Đang tải... (xem toàn văn)
BÀI TẬP TÌNH HUỐNG HÃY VOLKSWAGEN THƯỢNG HẢI: ỨNG DỤNG MÔN QUẢN TRỊ DỰ ÁN VÀO PHÒNG KỸ THUẬT ĐIỆN Giảng viên sẽ áp dụng những tiêu chí dưới đây để đánh giá kết quả bài làm của học viên: Sự hiểu biết sâu rộng, giải thích vấn đề một cách logic. Các kết luận được đưa ra từ những lập luận chặt chẽ kèm theo dẫn chứng cụ thể từ bài tập (các vấn đề cũng như bối cảnh) được cho trong Bài tập tình huống. Trích dẫn và ghi rõ tài liệu tham khảo từ Tình huống. TRẢ LỜI CÁC CÂU HỎI SAU 1. Thực hiện các dự án thành công đòi hỏi phải tuân thủ các nguyên tắc của môn Quản trị dự án. AnhChị có tin rằng nguyên tắc này được tuân thủ trong trường hợp cụ thể của Volkswagen Thượng Hải không? Hãy đưa ra đề xuất ứng dụng các hệ thống Quản trị dự án hiệu quả tại Volkswagen Thượng Hải (40 điểm) 2. Môn Quản trị dự án có thể hữu dụng với Volkswagen Thượng Hải trong phạm vi nào? Nếu áp dụng môn Quản trị dự án vào phòng kỹ thuật điện, anh chị lưu ý những yếu tố thành công quan trọng nào? Hãy giải thích các nguyên nhân cho sự lựa chọn của anh chị (30 điểm) 3. Anh Chị hãy phân tích thế mạnh và điểm yếu của Volkswagen Thượng Hải. Dựa vào phân tích đó, Anh Chị có xác định các vấn đề liên quan đến sản phẩm của Volkswagen Thượng Hải không? Hãy đưa ra các đề xuất hay giải pháp để giải quyết các vấn đề đó? (30 điểm)
BÀI THI HẾT MÔN QUẢN TRỊ DỰ ÁN BÀI TẬP TÌNH HUỐNG "HÃY VOLKSWAGEN THƯỢNG HẢI: ỨNG DỤNG MÔN QUẢN TRỊ DỰ ÁN VÀO PHÒNG KỸ THUẬT ĐIỆN" Giảng viên sẽ áp dụng những tiêu chí dưới đây để đánh giá kết quả bài làm của học viên: - Sự hiểu biết sâu rộng, giải thích vấn đề một cách logic. - Các kết luận được đưa ra từ những lập luận chặt chẽ kèm theo dẫn chứng cụ thể từ bài tập (các vấn đề cũng như bối cảnh) được cho trong Bài tập tình huống. - Trích dẫn và ghi rõ tài liệu tham khảo từ Tình huống. TRẢ LỜI CÁC CÂU HỎI SAU 1. Thực hiện các dự án thành công đòi hỏi phải tuân thủ các nguyên tắc của môn Quản trị dự án. Anh/Chị có tin rằng nguyên tắc này được tuân thủ trong trường hợp cụ thể của Volkswagen Thượng Hải không? Hãy đưa ra đề xuất ứng dụng các hệ thống Quản trị dự án hiệu quả tại Volkswagen Thượng Hải (40 điểm) 2. Môn Quản trị dự án có thể hữu dụng với Volkswagen Thượng Hải trong phạm vi nào? Nếu áp dụng môn Quản trị dự án vào phòng kỹ thuật điện, anh/ chị lưu ý những yếu tố thành công quan trọng nào? Hãy giải thích các nguyên nhân cho sự lựa chọn của anh/ chị (30 điểm) 3. Anh/ Chị hãy phân tích thế mạnh và điểm yếu của Volkswagen Thượng Hải. Dựa vào phân tích đó, Anh/ Chị có xác định các vấn đề liên quan đến sản phẩm của Volkswagen Thượng Hải không? Hãy đưa ra các đề xuất hay giải pháp để giải quyết các vấn đề đó? (30 điểm) CHÚ Ý: 1. Các học viên bị điểm kém khi: copy hoặc chép lại từ Tình huống hoặc thuần túy lặp lại lý thuyết mà không chỉ ra được việc áp dụng lý thuyết này vào tình huống. 