TIẾP THỊ NGÂN HÀNG Đề tài Phân tích đội ngũ nhân viên và chính sách marketing đối nội của ngân hàng Sacombank chi nhánh Đà Nẵng GV : Trần Thị Như Lâm SVTH : Nhóm 6 Lớp : K14QNH6 Danh sách nhóm Trần Nguyễn Trúc Quỳnh Ngô Lê Thị Anh Vân Lê Thị Thu Diệu Huỳnh Duy Hậu Trương Tuấn Hùng Mai Văn Đức Nội dung PHẦN 1 PHẦN 1 PHẦN 2 PHẦN 2 PHẦN 3 PHẦN 3 GIỚI THIỆU VỀ NGÂN HÀNG SACOMBANK – CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN ĐỘI NGŨ NHÂN VIÊN NGÂN HÀNG SACOMBANK- CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG PHÂN TÍCH ĐỘI NGŨ NHÂN VIÊN VÀ CHÍNH SÁCH MARKETING ĐỐI NỘI CỦA NGÂN HÀNG SACOMBANK – CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG Phần 1 Lịch sử hình thành và phát triển Cơ cấu tổ chức và chức năng hoạt động của các phòng ban Sản phẩm, dịch vụ chính 1 2 3 Lịch sử hình thành và phát triển Thành lập và chính thức đi vào hoạt động ngày 28/7/2003 Địa chỉ: 130-130A-132 Bạch Đằng - Q. Hải Châu - TP Đà Nẵng. Trụ sở được đầu tư lớn với quy mô tòa nhà 9 tầng, tổng diện tích xây dựng 4.600m 2 Cơ cấu tổ chức Phòng doanh nghiệp Phòng cá nhân Bộ phận kinh doanh tiền tệ Phòng hỗ trợ kinh doanh Phòng kế toán ngân quỹ Phòng hành chính Phòng giao dịch Giám Đốc Phó Giám Đốc Sản phẩm, dịch vụ chính Khách hàng cá nhân • InternetBanking • Giải pháp bảo hiểm và đầu tư • Dịch vụ • Tiền gửi • Thẻ • Tín dụng Khách hàng doanh nghiệp • Giải pháp bảo hiểm và đầu tư • Tiền gửi • Cho vay DN • Tài trợ xuất nhập khẩu • Thanh toán quốc tế Phần 2 Phân tích đội ngũ nhân viên Chính sách marketing đối nội Đội ngũ nhân viên Company Logo  Đội ngũ nhân viên trẻ với ngoại hình ưa nhìn và trang phục chỉnh tề theo quy định của Sacombank.  Đội ngũ cán bộ nhân viên năng động, nhiệt tình với phong cách phục vụ chuyên nghiệp và trình độ nghiệp vụ chuyên môn cao Tổng số: 407 nhân viên 312 người trình độ đại học trở lên Tuyển dụng Đào tạo và phát triển Lưu giữ nhân viên Kỷ luật Marketing đối nội [...]... Ngân hàng hoặc các ứng viên được đào tạo chuyên môn sâu ở các trường đại học có uy tín tại nước ngoài 4 Sacombank khuyến khích cán bộ công nhân viên giới thiệu những ứng viên có đủ tư cách đạo đức và năng lực vào làm việc tại ngân hàng Đào tạo và phát triển Đào tạo Cơ hội thăng tiến Thi đua, danh hiệu Đào tạo Chương trình đào tạo được thiết lập trên cơ sở đáp ứng kịp thời nhu cầu của NH trong từng giai... trí chức danh Nhân viên có thể tự nộp đơn ứng tuyển vào vị trí quản lý qua website nội bộ Xác định lộ trình thăng tiến nghề nghiệp cho nhân viên thông qua lưu đồ thăng tiến đối với các chức danh cán bộ nhân viên Nhân viên được đánh giá định kỳ, nếu có kết quả “Xuất sắc” sẽ được xem xét để đào tạo và quy hoạch, bố trí vào vị trí cán bộ quản lý kế thừa Thi đua, danh hiệu Công nhận Tài năng Sacombank tiêu... trong