Phát triển kỹ quản trị Quản trị stress 2007 NTLoan Quản trị stress Mục tiêu phát triển kỹ năng: Hạn chế căng thẳng Tăng tính phục hồi Giải căng thẳng tạm thời 2007 NTLoan Mơ hình phân tích lực lượng tác động Lực lượng dẫn dắt Lực lượng phục hồi Các nguồn gây stress 2007 NTLoan Phản ứng stress Trước đạt đến trạng thái cực đoan cá nhân trãi qua giai đoạn phản ứng lại • Giai đoạn báo động: – – – – Gia tăng độ nhạy lo lắng sợ hãi Về mặt sinh học: nguồn lượng cá nhân huy động Diễn thời gian ngắn Nếu tiếp tục chuyển sang giai đoạn kháng cự 2007 NTLoan Phản ứng stress • Giai đoạn kháng cự – Ngự trị chế phòng thủ bắt đầu dự trữ lượng Có loại phịng thủ: – Gây hấn: Tấn cơng cách trực diện – Thoái lui: chấp nhận hành vi đối tác – Kiềm chế: phủ nhận, coi nhẹ tác nhân gây stress – Rút lui: tự ràng buộc với ý nghĩ kỳ quặc, lẫn trốn hồn cảnh (cả vật chất tâm lý) – Cố chấp: phản ứng lại cách bất chấp có hiệu lực hay khơng Những chế phòng thủ làm giảm cảm nhận thân stress Những dấu hiệu mà kéo dài, stress xuất đơn giản gia tăng phòng thủ Tuy nhiên, stress cơng bố trấn áp phịng thủ chuyển sang giai đoạn kiệt quệ 2007 NTLoan Phản ứng stress Giai đoạn kiệt quệ – – – – Nguy hiểm hậu bệnh lý Sự rối loạn mặt sinh học thể Tâm lý: chán nản khốc liệt Phá huỷ mối quan hệ 2007 NTLoan Quản trị stress TRAÍI NGHIÃÛM VÅÏI STRESS Ngưn gáy stress - Lỉåìng trỉåïc - Âäúi âáưu - Thåìi gian - Hon cnh Phn ỉïn g laûi - Sinh lyï hoüc - Tám lyï hoüc Kh nàng phủc häưi - Sinh l - Tám l - X häüi QUN TRË STRESS Chiãún lỉåüc Ch âäün g Chiãún lỉåüc Tiãn phong Chiãún lỉåüc Phn ỉïn g lải Mủc âêch Hản chãú ngun nhán gáy sress Phạt triãøn cạc chiãún lỉåüc phn ỉïng lải Hc táûp nhỉỵng cå chãú âäúi phọ tảm thåìi n h hỉåín g Thỉåìng xun Di hản Tảm thåìi Tiãúp cáûn Ch âäüng Tiãn phong Phn ỉïng lải Vỉìa phi Ngay táûp tỉïc u cáưu gian thåìi Di hản 2007 NTLoan Quản trị stress Các nguồn gây stress Stress thời gian 2007 Stress đối đầu Stress hoàn cảnh NTLoan Stress lường trước Các nguồn gây stress Stress thời gian:  Có q nhiều cơng việc phải làm khoảng thời gian q  Thiếu kiểm sốt ?????? 2007 NTLoan Các nguồn gây stress Stress đối đầu: Stress xuất phát từ tương tác cá nhân Các kiểu xung đột Xung đột tương tác Xung đột vai trò Xung đột vấn đề 2007 NTLoan 10 Các nguồn gây stress •Stress hồn cảnh: Phát sinh mơi trường nơi cá nhân tồn hay từ hoàn cảnh cá nhân •Điều kiện làm việc khơng thuận lợi •Sự thay đổi nhanh chóng 2007 NTLoan 11 Các nguồn gây stress Stress lường trước: Bao gồm kiện không tán thành tiềm có nguy xảy - điều