CHƯƠNG TRÌNH QUẢN LÍ KHÁCH SẠN.doc.DOC

CHƯƠNG TRÌNH QUẢN LÍ KHÁCH SẠN

Hiện nay công nghệ thông tin đang ngày càng đợc phát triển rộng dãi trên toàn thế giới Đang dần bắt kịp với xu hớng chung Việt Nam cũng đang trên đà hội nhập nói chung và hội nhập công nghệ thông tin nói riêng đòi hỏi nhiều vấn đề đợc đặt ra trên nhiều lĩnh vực khác nhau mà quản lí nhờ công nghệ phần mềm là cực kì quan trọng trong sự phát triển của các doanh nghiệp.Tuy nhiên chỉ trong lĩnh vực quản lí cũng rất đa rạng và phong phú và tuân thủ nhìêu quy định và khuynh hớng quản lí riêng của ngởi quản lí.Trong cái đa dạng của quản lí chúng tôi nhóm lập trình cũng góp phần áp dung công nghệ thông tin vào quản lí bằng chơng trình quản lí khách sạn

Thông qua ngôn ngữ lập trình visual basic 6.0 và thiết kế cơ sở dữ liệu trên microsoft access cùng với flash chúng tôi đã hoàn thành chơng trình nhằm giúp cho các bạn có thể nắm bắt đợc chung nhất về một chơng trình quản lí khách sạn.Đồng thời giúp cho ngời quản lí có thể thao tác từng bớc tiến hành quản lí theo một chuỗi logic và liên tục Chúng tôi cố gắng làm phần mềm này theo những tiêu chí chung trong việc quản lí khách sạn hiện nay Tuy nhiên do trình độ có hạn chúng tôi chỉ có thể giới thiệu một mô hình quản lí khách sạn cho những khách sạn vừa và nhỏ.Nhng chúng tôi tin rằng nếu đợc sự góp ý và chia sẻ kinh nghiệm của các bạn giúp chúng tôi hoàn chỉnh kiến thức để hoàn thành chơng trình với mô hình quản lí khách sạn tơng đối lớn và tơng đối đầy đủ điều chỉnh để phù hợp với thực tế và đơn giản hơn trong công việc quản lí của các nhà quản lí khách sạn.

Mong rằng chơng trình của chúng tôi có thể giúp cho các nhà quản lí cảm thấy sự hứng thú trong công việc quản lí của mình.Đồng thời cũng trở thành động lực cho việc ứng dụng công nghệ thông tin trong quản lí của các bạn

phần I: giới thiệu chung về chơng trình

I.1.Mục đích của chơng trình

Xây dựng chơng trình quản lí khách sạn nhằm áp dung công nghệ thông tin vào quản lí nói chung và quản lí khách sạn nói riêng để có thể góp phần theo kịp nhịp đập công nghệ trên toàn cầu.đồng thởi cũng góp phần vào việc mở rộng cánh cửa tiếp cân với công nghệ thông tin hơn nữa cho ngời quản lí.

