chiến lược phát triển thị trường giai đoạn 1996-2003 của nokia tại việt nam”.DOC

chiến lược phát triển thị trường giai đoạn 1996-2003 của nokia tại việt nam

Lời nói đầu

Trong xu thế hội nhập và phát triển của các nền kinh tế đã tạo ra rất nhiều những cơ hội kinh doanh cho các nhà quản trị Song cũng không ít những khó khăn thách thức đối với họ.

Thực tế cho thấy trong nền kinh tế mới, những chiến lợc kinh doanh táo bạo và tập trung dựa trên hiểu biết thấu đáo về ngời tiêu dùng và đi trớc đón đầu thời đại sẽ giúp công ty vợt lên đối thủ cạnh tranh, thậm chí các đối thủ cạnh tranh lâu đời và mạnh hơn nhiều Vì vậy, việc lựa chọn tìm hiểu chiến lợc kinh doanh là cần thiết đối với công ty khi thâm nhập vào thị trờng.

Với lý do trên, em chọn đề tài: “Chiến lợc phát triển thị trờng giai đoạn1996-2003 của Nokia tại Việt Nam”.

Em chân thành cảm ơn ThS Nguyễn Thanh Hà đã tạo điều kiện và giúp đỡ em trong quá trình nghiên cứu.

Vì thời gian và năng lực chuyên môn còn hạn chế nên trong quá trình nghiên cứu sẽ không tránh khỏi những sai sót – Rất mong nhận đợc ý kiến đóng góp của các thầy cô và bạn đọc.

Chơng I: Mô tả tình huống1.1 Giới thiệu chung về Nokia tại Việt Nam

Năm 1996 Nokia đã đặt văn phòng đại diện tại tại Việt nam, Với nhiệm vụ phát triển thị trờng điện thoại di động và nghiên cứu các yếu tố thúc đẩy sự phát triển của thị trờng điện thoại di động tại Việt nam cũng nh sự phát triển của các dịch vụ thông tin di động.

Hiện nay, ông Tai San Tao là tổng giám đốc văn phòng đại diện của công ty điện thoại di động Nokia tại Việt nam Ông đợc bổ nhiệm vào tháng 2/2001.

Nokia cung cấp các sản phẩm của mình tới ngời tiêu dùng qua các nhà phân phối chính thức ASSOCIATES (Công ty trách nhiệm hữu hạn Đông Nam ASSOCIATES).

Nokia có các trung tâm chăm sóc khách hàng và các trung tâm dịch vụ chuyên nghiệp ở hầu hết các tỉnh thành phố trong cả nớc, đặc biệt có 2 trung tâm lớn ở 21 Trần Hng Đạo, Quận Hoàn Kiếm, Hà Nội, Điện thoại: (04)9331566, Fax: (04)9331565 và ở 39 Lê Duẩn, Quận I-TP Hồ Chí Minh, Điện thoại: (08)8233935, Fax: (08)8233937.

1.2 Mục tiêu dài hạn trong chiến lợc phát triển thị tr-ờng của Nokia tại Việt nam.

1.2.1 Tập trung vào đối tợng ngời tiêu dùng: có mức thu nhập khá và đáp

ứng đợc yêu cầu của ngời tiêu dùng trên cơ sở hiểu biết thấu đáo về nhu cầu của họ.

1.2.2 Phát triển các thị trờng mới: Không chỉ tập trung phát triển ở các

trung tâm kinh tế lớn nh Hà Nội, Tp Hồ Chí Minh mà còn mở rộng phát triển ra các tỉnh, thành phố khác và các vùng nông thôn có kinh tế phát triển.

1.3 Giải pháp để đạt đợc mục tiêu.

1.3.1 Quảng cáo, tiếp thị để quảng bá sản phẩm đến ngời tiêu dùng.

Thông qua các phơng tiện thông tin đại chúng, các hội chợ, các hội nghị khách hàng đẩy mạnh hoạt động quảng cáo về chất lợng sản phẩm, về công tác chăm sóc khách hàng và các loại dịch vụ giá thấp hoặc miễn phí nh: dịch vụ nhắn tin ngắn miễn phí, dịch vụ thông tin quảng bá miễn phí Nhằm thu hút khách hàng.

