Chương ĐỐI TƯỢNG, NHIỆM VỤ VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU CỦA TÂM LÝ HỌC QUẢN LÝ I ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU CỦA TÂM LÝ HỌC QUẢN LÝ Khái niệm tâm lý học quản lý Tâm lý học khoa học nghiên cứu quy luật tâm lý người ngày tâm lý vận dụng rộng rãi nhiều lĩnh vực như: Tâm lý học : Tâm lý học lao động Tâm lý học sư phạm Tâm lý học sáng tạo Tâm lý học quản lý Tâm lý học quản lý chuyên ngành tâm lý học, chuyên nghiên cứu vấn đề hoạt động quản lý, nhằm làm cho hoạt động quản lý đạt hiệu tối ưu Tâm lý học quản lý : Tâm lý học quản lý kinh doanh, Tâm lý học quản lý sản xuất Tâm lý học quản lý quân Tâm lý học quản lý y tế Tâm lý học quản lý giáo dục Tâm lý học quản lý hành Hoạt động quản lý quan quản lý hành nhà nước có đặc điểm riêng so với tổ chức quản lý khác, địi hỏi phải có chun ngành tâm lý học qủan lý chuyên biệt Theo hướng tiếp cận vậy, xem Tâm lý học quản lý hành nhà nước phân ngành tâm lý học quản lý, chuyên nghiên cứu vấn đề tâm lý hoạt động quản lý hành nhà nước Đối tượng tâm lý học quản lý : Tâm lý học quản lý Đối tượng nghiên cứu tâm lý người hoạt động quản lý Tâm lý học quản lý nghiên cứu tượng tâm lý nẩy sinh hoạt động quản lý, quy luật hình thành ảnh hưởng tượng hoạt động quản lý người Tâm lý học quản lý hành nhà nước Đối tượng tâm lý học quản lý hành Nhà nước quy luật nẩy sinh, biểu phát triển tượng tâm lý người hoạt động quản lý hành nhà nước Nhiệm vụ tâm lý học quản lý - Nghiên cứu đặc điểm tâm lý cá nhân, tâm lý xã hội tập thể với tư cách chủ thể họat động quản lý : Ví dụ như: bầu khơng khí tâm lý tập thể, truyền thống tập thể, dư luận, tâm trạng tập thể, xung đột tâm lý tập thể, uy tín người lãnh đạo vv - Nghiên cứu sở tâm lý học việc nâng cao hiệu hoạt động quản lý, lãnh đạo lĩnh vực quản lý - Nghiên cứu đặc trưng hoạt động giao tiếp, - Những vấn đề nhân cách người quản lý, phẩm chất tâm lý người lãnh đạo, phong cách lãnh đạo, - Những vấn đề tâm lý tập thể quản lý, ê kíp lãnh đạo, đường biện pháp, hình thành phát triển nhân cách người lãnh đạo quản lý vấn đề đào tạo bồi dưỡng cán lãnh đạo - Nghiên cứu vấn đề liên quan tới việc động viên, thúc đẩy họat động cá nhân tập thể lao động Ví dụ nhu cầu, động làm việc, định hướng giá trị xã hội, tâm thành viên - Nghiên cứu vấn đề tổ chức cán bộ, việc tuyển chọn đánh giá xếp cán bộ, công tác tư tưởng công tác kiểm tra Thực tế nghiên cứu vấn đề sau + Những khó khăn thường gặp phải họat động người lãnh đạo + Xung đột tâm lý hệ thống xã hội, giúp cho việc tìm khâu có ý nghĩa họat động + Những vi phạm người lãnh đạo qui định chức vụ, lạm quyền Ý nghĩa việc nghiên cứu tâm lý học quản lý Về mặt lý luận: Tâm lý học quản lý giúp cho nhà quản lý hệ thống lý luận, qui luật chung trong việc quản lý người tránh sai lầm tuyển chọn cán giao tiếp họach định kế họach quản lý Về mặt thực tiễn - Giúp nhà quản lý hiểu người quyền, giải thích hành vi họ, dự đoán truớc họ hành động tình tới Điều cần thiết giúp cho việc tuyển chọn, xếp sử dụng người hợp lý - Giúp