2. Học viên điền đầy đủ các thông tin, chữ ký trước khi nộp bài cùng Case study cho cán bộ trông thi. TRẢ LỜI: Câu 1: Các nguyên tắc của môn Quản trị dự án được tuân thủ trong trường hợp của Volkswagen Thượng Hải (VT). Từ việc lấy ý tưởng trên thị trường, đưa ra xem xét trước Hội đồng và khi được thông qua sẽ trình lên Hội đồng chiến lược sản phẩm. Từ đó bản mẫu được làm và được thông qua. Đến lúc đó, mới tiến hành thiết kế sản xuất hàng loạt. Quy trình này rất chặt chẽ đảm bảo sản phẩm cung cấp ra thị trường có chất lượng và khả năng được thị trường đón nhận là rất lớn. Tuy nhiên, để một sản phẩm ra đời cần có nhiều thời gian và có sự phối hợp giữa các phòng/ ban/ bộ phận trong VT, một sự chậm trễ có thể dẫn tới sự lỗi thời sản phẩm và từ đó dẫn tới thất bại khi cung cấp sản phẩm đó ra thị trường. Trong sản xuất ôtô, yêu cầu về kỹ thuật là yêu cầu quan trọng nhất, nó liên quan tới sự sống - còn của doanh nghiệp. Vì vậy quy trình liên quan tới đảm bảo chất lượng cần phải được tuân thủ nghiêm ngặt, đặc biệt đối với các sản phẩm mới: thí nghiệm tại Trung Quốc được thông qua sẽ được gửi sang Đức để kiểm tra lại chất lượng, khi đạt được yêu cầu kỹ thuật mới được tiến hành các bước tiếp theo. Trong bối cảnh cạnh tranh khốc liệt tại thị trường Trung Quốc: với 100 hàng sản xuất; thị trường có tính phân quyền, phân đoạn cao, việc giảm giá sản phẩm VM và tung ra mẫu xe mới làm "đau đầu" các đối thủ cạnh tranh. Với VT, thị phần giảm chứng tỏ quá trình kinh doanh đang đối mặt với khó khăn. Vấn đề đặt ra cho VT là cần phải giảm chi phí để làm cơ sở giảm giá thành và nghiên cứu thị trường để thietes kế, tung ra các mẫu xe mới cạnh tranh với đối thủ. Quá trình giảm chi phí bắt đầu từ việc nội địa hóa thêm nhiều linh kiện ôtô. Với chính sách hạn chế nhập khẩu Trung Quốc làm tăng chi phí cho việc nhập khẩu linh kiện, trong khi đó nguồn cung nguyên vật liệu nội địa có giá thành rẻ hơn và thời gian cung cấp nhanh hơn. VT cần phải nghiên cứu để có sự dịch chuyển này. Các linh kiện mới đáp ứng yêu cầu kỹ thuật sau thí nghiệm tại VT tìm kiếm nhà cung cấp nội địa, quá trình tìm nhà cung cấp phải căn cứ vào năng lực sản xuất, uy tín nhà cung cấp, giá thành nhà cung cấp đưa ra Trên cơ sở đó lựa chọn nhà cung cấp nội địa với chi phí hợp lý. Các sản phẩm linh kiện được sản xuất hàng loạt khi VT nhận về để lắp ráp cần phải có thêm quy trình kiểm tra chất lượng sản phẩm để dảm bảo sản phẩm đó đáp ứng theo đúng yêu cầu thiết kế. Với các linh kiện nhà sản xuất nội địa Trung Quốc không đáp ứng được, VT phải nhập khẩu, đồng thời nghiên cứu mở nhà máy sản xuất tại Trung Quốc đối với các loại linh kiện này để tạo ra thế chủ động cho VT tại Trung Quốc đồng thời là bước để VT chiếm lĩnh, mở rộng thị trường ra khu vực Châu Á. Tiết kiệm thời gian cung ứng sản phẩm là yêu cầu đặt ra. Với việc nội địa hóa linh kiện tăng giúp VT chủ động trong đặt hàng sản xuất linh kiện, giảm thời