Đang tải... (xem toàn văn)
Một doanh nghiệp cho dù có nguồn tài chính phong phú lớn mạnh cũng chỉ là vô nghĩa khi thiếu yếu tố con người. Con người sẽ biến những máy móc thiết bị hiện đại phát huy có hiệu quả hoạt động của nó trong việc tạo ra sản phẩm. Nói đến con người trong một tổ chức không phải là một con người chung chung mà là nói tới số lượng và chất lượng hay chính là năng lực phẩm chất, công suất, hiệu quả làm việc của người lao động. Tất cả các hoạt động trong một doanh nghiệp đều có sự tham gia trực tiếp hay gián tiếp của con người, nếu doanh nghiệp tạo lập sử dụng tốt nguồn này thì đó là một lợi thế rất lớn so với các doanh nghiệp khác trên thị trường.Công việc đầu tiên trước hết để có một đội ngũ lao động chất lượng là việc tuyển dụng. Công việc tuyển dụng có hiệu quả thì đó mới là cơ sở để có đội ngũ lao động giỏi.Tuy nhiên hiện nay chưa có nhiều công ty làm tốt công tác này. Công tác tuyển dụng của công ty cổ phần TICO trong giai đoạn hiện nay hầu như không có quy trình cụ thể, quan trọng nhất là dựa vào mối quan hệ trong công ty là chính, tuy chưa ảnh hưởng nhiều đến hoạt động của công ty, nhưng nó cũng không phát huy hết năng lực của công ty so với quy mô công ty đang có. Hiện nay mỗi bộ phận trong công ty đều có nhân sự bố trí sai ngành nghề hoặc không đủ tiêu chuẩn cho công việc. Cụ thể, với phòng kinh doanh thì số lượng nhân viên có bằng đại học về kinh tế chỉ chiếm hơn phân nửa, trong đó có một số nhân viên có bằng cấp không phù hợp như bằng về công nghệ thông tin… vấn đề này tuy chưa ảnh hưởng nhiều đến kết quả hoạt động kinh doanh của công ty, tuy nhiên về lâu dài sẽ ảnh hưởng đến tiến trình phát triển và mở rộng công ty lên một tầm cao mới.Chính vì lý do đó tôi đã quyết định nghiên cứu đề tài “ Hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân sự tại Công ty Cổ phần TICO” nhằm góp phần phát huy hiệu quả hoạt động trong công ty nói chung và công tác tuyển dụng nhân sự nói riêng.
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TPHCM VIỆN ĐÀO TẠO SAU ĐẠI HỌC KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH Môn: Quản trị nguồn nhân lực Tiểu luận: TPHCM MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG 1.1 Các khái niệm liên quan 1.1.1 Khái niệm tuyển dụng nhân lực 1.1.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến công tác tuyển dụng .2 1.1.2.1 Các yếu tố ảnh hưởng bên 1.1.2.2 Các yếu tố ảnh hưởng bên .2 1.2 Quy trình tuyển dụng nguồn nhân lực 1.2.1 Xây dựng chiến lược tuyển dụng 1.2.2 Tìm kiếm, thu hút ứng viên 1.2.3 Tiếp nhận, sàng lọc hồ sơ 1.2.4 Sơ tuyển 1.2.5 Phỏng vấn 1.2.6 Quyết định tuyển dụng 1.2.7 Theo dõi, thử việc 1.2.8 Tuyển thức 1.3 Đánh giá trình tuyển dụng 1.4 Sự cần thiết phải hồn thiện cơng tác tuyển dụng doanh nghiệp .7 CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TICO 2.1 Giới thiệu công ty cổ phần TICO 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển .8 2.1.2 Các ngành nghề sản xuất kinh doanh 2.1.3 Cơ cấu tổ chức 2.2 Phân tích thực trạng tuyển dụng cơng ty cổ phần TICO Trình độ nguồn nhân lực Cơng ty 10 2.2.2 Quy trình tuyền dụng cơng ty cổ phần TICO 11 2.2.2.1 Lập kế hoạch tuyển dụng .11 2.2.2.2 Tiếp nhận vấn .12 2.2.2.3 Thử việc 12 2.2.2.4 Tuyển dụng thức 13 2.2.3 Đánh giá quy trình tuyển dụng công ty cổ phần TICO 13 2.2.3.1 Ưu điểm 13 2.2.3.2 Khuyết điểm 13 Phân tích cơng việc 14 Quy trình tuyển dụng nhân 14 CHƯƠNG III: NHỮNG GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN TICO 16 3.1 Phương hướng phát triển sản xuất công ty cổ phần TICO 16 3.1.1 Phương hướng phát triền 16 3.1.2 Mục tiêu phát triền 16 3.2 Các giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác tuyển dụng công ty cổ phần TICO 17 3.2.1 Xây dựng quy trình tuyển dụng .17 3.2.2 Tiêu chuẩn hóa số chức danh 24 3.2.3 Nguồn tuyển dụng 25 3.2.3.1 Nguồn nội 25 3.2.3.2 Nguồn bên 26 3.2.4 Chính sách nội .27 KẾT LUẬN 29 TÀI LIỆU THAM KHẢO 30 Quản trị nguồn nhân lực LỜI MỞ ĐẦU Một doanh nghiệp cho dù có nguồn tài phong phú lớn mạnh vô nghĩa thiếu yếu tố người Con người biến máy móc thiết bị đại phát huy có hiệu hoạt động việc tạo sản phẩm Nói đến người tổ chức người chung chung mà nói tới số lượng chất lượng lực phẩm chất, cơng suất, hiệu làm việc người lao động Tất hoạt động doanh nghiệp có tham gia trực tiếp hay gián tiếp người, doanh nghiệp tạo lập sử dụng tốt nguồn lợi lớn so với doanh nghiệp khác thị trường Công việc trước hết để có đội ngũ lao động chất lượng việc tuyển dụng Công việc tuyển dụng có hiệu sở để có đội