Nếu nh xét về năng lực marketing, quảng cáo và xây dựng nhãn hiệu sản phẩm của Nokia có gì đó rất giống với CocaCola(Ta biết rằng hãng CocaCola là bậc thầy trong lĩnh vực marketing, quảng cáo và xây dựng nhãn hiệu sản phẩm Hiện nay, họ đứng trong danh sách một trong mời nhãn hiệu có giá trị nhất trên thế giới)

Nếu nh bạn là dân nghiền phim ảnh, bạn không thể quên đợc gơng mặt lạnh lùng nhng vô cùng quyến rũ của Tom Cruise trong bộ phim MINORITY REPORT và nếu nhớ đến TOM chắc hẳn bạn cũng nhớ tớ thiết bị mà TOM sử dụng trong bộ phim hành động này Đó là chiếc điện thoại Nokia 7650 là chiếc điện thoại máy ảnh đầu tiên của Nokiak, mở ra kỷ nguyên mới của điện thoại di động toàn cầu Nokia 7650 đã có mặt tại thị trờng Việt nam vào cuối năm 2001.

1.3.2 Xây dựng hệ thống đại lý phân phối và chăm sóc khách hàng rộng khắp tại Việt nam

Bằng cách duy trì một hệ thống quản trị hậu cần xuất sắc, Nokia tiếp tục củng cố lòng trung thành với nhãn hiệu đối với ngời tiêu dùng Do điện thoại di động đợc làm từ nhiều phụ kiện khác nhau, có xuất xứ từ các nhà sản xuất khác nhau nên một nhà sản xuất điện thoại di động muốn thành công phải duy trì quan hệ chặt chẽ với các nhà cung cấp phụ kiện.

Hiếm có sự kiện nào có thể minh họa rõ về năng lực quản lý hậu cần và cung cấp sản phẩm kịp thời của Nokia hơn là vụ hoả hoạn 3/2000 từ một nhà máy sản xuất bán dẫn của hãng Phillips tại ALBUQUERQUE, nhà máy cung cấp các chip radio, phụ kiện tối quan trong cho Nokia và Ericson, phải mất mấy tuần Phillips mới có thể khôi phục việc cung cấp hàng hoá Kết quả của vụ này là Ericson rơi vào khủng hoảng bởi không có hàng dự trữ Vào ngày xảy ra vụ hoả hoạn Nokia đã chuẩn bị trớc kỹ càng, trớc đó hãng đã nghiên cứu về khả năng nguồn cung cấp chip radio trớc khi Phillips xảy ra sự cố Kết quả cho dù xảy ra vụ hoả hoạn năm đó Nokia vẫn đạt đợc chỉ tiêu về sản lợng và còn chiếm thêm đợc thị phần của Ericson.

Ngoài những mạng lới dịch vụ và chăm sóc khách hàng rộng khắp tại các tỉnh thành tại Việt nam Nokia đã phát hành câu lạc bộ Nokia ( Nokia club) vào cuối năm 2002 cho mỗi sản phẩm điện thoại di động do chính hãng bán ra, để có thể chứng nhận đó là sản phẩm chính hãng và đợc nhập chính thức Ngời tiêu dùng có thể kiểm tra điều này bằng cách khớp số trên thẻ với số series trên máy

Hiện nay, thẻ Club Nokia và tem dán trên điện thoại Nokia sẽ do chính Nokia quản lý bằng hệ thống mã chứ không phải do nhà phân phối quản lý nh tr-ớc đây Ngoài ra thẻ Club Nokia còn là thẻ bảo hành điện thoại di động Nokia và thẻ u đãi giảm giá tại một số cửa hàng, nhà hàng, quán cà phê

1.3.3 Chính sách về giá cả phù hợp với thu nhập của ngời tiêu dùng.

Để có thể hỗ trợ phát triển thị trờng thì vấn đề về giá cả đợc Nokia đặc biệt quan tâm khi khi thâm nhập vào thị trờng Việt nam.

Trên thị trờng Việt nam hiện nay ngày càng có nhiều hãng điện thoại di động lớn tung ra những sản phẩm mới rất hiện đại với những tính năng nổi bật điển hình của hãng và khả năng cung ứng dịch vụ khá hoàn hảo đối với khách hàng Mặt khác, ở thời điểm này thị trờng điện thoại di động có xu hớng chững lại Thêm vào đó tâm lý của ngời tiêu dùng Việt nam thờng thích mua hàng với giá rẻ.

