Đang tải... (xem toàn văn)
Môn Quản trị dự án nhằm giúp sinh viên nắm được CSLL và nội dung cơ bản của vấn đề quản trị dự án, biết cách lựa chọn dự án, tổ chức dự án, biết cách lập kế hoạch, ước tính ngân sách, lập tiến độ, phân bổ nguồn lực thực hiện dự án, nắm được cách thức và nội dung kiểm soát dự án, quản trị rủi ro và kết thúc thành công dự án.
1 Bài giảng Quản trị dự án ThS Võ Ngàn Thơ Trường ĐH Mở TPHCM Khoa Quản trị kinh doanh THS. VÕ NGÀN THƠ ngan.tho.2009@gmail.com © 2011 by Faculty of Business Administration Ho Chi Minh City Open University Tài liệu tham khảo Giáo trình chính: Quản trị dự án đầu tư – TS. Trịnh Thùy Anh, 2010. Tham khảo: Quản trị dự án đầu tư – TS. Nguyễn Xuân Thủy Quản lý dự án – TS. Từ Quang Phương (chủ biên) Quản trị dự án đầu tư - Nguyễn Xuân Thủy, Trần Việt Hoa và Nguyễn Việt Ánh Quản lý dự án – Cao Hào Thi (Chủ biên) Microsoft Project 2007-2010 - Nguyễn Công Minh 2 Mục tiêu môn học Nắm được CSLL và nội dung cơ bản của vấn đề Quản trị dự án Biết cách lựa chọn dự án, tổ chức dự án Biết cách lập kế hoạch, ước tính ngân sách, lập tiến độ, phân bổ nguồn lực thực hiện dự án Nắm được cách thức và nội dung kiểm soát dự án, quản trị rủi ro và kết thúc thành công dự án 3 Nội dung 1. Những vấn đề chung về QTDA 2. Lựa chọn DA 3. Thiết kế tổ chức và xây dựng đội ngũ DA 4. Lập kế hoạch và ngân sách DA 5. Lập tiến độ DA 6. Phân bổ nguồn lực DA 7. Kiểm soát DA 8. Quản trị rủi ro và hợp đồng DA 9. Kết thúc DA 4 1. Những vấn đề chung về QTDA 1. Những vấn đề chung về QTDA Dự án Khái niệm Đặc điểm Chu kì dự án Các bên liên quan Quản trị dự án Khái niệm, đặc trưng Mục tiêu Vai trò Quá trình Nội dung 6 2 Bài giảng Quản trị dự án ThS Võ Ngàn Thơ Trường ĐH Mở TPHCM Khoa Quản trị kinh doanh 1.1 Dự án Khái niệm Nguồn lực Tài chính Con người Tài nguyên thiên nhiên Thời gian Công việc A Công việc Công việc n Công việc C Công việc B Mục tiêu chung Lợi ích cụ thể 7 1.1 Dự án Khái niệm Dự án là một nỗ lực tạm thời được thực hiện để tạo ra một sản phẩm hoặc dịch vụ duy nhất Được xác định bởi 3 phương diện: Chi phí Thời gian Kết quả 8 Các câu hỏi 1. Mục tiêu? 2. Thời gian? Địa điểm? 3. Nguồn lực cần thiết? 4. Hoạt động? 5. Sản phẩm, dịch vụ hay giá trị đầu ra? 9 SMART Specific Cụ thể Measurable Đo lường được Achievable Khả thi Realistic Thực tế Time Có thời hạn 10 1.1 Dự án Đặc điểm DA là tạm thời và có chu kì sống DA là một hoạt động có mục đích Tính đặc thù Tính không chắc chắn Tính phụ thuộc và xung đột 11 Yêu cầu của một DA khả thi Tính khoa học Tính thực tiễn Tính pháp lý Tính đồng nhất 12 3 Bài giảng Quản trị dự án ThS Võ Ngàn Thơ Trường ĐH Mở TPHCM Khoa Quản trị kinh doanh 1.1 Dự án Chu kì % hoàn thành của dự án Bắt đầu chậm Tăng trưởng nhanh Kết thúc chậm Thời gian 13 1.1 Dự án