Đang tải... (xem toàn văn)
Đa dạng hoá sp tại cty CP dược và TBVTYT bộ GTVT TRAPHACO
khoa qtkd cn & xdcb trờng đhktqd Lời mở đầu Trong năm gần đây, kinh tế nớc ta đà có thay đổi to lớn nhiều mặt Sự chuyển hớng phát triển kinh tế đất nớc từ chế kế hoạch hoá tập trung bao cấp sang chế thị trờng tảng cho thay đổi tích cực Kinh tế thị trờng đà đặt trớc mắt doanh nghiệp nhiều thử thách nhng mang tới hội để doanh nghiệp tự khẳng định Sự phát triển kinh tế đòi hỏi doanh nghiệp phải biết áp dụng kiến thức quản trị doanh nghiệp vào thực tiễn hoạt động sản xuất kinh doanh Đa dạng hoá sản phẩm khuynh hớng phát triển ngày phổ biến doanh nghiệp công nghiệp điều kiện để doanh nghiệp thích ứng phát triển môi trờng kinh doanh đầy biến động Trong khó khăn chung kinh tế phát triển, nhiều doanh nghiệp đà vơn lên từ sức mạnh nội lực, trì đợc sản xuất đảm bảo thu nhập ổn định cho ngời lao động Công ty cổ phần Dợc thiết bị vật t y tế TRAPHACO doanh nghiệp nh Có đợc thành công doanh nghiệp đà chọn cho hớng đắn "Đa dạng hoá sản phẩm mang tính chiến lợc tạo lợi cạnh tranh cho doanh nghiệp thơng trờng " Trong trình thực tập công ty, với lý luận đợc trang bị trình học tập nghiên cứu trờng Đại học Kinh tế quốc dân xuất phát từ thực tế công ty, em đà chọn đề tài: "Giải pháp phát triển đa dạng hoá sản phẩm Công ty CP Dợc TBVTYT Bộ GTVT TRAPHACO " để thực chuyên đề thực tập tốt nghiệp Nội dung chuyên đề gồm phần sau : Phần I : Những vần đề đa dạng hoá sản phẩm doanh nghiệp công nghiệp Phần II : Thực trạng đa dạng hoá sản phẩm công ty TRAPHACO Phần III : Một số giải pháp đa dạng hoá sản phẩm công ty TRAPHACO Chuyên đề thực tập tốt nghiệp - 5- trần ngọc vân khoa qtkd cn & xdcb trờng đhktqd Phần I: Những vấn đề đa dạng hoá sản phẩm doanh nghiệp công nghiệp I Thực chất đa dạng hoá: Sản phẩm : 1.1 Khái niệm sản phẩm công nghiệp : Sản phẩm công nghiệp hiểu theo cách đơn giản yếu tố đầu doanh nghiệp, kết trình biến đổi yếu tố đầu vào dới tác động t liệu sản xuất Theo quan niệm cổ điển, sản phẩm công nghiệp tổng hợp đặc trng vật lý hoá học quan sát đợc tập hợp hình thức đồng vật mang giá trị sử dụng Trong kinh tế hàng hoá cïng víi sù ph¸t triĨn cđa c¸c quan hƯ trao đổi buôn bán, sản phẩm công nghiệp chứa đựng thuộc tính hàng hoá, không vật mang giá trị sử dụng mà mang giá trị trao đổi hay giá trị Theo quan điểm Marketing, sản phẩm đợc định nghĩa " thứ chào bán thị trờng để ý, mua, sử dụng hay tiêu dùng, thoả mÃn đợc mong muốn hay nhu cầu " Nh khái niệm sản phẩm hàng hoá mang tính chất phức tạp lẽ sản phẩm có nét đặc trng vật chất tâm lý nh: chất lợng, mầu sắc, nhÃn mác, cách sử dụng, giao hàng thực toán, dịch vụ sau bán hàng Sản phẩm với nhÃn hiệu cụ thể tạo cho ngời tiêu dùng hình ảnh, tín hiệu để nhận biết doanh nghiệp xác nhận diện doanh nghiệp thị trờng Mỗi sản phẩm hàng hoá doanh nghiệp phải đáp ứng nhu cầu, lời hứa hẹn với khách hàng hay ngời tiêu dùng Ngời mua thờng quan niệm sản phẩm hàng hoá cải vật chất hay dịch vụ mà họ mua để thoả mÃn nhu cầu sản phẩm đợc coi lời giải đáp cho nhu cầu đà tìm thấy thị trờng, doanh nghiệp phải bán mà khách hàng cần có Nghiên cứu sản phẩm thực chất tìm hiểu thái độ chấp nhận khách hàng sản phẩm 1.2 Phân loại sản phẩm : Các doanh nghiệp tạo sản phẩm hàng hoá để bán sản phẩm hàng hoá doanh nghiệp mang tính chất đa dạng nên phải phân loại để tạo điều kiện Chuyên đề thực tập tốt nghiệp - 6- trần ngọc vân khoa qtkd cn & xdcb trờng đhktqd thuận lợi cho công tác kinh doanh Trong thực tiễn ngời ta phân loại sản phẩm theo nhiều cách khác nhng để phục vụ cho việc tìm hiểu đa dạng hoá xem xét số cách phân loại chủ yếu sau 1.2.1 Phân loại theo tính chất sử dụng : Theo cách phân loại này, sản phẩm công nghiệp bao gồm: sản phẩm công cộng sản phẩm cá nhân - Sản phẩm công cộng sản phẩm mà việc tiêu dùng ngời không làm ảnh hởng đến việc tiêu dùng ngời khác nh đờng xá, cầu cống, công trình văn hoá, di tích lịch sử - Sản phẩm cá nhân sản phẩm mà ngời đà tiêu dùng ngời khác tiêu dùng sản phẩm Ví dụ nh quần áo, thực phẩm Sản phẩm cá nhân có tính cạnh tranh mạnh mẽ sản phẩm công cộng tính cạnh tranh 1.2.2 Phân loại sản phẩm theo mối quan hệ với thu nhập : Theo cách phân loại này, sản phẩm công nghiệp bao gồm hàng hóa thông thờng hàng xa xỉ - Hàng thông thờng sản phẩm mà tầng lớp xà hội tiêu dùng cách bình thờng nh giày dép, chất đốt - Hàng xa xỉ sản phẩm dành cho ®èi tỵng cã thu nhËp cao x· héi nh kim cơng, áo lông thú 1.2.3 Phân loại sản phẩm theo khả thay lẫn nhau: Theo cách phân loại này, sản phẩm công nghiệp bao gồm: hàng hoá bổ sung hàng hoá thay - Hàng hoá bổ sung hàng hoá tiêu dùng phải theo cấu đồng nhau, tách rời đợc nh: ô tô xăng, thuốc bật lửa - Hàng hoá thay hàng hoá tiêu dùng độc lập với cần thay cho nh: bếp điện bếp ga, dầu than 1.2.4 Phân loại sản phẩm theo tuổi thọ sản phẩm: - Hàng hoá lâu bền hàng hoá sử dụng đợc thời gian dài nh ô tô, xe máy, nhà cửa - Hàng hoá không lâu bền nh vật rẻ tiền nhanh hỏng: đũa tre, guốc mộc 1.2.5 Phân loại sản phẩm theo tần số mua: Chuyên đề thực tập tốt nghiệp - 7- trần ngọc vân khoa qtkd cn & xdcb trờng đhktqd - Hàng mua thờng xuyên: hàng hoá cần thiết cho sống hàng ngày mà ngời tiêu dùng phải sử dụng thờng xuyên nh quần áo, giày dép - Hàng mua không thờng xuyên: loại hàng hoá mà ngời tiêu dùng không tiêu dùng chúng thờng xuyên nh quần áo cới 1.2.6 Phân loại sản phẩm theo mức ®é chÕ biÕn s¶n phÈm: - S¶n phÈm trung gian: sản phẩm phải trải qua số bớc chế biến trở thành sản phẩm hoàn chỉnh phục vụ cho tiêu dùng nh sợi để dệt vải, vải để may quần áo - Sản phẩm cuối sản phẩm hoàn chỉnh phục vụ cho tiêu dùng nh xe máy, văn phòng phẩm 1.3 Năm mức độ sản phẩm: Trong trình sản xuất kinh doanh, lập kế hoạch sản phẩm nhà kinh doanh cần suy nghĩ đầy đủ năm mức độ sản phẩm Mức độ ích lợi cốt lõi, dịch vụ hay lợi ích mà khách hàng thực mua Ngòi kinh doanh phải coi ngời cung ứng ích lợi Ví dụ nh trờng hợp khách