cho nhà quản lý nắm cách thức nhận xét đánh giá người cách đắn, khách quan, giúp cho nhà lãnh đạo quản lý biết cách tác động mềm dẻo kiên đến cấp dưới, đến cá nhân tâp thể phát huy tốt đa tiềm họ công việc thực mục tiêu tổ chức - Đối với nhân viên, cấp dưới, tri thức tâm lý học quản lý giúp họ hiểu tâm lý đồng nghiệp, cấp trên, thân mình, biết cách ứng xử hợp lý, phát huy tối đa khả tổ chức Hiểu tâm lý quản lý hồn thiện Lịch sử nhân loại thất bại đau đớn nhiều nhà quản lý, lãnh đạo, kinh doanh họ người có tài chun mơn thiếu tri thức tâm lý học quản lý nên có phạm phải sơ suất lời nói, hành vi ứng xử dẫn đến hậu tai hại Một nhà tâm lý, nhà giáo dục giỏi người lãnh đạo, quản lý giỏi ngược lại người lãnh đạo, quản lý giỏi thiết phải nắm vững vận dụng tri thức tâm lý vào họat động lãnh đạo, quản lý II Sơ lược hình thành phát triển tâm lý học quản lý Thời kỳ cổ đại Những tư tưởng quản lý tìm thấy tác phẩm triết học cổ hy lạp Xơcrát đưa quan niệm tính tồn quản lý Nghĩa để quản lý người quản lý phải uyên thâm nhiều phương diện, kể trực tiếp thực thi cơng việc Ơng đề cập đến vai trò người đứng đầu việc điều khiển công việc cá nhân tập thể Platôn (427-347) đưa quan điểm quản lý người nói chung yêu cầu người đứng đầu - người cai trị dân nói riêng Ông người đứng quan điểm đức trị quản lý Ơng địi hỏi cao phẩm chất đạo đức lực người đứng đầu, cần phải đào tạo họ cách kỹ lưỡng để họ có lực chun mơn phẩm chất cần thiết Quản Trọng nước Tề đưa sách pháp trị để làm cho phú quốc bình cường + Vua người lập pháp sở pháp trời tình người + Luật phải cơng bố công khai, cụ thể không nên thay đổi nhiều Chấp hành pháp luật phải nghiêm, phải chí cơng vơ tư , vua tôi, sang hèn phải tuântheo pháp luật + Chính sách điều hành đất nước phải dựa vào ý dân, làm cho dân giáu nước mạnh + Dùng người phải dựa vào tài năng, không phân biệt nguồn gốc xuất thân, lễ, nghĩa, liêm, sỹ điều cốt yếu mà người trị quốc phải tu tỉnh giữ gìn Những tư tưởng quản lý với quan điểm việc sử dụng yếu tồ tâm lý người quản lý xuất sớm phương đông qua học thuyết sau: Thuyết lễ trị Khổng Tử Khổng tử: (551-479TCN)Tư tưởng xuyên suốt học thuyết Khổng tử đức trị Với mong muốn xây dựng xã hội phong kíên có tơn tri trật tự từ xuống dưới, công bằng, nhân nghĩa thịnh trị, người sống trọng tình cảm, giữ lễ nghĩa, ơng xây dựng học thuyết quản lý nhằm phát huy phẩm chất tốt đẹp người Lãnh đạo- cai trị cai trị dân theo nguyên tắc đức trị Khổng tử đòi hỏi Người phải noi gương, kẻ tự giác tuân theo, lấy phép nhân trị làm nề tảng cho học thuyết Trên sở hiểu biết nhân học lịch sử, Khổng tử quan tâm đến người quản lý Ông khuyên người cai trị phải tu thân để trở thành người nhân, biết làm điều nhân, phát triển nhân tâm Ba phẩm chất họ phải đạt là: Nhân, Trí, Dũng Nhân thương người, thương mình, lơi người vào cơng việc Trí sáng suốt công việc, biết nghe phải trái, làm việc có kế họach, thị rõ ràng, dám chịu trách nhiệm Dũng ý chí, ý chí gánh vác trách nhiệm trước cấp nhân dân, không đổ lỗi cho người khác Ơng cho muốn thành