LỜI CẢM ƠN  Lời đầu tiên cho Em xin gửi lời cảm ơn đến toàn thể Ban Giám Hiệu khoa Kinh Tế và Quản Trị Kinh Doanh – Viện Đại Học Mở Hà Nội đã tạo điều kiện cho Em được làm Khóa luận tốt nghiệp này, đây là một cơ hội tốt để cho Em có thể thực hành các kỹ năng được học trên lớp và cũng giúp ích rất lớn để Em ngày càng tự tin về bản thân mình hơn.  Em xin gửi lời cảm ơn chân thành nhất đến Cô Giáo – Giáo viên hướng dẫn Thạc Sĩ Lê Thị Hằng trong suốt thời gian vừa qua đã không quản ngại khó khăn và đã nhiệt tình chỉ dạy, giúp đỡ để Em có thể hoàn thành tốt bài khóa luận tốt nghiệp này.  Em xin gửi lời cảm ơn đến toàn bộ các cán bộ nhân viên Công ty TNHH Tùng Phương, đặc biệt là các Cô, Chú, Anh, Chị trong phòng hành chính, những người đã trực tiếp hướng dẫn, chỉ bảo và đã cho Em nhiều kinh nghiệm quý báu trong suốt thời gian thực tập tại công ty.  Em cũng xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến toàn thể bạn bè, người thân, gia đình những người đã luôn bên cạnh Em, cổ vũ tinh thần lớn lao và đã ủng hộ Em trong suốt thời gian qua. Khóa Luận Tốt Nghiệp Viện ĐH Mở Hà Nội Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực Khoa Kinh Tế & QTKD Giáo viên hướng dẫn Sinh Viên th ực hiện Thạc Sĩ Lê Thị Hằng Nguyễn Quốc Phi – L ớp: K17QT1 2 MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT 4 DANH MỤC BẢNG, HÌNH VẼ 5 LỜI MỞ ĐẦU 7 1.1. Tổng quan về đào tạo và phát triển nguồn nhân lực 9 1.1.1. Các khái niệm 9 1.1.2. Mục tiêu của đào tạo – phát triển nguồn nhân lực 10 1.1.3. Các yếu tố ảnh hưởng đến đào tạo – phát triển nguồn nhân lực .11 1.1.4. Tầm quan trọng của đào tạo và phát triển nguồn nhân lực 14 1.2. Các phương pháp đào tạo 16 1.2.1. Đào tạo trong công việc 16 1.2.2. Đào tạo ngoài công việc 18 1.3. Quy trình đào tạo – phát triển nguồn nhân lực 20 1.3.1. Xác định nhu cầu đào tạo 20 1.3.2. Xác định mục tiêu đào tạo 21 1.3.3. Xác định đối tượng đào tạo 23 1.3.4. Xây dựng chương trình đào tạo và lựa chọn phương pháp đào tạo 23 1.3.5. Dự tính chi phí đào tạo 24 1.3.6. Lựa chọn giáo viên 25 1.3.7. Đánh giá chương trình đào tạo 26 1.4. Sự cần thiết hoàn thiện công tác đào tạo – phát triển nguồn nhân lực 27 PHẦN 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO–PHÁT TRIỂN TẠI CÔNG TY TNHH TÙNG PHƯƠNG 29 2.1. Giới thiệu khái quát về Công ty TNHH Tùng Phương 29 2.1.1. Khái quát về Công ty TNHH Tùng Phương 29 2.1.2. Khái quát tình hình sản xuất kinh doanh của công ty TNHH Tùng Phương 35 Phần 2.2. Thực trạng công tác đào tạo phát triển nhân lực trong Công ty TNHH Khóa Luận Tốt Nghiệp Viện ĐH Mở Hà Nội Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực Khoa Kinh Tế & QTKD Giáo viên hướng dẫn Sinh Viên th ực hiện Thạc Sĩ Lê Thị Hằng Nguyễn Quốc Phi – L ớp: K17QT1 3 Tùng Phương 41 2.2.1. khái quát về công tác đào tạo và phát triển nhân lực tại công ty 41 2.2.2. Nhu cầu và mục tiêu đào tạo của công ty 43 2.2.3. Chương trình đào tạo và phát triển nhân lực 47 2.2.4. Thời gian và địa điểm đào tạo của công ty 48 2.2.5. Đối tượng đào tạo, yêu cầu với đối tượng đào tạo của công ty 49 2.2.6. Phương pháp đào tạo của công ty 50 2.2.7. Kinh phí cho đào tạo 55 2.2.8. Kết quả đào tạo qua các năm từ 2007- 2011 58 2.2.9. Đánh giá lao động sau đào tạo 59 