gian chờ đợi. Quá trình cung cấp tiết kiệm thời gian giúp VT phản ứng nhanh hơn với thị trường, giúp chiếm lĩnh thị trường nhanh nhất. Khi nghiên cứu thị trường, đưa ra được một mẫu xe mới được thị trường chấp nhận, vấn đề thời gian là yếu tố quan trọng, nó giúp VT tăng trưởng doanh số nhanh trong thời gian các đối thủ cạnh tranh đưa ra được các sản phẩm cạnh tranh cùng loại. Việc nghiên cứu thị trường cần phải được quan tâm hàng đầu nghiên cứu ở đây là nghiên cứu hành vi tiêu dùng, thị hiếu, xu hướng tiêu dùng và cả đối thủ cạnh tranh. Nắm bắt nhu cầu tiêu dùng, thị hiếu sẽ giúp nhà thiết kế đưa ra sản phẩm mới đúng với nhu cầu. Đồng thời nghiên cứu đối thủ cạnh tranh để xem cách thức họ tiết kiệm chi phí, cách thức mở rộng thị trường, chiếm thị phần đồng thời xem đối thủ đang nghiên cứu, xu hướng phát triển dòng sản phẩm nào? để từ đó có kế hoạch đưa ra, phát triển các sản phẩm cạnh tranh cùng loại. Trên cơ sở đó, VT lập kế hoạch cho sản phẩn mới, trong đó đưa ra các mức thời gian cụ thể để thực hiện, cùng với đó là các chi phí cho các hoạt động. Nguồn lực phải được phân bổ hợp lý. Với các sản phẩm mới, chưa có đối thủ cạnh tranh nên tập trung vào thời gian cung cấp. Việc quản trị rủi ro cần phải được đặt ra đúng mức. Phải xem xét các vấn đề liên quan đảm bảo dự án triển khai thành công. Sản phẩm đảm bảo chất lượng, đúng thị hiếu trong thời gian đầu cần phải tập trung mạnh vào công tác quảng cáo sản phẩm, công tác bán hàng nhằm quảng bá rộng rãi sản phẩm để tất cả người tiêu dùng đang có nhu cầu biết đến, từ đó họ sẽ tìm hiểu sản phẩm để đưa ra quyết định mua ôtô của mình. Có ý tưởng: bán sát mục tiêu quản lý dự án, quản lý theo mục tiêu. Tuy nhiên cách hành văn chưa mang văn phong khoa học. Câu 2: Môn Quản trị dự án có thể hữu dụng với Volkswagen Thượng Hải trong phạm vi: Nghiên cứu, thiết kế sản phẩm mới và kiểm soát trên phương diện kỹ thuật. Phòng Kỹ thuật điện không kiểm soát toàn bộ chất lượng sản phẩm bán ra, nó là do phòng quản lý chất lượng đảm nhận. Những yếu tố thành công quan trọng tại Phòng Kỹ thuật điện. + Sản phẩm bắt đầu từ ý tưởng và ý tưởng đó bắt đầu từ thị trường - nó sẽ tiêu thụ các sản phẩm. Đây là một yếu tố quan trọng được đánh giá là số 1 - quyết định tới sự tồn tại của sản phẩm. Với việc nắm bắt được các nhu cầu, thị hiếu để có ý tưởng đưa ra các mẫu xe đó đáp ứng được nhu cầu người tiêu dùng, thỏa mãn được thị hiếu người tiêu dùng - sản phẩm đó sẽ được thị trường chấp nhận. Điều đó có được đòi hỏi sự nghiên cứu bền bỉ, lâu dài và hiểu rõ văn hóa tiêu dùng Trung Quốc. Phòng kỹ thuật điện là nơi thực hiện việc làm này. Với 1 ý tưởng mới đều được hoan nghênh và tất cả cùng nhau thẩm định, xem xét, đánh giá, điều chỉnh và lựa chọn. + Quy trình dự án của Phòng Kỹ thuật điện tạo ra sự thành công. Đây là một quy trình chặt chẽ, đáp ứng yêu cầu đầu tiên trong ngành sản xuất ôtô là chất lượng