sạn, ngời khách nghỉ đêm mua " nghỉ ngơi giấc ngủ " mức độ thứ hai, ngời kinh doanh phải biến lợi ích cốt lõi thành sản phẩm chung dạng sản phẩm khách sạn phải nhà có phòng thuê mức độ thứ ba, ngòi kinh doanh chuẩn bị sản phẩm mong đợi, tức tập hợp thuộc tính điều kiện ngời mua thờng mong đợi chấp nhận họ mua sản phẩm Ví dụ nh khách đến khách sạn mong đợi giờng sẽ, xà bông, khăn tắm mức độ yên tĩnh tơng đối Vì hầu hết khách sạn đáp ứng đợc mong muốn tối thiểu nên khách du lịch thờng thiên vị khách sạn mà họ vào khách sạn thuận tiện mức độ thứ t, ngời kinh doanh chuẩn bị sản phẩm hoàn thiện thêm tức sản phẩm bao gồm dịch vụ ích lợi phụ thêm làm cho sản phẩm công ty khác với sản phẩm đối thủ cạnh tranh Ví dụ khách sạn hoàn thiện thêm sản phẩm cách đăng kí khách nhanh chóng, bổ sung sữa tắm, bữa ăn ngon phục vụ tốt v.v Cuộc cạnh tranh doanh nghiệp ngày chủ yếu mức độ hoàn thiện sản phẩm Chuyên đề thực tập tốt nghiệp - 8- trần ngọc vân khoa qtkd cn & xdcb trờng đhktqd mức độ thứ năm sản phẩm tiềm ẩn, tức hoàn thiện biến đổi mà sản phẩm cuối nhận đợc tơng lai Trong sản phẩm hoàn thiện thể đà đợc đa vào sản phẩm ngày hôm sản phẩm tiềm ẩn lại nêu hớng phát triển Đây nơi công ty tìm kiếm tích cực cách thức để thoả mÃn khách hàng tạo khác biệt cho sản phẩm Sự xuất số khách sạn thợng hạng mà khách nhiều phòng đổi khách sạn truyền thống Một số công ty đà bổ sung cho sản phẩm ích lợi thoả mÃn mà làm cho khách hàng vui lòng cách mang đến ngạc nhiên bất ngờ cho họ tiêu dùng sản phẩm công ty 1.4 Danh mục sản phẩm : Một danh mục sản phẩm tập hợp tất loại sản phẩm mặt hàng mà ngời bán cụ thể đa để bán cho ngời mua Danh mục sản phẩm công ty có chiều rộng, chiều dài, chiều sâu mật độ định Chiều rộng danh mục sản phẩm thể công ty có loại sản phẩm khác Chiều dài danh mục sản phẩm tổng số mặt hàng công ty Chiều sâu danh mục thể có phơng án sản phẩm loại Mật độ danh mục sản phẩm thĨ hiƯn mèi quan hƯ mËt thiÕt ®Õn møc ®é loại sản phẩm khác xét theo cách sử dụng cuối cùng, thiết bị sản xuất hay kênh phân phối khác Bốn chiều danh mục sản phẩm tạo nên để xây dựng chiến lợc sản phẩm công ty Công ty khuyếch trơng doanh nghiệp theo nhiều cách Công ty mở rộng danh mục sản phẩm cách bổ sung sản phẩm Công ty kéo dài loại sản phẩm Công ty bổ sung thêm phơng án sản phẩm cho sản phẩm tăng chiều sâu danh mơc Ci cïng c«ng ty cã thĨ tiÕp tơc tăng hay giảm mật độ loại sản phẩm tùy theo ý đồ công ty muốn có uy tín vững lĩnh vực hay tham gia vào nhiều lĩnh vực Việc lập kế hoạch danh mục sản phẩm chủ yếu tùy thuộc vào trách nhiệm ngời hoạch định chiến lợc công ty vào thông tin ngời làm công tác marketing công ty cung cấp Họ phải đánh giá loại sản phẩm cần phát triển, cần trì, cần thu hoạch cần loại bỏ Chuyên đề thực tập tốt nghiệp - 9- trần ngọc vân khoa qtkd cn & xdcb trờng đhktqd Đa dạng hoá sản phẩm cần thiết đa dạng hoá sản phẩm doanh nghiƯp c«ng nghiƯp : 2.1 Thùc chÊt cđa đa dạng hoá sản phẩm: Trong hệ thống mục tiêu kinh tế - xà hội doanh nghiệp có hai mục tiêu đợc coi bản, tạo tiền đề cho mục tiêu khác việc tạo sản phẩm với chất lợng cao phù hợp với nhu cầu thị trờng xà hội việc đạt đợc lợi nhuận tối đa sau chu kỳ kinh doanh sở nâng cao hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh Để thực có hiệu hệ thống mục tiêu kinh tế-xà hội nói chung hai mục tiêu nói riêng doanh nghiệp phải xác định đợc cấu sản phẩm hợp lý Tính hợp lý cấu sản phẩm thích ứng với điều kiện định kỳ kinh doanh điều kiện có thay đổi cấu sản phẩm phải thay đổi để đạt tính hợp lý điều có nghĩa cấu sản phẩm công ty phải mang tính " động " để thích ứng với kinh tế thị trờng cạnh tranh sôi động Sự hoàn thiện đổi cấu sản phẩm doanh nghiệp đợc thực theo nhiỊu c¸ch kh¸c nh : - Thu hĐp danh mục sản phẩm cách loại bỏ sản phẩm lỗi thời, sản phẩm sức cạnh tranh sản phẩm khả tạo lợi nhuận cho doanh nghiệp - Giữ nguyên chủng loại sản phẩm sản xuất nhng cải tiến, hoàn thiện sản phẩm hình thức, nội dung, tạo thêm nhiều kiểu dáng hệ sản phẩm - Bổ sung thêm vào danh mục sản phẩm sản phẩm phù hợp với nhu cầu thị trờng xu hớng phát triển khoa học, công nghệ - Chuyển hoá vị trí sản phẩm cấu sản phẩm doanh nghiệp, đa sản phẩm vị trí hàng thứ lên vị trí hàng đầu ngợc lại cách thay đổi định lợng sản xuất loại Trong thực tế, hớng đợc thực xen kẽ lẫn Nếu cấu sản phẩm doanh nghiệp thay đổi theo hớng thu hẹp lại, đảm bảo tập trung cao sản xuất doanh nghiệp phát triển theo hớng chuyên môn hoá Ngợc lại cấu sản phẩm đợc mở rộng ra, doanh nghiệp phát triển theo hớng đa dạng hoá Trong thời kì định thị trờng định doanh nghiệp thực đa dạng hoá thông qua hình thức cải tiến , hoàn thiện sản phẩm đà có đa sản phẩm hoàn toàn loại khác Chuyên đề thực tập tốt nghiệp - 10 - trần ngọc vân khoa qtkd cn & xdcb trờng đhktqd biệt so với sản phẩm cũ nhng doanh nghiệp kết hợp hai hình thức nhằm thỏa mÃn đáp ứng cao nhu cầu thị trờng Nh đa dạng hoá sản phÈm cđa doanh nghiƯp lµ viƯc më réng danh mơc sản phẩm, gắn liền với trình đổi hoàn thiện cấu sản phẩm, nhằm đảm bảo doanh nghiệp thích ứng đợc với biến động môi trờng kinh doanh Đa dạng hoá sản phẩm nội dung cụ thể đa dạng hoá sản xuất đa dạng hoá kinh doanh công nghiệp Khi thực đa dạng hoá sản phẩm, doanh nghiệp mở rộng danh mục sản phẩm công nghiệp mình, nghĩa hoạt động doanh nghiệp giới hạn lĩnh vực sản xuất công nghiệp Khi thực đa dạng hoá sản xuất, lĩnh vực truyền thống sản xuất công nghiệp, doanh nghiệp thâm nhập sang lĩnh vực sản xuất khác Chẳng hạn, thâm nhập sang lĩnh vực sản xuất công nghiệp truyền thống, sang lĩnh vực nông, lâm, ng nghiệp, xây dựng Còn thực đa dạng hoá kinh doanh ( hay kinh doanh tổng hợp ) doanh nghiệp phát triển sang lĩnh vực thơng mại, dịch vụ Mối quan hệ đa dạng hoá sản phẩm kế hoạch hoá sản xuất - kinh doanh đợc thể chỗ xác định phơng án đa dạng hoá sản phẩm đòi hỏi doanh nghiệp phải xác định rõ chủng loại sản phẩm, khối lợng sản phẩm loại, thị trờng tiêu