ngũ lao động giỏi.Tuy nhiên chưa có nhiều cơng ty làm tốt cơng tác Cơng tác tuyển dụng công ty cổ phần TICO giai đoạn khơng có quy trình cụ thể, quan trọng dựa vào mối quan hệ cơng ty chính, chưa ảnh hưởng nhiều đến hoạt động cơng ty, không phát huy hết lực công ty so với quy mơ cơng ty có Hiện phận cơng ty có nhân bố trí sai ngành nghề khơng đủ tiêu chuẩn cho cơng việc Cụ thể, với phịng kinh doanh số lượng nhân viên có đại học kinh tế chiếm phân nửa, có số nhân viên có cấp khơng phù hợp công nghệ thông tin… vấn đề chưa ảnh hưởng nhiều đến kết hoạt động kinh doanh công ty, nhiên lâu dài ảnh hưởng đến tiến trình phát triển mở rộng cơng ty lên tầm cao Chính lý tơi định nghiên cứu đề tài “ Hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân Cơng ty Cổ phần TICO” nhằm góp phần phát huy hiệu hoạt động cơng ty nói chung cơng tác tuyển dụng nhân nói riêng Quản trị nguồn nhân lực CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG 1.1 Các khái niệm liên quan 1.1.1 Khái niệm tuyển dụng nhân lực Tuyển dụng trình tìm kiếm, thu hút tuyển chọn từ nhiều nguồn khác nhân viên có đủ khả đảm nhiệm vị trí mà doanh nghiệp cần tuyển Tìm kiếm, thu hút nhân viên tuyển dụng nhờ vào thương hiệu tuyển dụng doanh nghiệp truyền đạt thơng tin văn hóa, mục tiêu giá trị doanh nghiệp để thu hút nhân tài đầu quân Một thương hiệu mạnh tuyển dụng nhân mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp Trước hết, thương hiệu giúp doanh nghiệp tối ưu hóa quy trình tuyển dụng Khi quảng bá rộng rãi giá trị, mục tiêu văn hóa tổ chức bạn giảm thiểu lượng ứng viên không phù hợp ứng tuyển vào công ty Quan trọng hơn, xây dựng danh tiếng nhà tuyển dụng hàng đầu, bạn dễ dàng “chiêu mộ” giữ chân nhân tài người tài ln tìm kiếm nơi xứng đáng để “dụng võ” 1.1.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến công tác tuyển dụng 1.1.2.1 Các yếu tố ảnh hưởng bên -Tỷ lệ thất nghiệp: tỷ lệ thất nghiệp người làm cơng việc hay vị trí, ngành nghề mà tổ chức tuyển Nếu tỷ lệ thất nghiệp cao tổ chức có thuận lợi thu hút nhiều ứng viên ngược lại tổ chức bị hạn chế khan lao động số ngành nghề thị trường - Đối thủ cạnh tranh: nhà quản trị nguồn nhân lực cần phải quan tâm đến hoạt động tuyển chọn đối thủ cạnh tranh để điểm mạnh điểm yếu tổ chức so với họ, từ làm sở để tổ chức xây dựng quy trình tuyển dụng hiệu - Khả sẵn có nguồn lực theo mùa (sinh viên vừa tốt nghiệp) - Những ảnh hưởng luật lao động 1.1.2.2 Các yếu tố ảnh hưởng bên - Tính chất cơng việc hay vị trí cần tuyển: gồm kinh nghiệm, trình độ tay nghề; vị trí cơng việc có hấp dẫn hay không: thu nhập, môi trường làm việc, hội thăng tiến, … - Hình ảnh tổ chức hai doanh nghiệp: uy tín, danh tiếng, loại hình sở hữu, tên gọi, quy mơ, ngành nghề kinh doanh Ví dụ như: hàng không, thuế, hải quan, liên doanh, … Quản trị nguồn nhân lực - Chính sách nguồn nhân lực tổ chức: lương, thưởng, chế độ BHXH, BHYT, thất nghiệp, … - Tính ổn định cơng việc: rủi ro, địa điểm làm việc thuận lợi - Quan điểm nhà quản trị nhân viên (phải có hộ thành phố, …) - Các giai đoạn phát triển tổ chức, doanh nghiệp: giai đoạn tăng trưởng tuyển dụng thu hút nhiều ứng viên hơn, giai đoạn suy thối doanh nghiệp quan tâm đến tuyển dụng nên khả thu hút bị hạn chế - Thông báo tuyển dụng: quảng cáo báo, đài, truyền hình; trung tâm giới thiệu việc làm; niêm yết trước cổng quan, doanh nghiệp, … 1.2 Quy trình tuyển dụng nguồn nhân lực 1.2.1 Xây dựng chiến lược tuyển dụng Doanh nghiệp cần xác định rõ số lượng nhân viên cần tuyển, vị trí cần tuyển tiêu chuẩn cần đặt cho vị trí cần tuyển Tuyển theo kế hoạch hàng năm: tùy theo kế hoạch, chiến lược, sách mục tiêu kinh doanh năm mà doanh nghiệp lập kế hoạch tuyển dụng nhân viên cho năm Tuyển có thay đổi bất thường: tổ chức, doanh nghiệp có biến động nhân bất thường người lao động bất ngờ xin nghỉ việc mà thông báo trước cho tổ chức; tổ chức nhận hợp đồng hay dự án mà nhân lực có khơng thể đáp ứng nhu cầu tính chất cơng việc nên phải tuyển thêm nhân để bổ sung 1.2.2 Tìm kiếm, thu hút ứng viên Theo số liệu thống kê năm 2010, số 20,1 triệu lao động qua đào tạo tổng số 48,8 triệu lao động làm việc, có 8,4 triệu người có cấp, chứng sở đào tạo nước nước cấp Nhân lực đào tạo bậc tăng, đội ngũ nhân lực chất lượng cao cịn thiếu so với nhu cầu xã hội Kinh phí mà Nhà nước xã hội đầu tư cho lĩnh vực giáo dục, đào tạo ngày tăng, từ 15.609 tỉ đồng năm 2001 tăng lên đến 145.120 tỉ đồng vào năm 2011, chất lượng giáo dục chưa cải thiện Những người tốt nghiệp chương trình giáo dục đào