đảm bảo. Với một ý tưởng sơ khai đầu tiên về sản phẩm, ý tưởng đó được đánh giá là quan trọng, có thể tạo nên một "cái mới" cho VT, nó sẽ được xem xết tại toàn thể hội đồng gồm đại diện của Volkswagen Thượng Hải, phòng Kỹ thuật sản phẩm, phòng quản lý sản phẩm. Hội đồng bao gồm đầy đủ các bộ phận, phòng ban liên quan, là những người có kinh nghiệm, kiến thức và tư duy trong sản xuất ôtô, họ là những người trải qua các thời kỳ phát triển suy thoái của các dòng sản phẩm Hội đồng cùng đánh giá, "mổ xẻ", phân tích ý tưởng mới, các phản biện, ý kiến được đặt ra. Hội đồng gồm những người am hiểu thị trường Trung Quốc và khi ý tưởng mới được thông qua đó là một sự thành công. Điều đó có nghĩa là ý tưởng này có khả năng trở thành hiện thực ý tưởng lại tiếp tục trình lên Hội đồng chiến lược sản phẩm Volkswagen và Volkswagen Thượng Hải, và khi được chấp nhận sẽ tiến hành triển khai thực tế. Với sự khắt khe trong đánh giá ý tưởng mới sẽ giúp ý tưởng đó được hoàn chỉnh hơn, thực tế hơn và dễ đi vào thị trường hơn, dễ được người tiêu dùng chấp nhận. Một sản phẩm được đánh giá là thành công khi nó được người tiêu dùng lựa chọn. + Sự phân quyền đối với Phòng Kỹ thuật của VT tạo nên sự thành công. Đó là việc hạn chế, không cho Phòng Kỹ thuật điện được kiểm soát chất lượng, tha gia thương lượng, giá cả, mà phòng Kỹ thuật điện phải đảm bảo nhà cung cấp có khả năng sản xuất được những linh kiện cần thiết. Điều đó giảm rủi ro trong quá trình tác nghiệp đó là sự "móc nối", thỏa thuận giữa 2 bên để làm tư lợi cho cá nhân. Các bên độc lập cùng làm một việc sẽ tạo ra mô hình kiểm tra, theo dõi chéo, tạo ra mâu thuẫn để hai bên cùng kiểm soát, đảm bảo chất lượng chung. Câu 3 * Điểm mạnh + Volkswagen Thượng Hải (VT) là Công ty liên doanh giữa Châu Âu với Trung Quốc đầu tiên, đó là sự liên kết giữa hai tập đoàn sản xuất ôtô SAIC và VW đó là: (1) Tận dụng được sự am hiểu thị trường Trung Quốc, thị hiếu của người tiêu dùng, phân đoạn thị trường, và các đối thủ cạnh tranh và hệ thống đại lý phân phối cũng như danh tiếng mà SAIC đã xây dựng được. (2) VW là tập đoàn sản xuất ôtô danh tiếng trên toàn thế giới, các sản phẩm xe ôtô cũng như thương hiệu Volkswagen đã được khẳng định. Với quy mô sản xuất 4S nhà máy đặt tại M quốc gia đã khẳng định vị thế chắc chắn của VW tại thời điểm đó. Vì đó kế thừa được kinh nghiệm sản xuất ôtô của VW, cùng với đó là các thế mạnh trong sản xuất ôtô, sự sáng tạo và kết nối toàn cầu. + Luật tại Trung Quốc quy định: các nhà sản xuất nước ngoài muốn gia nhập thị trường Trung Quốc, thành lập nhà máy sản xuất tại Trung Quốc thì phải liên doanh với các Công ty Trung Quốc và luật Trung Quốc cũng quy định rõ tỷ lệ tham gia cổ phần tối đa của đối tác nước ngoài là 50%. Một thế mạnh nữa là Chính phủ Trung Quốc cấm nhập khẩu để thúc đẩy sản xuất trong nước. Rào cản về pháp lý vô hình đã tạo ra thế mạnh cho các nhà sản xuất ôtô