thụ, khả đảm bảo yếu tố đầu vào, khả huy động vốn đầu t dự kiến lợi nhuận đạt đợc Đa dạng hoá sản phẩm khuynh hớng phát triển ngày phổ biến doanh nghiệp công nghiệp Các tổ chức kinh tế lớn nh tập đoàn kinh doanh thực đa dạng hoá sản phẩm, kinh doanh đa ngành đa lĩnh vực hoạt động Số lợng chủng loại hàng hoá lu thông thị trờng thực chất tiêu đánh giá mức độ phát triển doanh nghiệp nh cđa nỊn kinh tÕ nãi chung NhiỊu doanh nghiƯp ®éc lập với quy mô khác thực đa dạng hoá sản phẩm thực tế việc thực đa dạng hoá sản phẩm đà giúp doanh nghiệp đạt đợc mục tiêu kinh tế phi kinh tế nh lợi nhuận hay lực thị trờng mà đóng góp lớn vào phát triển toàn xà hội nhờ tạo nhiều loại hàng hoá mang lại lợi ích thỏa mÃn tốt nhu cầu ngời tiêu dùng 2.2 Sự cần thiết phải đa dạng hoá : 2.2.1 Nhu cầu thị trờng ngày phong phú, đa dạng thờng xuyên biến đổi : Chuyên đề thực tập tốt nghiệp - 11 - trần ngọc vân khoa qtkd cn & xdcb trờng đhktqd Cùng với phát triển mạnh mẽ kinh tế thị trờng, đời sống xà hội ngày đợc nâng cao nhiều mặt Trong sống ngày nay, nhu cầu ngời không bó gọn mức độ thấp nh có ăn, có mặc mà phải ăn ngon mặc đẹp có nhu cầu vui chơi, giải trí, nhu cÇu thÈm mÜ rÊt cao Nh vËy so víi trớc thời kì kế hoạch hoá tập trung tự cung tự cấp, nhu cầu thị trờng mang tính cứng nhắc bị áp đặt yếu tố cung, nhu cầu nhân tố thực định vận động thị trờng Các sản phẩm đáp ứng đợc nhu cầu thị trờng chúng mang " ích lợi cốt lõi " đơn mà phải mang tính thÈm mÜ, sù tiƯn nghi vµ phong phó vỊ chđng loại Việc loại sản phẩm có giá trị sử dụng nhng có thêm số đặc tính khác để thoả mÃn đoạn thị trờng định biểu hoạt động đa dạng hoá sản phẩm Đa dạng hoá sản phẩm tạo nhiều mặt hàng phong phú với chất lợng cao tăng phơng án sản phẩm để ngời tiêu dùng có nhiều hội lựa chọn Theo quy luật tất yếu, thị trờng vận động biến đổi không ngừng làm nảy sinh nhu cầu cao hơn, phong phú tạo thách thức đồng thời mang đến hội kinh doanh cho doanh nghiệp Trong môi trờng kinh doanh sôi động mà ngời thành công ngời biết " nắm lấy hội ", doanh nghiệp phải bám sát diễn biến quan hệ cung cầu thị trờng, xây dựng cấu sản phẩm tối u thich ứng với linh hoạt thị trờng Thực tế cho thấy doanh nghiệp cố gắng làm mở rộng danh mục sản phẩm dựa hoàn thiện không ngừng sản phẩm có song song với việc đa vào sản xuất mặt hàng đón đầu nhu cầu thị trờng, tạo chủ động doanh nghiệp thơng trờng Sự phong phú biến đổi không ngừng thị trờng đà đòi hỏi doanh nghiệp phải động sáng tạo việc tạo cấu sản phẩm " động " thông qua hoạt động đa dạng hoá sản phẩm tồn phát triển cạnh tranh khốc liệt " thơng trờng chiến trêng " 2.2.2 Do tiÕn bé cđa khoa häc c«ng nghệ nên chu kỳ sống sản phẩm bị rút ngắn Ngày cách mạng khoa học công nghệ ®ang diƠn víi tèc ®é nhanh nh vị b·o Một khối lợng đồ sộ phát minh sáng chế đời đà tạo ngày nhiều công nghệ, máy móc thiết bị, nguyên liệu Điều đặc biệt hàm lợng tri thức hay tỷ trọng phần mềm công nghệ lớn thời gian tồn công nghệ ngắn điều đồng nghĩa với việc sản phẩm doanh nghiệp bị đào thải nhanh Chu kỳ Chuyên đề thực tập tốt nghiệp - 12 - trần ngọc vân khoa qtkd cn & xdcb trờng đhktqd sống sản phẩm đợc chia pha: bắt đầu, phát triển, bÃo hoà, suy thoái Các thành tựu khoa học công nghệ đợc áp dụng ngày rộng rÃi vào sản xuất làm cho giai đoạn bÃo hoà suy thoái sản phẩm đến nhanh Sự lạc hậu nhanh chóng công nghệ sản phẩm không cho phép doanh nghiệp tự hài lòng với có mà phải tranh thủ nắm bắt kịp thời thành tựu khoa học công nghệ sử dụng thành tựu nh lợi cạnh tranh Vì doanh nghiệp phải xem xét, đánh giá sản phẩm giai đoạn chu kỳ sống giai đoạn bÃo hoà doanh nghiệp tìm cách cải tiến sản phẩm để kéo dài tuổi thọ sản phẩm chuẩn bị nghiên cứu sản xuất sản phẩm đáp ứng nhu cầu phong phú thị trờng Sự xuất ngành công nghệ vừa tạo điều kiện vừa thúc đẩy doanh nghiệp tạo nhiều sản phẩm mới, thực đa dạng hoá sản phẩm nh phơng thức phát triển doanh nghiệp 2.2.3 Xu hớng chuyên môn hoá kết hợp với đa dạng hoá sản xuất kinh doanh: Việc nhận thức đắn mối quan hệ chuyên môn hoá đa dạng hoá sản phẩm doanh nghiệp công nghiệp sở để xác định đắn đờng, phơng hớng điều kiện phát triển hình thức tổ chức sản xuất tơng ứng Về hình thức, mức độ đa dạng hoá sản phẩm cao trình độ chuyên môn hoá sản xuất doanh nghiệp thấp nhng xét nội dung hai trình độc lập mà có mối quan hệ ràng buộc lẫn Thứ nhất, thân sản phẩm chuyên môn hoá doanh nghiệp phải đợc hoàn thiện, cải tiến hình thức nội dung, tăng thêm kiểu cách, mẫu mà để đáp ứng nhu cầu đa dạng thị trờng Theo nội dung này, sản phẩm chuyên môn hoá doanh nghiệp đợc đa dạng theo hình thức biến đổi chủng loại Thø hai, víi nhiỊu doanh nghiƯp viƯc thùc hiƯn c¸c nhiệm vụ chuyên môn hoá thờng không sử dụng hết nguồn lực sẵn có Bởi coi nâng cao cách hợp lý trình độ chuyên môn hoá phơng hớng chủ đạo phát triển doanh nghiệp, doanh nghiệp cần mở rộng danh mục sản phẩm để tận dụng nguồn lực sản xuất Với nội dung này, đa dạng hoá sản phẩm tạo thành " tuyến sản phẩm " hỗ trợ quan trọng cho phát triển chuyên môn hoá Thứ ba, có nhiều phơng thức thực đa dạng hoá sản phẩm nhng đa dạng hóa sản phẩm dựa sở tảng điều kiện vật chất kĩ thuật chuyên môn hoá ban đầu mang lại, giảm bớt đợc nhu cầu đầu t Đây Chuyên đề thực tập tốt nghiệp - 13 - trần ngọc vân khoa qtkd cn & xdcb trờng đhktqd ràng buộc chuyên môn hoá đến việc thực đa dạng hoá sản phẩm doanh nghiệp Nh vậy, để xây dựng cấu sản phẩm động mang tính linh hoạt thân sản phẩm chuyên môn hoá doanh nghiệp phải đợc đa dạng hoá đợc coi xu hớng tất yếu đảm bảo cho doanh nghiệp đứng vững môi trờng kinh doanh thiên biến vạn hoá 2.2.4 Phân tán rủi ro, đảm bảo an toàn kinh doanh : Mục tiêu doanh nghiệp tiến hành sản xuất kinh doanh lợi nhuận nhng kinh tế thị trờng cạnh tranh khốc liệt, thành công doanh nghiệp bị đe dọa nhiều yếu tố chủ quan khách quan Một hội kinh doanh có khả thu lợi lớn mức độ rủi ro kinh doanh xảy doanh nghiệp cao Các nguyên nhân gây rủi ro