2.3.1. Những thành tựu trong công tác đào tạo và phát triển nhân lực tại công ty TNHH Tùng Phương 66 2.3.2. Những tồn tại trong công tác đào tạo và phát triển nhân lực tại công ty TNHH Tùng Phương 67 2.3.3. Nguyên nhân của những tồn tại trong công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại công ty TNHH Tùng Phương 68 PHẦN 3 : MỘT SỐ GIẢI PHÁP – KIẾN NGHỊ NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC ĐÀO TẠO –PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH TÙNG PHƯƠNG 70 3.1. Định hướng phát triển của công ty TNHH Tùng Phương trong các năm tới 70 3.2. Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại công ty TNHH Tùng Phương 72 3.2.1. Hoàn thiện việc xác định nhu cầu 73 3.2.2. Hoàn thiện công tác đánh giá hiệu quả của các chương trình đào tạo 76 3.2.3. Đa dạng hóa các phương pháp và nội dung đào tạo nhằm đáp ứng sự thay đổi của công việc 81 3.2.4. Tổ chức thi thợ giỏi 83 3.2.5. Đào tạo gắn liền với các biện pháp khuyến khích 84 3.2.6. Sử dụng lao động sau đào tạo 85 3.2.7. Hoàn thiện giai đoạn thực hiện đào tạo 86 3.2.8. Tuyển chọn đội ngũ lao động chất lượng cao 86 3.3. Kiến nghị 87 3.3.1. Đối với Nhà Nước 87 3.3.2. Đối với công ty 88 KẾT LUẬN 89 TÀI LIỆU THAM KHẢO 91 Khóa Luận Tốt Nghiệp Viện ĐH Mở Hà Nội Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực Khoa Kinh Tế & QTKD Giáo viên hướng dẫn Sinh Viên th ực hiện Thạc Sĩ Lê Thị Hằng Nguyễn Quốc Phi – L ớp: K17QT1 4 DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT • TNHH : Trách nhiệm hữu hạn • ĐVT : Đơn vị tính • STT : Số thứ tự • ĐT và PT : Đào tạo và phát triển • ĐH Tại chức : Đại học tại chức • CBCNV: Cán bộ, công nhân viên • CNVC: Công nhân viên chức • BQ: Bình quân • FV: Giá trị tương lai • PV: Giá trị hiên tại • NPV: Giá trị hiên tại ròng • BHXH: Bảo hiểm xã hội Khóa Luận Tốt Nghiệp Viện ĐH Mở Hà Nội Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực Khoa Kinh Tế & QTKD Giáo viên hướng dẫn Sinh Viên th ực hiện Thạc Sĩ Lê Thị Hằng Nguyễn Quốc Phi – L ớp: K17QT1 5 DANH MỤC BẢNG, HÌNH VỄ    DANH MỤC BẢNG: Bảng 2.1. Sản lượng từng mặt hàng qua các năm từ 2007-2011 35 Bảng 2.2. Khái quát tình hình sản xuất kinh doanh của công ty trong 5 năm từ 2007-2011 36 Bảng 2.3. so sánh 5 năm về số tương đối và tuyệt đối 37 Bảng 2.5. Nhu cầu đào tạo – phát triển qua các năm từ 2007 đến 2011 44 Bảng 2.7. Các chương trình đào tạo và phát triển nguồn nhân lực của Công ty TNHH Tùng Phương năm 2009-2011 47 Bảng 2.8. Thời gian và địa điểm đào tạo của công ty TNHH Tùng Phương 48 Bảng 2.9. Đào tạo và thi nâng bậc của công nhân trong công ty 52 Bảng 2.10. Phân tích biến động chỉ tiêu đào tạo thi nâng bậc 52 Bảng 2.11. Tổng kết số lượng lao động đào tạo ở các hình thức 54 Bảng 2.12. Chi phí đào tạo của Công ty qua 5 năm (2007-2011) 56 Bảng 2.13. Tình hình sử dụng Quỹ đào tạo và phát triển - công ty TNHH Tùng Phương 57 Bảng 2.14. Kết quả đào tạo tổng quan cán bộ công nhân viên tại công ty TNHH Tùng Phương 58 Bảng 2.15. Kết quả đào tạo của Công ty TNHH Tùng Phương 60 Khóa Luận Tốt Nghiệp Viện ĐH Mở Hà Nội Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực Khoa Kinh Tế & QTKD Giáo viên hướng dẫn Sinh Viên th ực hiện Thạc Sĩ Lê Thị Hằng Nguyễn Quốc Phi – L ớp: K17QT1 6 Bảng 