Phân loại khách hàng pps

18 534 0
Phân loại khách hàng pps

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

Thông tin tài liệu

KháI niệm kế hoạch hoá KháI niệm kế hoạch hoá Kế hoạch hoá là một nội dung và là một chức năng quan Kế hoạch hoá là một nội dung và là một chức năng quan trọng nhất của quản lý. Kế hoạch hoá gắn liền với việc trọng nhất của quản lý. Kế hoạch hoá gắn liền với việc lựa chọn và tiến hành các ch$ơng trình hoạt động trong lựa chọn và tiến hành các ch$ơng trình hoạt động trong t$ơng lai của một doanh nghiệp. t$ơng lai của một doanh nghiệp. Kế hoạch hoá vạch ra mục tiêu và ch$ơng trình hành Kế hoạch hoá vạch ra mục tiêu và ch$ơng trình hành động trong t$ơng lai xa và gần của doanh nghiệp. động trong t$ơng lai xa và gần của doanh nghiệp. Kế hoạch hoá có nghĩa là xác định tr$ớc phải làm gì; làm Kế hoạch hoá có nghĩa là xác định tr$ớc phải làm gì; làm nh$ thế nào; làm khi nào và ai sẽ làm nh$ thế nào; làm khi nào và ai sẽ làm ? ? Nội dung của kế hoạch hoá Nội dung của kế hoạch hoá Xác định các mục tiêu và các nhiệm vụ để thực hiện các mục Xác định các mục tiêu và các nhiệm vụ để thực hiện các mục tiêu đó; tiêu đó; Xây dựng các ph$ơng án để thực hiện các mục tiêu và nhiệm Xây dựng các ph$ơng án để thực hiện các mục tiêu và nhiệm vụ đã đề ra; vụ đã đề ra; Xác định các nguồn lực cần thiết về vật chất, công nghệ, vốn, Xác định các nguồn lực cần thiết về vật chất, công nghệ, vốn, lao động, lao động, Xác định các mốc thời gian bắt đầu và kết thúc (hoàn thành) Xác định các mốc thời gian bắt đầu và kết thúc (hoàn thành) các công việc, các nhiệm vụ cụ thể nhằm đạt đ$ợc mục tiêu các công việc, các nhiệm vụ cụ thể nhằm đạt đ$ợc mục tiêu chung đã đề ra; chung đã đề ra; Phân công trách nhiệm cho các bộ phận, các tổ chức, các tập Phân công trách nhiệm cho các bộ phận, các tổ chức, các tập thể, cá nhân, thể, cá nhân, Ph©n lo¹i kÕ ho¹ch Ph©n lo¹i kÕ ho¹ch  Theo tiªu chÝ thêi gian Theo tiªu chÝ thêi gian : : • KÕ ho¹ch dµi h¹n (kÕ ho¹ch chiÕn l$îc) KÕ ho¹ch dµi h¹n (kÕ ho¹ch chiÕn l$îc) • KÕ ho¹ch trung h¹n (kÕ ho¹ch tæng hîp) KÕ ho¹ch trung h¹n (kÕ ho¹ch tæng hîp) • KÕ ho¹ch ng¾n h¹n (kÕ ho¹ch t¸c nghiÖp) KÕ ho¹ch ng¾n h¹n (kÕ ho¹ch t¸c nghiÖp)  Theo tiªu chÝ lÜnh vùc ho¹t ®éng Theo tiªu chÝ lÜnh vùc ho¹t ®éng : :  KÕ ho¹ch tµi chÝnh KÕ ho¹ch tµi chÝnh  KÕ ho¹ch marketing KÕ ho¹ch marketing  KÕ ho¹ch s¶n xuÊt KÕ ho¹ch s¶n xuÊt  KÕ ho¹ch mua s¾m KÕ ho¹ch mua s¾m  KÕ ho¹ch nh©n sù KÕ ho¹ch nh©n sù  … … . . mục tiêu chung mục tiêu chung của kế hoạch hoá sản xuất của kế hoạch hoá sản xuất Kế hoạch hoá sản xuất th$ờng đ$ợc lập nhằm mục Kế hoạch hoá sản xuất th$ờng đ$ợc lập nhằm mục đích sử dụng tối $u nguồn lực hiện có của doanh đích sử dụng tối $u nguồn lực hiện có của doanh nghiệp trên