đến từ yếu tố nội doanh nghiệp nh máy móc thiết bị không đồng bộ, công nghệ lạc hậu, thiếu vốn hay từ môi trờng kinh doanh nh thay đổi đột ngột nhu cầu, sách kinh tế nhà nớc, thiên tai Rủi ro kinh doanh xảy gây thiệt hại lớn cho doanh nghiệp nhiều mặt xây dựng phơng án kinh doanh, doanh nghiệp quan tâm đến việc ngăn ngừa rủi ro đảm bảo độ an toàn cao cho doanh nghiệp Một biện pháp giúp doanh nghiệp giảm thiểu rủi ro thực đa dạng hoá sản phẩm để tạo tuyến sản phÈm víi nhiỊu thang, dßng bỉ sung lÉn thay tập trung sản xuất sản phẩm yếu tố khách quan biến động dẫn đến phá sản doanh nghiệp 2.2.5 Đa dạng hoá góp phần nâng cao hiệu kinh doanh doanh nghiệp: Hiệu sản xuất kinh doanh phạm trï kinh tÕ biĨu hiƯn tËp trung cđa sù ph¸t triển kinh tế theo chiều sâu, phản ánh trình độ khai thác nguồn lực trình tái sản xuất nhằm đạt đợc mục tiêu kinh doanh Một tợng có tính phổ biến tồn doanh nghiệp nguồn lực không đợc tận dụng hết mức sản xuất thực tế mà thờng nằm dới đờng giới hạn khả sản xuất Sự lÃng phí nguồn lực do: đầu t không mục đích, đọng vốn lớn, không sử dụng hết công suất thiết bị máy móc hay không tận dụng hết chất có ích nguyên liệu Việc đa dạng hoá sản phẩm sở nguồn lực sẵn có cho phép doanh nghiệp tăng lực sản xuất, đạt đợc lợi nhuận tối đa tăng thêm thu nhập cho ngời lao động, giải việc làm mục tiêu xà hội khác Chuyên ®Ị thùc tËp tèt nghiƯp - 14 - trÇn ngäc vân khoa qtkd cn & xdcb trờng đhktqd tính thẩm mỹ thấp Nhận thấy nhợc điểm này, phòng nghiên cứu phát triển đà cải tiến bao bì sản phẩm viên sáng mắt Sản phẩm đợc đóng hộp catton có logo công ty với biểu tợng mắt làm cho ngời tiêu dùng dễ nhận biết sản phẩm công ty Ngoài hộp thuốc 50g đợc đóng 10 túi giấy nhôm có tính chống ẩm cao, túi 5g tơng ứng với liều uống Sự cải tiến giúp ngời tiêu dùng dễ sử dụng sản phẩm đa sản phẩm viên sáng mắt trở thành sản phẩm nằm nhóm sản phẩm chiến lợc công ty chiếm 65% doanh số tất sản phẩm Sản phẩm viên sáng mắt dà tạo đợc u rõ ràng trớc cạnh tranh nớc đến gần nh đánh bại hoàn toàn sản phẩm loại công ty nớc sản xuất trở thành đối thủ cạnh tranh đáng gờm TOBICOM sản phẩm Hàn quốc Bên cạnh sản phẩm Viên sáng mắt có số sản phẩm thay đổi bao gói để nhằm vào thị trờng mục tiêu khác nh tam thất lọ hộp, dạng lọ để tiêu thụ qua kênh phân phối dài nhằm vào thị trờng nông thôn dạng hộp để tiêu thụ Hà nội khu vực thị trờng gần Sản phẩm Vitamin B1, B2 viên nén lọ vỉ với liều lợng khác phục vụ khách hàng theo lứa tuổi Ngoài cải tiến bao bì công ty sản xuất thêm dạng bào chế với loại sản phẩm làm tăng số lợng chủng loại nh sản phẩm Ketoconazol trị nấm lang ben thành dạng thuốc mỡ để bôi thuốc viên để uống Các sản phẩm trà công ty có nhiều dạng bào chế khác nhằm vào đoạn thị trờng cụ thể nh trµ h·m dµnh cho ngêi cao ti trµ tan dµnh cho lớp trẻ sống động, đại thích ứng nhanh với Các sản phẩm trà thuốc công ty đà đợc khách hàng a chuộng nhng qua nghiên cứu điều tra phòng thị trờng thị hiếu tiêu dùng Hà nội thị trờng lớn điển hình dạng bào chế ban đầu trà hÃm không phù hợp với thị trờng xu hớng tiêu dùng có thay đổi Ngoài ra, xuất nhiều loại chè ngoại thị trờng nh Lipton, Dimah chất lợng không trà Việt Nam nhng lại chiếm đợc thị phần lớn trội mẫu mà hình thức Công ty tích cực chuẩn bị đầu t nâng cao lực sản xuất dây chuyền công nghệ để dành lại thị phần sản phẩm trà ngoại nhập Kết đạt đợc từ hoạt động đa dạng hoá sản phẩm: Chuyên đề thực tập tốt nghiệp - 55 - trần ngọc vân khoa qtkd cn & xdcb trờng đhktqd Trong trình hình thành phát triển công ty Traphaco đà tự khẳng định vị trí thị trờng với danh mục sản phẩm phong phú chủng loại kiểu dáng Từ danh mục sản phẩm gồm 20 sản phẩm năm 1994 đến năm 2001 đà 80 sản phẩm Song chiến lợc đa dạng hoá sản phẩm công ty đợc thực song song với sách hạn chế chủng loại nên để khảo sát phân tích chi tiết sản phẩm tăng lên việc khó Chính sách đa dạng hoá công ty đợc thực theo nhiều hình thức nhiều hớng linh hoạt qua năm nên cấu sản phẩm thay đổi linh hoạt Có thể khái quát trình đa dạng hoá công ty theo nhóm sản phẩm nh sau : Biểu 20 : Danh mục sản phẩm công ty Năm Mặt hàng 1993 Tân dợc 1995 Tan dợc Đông dợc 1999 Tân dợc Đông dợc Mỹ phẩm Thông thờng 70% lợng bán công ty thu đợc từ sản phẩm đợc giới thiệu năm qua Khảo sát số lợng đơn vị sản phẩm dạng bào chế danh mục sản phẩm từ năm 1997-2000 thu đợc kết Biểu 21 :Số lợng đơn vị sản phẩm tiêu thụ 1997-2000 TT Dạng bào chế Viên nén Viên hoàn Thuốc mỡ,crem Thuốc bột Thuốc uống ĐV Tr.Viên Nghìn gói Ngh×n tuýp Ngh×n hép Ngh×n èng 1997 1998 1999 2000 200 250 300 310 890 1000 2700 3200 1000 1200 1700 1870 690 600 700 700 29700 30000 34000 35000 Nguồn: Phòng kế hoạch kinh doanh Qua số liệu ta thấy viên hoàn viên nén dạng bào chế thuốc đông dợc tăng lên nhanh chóng qua năm chứng tỏ mở rộng danh mục sản phẩm đồng thời hoàn thiện theo chiều sâu hớng đắn Mặt hàng đông dợc công ty chiếm 35% thị phần mặt hàng thị trờng Chuyên đề thực tập tốt nghiệp - 56 - trần ngọc vân khoa qtkd cn & xdcb trờng đhktqd Qua ta thấy cấu sản phẩm công ty đà biến đổi mạnh phong phú đa dạng chiều rộng, chiều dài chiều sâu theo nhiều hớng đa dạng hoá khác Nhờ thực đa dạng hoá sản phẩm năm gần công ty đà đạt đợc thành tựu to lớn mặt Từ chỗ xởng dợc nhỏ bé với số vốn pháp định 290 triệu năm 2000 tổng nguồn vốn công ty đà 35 tỷ VNĐ với số vốn kinh doanh tỷ Tỷ suất lợi nhuận năm 1998 64,65% năm 2000 dà 151,7% Doanh thu năm 2000 tăng gần gấp đôi so với năm 1999 nhờ tích cực cải tiến bao bì mẫu mà sản phẩm có đa vào sản xuất 10 mặt hàng chủ yếu hàng đông dợc nh sâm nhung, sinh mạch ẩm Từ công ty thực tích lũy nội để tiếp tục đầu t mở rộng đầu t chiều sâu nhằm hoàn thiện hoạt động sản xuất kinh doanh công ty Có thể đánh giá mức độ hiệu hoạt động đa dạng hoá công ty qua tiêu sau: Biểu 22 : Kết kinh doanh mặt hàng đa dạng hoá Năm 1997 1998 1999 2000 Doanh thu ( Tû ®ång ) 11 27 20 35 Lợi nhuận ( Tỷ đồng ) 1,04 2,3 4,5 8,5 0,476 