Đo lường sự thỏa mãn của cán bộ công nhân viên đối với tổ chức tại công ty cổ phần gạch ngói quảng trị

PHẦN MỞ ĐẦU 1. Sự cần thiết của đề tài Trong xu thế hội nhập và toàn cầu hoá hiện nay, sự cạnh tranh giữa các tổ chức không chỉ đơn thuần là sự cạnh tranh về nguyên vật liệu, công nghệ về thị trường tiêu thụ sản phẩm, chất lượng và giá cả sản phẩm mà sự cạnh tranh còn diễn ra trên cả thị trường sức lao động. Với điều kiện này thì vị trí của các nguồn lực ngày càng trở nên quan trọng, trong đó con người được coi vừa là nguồn lực quan trọng nhất, vừa là nguồn lực của mọi nguồn lực. Việc khai thác sử dụng và phát triển nguồn lực này trong mỗi doanh nghiệp sao cho có hiệu quả nhất là điều kiện tiên quyết bảo đảm cho sự thành công trong kế hoạch phát triển lâu dài. Động lực lao động là một trong những vấn đề được các doanh nghiệp quan tâm hàng đầu bởi đây chính là nguồn gốc thúc đẩy tăng năng suất và hiệu quả lao động của doanh nghiệp. Quan tâm đến công tác tạo động lực lao động là doanh nghiệp đã đầu tư đúng hướng về quản trị nhận lực góp phần tạo ra hiệu quả sản xuất kinh doanh, năng suất lao động cao, l àm tăng lợi nhuận cho doanh nghiệp. Con người là nhân tố quan trọng có ảnh hưởng tới sự tồn tại và phát triển của một doanh nghiệp. Ngày nay, cùng với sự phát triển chung toàn thế giới, nền kinh tế đang có sự tăng trưởng ngày càng nhanh chóng. Điều này mang đến cho các doanh nghiệp Việt Nam những cơ hội lẫn thách thức. Một trong số đó l à những thách thức về nguồn nhân lực như: thiếu hụt nguồn lao động cấp trung và cấp cao, chất lượng nguồn lao động, áp lực cạnh tranh nguồn lao động, việc tranh giành người tài ngày càng gay gắt hơn. Để có thể đứng vững và thành công trên thương trường đầy biến động, các doanh nghiệp cần phải không ngừng cải tiến sản phẩm, công nghệ, hệ2 thống phân phối, đặc biệt đào tạo và phát triển nguồn nhân lực được xem là một trong những ưu tiên hàng đầu của các doanh nghiệp Việt Nam hiện nay. Một khảo sát được thực hiện bởi Careebuider một website về lĩnh vực việc làm hàng đầu thế giới đã chỉ ra rằng sự bất mãn đã tăng lên trong giới làm công: Cứ bốn người thì có một người đang cảm thấy chán nản với việc làm của mình, số người chán nản như vậy tăng trung bình 20% trong hai năm gần đây, có sáu trong số mười người được hỏi đều đang có ý định rời bỏ công việc hiện tại để tìm đến một bến đổ khác trong vòng hai năm tới. Bên cạnh đó, trên thực tế hiện nay tình trạng “chảy máu chất xám, nhảy việc” chiếm tỷ lệ cao, các vụ đình công của người lao động không ngừng tăng qua các năm, năng suất và hiệu quả làm việc giảm sút… Trước những thực trạng trên, thiết nghĩ việc tìm lời giải cho bài toán nhân lực quả là rất cần thiết đối với các nhà quản trị. Họ cần phải nghiên cứu sự thỏa mãn của người lao động nhằm thu hút nguồn nhân lực, giữ chân ng ười tài, gia tăng sự gắn bó của người lao động đối với tổ chức. Kết quả nghiên cứu của đề tài thực sự quan trọng đối với thực tiễn quản trị về sự động viên, sự thỏa mãn cho nhân viên. Nó cung cấp cho các nhà quản lý công cụ phân tích, đánh giá mức độ thỏa m ãn của người lao động trên cơ sở khoa học, từ đó có biện pháp và chính sách động viên hợp lý, đáp ứng nhu cầu và sự thỏa mãn của người lao động. Với đặc thù là một Công ty Cổ phần đang hoạt động trong lĩnh vực sản xuất và kinh doanh vật liệu xây dựng. Công ty Cổ phần gạch ngói Quảng Trị , trong thời gian qua cũng đã và đang có những bước phát triển mới về nguồn nhân lực cả về cơ cấu, số lượng lẫn chất lượng. Công ty đã thực hiện nhiều chính sách quản lý, sử dụng lao động và các chính sách khuyến khích nhằm phát huy tối đa năng lực của cán bộ công nhân vi ên, thu hút nhân tài về làm việc tại công ty. Tuy nhiên, vẫn còn nhiều bất cập diễn ra: không ít cán bộ3 công nhân viêc có tư tưởng ỷ lại, ý thức làm việc chưa cao, các chính sách lương thưởng, chế độ đãi ngộ nhiều lúc chưa sát và đúng với kết quả lao động của công nhân viên, cấp quản lý chưa nắm bắt kịp thời tâm tư, nguyện vọng của công nhân viên để đặt ra cho họ những mục tiêu cụ thể trong công việc, chưa đưa ra những đòi hỏi cao hơn về môi