Các bên liên quan DỰ ÁN Khách hàng Người đc ủy quyền Cung ứng Tài trợ vốn CQ quản lý NN 14 1.2 Quản trị DA Khái niệm – Đặc trưng Mục tiêu chung Lợi ích cụ thể Các hoạt động DA Nguồn lực QUẢN TRỊ DỰ ÁN 9 lĩnh vực quản trị dự án 15 1.2 Quản trị DA Vai trò Tổ chức cơ cấu quản trị, lập KH, điều hành, kiểm soát, ra quyết định chất lượng sp và dv Liên kết hoạt động, công việc, liên kết các bên liên quan Phát hiện khó khăn, vướng mắc điều chỉnh, giải quyết 16 1.2 Quản trị DA Mục tiêu Các mục tiêu thuộc về dự án Các mục tiêu đánh giá sự hài lòng của KH Mục tiêu cấp 2 Lợi nhuận Các đích ban đầu Sản phẩm/ dịch vụ Chi phí Thời gian Thực hiện Chất lượng Dự án Mục tiêu cấp 1 17 Các giai đoạn của quá trình quản trị dự án 18 Khởi xướng Hoạch định Thực hiện Kiểm soát Kết thúc 4 Bài giảng Quản trị dự án ThS Võ Ngàn Thơ Trường ĐH Mở TPHCM Khoa Quản trị kinh doanh Các giai đoạn của quá trình quản trị dự án Khởi xướng Nghiên cứu cơ hội đầu tư Tìm kiếm đối tác Lựa chọn DA Hoạch định Xây dựng mục tiêu Xác định công việc và nguồn lực cần thiết Lập thành kế hoạch có tính hệ thống Thực hiện Phân phối nguồn lực Chi tiết hóa thời hạn thực hiện DA Kiểm soát Theo dõi, kiểm tra tiến trình Phân tích tình hình Đưa ra giải pháp để giải quyết vấn đề Kết thúc Hoàn thành và bàn giao sản phẩm Đánh giá tổng kết Giải phóng nguồn lực 19 1.2 Quản trị DA Nội dung Quản lý vĩ mô – quản lý nhà nước Biện pháp: Theo dõi, Định hướng, Chi phối Công cụ: Chính sách, kế hoạch, quy hoạch Quản trị vi mô Quản trị thời gian, chi phí, rủi ro, nhân sự Trong suốt các giai đoạn: chuẩn bị đầu tư, thực hiện đầu tư, vận hành kết quả dự án. Gắn với 3 mục tiêu: Thời gian, chi phí, hoàn thiện (3 phương diện của dự án) 20 Lĩnh vực QTDA Kế hoạch tổng quan Phạm vi Thời gian Chi phí Chất lượng Nhân lực Thông tin Rủi ro Cung ứng 21 Kế hoạch tổng quan Lập kế hoạch Thực hiện Quản trị thay đổi Quản trị phạm vi Xác định phạm vi Lập kế hoạch phạm vi QT thay đổi phạm vi Quản trị thời gian Xác định CV Dự tính thời gian QT tiến độ Quản trị chi phí Lập KH nguồn lực Tính toán chi phí Lập dự toán QT chi phí Quản trị chất lượng Lập KH chất lượng Đảm bảo chất lượng QT chất lượng Quản trị nhân lực Lập KH nhân lực Tuyển dụng Phát triển nhóm, xd đội ngũ Quản trị thông tin KH QT thông tin Phân phối thông tin Báo cáo tiến độ Quản trị rủi ro Xác định rủi ro CT QT rủi ro Phản ứng đ/v rủi ro Quản trị cung ứng KH cung ứng Lựa chọn QT hợp đồng QT tiến độ cung ứng 22 Lĩnh vực QTDA Kế hoạch tổng quan Tổ chức dự án theo một trình tự logic Chi tiết hóa các mục tiêu dự án thành những công việc cụ thể, hoạch định chương trình thực hiện Đảm bảo các lĩnh vực quản trị khác nhau được kết hợp chính xác và đầy đủ 23 Lĩnh vực QTDA Quản trị phạm vi Xác định, giám sát thực hiện mục tiêu dự án