Số hóa bởi Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ & QUẢN TRỊ KINH DOANH ––––––––––––––––––––––––––––––––– LÊ TÂM MỘT SỐ GIẢI PHÁP CHỦ YẾU NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ KINH DOANH TẠI CÔNG TY XĂNG DẦU B12 LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ Chuyên ngành: Quản lý kinh tế . THÁI NGUYÊN – 2013 Số hóa bởi Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ & QUẢN TRỊ KINH DOANH ––––––––––––––––––––––––––––– LÊ TÂM MỘT SỐ GIẢI PHÁP CHỦ YẾU NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ KINH DOANH TẠI CÔNG TY XĂNG DẦU B12 Chuyên ngành: Quản lý kinh tế Mã số: 60.34.01 LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: PGS.TS. Nguyễn Duy Dũng THÁI NGUYÊN – 2013 Số hóa bởi Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của riêng tôi. Các số liệu, kết quả nêu trong luận văn là trung thực và chƣa từng đƣợc ai công bố trong bất kỳ công trình nào khác. Tôi xin cam đoan rằng mọi sự giúp đỡ cho việc thực hiện Luận văn này đã đƣợc cảm ơn và các thông tin trích dẫn trong Luận văn đã đƣợc chỉ rõ nguồn gốc. Thái Nguyên, ngày 9 tháng 5 năm 2013 Tác giả luận văn Lê Tâm Số hóa bởi Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ ii LỜI CẢM ƠN Trong suốt quá trình học tập và thực hiện đề tài Luận văn, tôi đã nhận đƣợc sự giúp đỡ, những ý kiến đóng góp, chỉ bảo quý báu của nhiều tập thể, cá nhân trong và ngoài nhà trƣờng. Trƣớc hết tôi xin cảm ơn Ban giám hiệu, Ban chủ nhiệm Khoa và các thầy cô giáo Khoa Sau đại học - Trƣờng Đại học Kinh tế và Quản trị kinh doanh Thái Nguyên đã tạo điều kiện cho tôi đƣợc học tập và nghiên cứu các nội dung trong chƣơng trình đào tạo Thạc sỹ Quản lý kinh tế. Tôi xin trân trọng cảm ơn sự hƣớng dẫn chu đáo, tận tình của Thầy giáo PGS.TS. Nguyễn Duy Dũng, là ngƣời trực tiếp hƣớng dẫn khoa học cho tôi trong suốt quá trình nghiên cứu và viết luận văn. Xin trân trọng cảm ơn các đồng chí lãnh đạo, các đồng nghiệp tại Công ty xăng dầu B12, các doanh nghiệp đơn vị trực thuộc Công ty xăng dầu B12 đã cung cấp thông tin, tài liệu và hợp tác với tôi trong quá trình thực hiện Luận văn. Ngoài ra, tôi cũng nhận đƣợc sự giúp đỡ nhiệt tình, sự động viên và tạo mọi điều kiện về vật chất và tinh thần của của gia đình, bạn bè, ngƣời thân.Với tấm lòng chân thành, tôi xin cảm ơn mọi sự giúp đỡ quý báu đó! Do thời gian nghiên cứu có hạn, Luận văn của tôi chắc hẳn không thể tránh khỏi những sơ suất, thiếu sót. Tôi rất mong nhận đƣợc sự đóng góp của các thầy cô giáo cùng toàn thể bạn đọc. Xin trân trọng cảm ơn! Thái Nguyên, ngày 9 tháng 5 năm 2013 Tác giả Luận văn Lê Tâm Số hóa bởi Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ iii MỤC LỤC Lời cam đoan i Lời cảm ơn ii Mục lục iii Danh mục chữ viết tắt vii Danh mục các bảng viii Danh mục các, sơ đồ, biểu đồ ix MỞ ĐẦU 1 1. Tính cấp thiết của việc nghiên cứu đề tài 1 2. Mục tiêu nghiên cứu 3 3. Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu 3 3.1. Đối tƣợng nghiên cứu 3 3.2. Phạm vi nghiên cứu 4 4. Ý nghĩa khoa học và thực tiễn của luận văn 4 5. Bố cục của luận văn 4 Chƣơng 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN 5 1.1. Cơ sở lý luận 5 1.1.1. Các khái niệm 5 1.1.2. Bản chất của hiệu quả kinh doanh 7 1.1.3. Sự cần thiết phải nâng cao hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp 8 1.1.4. Một số tiêu chí cơ bản đánh giá hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp 9 1.1.4.1. Về mặt thời gian 10 1.1.4.2. Về mặt không gian 10 1.1.4.3. Về mặt định tính 11 1.1.4.4. Về mặt định lƣợng 13 1.1.5. Các yếu tố ảnh hƣởng đến hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp 14 1.1.5.1. Nhóm các nhân tố thuộc môi trƣờng bên ngoài 14 Số hóa bởi Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ iv 1.1.5.2. Các nhân tố thuộc môi trƣờng bên trong 17 1.1.6. Một số đặc điểm của các doanh nghiệp xăng dầu hiện nay 19 1.2. Cơ sở thực tiễn 21 1.2.1. Tổng quan về hoạt động kinh doanh xăng dầu tại Việt Nam giai đoạn 2010 - 2012 21 1.2.2. Kinh nghiệm thực tiễn trong kinh doanh xăng dầu của một số Công ty trong ngành 24 1.2.2.1. Công ty xăng dầu khu vực I 24 1.2.2.2. Công ty xăng dầu khu vực III 25 1.2.3. Bài học kinh nghiệm cho Công ty xăng dầu B12 26 Chƣơng 2: PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 28 2.1. Câu hỏi đặt ra mà đề tài cần giải quyết 28 2.2. Phƣơng pháp nghiên cứu 28 2.2.1. Phƣơng pháp thu thập thông tin 29 2.2.2. Phƣơng pháp tổng hợp thông tin 33 2.2.3. Phƣơng pháp phân tích thông tin 33 2.3. Hệ thống chỉ tiêu phân tích 38 2.3.1. Chỉ tiêu đánh giá hiệu quả sử dụng lao động 38 2.3.2. Chỉ tiêu về khả năng quản trị tài sản 39 2.3.3. Các chỉ tiêu phản ánh khả năng sinh lời 39 2.3.4. Nhóm chỉ tiêu xét về mặt hiệu quả kinh tế - xã hội 41 Chƣơng 3: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VỀ HIỆU QUẢ KINH DOANH CỦA CÔNG TY XĂNG DẦU B12 42 3.1. Đặc điểm địa bàn nghiên cứu 42 3.1.1. Địa bàn hoạt động của Công ty xăng dầu B12 42 3.1.2. Khái quát về Công ty xăng dầu B12. 42 Số hóa bởi Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ v 3.2. Môi trƣờng kinh doanh của Công ty xăng dầu B12 và nhu cầu xăng dầu của thị trƣờng giai đoạn 2010 - 2012, dự báo đến năm 2020 48 3.2.1. Môi trƣờng kinh doanh xăng dầu và đối thủ cạnh tranh chủ yếu 48 3.2.2. Dự báo môi trƣờng kinh doanh và nhu cầu xăng dầu của thị trƣờng đến năm 2020 52 3.2.2.1. Dự báo môi trƣờng kinh doanh xăng dầu đến năm 2020 52 3.2.2.2. Dự báo nhu cầu thị trƣờng đến năm 2020 52 3.3. Hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty xăng dầu B12 giai đoạn 2010 - 2012 54 3.4. Thực trạng hiệu quả kinh doanh xăng dầu của Công ty xăng dầu B12 58 3.4.1. Doanh thu 58 3.4.1.1. Phân tích số liệu doanh thu theo từng loại hình kinh doanh 58 3.4.1.2. Phân tích số liệu doanh thu theo từng loại hàng hóa 61 3.4.2. Chi phí sản xuất kinh doanh 62 3.4.3. Lợi nhuận 65 3.4.4. Nhóm chỉ tiêu hiệu quả lao động 68 3.4.5. Hiệu quả xã hội 69 3.5. Đánh giá chung hiệu quả kinh doanh của Công ty xăng dầu B12 74 3.5.1. Những mặt đã đạt đƣợc 74 3.5.2. Những mặt còn hạn chế 75 3.5.3. Nguyên nhân của các hạn chế 75 3.6. Bài học kinh nghiệm 76 Chƣơng 4: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ KINH DOANH CỦA CÔNG TY XĂNG DẦU B12 78 4.1. Định hƣớng phát triển chung của Tập đoàn xăng dầu Việt Nam 78 4.2. Định hƣớng phát triển của Công ty xăng dầu B12 81 4.2.1. Kế hoạch ngắn hạn 81 Số hóa bởi Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ vi 4.2.2. Kế hoạch dài hạn, tầm nhìn đến năm 2020 82 4.3. Một số giải pháp chủ yếu nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh của Công ty xăng dầu B12 83 4.3.1. Nâng cao hiệu quả quản lý, tiết giảm chi phí 84 4.3.2. Đẩy mạnh phát triển hệ thống cửa hàng bán lẻ 86 4.3.3. Liên doanh, liên kết 89 4.3.4. Phát triển mạng lƣới phân phối 89 4.3.5. Mở rộng hệ thống kho dự trữ bảo quản 91 4.3.6. Tuyển dụng, đào tạo và sử dụng có hiệu quả nguồn nhân lực 92 4.4. Đề xuất - Kiến nghị 94 4.4.1. Kiến nghị đối với Nhà nƣớc 94 4.4.2. Kiến nghị với Tập đoàn xăng dầu Việt Nam 94 KẾT LUẬN 96 TÀI LIỆU THAM KHẢO 99 PHỤ LỤC 101 Số hóa bởi Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ vii DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT Tập đoàn : Tập đoàn xăng dầu Việt Nam. Công ty : Công ty xăng dầu B12. Petrolimex : Tên giao dịch quốc tế của Tập đoàn xăng dầu Việt Nam. Pvoil : Tổng Công ty dầu Việt Nam Petec : Công ty thƣơng mại kỹ thuật và đầu tƣ GDP : Tổng sản phẩm quốc nội GNP : Tổng sản phẩm quốc dân XN : Xí nghiệp XD : Xăng dầu Số hóa bởi Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ viii DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.1. Tổng hợp đánh giá về chất lƣợng dịch vụ của khách mua lẻ 71 Bảng 2.2. Tổng hợp đánh giá về chất lƣợng dịch vụ của khách hàng đại lý và khách bán buôn 73 Bảng 3.1: Sản lƣợng và doanh thu các loại hình kinh doanh từ năm 2010 - 2012 59 Bảng 3.2: Số liệu doanh thu bán hàng theo từng loại hàng hóa 61 Bảng 3.3: Chi phí kinh doanh của Công ty xăng dầu B12 các năm 2010, 2011, 2012 62 Bảng 3.4: Kết quả hoạt động kinh doanh các năm 2010, 2011, 2012 67 Bảng 3.5: Một số chỉ tiêu phản ánh khả năng sinh lời 68 Bảng 3.6: Năng suất bán lẻ năm 2012 của các đơn vị thuộc Công ty xăng dầu B12 68 Bảng 3.7: Nhóm chỉ tiêu hiệu quả lao động 69 Bảng 4.1: Hệ thống các cửa hàng bán lẻ xăng dầu của Công ty xăng dầu B12 87 [...]... đó đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh của Công ty giai đoạn hiện nay và trong thời gian tới * Mục tiêu cụ thể: - Hệ thống hóa cơ sở lý luận và thực tiễn về kinh doanh xăng dầu - Phân tích, đánh giá thực trạng, hiệu quả kinh doanh xăng dầu của Công ty xăng dầu B12 từ năm 2010 - 2012 - Đề ra định hƣớng, giải pháp phát triển và nâng cao hiệu quả kinh doanh của Công ty trong giai... trƣờng kinh doanh mang lại Để đạt đƣợc mục tiêu hoạt động của Công ty, cần thiết phải xác định và tìm kiếm các giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh Đây thực sự là những vấn đề rất cấp thiết hiện nay của các doanh nghiệp nói chung, Công ty xăng dầu B12 nói riêng Là một cán bộ đang công tác tại Công ty xăng dầu B12, tác giả chọn đề tài nghiên cứu Một số giải pháp chủ yếu nhằm nâng cao hiệu. .. hiệu quả kinh doanh tại Công ty xăng dầu B12 làm chủ đề nghiên cứu của luận văn thạc sỹ nhằm đánh giá thực trạng hoạt động và đề xuất một số giải pháp góp phần vào nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh của Công ty hiện nay và định hƣớng những năm tiếp theo 2 Mục tiêu nghiên cứu * Mục tiêu chung: Trên cơ sở nghiên cứu môi trƣờng kinh doanh và thực trạng hoạt động kinh doanh của Công ty xăng dầu B12. .. tiễn Chƣơng 2: Phƣơng pháp nghiên cứu Chƣơng 3: Kết quả nghiên cứu về hiệu quả kinh doanh của Công ty xăng dầu B12 Chƣơng 4: Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh của Công ty xăng dầu B12 Số hóa bởi Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ 5 Chƣơng 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN 1.1 Cơ sở lý luận 1.1.1 Các khái niệm * Hiệu quả là khái niệm chung để chỉ các kết quả hoạt động của các... (Petec) 4 Công ty Hóa dầu Quân Đội(Mipec) 5 Công ty TNHH MTV dầu khí Tp HCM (SaigonPetro) 6 Công ty thƣơng mại dầu khí Đồng Tháp (Petimex) 7 Tổng công ty xăng dầu Quân đội 8 Công ty xăng dầu hàng hải Việt Nam 9 Công ty thƣơng mại xuất nhập khẩu Thành Lễ 10 Công ty THNN điện lực Hiệp Phƣớc 11 Công ty CP xăng dầu hàng không (Vinapco) 12 Công ty CP nhiên liệu bay Petrolimex 13 .Công ty Lọc Hóa Dầu Nam Việt... khi môi trƣờng kinh doanh thuận lợi hơn Nhƣ vậy, hiệu quả kinh doanh của các doanh nghiệp xăng dầu phải cân bằng giữa hiệu quả kinh tế và hiệu quả xã hội, chứ không thể chỉ chú trọng hiệu quả kinh tế Số hóa bởi Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ 21 1.2 Cơ sở thực tiễn 1.2.1 Tổng quan về hoạt động kinh doanh xăng dầu tại Việt Nam giai đoạn 2010 - 2012 Kinh doanh xăng dầu là một ngành tƣơng... hàng, doanh thu, cùng với những tiềm năng mà doanh nghiệp tiếp tục khai thác và sẽ đạt đƣợc Hiệu quả kinh doanh đạt đƣợc khi doanh nghiệp sản xuất kinh doanh có hiệu quả kinh tế, đồng thời đảm bảo hiệu quả xã hội theo những phƣơng hƣớng mục tiêu mà xã hội đặt ra * Hiệu quả kinh tế trong sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp là hiệu số giữa kết quả thu về và chi phí bỏ ra để đạt đƣợc hiệu quả đó Hiệu quả. .. vậy, hiệu quả kinh doanh phản ánh trình độ và khả năng quản lý của doanh nghiệp để đạt đƣợc hiệu quả kinh tế và hiệu quả xã hội của việc sản xuất kinh doanh Sự phát triển tất yếu đòi hỏi các doanh nghiệp phải nâng cao hiệu quả kinh doanh, đây là mục tiêu cơ bản nhất của doanh nghiệp.Tuy nhiên, nếu doanh nghiệp dùng mọi biện pháp bất chấp luật pháp, các chính sách, đƣờng lối của Nhà nƣớc hoặc doanh. .. quả kinh doanh là con đƣờng nâng cao sức cạnh tranh và khả năng tồn tại, phát triển tại mỗi doanh nghiệp 1.1.4 Một số tiêu chí cơ bản đánh giá hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp Việc xem xét, đánh giá hiệu quả kinh doanh một cách đầy đủ và toàn diện cả về mặt không gian và thời gian, trong mối quan hệ với hiệu quả chung của toàn bộ nền kinh tế quốc dân (bao gồm cả hiệu quả kinh tế và hiệu quả xã hội)... 1.2.2.1 Công ty xăng dầu khu vực I Công ty xăng dầu khu vực I (Công ty) có hệ thống cơ sở vật chất gồm 01 tổng kho Đức Giang với dung tích 90.000m3 tiếp nhận xăng dầu bằng đƣờng ống từ Công ty xăng dầu B12 với sản lƣợng xuất nhập hàng năm gần 1,5 triệu tấn (m3) Ngoài ra, Công ty còn có thể tiếp nhận xăng dầu qua hệ thống vagong sitéc bằng đƣờng sắt để vận chuyển dầu Fo Công ty có địa bàn kinh doanh chính . Phƣơng pháp nghiên cứu Chƣơng 3: Kết quả nghiên cứu về hiệu quả kinh doanh của Công ty xăng dầu B12. Chƣơng 4: Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh của Công ty xăng dầu B12. . các doanh nghiệp nói chung, Công ty xăng dầu B12 nói riêng. Là một cán bộ đang công tác tại Công ty xăng dầu B12, tác giả chọn đề tài nghiên cứu Một số giải pháp chủ yếu nhằm nâng cao hiệu quả. HỌC KINH TẾ & QUẢN TRỊ KINH DOANH ––––––––––––––––––––––––––––– LÊ TÂM MỘT SỐ GIẢI PHÁP CHỦ YẾU NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ KINH DOANH TẠI CÔNG TY XĂNG DẦU B12 Chuyên ngành: Quản