Để đáp ứng vấn đề đó Nokia đa ra thị trờng Việt nam nhiều loại sản phẩm có mức giá khác nhau, có thể phục vụ đợc các đối tợng khách hàng có mức thu nhập khác nhau Do vậy, để có thể duy trì và phát triển thị trờng thì không thể không quan tâm đến giá cả đợc.

* Bảng giá tham khảo mặt hàng Điện thoại di động tại thị trờng thành phốNguồn: Công ty trách nhiệm hữu hạn Đông Nam (27/6/2002).

1.3.4 Đa dạng hoá sản phẩm phù hợp với từng đối tợng ngời tiêu dùng.

Sự khác biệt của Nokia và các loại điện thoại khác trên thị trờng Việt nam: Nokia có thiết kế rất đặc biệt và mang tính cá nhân hoá Thiết kế của Nokia tạo cho khách hàng có thể thích nghi với máy điện thoại, quan trọng nhất họ có thể dễ dàng thay đổi vỏ của máy điện thoại với nhiều màu sắc khác nhau rất thích hợp với những ngời trẻ tuổi Ngoài ra Nokia có tính hấp dẫn lớn nh trò chơi, hoặc có thể tải trên mạng những tín hiệu chuông hấp dẫn Nokia cũng là công ty đầu tiên trên thế giới đa trò chơi vào điện thoại di động từ năm 1998, Nokia 6110 là sản phẩm đầu tiên đa trò chơi vào sử dụng, đó là ý tởng mới cho sản phẩm Hơn nữa tên của hãng Nokia là hãng có tên tuổi đôi khi họ không muốn mua sản phẩm đơn thuần chỉ là mà họ mua là vì nhãn hiệu của sản phẩm đó Danh tiếng cũng nh bảo đảm chất lợng, dịch vụ hậu mãi sau khi bán hàng, sẵn sàng sửa những sản phẩm hỏng cho khách hàng Thêm vào đó là điện thoại di động Nokia dễ sử dụng bởi một máy điện thoại di động gồm rất nhiều tính năng, làm sao để tính năng này dễ dàng truy cập cho mọi đối tợng Ví dụ nh loại máy thế hệ mới

– Máy ảnh truyền hình ảnh, các sản phẩm của Nokia phù hợp với nhiều đối t-ợng sử dụng khác nhau, kiểu dáng và giá cả cũng khác nhau.

Đặc biệt với việc Nokia và công ty phát triển phần mềm VASC đã chính thức công bố điện thoại di động truyền thông mới nhất Nokia 9210 COMMUNICATOR tại thị trờng Việt nam với màn hình nhiều màu sắc, có thể truy nhập Internet, gửi E_mail, Fax cùng một số ứng dụng văn phòng khác, Nokia 9210 COMMUNICATOR là thiết bị phơng tiện đa truyền thông di động đầu tiên kết hợp khả năng đàm thoại với hàng loạt các đặc điểm tăng cờng quản lý thông tin hàng ngày trên các mạng GSM Ngoài ra, Nokia 9210 còn đợc bổ sung từ điển Anh – Việt, Việt – Anh với số lợng 20.000 từ do các chuyên gia lập trình VASC thực hiện Đây là phần mềm từ điển đầu tiên đợc cài đặt cho máy Nokia 9210, nó sẽ hỗ trợ đắc lực cho các doanh nghiệp Việt nam và các khách hàng nớc ngoài có nhu cầu sử dụng tiếng Việt hoặc tiếng Anh trong thơng mại cũng nh giao tiếp trên Nokia 9210 từ ngày 15/8/2003 khách hàng của Nokia có thể tải phần mềm này từ mạng Internet.

Chơng II: Phân tích chiến lợc

2.1 Cơ sở hình thành chiến lợc của Nokia tại việt nam2.1.1 Môi trờng bên ngoài.

Bất kỳ một nhà quản trị hay một công ty nào khi thâm nhập vào một thị tr -ờng nào đó thì vấn đề mà họ đặc biệt quan tâm là môi tr-ờng mà họ hoạt động ở đó thế nào Môi trờng đó bao gồm: Môi trờng chính trị, môi trờng kinh tế và môi trờng văn hóa Từ những yếu tố đó sẽ là cơ sở để các nhà quản trị đa ra các chiến lợc kinh doanh, cụ thể là các mục tiêu và các giải pháp thực hiện của công ty trong ngắn cũng nh dài hạn Với công ty Nokia khi thâm nhập vào thị trờng Việt nam từ năm 1996 đã đa ra chiến lợc phát triển thị trờng với mục tiêu là tập trung vào ngời tiêu và phát triển các thị trờng mới Để đạt đợc điều đó công ty đã đa ra các giải pháp nh: Quảng cáo, tiếp thị, xây dựng hệ thống đại lý phân phối và chăm sóc khách hàng, chính sách giá cả và vấn đề về sản phẩm Tất cả những mục tiêu và giải pháp đó đều đợc các nhà quản trị và các chuyên gia của họ xem xét kỹ trên các khía cạnh thực tế tại Việt nam:

Thứ nhất, về môi trờng chính trị ở Việt nam Đợc tổ chức Liên Hợp Quốc

đánh giá là một trong những nớc có nền chính trị ổn định nhất trên thế và thực tế đã chứng minh Điều này sẽ tạo ra những ấn tợng tốt cho những nhà quản trị của công ty khi vào Việt nam, điều đó sẽ giúp cho họ có thể gắn bó lâu dài và toàn tâm, toàn lực cho việc thực hiện chiến lợc của công ty đã đề ra Việc chính trị ổn định sẽ giúp cho công ty có điều kiện mở rộng và phát triển thị tr ờng Thật vậy, nếu nh ở một quốc gia có nền chính trị không ổn định thì việc duy trì hoạt động của công ty đã là khó cha nói đến việc phát triển công ty Bởi vì, khi chính trị không ổn định thì sẽ ảnh hởng đến mạng lới dịch vụ và việc phân phối sản phẩm của công ty đến ngời tiêu dùng Thêm vào đó khi có bất ổn về chính trị thì nhu cầu và khả năng thanh toán sẽ bị giảm do đó việc mở rộng thị trờng của công ty sẽ càng trở lên khó khăn hơn.

Mặt khác, chính phủ Việt nam luôn có chính sách khuyến khích đầu t trực tiếp nớc ngoài vào Việt nam, đặc biệt là khuyến khích ngành bu chính viễn thông, ngành này đợc coi là ngành mũi nhọn của đất nớc Bằng chứng cụ thể, năm 1987 Nhà nớc chính thức ban hành luật đầu t trực tiếp nớc ngoài tại Việt nam, từ đó đến nay Luật này càng đợc hoàn thiện theo xu hớng của khu vực và trên thế giới.

Thứ hai, về môi trờng kinh tế.

Hiện nay, Việt nam có khoảng gần 80 triệu dân, đứng thứ 13 trên thế giới và đợc đánh giá là nớc có dân số thuộc loại trẻ Với tổng thu nhập quốc nội

khoảng 30 tỷ USD, thu nhập bình quân đầu ngời khoảng 400 USD/ngời/năm Tốc độ tăng trởng bình quân 7%/năm, hiện nay tốc độ tăng trởng kinh tế của Việt nam đứng thứ hai thế giới sau Trung Quốc Qua những số liệu trên cho thấy với mức thu nhập bình quân đầu ngời nh vậy - đây là mức thu nhập vào loại thấp trên thế giới, mặc dù tốc độ tăng trởng kinh tế bình quân là khá cao, nhng tốc độ tăng trởng tuyệt đối là rất nhỏ so với những nớc trong khu vực và trên thế giới Mặc dù các chỉ số trên không gây ấn tợng mạnh đối với các công ty khi họ thâm nhập vào Việt nam, nhng ở nớc ta hiện nay cơ cấu kinh tế đã thay đổi đáng kể theo chiều hớng tích cực, nhu cầu và nhận thức của ngời tiêu dùng đã khác rất nhiều so với những thập niên trớc, cụ thể nh: Tỷ lệ thu nhập dành cho tiêu dùng của ngời dân ngày càng tăng, thói quen tiêu dùng của họ đã thay đổi, từ thói quen để dành tiết kiệm và tích trữ là chính chuyển sang khuynh hớng sử dụng thu nhập cho tiêu dùng và tỷ lệ tiêu dùng dành cho ngành dịch vụ ngày càng tăng Thêm vào đó, kinh tế Việt nam không chỉ phát triển mạnh ở các thành phố lớn mà còn phát triển mạnh ở tất cả các tỉnh thành Chính phủ có những chính sách khuyến khích các nhà đầu t đầu t ra các tỉnh lẻ bằng chính sách u đãi về thuế nh: Giảm thuế thuê đất, giảm thuế thu nhập doanh nghiệp, tạo điều kiện chuyển lợi nhuận về nớc cho các nhà đầu t nớc ngoài, có nguồn vốn hỗ trợ cho các nhà đầu t trong nớc Chính phủ còn đặc biệt đến việc nâng cấp cơ sở hạ tầng nh cầu, cảng, đờng sá Tóm lại, từ thực tế kinh tế Việt nam ta thấy ngời Việt nam ngày càng có nhu cầu về dịch vụ và khả năng thanh toán của họ ngày càng tăng Đặc biệt là lĩnh vực viễn thông, nó đòi hỏi ngày càng cao nhất là các doanh nhân, chủ trang trại để có thể đáp ứng đợc công việc kinh doanh của họ Đội ngũ này ở Việt nam ngày càng tăng đáng kể nên việc tập trung vào các đối t-ợng này và phát triển ra những thị trờng đó là điều cần thiết để đáp ứng đợc nhu cầu của họ.