giúp cho ngời quản lí khách sạn có thể quản lí một cách tối u nhất,thuận lợi nhất,nhanh chóng nhất ,có thể tiết kiệm đợc thời gian,thông thoáng trong việc quản lí một cách dễ dàng.Đồng thời giúp cho khách hàng cảm thấy hài lòng và an tâm về bộ máy tổ chức.Cũng nh thuận tiện trong việc đăng kí thuê phòng và cac dịch vụ cua khách sạn.sử dụng chơng trình quản lí co thể tránh sai sót trong việc tính tiền đàm bảo tính công bằng cho khách hàng,Chơng trình nhằm giảm thiểu những sai sót nhầm lẫn do quản lí bằng những tập hồ sơ giấy trên phơng diên cổ điển mà theo thói quen hoạc sở thích của từng ngời khác nhau sẽ quản lí khác nhau.chơng trinh quản lí này đa ra một cách chung nhất có thể quản lí ở tất cả các khách sạn.Tuy nhiên tuỳ thuộc vào khách sạn khác nhau mà chơng trình chỉ phải sửa chữa một vài chỗ đơn giản la ta có thể sử dụng phần mềm này cho nhiều khách sạn khác nhau Mục đích nhằm giúp cho ngời quản lí có thể cập nhập thông tin khách thuê,cập nhập thông tin về dịch vụ ,tìm kiếm thông tin về khách hàng đã và đang thuê phòng ,đồng thời có những công cụ mà nhà quản lí có thể tham khảo nh:microsoft word,microsoft excel, notepad, calculator.cũng nh có cả phần trợ giúp cho ngời quản lí Và có thể đa ra báo cáo để giúp cho ngời quản lí có thể có cái nhìn tổng quan nhất.Trong phần cập nhập cho phép ngời quản lí co thề sửa chữa thông tin về khách hàng và thông tin cũng nh đơn giá của dịch vụ có thể thay đổi.Trong mỗi phần có thể lu giữ thông tin ,xoá bỏ thông tin và in thông tin nếu ng-ời quản lí cần

I.2: yêu cầu

+yêu cầu về chơng trình:

_Chơng trình phải vừa mang tính chung nhất cho tất cả các khách sạn vừa mang tính ứng dụng cụ thể cho một khách sạn nào đó mà khi thay đổi đơn giản có thể áp dụng cho một khách sạn khác.

_Chơng trình đảm bảo tính thống kê chính xác

_Chơng trình đảm bảo tính tiền chính xác và in hoá đơn đầy đủ cho từng khách hàng.

+Yêu cầu về ngời sử dụng :

_Biết sử dụng thành thạo máy vi tính những chơng trình ứng dụng đơn giản _Biết mở chơng trình ứng dụng của visual basic 6.0 và một vài chơng trình có

_Quản lí về dịch vụ vui chơi giải trí _Quản lí về dịch vụ ăn uống

_Quản lí về tổ chức tiệc _Quản lí về các dịch vụ khác

Trong các mảng quản lí ở trên nhóm lập trình chúng tôi chỉ đa ra đợc cách thức tổ chức quản lí về thuê phòng và các dịch vụ khác.

Nhóm lập trình chúng tôi với mong muốn ngoài việc đa ra chơng trình quản lí nh thế này còn mong muốn đợc giới thiệu sản phẩm trên mạng internet để có thể liên hệ bổ trợ cho các nhà quản lí khách sạn mong muốn có đợc chơng trình.Xong do nhiều điều kiên khách quan cũng nh chủ quan cả về vật chất cũng nh thời gian mong muốn đó chúng tôi cha thể hoàn thành đợc

ch¬ng 1: b¶ng II.1.1 table: chiphidv (chi phÝ dÞch vô)

II.1.2: table: dichvu (dÞch vô)

II.1.3 : table: loaiphong (lo¹i phßng)

II.1.4 : table phong (phßng)

II.1.5 : table: thuephong (thuª phßng)

II.1.6:table: ttkhachthue (th«ng tin kh¸ch thuª)

II.2.3 : tiendv (tiÒn dÞch vô)

II.2.4 : tientp (tiÒn thuª phßng)

II.2.5 : ttkt (th«ng tin kh¸ch thuª)

phần III: chơng trình chính III.1 : đăng nhập

Chơng trình quản lí khách sạn mang tinh bảo mật riêng của khách sạn đó đảm bảo các yếu tố mà ngời không phận sự không thể vào đợc chơng trình để phục vụ cho các mục đích không những không có lợi cho khách sạn đó mà còn có nhiều nguy cơ làm tổn hại đến uy tín cũng nh tài sản của khách sạn.Để đảm bảo dợc điều đó chúng tôi xây dựng chơng trình mà khi muốn vao đợc chơng trình thì phải trải qua phần đăng nhập :

Trớc hết là nhập tên của ngời sử dụng đã cài đặt sẵn ,và sau đó bạn nhập mật khẩu mà chỉ có ngời trực tiếp quản lí mới biết đợc sau đó nhấp chuột vào OK còn nếu bạn không muốn đăng nhâp nữa thì nhấp vào cancel Khi bạn nhập sai mat khẩu thì bạn sẽ không vào đ-ợc hệ thống