Xác định công việc nào thuộc về dự án, cần phải thực hiện Xác định công việc nào ngoài phạm vi của dự án 24 5 Bài giảng Quản trị dự án ThS Võ Ngàn Thơ Trường ĐH Mở TPHCM Khoa Quản trị kinh doanh Lĩnh vực QTDA Quản trị thời gian Lập kế hoạch, phân phố và giám sát tiến độ, đảm bảo thời gian: Mỗi công việc: Độ dài Bắt đầu Kết thúc Toàn bộ dự án: khi nào hoàn thành 25 Lĩnh vực QTDA Quản trị chi phí Dự toán kinh phí Giám sát thực hiện chi phí theo tiến độ Tổ chức, phân tích số liệu và báo cáo 26 Lĩnh vực QTDA Quản trị chất lượng Triển khai giám sát tiêu chuẩn chất lượng cho việc thực hiện dự án Đảm bảo chất lượng sp theo yêu cầu của chủ đầu tư 27 Lĩnh vực QTDA Quản trị nhân lực Hướng dẫn, phối hợp nỗ lực của các thành viên hoàn thành mục tiêu dự án 28 Lĩnh vực QTDA Quản trị thông tin Đảm bảo dòng thông tin thông suốt: nhanh, chính xác Các thành viên với nhau Các cấp quản lý khác nhau 29 Lĩnh vực QTDA Quản trị rủi ro Xác định các yếu tố rủi ro Lượng hóa mức độ rủi ro Kế hoạch đối phó rủi ro Quản trị từng loại rủi ro 30 6 Bài giảng Quản trị dự án ThS Võ Ngàn Thơ Trường ĐH Mở TPHCM Khoa Quản trị kinh doanh Lĩnh vực QTDA Quản trị hợp đồng và hoạt động mua bán Lựa chọn, thương lượng, quản trị hợp đồng Điều hành mua bán NVL, TB, DV… Giải quyết: Cách thức Tiến độ Chất lượng Số lượng 31 2. Lựa chọn Dự án 2. Lựa chọn dự án Vấn đề cơ bản Khái niệm Khung phân tích Trong lĩnh vực tư/công Các tiêu chí lựa chọn dự án: định tính, định lượng Phân tích rủi ro DA – lựa chọn DA trong điều kiện bất trắc PP phân tích định tính PP phân tích định lượng 33 2.1 Vấn đề cơ bản Khái niệm Nghiên cứu, xem xét một cách khách quan, khoa học và toàn diện các nội dung cơ bản ảnh hưởng trực tiếp tới tính khả thi, tính hiệu quả của dự án Đưa ra các quyết định đầu tư và cho phép đầu tư 34 2.1 Vấn đề cơ bản Khái niệm Thực hiện trong giai đoạn lập dự án Giúp lựa chọn thực hiện dự án mang lại hiệu quả cao nhất cho (và/hoặc) Chủ đầu tư Xã hội 35 2.1 Vấn đề cơ bản Khung phân tích Phân tích thị trường Phân tích pháp lý Phân tích kỹ thuật Phân tích tài chính Phân tích KT-XH Phân tích môi trường Phân tích nguồn lực 36 7 Bài giảng Quản trị dự án ThS Võ Ngàn Thơ Trường ĐH Mở TPHCM Khoa Quản trị kinh doanh Chiến lược phát triển KTXH Nhu cầu trong nước và thế giới Tình hình cung cấp trong nước và thế giới Tiềm năng sẵn có và cần có 2.1 Vấn đề cơ bản Khung phân tích – cụ thể Tình hình kinh tế xã hội và thị trường Kỹ thuật Mô tả sản phẩm – dịch vụ Xác định công suất Công nghệ và pp sản xuất Chọn máy móc thiết bị Nguyên liệu đầu vào CSHT Lao động – trợ giúp KT Lựa chọn địa điểm thực hiện DA Xử lý chất thải ô nhiễm Tài chính Xác định tỷ suất tính toán – thời điểm tính toán Xác định tổng mức vốn, doanh thu, chi phí Lập bảng báo cáo tài chính Tính