CHƯƠNG 1 GIỚI THIỆU VỀ HỆ THỐNG KFC 1.1.GIỚI THIỆU VỀ KFC TOÀN CẦU( KFC INTERNATIONAL) KFC Corporation, có trụ sở tại Louisville, Kentucky, là chuỗi nhà hàng chuyên về gà nổi tiếng nhất thế giới, đặc biệt về Original Recipe®, Extra Crispy®, Kentucky Grilled Chicken™ and Original Recipe. Mỗi ngày, hơn 12 triệu khách hàng được phục vụ tại nhà hàng KFC tại 109 quốc gia và vùng lãnh thổ trên thế giới. KFC đưa hơn 5.200 nhà hàng ở Hoa Kỳ và hơn 15.000 đơn vị trên toàn thế giới vào hoạt động. KFC nổi tiếng thế giới về công thức rán gà Original Recipe® - được tạo bởi cùng một công thức pha trộn bí mật của 11 loại thảo mộc và gia vị khác nhau do Đại tá Harland Sanders hoàn thiện hơn nửa thế kỷ trước. Khách hàng trên toàn cầu cũng có thể thưởng thức hơn 300 sản phẩm khác nhau - từ món Kentucky Grilled Chicken tại Hoa Kỳ tới bánh sandwich cá hồi tại Nhật Bản. KFC là một phần của Yum! Brands, Inc., công ty lớn nhất trong lĩnh vực kinh doanh nhà hàng với hơn 36,000 chi nhánh trên thế giới. Công ty này được xếp hạng 239 trong danh sách Fortune 500, với doanh thu hơn 11 tỷ USD trong năm 2008. 1.2.GIỚI THIỆU VỀ KFC TẠI VIỆT NAM 1.2.1. Hệ thống của hàng KFC tại Việt Nam. KFC được biết đến tại Việt Nam với một tên gọi thân quen khác đó là Gà rán Kentucky – chuỗi nhà hàng thức ăn nhanh chuyên nghiệp, phục vụ các món ăn làm từ gà, bơ-gơ và món nổi tiếng nhất là Gà rán Kentucky do ông đại tá thiện chí Harland Sanders sáng chế. Sau một loạt thành công của hệ thống chuỗi nhà hàng thức ăn nhanh với thương hiệu KFC (trên 10.000 nhà hàng đã được phát triển trên toàn thế giới), tại Việt Nam KFC đã tham gia vào thị trường lần đầu tiên vào tháng 12/1997 tại trung tâm thương mại Sài Gòn Super Bowl. Giờ đây, hệ thống nhà hàng thức ăn nhanh này đã có mặt ở hầu hết các đường phố của Việt Nam. Các cột mốc phát triển nhà hàng đầu tiên tại các tỉnh thành: • Tháng 12/1997 - TP.HCM 1 Chiến lược thâm nhập thị trường Việt Nam của KFC Việt Nam • Tháng 06/2006 - Hà Nội • Tháng 08/2006 - Hải Phòng & Cần Thơ • Tháng 07/2007 - Đồng Nai – Biên Hòa • Tháng 01/2008 - Vũng Tàu • Tháng 05/2008 - Huế • Tháng 12/2008 - Buôn Ma Thuột • Tháng 11/2009 - Đà Nẵng • Tháng 04/2010 - Bình Dương • Tháng 11/2010 - TP. Vinh, Nghệ An • Tháng 05/ 2011 - TP. Nha Trang - Khánh Hòa • Tháng 06/2011 - Long Xuyên - An Giang • Tháng 08/2011 - Quy Nhơn và Rạch Giá • Tháng 09/2011 - Phan Thiết • Tháng 12/2011 - Hải Dương Ngoài món Gà rán nổi tiếng trên toàn thế giới từ thập niên 30 với phương thức tẩm ướp đặc biệt từ 11 loại hương vị thảo mộc, từ tháng 12/2008, đến với các nhà hàng thuộc hệ thống KFC bạn sẽ có cơ hội được thưởng thức món Gà quay Flava Roast có hương thơm đặc biệt chỉ có tại KFC. Một