HÀNH VI TỔ CHỨC NH ORGANIZATIONAL BEHAVIOR NGUYỄN VĂN THỤY, MBA Y, thuybanker@yahoo.com NGUYEN VAN THUY, MBA NỘI DUNG MÔN HỌC GIỚI THIỆU VỀ HÀNH VI TỔ NH CHỨC NHỮNG CƠ SỞ CỦA HÀNH VI CÁ NH NHÂN ĐỘNG VIÊN NG NHỮNG CƠ SỞ HÀNH VI NHÓM NH QUẢN LÝ THIẾT KẾ VĂN HOÁ VÀ THAY ĐỔI CỦA TỔ CHỨC NGUYEN VAN THUY, MBA TÀI LIỆU THAM KHẢO Paul Hersey & Ken Blanc Hard QUẢN TRỊ HÀNH VI TỔ CHỨC, Nxb Thống kê, 2004 NH C, ng Nguyễn Hữu Lam HÀNH VI TỔ CHỨC, Nxb Giáo Dục, 2007 NH C, Stephen P Robins ORAGNIZATIONAL BEHAVIOR Prentice Hall International Editions, 1995 Steve Ellis & Penny Dick Introduction to ORGANIZATIONAL BEHAVIOR McGraw-Hill, 2003 Gareth R Jones ORGANIZATIONAL THEORY, DESIGN, AND CHANGE Pearson Prentice Hall International, 2004 Gary Yukl LEADERSHIP IN ORGANIZTIONS Pearson Prentice Hall International, 2006 NGUYEN VAN THUY, MBA ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ HỌC TẬP NH Chuyên cần : 10% Tiểu luận nhóm : 30% Kết thúc môn : 60% NGUYEN VAN THUY, MBA ĐỀ TÀI DOANH NGHIỆP VIỆT NAM VÀ CHÍNH SÁCH ĐỘNG VIÊN NHÂN VIÊN NHƯ THẾ NÀO ? TẠI SAO CÓ HIỆN TƯNG CHẢY MÁU CHẤT XÁM TỪ CÁC DOANH NGHIỆP NHÀ NƯỚC SANG CÁC THÀNH PHẦN KINH TẾ KHÁC ? ĐI TÌM PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO RIÊNG CHO DOANH NGHIỆP VIỆT NAM ? TẠI SAO PHẢI XÂY DỰNG VĂN HOÁ DOANH NGHIỆP ? LÀM VIỆC NHÓM NHƯ THẾ NÀO CHO HIỆU QỦẢ ? XUNG ĐỘT VÀ GIẢI QUYẾT XUNG ĐỘT TRONG DOANH NGHIỆP VIỆT NAM ? HỌC TẬP & ĐÀO TẠO TÁC ĐỘNG NHƯ THẾ NÀO TỚI HÀNH VI CỦA NHÂN VIÊN ĐO LƯỜNG MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA NHÂN VIÊN NGUYEN VAN THUY, MBA CHƯƠNG GIỚI THIỆU VỀ HÀNH VI TRONG TỔ CHỨC NH Introduction to Organizational Behavior NGUYEN VAN THUY, MBA Mục tiêu Mô tả khía tổ chức Định nghóa Hành Vi Tổ Chức nh Giải thích giá trị việc nghiên cứu hệ thống Hành vi Tổ chức ng nh Nhận dạng đóng góp ng ng khoa học khác vào hành nh vi tổ chức Nhận dạng cấp độ phân ng tích nghiên cứu OB NGUYEN VAN THUY, MBA Tổ chức ? What is an Organization ? Là nhóm người làm việc phụ thuộc lẫn việc đạt mục tiêu chung Quan hệ tương tác cấu trúc sẵn Các nhiệm vụ điều phối Hướng tới mục đích ng NGUYEN VAN THUY, MBA FUTRE PLANS KH TƯƠNG LAI TECHNOLOGY CÔNG NGHỆ INTRUSTY SECTOR LĨNH VỰC KINH DOANH CULTURE VĂN HOÁ ORGANIZATION TỔ CHỨC MANAGEMENT STYLE PHONG CÁCH QUẢN TRỊ SIZE/AGE QUY MÔ/LỊCH SỬ STAKEHOLDER CỔ ĐÔNG LOCATION