các chỉ tiêu HQTC Hiệu quả Kinh tế Xã hội Xác định tỷ suất tính toán Xác định các chỉ tiêu hiệu quả KT-XH Tác động Môi trường Ảnh hưởng tích cực ảnh hưởng tiêu cực Phương án giải quyết Rủi ro Nhận dạng các yếu tố rủi ro Nhận dạng các yếu tố bị tác động Đo lường mức độ tác động Tổ chức thực hiện nguồn lực 37 2.1 Vấn đề cơ bản Lựa chọn DA trong lĩnh vực tư/công Tư nhân Lợi nhuận tài chính Công cộng Lợi ích kinh tế - xã hội 38 2.1 Vấn đề cơ bản Các chỉ tiêu định lượng 1. Giá trị hiện tại ròng NPV (Net Present Value) 2. Suất hoàn vốn nội bộ IRR (Internal Rate of Return) 3. Tỷ suất lợi ích/chi phí BCR (Benefit over Cost Ratio) 4. Thời gian hoàn vốn PP (Payback Period) 39 Cơ sở tính chỉ tiêu HQTC Ngân lưu: Dòng tiền ròng/thuần Dòng tiền thực thu/chi 40 Ví dụ 41 Năm Đầu tư Tổng thu Tổng chi TN ròng NL ròng C i B i NCF 2010 2.500 -2.500 2011 2.000 500 700 -200 -2.200 2012 1.000 400 600 600 2013 1.500 600 900 900 2014 1.700 680 1.020 1.020 2015 2.300 920 1.380 1.380 2016 2.800 1.120 1.680 1.680 2017 3.000 1.200 1.800 1.800 2018 3.500 1.400 2.100 2.100 Tổng 4.500 16.300 7.020 9.280 4.780 Bạn có nhận xét gì về dự án này? Có nên thực hiện dự án không? 42 8 Bài giảng Quản trị dự án ThS Võ Ngàn Thơ Trường ĐH Mở TPHCM Khoa Quản trị kinh doanh Tỷ lệ sinh lời r: Suất chiết khấu MARR (Minimum Acceptable Rate of Return): tỷ lệ sinh lời tối thiểu chấp nhận được WACC (Weighted Average Cost of Capital): Chi phí sử dụng vốn 43 Giá trị tiền tệ theo thời gian PV (Present Value): Hiện giá hay giá trị quy đổi về năm gốc (năm 0) FV (Future Value): Giá trị tương lai hay giá trị quy đổi về năm thứ n so với năm gốc (1+r) -t : Hệ số chiết khấu (1+r) t : Hệ số tích lũy 44 Giá trị tiền tệ theo thời gian Một người đầu tư 5.000 đvt với lãi suất sinh lời là 20%/năm thì sau 5 năm sẽ nhận được bao nhiêu tiền? Một người cần 8.000 đvt sau 5 năm nữa thì hiện tại phải đầu tư bao nhiêu với lãi suất sinh lời là 20%/năm? Nếu mỗi tháng gửi vào quỹ tiết kiệm 1 khoản tiền là 100 đvt thì sau 3 năm, tổng số tiền trong quỹ tiết kiệm là bao nhiêu, biết lãi suất tiết kiệm là 14%/năm 45 1. Giá trị hiện tại ròng NPV (Net Present Value) Cho biết quy mô lãi của dự án Giá trị quy đổi về hiện tại của tất cả các khoản thu trừ đi các chi phí Dự án có hiệu quả khi NPV > 0 Dự án có NPV càng cao thì càng được ưa thích 46 Công thức tính NPV Trong đó: B t : khoản thu ở năm thứ t ; r: Suất chiết khấu C t : khoản chi năm thứ t ; n: tuổi thọ 47 1. Giá trị hiện tại ròng NPV (Net Present Value) Cú pháp hàm NPV trong MSExcel: = CF 0 + npv(r,CF 1 :CF n ) Trong đó: CF 0 , CF 1 , ,CF n : Giá trị ngân lưu ròng ở năm 0, 1, , n 48 1. Giá trị hiện tại ròng NPV (Net Present Value) 9 Bài giảng Quản trị dự án ThS Võ Ngàn Thơ Trường ĐH Mở TPHCM Khoa Quản trị kinh doanh