán máy in mang thương hiệu Ricoh. + Tổ bán bản chụp (CPC): Phụ trách cho thuê máy và bán bản chụp. + Tổ kinh doanh vật tư: Phụ trách bán các thiết bị vật tư, linh phụ kiện máy văn phòng. 4. Kết quả hoạt động kinh doanh trong những năm gần đây Bảng 1: Tóm tắt các số liệu về tài chính trong 03 năm tài chính gần đây Đơn vị tính: VND TT Chỉ tiêu 2007 2008 2009 1 Tổng tài sản 40.806.457.786 56.878.389.758 68.402.868.271 2 Tổng nợ phải trả 35.024.779.284 45.757.385.212 57.009.311.433 3 Vốn lưu động 38.363.310.047 53.712.057.848 66.285.158.781 4 Tổng doanh thu 60.042.871.886 53.712.057.848 57.849.725.304 9 5 Lợi nhuận trước thuế 512.295.232 487.399.065 330.366.414 6 Lợi nhuận sau thuế 368.852.567 329.326.044 272.552.292 Nguồn: [5] Năm 2009, tài sản và nguồn vốn của doanh nghiệp tăng hơn 20% so với năm 2008, tương đương hơn 11 tỷ đồng. Nguyên nhân đằng sau sự tăng trưởng về quy mô hoạt động này là việc đầu tư vào tài sản cố định, từ đó cũng làm cho nợ phải trả tăng lên hơn 11 tỷ đồng. Hệ số nợ năm 2009 (0.83) cao hơn hệ số nợ năm 2008 (0.8). Hệ số nợ năm 2009 cho thấy sự bất lợi đối với các chủ nợ nhưng lại có lợi cho chủ sở hữu vì đồng vốn được sử dụng có khả năng sinh lợi cao. Có thể thấy với hệ số nợ là gần 83% là rất cao, công ty có thể gặp khó khăn trong huy động tiền vay để tiến hành sản xuất kinh doanh trong thời gian tới. Nhìn chung trong những năm gần đây, công ty đã hoàn thành vượt mức kế hoạch sản xuất kinh doanh đặt ra. Về mặt doanh thu, trong bối cảnh nền kinh tế thế giới đang có dấu hiệu đi xuống, sự điều tiết của chính phủ cũng không ngăn nổi sự gia tăng của lạm phát, tuy nhiên công ty vẫn hoàn thành và vượt mục tiêu đã đề ra. Doanh thu trong năm 2009 tăng gần 8% so với năm 2008, tương đương với gần 4 tỷ đồng. 10 [...]... lực lượng lao động của công ty tương đối trẻ Đa phần số nhân viên trong công ty nằm trong độ tuổi từ 18 đến 30 Nếu như các nhà quản trị trong công ty có thể khai thác tốt thế mạnh này, công ty có thể phát triển xa trong tương lai 2 Thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực công ty cổ phần Nhất Vinh 2.1 Công tác tuyển dụng Yêu cầu tuyển dụng tại công ty cổ phần Nhất Vinh: + Công tác tuyển dụng phải gắn... này khiến cho công tác tuyển dụng chưa thực sự công bằng, đôi khi vẫn tuyển người có trình độ và năng lực kém do đó ảnh hưởng tới việc bố trí nguồn nhân lực trong công ty 20 CHƯƠNG III: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TRONG CÔNG TY CỔ PHẦN NHẤT VINH 1 Định hướng phát triển trong thời gian tới 1.1 Đối với toàn công ty Xây dựng và phát triển công ty cổ phần Nhất Vinh trở thành... động lực không nhỏ, nâng cao tinh thần trách nhiệm làm việc của các nhân viên mà còn giúp nhân viên trong công ty gắn bó hơn với công ty 3.2 Nhược điểm Những cái mà công ty cổ phần Nhất Vinh đã làm được trong công tác bố trí nguồn nhân lực là tương đối tốt Tuy nhiên, điều này không có nghĩa là công ty không có hạn chế trong công tác quản trị nguồn nhân lực Công tác tổ chức - đào tạo - tiền lương chưa thực. .. đã hoàn thành bài thu hoạch thực tập giữa khóa: Thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực tại công ty cổ phần Nhất Vinh Một lần nữa, em xin chân thành cảm ơn cô Vũ Thị Hương Giang - Khoa Quản trị kinh doanh, trường