trường, động lực cho nhân viên có chí hướng phấn đấu, hăng say làm việc hơn nữa. Đứng trước sự cạnh tranh ngày càng gay gắt trên thị trường lao động, sự di chuyển lao động giữa các doanh nghiệp có xu hướng gia tăng. Người lao động sẽ chuyển tới những doanh nghiệp n ào theo họ là “hấp dẫn hơn”. Đây cũng chính là nguy cơ tiềm ẩn mà lãnh đạo công ty cần phải chú ý đến. Từ những vấn đề bất cập nêu trên, cộng với niềm đam mê của bản thân em đã quyết định chọn đề tài: “Đo lường sự thỏa mãn của cán bộ công nhân viên đối với tổ chức tại công ty cổ phần gạch ngói Quảng Trị”, làm đề tài cho luận văn tốt nghiệp của mình. Mong muốn kết quả của đề tài giúp cho công ty có cái nhìn sâu sắc, chính xác hơn về các yếu tố chính tác động đến sự thỏa mãn của cán bộ công nhân viên đối với tổ chức tại công ty. Từ đó đưa ra các quyết định, chính sách quản lý, động viên, duy trì và phát triển đội ngũ cán bộ công nhân viên hợp lý giúp cho công ty hoạt động ngày càng có hiệu quả hơn. 2. Câu hỏi nghiên cứu và mục tiêu nghiên cứu Câu hỏi nghiên cứu: Những yếu tố nào tác động đến sự thỏa mãn của cán bộ công nhân viên đối với tổ chức tại Công ty Cổ phần gạch ngói Quảng Trị? Mục tiêu nghiên cứu chính của đề tài là: Xác định những yếu tố nào tác động đến sự thỏa mãn của cán bộ công nhân viên (CBCNV) đối với tổ chức tại Công ty Cổ phần gạch ngói Quảng Trị.4  Xác định các yếu tố tác động đến sự thỏa mãn của CBCNV trong công ty đối với tổ chức của họ.  Đo lường và xác định thứ tự ưu tiên của các yếu tố đối với sự thỏa mãn của cán bộ công nhân viên với tổ chức.  Đề xuất một số kiến nghị nhằm hoàn thiện và nâng cao mức độ thỏa mãn cho CBCNV tại công ty. 3. Đôí tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu của đề tài là cán bộ công nhân viên hiện đang làm việc tại Công ty Cổ phần gạch ngói Quảng Trị. Địa chỉ: Km 10, Quốc lộ 9, Cam Hiếu, Cam Lộ, Quảng Trị. Đề tài này được thực hiện tại Công ty Cổ phần gạch ngói Quảng Trị. 4. Phương pháp nghiên cứu Đề tài sử dụng phương pháp: Đưa ra mô hình nghiên cứu đo lường mức độ thỏa mãn của người lao động khi làm việc dựa vào các tài liệu thứ cấp và các cơ sở lý luận của các nhà nghiên cứu được thế giới công nhận Thu thập dữ liệu qua bảng hỏi, sử dụng phương pháp nghiên cứu định lượng để kiểm định thang đo và đo lường mức độ thỏa mãn của người lao động đối với tổ chức của họ. Phương pháp phân tích số liệu thông qua phần mềm SPSS 16.0 Trên cơ sở các giả thuyết đã được nghiên cứu về người lao động chưa thỏa mãn về các điều kiện như:  Môi trường làm việc chưa đảm bảo  Mức tiền lương và thu nhập hiện tại chưa đáp ứng thỏa mãn công nhân viên  Chưa công bằng trong đối xử (trợ cấp, khen thưởng, kỷ luật)  Các mối quan hệ nội bộ có nhiều trục trặc  Các nhu cầu cá nhân chưa được đáp ứng tốt5  Cơ hội thăng tiến chưa phù hợp  Văn hóa doanh nghiệp, các hoạt động của tổ chức,… ch ưa làm cho công nhân viên cảm thấy hài lòng. 5. Nội dung của đề tài: Chương 1: Thực trạng công tác quản lý lao động tại Công ty Cổ phần gạch ngói Quản Trị Chương 2: Cơ sở lý thuyết và mô hình nghiên cứu Chương 3: Phương pháp nghiên cứu Chương 4: Kết quả nghiên cứu Chương 5: Đề xuất và kiến nghị. 6. Đóng góp của đề tài a. Về mặt lý thuyết Nghiên cứu này sẽ bổ sung như một tài liệu tham khảo về sự thỏa mãn của nhân viên đối với tổ chức, góp một phần cơ sở lý thuyết cho các nhà nghiên cứu, học viên, sinh viên tại Việt Nam trong các nghiên cứu tiếp theo về lĩnh vực này. b. Về mặt thực tiễn Đo lường sự thỏa mãn của người lao động đối với tổ chức là đề tài khá mới mẻ trong ngành công nghiệp sản xuất vật liệu xây dựng nói chung và Công ty Cổ phần gạch ngói Quảng Trị nói riêng. Đề tài nghiên cứu này nhằm giúp cho công ty xác định được những nhân tố cần quan tâm trong việc nâng cao sự thỏa mãn cho cán bộ công nhân viên. Từ đó, tạo được sự trung thành của nhân viên, đây là nền tảng cho lợi thế cạnh tranh của công ty trong thời gian tới. Việc nhận biết được mức độ quan trọng của từng nhân tố ảnh h ưởng đến sự thỏa mãn của người lao động và mức độ thỏa mãn của từng nhân tố sẽ giúp cho công ty có những biện pháp cụ thể để năng cao sự thỏa mãn của