tạo nghề thiếu kiến thức kỹ cần thiết đáp ứng nhu cầu xã hội Theo báo cáo Bộ Lao động - Thương binh Xã hội, 44% số doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngồi phải tổ chức đào tạo lại cho lao động mình, nhiều doanh nghiệp thích tuyển dụng lao động để Quản trị nguồn nhân lực đào tạo tuyển dụng học viên tốt nghiệp trường học nghề Hiểu rõ chất lượng thị trường lao động tổ chức thu hút ứng viên cách hiệu thông qua hai nguồn tuyển dụng bên bên tổ chức Nguồn tuyển chọn bên (nội bộ) - Áp dụng hồ sơ thuyên chuyển: áp dụng cho cán quản trị - Niêm yết chỗ trống: áp dụng cho nhân viên có chức vụ thấp - Khuyến khích người đăng ký tham gia - Tuyển người làm công việc hành doanh nghiệp Hình thức tuyển nhân viên nội ưu tiên hàng đầu thực công khai Các tiêu chuẩn tuyển chọn rõ ràng tất ứng viên doanh nghiệp Để xác định có ứng viên nội doanh nghiệp nên có thơng tin số lượng, chất lượng phẩm chất cá nhân nhân viên thông qua thu thập xây dựng hồ sơ nhân viên, biểu đồ thuyên chuyển hay phiếu thăng chức Nguồn tuyển chọn bên ngồi: - Thơng qua giới thiệu: thư tay, trao đổi, giới thiệu người thân, bạn bè, nhân viên - Các trường đào tạo: nguồn cung cấp lao động lớn cho doanh nghiệp Họ người trẻ tuổi linh hoạt, chịu khó học hỏi, dễ tiếp thu mới, có tinh thần cầu tiến chấp nhận rủi ro cao Tuy nhiên, họ lại thiếu kinh nghiệm nên xử lý công việc thiếu chín chắn, phản ứng vội vàng; tính trung thành gắn bó với doanh nghiệp thấp tỷ lệ bỏ việc, nghỉ việc cao (thích tự do, làm việc tùy hứng) Trong trường hợp doanh nghiệp đòi hỏi gấp nguồn khơng đáp ứng tốn chi phí, thời gian cơng sức đào tạo - Cựu nhân viên: doanh nghiệp nên tìm hiểu rõ động quay trở lại làm việc nhân viên để tránh tình trạng gây phản ứng tâm lý cho nhân viên khác “muốn đi, thích quay lại” - Từ tổ chức, doanh nghiệp khác: cần quan tâm tới tính trung thành nhân viên có trường hợp chấp nhận tuyển dụng thực chất để : “ăn cắp” bí kinh doanh, công nghệ, khách hàng, … Quảng cáo: Khi đăng quảng cáo tuyển dụng cho công việc, tất doanh nghiệp hy vọng ứng viên tài chủ động tìm đến họ Tuy nhiên, mẩu quảng cáo tuyển dụng bình thường khơng thể làm “xiêu lịng” dạng ứng viên Nhất thiết phải có mẩu quảng cáo thật lơi cuốn, nhấn mạnh yếu tố hấp dẫn người tài, người thường ý Quản trị nguồn nhân lực cơng việc cho họ hội học hỏi, phát triển kỹ nghiệp Những mẩu quảng cáo tuyển dụng lý tưởng nên mô tả ứng viên đạt từ cơng việc tương lai, đề cập đến họ đạt khứ Kỹ kinh nghiệm quan trọng thật, bạn phải ý mô tả trách nhiệm cụ thể công việc đặc biệt đặt tiêu đề thật hấp dẫn 1.2.3 Tiếp nhận, sàng lọc hồ sơ Là việc thu thập đánh giá ứng viên thể hồ sơ dự tuyển, sở đối chiếu với yêu cầu công việc để chọn ứng viên có triển vọng phù hợp cho vòng tuyển dụng sau Một hồ sơ xin việc gọi hoàn chỉnh phải cung cấp nhiều thông tin cho nhà tuyển dụng phải tạo khác biệt hóa hồ sơ khác nhằm gây ấn tượng cho nhà tuyển dụng Đánh giá ứng viên thể hồ sơ dự tuyển sở đối chiếu với yêu cầu công việc để chọn ứng viên có triển vọng phù hợp cho vòng tuyển dụng sau Hồ sơ phải cung cấp nhiều thông tin phải tạo khác biệt hóa hồ sơ khác Ngồi số thơng tin như: họ tên, địa chỉ, giới tính, điện thoại, … ứng viên phải cung cấp thơng tin quan trọng khác như: trình độ chun mơn, kinh nghiệm, đặc điểm cá nhân, tình cảm, khéo léo, … Tính ổn định thời gian làm việc tổ chức cũ Nhờ thông tin nhà tuyển dụng dự đốn khả thành cơng công việc ứng viên 1.2.4 Sơ tuyển Đây tiếp xúc nhà tuyển dụng người lao động nên để lại nhiều ấn tượng cho họ Nhà tuyển dụng sẽ: - Kiểm tra kiến thức, kỹ chuyên môn ứng viên - Tìm hiểu động tìm việc cho họ biết cơng việc tới để họ khẳng định có thích hợp hay khơng - Có thể sử dụng hình thức trắc nghiệm tâm lý, tính cách cho họ kiểm tra qua công việc mẫu, … Quản trị nguồn nhân lực - So sánh người với tiêu chuẩn mẫu so sánh với ứng viên khác 1.2.5 Phỏng vấn Đây vấn thức nên thời gian dài, khoảng tử 0,5 – giờ/ ứng viên Có thể áp dụng phương pháp vấn sau: - Phỏng vấn theo mẫu - Phỏng vấn không dẫn - Phỏng vấn nhóm - Nhóm vấn - Phỏng vấn căng thẳng Mục đích: tạo hội để ứng viên tìm hiểu công việc để họ so sánh với kế hoạch tham vọng họ; tạo hội để nhà tuyển dụng tiếp xúc ứng viên tạo mối quan hệ ứng viên với công việc Đánh giá sắc thái bên ngồi ứng viên như: vóc dáng, trang phục, thái độ, tướng mạo, quan điểm ứng xử, … mà qua hồ sơ dự tuyển thể hiện, hay thể không rõ ràng 1.2.6 Quyết định tuyển dụng Nhà tuyển dụng tập hợp lại thơng tin mà họ có suốt q trình từ sơ tuyển đến vấn để