cơng lĩnh vực đấy, “tề gia, trị quốc”cần có danh Con người sinh có hai lọai: qn tử có nghĩa, cịn tiểu nhân chăm lo tư lợi Muốn quản lý xã hội người quản lý người hiền- tài, phải thu lòng người, phải đạo tiết kiệm Thuyết danh Khổng Tử học thuyết trị quản lý đúc kết thành khái niệm” tam cương”( quan hệ vua tôi, cha-con, vợ - chồng” để hướng tới xã hội có trật tự theo ngơi thứ định sẵn Chính danh quản lý phải làm việc xứng đáng với danh hiệu, chức vụ mà người giao Muốn danh phải có nhân tâm, khơng xảo trá, lừa lọc, không lợi dụng chức quyền Song làm trách nhiệm danh vị coi “ việt vị” Ông cho mầm mống loạn lạc, bất ổn quốc gia hành vi việt vị quan đại thần, tầng lớp cai trị Nội dung thuyết đức trị có hạn chế vị vai trị pháp chế lợi ích kinh tế xã hội không coi trọng Ngày nhìn lại thấy tư tưởng quản lý Khổng Tử có nhiều điểm bảo thủ ảo tưởng, thời đại ơng, pháp luật cịn hạn chế, quyền lực thực tập trung vào tay nhà vua tầng lớp cai trị, người dân nghèo đói khơng bảo vệ mình, hịan cảnh đó, Khổng Tử muốn xây dựng xã hội lý tưởng có trật tự từ xuống dưới, cần có gương mẫu nhà quản lý Như hạn chế không làm thuyên giảm giá trị học thuyết Học thuyết đức trị Khổng tử coi học thuyết tiêu biểu quản lý nhà nước phương đông ảnh hưởng sâu sắc đến cách thức quản lý nhiều nước Châu có Việt nam Thuyết an dân Mạnh Tử Mạnh tử (372- 289) Là người kế tục học thuyết Khổng tử, chủ trương dùng đức trị để cai trị dân, mơ ước xã hội bình đẳng tốt đẹp, chế độ quân chủ đứng đầu nhà vua biết chăm lo cải thiện đời sống dân Ông cho cai trị nghề khó khăn, phức tạp, trị nước nghề cao quý nên người cai trị phải tuyển chọn đào tạo cẩn thận Ơng nói: dân đáng quí, sau đến xã tắc cuối vua Theo ơng xã hội lọan lạc quyền tồi tệ dân Thuyết pháp trị Hàn Phi Tử Hàn phi tử: đứng quan điểm pháp trị Ơng khen sách đức trị đẹp, ơng lại coi khơng thực tế quản lý đất nước theo ông phải dựa vào pháp luật Bởi pháp luật cơng cụ điều khiển xã hội Pháp luật không phân biệt tầng lớp khác xã hội Ơng cho hình phạt phương thức tất yếu để ngăn ngừa hành động có hại cho đất nước Việc tuyển chọn người, dùng người cai trị người phải dựa vào pháp, nhiên pháp phải biến đổi cho phù hợp với thời Ơng địi hỏi cao người cai trị dân, họ phải người biết kết hợp hài hồ Pháp- thuật - Về chữ thuật, ơng giải thích hai nghĩa: kỹ thuật, cách thức tuyển dụng kiểm tra lực quan lại, tâm thuật mưu mô để che mắt người khác, không cho họ biết tâm ý Như trừ gian, dùng người Giải thích chữ thế: Hàn Phi Tử mở rộng quan điểm nhà nước, ơng cho lịch sử xã hội lịai người ln ln biến đổi, khơng có chế độ xã hội vĩnh viễn, kẻ cầm quyền phải vào nhu cầu khách quan đương thời xu thời mà lập chế độ Học thuyết pháp trị nêu lên nguồn gốc giàu nghèo xã hội bất bình đẳng sinh Như từ thời cổ đại xuất tư tưởng, quan điểm quản lý Tuy nhiên việc xây dựng học thuyết quản lý gần xuất Đặc biệt từ chũ nghĩa tư đời Giai đoạn từ kỷ XVIII Từ kỷ XVIII, phương tây, toàn đời sống xã hội thay đổi cách đời văn minh công nghiệp, làm nẩy sinh nhu cầu phương pháp quản lý có hệ thống a) Nghiên cứu nhà tâm lý học F Taylor Học thuyết quản lý theo khoa học gắn liền với tên tuổi Phrederic W Taylor (1856- 1915) Học thuyết nhằm xác định cách khoa học phương pháp tốt nhằm thực nhiệm vụ quản lý để lựa chọn, đào tạo, khuyến khích nhân viên Quan điểm học thuyết “sản xuất theo dây chuyền” phải có chuyên mơn hố cao thao tác người lao động Mỗi người tổ chức dây chuyền lao động qui định thao tác, chức chi tiết, chặt chẽ giờ, phút, khơng có thao tác thừa, khơng có trùng lặp, vào việc nên tiết kiệm thời gian sức lực Năm 1911, dựa vào kinh nghiệm làm việc nhà máy, Taylor đúc kết thành nguyên tắc quản lý theo khoa học Những vấn đề quản lý Taylor là: - Tiêu chuẩn hoá cơng việc - Chun mơn hố cơng việc - Quan niệm người kinh tế - Quan tâm cải tạo quan hệ quản lý, chủ trọng mối quan hệ cơng nhân máy móc, tính đến tính hợp lý hành vi thao tác người lao động Cách quản lý tận dụng tối đa sức lao động người.Con người làm việc vừa căng thẳng vừa vừa đơn điệu thao tác lặp lặp lại ngày qua ngày khác, năm qua năm khác dễ sinh chán nản, hứng thú làm việc, xẩy trường hợp phá máy, lãng công tinh vi, buộc nhà khoa học phải suy nghĩ Họ thấy thiếu sót chnủ yếu cách tổ chức chưa thấy vai trò ý thức người hệ thống sản xuất quản lý, chưa thấy ãnh hưởng môi trường chung quanh đến tâm lý người b) Nghiên cứu nhà tâm lý học người Pháp H.Fayol Có phương pháp nghiên cứu tương tự F.Taylo họ đề xuớng nguyên tắc lao động hợp lý, lao động có khen thưởng trả lương lao động theo sản phẩm Tuyển chọn công nhân phù hợp với tính chất lao động Hiệu nghiên cứu cơng trình + Số lượng cơng nhân giảm từ 2-> lần + Năng suất lao động tăng từ 100% -> 200% Học thuyết Taylor Fayol có ý nghĩa to lớn thực tiễn quản lý lúc giờ, khuyến khích nhà quản lý tìm cách thức tốt để quản lý người góp phần thiết thực vào nâng cao suất sản xuất hiệu sản xuất công nghiệp nhiên, xuất phát từ quan niệm triêt học nguời kinh tế, từ quan niệm lý hay hợp lý hành vi người, họ nhìn nhận người cách đơn giản, máy móc phiến diện Chính họ khơng nhìn thấy khả sáng tạo công nhân, coi thường mối quan hệ công nhân người quản lý Việc chun mơn hố lao động cách chia nhỏ q trình sản xuất thành cơng đoạn nhỏ, cơng nhân khơng tham gia vào tồn q trình sản xuất, không luân chuyển công việc khiến họ trở nên mệt mỏi, căng thẳng, khơng có hứng thú làm việc Mơ hình quản lý theo khoa học Taylor ngày trở nên bất cập Vào năm 20 thể kỳ XX nẩy sinh nhu cầu cấp bách cách tiếp cận quản lý, quan tâm yếu tố tâm lý xã hội văn hoá tới quan hệ người, mở đầu cho đời tâm lý học quản lý 3.Sự đời tâm lý học quản lý a) Mary Paker Follet (1868- 1933) Là nhà tâm lý quan tâm đến yếu tố tâm lý, xã hội người lao động Bà cho quản lý cần phải quan tâm tới người lao động với toàn đời sống họ, không quan tâm đến lới ích kinh tế mà cịn phải quan tâm đến đời sống tinh thần tình cảm họ Bởi hồ hợp thống người quản lý người lao động tảng động lực cho phát triển tổ chức Thực chất quản lý tạo mối quan hệ tốt đẹp đó… M Follet đề cao mối quan hệ người đề