cơ sở thoả mãn cao nhất nhu cầu của thị nghiệp trên cơ sở thoả mãn cao nhất nhu cầu của thị tr$ờng về các loại sản phẩm mà doanh nghiệp sản tr$ờng về các loại sản phẩm mà doanh nghiệp sản xuất. xuất. Phân loại kế hoạch Phân loại kế hoạch sản xuất sản xuất Kế hoạch dài hạn (kế hoạch chiến l$ợc hoặc kế hoạch Kế hoạch dài hạn (kế hoạch chiến l$ợc hoặc kế hoạch sản xuất và tiêu thụ): 3-5 năm; sản xuất và tiêu thụ): 3-5 năm; Kế hoạch trung hạn (kế hoạch chiến thuật hoặc kế Kế hoạch trung hạn (kế hoạch chiến thuật hoặc kế hoạch tổng hợp): 1-3 năm (3-18 tháng); hoạch tổng hợp): 1-3 năm (3-18 tháng); Kế hoạch ngắn hạn (kế hoạch tác nghiệp): một tháng, Kế hoạch ngắn hạn (kế hoạch tác nghiệp): một tháng, một vài tháng đến một năm. một vài tháng đến một năm. Kế hoạch ngắn hạn -Phân công công việc -Đặt hàng -Điều độ công việc, Kế hoạch trung hạn -Kế hoạch bán hàng -Kế hoạch sản xuất và dự thảo ngân sách -Sắp xếp nhân lực, tồn kho, hợp đồng gia công ngoài, Kế hoạch DàI hạn -Nghiên cứu và phát triển -Sản xuất SP mới -Định vị và phát triển DN Chiều kế hoạch 1 tháng 2 tháng 3 tháng 1 năm 2 năm 3 năm 5năm 6năm Thời gian Các cấp quyết định Các cấp quyết định Quyết định chiến l$ợc: dài hạn Quyết định chiến l$ợc: dài hạn Các quyết định ph$ơng h$ớng Các quyết định ph$ơng h$ớng Quyết định chiến thuât: trung hạn Quyết định chiến thuât: trung hạn Các quyết định chỉ đạo Các quyết định chỉ đạo Quyết định tác nghiệp: ngắn hạn Quyết định tác nghiệp: ngắn hạn Các quyết định điều hành Các quyết định điều hành Các chỉ tiêu của kế hoạch Các chỉ tiêu của kế hoạch sản xuất sản xuất Danh mục mặt hàng sản phẩm (hoặc dịch vụ), chất l$ợng quy cách và số l$ Danh mục mặt hàng sản phẩm (hoặc dịch vụ), chất l$ợng quy cách và số l$ ợng sản phẩm từng loại sẽ sản xuất trong kỳ kế hoạch; ợng sản phẩm từng loại sẽ sản xuất trong kỳ kế hoạch; Số l$ợng sản phẩm từng loại sẽ sản xuất trong từng phân x$ởng, từng xí Số l$ợng sản phẩm từng loại sẽ sản xuất trong từng phân x$ởng, từng xí nghiệp, nghiệp, Kế hoạch tồn kho cuối kỳ từng loại sản phẩm cuối cùng (thành phẩm), từng Kế hoạch tồn kho cuối kỳ từng loại sản phẩm cuối cùng (thành phẩm), từng loại bán thành phẩm, từng loại vật t$; loại bán thành phẩm, từng loại vật t$; Mức độ sử dụng các yếu tố sản xuất (máy móc thiết bị, lao động, diện tích Mức độ sử dụng các yếu tố sản xuất (máy móc thiết bị, lao động, diện tích sản xuất, ) sản xuất, ) Nhu cầu vật t$ và các loại bán thành phẩm mua ngoài cho sản xuất; Nhu cầu vật t$ và các loại bán thành phẩm mua ngoài cho sản xuất; Kế hoạch hợp đồng gia công thuê ngoài. Kế hoạch hợp đồng gia công thuê ngoài. Các tàI liệu cơ sở cho việc lập kế hoạch sản xuất Các tàI liệu cơ sở cho việc lập kế hoạch sản xuất Các số liệu vật chất Các số liệu vật chất - Số