đánh giá mức độ phù hợp ứng viên so với tiêu chuẩn công việc mục tiêu tuyển chọn tổ chức Nhà tuyển dụng có hồn thành xuất sắc nhiệm vụ hay khơng vấn đề nan giải Họ thường mắc phải sai lầm trình “đãi cát tìm vàng” cho tổ chức, doanh nghiệp Các thí nghiệm cho thấy 85% định tuyển chọn hay không kết sơ yếu lý lịch khoảnh khắc ngắn ngủi ban đầu buổi vấn mang lại 1.2.7 Theo dõi, thử việc Trưởng phận lập theo dõi chương trình hội nhập thử việc gồm: kế hoạch đào tạo kiến thức công việc, mục tiêu công việc, quy trình thực hiện, cam kết với cơng ty, cách phối hợp Phịng nhân cập nhật thơng tin, tư vấn cần thiết, yêu cầu đánh giá thử việc, lưu hồ sơ Quản trị nguồn nhân lực 1.2.8 Tuyển thức Hai bên, nhà tuyển dụng người lao động tiến hành thương lượng lương bổng đãi ngộ Khi hai bên đạt thống phịng nhân tiến hành ký kết hợp đồng lao động thủ tục khác để hoàn thành thủ tục tiếp nhận nhân viên thức 1.3 Đánh giá trình tuyển dụng Doanh nghiệp cần phải đánh giá lại xem q trình tuyển dụng có sai xót khơng kết tuyển dụng có đáp ứng nhu cầu nhân doanh nghiệp hay không Doanh nghiệp cần phải xem xét chi phí cho q trình tuyển dụng, tiêu chuẩn, phương pháp nguồn tuyển dụng, … có hợp lý khơng 1.4 Sự cần thiết phải hồn thiện cơng tác tuyển dụng doanh nghiệp Tuyền dụng giúp tổ chức có đủ nguồn nhân lực số lượng chất lượng nhằm thực kế hoạch hoạt động tổ chức Tuyển dụng tốt giúp cho tổ chức có đội ngũ nhân lực chất lượng tăng khả cạnh tranh với tổ chức khác lĩnh vực Tuyển dụng tốt góp phần hạn chế rủi ro công việc kinh doanh Nhân lực chất lượng cao đem lại hiệu kinh doanh cho tổ chức từ làm cho tổ chức hoạt động sản xuất tốt ngày phát triển Đặc biệt thời đại ngày nhân lực chất lượng cao công tác tuyển dụng cần làm tốt để thu hút nhân tài phục vụ cho tổ chức Tuyển dụng tốt giúp cho hoạt động quản lý nhân trở lên dễ dàng hơn, hiệu hơn, tốn hơn, tiết kiệm thời gian, chi phí cho tổ chức Khi tuyển dụng người có lực có khả đáp ứng u cầu cơng việc mà tổ chức địi đỏi tổ chức khơng thời gian chi phí để đào tạo lại nhân viên hay tuyển nhân viên khác… Quản trị nguồn nhân lực CHƯƠNG III: NHỮNG GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TICO 3.1 Phương hướng phát triển sản xuất công ty cổ phần TICO 3.1.1 Phương hướng phát triền Trên sở hoạt động kinh doanh Công ty năm qua Công ty có chiến lược sản xuất kinh doanh cho thích hợp với tình hình kinh tế nhằm đưa Công ty lên vị thương trường Để làm điều Công ty phải: - Từng bước nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ Công ty đẩy mạnh chiến lược, sách thị trường cho sản phẩm trước sau bán - Duy trì mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng truyền thống, tập trung mở rộng thị phần thị trường ngành, đồng thời tiếp tục tìm kiếm thêm đối tác để khai thác nguồn hàng thi trường tiêu thụ sản phẩm - Nghiên cứu phát triển sản phẩm cơng nghiệp mang tính cạnh tranh cao thị trường hình thức hợp tác song phương đa phương với đơn vị ngồi nước - Từng bước đầu tư máy móc, thiết bị, nhà xưởng tuyển dụng, đào tạo phát triển nguồn nhân lực cho Công ty, nâng cao giá trị uy tín Cơng ty từ hoạt động sản xuất kinh doanh, tạo dựng tảng tài vững lành mạnh gia tăng khả huy động vốn 3.1.2 Mục tiêu phát triền Trên sở hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty năm vừa qua, với lợi Cơng ty có, Cơng ty có điều kiện thuận lợi việc nâng cao khả cạnh tranh hiệu sản xuất kinh doanh tiến trình hội nhập kinh tế tình hình kinh tế giới Mục tiêu phát triển năm tới công ty là” - Phấn đấu trở thành Công ty sản xuất cung cấp sản phẩm bề mặt lớn Việt Nam, tiến tới xuất sản phẩm nước ngồi - Khơng ngừng phát triển hoạt động sản xuất kinh doanh Cơng ty nhằm tối đa hóa nguồn lợi nhuận, đảm bảo lợi ích Cổ đông Đạt tỷ xuất lợi nhuận vốn điều lệ trung bình hàng năm từ 15% đến 20% - Cải thiện điều kiện làm việc, nâng cao thu nhập đời sống người lao động Công ty - Đăng ký niêm yết Cổ phiếu thị trường chứng khốn Cơng ty chuẩn bị đủ điều 16 Quản trị nguồn nhân lực kiện cần thiết 3.2 Các giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác tuyển dụng công ty cổ phần TICO 3.2.1 Xây dựng quy trình tuyển dụng Hiện Cơng ty chưa có quy trình tức để nâng cao hiệu cơng tác tuyển dụng điều quan trọng phải xây dựng quy trình tuyển dụng chuẩn để áp dụng cho tất hoạt động tuyển dụng Việc xây dựng quy trình tuyển dụng chuẩn để áp dụng cho tất lần tuyển dụng yêu cầu tất yếu không nhằm giúp cho cơng tác tuyển dụng đạt hiệu cao mà cịn thể chuyển nghiệp cơng tác tuyển dụng qua tạo hình ảnh