trong nước Trung Quốc, chính sách "bảo hộ" sản xuất ôtô Trung Quốc đưa doanh nghiệp sản xuất ôtô Trung Quốc lên "vị trí cao hơn" so với doanh nghiệp nước ngoài tại thị trường này. + Quan điểm Chính phủ Trung Quốc: "các nhà sản xuất ôtô nước ngoài Trung Quốc luôn là Trung Quốc cần họ" và Chính phủ tập trung phát triển 3 tập đoàn ôtô Trung Quốc tham gia vào các tổ chức cạnh tranh toàn cầu trong đó có SAIC - một trong 2 cổ đông lớn của VT. + Người lao động nói được 2 thứ tiếng Đức và Trung Quốc. * Điểm yếu: + Hai nền văn hóa Trung Quốc và Đức có sự khác biệt. Người Trung Quốc không thích đối đầu, sự việc được diễn giải "lòng vòng", quan điểm về mọi việc luôn biến đổi, không cố định cao. Còn người Đức cho rằng: mọi việc luôn được định sẵn và họ luôn đi thẳng vào vấn đề chính. Hay đó là thói quen thụ động của người Trung Quốc và tính chủ động, sáng tạo của người Đức Chính sự khác biệt này, đã tạo nên mâu thuẫn lớn tại VT, nó làm giảm hiệu quả của việc giao tiếp, làm cho công việc bị trì trệ, các vấn đề phát sinh không được báo cáo kịp thời tới người có khả năng giải quyết. + Người lao động Trung Quốc tuân thủ mệnh lệnh một cách tuyệt đối, họ hạn chế các ý kiến và sáng tạo. Nguyên nhân do văn hóa người Trung Quốc và tại VT sự thăng tiến bị hạn chế hoặc rất hiếm xảy ra. + Nhân viên Trung Quốc và nhân viên Đức giao tiếp miễn cưỡng, họ có xu hướng tìm người cùng ngôn ngữ. + Hệ thống báo cáo không đồng nhất, chậm, kém hiệu quả. Các nhà quản lý dự án không hiểu rõ mục đích quản trị dự án. * Vấn đề liên quan tới sản phẩm là vấn đề giá cả. Sự giảm giá của đối thủ cạnh tranh như GM là một thách thức lớn với VT. Với sự xuất hiện ngày càng nhiều nhà sản xuất ôtô đã làm thị phần VT giảm (cao nhất 50% xuống còn 20,3% trong 6 tháng đầu năm 2003). Việc nội địa hóa các linh kiện nhập khẩu phải được triển khai ngay để tận dụng nguồn nguyên liệu bản địa giá rẻ và tăng thời gian thích ứng, làm cơ sở giảm chi phí và phản ứng nhanh hơn với thị trường duy trì thế cạnh tranh của VT tại Trung Quốc. BÀI THI HẾT MÔN QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC BÀI TẬP TÌNH HUỐNG: "CÔNG TY GIẢI TRÍ HARRAH'S: KHEN THƯỞNG NHÂN VIÊN" Giảng viên sẽ đánh giá bài làm của học viên theo các tiêu chí sau: - Sự hiểu biết sâu. - Giải thích vấn đề một cách logic. - Các kết luận được đưa ra lựa trên những lập luận chặt chẽ kèm theo dẫn chứng cụ thể được cho trong Bài tập tình huống. - Trích dẫn và ghi rõ tài liệu tham khảo từ Bài tập tình huống. TRẢ LỜI CÂU HỎI SAU 1. Harrah's đã kết hợp hài hòa các biện pháp quản trị Nguồn nhân lực với chiến lược của công ty như thế nào? 2. Theo Anh/Chị điểm mạnh và yếu của chương trình chia sẻ lợi ích mà Harrah's đang tiến hành là gì? 3. Anh/ Chị sẽ đưa ra lời khuyên gì cho Winn về những khuyến nghị mà cô đưa ra cho Loveman? CHÚ Ý: 1. Các học viên bị điểm kém khi: sao chép nội dung Bài tập tình huống hoặc thuần