MBA LÊ THÀNH HƯNG CHƯƠNG II TUYÊN BỐ ViỄN CẢNH & SỨ MỆNH MBA LÊ THÀNH HƯNG MỤC TIÊU  Quản trị chiến lược nhằm thõa mãn các bên hữu quan  Tuyên bố viễn cảnh và sứ mệnh  Ý nghĩa của viễn cảnh và sứ mệnh  Bản tuyên bố viễn cảnh  Sứ mệnh MBA LÊ THÀNH HƯNG  Các vấn đề về mục tiêu dài hạn và ngắn hạn  Chiến lược và đạo kinh doanh  Trách nhiệm xã hội của công ty  Mục tiêu SMART. MỤC TIÊU MBA LÊ THÀNH HƯNG “Chúng ta sẽ cần có những lãnh đạo có khả năng biết những gì thật sự quan trọng cho tổ chức về lâu dài. Họ có một giấc mơ, một sứ mệnh, một ý đồ chiến lược – bạn muốn gọi nó là gì cũng được”. Warren Bennis (2003), “Trở thành lãnh đạo của các lãnh đạo”, Tư duy lại tương lai”. MỤC TIÊU MBA LÊ THÀNH HƯNG QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC NHẰM THÕA MÃN CÁC BÊN HỮU QUAN - Các bên hữu quan là các cá nhân hay nhóm hoạt động, và chịu tác động của các kết cục chiến lược, họ có quyền đòi hỏi đối với thành tích của doanh nghiệp. - Các bên hữu quan của một công ty có thể chia thành các bên hữu quan bên trong và các bên hữu quan bên ngoài. - Các bên hữu quan bên trong là các cổ đông, cán bộ nhân viên bao gồm: các giám đốc điều hành, các nhà quản trị khác và các thành viên ban quản trị MBA LÊ THÀNH HƯNG Công ty Đóng góp Sự khích lệ Đóng góp Các bên hữu quan bên ngoài Các bên hữu quan bên trong - Khách hàng - Nhà cung cấp - Chính phủ - Công đoàn - Cộng đồng địa phương - Công chúng - Cổ đông - Nhân viên - Nhà quản trị - Thành viên ban quản trị Hình 2.1: Các bên hữu quan QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC NHẰM THÕA MÃN CÁC BÊN HỮU QUAN MBA LÊ THÀNH HƯNG QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC NHẰM THÕA MÃN CÁC BÊN HỮU QUAN Các bên hữu quan bên ngoài gồm tất cả các nhóm và các cá nhân khác mà có một số quyền đòi hỏi nhất định với công ty. Tất cả các bên hữu quan đều ràng buộc trong mối quan hệ với công ty. Mỗi nhóm hữu quan cung cấp cho tổ chức các nguồn lực quan trọng, và qua trao đổi họ kỳ vọng các lợi ích của mình được thõa mãn. Mỗi công ty phải thực hiện các đòi hỏi này qua việc xây dựng chiến lược của mình, nếu không họ sẽ không tranh thủ được sự ủng hộ của bên hữu quan. MBA LÊ THÀNH HƯNG QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC NHẰM THÕA MÃN CÁC BÊN HỮU QUAN Nhận dạng các bên hữu quan Nhận diện các thách thức chiến lược gây ra Nhận diện các bên hữu quan có tầm quan trọng nhất đến với triển vọng của tổ chức Nhận diện các lợi ích và liên quan của mỗi bên Nhận diện những gì các bên hữu quan yêu cầu tác động lên tổ chức 1 2 5 4 3 MBA LÊ THÀNH HƯNG Vision Mission Strategy Operation The strategy should deliver the criteria for the operation… to check whether its decisions are in line with the strategy Strategy Criteria Operation Vision Mission Strategy