đẹp Cơng ty với ứng viên Quy trình mà Cơng ty áp dụng số điểm chưa hợp lý: - Mô tả công việc&xác định tiêu chuẩn chức danh cơng việc cịn chưa rõ ràng làm ảnh hưởng đến hiệu công tác tuyển dụng nhân sự: - Công ty chưa xây dựng quy trình tuyển dụng thành văn để áp dụng cách -Việc đánh giá nhu cầu nhân Công ty dựa vào nhu cầu phòng ban, xét mặt tổng thể tồn Cơng ty cần phải xem xét lại - Chưa tiêu chuẩn hóa số chức danh làm sở cho việc đánh giá, tuyển dụng nhân - Chưa trọng việc phân tích công việc, xây dựng mô tả công việc - Trong công tác vấn, việc đánh giá ứng viên chưa đảm bảo tính khách quan, mang tính định tính, chưa đánh giá ứng viên thơng qua chấm điểm Trong bước vấn chưa có phần thi tiếng anh… - Kinh phí cho tuyển dụng cịn thấp Dưới quy trình tuyển dụng xây dựng sở bước công ty áp dụng có cải tiến để cơng tác tuyển dụng đạt hiệu tốt Quy trình gồm bước sau: 17 Quản trị nguồn nhân lực Quy trình tuyển dụng Mục tiêu cơng ty yêu cầu tuyển dụng Lập kế hoạch tuyển dụng Thơng báo tuyển dụng Sàng lọc ban đầu Hồn thiện đơn xin việc Thực thử nghiệm nghề nghiệp Tổ chức vấn toàn diện Đánh giá thử việc ký hợp đồng lao động • Mục tiêu Công ty yêu cầu tuyển dụng 18 Quản trị nguồn nhân lực Trong bước mục tiêu chiến lược phát triển công ty sở để tiến hành công tác tuyển dụng Việc đánh giá nhu cầu nhân công ty hiên dựa vào nhu cầu phòng ban, xét mặt tổng thể tồn cơng ty cần phải xem xét lại Tổng giám đốc phải xem xét cẩn thận dự vào kế hoach phòng ban kế hoạch mục tiêu phát triển chung tồn cơng ty để đưa định tuyển dụng cách xác có hiệu Trong họp tổng kết hoạt động sản xuất kinh doanh năm cần trọng công tác xây dựng mục tiêu phát triển công ty để có nhìn xác nhu cầu nguồn nhân lực Ngoài ra, để xác định nhu cầu nguồn nhân lực cịn phải làm tốt cơng tác dự đốn nhu cầu nhân lực cần việc lao động xin chấm dứt hợp đồng Trong thời gian qua công tác dự báo chưa hiệu dẫn đến công ty thụ động việc tuyển người có lao động chấm dứt hợp đồng • Lập kế hoạch tuyển dụng Để cơng tác tuyển dụng đạt hiệu cao trước hết phải thực tốt công tác lập kế hoạch.Công ty cần lên kế hoạch xác định thời gian cụ thể bước công tác tuyển dụng Sau ví dụ bảng kế hoạch tuyển dụng: Bảng kế hoạch tuyển dụng Thời gian 01/01/2013 01/01/2013 - 01/02/2013 02/02/2013 - 10/02/2013 10/02/2013 - 17/02/2013 18/02/2013 19/02/2013 20/02/2013 - 22/02/2013 23/02/2013 25/02/2013 - 25/04/2013 26/04/09 • Thơng báo tuyển dụng Công việc Thông báo tuyển dụng phương tiên thông tin đại chúng Tiếp nhận hồ sơ Sàng lọc hồ sơ Hoàn thiện đơn xin việc Thi viết chuyên môn, trắc nghiệm IQ, tiếng anh Phỏng vấn trực tiếp Đánh giá lựa chọn ứng viên Thông báo cho ứng viên đạt yêu cầu Thử việc Ký hợp đồng lao động Sau tổng giám đốc kiểm tra duyệt công tác lập kế hoạch tuyển dụng phịng tổ chức lao động bắt đầu công tác thông báo tuyển dụng Công ty nên tiến hành quảng cáo nhiều phương tiện thông tin đại chúng nhằm thu hút nhiều ứng viên tham gia tuyển dụng hơn, từ chất lượng tuyển dụng cao 19 Quản trị nguồn nhân lực Với phát triển công nghệ thông tin ngày có nhiều người tra cứu thơng tin tuyển dụng mạng internet Vì Công ty nên đăng tuyển nhiều trang web khác nhau, trang web phương tiên hữu hiệu Thông qua trang web công ty quảng bá hình ảnh nâng cao uy tín Điều giúp Cơng ty thu hút, tuyển chọn nhiều lao động giỏi Đối với hình thức thơng báo cũ Cơng ty nên bỏ hình thức thu hút ứng viên qua cac trung tâm giới thiệu việc làm, thực tế kết tuyển dụng năm qua cho thấy hình thức không đem lai hiệu cao dần thay thể hình thức tuyển mộ qua internet Ngồi hình thức Cơng ty áp dụng, cơng ty áp dụng thêm hình thức thơng báo tivi.Có thể nói tivi internet phương tiện thông tin đại chúng phổ biến thông dụng qua kênh thơng tin nâng cao hiệu thu hút ứng viên cách tốt Về nội dung thông báo tuyển dụng cần chi tiết nữa, nên có thêm phần mô tả công việc; chi tiết điều kiện văn bằng; thời gian dự kiến tiến hành vấn thi viết.Sau mẫu thông báo tuyển dụng vị trí Nhân viên kinh doanh dựa thông báo cũ Công ty 20 Quản trị nguồn nhân lực THƠNG BÁO TUYỂN DỤNG Cơng ty Cổ phần TICO Sơ lược công ty Công ty Cổ phần TICO doanh nghiệp trực thuộc Tổng công ty Liksin, hoạt động lĩnh vực sản xuất, cung cấp sản phẩm hoạt động bề mặt LAS,SLES,SLS làm nguyên liệu cho ngành sản xuất chất tẩy rửa bột giặt, nước giặt, nước rửa chén sản phẩm vệ sinh khác Nhằm đáp ứng nhu cầu phát triển công ty , chúng tơi cần tuyển ứng viên có lực kinh nghiệm mong muốn có việc làm ổn định , lâu dài vào vị trí : NHÂN VIÊN KINH DOANH