ĐỊA ĐIỂM Some determine features of organization STEVE ELLISNGUYEN VANDICK, MBA & PENNY THUY, McGraw Hill Hành vi tổ chức ? nh What is Oragnizational Behavior ? Theo Steve Ellis & Penny Dick : Hành nh vi tổ chức khoa học nghiên cứu hành vi người nơi làm việc nh Theo Menefee, Sinclair : Hành vi tổ nh chức khoa học nghiên cứu hành nh vi người nơi làm việc, tác động ảnh hưởng người ng nh ng tổ chức NHẰM MỤC ĐÍCH HIỂU VÀ DỰ ĐOÁN HÀNH VI CỦA CON NGƯỜI NH tổ chức NGUYEN VAN THUY, MBA Những đóng góp vào OB ng TÂM LÝ HỌC Khoa học theo dõi việc đo lường, giải thích nhằm thay đổi hành vi người Học tập Động viên Tính cách Xúc cảm Nhận thức Huấn luyện Hiệu lãnh đạo Sự thoả mãn Ra định Đánh giá việc thực nhiệm vụ Đo lường thái độ Định dạng hành vi NGUYEN VAN THUY, MBA CÁ NHÂN Những đóng góp vào OB ng XÃ HỘI HỌC Nghiên cứu người quan hệ với người xung quanh họ Năng động nhóm ng Các đội làm việc Truyền thông Quyền lực Xung đột Hành vi nh nhóm Tổ chức thức Đổi tổ chức Văn hoá tổ chức NGUYEN VAN THUY, MBA NHÓM HỆ THỐNG TỔ CHỨC Những đóng góp vào OB ng TÂM LÝ HỌC XÃ HỘI Lónh vực nghiên cứu tâm lý học xã hội học trọng vào nghiên cứu ảnh hưởng người tới người khác Thay đổi hành vi Thay đổi thái độ Thông tin Các trình nhóm Ra định nhóm NGUYEN VAN THUY, MBA NHÓM Những đóng góp vào OB ng NHÂN CHỦNG HỌC Nghiên cứu xã hội để hiểu nhân loại hoạt động Khác biệt hoá giá trị Khác biệt hoá thái độ Phân tích khác biệt văn hoá Văn hoá tổ chức Môi trường tổ chức ng NGUYEN VAN THUY, MBA NHÓM HỆ THỐNG TỔ CHỨC Những đóng góp vào OB ng CHÍNH TRỊ HỌC Nghiên cứu Hành vi cá nhân nhóm môi trường trị Xung đột Chính trị tổ chức Quyền lực NGUYEN VAN THUY, MBA HỆ THỐNG TỔ CHỨC Khoa học hành vi tương đối nh Các biến ngẫu nhiên, tình Các biến ngẫu nhiên tình NGUYEN VAN THUY, MBA Mô hình OB CẤP ĐỘ HỆ THỐNG TỔ CHỨC CẤP ĐỘ CÁ NHÂN CẤP ĐỘ NHÓM NGUYEN VAN THUY, MBA TỔ CHỨC VÀ HÀNH VI TỔ CHỨC Quản trị, lãnh đạo, văn hoá, quyền lực, hệ thống Cấu trúc, đổi phát triển tổ chức, EXTERNAL ENVIRONMENT NHÓM VÀ OB Truyền thông, nhận thức nhóm, mâu thuẫn, xung đột, cấu trúc nhóm, đội, CÁ NHÂN VÀ OB -Thái độ, giá trị -Tiểu sử, tính cách -Thoả mãn công việc -Động viên -Năng lực -Nhận thức -Học tập HVTC Năng suất Hiệu suất Vắng mặt Thuyên chuyển Thoả mãn NGUYEN VAN THUY, MBA STEVE ELLIS & PENNY DICK, McGraw Hill A three – category model of