không may mắn chưa xảy xảy 2007 NTLoan 12 Chiến lược chủ động: Hạn chế stress thời gian Khả tự nhận thức sở quan trọng để xây dựng thời gian quản lý stress Chiến lược hạn chế  Quản lý thời gian:  Uỷ quyền 2007 NTLoan 13 Chiến lược chủ động: Hạn chế stress thời gian KHÁØN CÁÚP Tháúp Cao III Cå häüi phaït triãøn Ci tiãún Hoảch âënh II Thỉ Chng âiãûn thoải reo Ngỉng khäng bạo trỉåïc IV Thoạt âỉåüc Cäng viãûc thỉåìng ngy Sỉû tranh ci Tháúp TÁƯM QUAN TRN G Cao I Sỉû khng hong Khạch hng than phiãưn 2007 NTLoan 14 Chiến lược chủ động: Hạn chế stress thời gian 20 nguyên tắc quản trị thời gian hiệu dành cho người 20 nguyên tắc quản trị thời gian hiệu dành cho nhà quản trị 2007 NTLoan 15 Hạn chế stress đối đầu Sự liên kết Trí tuệ cảm xúc Tạo dựng tài khoản ngân hàng cảm xúc dồi Tự hiểu biết Gởi đến nhiều “Deposit” Hạn chế gởi đến “Withdrawal” 2007 Quản tri cảm xúc thân Tự thúc đẩy thân Đồng cảm nhận tình cảm người khác Quan hệ cá nhân NTLoan 16 Hạn chế stress hoàn cảnh Stress hoàn cảnh Chiến lược hạn chế:  Thiết kế lại công việc: Việc thiết kế lại công việc hiệu giúp tạo cấu trúc môi trường nơi mà stress tối thiểu  Phối hợp nhiệm vụ  Nhận diện để thiết lạp đơn vị làm việc  Thiết lập mối quan hệ với khách hàng  Gia tăng quyền định  Kênh phản hồi thông tin mở 2007 NTLoan 17 Hạn chế stress lường trước Chiến lược chiến thắng nhỏ Những thắng lợi nhỏ nuôi cảm giác thúc đẩy bền vững, hướng đến mục tiêu mong muốn 2007 NTLoan 18 Hạn chế stress lường trước Thiãút âàût mủc tiãu Xạc âënh cạc tiãu chê cho sỉû thn h cäng v pháưn thỉåín g Chè r cạc hn h âäün g v u cáưu vãư hn h vi Tảo sỉû tỉåìn g trỗnh vaỡ caùc cồ chóỳ baùo caùo 2007 NTLoan 19 Chiến lược phục hồi Tình trạng tim mạch Phục hồi tâm lý Phục hồi thể Phục hồi mang tínhxã hội Ăn kiêng 2007 NTLoan 20 Các kỹ thuật làm giảm stress tạm thời      Thư giãn bắp Hình tượng tưởng tượng Nhẩm lại / diễn tập Thở sâu Xem xét lại cấu trúc vấn đề 2007 NTLoan 21 ... NTLoan Quản trị stress TRAÍI NGHIÃÛM VÅÏI STRESS Ngưn gáy stress - Lỉåìng trỉåïc - Âäúi âáưu - Thåìi gian - Hon cnh Phn ỉïn g lải - Sinh lyï hoüc - Tám lyï hoüc Khaí nàng phủc häưi - Sinh l - Tám... gian thåìi Di hản 2007 NTLoan Quản trị stress Các nguồn gây stress Stress thời gian 2007 Stress đối đầu Stress hoàn cảnh NTLoan Stress lường trước Các nguồn gây stress Stress thời gian:  Có nhiều... chủ động: Hạn chế stress thời gian 20 nguyên tắc quản trị thời gian hiệu dành cho người 20 nguyên tắc quản trị thời gian hiệu dành cho nhà quản trị 2007 NTLoan 15 Hạn chế stress đối đầu Sự