l$ợng sản phẩm tồn kho; Số l$ợng sản phẩm tồn kho; - Số l$ợng sản phẩm dở dang trong quá trình sản xuất sẽ Số l$ợng sản phẩm dở dang trong quá trình sản xuất sẽ - hoàn thành trong các kỳ sắp tới; hoàn thành trong các kỳ sắp tới; - Những đơn đặt hàng của khách hàng ch$a đ$ợc thoả mãn ở kỳ tr$ớc; Những đơn đặt hàng của khách hàng ch$a đ$ợc thoả mãn ở kỳ tr$ớc; - Dự báo mức tiêu thụ sản phẩm trong kỳ kế hoạch; Dự báo mức tiêu thụ sản phẩm trong kỳ kế hoạch; - Kế hoạch dự trữ sản phẩm cuối kỳ; Kế hoạch dự trữ sản phẩm cuối kỳ; - Số l$ợng lao động hiện có và có thể huy động đ$ợc ở kỳ kế hoạch; Số l$ợng lao động hiện có và có thể huy động đ$ợc ở kỳ kế hoạch; - Năng lực sản xuất của từng phân x$ởng và của toàn xí nghiệp; Năng lực sản xuất của từng phân x$ởng và của toàn xí nghiệp; - Quy trình công nghệ gia công sản phẩm (các b$ớc công nghệ, yêu cầu về Quy trình công nghệ gia công sản phẩm (các b$ớc công nghệ, yêu cầu về dụng cụ, thời gian gia công, ); dụng cụ, thời gian gia công, ); - Kết cấu sản phẩm; Kết cấu sản phẩm; - Chính sách ngắn hạn của doanh nghiệp ($u tiên về việc lựa chọn sản phẩm Chính sách ngắn hạn của doanh nghiệp ($u tiên về việc lựa chọn sản phẩm hoặc $u tiên thoả mãn khách hàng, ) hoặc $u tiên thoả mãn khách hàng, ) Các tàI liệu cơ sở cho việc lập kế hoạch sản xuất Các tàI liệu cơ sở cho việc lập kế hoạch sản xuất Các số liệu kế toán Các số liệu kế toán - Chi phí sản xuất (chi phí đ$a vào sản xuất, Chi phí sản xuất (chi phí đ$a vào sản xuất, - chi phí biến đổi, ); chi phí biến đổi, ); - Chi phí thay đổi hệ thống sản xuất; Chi phí thay đổi hệ thống sản xuất; - Chi phí thay đổi năng lực sản xuất (thay đổi lao động, bảo d$ Chi phí thay đổi năng lực sản xuất (thay đổi lao động, bảo d$ ỡng máy, chi phí thay đổi kế hoạch để phù hợp với năng lực ỡng máy, chi phí thay đổi kế hoạch để phù hợp với năng lực máy, ); máy, ); - Chi phí dự trữ sản phẩm, bán thành phẩm, và các nguyên nhiên Chi phí dự trữ sản phẩm, bán thành phẩm, và các nguyên nhiên vật liệu cho quá trình sản xuất; vật liệu cho quá trình sản xuất; - Chi phí th$ơng mại liên quan đến việc không thoả mãn nhu Chi phí th$ơng mại liên quan đến việc không thoả mãn nhu cầu của khách hàng. cầu của khách hàng. [...]... hoạch tổng hợp) Xác định nhu cầu nguyên vật liệu Trả lời các câu hỏi: Doanh nghiệp cần đặt hàng hoặc sản xuất những loại nguyên vật liệu, chi tiết, bộ phận gì? Số lượng từng loại là bao nhiêu? Khi nào cần và trong khoảng thời gian bao nhiêu? Khi nào cần phát đơn hàng bổ sung hoặc lệnh sản xuất? Khi nào nhận đơn hàng? Kế hoạch ngắn hạn (kế hoach tác nghiệp) - Khái niệm: Kế hoạch ngắn hạn (kế hoạch... kho Kế hoạch trung hạn (kế hoạch tổng hợp) Nội dung: - Hoạch định tổng hợp về mức dự trữ và sản xuất cho từng loại sản phẩm