2.16. Phân tích kết quả đào tạo của Công ty qua các năm 61 Bảng 2.17. Một số chỉ tiêu thể hiện kết quả làm việc 63    DANH MỤC HÌNH VẼ Hình 2.1: Cơ cấu tổ chức bộ máy công ty 32 Hình 2.2: Thể hiện doanh thu từ năm 2007-2011 39 Hình 2.3: Thể hiện lợi nhuận trước thuế từ năm 2007-2011 40 Hình 2.4: Thể hiện lợi nhuận sau thuế từ năm 2007-2011 40 Hình 2.5: Thể hiện tổng chi phí sản xuất từ năm 2007-2011 41 Hình 2.6: Sơ đồ đào tạo và phát triển nguồn nhân lực 42 Hình 2.7: Phiếu khảo sát nhu cầu đào tạo của nhân viên 75 Khóa Luận Tốt Nghiệp Viện ĐH Mở Hà Nội Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực Khoa Kinh Tế & QTKD Giáo viên hướng dẫn Sinh Viên th ực hiện Thạc Sĩ Lê Thị Hằng Nguyễn Quốc Phi – L ớp: K17QT1 7 LỜI MỞ ĐẦU Quá trình phát triển các tư tưởng và học thuyết quản lý chỉ ra rằng : con người luôn là nguồn lực cơ bản và quyết định sự phát triển của các tổ chức. Trong thời kỳ xã hội công nghiệp đã có một số học thuyết quản lý tập trung vào sự phát triển của các yếu tố kỹ thuật khoa học và kinh tế. Nhưng ngay cả những học thuyết này cũng phải thừa nhận không thể đạt được hiệu quả và những tiến bộ kinh tế bền vững nếu thiếu thiếu tố chất của con người hay là thiếu sự đầu tư phát triển con người đáp ứng sự thay đổi. Do vậy, việc đào tạo và phát triển nguồn lực trong tổ chức đã và đang trở thành một nhiệm vụ quan trọng bậc nhất của những người làm công tác quản lý. Qua tìm hiểu công tác tổ chức lao động tại Công ty TNHH Tùng Phương đã cho thấy vai trò và tầm quan trọng của công tác đào tạo và phát triển trong doanh nghiệp đối với sự trưởng thành và phát triển của doanh nghiệp. Cùng với nhiều công tác khác công tác này giúp Công ty hoàn thành tốt nhiệm vụ mà công ty đề ra, giúp đứng vững được trên thị trường và nâng cao được vị thế cạnh tranh. Công ty không ngừng nâng cao sức cạnh tranh, nhập mới thiết bị, để đáp ứng sự thay đổi đó, công tác đào tạo và phát triển đối với Công ty hiện nay đang chiếm một vị thế rất lớn. Song qua thực hiện và nhận thức về công tác này còn một số hạn chế, làm hiệu quả đào tạo chưa đáp ứng nổi nhu cầu. Chính vì vậy chuyên đề với đề tài: "Hoàn thiện công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại Công ty TNHH Tùng Phương " được thực hiện nhằm giải quyết vần đề trên. Mục đích nghiên cứu đề tài: về lý thuyết, hệ thống hoá kiến thức đào tạo và phát triển nguồn nhân lực, đánh giá được hiệu quả nguồn nhân lực qua công tác đào tạo. Về thực tiễn, áp dụng lý thuyết vào công tác đào tạo, so sánh đánh giá thực hiện của Công ty, tìm ra những tồn tại và đưa ra một số giải pháp nhằm hoàn thiện hơn công tác đào tạo trong Công ty. Khóa Luận Tốt Nghiệp Viện ĐH Mở Hà Nội Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực Khoa Kinh Tế & QTKD Giáo viên hướng dẫn Sinh Viên th ực hiện Thạc Sĩ Lê Thị Hằng Nguyễn Quốc Phi – L ớp: K17QT1 8 Phạm vi nghiên cứu: tập trung tìm hiểu công tác đào tạo và phát triển tại Công ty, hiệu quả của công tác và những yếu tố làm ảnh hưởng dẫn đến những tồn tại. Phương pháp nghiên cứu: áp dụng phương pháp phân tích, tổng hợp số liệu, bảng biểu, thống kê, khảo sát nhằm đánh giá hiệu quả đào tạo và nguyên nhân dẫn đến tồn tại trong công tác đào tạo của Công ty TNHH Tùng Phương. Ngoài phần mở