trong các hoạt động thường niên hướng đến cộng đồng của KFC là chương trình “WORLD HUNGER RELIEF”. Chương trình này với mục tiêu làm ấm những trái tim lạnh giá, nuôi dưỡng ý nghĩa tinh thần và khiến bạn phải chạy nhanh đến các nhà hàng KFC gần nhất nơi bạn sinh sống để cùng chung tay đóng góp cho chương trình. Xuất phát lần đầu tiên tại thành phố quê hương của KFC, Bang Louisville, Hoa Kỳ, mỗi trưa thứ ba hàng tuần, nhà hàng sẽ đóng cửa trong vòng 2 giờ đồng hồ không phục vụ khách hàng. Điều này diễn ra xuất phát từ một nguyên nhân rất ý nghĩa, vì KFC sẽ trở thành “một nhà bếp đẩy lùi nạn đói Thế giới” (“World Hunger Relief Kitchen”) trong hai 2 Chiến lược thâm nhập thị trường Việt Nam của KFC Việt Nam giờ đồng hồ. Tất cả nhân viên KFC sẽ phục vụ các món ăn từ Gà rán Kentucky cho khoảng 110 dân cư không nơi nương tựa tại địa phương. Đó là kế hoạch đầu tiên đóng cửa nhiều nhà hàng trên toàn quốc để dành cho chương trình ý nghĩa “Đẩy lùi nạn đói thế giới”. Sự kiện này cũng chính thức khởi động cho quỹ hỗ trợ “Đẩy lùi nạn đói thế giới”. Tại Việt Nam, chương trình diễn ra vào dịp lễ Giáng sinh, mỗi khách hàng đều có thể đóng góp một phần khả năng của mình cho quỹ “Đẩy lùi nạn đói Thế giới” cùng KFC. 1.2.2. Thị trường- khách hàng mục tiêu. Gia nhập thị trường Việt Nam năm 1997, sau 14 năm hoạt động và phát triển, Gà rán KFC đã nhanh chóng trở thành thương hiệu thức ăn nhanh hàng đầu tại Việt Nam với 98 nhà hàng tại 16 tỉnh, thành trên cả nước. au thành công của một loạt nhà hàng thức ăn nhanh trên toàn thế giới, KFC đã chính thức vào Việt Nam ngày 24 tháng 12 năm 1997 tại Trung tâm Thương mại Sài Gòn Super Bowl. Giờ đây đất nước có nền văn hóa ẩm thực độc đáo, nơi mà khái niệm “thức ăn nhanh” vẫn còn xa lạ, việc du nhập của một món ăn phương Tây mới lạ đã gặp phải nhiều thách thức. Những ngày đầu phát triển, KFC không tránh khỏi sự "thờ ơ" của người tiêu dùng. Không lùi bước trước những trở ngại, KFC tiếp tục tìm hiểu và phân tích tâm lý nhằm đáp ứng nhu cầu của các "thượng khách". Bằng chứng rõ nét là sự linh hoạt và sáng tạo trong việc tạo ra những món ăn mới phù hợp với khẩu vị người Việt, tạo thực đơn phong phú hơn như: Gà Giòn Không Xương, Xà Lách Gà Giòn, Bắp Cải Trộn, Bánh Mì Mềm, Cơm Gà Rán KFC, Cơm Cá KFC, Bơ-gơ Hải Sản. Năm 2011 vừa qua, tổng số nhà hàng của KFC tại VN đã nâng lên con số 98 và hiện nay chiếm 60% thị phần trong ngành hàng thức ăn nhanh tại Việt Nam. Có thể nói, KFC đã thật sự xóa bỏ những khoảng cách về biên giới, về khẩu vị hay cả những rào cản về phong tục tập quán để trở thành món ăn quen thuộc của nhiều gia đình, là địa điểm tập trung của các bạn trẻ và là nơi vui chơi sinh động của trẻ em. Tám năm