Việc đăng nhập nh hình dới:

III.2 : giao diện chính

Sau khi đăng nhập thành công hệ thống quản lí khách sạn.Xuất hiện giao diện chính mà ở đó bạn có thể quản lí đợc toàn bộ hệ thống

+vd: phòng đôi cao cấp

_tình trạng: sau khi chọn đợc loại phòng nhấp search sẽ view ra các mã phòng và tình trạng của nó.Dựa vào đó ngời sử dụng có thể chọn phòng đang trống cho khách thuê

Sau khi chọn đợc phòng bạn sang phần nhập thông tin về: _Mã khách thuê(khi mã bị trùng sẽ phải nhập lại)

_Mã phòng thuê(đã đợc tìm kiếm mã phòng còn trống ở trên ) _ngày đêm

có các nút lệnh thêm.lu,ngày đêm,print.

Tất cả những thông tin về mã khách và mã phòng đang sử dụng đợc view trên lới Sau khi hoàn thành bạn có thể thoát bằng nút thoát để trở về giao diên chính.

III.4 :sửa thông tin

Khi có những sai sót trong việc nhập thông tin về khách thuê mà bạn chot lu vào rồi mà bạn muốn sửa lại những thông tin đó bạn có thể vào phần sửa thông tin từ giao diện chính sẽ xuất hiện from sửa thông tin.Để sửa đợc thông tin bắt buộc bạn phải nhập mã khách hoặc số chứng minh nhân dân.Sau đó nhấp vào tìm kiếm để chơng trình đa ra thông tin của khách thuê và nhấp vào sửa để sửa trực tiếp.Sau khi sửa xong ban lu vào và thoat khỏi phần sửa thông tin kêt thúc phần sửa.

III.5 : tính tiền thuê phòng

Khi khách thuê trả phòng để tính tiền phòng từ giao diện chính bạn nhấp vào tiền thuê phòng xuất hiện from tính tiền Trớc hết bạn phải nhập mã phòng và nhấp vào search sẽ view ra thông tin về khách hàng và ngày đến ,ngày đi và đa ra tổng tiền thuê phòng.Nếu khách hàng yêu cầu in ra thì ta cũng có thể in ra cho khách hàng.Sau đó sẽ lu lại để kiểm tra.

III.6 : tính tiền dịch vụ

Để tính tiền dịch vụ có 2 cách:

_Từ giao diện chính nhấp vào tính tiền dịch vụ _Từ tính tiền thuê phòng nhấp vào nút tiếp Sẽ cho ra form tính tiền dịch vụ.

Trớc hết là mục nhập thông tin dịch vụ:

Thao tác: _nhấp vào mã phòng và chọn mã phòng cần tính, search cho ra thông tin cần nhập là mã khách hàng , tên khách hàng ,mã dịch vụ,số tiền cần trả sau đó lu vào Nếu ngời khách thuê sử dụng nhiều dịch vụ thì lại tiếp tục nhấp vào nút thêm và thao tác lại.

Từ form ở trên ta nhấp vào tính tiền dịch vụ để tính tiền dịch vụ:

Thao tác : nhập mã khách thuê ,search sẽ view ra mã dịch vụ, tên dịch vụ,tiền trả cho từng

III.8 :cập nhập

Trong quản lí khách sạn khách thuê phòng là liên tục hàng ngày nên việc cập nhập thông tin mới về khách thuê là cần thiết Đồng thời do cơ cấu tổ chức ngày càng đợc nâng cấp nên các loại hình dịch vụ cũng do xu hớng của khách hàng mà khách sạn có thể bổ sung hoặc loại bỏ các loại hình dịch vụ đó.Chơng trình có 2 loại cập nhập là:

_cập nhập về thông tin khách thuê _cập nhập về dịch vụ

Để có thể vào đợc chơng trình cập nhập của tng loại trên ta vào menu cập nhập chọn 1 trong 2 vấn đề cần cập nhập.