cao hợp tác, thống người lao động người quản lý Để xây dựng mối quan hệ vậy, theo bà cần phải xóa bỏ số quan điểm quản lý truyền thống mà việc sử dụng quyền lực xuất phát từ kiến thức rộng chuyên môn giỏi nhà quản lý b) Elton Mayo Xây dựng học thuyết quan hệ người sở thực nghiệm nhà máy điện lực Hawthorne miền tây nước Mỹ Ông cộng ông trường đại học Harvard tiến hành nghiên cứu hành vi người tình cơng việc nhà máy + Mục tiêu ban đầu thí nghiệm nghiên cứu ảnh hưởng điều kiện vật chât với sản xuất nhiệt độ, ánh sáng, thời gian nghỉ dài hơn, - Lúc đầu người ta làm thay đổi ánh sáng phân xưởng so sánh kết không rút kết luận - Về sau người ta lựa chọn số cơng nhân tương đối đồng bộ, chia nhóm làm việc hai sở ngăn cách hoàn tồn Một nhóm thí nghiệm thay đổi ánh sáng lúc làm việc Nhóm đối chứng; ánh sáng giữ nguyên Kết thực nghiệm: Năng suất lao động hai nhóm tăng Sau hai nhóm làm việc ánh sáng tự nhiên trước thí nghiệm suất tăng Cuối người ta thấy suất nhóm thí nghiệm luôn tăng, ánh sáng giảm xuống ánh sáng trăng Do người ta kết luận có yếu tố tâm lý, quan hệ người với người có ảnh hưởng lớn đến suất lao động + Tiếp đến nghiên cứu phịng thí nghiệm lắp ráp rơ le Các nhà nghiên cứu chọn hai cơng nhân sau cho họ tự chọn cơng nhân theo ý tạo thành mốt nhóm lắp ráp rơ le điện thoại gốm 16 linh kiện, công nhân khám sức khiỏe định kỳ có người theo dõi quan sát ghi nhận Thí nghiệm thực từ 1927 – 1932 Trong q trình điều kiện làm việc thay đổi sau: 10 Cơng nhân hưởng chế độ làm việc có thưởng Thời gian nghỉ trưa kéo dài có thay đổi Nghỉ hưởng lương Ngày làm việc thu ngắn lại Thứ bảy nghỉ làm việc Làm việc sau chu kỳ tất điều kiện thay đổi bị bác bỏ, đến chu kỳ lặp lại Đến tháng năm – 1932 sản xuất tăng 30% so với mức sản xuất Mức sản xuất tăng lên 16 chu kỳ giữ mức cao người ta bãi bỏ tất ưu tiên Người quan sát ghi nhận bầu khơng khí thân công nhân nhận thấy rõ rệt công nhân tự thoái mái Kết luận E Mayo rút từ thực nghiệm nghiên cứu nguyên nhân ảnh hương đến suất lao động công nhân nhà máy Hawthorner: + Ánh sáng làm việc không gây ảnh hưởng đến suất lao động + Các kích thích tiền lương, thưởng khơng cải thiện suất lao động lâu dài + Sự thay đổi cải tiến điều kiện điều kiện làm việc không ảnh hưởng định đến suất lao động + Các yếu tố ảnh hưởng đến suất lao động phi vật chất quan tâm đến lợi ích tâm lý công nhân để tạo bầu không khí lao động tập thể Sự tác động lẫn người lao động có giá trị nhiều tác động nhà quản lý Mayo phát khuyến khích tiền khơng phải lúc nâng cao suất lao động Có điều gí quan trọng nhiều so với tiền lương điều kiện vật chất công việc Ông đến cách tiếp cận trong nghiên cứu đánh giá hành vi người lao động: người cần xem xét toàn hồn cảnh xã hội họ mơi truờng mà họ sống hoạt 11 động Chính cách tiếp cận giúp ông rút kết luận quan trọng là: - Vai trò quan trọng yếu tố tình cảm, mối quan hệ xã hội tác động tới hành vi suất lao động công nhân Ông cho quyền lực giám sát chặt chẽ người lao động quan trọng khía cạnh tình cảm, hồ hợp tâm hồn quan hệ người