đầu, kết luận, mục lục, danh mục, tài liệu tham khảo, danh mục bảng biểu chữ viết tắt. Nội dung bài khóa luận của em bao gồm những phần sau đây: Phần 1 : Những lý luận cơ bản về công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực trong doanh nghiệp. Phần 2: Thực trạng công tác đào tạo phát triển nhân lực tại Công ty TNHH Tùng Phương. Phần 3: Một số giải pháp – kiến nghị nhằm hoàn thiện công tác đào tạo – phát triển nguồn nhân lực tại công ty TNHH Tùng Phương. Qua nghiên cứu, tìm hiểu và phân tích đề tài, em mong muốn hiểu rõ hơn về lý luận công tác đào tạo nguồn nhân lực trong một tổ chức. Góp phần nâng cao kiến thức về công tác đào tạo nguồn nhân lực nói riêng cũng như bổ sung thêm kiến thức về chuyên ngành quản trị nhân lực nói chung. Những kiến thức đó sẽ giúp ích cho em rất nhiều trong công việc sau này.  Em xin chân thành cảm ơn Thạc Sĩ Lê Thị Hằng đã trực tiếp hướng dẫn và đã tận tình giúp đỡ em hoàn thành tốt khóa luận này. Khóa Luận Tốt Nghiệp Viện ĐH Mở Hà Nội Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực Khoa Kinh Tế & QTKD Giáo viên hướng dẫn Sinh Viên th ực hiện Thạc Sĩ Lê Thị Hằng Nguyễn Quốc Phi – L ớp: K17QT1 9 PHẦN 1: NHỮNG LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ CÔNG TÁC ĐÀO TẠO – PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1. Tổng quan về đào tạo và phát triển nguồn nhân lực 1.1.1. Các khái niệm 1.1.1.1. Nguồn nhân lực  Nhân lực: được hiểu là toàn bộ khả năng về thế lực, trí lực và tâm lực của con người được vận dụng trong quá trình lao động sản xuất 1 Thể lực là sức khỏe của bản thân người lao động, phụ thuộc vào nhiều yếu tố như tuổi tác, cân nặng, giới tính… Còn trí lực liên quan tới khả năng hiểu biết, tiếp thu, học hỏi của bản thân mỗi người .  Nguồn nhân lực Nếu xét theo nghĩa rộng thì nguồn nhân lực được thể hiện là số lượng và chất lượng dân số trong độ tuổi lao động (từ 15 – 60 tuổi đối với nam và từ 15 – 55 tuổi đối với nữ) và có khả năng lao động, đang tham gia hoạt động kinh tế. Trong đó, chất lượng nguồn nhân lực chính là yếu tố tổng hợp từ nhiều yếu tố bộ phận như: trí tuệ, trình độ, sự hiểu biết, đạo đức, sức khỏe, kĩ năng, thẩm mỹ…của người lao động. Nhưng trong các yếu tố trên thì thể lực và trí lực là hai yếu tố quan trọng trong việc xem xét chất lượng nguồn nhân lực. Nếu xét trong phạm vi một doanh nghiệp thì nguồn nhân lực bao gồm tất cả những người làm việc cho doanh nghiệp (bao gồm cả về số lượng và chất lượng), chịu sự quản lý của doanh nghiệp đó. Nguồn nhân lực là cơ sở tồn tại và phát triển của mỗi doanh nghiệp, vì vậy mà phải tiến hành quản lý nguồn nhân lực như một yếu tố chi phí đầu vào quan trọng trong mỗi doanh nghiệp. 1.1.1.2. Đào tạo – phát triển nguồn nhân lực Đào tạo – phát triển nguồn nhân lực là các hoạt động nhằm duy trì và nâng cao chất lượng nguồn nhân lực hiện có của doanh nghiệp. Đồng thời, hoạt động này đóng vai trò quan trọng trong việc giúp doanh nghiệp giành được thắng lợi trong môi trường cạnh tranh. 1,. Giáo trình quản trị nhân lực, Th.S Nguyễn Vân Điềm và PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân chủ biên, NXB Lao động- Xã hội, 2004 Khóa Luận Tốt Nghiệp Viện ĐH Mở Hà Nội Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực Khoa Kinh Tế & QTKD Giáo viên hướng dẫn Sinh Viên th ực hiện Thạc Sĩ Lê Thị Hằng Nguyễn Quốc Phi – L ớp: K17QT1 10 Hoạt động đào tạo – phát triển nguồn nhân lực bao gồm ba hoạt động, đó là: đào tạo, giáo dục và phát triển.  