Đại học Ngoại thương, tập thể Ban lãnh đạo công ty cổ phần Nhất Vinh cùng các cán bộ công nhân viên trong công ty đã tận tình giúp đỡ em hoàn thành báo cáo thực tập giữa khóa này Sinh...CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN NHẤT VINH 1 Đặc điểm nguồn nhân lực công ty cổ phần Nhất Vinh Công ty đã thiết lập được một sơ đồ tổ chức khá chặt chẽ từ trên xuống dưới với những quy định rõ ràng về nhiệm vụ của từng phòng ban Chính vì vậy, ai cũng biết được nhiệm vụ và công việc của mình Điều này sẽ tránh dẫn tới chồng... công ty, đưa ra các chính sách đãi ngộ hợp lý để gìn giữ cũng như thu hút nhân tài 2 Một số giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực 2.1 Hoàn thiện công tác tuyển dụng và bố trí nhân sự 21 Hoàn thiện công tác tuyển dụng là giải pháp quan trọng nhằm nâng cao hiệu quả công tác bố trí nguồn nhân sự trong công ty Để tuyển chọn nhân viên có năng lực, trình độ, đạo đức thì nhà quản lý của công ty. .. quốc Công ty cổ phần Nhất Vinh trở thành điểm đến hợp tác hấp dẫn, an toàn, hiệu quả, đáng tin cậy của các doanh nghiệp tư nhân cũng như các doanh nghiệp nhà nước 1.2 Đối với bộ phận hành chính nhân sự Từng bước hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực trong công ty, phát triển và bồi dưỡng nguồn nhân lực hiện có trong công ty, đồng thời thu hút thêm các nhân viên đủ đức đủ tài về cống hiến cho công. .. quản trị nhân sự” Đại học kinh tế quốc dân [2] Nguyễn Hữu Thân (2008) “Giáo trình quản trị nhân sự” NXB lao động xã hội [3] Các trang quản trị: http://saga.vn/ [4] Trang web của công ty: http://www.nhatvinh.com.vn/ [5] Tài liệu của công ty: Giới thiêu năng lực công ty cổ phần Nhất Vinh 26 CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự do – Hạnh phúc -*** - XÁC NHẬN CỦA CƠ SỞ THỰC TẬP Công ty Cổ phần. .. dung của công tác phát triển nhân sự: - Thăng tiến và bổ nhiệm nhân sự vào các chức vụ quản trị - Giải quyết chế độ cho nhân viên, quản trị viên khi họ rời bỏ công ty - Tuyển dụng đội ngũ lao động mới Công ty luôn ý thức nguồn lực con người là một yếu tố quan trọng nhất trong doanh nghiệp, vì vậy muốn phát triển công ty, ban giám đốc cùng với các nhà quản trị trong công ty luôn chú ý đến công tác phát... với công ty Công tác thi đua khen thưởng: để tạo động lực cho nhân viên trong toàn công ty, hội đồng thi đua khen thưởng của công ty đã họp bình xét và đề nghị công ty khen thưởng đối với tập thể và cá nhân kịp thời Với chính sách như trên, vấn đề duy trì nguồn nhân lực trong công ty được thực hiện rất tốt Việc nhân viên đang làm trong công ty tự ý thôi việc, bỏ việc để chuyển sang làm cho các công ty, . nhà quản trị trong công ty có thể khai thác tốt thế mạnh này, công ty có thể phát triển xa trong tương lai. 2. Thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực công ty cổ phần Nhất Vinh 2.1 Công tác. công ty được vận hành ngày càng tốt hơn. 3. Đánh giá công tác quản trị nhân sự trong công ty cổ phần Nhất Vinh 3.1 Ưu điểm Công ty đã chú trọng tới công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực. . về tình hình hoạt động của công ty và hoàn thành được bài báo cáo thực tập của mình với đề tài: Thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực tại công ty cổ phần Nhất Vinh Với những kiến thức