Operation The strategy should deliver the criteria for the operation… to check whether its decisions are in line with the strategy MBA LÊ THÀNH HƯNG ♦ Tầm nhìn mang ý nghĩa của một tiêu chuẩn tuyệt hảo, một điều lý tưởng. ♦ Tầm nhìn ám chỉ một sự lựa chọn có giá trị. Có tính chất của sự độc đáo, ám chỉ đến việc tạo ra một điều gì đó đặc biệt. ♦ Tầm nhìn định hướng cho tương lai, một hoài bão, những điều mà tổ chức muốn đạt, một bức tranh sinh động có thể xảy ra trong tương lai. • Tiềm năng con người – Hội tụ tia sáng không bị khúc xạ • Phản ánh tình cảm, xúc cảm con người về tổ chức, công việc • Chất keo kết dính con người cùng môi trường làm việc với nhau trong nỗ lực và giá trị chung •Tạo ra nguồn cảm hứng bất tận và cách suy nghĩ mới, kết tinh trên nhiều phương diện. Được phát biểu rất ngắn, dễ hiểu, dể nhớ Hướng về không gian và thời gian TẦM NHÌN [...]... không phải là tạo sự khác biệt MBA LÊ THÀNH HƯNG TUYÊN BỐ VIỄN CẢNH VÀ SỨ MỆNH Sứ mệnh - Bản tuyên bố sứ mệnh là mệnh lệnh then chốt về cách thức mà một tổ chức nhìn nhận về các đòi hỏi của các bên hữu quan Sứ mệnh cũnng được coi là một cơ sở để đáp ứng viễn cảnh MBA LÊ THÀNH HƯNG - Bản tuyên bố sứ mệnh tập trung vào sự thay đổi mong muốn của tổ chức Sứ mệnh là tiêu điểm và là hiệu lệnh nhằm giải phóng... TUYÊN BỐ VIỄN CẢNH VÀ SỨ MỆNH Sứ mệnh Bản tuyên bố sứ mệnh chính là cách để tổ chức diễn dịch viễn cảnh vào điều kiện cụ thể, trong đó hoạch định các ranh giới cho nó và cung cấp một ý nghĩa định hướng Báo cáo sứ mệnh diễn tả một cách khái quát về khách hàng của doanh nghiệp, các sản phẩm và dịch vụ chủ yếu, định hướng của doanh nghiệp trong một giai đoạn MBA LÊ THÀNH HƯNG TUYÊN BỐ VIỄN CẢNH VÀ SỨ... một công ty nhỏ MBA LÊ THÀNH HƯNG TUYÊN BỐ VIỄN CẢNH VÀ SỨ MỆNH Ý nghĩa viễn cảnh và sứ mệnh “…những nhà lãnh đạo giỏi nhất định phải làm đó là không chỉ viễn cảnh đơn thuần mà là một viễn cảnh có ý nghĩa và có tầm quan trọng Viễn cảnh này đưa mọi người dấn thân vào cùng thực hiện chứ không phải đứng bên ngoài tận hưởng Warren Bennis Công ty nào thật sự tạo được viễn cảnh có ý nghĩa đối với mọi người... đến TUYÊN BỐ VIỄN CẢNH VÀ SỨ MỆNH Bản tuyên bố viễn cảnh - Viễn cảnh thể hiện các mục đích mong muốn cao nhất và khái quát nhất của tổ chức Viễn cảnh mô tả khát vọng của tổ chức về những gì mà nó muốn đạt đến - Viễn cảnh cực kỳ quan trọng vì nó tựu trung sự tưởng tượng của con người trong tổ chức và động viên mọi nổ lực của tổ chức để đạt được các mụch đích, sự nghiệp và ý tưởng cao hơn - Viễn cảnh. .. dẫn dắt lợi thế cạnh tranh MBA LÊ THÀNH HƯNG TUYÊN BỐ VIỄN CẢNH VÀ SỨ MỆNH Sứ mệnh – Các mục tiêu Tuyên bố một sứ mệnh trên cơ sở đó định nghĩa kinh doanh của công ty định hướng vào khách hàng, và kết nối chúng với những giá trị cơ bản, công ty có thể thực