Số lượng tuyển: 02 người Mô tả công việc: - Đàm phán điều khoản thương mại với nhà cung cấp: sách giá, điều khoản giao dịch, điều khoản toán, phương thức vận chuyển, … - Tạo mối quan hệ tốt với nhà cung cấp phịng ban - Báo cáo cho trưởng nhóm, trưởng phịng, giám đốc - Đề ưu tiên cho công việc - Thực công việc khác theo yêu cầu cấp Tiêu chuẩn dự tuyển - Nam, sức khỏe tốt - Tốt nghiệp ĐH chuyên ngành kinh tế - Trình độ Anh văn giao tiếp B - Thành thạo vi tính chun mơn vi tính văn phịng - Yêu cầu kỹ hoạch định, quản lý giao tiếp tốt - Có khả vừa làm việc độc lập vừa theo nhóm - Chịu áp lực công việc - Tinh thần trách nhiệm công việc cao Hồ sơ dự tuyển - Đơn xin việc viết tay - Sơ yếu lý lịch có xác nhận Chính quyền Địa phương - Bản văn chứng ( có cơng chứng) - Giấy khám sức khỏe ( Không tháng) - Bản giấy khai sinh, hộ ( có cơng chứng) - 02 ảnh thẻ (3×4 cm) Thời hạn nộp hồ sơ từ 25/08/2013 đến hết ngày 25/09/2013 Địa điểm nộp hồ sơ: PHÒNG TỔ CHỨC CÔNG TY CỔ PHẦN TICO 21 Quản trị nguồn nhân lực • Sàng lọc ban đầu Ngay sau đăng tin thông báo tuyển dụng Công ty nên tiến hành thu thập hồ sơ Công tác phân loại hồ sơ cần làm tốt Với hồ sơ không hợp lệ, không đầy đủ văn yêu cầu nên loại để tiết kiêm thời gian Tuy nhiên công tác phải tiến hành cẩn thận tỷ mỷ, tránh bỏ xót ứng viên có tiềm Sau phân loại hồ sơ xong phịng tổ chức hành xếp lịch vấn liên lạc với ứng viên để xếp buổi vấn • Hồn thiện đơn xin việc Cơng ty nên thiết kế đơn xin việc mẫu nhằm thu thập thông tin cách đầy đủ hệ thống Sau bước sàng lọc ban đầu, người nằm danh sách xét cần hoàn thiện đơn xin việc theo mẫu doanh nghiệp Nội dung đơn xin việc phải phản ánh ngắn gọn, xúc tích thơng tin bước đầu trình độ, tuổi tác, giới tính tóm lược hồn cảnh gia đình, thỏa mãn mục đích tuyển chọn bước đầu, thêm bước bổ sung loại bỏ tiếp cho người khơng phù hợp • Thực thử nghề nghiệp Thực trắc nghiệm kiểm tra trí thơng minh, khả năng, khiếu để cung cấp thêm thông tin cho tuyển chọn hiệu Công ty chuẩn bị thi viết chuyên môn, trắc nghiệm IQ, Tiếng anh… Chẳng hạn: Đối với vị trí tuyển dụng nhân viên kế tốn Cơng ty soan thảo câu hỏi cho thi chuyên môn như: định khoản số nghiệp vụ kế toán, hỏi chế độ kế tốn mới,… 22 Quản trị nguồn nhân lực • Tổ chức vấn Công tác vấn Công ty bên cạnh mặt tich cực việc phân chia thành mục tiêu đề để vấn cịn hạn chế Việc đánh giá ứng viên chưa đảm bảo tính khách quan, mang tính định tính, chưa đánh giá ứng viên thơng qua chấm điểm.Vì cơng ty nên đánh giá ứng viên thơng qua điểm trọng số.Tùy vị trí cơng việc mà điểm số khác Sau ví dụ việc chấm điểm cho vị trí cơng việc Bảng điểm theo trọng số ứng viên Tiêu chí Chun mơn Kinh nghiệm Tiếng anh Vi tính Tổng Trọng số Điểm Điểm theo trọng số 0,4 0,2 0,3 0,3 Công ty phải soạn thảo thêm nhiều câu hỏi vấn nhằm đảm bảo phong phú đa dạng ngân hàng câu hỏi Cơng ty Chẳng hạn hỏi thêm câu hỏi như: - Anh (chị) nghĩ công việc chúng tôi? - Anh( chị) biết Cơng ty chúng tơi? - Với cơng việc anh (chị) có kinh nghiệm gì? - Anh(chị) thích khơng thích điểm cơng việc này? - Tại anh (chị )muốn làm việc Công ty chúng tôi? Do vấn nói chuyện, thơng tin mang tính chiều cần phải tạo bầu khơng khí cởi mở, thơng cảm, hấp dẫn không nên gây cảm giác e dè, lo sợ, nghi ngờ cho người bị vấn.Để đạt hiệu cao, Công ty cần đặt câu hỏi hêt sức ngắn gọn xác Phỏng vấn phải áp dụng tất biện pháp tạo hội cho người bị vấn có dịp để diễn tả đầy đủ họ trình bày Tập trung lắng nghe, tránh cắt ngang ý kiến họ Ngồi cần quan sát cách ăn nói, cử chỉ, trang phục họ với thái độ khách quan, không thành kiến 23 Quản trị nguồn nhân lực Đối với loại lao động khác Cơng ty nên có người vấn khác Giám đốc người vấn trực tiếp ứng viên thuộc phận quản lý , công nhân kỹ thuật lại người lãnh đạo trực tiếp cán kỹ thuật đảm nhận Sau tổng hợp kết vấn Cơng ty tiến hành thông báo với ứng viên đạt yêu cầu để làm công tác tuyển dụng Công tác nên thực nhanh chóng để đảm bảo nhanh chóng đưa người lao dộng vào làm quen với cơng việc Hiện nay, thời gian từ vấn tới lúc mời ứng viên đến làm công tác tuyển dụng Cơng ty khoảng tháng Có thể thấy khoảng thời gian dài, ảnh hưởng tới hiệu cơng tác tuyển dụng • Đánh giá thử việc ký hợp đồng lao động Trước trình hội nhập nhân viên vào làm việc Cơng ty nhân viên phải tự làm việc Hiện công ty trọng đến việc giúp họ hịa nhập với cơng việc, vơi môi trường làm việc Công ty Người lao động vào đồng nghiệp lao động có kinh nghiệm bảo giúp đỡ Do nhân viên khơng cịn cảm giác bỡ ngỡ, lạc lõng mà xuất lao động tăng lên 