trước, thị trường Việt Nam hầu như chưa biết đến thương hiệu KFC, khẩu vị của người Việt Nam cũng chưa quen với các loại thức ăn nhanh của KFC. Vì vậy, trong giai đoạn đầu chúng tôi chấp nhận đầu tư để phát triển thương hiệu, xây dựng hệ thống nhà hàng, thực hiện các chương trình tiếp thị để gây dựng khách hàng cho mình trong tương lai. 3 Chiến lược thâm nhập thị trường Việt Nam của KFC Việt Nam Đánh giá về triển vọng thị trường, KFC nhấn mạnh đến yếu tố thuận lợi là hơn một nửa dân số Việt Nam có độ tuổi dưới 30, nghĩa là giới trẻ sẽ dễ chấp nhận sản phẩm thức ăn nhanh của KFC hơn người lớn tuổi? Phần lớn dân số Việt Nam là người trẻ, nên trong chiến lược tiếp thị đương nhiên KFC phải tập trung vào khu vực thị trường chiếm số đông. Trong giới trẻ, KFC Vietnam đặc biệt hướng sự quan tâm vào trẻ em thông qua chương trình tiếp thị dành riêng cho nhóm khách hàng nhiều triển vọng này. Mục tiêu của KFC là muốn thương hiệu KFC trở thành bạn đồng hành của khách hàng tiềm năng ngay từ khi họ còn nhỏ. Hiện nay, khách hàng của KFC Vietnam hầu hết là người trẻ, nhưng cũng có không ít người lớn tuổi. Vì vậy chúng tôi đã dành nhiều thời gian để xây dựng thị trường và tạo dựng lòng tin nơi khách hàng về chất lượng và an toàn vệ sinh thực phẩm nhằm bảo đảm cho hoạt động lâu dài của mình. Mục tiêu của KFC Vietnam 2014 là số nhà hàng của chúng tôi có thể nhiều gấp 9-10 lần hiện nay. Điều kiện thị trường hiện tại và tương lai gần đang phát triển theo chiều hướng thuận lợi, đó là lý do KFC Vietnam đặt ra chỉ tiêu phải phát triển bằng được mạng lưới của mình lên 100 nhà hàng vào năm 2010. KFC Vietnam đang tìm địa điểm để mở nhà hàng tại Hà Nội và hy vọng sẽ xuất hiện sớm trong năm nay. Đồng thời chúng tôi cũng đang tìm kiếm mặt bằng để phát triển rộng ra các tỉnh và thành phố khác, trước hết là những thành phố lớn. 1.2.3. Triết lý Kinh doanh “To be the leader in western style quick service restaurants through friendly service, good quality food and clean atmosphere” - “Trở thành người dẫn đầu trong lĩnh vực phục vụ thức ăn nhanh theo kiểu Tây phương thông qua dịch vụ thân thiện, thức ăn chất lượng cao và không gian trong lành thoáng đãng”. • Mục tiêu:  Xây dựng một tổ chức với sự tận tâm vượt trội.  Luôn mang lại chất lượng cao và giá trị trong các sản phẩm và dịch vụ  Duy trì cam kết cải tiến liên tục cho sự đổi mới và phát triển, phấn đấu luôn là nhà lãnh đạo trong thị trường thường xuyên thay đổi.  Tạo được nguồn tài chính và lợi nhuận vững chắc cho chủ đầu tư cũng như nhân viên của công ty. • Sứ mệnh: Để tối đa hóa lợi nhuận, nâng cao giá trị cổ đông và cung cấp năm tăng trưởng bền vững sau một năm. • Tầm nhìn: 4 Chiến lược thâm nhập thị trường Việt Nam của KFC Việt Nam Để có dịch vụ thực phẩm hàng đầu tích hợp nhóm trong khu vực Châu Á Thái Bình Dương dựa trên các sản phẩm chất lượng phù hợp và tập trung vào dịch vụ khách hàng đặc biệt. 1.3. LĨNH VỰC KINH DOANH. 