Tiếp công dân đến khiếu nại, tố cao tại nơi tiếp công dân Bộ Y tế Thông tin Lĩnh vực thống kê: Y tế Cơ quan có thẩm quyền quyết định: Bộ Y tế. Cơ quan trực tiếp thực hiện TTHC: Thanh tra Bộ. Cơ quan phối hợp (nếu có): Các Vụ, Cục, Văn phòng Bộ. Cách thức thực hiện: Trụ sở cơ quan hành chính Thời hạn giải quyết: Pháp luật không quy định thời hạn. Đối tượng thực hiện: Tất cả TTHC yêu cầu trả phí, lệ phí: Không Kết quả của việc thực hiện TTHC: Quyết định hành chính Các bước Tên bước Mô tả bước 1. Bước 1: Tiếp xúc ban đầu: Người đến khiếu nại, tố cáo đến nơi qui định tiếp công dân của Bộ Y tế theo lịch tiếp dân được công bố và xuất trình giấy tờ tuỳ thân khi người tiếp công dân yêu cầu. 2. Bước 2: Quá trình làm việc: Cán bộ được cử tiếp công yêu cầu công dân trình bày trung thực sự việc, cung cấp tài liệu liên quan đến nội dung khiếu nại, tố cáo. - Trường hợp có nhiều người khiếu nại, tố cáo đến nơi tiếp công dân để khiếu nại, tố cáo cùng một nội dung thì yêu cầu họ cử đại diện trực tiếp trình bày nội dung sự việc. - Cán bộ tiếp dân lắng nghe, ghi chép vào sổ theo dõi tiếp công dân đầy đủ nội dung do công dân trình bày và đọc lại cho người Tên bước Mô tả bước trình bày nghe và có ký xác nhận. Tiếp nhận các tài liệu liên quan đến việc khiếu nại, tố cáo do công dân cung cấp và phải viết biên nhận đầy đủ. - Xử lý khiếu nại, tố cáo tại nơi tiếp công dân: Trường hợp công dân đến khiếu nại trực tiếp mà vụ việc khiếu nại thuộc thẩm quyền của Thanh tra Bộ Y tế thì người tiếp công dân hướng dẫn họ viết thành đơn hoặc ghi lại nội dung khiếu nại và yêu cầu công dân ký tên hoặc điểm chỉ. Nếu vụ việc khiếu nại không thuộc thẩm quyền giải quyết của Thanh tra Bộ Y tế thì hướng dẫn công dân khiếu nại đến đúng cơ quan có thẩm quyền giải quyết. - Đối với tố cáo thì người tiếp công dân phải ghi rõ nội dung tố cáo, tiếp nhận tài liệu liên quan, phân loại đơn và xử lý theo thủ tục xử lý đơn thư. 3. Bước 3: Kết thúc: Khi kết thúc, người tiếp công dân phải thông qua biên bản làm việc yêu cầu công dân ký vào biên bản và thông báo cơ quan có thẩm quyền giải quyết cho công dân biết để họ liên hệ sau này. Hồ sơ Thành phần hồ sơ 1. Đơn khiếu nại , tố cáo (theo mẫu) hoặc văn bản ghi lại nội dung khiếu nại, tố cáo (có xác nhận hoặc điểm chỉ của công dân); 2. Các tài liệu, giấy tờ do người khiếu nại, tố cáo cung cấp. 3. Giấy tờ tuỳ thân hoặc các giấy tờ hợp lệ thay thế. 4. Giấy uỷ quyền hợp pháp (có xác nhận của Uỷ ban nhân dân xã, phường, thị trấn nơi người uỷ quyền cư trú) nếu là đại diện cho thân nhân (cha, mẹ, vợ, chồng, con hoặc anh, chị, em ruột) . 5. Thẻ Luật sư nếu là luật sư giúp đỡ. Số bộ hồ sơ: 01 bộ Tên mẫu đơn, mẫu tờ khai Văn bản qui định 1. Đơn khiếu nại – Mẫu 32;Đơn tố cáo – Mẫu 46 Quyết định số 1131/2008/QĐ-T 2. Giấy ủy quyền khiếu nại – Mẫu 41 (trong trường hợp người khiếu nại ủy quyền) Quyết định số 1131/2008/QĐ-T Yêu cầu Yêu cầu hoặc điều kiện để thực hiện TTHC: Nội dung Văn bản qui định 1. Điều 13 Khi tiếp công dân, cán bộ tiếp công dân có quyền: Nghị định 89/CP ngày 07 thán 2. 1. Từ chối không tiếp những những trường hợp đã được kiểm tra xem xét, xác minh đã có quyết định hoặc kết luận giải quyết của cơ quan có thẩm quyền theo quy định của pháp luật và đã trả lời đầy đủ cho Nghị định 89/CP ngày 07 thán Nội dung Văn bản qui định đương sự. 3. 2. Từ chối không tiếp những người đang trong tình trạng say rượu, tâm thần và những người vi phạm quy chế, nội quy nơi tiếp công dân. Nghị định 89/CP ngày 07 thán 4. 3. Yêu cầu công dân trình bày đầy đủ, rõ ràng những nội dung khiếu nại, tố cáo, lý do và những yêu cầu giải quyết, cung cấp các tài liệu chứng cứ liên quan đến việc khiếu nại, tố cáo. Nghị định 89/CP ngày 07 thán 5. Trường hợp công dân trình bày bằng miệng các khiếu nại, tố cáo, khiến nghị, nếu thấy cần thiết thì yêu cầu viết thành văn bản và ký tên xác nhận. Nghị định 89/CP ngày 07 thán . Tiếp công dân đến khiếu nại, tố cao tại nơi tiếp công dân Bộ Y tế Thông tin Lĩnh vực thống kê: Y tế Cơ quan có thẩm quyền quyết định: Bộ Y tế. Cơ quan trực tiếp thực hiện. nhận đ y đủ. - Xử lý khiếu nại, tố cáo tại nơi tiếp công dân: Trường hợp công dân đến khiếu nại trực tiếp mà vụ việc khiếu nại thuộc thẩm quyền của Thanh tra Bộ Y tế thì người tiếp công dân hướng. tiếp công y u cầu công dân trình b y trung thực sự việc, cung cấp tài liệu liên quan đến nội dung khiếu nại, tố cáo. - Trường hợp có nhiều người khiếu nại, tố cáo đến nơi tiếp công dân để khiếu