Đào tạo: là quá trình học tập giúp cho người lao động hiểu và nắm vững hơn về công việc của mình. Đào tạo liên quan trực tiếp tới việc tiếp thu và rèn luyện các kĩ năng cần thiết để giúp người lao động thực hiện tốt hơn nhiệm vụ, chức năng của mình  Giáo dục: Giáo dục là quá trình học tập để chuẩn bị con người cho tương lai; có thể cho người đó chuyển tới công việc mới trong một thời gian thích hợp. Giáo dục bao gồm các hoạt động nhằm cải tiến, nâng cao sự thuần thục khéo léo của một cá nhân một cách toàn diện theo một hướng nhất định nào đó vượt ra ngoài công việc hiện hành. Giáo dục mang tính chất chung, cung cấp cho học viên các kiến thức chung có thể sử dụng vào trong các lĩnh vực khác nhau.  Phát triển: Phát triển là quá trình học tập nhằm mở ra cho cá nhân những công việc mới dựa trên những định hướng tương lai của tổ chức. Phát triển bao gồm các hoạt động nhằm chuẩn bị cho công nhân viên theo kịp với cơ cấu tổ chức khi nó thay đổi và phát triển. Phát triển liên quan đến việc nâng cao khả năng trí tuệ và cảm xúc cần thiết để thực hiện các công việc tốt hơn. 1.1.2. Mục tiêu của đào tạo – phát triển nguồn nhân lực Hoạt động đào tạo – phát triển nguồn nhân lực nhằm sử dụng tối đa nguồn lực hiện có của doanh nghiệp đồng thời nâng cao tính hiệu quả của doanh nghiệp thông qua việc giúp cho người lao động hiểu rõ hơn về công việc của mình, có sự thay đổi tích cực trong thái độ làm việc và nâng cao khả năng thích ứng của họ đối với sự thay đổi của công việc trong tương lai. [...]... K17QT1 Khóa Lu n T t Nghi p ào t o và phát tri n ngu n nhân l c Vi n H M Hà N i Khoa Kinh T & QTKD V i phương pháp này, các doanh nghi p không c n trang b nh ng thi t b riêng ph c v cho h c t p và do có s hư ng d n t m c a ngư i d y và ư c làm th cho t i khi thành th o nên ngư i h c d dàng ti p thu nh ng ki n th c, kĩ năng c n thi t Tuy nhiên, s can thi p tr c ti p vào quá trình làm vi c cũng ít nhi u làm. .. vào m c tiêu ã ư c ưa ra t trư c, ngư i ánh giá s l y ó làm cơ s ánh giá ngư i lao ng sau khóa h c xem m c tiêu t ra có tiêu là bao nhiêu • Nh ng thay t ư c hay không, và m c i trong hành vi, thái ,m c hoàn thành so v i m c hoàn thành công vi c… c a ngư i lao ng sau khi tham gia khóa ào t o Nh ng thay i này ta có th quan sát ư c trong quá trình làm vi c c a ngư i lao ng • So sánh chi phí b ra cho ho... nghi p kinh doanh mu n làm rõ nh ng chi phí v ào t o Chi phí ào t o xu t phát t ba ngu n: chi phí bên trong, chi phí cơ h i và chi phí bên ngoài • Chi phí bên trong: là nh ng chi phí liên quan t i chi phí mua s m trang thi t b h c t p, chi phí b i dư ng cho cán b làm công tác ào t o – Giáo viên hư ng d n Th c Sĩ Lê Th H ng 24 Sinh Viên th c hi n Nguy n Qu c Phi – L p: K17QT1 Khóa Lu n T t Nghi p ào... th th c hi n các thao tác, công vi c sau giúp cho ngư i lao ng: + Làm m u cho ngư i lao ng quan sát, h c t p và hi u hơn v cách ti n hành công viêc + V a thao tác v a hư ng d n và gi i thích b t các thông tin và hi u rõ hơn v công vi c giúp ngư i lao ng d n m + Quan