1.3.1. Những sản phẩm mà KFC cung ứng. KFC là nhà hàng thức ăn nhanh chuyên về gà. Các sản phẩm tuy có cùng nguyên liệu nhưng lại được đa dạng hóa tốt tạo nên nhiều nhóm, loại và món ăn khác nhau. KFC chia thực đơn ra thành 10 mục với các món gà, cơm và rau trộn đa dạng phong phú. GÀ RÁN TRUYỀN THỐNG: 1 miếng 3 miếng 6 miếng 9 miếng 18 miếng THỨC ĂN NHẸ: Cánh gà giòn cay GÀ Popcorn GÀ popcorn 3 miếng cá bơ-gơ tôm bơ-gơ (5 pcs) KFC (vừa) KFC (lớn) KFC zinger Bơ-gơ flava roast bánh kẹp bánh kẹp go go GÀ flava cơm cá KFC go go caesar roast truyền thống 5 Chiến lược thâm nhập thị trường Việt Nam của KFC Việt Nam Cơm gà cơm gà giòn cánh gà flava súp gà ngũ sắc Không xương roast (2 pcs) THỨC ĂN PHỤ: Khoai Tây Khoai Tây Khoai Tây Khoai Tây Khoai Tây Chiên (vừa) Chiên (lớn) Chiên (jumb) Nghiền (vừa) Nghiền(lớn) Khoai Tây Nghiền Bắp Cải Trộn Bắp Cải Trộn Bắp Cải Trộn Bánh Mì Mềm (jumbo) (vừa) (lớn) (jumbo) PHẦN ĂN CHO TRẺ EM: Go go cá KFC Gà Giòn Không Xương Gà Rán Truyền thống Gà Popcorn PHẦN ĂN COMBO: 6 Chiến lược thâm nhập thị trường Việt Nam của KFC Việt Nam combo gà combo gà combo gà combo gà combo bơ-gơ combo XL gà truyền thống A truyền thống B giòn cay giòn cay B zinger giòn cay combo bơ-gơ combo bơ-gơ combo gà combo gà giòn combo cánh gà tôm flava roast popcorn không xương giòn cay A combo cánh gà combo combo cơm gà KFC cơm gà flava flava roast shareNjoy A shareNjoy B roast MÓN TRÁNG MIỆNG GIẢI KHÁT: Kem cone kem phủ kem sundae bánh hot bánh egg bánh egg KFC sô-cô-la KFC pie Tart Tart(3) pepsi pepsi milo twister pepsi diet Vừa Lớn Vừa 7 Chiến lược thâm nhập thị trường Việt Nam của KFC Việt Nam aquafina evian trà lipton nóng nescafe nóng THỰC ĐƠN GIAO HÀNG TẬN NƠI: couple 1 original couple 1hot couple 2 buddy 1 original recipe chicken & spicy chicken recipe chicken buddy 1 hot buddy 2 original buddy 2 hot Family 1 original & spicy chicken recipe chicken & spicy chicken recipe chicken family 1 hot Family 2 original Family 2 hot big group original Big group hot &spicy chicken recipe checken & spicy chicken recipe chicken & spicy chicken 1.3.2. Những dịch vụ mà KFC thõa mãn. KFC thỏa mãn nhu cầu sử dụng thức ăn nhanh của khách hàng, ngoài ra còn thỏa mãn nhu cầu tiết kiệm thời gian của khách hàng. Vì yêu cầu công việc mà nhiều người không thể dành nhiều thời gian cho việc ăn uống thì những gì họ cần là những món ăn có thể được chế biến cũng như phục vụ nhanh, tiện lợi cho việc mang đi và có thể ăn nhanh. Bên cạnh đó, rất nhiều khách hàng đến KFC để thỏa mãn nhu cầu gặp mặt bạn bè cũng như thư giãn cùng gia đình. Họ tìm kiếm một không gian thoải mái nhưng không kém phần lịch sự và sang trọng. 