0,33 0,52 0,507 Hệ số đa dạng hóa(HD) * Hệ số mở rộng chủng loại từ năm 1995 ®Õn 2001: 14 + 46 HM = - = 0,73 82 Qua c¸c hƯ số thấy công ty TRAPHACO thực đa dạng hoá mức độ tơng đối cao kết mang lại đáng khuyến khích - Nếu năm đầu giai đoạn phát triển kinh tế thị trờng không biết đến tên tuổi công ty thông qua kênh phân phối rộng khắp sản phẩm công ty đà có mặt thị trờng nớc với logo bật bớc khẳng định đợc vị trí ngành dợc phẩm Công ty đợc Bộ y tế đánh giá công ty phát triển nhanh, có cấu sản phẩm phong phú đa dạng có vai trò quan trọng doanh nghiệp ngành khác Công ty đợc biết đến nh doanh nghiệp hàng đầu sản xuất mặt hàng đông dợc - Góp phần đáng kể vào thành tích chung công ty phải kể đến nỗ lực vợt bậc đội ngũ lao động công ty Khi công ty có tăng trởng doanh thu lợi nhuận ban lÃnh đạo công ty quan tâm đến việc nâng Chuyên đề thực tập tốt nghiệp - 57 - trần ngọc vân khoa qtkd cn & xdcb trêng ®hktqd cao ®êi sèng cho cán công nhân viên Thu nhập bình quân công ty năm 2000 1.700.000 đồng số cao so với doanh nghiệp ngành Công ty đà tổ chức nhiều hoạt động tập thể để nâng cao đời sống tinh thần có nhiều hình thức thởng đôi với cá nhân có thành tích lao động Đây động lực để cán công nhân viên hăng hái có trách nhiệm lao động, phát triển công ty Phơng hớng đa dạng hoá năm tới : - Hiện nhiều sản phẩm công ty dợc TRAPHACO đà tìm đợc uy tín thị trờng nh trà gừng, trà hà thủ ô, trà tam thất trà nhiệt tiêu thực Do việc tiếp tục trì củng cố sản phẩm chiếm vị trí u tiên số giúp công ty có dợc lợi cạnh tranh - Hiện đời sống nhân dân dần phát triển Nắm đợc tình hình công ty tập trung sản xuất sản phẩm mang tính chất phòng bệnh chữa bệnh Cuộc sống ấm no tâm lý ngời chăm lo sức khoẻ nên công ty tiếp tục phát triển mảng thuốc bổ nhằm chăm sóc sức khoẻ ban đầu cho nhân dân Chính sản phẩm giúp cho công ty thu đợc nhiều lợi nhuận tiếp tục tái đầu t sản xuất Vì sản phẩm nhằm vào ngời tiêu dùng có thu nhập trở lên có khả toán nên việc thu đợc lợi nhuận sản phẩm không khó Tuy nhiên công ty không ngừng sản xuất mặt hàng thiết yếu thuốc chữa bệnh cho ngời nghèo loại thuốc không mang lại lợi nhuận cao cho công ty nhng lại mang tính nhân đạo cao điều phù hợp với sách Đảng nhà nớc ta - Trên sở dây chuyền công nghệ sản xuất sản phẩm đông dợc nguồn dợc liệu sẵn có tiếp tục nghiên cứu sản phẩm thuộc mặt hàng này: dự tính nghiên cứu 20 mặt hàng mặt hàng Chi phí cho nghiên cứu phát triển năm 2001 dự tính 1,5 tỷ VNĐ - Tiếp tục sản xuất tiêu thụ mặt hàng tân dợc có thị phần để củng cố vị trí doanh nghiệp thơng trờng - Bên cạnh sản phẩm tân dợc đông dợc, phát triển sang mặt hàng mỹ phẩm nh kem làm trắng da , dỡng da,trị mụn - Liên tục hoàn thiện sản phẩm đa sản phẩm lên cấp độ cao thực đa dạng hoá theo chiều sâu III Những tồn trình đa dạng hoá nguyên nhân: Những tồn : Chuyên ®Ị thùc tËp tèt nghiƯp - 58 - trÇn ngäc vân khoa qtkd cn & xdcb trờng đhktqd Đa dạng hóa sản phẩm đà đem lại cho công ty thành công to lớn, từ doanh nghiệp có quy mô nhỏ, làm ăn cha hiệu quả, đời sống công nhân viên khó khăn đà công ty có vị trí thơng trờng, có doanh thu, lợi nhuận cao, nộp ngân sách nhà nớc đầy đủ Tuy nhiên trình đa dạng hoá sản phẩm công ty tồn nhiều vấn đề cần đợc xem xét khắc phục 1.1 Đa dạng hoá sản phẩm cha dựa sở chuyên môn hoá, việc xác định phơng hớng đa dạng hoá mang tính tự phát: Trong trình phát triển sản xuất kinh doanh thực đa dạng hoá sản phẩm từ năm 1994 đến năm 2001 công ty TRAPHACO đà có tăng trởng đột biến số lợng chủng loại sản phẩm từ 20 sản phẩm năm 1994 đến 82 loại sản phẩm năm 2001 Qua phân tích phần thực trạng thấy công ty thực đa dạng hoá theo chiều ngang chủ yếu Nghĩa sản xuất sản phẩm mà mặt công nghệ không liên quan đến sản phẩm sản xuất Khi thực đa dạng hoá công ty cha quan tâm mức đến việc kết hợp với chuyên môn hoá nên công ty phải đầu t lớn mà không tận dụng đợc sở vật chất kĩ thuật ban đầu chuyên môn hoá, nhân tố làm giảm hiệu hoạt động đa dạng hoá Nguyên nhân công ty chuyển hớng sang mặt hăng đông dợc nên phải thời gian dài để xác định sản phẩm chuyên môn hoá công ty Mặt khác công ty cha có phòng ban chịu trách nhiệm trực tiếp việc xác định chiến lợc đa dạng hoá cách khoa học mà thực dựa vào cảm tính, dự đoán cá nhân nên bớc đầu thành công nhng không phát huy đợc hết tiềm công ty 1.2 Sản phẩm đợc đa vào sản xuất cách ạt cấu sản phẩm thay đổi nhanh, dàn trải khó kiểm soát Với phơng châm xuyên suốt sách đa dạng hoá sản phẩm hoạt động nghiên cứu phát triển sản phẩm mới, năm công ty đa vào sản xuất trung bình 15 sản phẩm Các sản phẩm phải thời gian dài tìm đợc chỗ đứng thị trờng cha nhằm vào thị trờng mục tiêu nên phải nhiều chi phí cho nghiên cứu nhng sản phẩm lại không mang khả thơng mại thị trờng làm giảm hiệu sản xuất kinh doanh nói chung đa dạng hoá nói riêng Cơ cấu sản phẩm công ty chuyển dịch nhanh, nhiều sản phẩm công ty có chu kì sống ngắn nên mang lại lợi nhuận thời gian ngắn nh kem chống nẻ hoa hồng đời vào năm 1995 đến 1999 công ty đà giảm Chuyên đề thực tập tốt nghiệp - 59 - trần ngọc vân khoa qtkd cn & xdcb trờng đhktqd hẳn lợng sản xuất xuống thấp tiêu thụ chủ yếu hàng tồn kho năm trớc Cơ cấu sản phẩm công ty cha đạt mức tối u Trong tổng số 82 sản phẩm sản xuất có 28 sản phẩm đông dợc sản phẩm thuộc nhóm sản phẩm chiến lợc đà chiếm tới 65 % doanh thu lại nhiều sản phẩm tân dợc không mang lại hiệu nhng tiếp tục đợc sản xuất nh mebendazol, clorxit 0,4 % Công ty trọng vào sản xuất sản phẩm mà cha quan tâm kéo dài chu kì sống sản phẩm có cha bám sát nhu cầu thị trờng nên xét tỷ trọng số lợng mặt hàng sản phẩm chiếm lớn nhng lợi nhuận doanh thu mang lại không đáng kể 1.3 Khoản phải thu lợng hàng tồn kho lớn: Công ty mở rộng danh mục sản phẩm nhanh cha sát vào nhu cầu thực tế thị trờng nên lợng hàng tồn kho phải thu khách hàng lớn mà thuốc sản phẩm đặc biệt phí bảo quản lớn hạn dùng nhanh Ví dụ nh sản phẩm chiến lợc Viên sáng mắt công ty tiêu