Ví dụ: cách 1 49 HSCK @14% Đầu tư PV(đầu tư) TN ròng PV(TNR) 14% C i PV(C i ) B i PV(B i ) 0 2010 1,000 2.500 2.500,00 1 2011 0,877 2.000 1.754,00 -200 -175,40 2 2012 0,769 600 461,40 3 2013 0,675 900 607,50 4 2014 0,592 1.020 603,84 5 2015 0,519 1.380 716,22 6 2016 0,456 1.680 766,08 7 2017 0,400 1.800 720,00 8 2018 0,351 2.100 737,10 4.500 4.254 9.280 4.436,74 NPV @14% = 182,7400 Tổng Năm Ví dụ: cách 2 50 HSCK @14% Đầu tư TN ròng NL ròng PV(NCF) 14% C i B i NCF @14% 0 2010 1,000 2.500 -2.500 -2.500 1 2011 0,877 2.000 -200 -2.200 -1.929,40 2 2012 0,769 600 600 461,40 3 2013 0,675 900 900 607,50 4 2014 0,592 1.020 1.020 603,84 5 2015 0,519 1.380 1.380 716,22 6 2016 0,456 1.680 1.680 766,08 7 2017 0,400 1.800 1.800 720,00 8 2018 0,351 2.100 2.100 737,10 4.500 9.280 4.780 182,74 NPV @14% 182,74 Tổng Năm 2. Suất hoàn vốn nội bộ IRR (Internal Rate of Return) Là tỷ lệ % của khoản thu hồi từ dự án trên vốn đầu tư phải bỏ ra. Là suất sinh lời tối thiểu của DA IRR > lãi suất sinh lời mong muốn của nguồn vốn (r hoặc MARR) sẽ được chọn IRR càng lớn thì càng tốt 51 Công thức tính: Cú pháp hàm IRR trong MSExcel = irr(CF 0 :CF n ) 52 2. Suất hoàn vốn nội bộ IRR (Internal Rate of Return) Cách tính cụ thể IRR Chọn r 1 sao cho NPV 1 > 0 Chọn r 2 sao cho NPV 2 < 0 Với r 1 và r 2 không quá chênh lệch nhau Dùng công thức nội suy để tính IRR 53 2. Suất hoàn vốn nội bộ IRR (Internal Rate of Return) Ví dụ 54 HSCK @14% HSCK @15% NL ròng PV(NCF) PV(NCF) 14% 15% NCF @14% @15% 0 2010 1,000 1,000 -2.500 -2.500 -2.500 1 2011 0,877 0,870 -2.200 -1.929,40 -1.914,00 2 2012 0,769 0,756 600 461,40 453,60 3 2013 0,675 0,658 900 607,50 592,20 4 2014 0,592 0,572 1.020 603,84 583,44 5 2015 0,519 0,497 1.380 716,22 685,86 6 2016 0,456 0,432 1.680 766,08 725,76 7 2017 0,400 0,376 1.800 720,00 676,80 8 2018 0,351 0,327 2.100 737,10 686,70 4.780 182,74 -9,64 NPV @14% 182,74 NPV @15% -9,64 IRR 14,95% Năm Tổng 10 Bài giảng Quản trị dự án ThS Võ Ngàn Thơ Trường ĐH Mở TPHCM Khoa Quản trị kinh doanh 3. Tỷ suất lợi ích/chi phí BCR (Benefit over Cost Ratio) Cho biết 1 đồng vốn bỏ vào dự án thì mang lại bao nhiêu đồng doanh thu Dự án nào có BCR càng lớn thì càng hiệu quả n t t t n t t t r C r B BCR 0 0 )1( )1( 55 Ví dụ 56 HSCK @14% PV(đầu tư) TN ròng PV(TNR) 14% PV(C i ) B i PV(B i ) 0 2010 1,000 2.500 1 2011 0,877 1.754 -200 -175,4 2 2012 0,769 600 461,4 3 2013 0,675 900 607,5 4 2014 0,592 1.020 603,8 5 2015 0,519 1.380 716,2 6 2016 0,456 1.680 766,1 7 2017 0,400 1.800 720,0 8 2018 0,351 2.100 737,1 4.254 9.280 4.437 BCR 1,04295722 Năm Tổng 4. Thời gian hoàn vốn PP (Payback Period) hoặc T Cho biết 1 thời gian cần thiết để hoàn lại tiền vốn đầu tư Lựa chọn DA có thời gian hoàn vốn ngắn T t t t T t t t r C r B 00 )1()1( 57 4. Thời gian