8 Chiến lược thâm nhập thị trường Việt Nam của KFC Việt Nam Ngoài ra, phong cách phục vụ chuyên nghiệp cũng là một nhu cầu mà khách hàng cần thỏa mãn. Một phong cách phục vụ chuyên nghiệp sẽ không làm mất thời gian hoặc gây thêm phiền toái cho khách hàng từ đó họ có thể thưởng thức bữa ăn một cách trọn vẹn nhất. Kế đó, một nhu cầu không thể phủ nhận của khách hàng chính là đến nhà hàng để thỏa mãn vị giác bằng những món ăn ngon của nhà hàng và có thể giới thiệu cho bạn bè cũng như thể hiện gu ẩm thực của bản thân. Mặt khác cũng có một số khách hàng đến với KFC chỉ đơn thuần là vì họ tò mò về một loại thức ăn mới đến từ nước ngoài. Hay muốn thay đổi khẩu vị sau nhiều ngày ăn thức ăn truyền thống. Thêm nữa khách hàng còn có nhu cầu bảo vệ sức khỏe của bản thân cũng như bạn bè và gia đình. Vệ sinh an toàn thực phẩm đang là một vấn đề nan giải đối với xã hội nói chung cũng như khách hàng của KFC nói riêng do nó có ảnh hưởng trực tiếp đến sức khỏe . Họ muốn một nhà hàng có khả năng bảo đảm vấn đề về vệ sinh và đã được cơ quan chức năng kiểm tra và chứng nhận. Cuối cùng thì hiện nay cũng có nhiều người trẻ quan tâm đến thương hiệu món ăn trước khi quyết định lựa chọn.Ăn ở một nhà hàng có thương hiệu nổi tiếng ngoài việc khiến bạn sành điệu hơn trong mắt người xung quanh nó còn là vấn đề về lòng tin với chất lượng cũng như độ ngon của sản phẩm. Ngoài các nhu cầu trên thì KFC còn quan tâm thỏa mãn các nhu cầu vui choi cho trẻ em khi chúng đi còn phụ huynh hay nhu cầu thử phong cách phục vụ mới lạ đến từ phương Tây hoặc chỉ đơn thuần từ ngắm cảnh, nghe nhạc trong một không gian mới. 1.4. KẾT QUẢ KINH DOANH CỦA KFC VIỆT NAM 2006-2011. KFC là công ty kinh doanh lĩnh vực nhà hàng thức ăn nhanh hoạt động theo hình thức nhượng quyền thương mại. Ngày nay KFC có hơn 10,000 đơn vị hoạt động trên hơn 79 quốc gia, doanh thu của hệ thống KFC tại Mỹ là khoảng 4 triệu USD. USA International World Wide Company 1,633 1,129 2,762 Franchised 3,441 3,619 7,060 Licensed 58 61 119 Joint venture - 482 482 9 Chiến lược thâm nhập thị trường Việt Nam của KFC Việt Nam Total 5,132 5,291 10,423 (Nguồn: Website KFC) Thành tựu và giải thưởng: Giải thưởng Năm Đơn vị cấp bằng Giải thưởng đặc biệt thương hiệu trong chiến lược thương hiệu Thể loại 201 1 Nhãn hiệu Laureate Trusted Brand 2010 - Giải Vàng (Bình chọn của người tiêu dùng cho Nhà hàng Thể loại Gia đình) 201 1 Reader Digest Trusted Brand 201 0 Yum! Thương hiệu Reader Digest tin cậy nhất Thương hiệu 201 0 Reader Digest