Thứ ba, mặc dù ở nớc ta có 54 thành phần dân tộc, mỗi thành phần dân tộc

có một nền văn hóa riêng song thành phần dân tộc Kinh chiếm đại đa số và đợc phân bố chủ yếu tại đồng bằng và các thành phố lớn Nền văn hoá của thành phần dân tộc Kinh nổi lên thống trị với t cách là nền văn hoá đại diện cho quốc gia Mặc dù văn hoá của chúng ta có bản sắc riêng nhng chúng ta luôn có sự giao lu học hỏi, tiếp thu những tinh hoa của các nền văn hoá tiên tiến trên thế giới Nokia là công ty đa quốc gia hoạt động ở nhiều quốc gia khác nhau, do vậy yếu tố “văn hoá” là điều mà công ty đặc biệt quan tâm, nếu hiểu rõ đợc nền văn hoá nơi công ty hoạt động sẽ giúp công ty thành công và ngợc lại sẽ đa công ty đến phá sản tại thị trờng đó Với đặc điểm văn hoá Việt nam sẽ giúp công ty có thể

mở rộng và phát triển thị trờng bởi vì do văn hoá tiêu dùng của ngời Việt nam không đòi hỏi quá khắt khe Do vậy, khi đa các sản phẩm của công ty vào Việt nam cũng không cần có sự thay đổi nhiều về thiết kế, kiểu dáng so với các thị tr-ờng khác Điều đó giúp công ty có thể sản xuất hàng loạt sản phẩm vào các thị trờng khác nhau nên chi phí trên một đơn vị sản phẩm sẽ giảm Do đó, công ty sẽ đạt những lợi nhuận cao điều này sẽ tạo điều kiện cho công ty có thể mở rộng và phát triển thị trờng

2.1.2 Môi trờng bên trong.

2.1.2.1 Thơng hiệu từ công ty mẹ.

Năm 2003 theo đánh giá của CNN thì Nokia có giá trị thơng hiệu đứng thứ 3 trên thế giới sau tập đoàn Microsoft và Electric Ganaral.

Vào năm 2003 Nokia chiếm khoảng gần 38% thị phần ĐTDD trên thế giới, gấp đôi đối thủ đứng thứ 2 trên thế giới là Motorola và gấp 3 lần đối thủ đứng thứ 3 trên thế giới là ERICSON Đây là lợi thế ban đầu của Nokia so với các hãng ĐTDD lớn khác Do đó, khi thâm nhập vào Việt nam Nokia sẽ có đợc những u thế nhất định bởi vì ngời tiêu dùng đã biết đợc sản phẩm cũng nh uy tín của hãng trên thị trờng quốc tế.

2.1.2.2 Về quy trình sản xuất.

Hãng Nokia cũng khẳng định tất cả các ĐTDD Nokia đều đợc sản xuất theo quy trình kiểm tra chất lợng cao nhất theo tiêu chuẩn quốc tê ISO 9002 (tức là đảm bảo về mặt sản xuất, thiết kế sản phẩm) và ISO 14001.

