VĂN HOÁ TỔ CHỨCTẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH (HDBANK) Team Six • • • • • Nguyễn Anh Việt Huỳnh Thị Hiền Phạm Thanh Vân Trác Văn Ngọc Quan Phạm Thị Kim Quyên Nội dung trình bày Tổng quan nghiên cứu Cơ sở lý thuyết Phương pháp nghiên cứu Kết nghiên cứu Kiến nghị giải pháp Kết luận hạn chế đề tài Tổng quan nghiên cứu  Ngày danh tiếng doanh nghiệp trở thành phần quan trọng xây dựng doanh nghiệp phát triển bền vững  Văn hoá tổ chức xem mục tiêu, tôn hoạt động ngân hàng  Ngân hàng HDBank xây dựng để hướng đến mục tiêu ngân hàng thương mại Việt Nam kinh doanh đa năng, đa lĩnh vực Tổng quan nghiên cứu (tt) Mục tiêu - Tìm hiểu văn hoá tổ chức HDBank - Đề xuất số giải pháp nhằm xây dựng phát triển VH tổ chức ngân hàng HDBank Đối Tượng Các nhân viên phòng ban hội sở HDBank Phạm vi Nghiên cứu văn hoá tổ chức NH HDBank Cơ sở lý thuyết (tt) Có thuyết / phương pháp thay đổi : Thuyết E : dựa giá trị kinh tế  “hard” Tối đa giá trị cổ đông, áp đặt quyền hành, khen thưởng tài chính, xa thải nhân viên,… Thuyết O : dựa lực tổ chức  “soft” Phát triển lực & văn hóa tổ chức, tham gia từ lên, khuyến khích thử nghiệm, khen thưởng công Cơ sở lý thuyết (tt) Thuyết E “hard” : mang tính xa rời nhân viên, khơng đặt kết mong muốn cao Thuyết O “soft” : ngăn cản định khó khăn nhân lực, khơng tối ưu hóa giá trị cổ đơng Sự kết hợp thuyết E “hard” & O “soft” cách tốt cho thay đổi Định nghĩa văn hóa tổ chức Là mẫu giá trị giả định chia sẻ tổ chức, chi phối cách nhân viên tổ chức nghĩ hành động vấn đề hội ( Peter Senge) CÁC THÀNH TỐ CỦA VĂN HÓA TỔ CHỨC (Peter Senge) Thành tố : Những biểu trưng văn hóa tổ chức quan sát ( Artifacts ) Visible Phần  Cấu trúc vật chất, trang trí  Câu chuyện, giai thoại  Các lễ kỷ niệm, nghi lễ sinh hoạt VH  Ngôn ngữ, hiệu tổ chức  Biểu tượng, hát truyền thống, đồng phục CÁC THÀNH TỐ CỦA VĂN HÓA TỔ CHỨC (Peter Senge) Thành tố : Những giá trị chia sẻ ( Shared values) invisible Phần  Những niềm tin có ý thức  Đánh giá tốt/xấu, đúng/sai  Tầm nhìn  Sứ mệnh giá trị  Mục tiêu chiến lược CÁC THÀNH TỐ CỦA VĂN HÓA TỔ CHỨC (Peter Senge) Thành tố : Những giả định chia sẻ ( Shared assumptions)        invisible Phần Những nhận thức hay niềm tin cho Là mơ hình tư lý tưởng Quan hệ người môi trường Quan hệ người với người Ngầm định chất người Bản chất hành vi người Bản chất thật lẽ phải 10 Phương pháp nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu : điều tra, khảo sát, tổng hợp Kích thước mẫu: 50 Phương pháp chọn mẫu: phi xác suất, thuận tiện Đối tượng khảo sát : Nhân viên Hội sở ngân hàng HDBank Địa điểm khảo sát : Ngân hàng HDBank Thời gian khảo sát : từ ngày 14/03 – 17/03 NỘI DUNG BẢN KHẢO SÁT.docx 11 Kết nghiên cứu  Đánh giá mức độ quan tâm NV cấp độ văn hóa HDBANK 12 Kết nghiên cứu  Kết đánh giá thực cấp độ văn hóa HDBANK 13 Kết nghiên cứu  Đánh giá mức độ quan tâm NV cấp độ văn hóa HDBANK 14 Kết nghiên cứu (tt) Kết đánh giá mức độ thực nhân viên yếu tố cấp độ 15 Kết nghiên cứu (tt)  Đánh giá mức độ quan tâm NV cấp độ văn hóa HDBANK 16 Kết nghiên cứu (tt) Đánh giá mức thực NV cấp độ văn hóa HDBANK 17 Một số khuyến nghị giải pháp  Về kiến trúc, sở hạ tầng  Logo (Nhận thức ý nghĩa, sử dụng logo)  Đồng phục Triển khai tầm nhìn sứ mệnh mục tiêu hoạt động (Slogan) Phong cách giao tiếp, quảng bá thương hiệu hướng đến khách hàng 18 Một số khuyến nghị giải pháp  Về kiến trúc, sở hạ tầng  Logo (Nhận thức ý nghĩa, sử dụng logo)  Đồng phục Triển khai tầm nhìn sứ mệnh mục tiêu hoạt động (Slogan) Phong cách giao tiếp, quảng bá thương hiệu hướng đến khách hàng 19 Kết luận hạn chế đề tài  Kết đạt + Cấp độ 1: có khác biệt nhận thức thực HD bank; nhận thức không cao thực lại tốt HD bank thiên thuyết E, dùng quyền lực buộc nhân viên tuân thủ + Cấp độ 2, : khơng có khác biệt nhận thức thực Vận dụng tốt thuyết O, truyền nhiệt huyết động viên nhân viên tham gia 20 Kết luận hạn chế đề tài  Hạn chế đề tài + Mẫu nghiên cứu nhỏ (n= 50), phương pháp chọn mẫu phi xác suất, thuận tiện nên tính đại diện khơng cao, nghiên cứu tiếp nên có phần mềm hỗ trợ việc chọn mẫu xác xuất để tăng tính đại diện + Nghiên cứu thực ngân hàng ( ngành), giới hạn phạm vi nên không đại diện, nghiên cứu tiếp nên mở rộng rộng ngành khác 21 Kết luận hạn chế đề tài  Hạn chế đề tài + Phương pháp nghiên cứu xét thời điểm chưa thể mối quan hệ nhân Nghiên cứu tiếp nên tiến hành nghiên cứu theo trục thời gian, quan sát cách tháng so sánh kết với nhau, kết khơng thay đổi kết luận kết nghiên cứu 22 Tài liệu tham khảo • https://www.hdbank.com.vn/ • Báo cáo thường niên, có sẵn tại: https://www.hdbank.com.vn/?ArticleID=4ff9369e-7d8c-41be-888f9efdaf1f1bb7, • Trần Ngọc Khánh (2011), Mấy sở tiếp cận lý thuyết nghiên cứu văn hóa, Trung tâm văn hóa học lý luận ứng dụng, http://www.vanhoahoc.vn/nghien-cuu/ly-luan-van-hoa-hoc/llvhh-nhungvan-de chung/2073-tran-ngoc-khanh-may-co-so-tiep-can-ly-thuyetnghien-cuu-van-hoa.html, • Tylor, E.B (1871), Primitive Culture, New York, NY, US: Brentano's • Đỗ Thị Phi Hồi (2009), Văn hóa doanh nghiệp, NXB Tài Chính • Đỗ Hồi Linh (2008), Văn hố kinh doanh hoạt động Ngân hàng thương mại, Tạp chí Cơng nghiệp http://www.tapchicongnghiep.vn/News/channel/1/News/79/7593/Chitiet html 23 Team Six ... thành phần quan trọng xây dựng doanh nghiệp phát triển bền vững  Văn hoá tổ chức xem mục tiêu, tôn hoạt động ngân hàng  Ngân hàng HDBank xây dựng để hướng đến mục tiêu ngân hàng thương mại Việt... định chia sẻ tổ chức, chi phối cách nhân viên tổ chức nghĩ hành động vấn đề hội ( Peter Senge) CÁC THÀNH TỐ CỦA VĂN HÓA TỔ CHỨC (Peter Senge) Thành tố : Những biểu trưng văn hóa tổ chức quan sát... xa thải nhân viên,… Thuyết O : dựa lực tổ chức  “soft” Phát triển lực & văn hóa tổ chức, tham gia từ lên, khuyến khích thử nghiệm, khen thưởng cơng Cơ sở lý thuyết (tt) Thuyết E “hard” : mang