Putra Brand Award 2010 (Silver) 201 0 Putra Brand Awards Hiệp hội được công nhận Excellence Award cho công nghiệp ngành dịch vụ 200 8 Malaysia 100 Nhãn hiệu xuất sắc trong xây dựng thương hiệu sản phẩm cho nhanh Chicken Thực phẩm Thể loại 200 8 Nhãn hiệu Laureate KFC dân Excellence Award 200 8 Yum! Thương hiệu Hoạt động xuất sắc, giải thưởng 200 8 Yum! Thương hiệu Nhà hàng Excellence Award 200 8 Yum! Thương hiệu Excellence Award Marketing 200 8 Yum! Thương hiệu Bên nhận quyền của năm 200 8 Yum! Thương hiệu Yum! Quảng cáo thương hiệu xuất sắc Reel 200 8 Yum! Thương hiệu Giải thưởng Effie (Bronze) 200 Effie 10 Chiến lược thâm nhập thị trường Việt Nam của KFC Việt Nam [...]... TP.HCM, Đà Nẵng, Hải Phòng… Trong đó KFC đã lựa chọn cho mình 2 thị trường điểm là Hà Nội 19 Chiến lược thâm nhập thị trường Việt Nam của KFC Việt Nam và thành phố Hồ Chí Minh Năm 1998 thì KFC đã có mặt tại thành phố Hồ Chí Minh nhưng phải mãi đến tận năm 2006 thì KFC mới phát triển hệ thống các của hàng của mình ra Hà Nội KFC đã không phát triển một cách ồ ạt hệ thống các cửa hàng mà với mục đích phát... như Hệ thống phân phối, thương hiệu, hệ thống khách hàng và các nguồn lực đặc thù: Nguyên vật liệu đầu vào (bị kiểm soát), bằng cấp, phát minh sáng chế, nguồn nhân lực, sự bảo hộ của chính phủ Hệ thống phân phối và thương hiệu thực sự là rào cản ở đây, tuy nhiên ở Việt Nam thì các hãng thức ăn nhanh chủ yếu mới chỉ phân bố ở những thành phố lớn, đông dân cư và có mức sống khá cao cho nên hệ thống. .. khẳng định tầm vóc của thương hiệu KFC được nhiều người biết đến và có thể nói là đạt được thành công rực rỡ ở Việt Nam KFC đã thực sự thu hút được giới thanh niên không chỉ vì sự thuận tiện, sang trọng mà KFC đã tạo nên một trào lưu mới trong giới trẻ, đến KFC không chỉ để thưởng thức món ăn, mà còn thưởng thức một phong cách hiện đại đang phổ biến trên thế giới KFC đã biến cửa hàng của họ trở thành... nguyện KFC Team tham gia các hoạt động từ thiện giúp các trẻ em mồ côi, tàn tật,… tài trợ các giải thi đấu thể thao trong nước Dịch vụ khác của KFC như phong cách lịch thiệp của nhân viên, giao hàng tận nhà nhanh chóng KFC đã thực sự thu hút được giới thanh niên không chỉ vì sự thuận tiện, sang trọng mà KFC đã tạo nên một trào lưu mới trong giới trẻ 25 Chiến lược thâm nhập thị trường Việt Nam của KFC. .. lợi thế mà trong thời gian tới KFC cần phải duy trì và nâng cao chất lượng phục vụ về mọi mặt để tiếp tục đáp ứng nhu cầu của khách hàng một cách tốt nhất 3.3 HẠN CHẾ 3.3.1 Hệ thống phân phối Tại Việt Nam các cửa hàng của KFC chỉ mới xuất hiện ở 1 số tỉnh thành phố lớn như TPHCM, Hà Nội, Đồng Nai, và tập trung chủ yếu là ở thành phố Hồ Chí Minh Theo thống kê năm 