để thoả mãn nhu cầu thị trường (đã xác định trong dự báo) sao cho tổng chi phí dự trữ và các chi phí sản xuất là nhỏ nhất; - Phân bổ mức sản xuất và mức dự trữ cho từng loại sản phẩm; - Huy động tổng hợp các nguồn lực, đặc biệt là nguồn nhân lực để đáp ứng nhu cầu thị trường Quyền... động xây dựng lịch trình sản xuất, điều phối, phân giao các công việc cho từng người, nhóm người, từng máy và sắp xếp thứ tự các công việc ở từng nơi làm việc nhằm đảm bảo hoàn thành đúng tiến độ đã xác định trong lịch trình sản xuất trên cơ sở sử dụng có hiệu quả khả năng sản xuất hiện có của doanh nghiệp Mục tiêu: Giảm thiểu thời gian chờ đợi của khách hàng; Giảm thiểu thời gian sản xuất; Giảm thiểu... xuất; Xây dựng kế hoạch điều phối, phân giao công việc và thời gian phải hoàn thành trong những khoảng thời gian nhất định cho từng bộ phận, từng người, từng máy, Xây dựng kế hoạch sắp xếp thứ tự các công việc trên các máy và nơi làm việc nhằm giảm thiểu thời gian ngừng máy và chờ đợi trong quá trình sản xuất; Quyền trách nhiệm: Các nhà quản lý tác nghiệp ở xí nghiệp, phân xưởng, tổ sản xuất Nguồn cung... là nguồn nhân lực để đáp ứng nhu cầu thị trường Quyền trách nhiệm: Các nhà quản lý tác nghiệp của doanh nghiệp Kế hoạch trung hạn (kế hoạch tổng hợp) Xác định số lượng sản phẩm sản xuất và cơ cấu mặt hàng sản phẩm Trả lời các câu hỏi: Có thể dùng dự trữ để ứng phó với các biến động về nhu cầu trong giai đoạn kế hoạch? Nếu nhu cầu thay đổi thì doanh nghiệp có nên áp dụng các giải pháp để điều tiết lực . nhất nhu cầu của thị tr$ờng về các loại sản phẩm mà doanh nghiệp sản tr$ờng về các loại sản phẩm mà doanh nghiệp sản xuất. xuất. Phân loại kế hoạch Phân loại kế hoạch sản xuất sản xuất Kế. từng loại sản phẩm cuối cùng (thành phẩm), từng Kế hoạch tồn kho cuối kỳ từng loại sản phẩm cuối cùng (thành phẩm), từng loại bán thành phẩm, từng loại vật t$; loại bán thành phẩm, từng loại. sắp tới; hoàn thành trong các kỳ sắp tới; - Những đơn đặt hàng của khách hàng ch$a đ$ợc thoả mãn ở kỳ tr$ớc; Những đơn đặt hàng của khách hàng ch$a đ$ợc thoả mãn ở kỳ tr$ớc; - Dự báo mức tiêu thụ

Ngày đăng: 14/07/2014, 02:21

Từ khóa liên quan

Mục lục

  • KháI niệm kế hoạch hoá

  • Nội dung của kế hoạch hoá

  • Phân loại kế hoạch

  • mục tiêu chung của kế hoạch hoá sản xuất

  • Phân loại kế hoạch sản xuất

  • Slide 5

  • Các cấp quyết định

  • Các chỉ tiêu của kế hoạch sản xuất

  • Các tàI liệu cơ sở cho việc lập kế hoạch sản xuất

  • Các tàI liệu cơ sở cho việc lập kế hoạch sản xuất

  • Kế hoạch dàI hạn (kế hoạch chiến lược)

  • Kế hoạch trung hạn (kế hoạch tổng hợp)

  • Slide 13

  • Slide 14

  • Slide 15

  • Kế hoạch ngắn hạn (kế hoach tác nghiệp)

  • Slide 17

  • Slide 17

Tài liệu cùng người dùng

Tài liệu liên quan