the field of OB CÁC BIẾN PHỤ THUỘC CÁC BIẾN PHỤ THUỘC - MỘT PHẢN ỨNG ĐƯC TẠO RA BỞI CÁC BIẾN ĐỘC LẬP CÁC BIẾN PHỤ THUỘC NĂNG SUẤT HIỆU QUẢ HIỆU SUẤT SỰ VẮNG MẶT THUYÊN CHUYỂN HÀNH VI CÁ NHÂN TRONG TỔ CHỨC SỰ THOẢ MÃN ĐỐI VỚI CÔNG VIỆC NGUYEN VAN THUY, MBA CÁC BIẾN PHỤ THUỘC MỨC ĐỘ VẮNG MẶT (ABSENCE) NĂNG SUẤT (PRODUCTIVITIES) CẤP ĐỘ CÁ NHÂN, NHÓM VÀ TỔ CHỨC THOẢ MÃN (SATISFACTION) MỨC ĐỘ THUYÊN CHUYỂN (TURNOVER) LÀM VIỆC THEO NHÓM (TEAM WORK) NGUYEN VAN THUY, MBA CÁC BIẾN PHỤ THUỘC NĂNG SUẤT Đo lường việc thực mặt hiệu hiệu suất KẾT QUẢ Mức độ đạt tới mục tiêu HIỆU SUẤT Hệ số đầu vào đầu NGUYEN VAN THUY, MBA CÁC BIẾN PHỤ THUỘC SỰ VẮNG MẶT Sự mặt nơi làm việc THUYÊN CHUYỂN Những người vónh viễn rời khỏi tổ chức tự nguyện bắt buộc NGUYEN VAN THUY, MBA CÁC BIẾN PHỤ THUỘC HÀNH VI CÔNG DÂN CỦA TỔ CHỨC SỰ THOẢ MÃN ĐỐI VỚI CÔNG VIỆC NGUYEN VAN THUY, MBA CÁC BIẾN ĐỘC LẬP BIẾN ĐỘC LẬP Nguyên nhân cho thay đổi biến phụ thuộc CẤP ĐỘ CÁ NHÂN CÁC BIẾN ĐỘC LẬP CẤP ĐỘ NHÓM NGUYEN VAN THUY, MBA CẤP ĐỘ HỆ THỐNG TỔ CHỨC SƠ ĐỒ HÀNH VI TRONG TỔ CHỨC NH Thay đổi tổ chức Organizational Change Cơ cấu tổ chức Organizational Structure Văn hoá tổ chức Organizational Culture CẤP ĐỘ NHÓM Lãnh đạo Leadership Xung đột Conflict Cơ cấu nhóm Group structure Đặc tính tiểu sử cá nhân Biographical characteristics Tính cánh Personality CẤP ĐỘ CÁ NHÂN Giá trị, thái độ Values, Attitude Khả Ability Truyền thông Communication Động lực Motivation Nhận thức Perception Học tập Learning Quyết định Nhóm Group decison QUYẾT ĐỊNH CÁ NHÂN Individial Decision Making NGUYEN VAN THUY, MBA HÀNH VI TỔ CHỨC ORGANIZATIONAL BEHAVIOR 1/ Năng suất (Productivity) 2/ Văng mặt (Absence) 3/ Thuyên chuyển (Turnover) 4/ Thoả mãn (Satisfaction) ... Organizational behavior ? Hiểu hành vi cá nhân tổ chức NGHIÊN CỨU HÀNH VI TRONG TỔ CHỨC Cải biến hành vi không mong đợi tổ chức Dự đoán hành vi cá nhân tổ chức NGUYEN VAN THUY, MBA Organizational Behavior... Hill Hành vi tổ chức ? nh What is Oragnizational Behavior ? Theo Steve Ellis & Penny Dick : Hành nh vi tổ chức khoa học nghiên cứu hành vi người nơi làm vi? ??c nh Theo Menefee, Sinclair : Hành vi tổ. .. tiêu Mô tả khía tổ chức Định nghóa Hành Vi Tổ Chức nh Giải thích giá trị vi? ??c nghiên cứu hệ thống Hành vi Tổ chức ng nh Nhận dạng đóng góp ng ng khoa học khác vào hành nh vi tổ chức Nhận dạng