hiện bước tiếp theo trong việc tạo ra một sứ mệnh, đó là thiết lập các mục tiêu chủ yếu Viễn cảnh và sứ mệnh vẫn chưa được chỉ ra được các mục tiêu... thành công….” Rowan Gibson MBA LÊ THÀNH HƯNG TUYÊN BỐ VIỄN CẢNH VÀ SỨ MỆNH Ý nghĩa viễn cảnh và sứ mệnh - Mọi tổ chức đều phải có một mục đích cơ bản từ đó phát họa nên tương lai của nó MBA LÊ THÀNH HƯNG - Khả năng quý giá để quản trị tính liên tục và thay đổi – đòi hỏi một nguyên tác thực hành một cách ý thức – gắn chặt với khả năng phát triển một viễn cảnh Viễn cảnh cung cấp một sự hướng dẫn về điều cốt... nghiệp và ý tưởng cao hơn - Viễn cảnh cần có một sự cuốn hút đầy xúc cảm, khuyến khích đốc toàn tâm toàn lực của mình để đạt lý tưởng Mỗi viễn cảnh nêu lên một ý nghĩa tồn tại độc đáo MBA LÊ THÀNH HƯNG TUYÊN BỐ VIỄN CẢNH VÀ SỨ MỆNH Bản tuyên bố viễn cảnh Cấu trúc của viễn cảnh gồm 2 bộ phận: - Tư tưởng cốt lõi (Core ideology): Giá trị cốt lõi (core values) và mục đích cốt lõi (core purpose) Tư tưởng cốt... khát trở thành và tạo ra MBA LÊ THÀNH HƯNG CẤU TRÚC CỦA VIỄN CẢNH Hình dung tương lai -Mục tiêu lớn thách thức & táo bạo BHAG - Các mục đích cốt lõi MBA LÊ THÀNH HƯNG Thay đổi: - Các giá trị cốt lõi -Văn hóa, thực tiễn, vận hành Tư tưởng cốt lõi -Các chiến lược & mục tiêu cụ thể Mô tả tương lai TUYÊN BỐ VIỄN CẢNH VÀ SỨ MỆNH Bản tuyên bố viễn cảnh - Các giá trị cốt lõi là các nguyên tắc, nguyên lý nền... nghiệp trong một giai đoạn MBA LÊ THÀNH HƯNG TUYÊN BỐ VIỄN CẢNH VÀ SỨ MỆNH Sứ mệnh - định hướng khách hàng và định nghĩa kinh doanh Ai sẽ được thõa mãn CỐT LÕI ĐƯỢC BẢO TOÀN Sẽ thõa mãn điều gì? Khách hàng sẽ được thõa mãn bằng cách nào? Hình 2.3: Định nghĩa hoạt động kinh doanh MBA LÊ THÀNH HƯNG TUYÊN BỐ VIỄN CẢNH VÀ SỨ MỆNH Sứ mệnh – Các giá trị Các giá trị của công ty khẳng định rõ ràng cách thức... bại các đối thủ một cách minh bạch Khuyến khích sáng kiến cá nhân Ví dụ: các giá trị của công ty Du Pont An toàn Tôn trọng mọi người MBA LÊ THÀNH HƯNG Đạo đức Quản lý môi trường TUYÊN BỐ VIỄN CẢNH VÀ SỨ MỆNH Bản tuyên bố viễn cảnh - Mục đích cốt lõi là bộ phận thứ hai của tư tưởng cốt lõi, đó là lý do để tổ chức tồn tại - Mục đích không được nhầm lẫn với các mục tiêu và các chiến lược kinh doanh - Khám . HƯNG CHƯƠNG II TUYÊN BỐ ViỄN CẢNH & SỨ MỆNH MBA LÊ THÀNH HƯNG MỤC TIÊU  Quản trị chiến lược nhằm thõa mãn các bên hữu quan  Tuyên bố viễn cảnh và sứ mệnh  Ý nghĩa của viễn cảnh và sứ. các bên hữu quan  Tuyên bố viễn cảnh và sứ mệnh  Ý nghĩa của viễn cảnh và sứ mệnh  Bản tuyên bố viễn cảnh  Sứ mệnh MBA LÊ THÀNH HƯNG  Các vấn đề về mục tiêu dài hạn và ngắn hạn  Chiến. có khả năng biết những gì thật sự quan trọng cho tổ chức về lâu dài. Họ có một giấc mơ, một sứ mệnh, một ý đồ chiến lược – bạn muốn gọi nó là gì cũng được”. Warren Bennis (2003), “Trở thành