sát ngư i lao ng làm vi c, ch ra nh ng sai sót c a h trong quá trình làm vi c và hư ng d n cách kh c ph c các thi u sót ó Giáo viên hư... K17QT1 Khóa Lu n T t Nghi p ào t o và phát tri n ngu n nhân l c Vi n H M Hà N i Khoa Kinh T & QTKD Phương pháp ào t o này có th áp d ng i v i công nhân s n xu t, cán b qu n lý hay th m chí v i c các nhân viên c p cao Và ưu i m c a nó là th i gian ào t o ng n vì ngư i lao ng n m b t nhanh các ki n th c, kĩ năng c n thi t Tuy nhiên, s kèm c p, ch b o tr c ti p này s khi n cho ngư i lao ng d h c theo cách làm. .. nghi p s c ngư i lao ng c a mình n các trư ng ào t o chính quy tham gia vào các khóa h c Vi c c ngư i i h c các trư ng s không nh hư ng t i s th c hi n công vi c c a ngư i khác, và chi phí s là nh n u doanh nghi p c nhi u ngư i i h c Giáo viên hư ng d n Th c Sĩ Lê Th H ng 18 Sinh Viên th c hi n Nguy n Qu c Phi – L p: K17QT1 Khóa Lu n T t Nghi p ào t o và phát tri n ngu n nhân l c Vi n H M Hà N i Khoa... Phi – L p: K17QT1 Khóa Lu n T t Nghi p ào t o và phát tri n ngu n nhân l c Vi n H M Hà N i Khoa Kinh T & QTKD 1.2.2.7 ào t o kĩ năng x lý công văn, gi y t Theo phương pháp này, ngư i h c s nh n ư c nh ng tài li u báo cáo, các b n ghi nh , l i d n c a c p trên… và h có trách nhi m ph i x lý nhanh, chính xác các tài li u v a nh n ư c Ưu i m c a phương pháp này là giúp cho ngư i h c ư c làm vi c th c s... và phát tri n ngu n nhân l c c a mình nh m: - Th nh t: bù p nh ng ch b thi u, b b tr ng S bù p và b sung này di n ra thư ng xuyên nh m làm cho doanh nghi p ho t ng liên t c Giáo viên hư ng d n Th c Sĩ Lê Th H ng 20 Sinh Viên th c hi n Nguy n Qu c Phi – L p: K17QT1 Khóa Lu n T t Nghi p ào t o và phát tri n ngu n nhân l c Vi n H M Hà N i Khoa Kinh T & QTKD - Th hai: chu n b cho ngư ng, ngư i lao ng th... c a doanh nghi p có hi u qu Hư ng d n công vi c cho nhân viên m i Nhân viên m i thư ng g p nhi u khó khăn, b ng trong nh ng ngày u làm vi c trong t ch c, doanh nghi p, các chương trình nh hư ng công vi c i v i nhân viên m i s giúp h mau chóng thích ng v i môi trư ng làm vi c m i c a doanh nghi p Chu n b i ngũ cán b qu n lý, chuyên môn k c n ào t o và phát tri n giúp cho nhân viên có ư c nh ng k năng... Sĩ Lê Th H ng 23 Sinh Viên th c hi n Nguy n Qu c Phi – L p: K17QT1 Khóa Lu n T t Nghi p ào t o và phát tri n ngu n nhân l c Vi n H M Hà N i Khoa Kinh T & QTKD Vi c l a ch n phương pháp ào t o h p lý óng m t vai trò quan tr ng giúp cho ho t ng ào t o – phát tri n ngu n nhân l c ti t ki m ư c nhi u chi phí, th i gian ào t o ng n nhưng khóa h c v n t ư c m c tiêu t ra Các phương pháp ào t o r t a d ng . Hà Nội Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực Khoa Kinh Tế & QTKD Giáo viên hướng dẫn Sinh Viên th ực hiện Thạc Sĩ Lê Thị Hằng Nguyễn Quốc Phi – L ớp: K17QT1 2 MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN DANH. Hà Nội Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực Khoa Kinh Tế & QTKD Giáo viên hướng dẫn Sinh Viên th ực hiện Thạc Sĩ Lê Thị Hằng Nguyễn Quốc Phi – L ớp: K17QT1 3 Tùng Phương 41 2.2.1 Hà Nội Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực Khoa Kinh Tế & QTKD Giáo viên hướng dẫn Sinh Viên th ực hiện Thạc Sĩ Lê Thị Hằng Nguyễn Quốc Phi – L ớp: K17QT1 4 DANH MỤC CHỮ VIẾT