III.8.1: cập nhập thông tin khách thuê

Sau khi vào menu chon cập nhập chọn tiếp thông tin khách thuê sẽ xuất hiện bảng chọn nh sau:

Khi cập nhập mới thông tin khách thuê bạn phải nhập hết tất cả những thông ở trên Tất cả những thông tin đó bạn có thể lu hoặc tiếp tục nhập tiếp hoặc thoát hoặc có thể sửa những lỗi sai, hoặc xoá và huỷ thông tin vừa lu.Khi bạn muốn tiếp tục công việc bạn có thể nhấp vào tiếp chơng trình sẽ trở về phần đăng kí phòng thuê ở trên.

III.8.2 : cập nhập dịch vụ

Sau khi vào menu cập nhập chọn dịch vụ, xuất hiện bảng chọn danh mục dịch vụ:

trớc hết nhập mới mã dịch vụ mới và tên của dịch vụ có thể sử dụng đợc các thao tác về thêm, lu, sửa , xoá ,huỷ bỏ ,in và thoat khỏi chơng trình cập nhập dịch vụ.

III.9: t×m kiÕm

Ch¬ng tr×nh cho phÐp t×m kiÕm th«ng tin kh¸ch thuª.Tõ menu chän t×m kiÕm chän t×m kiÕm th«ng tin kh¸ch thuª xuÊt hiÖn b¶ng chän cã 2 c¸ch t×m kiÕm lµ :

III.9.2 : t×m kiÕm th«ng tin chi tiÕt

Cho phÐp view ra tÊt c¶ nhng th«ng tin vÒ kh¸ch hµng.

III.10: c«ng cô

Trªn menu nhÊp vµo c«ng cô cho ra c¸c c«ng cô phôc vô cho qu¶n lÝ kh¸ch s¹n.

III.11: trî gióp

PhÇn giíi thiÖu vÒ kh¸ch s¹n:

III.12 : b¸o c¸o

Trong phÇn b¸o c¸o ch¬ng tr×nh cho phÐp cã hai m¶ng b¸o c¸o la: _Danh s¸ch kh¸ch thuª

_Thèng kª

III.12.1 : báo cáo danh sách khách thuê

Để báo cáo đợc dannh sách khách thuê trong phần menu chọn báo cáo chọn danh sách khách thuê đa ra bảng chọn sau:

Trớc hết phải nhập mã phòng sau đó in ra và thoát khỏi chơng trình in báo cáo.

III.12.2 :thống kê

Mục lục

Trang

Phần I : Giới thiệu chung về chơng trình 4

I.1 : Mục đích của chơng trình 4

I.2: Yêu cầu 4

I.3 : Hạn chế 6

Phần II : Cơ sở dữ liệu 6

Chơng 1: Bảng 6

II.1.1: Table:chiphidv ( chi phí dịch vụ) 6

II.1.2: Table: dichvu (dịch vụ ) 6

II.1.3: Table: loaiphong ( loại phòng) 6

II.1.4: Table: phong ( phòng) 7

II.1.5: Table: thuephong ( phòng) 7

II.1.6: Table:ttkhachthue ( thông tin khách thuê) 7

Chơng 2 : Truy vấn 8

II.2.1: Thongke (thống kê) 8

II.2.2: Thu 8

II.2.3: Tiendv (tiền dịch vụ) 9

II.2.4: Tientp (tiền thuê phòng) 9

II.2.5: Ttkt(thông tin khách thuê) 10

Phần III: Giao diện chính 11

III.1:Đăng nhập 11

III.2:Giao diện chính 11

III.3:Đăng kí phòng thuê 12

III.4:Sửa thông tin 15

III.5: Tính tiền phòng thuê 16

III.6:Tính tiền dịch vụ 17

III.9.1:Tìm kiếm thông tin tổng hợp 23

III.9.2:Tìm kiếm thông tin chi tiết 24

III.10: Công cụ 25