tăng gấp đôi - Tầm quan trọng nhóm người lao động Công nhân cỗ máy sống, bánh cỗ máy mà thành viên nhóm có gắn với lợi ích tập quán hành vi Trong quan hệ lẫn người ta thường tuân theo quy tắc khơng thức, ví dụ như: - Khơng nên làm việc mức bị đánh giá kẻ chơi trội - Khơng nên làm việc q kẻ lợi dụng - Khơng nên nói với cấp điều có hại cho đồng nghiệp nhóm, kẻ mật thám - Khơng nên sống xa cách với bạn đồng nghiệp ứng xử qua nghiêm khắc, nghiêm túc chức mình, chức phân cách với đồng nghiệp, kẻ lấy lệ Những kết luận xác nhận tầm quan trọng nhóm khơng thức quản lý Chúng chứng minh tiền bạc quan trọng, động thực người tình cảm người Hai đại biểu M.Follet E.Mayo người lập học thuyết quản lý coi người có cơng lớn cho đời tâm lý học quản lý với tư cách chuyên ngành tâm lý học đời vào năm 30 kỷ XX sở trào lưu quản lý theo khoa học Nghiên cứu sâu khía cạnh tâm lý học hành vi nhà khoa học hành vi người mỹ Mc Gregor (1906-1964) đóng góp cho phát triển tâm lý học quản lý với hai thuyềt thuyết X Y 12 Thuyết X : người có chất tiêu cực : - Con người vốn lười khơng thích làm việc tìm cách né tránh cơng việc - Họ nhìn thấy tư lợi thờ lãnh đạm mục tiêu tổ chức - Họ sợ bị lừa dối, bị lọt vào cạm bẫy kẻ mưu mơ xảo quyệt Tóm lại họ đóng vai trị thụ động nên tổ chức phải can thiệp tích cực, điều khiển, kiểm sốt chặt chẽ, có sách thưởng phạt rõ ràng, làm hướng lao động họ vào mục tiêu tổ chức Thuyết Y : Thuyết tiến hơn, cho phải trọng tối ưu ưu điểm cá nhân , coi nhẹ khuyết điểm họ - Cá nhân đóng vai trị tích cực hoạt động thụ động - Cá nhân có tiềm để phát triển, khả để lãnh trách nhiệm, sẵn sàng hướng mục tiêu tổ chức Tổ chức phải trọng ưu điểm khuyến khích nhân viên ln ln cải thiện Sự quản lý dựa vào mục tiêu thay cho kiểm soát , quản lý thông qua tự giác tự chủ Như qua thuyết thấy quản lý tách rời với yếu tố tâm lý Các học thuyết quản lý sau theo hướng vận dụng tâm lý vào công tác quản lý Sự đời chũ nghĩa Mác bước ngoặt to lớn lịch sử nhân loại, nhà kinh điển chũ nghĩa xã hội, sở nghiên cứu chũ nghĩa tư bản, đưa tư tưởng quản lý V.I Lênin sớm thị việc cần thiết quan tâm vận dụng tri thức tâm lý học vào lĩnh vực quản lý người Nhiều kết nghiên cứu tâm lý học quản lý trình bày hội nghị tổ chức lao động khoa học Ngay từ năm 60 xí nghiệp, bên 13 cạnh tiêu tăng trưởng kinh tế người ta yêu cầu phải xác định tiêu xã hội tiêu tâm lý kế hoạch hàng năm Ở Việt nam môn tâm lý học quản lý đưa vào giảng dạy tạI trường Đảng cao cấp Nguyễn Ái Quốc, sau đưa vào trường Đảng khu vực Hiện tâm lý học quản lý nghiên cứu giảng dạy số trường đại học Bộ mơn tâm lý học quản lý hành Nhà nước đưa vào chương trình giảng dạy học viện HCQG III CÁC PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU TÂM LÝ Khi nghiên cứu tâm lý học quản lý nhà nghiên cứu dùng phương pháp nghên cứu tâm lý học nói chung phương pháp nghiên cứu tâm lý quản lý nói riêng: A.Phương pháp nghiên cứu tâm lý nói chung Phương pháp quan sát Nhà nghiên cứu trực tiếp thị sát quần chúng nhân dân, dùng tai để nghe ý kiến họ, dùng