3.2.2 Tiêu chuẩn hóa số chức danh Tiêu chuẩn hóa số chức danh làm sở cho đánh giá, đào tạo, tuyển dụng nhân Sau phân tích, mơ tả cơng việc cần xác định tiêu chuẩn cơng việc làm cho q trình tuyển chọn Sau ví dụ khái quát tiêu chuẩn trưởng phịng kế tốn: - Được đào tạo có hệ thống kiến thức lý luận nghiệp vụ kế tốn, tài - Có khả tổ chức, điều hành, xử lý, tư vấn lĩnh vực tài chính, kế tốn - Am hiểu khả chun môn nhân viên đơn vị để phân cơng lao động hợp lý - Có trình độ soạn thảo văn bản, báo cáo - Khả giao tiếp, đàm thoại, trình bày xúc tích 24 Quản trị nguồn nhân lực 3.2.3 Nguồn tuyển dụng Khi Cơng ty có nhu cầu tuyển dụng hết, ban lãnh đạo Công ty phải biết cần tuyển người nào, số lượng bao nhiêu, tuyển nội Cơng ty hay tuyển từ bên ngồi Các cấp lãnh đạo Công ty người phải biết nên tuyển từ nguồn cho có lợi cho Cơng ty Từ ban lãnh đạo có cơng tác chuẩn bị phù hợp với nguồn tuyển dụng xác định Là Công ty cổ phần quyền biểu thuộc thẩm quyền nhà nước nên công tác tuyển dụng chịu can thiệp Nhà nước Đối với chức danh quan trọng cơng ty Nhà nước mà cụ thể Tổng công ty Liksin định, Công ty tuyển dụng cán công nhân viên làm phịng ban, xí nghiệp Tuy nhiên việc tuyển dụng đâu, bên hay bên ngồi cơng ty lại cịn phải xem xét nhiều góc độ khác cho có lợi cho Công ty 3.2.3.1 Nguồn nội Nguồn cung ứng nội Công ty bao gồm: Các nhân viên làm việc công ty, sử dụng trường hợp cần người gấp rút, cần người đảm nhiệm chức vụ, vị trí quan trọng cơng ty Đối với nguồn nội bộ, cơng ty tuyển dụng theo cách: • Thun chuyển cơng tác: Là việc chuyển nhân viên từ phòng sang phòng khác, tư phận sang phận khác Tuy nhiên, trình độ sở trường làm việc người khác để đảm bảo cho hoạt động sản xuất kinh doanh Cơng ty việc thun chuyển cần cân nhắc kỹ lưỡng để có định xác,đem lại hiệu cho Cơng ty • Tuyển dụng theo cách bổ nhiệm chức vụ: Đây việc tao hội thăng tiến cho người lao động Cơng ty Khi muốn bổ nhiệm vào chức vụ cao thuộc quyền hạn Công ty phải tổ chức bổ nhiệm phải thơng báo tới phận để lấy ý kiến, đề nghị phịng ban lập danh sách vị trí cịn khuyết thiếu, cần bổ xung, tránh định mang tính chủ quan cảu phận Q trình bổ nhiệm khơng nên giao tồn cho phịng tổ chức lao động mà nên có kết hợp phịng ban có liên quan để đến thống bổ nhiệm ai? 25 Quản trị nguồn nhân lực Việc bổ nhiệm chức vụ hội thăng tiến lao động làm việc công ty, họ người có kinh nghiệm, quen với môi trường làm việc công ty nên họ dễ dàng hịa nhập với cơng việc mới.Do Cơng ty đỡ thời gian chi phí cho việc hội nhập, đảm bảo nhân viên thích nghi nhanh với chức vụ mới, đảm bảo tiến độ công việc, đem lai hiệu cho công ty hoạt động kinh doanh.Tuy nhiên việc bổ nhiệm chức vụ vấn đề khơng dễ dàng, nhạy cảm Vì mà tính cơng khai bổ nhiệm quan trọng tránh dị nghị sau này, làm đồn kết nội công ty Đối với công ty Cổ phần TICO hình thức cần khai thác Cơng ty có nhiều người có trình độ, có kinh nghiệm đặc biệt tin tưởng người Nêu tuyển dụng từ nguồn giúp cơng ty giảm chi phí thời gian cho công tác tuyển dụng mà lại tuyển đội ngũ lao dộng có trình độ cao động lực thúc đẩy nhân viên công ty hăng say lao động, tạo nên bầu khơng khí thi đua Cơng ty 3.2.3.2 Nguồn bên ngồi Cùng với nguồn tuyển dụng từ nội Cơng ty cần phải đặc biệt quan tâm tới nguồn cung ứng lao động từ bên ngồi Vì nguồn cung cấp lao động dồi có chất lượng Để đáp ứng nhu cầu tuyển dụng năm tới ban lãnh đạo Cơng ty phải đặc biệt ý tới nguồn cung ứng • Nguồn từ trường đại học , cao đẳng, trung học chun nghiệp Cơng ty nên có mối quan hệ tốt đẹp với trường ĐH, CĐ trung học chuyển nghiệp nguồn cung cấp lao động dồi số lượng đảm bảo chất lượng Lao động tuyển dụng từ nguồn đảm bảo chiến lược phát triển nhân Công ty đảm bảo yêu cầu mà công việc đặt Công ty nên tổ chức buổi giao lưu nhà trường Công ty hình thức văn nghệ, tọa đàm, trao đổi kinh nghệm cho sinh viên tham quan phân xưởng sản xuất Công ty Làm Công ty không tạo mối quan hệ tốt đẹp với trường mà tạo lôi sinh viên, họ sẵn sàng làm việc Cơng ty • Nguồn từ sở dạy nghề 26 Quản trị nguồn nhân lực Đây nguồn cung cấp lao động có tay nghề cao làm việc trực tiếp phân xưởng Những lao động tuyển từ nguồn đảm bảo chất lượng số lượng sản phẩm sản xuất • Qua giới thiệu người thân, người quen Đây nguồn tuyển dụng thường áp dụng trường hợp công ty cần tuyển người vào công việc phụ, công việc không quan trọng Những nhân viên tuyển từ nguồn nhận trợ giúp thành viên công ty họ có mối quan hệ thân thiết từ trước Như Công ty đỡ tốn thời gian việc hòa nhập nhân viên mới, tiết kiệm