túy lặp lại lý thuyết mà không chỉ ra được việc áp dụng lý thuyết vào tình huống cụ thể. 2. Học viên điền đầy đủ các thông tin, chữ ký trước khi nộp bài và nộp bài cùng Case study cho cán bộ trông thi. TRẢ LỜI: Câu 1: Harrah's đã nhận ra phương thức kinh doanh cũ dựa trên sản phẩm (như hầu hết các đối thủ cạnh tranh) không còn phù hợp, nó chỉ hoạt động tốt nhất trong 1 hoặc 2 năm đầu. Vì vậy Harrah's đã dịch chuyển thành một doanh nghiệp hoạt động dựa trên Marketing với mục tiêu hướng tới khách hàng và khách hàng cảm thấy Harrah's như là nhà mình. Đây là sự thay đổi lớn trong chiến lược của Công ty và yêu cầu đặt ra là phải có biện pháp quản trị nguồn nhân lực mới phù hợp nhằm thực hiện chiến lược mới này. Satre đã có sự thay đổi để thực hiện chiến lược mới. Công ty 1999: chuyển trụ sở chính ở Mearphis tới Lasvegas, đồng thời thuê Loveman - giáo sư giảng dạy quản lý dịch vụ. Trường kinh doanh Havard, người đã quen thuộc hoạt động kinh doanh Công ty làm Giám đốc tác nghiệp với Giám đốc Marketing. Tiếp đến là vị trí Trưởng phòng nhân sự (HR), Satre nhận thấy rằng đội ngũ quản lý của Công ty hiện tại là "đang quản lý thay vì lãnh đạo", trưởng HR cũ là người thiếu năng động, không có sự hiểu biết về đánh bạc, vận hành khách sạn, kinh nghiệm chỉ là quản lý bệnh viện. Đội ngũ lãnh đạo, trưởng HR không ổn và cần phải thay thế ngay trưởng HR. Winn được đề xuất vào vị trí trưởng HR. Lựa chọn Winn là hợp lý bởi cô gắn bó với Công ty từ năm 1988, có kinh nghiệm trong lĩnh vực HR (1988 - 1995). Kinh nghiệm tại bộ phận tác nghiệp (1995 - 1997): điều hành hoạt động sử dụng máy đánh bạc với 220 nhân sự) và đang là Giám đốc điều hành cơ sở của mình dựa trên nắm bắt nhu cầu của khách hàng, tạo mọi điều kiện thuận lợi cho khách hàng tới chơi bạc tại cơ sở của mình và điều đó giúp khách hàng cảm nhận được dịch vụ khác biệt đối với đối thủ cạnh tranh, cảm nhận Harrah's như là ngôi nhà của mình. Với đội ngũ lãnh đạo mới có năng lực, hiểu biết công việc tác nghiệp thực tế, có kinh nghiệm yêu cầu phải xây dựng kế hoạch nhân sự theo cấu trúc kiềng ba chân. Mục tiêu đặt ra đầu tiên đó là phải giảm tốc độ thay thế nhân viên, đây là yêu cầu cấp thiết bởi tốc độ này hiện nay là trên 70% và không có được sự kiểm soát về chất lượng, thâm niên nhân viên, không giải thích được sự ảnh hưởng của vấn đề này. Harrah's đã nhận ra vấn đề và đã có sự thay đổi trong tuyển dụng: nhân viên mới được "thử sức" tại các công việc khác nhau, ở các bộ phận khác nhau để tìm ra được công việc phù hợp nhất với năng lực, sở thích của bản thân. Đồng thời trong quá trình luân chuyển đó, nhân viên sẽ có được cảm giác có khả năng thăng tiến, có triển vọng phát triển tại Harrah's. Tư duy trong tuyển dụng đã thay đổi: từ "tin người đáp ứng công việc tối thiểu" sang "tìm người tốt nhất cho công việc này". Điều đó thể hiện tại quá trình tuyển dụng, loại bỏ tuyển dụng từ "con cháu", xây dựng bài kiểm tra cho các cấp độ nhân viên, giám sát, quản lý. Harrah's đã sử dụng phương pháp quản trị: nắm bắt nguyện vọng sự nghiệp và phát triển cá nhân của nhân viên. Công ty sẽ cho nhân viên tham gia đào tạo và họ vẫn nhận được bằng tổng lương. Cùng với đó là chính sách khen thưởng, thúc đẩy nhân viên thay đổi chất lượng dịch vụ. Việc khen thưởng là độc lập với kết quả kinh doanh của Công ty tức là nhân viên tốt, nhóm nhân viên tốt sẽ được thưởng. Kể cả trong trường hợp kết quả kinh doanh chưa đạt. Và trong giai đoạn khó khăn, khủng hoảng Harrah's không sa thải nhân viên, điều này nhân viên rất cảm kích. Câu 2: Chương trình chia sẻ lợi ích của Harrah's đang tiến hành là chiến lược hay, chiến lược này có điểm mạnh và điểm yếu: * Điểm mạnh - Khuyến khích, là nhân tố kích thích sự hăng say làm việc, phấn đấu, cố gắng của từng cá nhân. Nhân viên khi làm việc có động cơ, mục đích để hoàn thiện bản thân, nâng cao tay nghề nhằm đạt được hiệu quả công việc tốt nhất. - Tạo ra sự cạnh tranh giữa các cá nhân, các nhóm, các bộ phận. Sự cạnh [...]... triển khai thành công dự án Network đúng thời hạn và trong giới hạn ngân sách (5 triệu đôla) Dự án Network chuẩn bị kết thúc, John bắt đầu lên kế hoạch cho dự án tiếp theo Dự án Integrats Tuy nhiên, tới đây John bắt đầu gặp phải các khó khăn từ phía Bill - Chủ tịch Hội đồng quản trị kiêm Tổng giám đốc; Mark Phó Giám đốc tài chính và các ý kiến Jackson (quản lý nhóm IS); Ronard Bush (quản lý đơn vị kinh... vai trò quan trọng + Đối với Bill Young: Chủ tịch Hội đồng quản trị Kiêm Tổng Giám đốc điều hành Ông là người quyết định trực tiếp có triển khai dự án, kế hoạch về CNTT hay không? Triển khai vào thời gian nào? chi phí bao nhiêu? Nhân lực như thế nào? Ông là người quyết định toàn bộ việc triển khai dự án Bill sẽ trực tiếp theo dõi đề xuất dự án của CIO và các thắc mắc, đề xuất các vấn đề liên quan tài... khác nhau tùy thuộc vào rất nhiều yếu tố như: chính trị, điều kiện kinh tế, thị hiếu trong từng giai đoạn cụ thể Việc ra quyết định quản lý cụ thể sẽ phụ thuộc vào các giai đoạn phát triển đó Việc tập trung hóa hay phân hóa quản trị sản xuất không nên có sự tách biệt rõ ràng mà nên sử dụng cả hai phương thức này Dựa trên các thông tin tổng thể của 3 quốc gia cung cấp cho các nhà quản lý cấp cao Cùng... hơn quyết định Với việc quy định mức phán quyết cho từng cấp có hai tác dụng: thứ nhất phát huy tính sáng tạo, năng lực của người quản lý; thứ hai, tận dụng tối đa cơ hội kinh doanh; thứ ba giảm thiểu thời gian gián đoạn sản xuất; thứ tư hạn chế các rủi ro lớn ảnh hưởng tới Công ty Như vậy, việc sử dụng kết hợp có hai phương thức tập trung hóa và phân hóa quản trị sản xuất là tối ưu Câu 5: Năm 2000,... phân tích, nghiên cứu tình hình kinh doanh của toàn Công ty, đánh giá độc lập việc triển khai các dự án CNTT đã phù hợp chưa? Ông theo dõi phản hồi từ các đơn vị