mắt để để nhìn tượng xã hội nhằm thu thập lượng thơng tin xác, sống động tránh tình trạng tam thất nghe lời báo cáo sai thật Ví dụ số cơng ti xí nghiệp lớn ơng chủ cịn thuê số nhà chuyên môn tâm lý, xã hội học làm nhiệm vụ quan sát cổng nhà máy, nơi làm việc để phát hiên xúc cảm người Chính việc làm giảm tai nạn lao động nhà máy Phương pháp nghiên cứu qua kết quả, sản phẩm hoạt động Đây phương pháp nghiên cứu tâm lý gián tiếp thông qua sản phẩm mà đối tượng nghiên cứu làm Trong hoạt động quản lý là: báo cáo, biên bản, kế hoạch, kết hoạt động đánh giá đặc điểm tâm lý lực chuyên môn, động cơ, thái độ với công việc, ý chí, khả sáng tạo đối tượng Lưu ý, phân tích kết hoạt động người lãnh đạo cần tránh lẫn lộn kết thân với kết tâp thể 14 Phương pháp khái quát nhận xét độc lập Đây phương pháp thông qua ý kiến nhận xét độc lập số người (cấp trên, người ban lãnh đạo, người tập thể quan…) vấn đề đối tượng nghiên cứu để đánh gía đặc điểm tâm lý cần nghiên cứu người Cần ý phương pháp việc lựa chọn đối tượng đủ tin cậy để xin ý kiến điều đặc biệt quan trọng Phương pháp trò chơi “sắm vai nhà quản lý” Phương pháp tiến hành thơng qua việc xây dựng tình quản lý đưa đối tượng nhập vai để giải tình Ví dụ: + Cấp giao việc phi lý, xem họ tỏ thái đố nào(Kêu ca phàn nàn từ chối, cãi cọ tranh luận, nhẹ nhàng vạch sai) + Cho cấp hối lộ hợp lý cấp trên: Đến mừng đám cưới nhiều tiền Cậu bày vẽ nhận, nạt nộ mắng mỏ hành vi xấu, cảm ơn từ chối nhận) + Giao quyền hành quản lý cho người trể tuổi có tinh thần đổi để: xác định lực hệ trẻ, mơ hình quản lý Phương pháp đo lường tâm lý xã hội Phương pháp người nghiên cứu kết hợp với phương pháp điều tra qua bảng ăng két phương pháp trắc nghiệm nhằm xác định mặt định tính, mặt định lượng môt số tượng tâm lý như: dư luận tập thể, bầu khơng khí tâm lý tập thể, mối quan hệ thành viên tập thể, định hướng giá trị tập thể, uy tín người lãnh đạo Phương pháp đòi hỏi cao người nghiên cứu việc xây dựng phiếu điều tra, trắc nghiệm đủ độ tin cậy, việc sử dụng kỹ tiến hành phương pháp nghiên cứu 15 Phương pháp nghiên cứu tiểu sử hoạt động nhà lãnh đạo, quản lý tiếng Đó nghiên cứu thành cơng thất bại hoạt động quản lý, lãnh đạo nhà lãnh đạo, quản lý tiếng qua tiểu sử hoạt động họ Phương pháp làm góp phần làm phong phú thêm kinh nghiệm cho nhà quản lý, lãnh đạo cách thức giải tình phức tạp, đa dạng thực tiễn quản lý Thêm vào giúp việc xác định rõ đặc tính 16 ... NGHIÊN CỨU TÂM LÝ Khi nghiên cứu tâm lý học quản lý nhà nghiên cứu dùng phương pháp nghên cứu tâm lý học nói chung phương pháp nghiên cứu tâm lý quản lý nói riêng: A .Phương pháp nghiên cứu tâm. .. nhà nước Đối tượng tâm lý học quản lý : Tâm lý học quản lý Đối tượng nghiên cứu tâm lý người hoạt động quản lý Tâm lý học quản lý nghiên cứu tượng tâm lý nẩy sinh hoạt động quản lý, quy luật hình... động quản lý người Tâm lý học quản lý hành nhà nước Đối tượng tâm lý học quản lý hành Nhà nước quy luật nẩy sinh, biểu phát triển tượng tâm lý người hoạt động quản lý hành nhà nước Nhiệm vụ tâm lý