2.1.2.3 Khả năng vợt trội về công nghệ

Nokia có khả năng vợt trội về khả năng công nghệ, điều này thể hiện rõ qua hành trình về phát triển phần mềm trò chơi trong ĐTDD Từ một chiếc ĐTDD đời đầu cồng kềnh đến chiếc N-Gage đời mới nhất đã có mặt tại Việt nam vào ngày 7 tháng 10 năm 2003: Năm 1982 giới thiệu chiếc điện thoại 0MOBIRA cho xe hơi đầu tiên nặng 10 kg, năm 1987 Nokia tung ra điện thoại cầm tay đầu tiên hiệu CITYMEN nặng 770 gam, năm 1991 ĐTDD công nghệ GSP đầu tiên của Nokia chiếc 1101 nặng 475 gam, năm 1992 JORMAOLLILA trở thành CEO(tổng giám đốc điều hành), Năm 1998 trò chơi “rắn săn mồi” lần đầu tiên đ-ợc đa vào ĐTDD Nokia Từ đó đến nay đã có 250 triệu chiếc cài đặt trò chơi này đợc bán ra, cũng vào năm này hãng tung ra hệ điều hành SYMBIAU, năm 2001 hỗ trợ JAVA cho ĐTDD và thiết lập nhóm cộng tác đặc biệt nhằm vận động sự ủng hộ của các nhà viết phần mềm trò chơi trên JAVA, cũng vào năm 2001 Nokia giới thiệu ĐTDD bán chạy nhất mọi thời đại – chiếc 3301 khoảng 100

triệu chiếc đã đợc bán hết, tháng 5/2002 trong đợt tái tổ chức lớn, Nokia tập trung vào ngành kinh doanh giải trí và truyền thông cho ĐTDD, 6/2002 Nokia tung ra ĐTDD có máy ảnh lắp trong đầu tiên chiếc 7650 và thành công lớn, 10/2003 N-Gage đợc tung ra bán rộng khắp với giá 299 USD với chế độ đồ hoạ 3D siêu tốc và âm thanh nổi, N-Gage đồng thời còn là một máy ĐTDD đầy đủ chức năng nh: nhắn tin, bắt sóng FM, nghe nhạc cùng với một vỏ đựng bắt mắt và thời gian.

2.1.2.4 Kinh nghiệm phát triển thị trờng của Nokia.

Là một tập đoàn lớn đã thâm nhập và phát triển thị trờng ở nhiều quốc gia trên thế giới, với nhiều nền văn hoá khác nhau và đã thu đợc những thành công lớn từ những thị trờng đó do vậy họ có những kinh nghiệm nhất định khi thâm nhập vào thị trờng Việt nam Nh ta đã biết vào 2/2001 ông Tai San Tao đợc bổ nhiệm làm tổng giám đốc văn phòng đại diện của công ty ĐTDD Nokia tại Việt nam, ông Tao là ngời đã có nhiều kinh nghiệm phát triển thị trờng Ông bắt đầu làm việc cho Nokia từ năm 1993 tại Anh Quốc phụ trách các sản phẩm đầu tiên của Nokia cho thị trờng Nhật Bản Năm 1995 Ông đợc cử sang Hồng Kông với nhiệm vụ thiết lập văn phòng phụ trách hoạch định thị trờng và tiếp thị sản phẩm cho khu vực Gần đây ông phụ trách các sản phẩm tại khu vực châu á Thái Bình Dơng và phát triển chiến lợc cho Nokia ở Châu á Thái Bình Dơng.

2.1.3 Môi trờng cạnh tranh.

2.1.3.1 Cạnh tranh với các hãng điện thoại di động lớn tại thị tr-ờng Việt nam.

Hiện nay, trên thị trờng Việt nam có rất nhiều các nhà phân phối cho các hãng điện thoại di động nổi tiếng nh: Samsung, Sony Ericson, Simens, Motorola, Phillips sản phẩm của các hãng này cũng ngày càng khẳng định đợc vị trí của mình trên thị trờng Song trong thị trờng điện thoại di động ở Việt nam hiện nay đối thủ cạnh tranh gay gắt nhất đối với Nokia phải kể đến Samsung Bằng cách phát triển thị trờng mới, Nokia đang chạy đua đối với các đối thủ cạnh tranh mới xuất hiện nhng khá thành công trong lĩnh vực hàng điện tử tiêu dùng, đáng chú ý nhất là Samsung – Tập đoàn này đã đạt thị phần điện thoại di động 7% vào năm 2001, mặc dù năm 1997 khả năng cạnh tranh là rất yếu ớt.

Trên thị trờng Việt nam, Samsung cũng khá thành công thông qua nhà phân phối điện thoại di động hàng đầu tại Việt nam đó là công ty trách nhiệm hữu hạn Đông Nam ASSOCIATES Hệ thống phân phối của công ty này đợc trải khắp