kinh doanh liên quan đến áp dụng CNTT vào sản xuất Các ý kiến sẽ trái chiều hay thuận chiều ông đều phải tìm ra nguyên nhân Bill Young theo dõi, nghiên cứu sự phát triển ứng dụng CNTT vào quá trình sản xuất kinh doanh của các đối thủ cạnh tranh,... khách hàng, sản phẩm phải chi tiết, và chú thích và địa chỉ, số điện thoại liên hệ khi cần Đây là yêu cầu bắt buộc khi khai báo - Sau khi hoàn tất việc đồng bộ cơ sở dữ liệu, cán bộ nhân viên Công ty cơ bản hoàn toàn tự chủ về công nghệ mới, chủ động sử dụng, khai thác công nghệ trong Công ty (Network) Công ty tiến hành nghiên cứu, ứng dụng dự án Integrate Đó là tích hợp toàn bộ hệ thống IT trong Công... đáp ứng với tình hình kinh doanh của công ty Đồng thời John phải vừa là bên hỗ trợ và vừa kiểm soát hoạt động của IS Đây thực sự là thách thức lớn Mối quan hệ giữa John với quản lý các đơn vị kinh doanh cũng gặp khó khăn khi John phải thuyết phục họ về các lợi ích dự án mang lại Hay đó là mối quan hệ giữa John với các nhóm IS địa phương đó là các vấn đề về nguồn nhân lực BÀI THI HẾT MÔN QUẢN TRỊ TÁC... Công ty đóng chai Andina phải tập trung vào hệ thống thông tin, giám sát thông tin quản lý thông tin và xử lý các thông tin kịp thời Nguồn thông tin đáng tin cậy nhất là nguồn thông tin trực tiếp từ người công nhân, từ các nhà quản lý cấp thấp trực tiếp quản lý các khâu sản xuất, các phân xưởng Nguồn thôn tin đó sẽ luôn được cập nhật và ph ản ánh lên các cấp quản lý cao hơn Tuy nhiên, chi phí đầu tư... toàn bộ hệ thống IT trong Công ty Điều này rất có lợi do có được sự đồng nhất tạo ra sự thuận tiện trong đào tạo, ứng dụng và khai thác thông tin Tuy nhiên, dự án phải được triển khai trong giai đoạn mà các yếu tố về cơ sở hạ tầng, nguồn nhân lực; và trình độ nhân viên đã đáp ứng được việc ứng dụng của nó hỗ trợ cho các bộ phận kinh doanh tối đa giúp Công ty tăng doanh thu hay giảm chi phí Câu 3: Trong... phấn đấu để đạt mục tiêu chung Tham gia đội quản lý là môi trường tốt nâng cao hiệu quả công việc, nâng cao bản thân Sự tin tưởng và gắn kết tạo ra sức mạnh giúp công ty phát triển (6) Emma quan tâm tới việc đào tạo nhân viên, tạo ra các môi trường giúp nhân viên tăng kỹ năng bản thân, hoàn thiện kiến thức chuyên môn và quản lý của mình BÀI THI HẾT MÔN QUẢN TRỊ HỆ THỐNG THÔNG TIN BÀI TẬP TÌNH HUỐNG "CHIẾN . THI HẾT MÔN QUẢN TRỊ DỰ ÁN BÀI TẬP TÌNH HUỐNG "HÃY VOLKSWAGEN THƯỢNG HẢI: ỨNG DỤNG MÔN QUẢN TRỊ DỰ ÁN VÀO PHÒNG KỸ THUẬT ĐIỆN" Giảng viên sẽ áp dụng những tiêu chí dưới đây để đánh giá. Volkswagen Thượng Hải (40 điểm) 2. Môn Quản trị dự án có thể hữu dụng với Volkswagen Thượng Hải trong phạm vi nào? Nếu áp dụng môn Quản trị dự án vào phòng kỹ thuật điện, anh/ chị lưu ý những yếu. diện kỹ thuật. Phòng Kỹ thuật điện không kiểm soát toàn bộ chất lượng sản phẩm bán ra, nó là do phòng quản lý chất lượng đảm nhận. Những yếu tố thành công quan trọng tại Phòng Kỹ thuật điện. +