hoàn vốn PP (Payback Period) Cách tính cụ thể PP: Xác định ngân lưu ròng CF t Quy đổi CF t về năm gốc (năm 0) Tích lũy PV(CF t ) Tìm thời điểm PV(CF t ) tích lũy = 0 58 Ví dụ 59 HSCK @14% NL ròng PV(NCF) 14% NCF @14% 0 2010 1,000 -2.500 -2.500 -2.500 1 2011 0,877 -2.200 -1.929,40 -4.429,40 2 2012 0,769 600 461,40 -3.968,00 3 2013 0,675 900 607,50 -3.360,50 4 2014 0,592 1.020 603,84 -2.756,66 5 2015 0,519 1.380 716,22 -2.040,44 6 2016 0,456 1.680 766,08 -1.274,36 7 2017 0,400 1.800 720,00 -554,36 8 2018 0,351 2.100 737,10 182,74 4.780 182,74 PP 7,752082 Năm Tổng Tích lũy PV(NCF) Ví dụ 60 HSCK @14% Đầu tư PV(đầu tư) TN ròng PV(TNR) Tích lũy 14% C i PV(C i ) B i PV(B i ) PV(TNR) 0 2010 1,000 2.500 2.500 1 2011 0,877 2.000 1.754 -200 -175,4 -175 2 2012 0,769 600 461,4 286 3 2013 0,675 900 607,5 894 4 2014 0,592 1.020 603,8 1.497 5 2015 0,519 1.380 716,2 2.214 6 2016 0,456 1.680 766,1 2.980 7 2017 0,400 1.800 720,0 3.700 8 2018 0,351 2.100 737,1 4.437 4.500 4.254 9.280 4.437 PP 7,752082 Năm Tổng [...]... chc qun lý theo kiu ma trn Kt hp t chc theo chc nng v theo kiu d ỏn Ban quản lý các dự án Phòng sản xuất Phòng kinh doanh Phòng Phòng tài chính kỹ thuật Ông Định Ông Dân Bà Hà Ông Cờng Ông Dân Chủ nhiệm dự án A Ô Thắng Bà Lan Ông Hùng Cô Hơng ông Tài Chủ nhiệm dự án B Cô Thanh Ông Tâm Ông Minh Ông Dũng Ông Tài Chủ nhiệm dự án C Ô Thắng Ông Tâm Ông Dũng 85 86 3.1 Thit k c cu t chc Mụ hỡnh t chc... Chi phớ trc tip Ngõn sỏch c hỡnh thnh vi s tham gia ca nhiu cp qun lý to c hi tt cho cỏc b phn phỏt huy tớnh sỏng to ch ng ca n v Li nhun nh mc v thu Quỏ trỡnh lp d toỏn kộo di v tn nhiu thi gian Mc dự cú thờm thụng tin cho cp di lp k hoch ngõn sỏch ca n v mỡnh nhng h vn cú xu hng d toỏn cao hn 111 112 4.3 Ngõn sỏch DA c lng chi phớ Cỏc bc lp ngõn sỏch cụng vic Bc 1 Chn mt hot ng (cụng vic) lp d... 15,69 tun 177 5.5 Lp tin DA 178 5.5 Lp tin DA Thi gian d tr chung Trỡnh t Bc 1 Xỏc nh cỏc Bc 2 cụng vic v mi liờnV s h mngBc 3 cụng vic Tớnh s Bc 4 mng Chuyn s mng lờn lch Bc 5 tin u húa s Ti mng Dựng : 179 iu chnh biu ngun lc Kộo di thi gian thc hin cụng vic iu hũa ngun lc 180 30 Bi ging Qun tr d ỏn ThS Vừ Ngn Th Trng H M TPHCM Khoa Qun tr kinh doanh 6 Phõn b ngun lc 6 Phõn b ngun lc . chính: Quản trị dự án đầu tư – TS. Trịnh Thùy Anh, 2010. Tham khảo: Quản trị dự án đầu tư – TS. Nguyễn Xuân Thủy Quản lý dự án – TS. Từ Quang Phương (chủ biên) Quản trị dự án đầu. Quản trị dự án Khái niệm, đặc trưng Mục tiêu Vai trò Quá trình Nội dung 6 2 Bài giảng Quản trị dự án ThS Võ Ngàn Thơ Trường ĐH Mở TPHCM Khoa Quản trị kinh doanh 1.1 Dự án. rủi ro Quản trị từng loại rủi ro 30 6 Bài giảng Quản trị dự án ThS Võ Ngàn Thơ Trường ĐH Mở TPHCM Khoa Quản trị kinh doanh Lĩnh vực QTDA Quản trị hợp đồng và hoạt động mua bán Lựa