Đang tải... (xem toàn văn)
Bài giảng Hành vi tổ chức: Chương 19 TS. Hồ Thiện Thông MinhBài giảng Hành vi tổ chức: Chương 19 Quản lý sự thay đổi và áp lực tổ chức nhằm trình bày về các áp lực thúc đẩy sự thay đổi, tóm tắt các nguồn gốc của cá nhân và tổ chức chống đối sự thay đổi, tóm tắt mô hình 3 bước thay đổi của Lewin, giải thích các giá trị nhấn mạnh những nỗ lực phát triển tổ chức, xác định các tính chất đổi mới tổ chức, liệt kê các đặc điểm nhận thức tổ chức.
W W W . P R E N H A L L . C O M / R O B B I N S QUẢN LÝ SỰ THAY ĐỔI VÀ ÁP LỰC TỔ CHỨC PHAÀN BA CAÁP ÑOÄ TOÅ CHÖÙC HÀNH VI TỔ CHỨC HỒ THIỆN THÔNG MINH 19 Chương 2 SAU KHI HỌC XONG CHƯƠNG NÀY, NGƯỜI HỌC CẦN NẮM RÕ CÁC NỘI DUNG CHÍNH SAU ĐÂY : 1. Trình bày các áp lực thúc đẩy sự thay đổi. 2. Tóm tắt các nguồn gốc của cá nhân và tổ chức chống đối sự thay đổi. 3. Tóm tắt mô hình 3 bước thay đổi của Lewin. 4. Giải thích các giá trị nhấn mạnh những nỗ lực phát triển tổ chức. 5. Xác định các tính chất đổi mới tổ chức. 6. Liệt kê các đặc điểm nhận thức tổ chức. CÁC MỤC TIÊU CHÍNH CẦN TÌM HIỂU 3 SAU KHI HỌC XONG CHƯƠNG NÀY, NGƯỜI HỌC CẦN NẮM RÕ CÁC NỘI DUNG CHÍNH SAU ĐÂY : 7. Định nghĩa quản trị kiến thức và giải thích tầm quan trọng của nó. 8. Trình bày các nguồn gốc của áp lực. 9. Giải thích các biến cá nhân khác nhau điều chỉnh mối quan hệ áp lực – kết quả. CÁC MỤC TIÊU CHÍNH CẦN TÌM HIỂU (tt) 4 Các áp lực thức đẩy sự thay đổi Bản tính của lực lượng lao động Sự đa dạng văn hóa Gia tăng tính chuyên nghiệp Nhiều chỗ làm với các kỹ năng không phù hợp Công nghệ Các thế hệ vi tính nhanh và rẻ hơn Nhiều công cụ dành cho thông tin điện thoại di động Giải mã các gen di truyền của con người Các cú sốc kinh tế Cổ phiếu các công ty dot.com lên và xuống liên tục Giảm giá trị đồng Euro Sụp đổ của công ty Enron 5 Các áp lực thức đẩy sự thay đổi (tt) Cạnh tranh Cạnh tranh toàn cầu Thu tóm và hợp nhất Sự tăng trưởng của điện tử thương mại Các xu hướng xã hội Các phòng tán gẫu trên mạng internet Số nghỉ hưu đang bùng nổ Quyền lợi gia tăng khi sống tại thành thị Chính trị thế giới Sự leo thang thù địch khu vực Trung đông Trung Quốc mở rộng thi trường Chiến tranh khủng bố nổ ra su 11/09 6 Quản lý sự thay đổi có kế hoạch Các mục tiêu của sự thay đổi có kế hoạch : Cải thiện khả năng của tổ chức nhằm đáp ứng sự thay đổi trong môi trường của nó đang sống. Thay đổi hành vi cá nhân và nhóm trong tổ chức. Sự thay đổi Tạo mọi thứ sự khác biệt Thay đổi có kế hoạch Thay đổi các hoạt động có chủ ý và mục tiêu có định hướng Các tác nhân thay đổi Con người hành động như là xúc tác và giả định có trách nhiệm quản lý các hoạt động thay đổi 7 Chống đối việc thay đổi Các dạng chống đối việc thay đổi