NHÓM 5 – TC12A GVHD: Th y Lê Quan Vi tầ ệ DANH SÁCH NHÓ M G I I THI UỚ Ệ Công ty Honda Vi t Namệ là công ty liên doanh gi a Công ữ ty Honda Motor Nh t B n, Công ty Asian Honda Motor ậ ả Thái Lan và T ng Công ty Máy Đ ng l c và Máy Nông ổ ộ ự nghi p Vi t Nam.ệ ệ Nhà máy xe máy S gi y phép: 1521/G P.Ngày c p: ố ấ ấ 22/03/1996 S lao ng: 2.108 ng iố độ ườ Lo i hình doanh nghi p : Liên doanh ạ ệ L nh v c ho t ng : Ô tô - Xe M áy - Xe ĩ ự ạ độ pĐạ T ng v n u t : 209.252.000 USDổ ố đầ ư Nhà máy ô tô CÁC DÒ NG S N PH MẢ Ẩ [...]... nghiệm TRONG TRONG KHI XẢY RA SỰ CỐ Thu thập thông tin từ báo chí Và khách hàng Vai trò thông tin Truyền đạt thông tin bằng các cuộc họp báo và gặp gỡ trực tiếp với khách Nêu rõ quan điểm chất lượng trong từng sản phẩm của công ty TRONG KHI XẢY RA SỰ CỐ TRONG Hành động kịp thời ngay khi biết thông tin từ khách hàng Vai trò quyết định Gởi các văn bản chứng nhận đến người gặp sự cố và trên các phương... Click to add TitleXẢY RA SỰ CỐ TRƯỚC TRƯỚC KHI XẢY RA SỰ CỐ Xác định đúng mục tiêu lâu dài Cần có nhà lãnh đạo tài ba Làm ra các sản phẩm chất lượng Có một bộ phận PR chuyên nghiệp bộ phận tư vấn và chăm sóc hậu mãi TRONG TRONG KHI XẢY RA SỰ CỐ Đại diện công ty tiếp xúc trực tiếp với người gặp sự cố Vai trò quan hệ với con người Điều nhân viên điều tra lại quá trình xảy ra sự cố Đem sản phẩm đến các... ị  êm   N )b nhi b gãy  ổ  ốt c ph Cổ phốt xe bị gãy N gay  sau   ainạn  ảy a,cha  khit   x r   con  anh  ã  i n hoạicho  ửa  đ đệ t   c hàng  bán  của ông y  onda   hông  xe  C t H để t báo  được  ướng  và  h   dẫn  em   r ki m  r đ xe a  ể ta Cổ phốt của chiếc xe Honda Wave RSX bị gãy rất ngọt G I IQ U Y ẾT  ỦA   O N D A   Ả  C H VI T  A M Ệ N N gày  2,đạidi n  ông y  onda  ã  ử  28/     ệ C t H... ị  ến  ạng ạiphần  a  và   i b bi d t   gãy.Ki m  r t   ể ta hành  phần  độ  ứng  ậtlêu ạiphần  ị  và  c v  i t   b gãy,t tcả  u  ttêu   ấ   đề đạ  i   chuẩn  ố  ỹ huậtcủa  onda  ệtN am s k t   H Vi   Có vết bi cổ lái lõm vào phần sau của chén cổ C ông y  onda  ứa à  ẽ  n    ửa  ữa, t H h l s đề bù,s ch   t hay hế  ếc  nhưng  t chi xe  yêu  ầu  a  ì   ải c gi đ nh ph   t ừa  ận ỗil do  ườiđi u  ển ... phương tiện thông tin đàm phán và thương lượng với người gặp sự,bày tỏ thiện chí chia sẻ rủi ro SAU SAU KHI XẢY RA SỰ CỐ Quản lý chặt chẽ quy trình sản xuất, thẩm định chất lượng chỉ tiêu chất lượng cần phải phổ biến rộng rãi cho người tiêu dùng hiểu và tự kiểm định Nâng cao nghiệp vụ của các bộ phận tư vấn bán hàng, chăm sóc hậu mãi Đẩy mạnh hoạt động PR nhằm lấy lại hình ảnh, uy tín và thương hiệu Duy . Asian Honda Motor ậ ả Thái Lan và T ng Công ty Máy Đ ng l c và Máy Nông ổ ộ ự nghi p Vi t Nam.ệ ệ Nhà máy xe máy S gi y phép: 1521/G P.Ngày c p: ố ấ ấ 22/03/1996 S lao ng: 2.108 ng iố độ ườ Lo. ạ ệ L nh v c ho t ng : Ô tô - Xe M áy - Xe ĩ ự ạ độ pĐạ T ng v n u t : 209.252.000 USDổ ố đầ ư Nhà máy ô tô CÁC DÒ NG S N PH MẢ Ẩ