thụ đợc 50 % lợng sản xuất Đây biểu đa dạng hoá không đôi với đẩy mạnh công tác tiêu thụ nghiên cứu thị trờng Nguyên nhân : 2.1 Vấn đề tổ chức nghiên cứu thị trờng cha có hiệu quả: Vấn đề tổ chức nghiên cứu thị trờng hạn chế, cha có chơng trình cụ thể rõ ràng Mạng lới đại lý cửa hàng giới thiệu sản phẩm công ty ph¸t triĨn nhng míi chØ cã t¸c dơng mét chiỊu giới thiệu sản phẩm tới tổ chức cá nhân thông tin phản hồi từ phía khách hàng lại chậm, không đầy đủ, chí không xác Bộ phận MARKETING chuyên trách nghiên cứu theo dõi thị trờng không có, phận kinh doanh đảm đơng nhiều nhiệm vụ, chức công ty đà bỏ lỡ nhiều hội kinh doanh 2.2 Khâu thiết kế bao bì nhÃn mác : Một nguyên nhân lợng hàng tồn kho lớn bao bì mẫu mà nhÃn mác công ty cha đủ sức thuyết phục ngời tiêu dùng tin vào chất lợng sản phẩm công ty Các sản phẩm đa thị trờng thờng không ®ỵc chó ý thiÕt kÕ bao gãi thèng nhÊt từ đầu nên trình sản phẩm thích ứng thị trờng lâu ví dụ nh trà nhiệt tiêu thực, hoàn liên hơng tốn nhiều chi phí để thiết kế lại sản phẩm 2.3 Sự cân đối khâu trình sản xuất : Chuyên đề thực tập tốt nghiệp - 60 - trần ngọc vân khoa qtkd cn & xdcb trờng đhktqd Các sản phẩm công ty giai đoạn thử nghiệm phát triển sản phẩm mang tính khả thi cao, có khả mang lại doanh thu lợi nhuận cao nhng đa vào sản xuất cân đối khâu sản xuất nên sản phẩm không đợc đa thị trờng vào thời điểm dự kiến Ví dụ nh sản phẩm trà gừng giai đoạn sơ chế hấp sấy nguyên nhiên liệu có máy móc thiết bị đại nên phút sản xuất đợc 35 túi nhng đến khâu đóng gói thủ công phút đóng đợc 15 túi Trên tồn khó khăn chủ yếu làm giảm hiệu đa dạng hoá sản phẩm công ty TRAPHACO Đây toán nan giải mà thời gian tới công ty cần quan tâm giải triệt để Phần III: Một số giải pháp đa dạng hoá sản phẩm công ty TRAPHACO I Đẩy mạnh hoạt động nghiên cứu thị trờng làm sở phát triển đa dạng hoá: Nền kinh tế ngày phát triển, cạnh tranh thơng trờng ngày sôi động đòi hỏi doanh nghiệp phải bám sát nhu cầu thị trờng đón trớc thay đổi thị trờng nhu cầu nằm khả doanh nghiệp đáp ứng Trớc hết việc nghiên cứu thị trờng giúp doanh nghiệp trả lời câu hỏi sản xuất sản xuất cho Bên cạnh đời sống ngời dân đợc nâng cao, chi phí cho sản phẩm dợc ngời dân tăng đến 7,2 USD /ngời/năm, ngời dân có xu hớng tiêu dùng thuốc nh loại hàng hoá thông thờng không để chữa bệnh mà phòng bệnh chăm sóc sắc đẹp Nhu cầu thuốc thờng xuyên biến động thay đổi, tăng trởng chủng loại, số lợng, chất lợng Mục đích chủ yếu việc nghiên cứu thị trờng xác định khả tiêu thơ cđa mét nhãm s¶n phÈm hay mét s¶n phÈm cụ thể công ty Trên sở nghiên cứu thị trờng, công ty nâng cao khả thích ứng với thị trờng sản phẩm sản xuất tiến hành sản xuất tiêu thụ sản phẩm mà thị trờng đòi hỏi Đồng thời sở công ty xác định đợc phơng hớng đa dạng hoá sản phẩm tránh tình trạng dò dẫm, cầu may Chuyên đề thực tập tốt nghiệp - 61 - trần ngọc vân khoa qtkd cn & xdcb trờng đhktqd Thông qua nghiên cứu thị trờng, công ty tự xác định cho đâu thị trờng mục tiêu, đâu thị trờng tiềm công ty, quy mô cấu vận động thị trờng để có sách điều chỉnh kịp thời Nghiên cứu thị trờng vấn đề có ý nghĩa vô quan trọng trực tiếp định đến sống doanh nghiệp Khách hàng ngời tinh ý, nhạy cảm khó tính, họ xem xét, tìm hiểu chuyển sang tiêu thụ sản phẩm đối thủ cạnh tranh không đạt yêu cầu chất lợng tiêu chuẩn kỹ thuật sản xuất nhng bù lại có giá rẻ có chiến lợc hỗ trợ sản xuất phát triển Vì nghiên cứu tìm hiểu thị trờng việc làm cần thiết thờng nhật công ty Qua khảo sát Bộ Y tế mức tiêu dùng cho loại mỹ phẩm thuốc bổ dỡng ngời dân tăng từ USD năm 1995 đến USD năm 2000 đặc biệt có đến 70% ngời dân mắc bệnh dày, hành tá tràng Đây số đáng quan tâm để công ty tìm hớng cho sản phẩm mình, chuyển dịch cấu sản phẩm cách hợp lý khoa học Tình hình thực tế công ty cho thấy công tác nghiên cứu thị trờng công ty cha đợc ý mức, việc tổ chức nghiên cứu thị trờng sơ sài, manh mún, thiếu đạo thống từ xuống chủ yếu mang tính hình thức nên cha đạt đợc hiệu thực Công ty có lợng hàng tồn kho lớn sản phẩm cha phù hợp với thị trờng, sản phẩm có chu kỳ sống ngắn, nhiều sản phẩm khả thơng mại thị trờng minh chøng thĨ cho sù u kÐm cđa ho¹t động Công ty cha xác định cho sách sản phẩm rõ ràng, sản phẩm đợc đa thị trờng phù hợp với lực sản xuất công ty cha đáp ứng đợc yêu cầu ngời tiêu dùng Nếu thời gian tới công ty tập trung nghiên cứu phân đoạn lại thị trờng, xác định cụ thể dung lợng thị trờng so sánh với đối thủ cạnh tranh đề sách sản phẩm hợp lý nâng cao hiệu đa dạng hoá nói riêng hiệu sản xuất kinh doanh nói chung Trớc hết cần xây dựng mô hình bệnh tật dự đoán xu hớng tiêu dùng thuốc : Công ty khai thác thông tin từ Bộ y tế, bệnh viện tuyến tỉnh, nhà thuốc để đánh giá tình trạng sức khoẻ ngời dân Việt Nam thiết lập mô hình bệnh tật theo nhãm bƯnh Bíc : Thu thËp hå s¬ bƯnh án, đơn thuốc, sổ theo dõi bán hàng Chuyên đề thực tập tốt nghiệp - 62 - trần ngọc vân khoa qtkd cn & xdcb trêng ®hktqd Bíc : Phân nhóm loại bệnh tơng ứng với công dụng loại sản phẩm công ty Bớc : Xây dựng biểu đồ bệnh tật theo mẫu sau cho tõng khu vùc thÞ trêng Bíc : Rót kết luận xu hớng tăng giảm nhóm bệnh dựa vào xây dựng phơng hớng đa dạng hoá 900 800 700 600 500 400 300 200 100 Nhãm bệnh tim mạch Nhóm bệnh tiêu hoá Nhóm bệnh hô hấp Nhóm bệnh khác 1997 1998 1999 2000 ĐVT:1000 ngời Sơ đồ :Mô hình bệnh tật Tăng cờng tổ chức phân đoạn lại thị trờng : Một nhợc điểm hoạt động nghiên cứu thị trờng công ty phân đoạn theo tiêu chí cha phù hợp với đặc điểm sản phẩm thuốc Cách phân đoạn theo lứa tuổi phù hợp với số sản phẩm nên công ty phải tiến hành phân đoạn thị trờng theo khu vực kết hợp với công dụng loại thuốc Thị trờng nớc công ty đợc chia làm miền chÝnh : - MiỊn B¾c - MiỊn Trung - MiỊn Nam Theo cách phân đoạn này, phải nắm bắt đợc ®iỊu kiƯn kinh tÕ x· héi, ®iỊu kiƯn ®Þa lý, khí hậu dùng mô hình bệnh tật để đánh giá loại bệnh thờng gặp khu vực để thấy rõ nhân tố ảnh hởng tới