Công khai và ngay tức thì Nói ra những lời phàn nàn, tiến hành các hành động trong công việc. Ngầm và ngấm từ từ Mất đi lòng trung thành và sự động viên, lỗi và sai lầm gia tăng, tỷ lệ vắng mặt gia tăng 8 Các nguồn gốc của sự chống cự cá nhân trước việc thay đổi 9 Các nguồn gốc của sự chống cự tổ chức trước việc thay đổi 10 Khắc phục sự chống cự việc thay đổi Cách đối phó trước sự chống cự việc thay đổi: • Giáo dục đào tạo và thông tin • Tham gia • Tạo điều kiện thuận lợi và hỗ trợ • Đàm phán • Vận động tranh thủ và thu nạp • Ép buộc Cách đối phó trước sự chống cự việc thay đổi: • Giáo dục đào tạo và thông tin • Tham gia • Tạo điều kiện thuận lợi và hỗ trợ • Đàm phán • Vận động tranh thủ và thu nạp • Ép buộc [...]... Hệ thống quản trị kiến thức làm giảm bớt sự dư thừa và giúp tổ chức sử dụng hiệu quả 28 Các vấn đề liên quan đến thay đổi đang tranh cãi dành cho nhà quản trị hiện đại: Tổ chức có phạm vi văn hóa Các câu hỏi dành cho các tổ chức cp1 phạm vi văn hóa: 1 Nhân viên có tin thay đổi là hợp lý hơn không? 2 Việc thay đổi kéo dài bao lâu trong tổ chức? 3 Sự chống cự trước thay đổi có lớn trong tổ chức hay không,... của sự thay đổi Thúc đẩy việc thay đổi sẽ xuất phát từ các tác nhân thay đổi bên ngoài Các tác nhân thay đổi bên trong bị đe dọa chính bởi vị trí công việc trong tổ chức Những người nắm giữ quyền lực ổn định trong thời gian dài có xu hướng chỉ thực hiện thay đổi tăng thêm Các kết quả trong việc đấu tranh quyền lực trong tổ chức sẽ quyết định tốc độ và chất lượng của thay đổi 11 Mô hình thay đổi. .. Tạo tổ chức tiếp thu Tổ chức tiếp thu Đặc điểm: Tổ chức có sự phát triển năng lực liên tục để thích ứng và thay đổi 1 Tổ chức việc chia sẽ tầm nhìn 2 Vứt bỏ các cách suy nghĩ cũ kỹ 3 Nhìn tổ chức như là hệ thống các mối quan hệ 4 Thông tin mang tính mở 5 Làm việc cùng nhau để đạt được sự chia sẽ tầm nhìn 24 Các vấn đề liên quan đến thay đổi đang tranh cãi dành cho nhà quản trị hiện đại: Tạo tổ chức. .. băng Những nỗ lực thay đổi nhằm vượt qua những áp lực của cả sự chống đối bản thân và tuân thủ của nhóm Ổn định sự can thiệp thay đổi bằng cách cân bằng các lực lượng định hướng và kiềm chế Lực lượng định hướng Lực lượng kiềm chế Lực lượng định hướng hành vi tách khỏi hiện trang Lực lượng kiềm chế sự di chuyển từ điểm cân bằng đang tồn tại 12 Mô hình thay đổi ba bước của Lewin Làm tan sự đông cứng của... vật chất và an ninh 33 Nguồn gốc tiềm ẩn của áp lực Các yếu tố tổ chức Nhu cầu công việc liên qua công việc Nhu cầu vai trò của các chức năng trong tổ chức Nhu cầu quan hệ cá nhân được nảy sinh từ các nhân viên Bộ máy tổ chức (luật và nội quy) Lãnh đạo tổ chức (phong cách quản trị) Giai đoạn phát triển của tổ chức (tăng trưởng, ổn định và suy thoái) 34 Nguồn gốc tiềm ẩn của áp lực (tt)... hưởng đến nỗ lực thực hiện thay đổi như thế nào? 5 Ý kiến hoàn hảo trong tổ chức này được tụ tập để hỗ trợ cho các nỗ lực đổi mới như thế nào? 29 Làm việc bị áp lực và kiểm soát nó Áp lực Điều kiện luôn thay đổi trong cá nhân phải đối phó với cơ hội, hạn chế, hoặc nhu cầu liên quan đến những gì ước muốn và kết quả được cảm nhận là không chắc chắn nhưng quan trọng 30 Làm việc bị áp lực và kiểm soát... đến thay đổi đang tranh cãi dành cho nhà quản trị hiện đại: Khuyến khích đổi mới Đổi mới Nguồn gốc của đổi mới: Ý kiến mới được áp dụng để khởi xướng hoặc cải thiện sản phẩm, quá trình hoặc dịch vụ • Biến cấu trúc • Tổ chức bộ máy • Quản trị nhiệm kỳ kéo dài • Giảm bớt nguồn lực • Thông tin nội bộ • Văn hóa tổ chức • Nguồn nhân lực 23 Các vấn đề liên quan đến thay đổi đang tranh cãi dành cho nhà quản. .. dạng lại văn hóa tổ chức 27 Các vấn đề liên quan đến thay đổi đang tranh cãi dành cho nhà quản trị hiện đại: Quản trị kiến thức (KM) Quản trị kiến thức Quá trình tổ chức và phân phối sự khôn khéo tập thể của tổ chức để thông tin đi đúng người và đúng lức Tại sao quản trị kiến thức quan trọng: Tài sản trí tuệ là quan trọng không kém tài sản vật chất Khi cá nhân nghỉ việc, kiến thức và kinh nghiệm sẽ... đưa việc đổi mới chủ động và hăng hái đưa ra ý kiến, xây dựng sự hỗ trợ, vượt qua sự chống đối, và đảm bảo rằng ý kiến được thực hiện • Phản ứng lại của việc thiếu sự chú ý đến định hướng cho việc giải quyết vấn đề còn hơn là sáng tạo 26 Các vấn đề liên quan đến thay đổi đang tranh cãi dành cho nhà quản trị hiện đại: Quản trị tổ chức tiếp thu Thiết lập chiến lược Thiết kế lại bộ máy tổ chức Quản trị... Phát triển mang tính tổ chức Phát triển mang tính tổ chức (OD) Thu thập mọi kế hoạch can thiệp thay đổi, xây dựng trên giá trị dân chủ nhân bản, để tìm kiếm việc cải thiện hiệu quả tổ chức và cuộc sống hạnh phúc của nhân viên Giá trị của OD: 1 Tôn trọng nhân viên 2 Tin cập và hỗ trợ 3 Cân bằng quyền lực 4 Đối đầu 5 Tham gia 16 Các kỹ thuật phát triển mang tính tổ chức Huấn luyện sự nhạy cảm Huấn luyện . của tổ chức nhằm áp ứng sự thay đổi trong môi trường của nó đang sống. Thay đổi hành vi cá nhân và nhóm trong tổ chức. Sự thay đổi Tạo mọi thứ sự khác biệt Thay đổi có kế hoạch Thay đổi. của sự chống cự cá nhân trước việc thay đổi 9 Các nguồn gốc của sự chống cự tổ chức trước việc thay đổi 10 Khắc phục sự chống cự việc thay đổi Cách đối phó trước sự chống cự việc thay đổi: •. W W W . P R E N H A L L . C O M / R O B B I N S QUẢN LÝ SỰ THAY ĐỔI VÀ ÁP LỰC TỔ CHỨC PHAÀN BA CAÁP ÑOÄ TOÅ CHÖÙC HÀNH VI TỔ CHỨC HỒ THIỆN THÔNG MINH 19 Chương 2 SAU KHI HỌC XONG CHƯƠNG