chi phí cho Cơng ty, đảm bảo tinh thần đồn kết Cơng ty • Nhận sinh viên vào thực tập Cơng ty Đây nguồn tuyển dụng có hiệu đỡ tốn Trong trình thực tập tạo điều kiện tốt sinh viên bộc lộ hết khả sáng tạo lực sở trường Thời gian thực tập chiêc cầu nối lý thuyết thực tế, họ vận dụng học nhà trường kinh nghiệm học hỏi từ thực tế để đưa giải pháp cụ thể trước tình gặp phải Trong thời gian nhà tuyển dụng có sơ để đánh giá khả sinh viên thực tập để đưa định tuyển dụng Theo tôi, nguồn tuyển dụng hiệu tiết kiêm chi phí Những sinh viên tuyển họ có thuận lợi quen với môi trường làm việc Cơng ty Hơn họ người có trình độ khẳng định thời gian thực tập Tuy nhiên doanh nghiệp Việt Nam nói chung xem nhẹ nguồn tuyển dụng này, điều đáng tiếc Hy vọng thời gian tới doanh nghiệp nói chung Cơng ty Cổ phần TICO nói riêng coi trọng vấn đề 3.2.4 Chính sách nội Để tuyển dụng nhân viên xuất sắc, làm việc lâu dài cống hiến Cơng ty cần có sách nội như: lương, thưởng, sách phi vật chất, sách đào tạo người lao động sau tuyển dụng cách hiệu • Lương thưởng sách phi vật chất: - Tăng quỹ khen thưởng phúc lợi hàng năm - Ngồi việc thưởng lao động có kết làm việc xuất sắc, Cơng ty nên trích quỹ thưởng người lao động vào dịp tết, ngày lễ kỷ niệm năm 27 Quản trị nguồn nhân lực - Khuyến khích thưởng người lao động đưa sáng kiến làm tăng xuất lao động - Trích quỹ cho cán cơng nhân viên tham quan, du lịch hàng năm - Thăm hỏi Cơng nhân viên gia đình bị tai nạn, ốm đau,… - Tuyên dương trao khen với lao động đạt thành tích xuất sắc hàng năm… - Phát động đợt thi đua, khen thưởng ngày lễ kỷ niệm công ty ngày lễ năm • Chính sách đào tạo sau tuyển dụng Để người lao động phát huy hết lực khả phát triển nghề nghiệp tương lai Cơng ty cần có sách tạo hội cho người lao động học tập, nâng cao kiến thức, trình độ chun mơn: - Đào tạo lần đầu: hình thức đào tạo nằm chương trình hội nhập nhân viên mới, bao gồm hội nhập chuyên môn hội nhập môi trường làm việc Với nhân viên mới, công ty cần phân công người hướng dẫn cụ thể công việc, giúp nhân viên làm quen với môi trường làm việc - Đào tạo trình làm việc: Đây hình thức đào tạo nhằm mục đích bổ xung kiến thức, kỹ năng, nâng cao trình độ học vấn, để họ thực tốt công việc tương lai Chẳng hạn, cần có kế hoạch cho cơng nhân viên học nâng cao trình độ như: + Với người lao động có thời gian làm việc cơng ty từ năm trở lên, có khả học tập tiếp thu kiến thức tốt xem xét cử học Khi học hưởng 100% lương, tiền học phí đóng cho nhà trường, tiền nội trú + Với người lao động năm làm việc Cơng ty (>1 năm) có nhu cầu học hưởng từ 25-50% tiền lương, tiền tàu xe, tiền nội trú học phí Trước học người lao động phải viết cam kết sau học làm việc cho Công ty, khơng thực cam kết phải bồi thường chi phí đào tạo tiền lương cho Cơng ty 28 Quản trị nguồn nhân lực KẾT LUẬN Qua phân tích nghiên cứu tình hình tuyển dụng lao động Cơng ty Cổ phần Tico nhìn nhận cách khái quát khẳng định vấn đề tuyển dụng thực quan trọng doanh nghiệp Việc sử dụng người lúc, chỗ giúp tổ chức có cấu hợp lý , đội ngũ nhân viên phù hợp với công việc Thực tốt công tác tuyển dụng tiết kiệm nguồn lực cho Công ty, tăng khả cạnh tranh cho Công ty Trong đề tài này, việc sâu vào nghiên cứu thực trạng tuyển dụng cơng ty, phân tích mặt tốt mặt cịn tồn cơng tác tuyển dụng, em mạnh dạn đưa số đề xuất phù hợp với thực tế cơng ty để góp phần nâng cao chất lượng sản phẩm, khả cạnh tranh, hiệu sản xuất kinh doanh./ 29 Quản trị nguồn nhân lực TÀI LIỆU THAM KHẢO 1- Giáo trình Quản trị Nhân sự- Trần Kim Dung- NBX Thống kê- 2000 2- Giáo trình Quản trị Nhân Sự - Nguyễn Hữu Thân- NBX Lao Động - 2009 - Giáo trình Quản trị Doanh nghiệp - Phạm Vũ Luận - năm 1994 - Một số tài liệu phòng tổ lao động, phịng kế tốn tài Cơng ty Cổ Phần Tico 5- Giáo trình chiến lược kinh doanh phát triển doanh nghiệp 6- Bộ luật lao động 7- Một số trang web www.ticovietnam.com.vn www.laodong.com.vn 30 ... mẫu thông báo tuyển dụng vị trí Nhân viên kinh doanh dựa thơng báo cũ Công ty 20 Quản trị nguồn nhân lực THƠNG BÁO TUYỂN DỤNG Cơng ty Cổ phần TICO Sơ lược công ty Công ty Cổ phần TICO doanh nghiệp... Mục tiêu Cơng ty yêu cầu tuyển dụng 18 Quản trị nguồn nhân lực Trong bước mục tiêu chiến lược phát triển công ty sở để tiến hành công tác tuyển dụng Việc đánh giá nhu cầu nhân công ty hiên dựa... dụng nhân nói riêng Quản trị nguồn nhân lực CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG 1.1 Các khái niệm liên quan 1.1.1 Khái niệm tuyển dụng nhân lực Tuyển dụng trình tìm kiếm, thu hút tuyển