nhu cầu sản phẩm cụ thể công ty đoạn thị trờng nhỏ VÝ dơ nh miỊn nam vµ miỊn trung khÝ hËu nóng kéo dài khu vực thị trờng xa với trụ Chuyên đề thực tập tốt nghiệp - 63 - trần ngọc vân khoa qtkd cn & xdcb trờng đhktqd sở hoạt động công ty nên phát triển sản phẩm trà sản phẩm tân dợc dễ bảo quản nh: kem chống nẻ, trapha, trafedin vào đoạn thị trờng phù hợp Đồng thời số lợng nhu cầu biến động theo vùng địa lý trình độ dân trí Đồng tiêu thụ khác miền núi, nông thôn khác với thành thị Trong miền phân khu vực chính: - Thành phố, thị xà - Nông thôn - Vùng sâu, vùng xa Tại thành phố lớn việc sản xuất tiêu thụ loại mỹ phẩm thuốc bổ diễn dễ dàng Hơn thu nhập ngời dân khu vực tơng đối cao nên có nhu cầu khả toán với loại thuốc biệt dợc có giá bán cao Đây thị trờng rộng lớn có tiềm khai thác hội kinh doanh thuận lợi nên mức độ cạnh tranh khốc liệt nên xác định sách sản phẩm cụ thể thị trờng yếu tố giúp doanh nghiệp có đợc lợi cạnh tranh Còn vùng nông thôn đời sống kinh tế khó khăn thu nhập cha cao khoảng 150.000 VNĐ /ngời/ tháng lại có đến 80 % dân số làm nông nghiệp nên thị trờng bỏ ngỏ dễ xâm nhập nhng tiêu thụ loại thuốc chữa bệnh thiết yếu nh Vitamin B1, Vitamin B2, thuèc c¶m chø cha cã nhu cầu dùng loại thuốc đắt tiền nh thuốc bổ, nhân sâm Cách phân đoạn thị trờng theo khu vực kết hợp với tác dụng, tính loại sản phẩm mang lại tính thực tế cho s¶n phÈm cđa doanh nghiƯp gi¶m tØ lƯ thÊt bại sản phẩm Các loại thuốc cho trẻ suy dinh dỡng phát triển nhằm vào đoạn thị trờng nông thôn sản phẩm Viên sáng mắt nên nhằm vào thành phố lớn, thị xÃ, thị trấn có tỉ lệ cao đội ngũ học sinh, sinh viên tầng lớp trí thức Sản phẩm đông dợc công ty nhằm vào thị trờng vùng cao vùng xa họ có thói quen dùng loại cỏ để chữa bệnh thờng nơi cung cấp nguyên liệu đông dợc cho công ty Biểu 23 : Phân đoạn thị trờng theo khu vực ĐVT:1000 ngời Miền Khu vực Dân số Sản phẩm tiêu thụ XS mua Miền Thành phố,thị xà 9000 Tân dợc,đông dợc,MP 95 % Nông thôn 23000 Tân dợc,đông dợc 50 % Bắc Vùng sâu,vùng xa 3000 Tân dợc 20 % Chuyên đề thực tập tốt nghiệp - 64 - trần ngọc vân khoa qtkd cn & xdcb trờng đhktqd Miền Thành phố,thị xà 4000 Tân dợc,ĐD,Mỹ phẩm 85 % 11000 Tân dợc,đông dợc 45 % Trung Nông thôn Vùng sâu,vùng xa 3000 Tân dợc 15 % Miền Thành phố,thị xà 10000 TD,ĐD,MP 95 % 19000 TD,ĐD 55 % Nam Nông thôn Vùng sâu,vùng xa 3500 TD 20 % Thông qua việc nghiên cứu công ty biết đợc đâu thị trờng chính, đâu thị trờng tiềm để có đối sách rõ ràng cấu sản phẩm, sách giá Sử dụng công cụ thống kê để dự báo xác nhu cầu nhóm sản phẩm: Công ty đa vào hệ thống kênh phân phối để thu thập thông tin phản hồi phản hồi từ khách hàng thông qua đại lý bán buôn, bán lẻ qua mô hình bệnh tật xây dựng Biện pháp áp dụng với số sản phẩm tồn kho lớn để điều chỉnh mức sản xuất vào chu kỳ sản xuất nh Philatop 10 ml, Piracetam Dựa nghiên cứu loại bệnh nh thiếu ôxy nÃo, khô nÃo ngêi cao tuæi b»ng phÐp håi qui tuyÕn tÝnh cã thể dự báo nhu cầu năm tới Biểu 24 : Dự báo nhu cầu thuốc Piracetam Năm 2001 2002 2003 2004 2005 Nhu cÇu 900.000 1.000.000 1.200.000 1.300.000 1.500.000 Một hớng công ty tập trung vào sản xuất mặt hàng đông dợc mà chủ chốt sản phẩm bổ dỡng trà thuốc, nhân sâm tam thất cần xác định thị phần loại trà đà có thị trờng nhu cầu loại trà năm tới: - Trong trờng hợp biết dung lợng thị trờng phần thị trờng tơng đối: Nhu cầu thị trờng = Dung lợng x Phần TT tơng đối sản phẩm thị trờng công ty - Trờng hợp biết dung lợng thị trờng nhng cha biết đợc phần thị trờng tuyệt đối: Nhu cầu TT = Dung lợng x Phần TT mà công ty ngành SP công ty thị trờng có khả cung ứng Biểu 25 : Dự báo nhu cầu sản phẩm ĐVT:1000 gói Năm 2001 2002 2003 2004 2005 Trµ gõng 1.200 1.400 1350 1.600 2.000 Trà Hà thủ ô 1.500 1.700 2.000 2.100 2.500 Trà Tam thất 900 1.000 800 1.100 1.500 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp - 65 - trần ngọc vân khoa qtkd cn & xdcb trờng đhktqd Thông qua hình thức nghiên cứu thị trờng nh tiếp xúc trực tiếp khách hàng, thông tin phản hồi từ kênh phân phối, công ty cần tiến hành phân tích tổng hợp để nắm biến động nhu cầu, số lợng nhu cầu, nhu cầu có khả toán Trờng hợp đà có đơn hàng từ bệnh viện hay hợp đồng tiêu thụ sản phẩm với đại lý để xác định nhu cầu thị trờng ta tổng hợp nhu cầu khách hàng theo số lợng, theo thời gian quy đổi chúng thành tiêu giá trị Hiện công ty công việc nµy mét bé phËn nhá gåm ngêi thuéc phòng nghiên cứu phát triển đảm nhận nên công việc có nhiều trùng lắp, cha đạt hiệu Trong thời gian tới công ty cần phải tổ chức thành lập phòng chuyên trách MARKETING thực công tác dự báo tổ chức đợt thăm dò khảo sát nhu cầu thị trờng Có thể tổ chức phòng Marketing theo khu vực thị trờng: Phòng Marketing Nghiên cứu chung vỊ MAR MiỊn Nam N«ng th«n MAR khu vùc TT nớc Miền trung Miền Bắc Thành phố Thị xà MAR khu vực TT nớc ChâuÂu Châu ChâuMỹ Vùng sâu Vùng xa Sơ đồ : Tổ chức hoạt động Mar theo khu vực TT Hình thức tổ chức thuận lợi cho việc thực chiến lợc khai thác mở rộng thị trờng sâu vào đặc điểm mang tính đặc thù khu vực thị trờng riêng Để thực giải pháp cần có điều kiện sau : - Về mặt cán công ty cần có hình thức đào tạo lại số cán đà làm công tác nghiên cứu thị trờng công ty tiến hành tuyển dụng thêm cán đChuyên đề thực tập tốt nghiệp - 66 - trần ngọc vân khoa qtkd cn & xdcb trờng đhktqd ợc đào tạo chuyên ngành Marketing với mức lơng dự kiến 1.500.000 đồng - Lập phòng Marketing với cán trởng phòng có nhiệm vụ theo dõi giám sát hoạt động nhân viên quản lý khu vực, tổng hợp thông tin đa báo cáo thờng kỳ - Về chi phí để thực hoạt động MARKETING, công ty cần đầu t dự kiến tăng khoảng 400.000.000 đồng năm, đặc biệt chi phí cho đợt khảo sát nghiên cứu thị trờng khoảng 50-60 triệu đồng / đợt - Tăng cờng hỗ trợ thiết bị bán hàng cho kênh phân phối để nhận thông tin trực tiếp từ khách hàng - Công ty cần đầu t thiết bị máy móc phục vụ cho công tác nghiên cứu dự báo thị trờng nh máy vi tính, máy