2010, KFC đã có mặt tại TPHCM (49 nhà... tuổi chiếm phần trăm khá lớn Không chỉ nhìn thấy được giới trẻ là một thị trường đầy tiềm năng, KFC còn đặc biệt quan tâm tới các gia đình có trẻ nhỏ với mong muốn thương hiệu KFC sẽ trở thành bạn đòng hành của các em từ nhỏ 20 Chiến lược thâm nhập thị trường Việt Nam của KFC Việt Nam Tuy nhiên, một khó khăn nữa KFC gặp phải đó là giá Giá sản phẩm KFC có thể nói là không phù hợp với thị trường Việt Nam... ……………………………………………………………………………………………… 9 Khi muốn ăn thức ăn nhanh, bạn sẽ: A Chọn ăn KFC ngay B Lưỡng lự rồi chọn KFC cũng được D Lưỡng lự rồi không chọn KFC C Không suy nghĩ, ăn gì E không chọn KFC 26 Chiến lược thâm nhập thị trường Việt Nam của KFC Việt Nam 10 Mức độ ảnh hưởng của các yếu tố sau đến quyết định chọn KFC của bạn: (đánh giá từ 1 đến 5 theo mức độ từ ít ảnh hưởng đến ảnh hưởng nhất) Quảng... cũng là những đối thủ của KFC. Còn đối với Macdonald thì có thể do thị trường chưa đủ hấp dẫn với “ông lớn” này.Nhưng không sớm thì muộn KFC cũng sẽ phải đối mặt với đối thủ lớn này tại thị trường Việt Nam 2.3 CHIẾN LƯỢC MARKETING CỦA KFC TẠI VIỆT NAM 21 Chiến lược thâm nhập thị trường Việt Nam của KFC Việt Nam 2.3.1 Chiến lược sản phẩm(Product) Sản phẩm của KFC là Gà rán truyền thống gồm Colone Crispy... quảng cáo của KFC là tập trung xây dựng hình ảnh thương hiệu, tạo sự quen thuộc cho người tiêu dùng về một cách ăn mới lạ nhưng nổi tiếng trên thế giới đó là: 23 Chiến lược thâm nhập thị trường Việt Nam của KFC Việt Nam fastfood KFC không chỉ quảng cáo trên các phương tiện in ấn như báo chí, tạp chí mà còn được quảng cáo trên các phương tiện điện tử như truyền hình, internet Bên cạnh đó KFC còn tổ chức... khăn, tuy nhiên chính phủ Việt Nam đã có chủ trương đầu tư cho khoa học – công nghệ thông qua nhiều hình thức ưu đãi như giảm, miễn thuế thu nhập doanh nghiệp trong những năm đầu đối với các nhà đầu tư nước ngoài đầu tư vào lĩnh vực công nghệ cao; ký các Hiệp định khung về hợp tác khoa học công nghệ với các nước trên thế giới; thành lập các trường đại học, các viện nghiên cứu, xây dựng các chương trình . CHƯƠNG 1 GIỚI THIỆU VỀ HỆ THỐNG KFC 1.1.GIỚI THIỆU VỀ KFC TOÀN CẦU( KFC INTERNATIONAL) KFC Corporation, có trụ sở tại Louisville, Kentucky, là chuỗi nhà hàng chuyên về gà nổi tiếng nhất thế giới, . Fortune 500, với doanh thu hơn 11 tỷ USD trong năm 2008. 1.2.GIỚI THIỆU VỀ KFC TẠI VIỆT NAM 1.2.1. Hệ thống của hàng KFC tại Việt Nam. KFC được biết đến tại Việt Nam với một tên gọi thân quen khác. thì KFC mới phát triển hệ thống các của hàng của mình ra Hà Nội. KFC đã không phát triển một cách ồ ạt hệ thống các cửa hàng mà với mục đích phát triển lâu dài trên thị trường Việt Nam thì KFC