in, máy photocopy loại tạp chí, sách báo có quan hệ mật thiết với trung tâm nghiên cứu đào tạo Biểu 26 : Dự kiến chi phí đầu t trang thiết bị Tên máy Máy vi tính Máy In Máy Photo Nối mạng Internet Tỉng sè Sè lỵng 1 acc+ modem Đơn giá(VNĐ) 9.000.000 6.000.000 25.000.000 1.500.000 Thành tiền 18.000.000 6.000.000 25.000.000 1.500.000 50.000.000 Thực đợc nội dung mang lại kết sau : - Thông qua việc nghiên cứu thị trờng, công ty nắm bắt cách nhanh chóng, kịp thời nhu cầu thị hiếu ngời tiêu dùng Từ dự báo biến động nhu cầu thị trờng thời gian tới để điều chỉnh cấu sản phẩm cách hợp lý - Việc nghiên cứu thị trờng giúp cho công ty thấy trớc đợc hội cho sản phẩm dự báo nhu cầu chúng để phát triển đa dạng hoá cách hiệu đồng thời loại bỏ sản phẩm lạc hậu lỗi thời tránh dàn trải cấu sản phẩm - Phát nhu cầu sang bào chế để đa dạng hoá mặt hàng chủng loại sản phẩm dành đợc lợi cạnh tranh thị trờng - Dự kiến thị phần công ty tăng từ 3% lên 6% II Phát triển sản phẩm trà dợc liệu phù hợp với nhu cầu thị trờng : Chuyên đề thực tập tốt nghiệp - 67 - trần ngọc vân khoa qtkd cn & xdcb trêng ®hktqd Trong ®iỊu kiƯn nỊn kinh tÕ hiƯn nay, mét nh©n tè cã thĨ gióp doanh nghiƯp có khả thích ứng với điều kiện môi trờng kinh doanh phải biết nhận thức kết hợp hoàn thiện, phát triển chuyên môn hoá với mở rộng đa dạng hoá sản phẩm Việc nhận thức đắn mối quan hệ đa dạng hoá chuyên môn hoá sản phẩm doanh nghiệp sở để xác định đờng phơng hớng, điều kiện phát triển hình thức tổ chức sản xuất tơng ứng Về hình thức, mức độ đa dạng hoá cao, trình độ chuyên môn hoá sản xuất doanh nghiệp công nghiệp thấp Nhng nội dung hai trình độc lËp mµ cã mèi quan hƯ rµng bc bỉ sung lẫn Bản thân sản phẩm chuyên môn hoá doanh nghiệp phải đợc hoàn thiện, cải tiến hình thức nội dung, tăng thêm kiểu cách mẫu mà để đáp ứng nhu cầu đa dạng thÞ trêng ChØ nh thÕ doanh nghiƯp míi cã thĨ bảo tồn, thị trờng doanh nghiệp đợc mở rộng phát triển, hiệu đạt đợc doanh nghiệp cao Theo nội dung này, sản phẩm chuyên môn hoá doanh nghiệp đợc đa dạng hoá theo hình thức biến đổi chủng loại ( đa dạng hoá ®ång t©m ) Víi nhiỊu doanh nghiƯp, viƯc thùc hiƯn nhiêm vụ chuyên môn hoá thờng không sử dụng hết nguồn lực sẵn có thực đa dạng hoá đồng tâm tranh thủ đợc lợi doanh nghiệp nh nguyên vât liệu phụ d thừa, tận dụng chất có ích để sản xuất sản phẩm mới, công suất máy móc cha khai thác hết, nhân công nhàn rỗi, công nghệ tiên tiến dựa khả kinh nghiệm tiếp thị mặt hàng thông qua kênh tiêu thụ Mặt khác đa dạng hoá sản phẩm đa lại hiệu thiết thực đợc thực sở điều kiện chuyên môn hoá ban đầu mang lại, giảm bớt nhu cầu đầu t rủi ro kinh doanh cho doanh nghiệp Đa dạng hoá tạo cho doanh nghiệp danh mục sản phẩm gồm nhiều thang, nhiều dòng hay tuyến sản phẩm Các loại sản phẩm thang, dòng hay tuyến sản phẩm có vị trí khác song chúng laị có mối quan hệ với nhau, hỗ trợ trình sản xuất kinh doanh Trong thang, dòng sản phẩm sản phẩm chuyên môn hoá giữ vị trí trọng yếu Nh để có đợc phát triển vững chắc, doanh nghiệp cần có chiến lợc kết hợp đa dạng hoá với chuyên môn hoá sản phẩm Nghiên cứu danh mục sản phẩm công ty thấy cấu sản phẩm công ty dàn trải, đa dạng hoá theo nhiều hớng xen kẽ, cha kết hợp với chuyên môn hoá nên không đạt đợc hiệu nh mong muốn Đặc biệt Chuyên đề thực tập tốt nghiệp - 68 - trần ngọc vân khoa qtkd cn & xdcb trờng đhktqd với sản phẩm trà thuốc công ty đa vào sản xuất phải đầu t lớn nh chi phí liên kết, hợp tác với trung tâm khoa học trung tâm dợc liệu địa phơng, mua dây chuyền đóng trà nhúng tự động 4,5 tỷ nhng khai thác 50% công suất dây chuyền 80% công suất loại máy sấy, hấp, sơ chế dợc liệu Các sản phẩm đà sản xuất nh trà gừng, trà tam thất, trà Atiso có nguồn nguyên liệu dồi điều kiện thuận lợi cho khai thác nhng số lợng sản phẩm sản xuất tiêu thụ khiêm tốn dạng bào chế sản phẩm cha phong phú, mẫu mà nghèo nàn không cạnh tranh đợc với loại trà ngoại nhập Ngoài sản phẩm trà thuốc công ty nhằm vào đoạn thị trờng cho ngời cao tuổi mà bỏ qua đoạn thị trờng cho lứa tuổi niên Đây thiếu sót mà công ty cần khắc phục thời gian tới Qua nghiên cứu nhu cầu thị trờng loại trà đánh giá lực sản xuất công ty, công ty phát triển đa dạng hoá dựa dây chuyền công nghệ có chủ yếu kết hợp với đầu t - Sản xuất trà tam thất, trà khổ qua, trà Atiso dạng lọ hộp - Sản xuất loại sản phẩm nh trà giảm béo, cúc trà, trà Hà thủ ô ( làm đen dỡng tóc ) - Các loại trà cân túi nhúng theo dạng bào chế trà hÃm trà tan Để thực phơng án công ty cần dự tính số chi phí sau: - Chi phí nghiên cứu thiết kế sản phẩm mới: 50.000.000 đồng - Chi phí tìm khai thác nguồn nguyên liệu mới: 100.000.000 đồng - Chi phí thử nghiệm phát triển sản phẩm: 50.000.000 Để xem xét tính khả thi biện pháp tiến hành đánh giá tiêu phơng án sản xuất trà Hà thủ ô túi nhúng Dự tính sản xuất năm 150.000 hộp, hộp 20 túi Số lợng sản xuất = 150.000 x 20 = 3.000.000 túi - Nhu cầu nguyên vật liệu ( củ Hà thủ ô ) : 5.000 KG - Đơn giá : 60.000 đồng/kg (1) Chi phí cho nguyên vËt liÖu chÝnh = 5.000 x 60.000 = 300.000.000 - Nhu cầu nguyên vật liệu phụ ( loại tá dợc ): 3.000 kg - Đơn giá : 20.000 đồng/kg (2) Chi phÝ cho NVL phô = 3.000 x 20.000 = 60.000.000 - Sè giê s¶n xuÊt mét hép sản phẩm : phút - Đơn giá công : 4.000 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp - 69 - trần ngọc vân ... hởng đến đa dạng hoá sản phẩm : Các hình thức đa dạng hoá sản phẩm : Trong trình mở rộng kinh doanh doanh nghiệp thực đa dạng hoá sản phẩm với hình thức khác Sau số cách phân loại đa dạng hoá sản... thực đa dạng hoá sản phẩm nh phơng thức phát triển doanh nghiệp 2.2.3 Xu hớng chuyên môn hoá kết hợp với đa dạng hoá sản xuất kinh doanh: Việc nhận thức đắn mối quan hệ chuyên môn hoá đa dạng hoá. .. đợc với biến động môi trờng kinh doanh Đa dạng hoá sản phẩm nội dung cụ thể đa dạng hoá sản xuất đa dạng hoá kinh doanh công nghiệp Khi thực đa dạng hoá sản phẩm, doanh nghiệp mở rộng danh mục