từng giai đoạn, thời kỳ pt cho từng đối tượng Hợp tác với trường ĐH kinh tế để thiết kế và giảng dạy cho nhân viên, tổ chức các chương trình đào tạo Thành lập đội ngũ giảng viên nội bộ tại các khu vực và bước đầu XD các công cụ hỗ trợ hoạt động đào tạo Ký kết biên bản ghi nhớ (MOU) với Baruch Education Group Ltd BVI (BEG) về các vấn đề đào tạo nguồn nhân lực cao cấp Cơ hội thăng tiến Xây dựng... nhân sự, ngân hàng sẽ thông báo công khai trên các phương tiện thông tin đại chúng với các công việc, yêu cầu, quyền lợi cụ thể Các ứng viên muốn được làm việc tại ngân hàng sẽ phải nộp hồ sơ và trải qua các vòng thi về chuyên môn, nghiệp vụ cũng như khả năng giao tiếp, ứng xử do ngân hàng đặt ra Tuyển dụng 3 Ưu tiên tuyển dụng các ứng viên có kinh nghiệm đang làm việc trong ngành Tài chính Ngân hàng. .. thưởng Đào tạo và phát triển Đào tạo theo hướng kết hợp giữa chuẩn mực quốc tế với thực tiễn Việt Nam Add Your Text Giữ chân nhân tài 1 2 Giảm áp lực cho các nhân viên mới Chú trọng hơn tới việc xây dựng hệ thống lương, thưởng, phúc lợi, đãi ngộ 3 Tăng cường cam kết lao động, giảm thiểu sự thuyên chuyển của nhân viên 4 Lãnh đạo nên tiếp xúc thường xuyên và gần gũi với các nhân viên 5 6 Định kỳ hàng quý,... khác có mức lương thấp hơn trong vòng tối đa 6 tháng • Cách chức • Sa thải Cán bộ nhân viên sẽ bị đình chỉ công tác trong một thời gian nhất định (tối đa 3 tháng) để chờ điều tra xác minh sự việc mà cán bộ nhân viên có liên quan Đối với lãnh đạo Giải pháp Đối với nhân viên Đối với lãnh đạo Giữ chân nhân tài Tuyển dụng Đào tạo, phát triển Tổ chức giao lưu, giới thiệu cơ hội việc làm Tuyể n dụng Mở rộng... viên 5 6 Định kỳ hàng quý, NH phát phiếu thăm dò mong muốn, đóng góp ý kiến của nhân viên Xây dựng môi trường cạnh tranh lành mạnh Đối với nhân viên Thường xuyên trau dồi kiến thức, học hỏi kinh nghiệm 1 Duy trì, nuôi dưỡng và phát huy văn hóa Sacombank 2 4 3 Kiểm soát những vấn đề cá nhân để tránh xảy ra phản ánh không tốt đến Sacombank Tránh các tình huống gây mâu thuẫn lợi ích lẫn nhau ... đua giữa các bộ phận, phòng ban và giữa các cá nhân Lưu giữ nhân viên Lương Chế độ khác Thưởng Đãi ngộ phúc lơi Có thang bảng lương được đăng ký với cơ quan quản lý Nhà nước và được xem xét điều chỉnh hàng năm Trả lương cho cán bộ nhân viên dựa trên năng lực và trình độ Tiền lương = lương cơ bản + phụ cấp vị trí CHẾ ĐỘ CHẾ ĐỘ LƯƠNG LƯƠNG Chế độ thưởng Định kỳ Đột xuất Mức chi (đống/người) STT Chế độ ĐK... 600.000 Quà tặng 100.000 200.000 100.000 Quà tặng 200.000 100.000 Quà tặng Con CBNV 600.000 200.000 Quà tặng Kỷ niệm chương Kỷ niệm chương 100.000 200.000 10 chỉ vàng 2,5 chỉ vàng 14 Tài năng Sacombank tiêu Kỷ biểu chương Tuỳ 15 niệm Lương hưu 10 chỉ vàng theo CSTĐ du lịch nước ngoài chức danh, vị 600-1000$ 600-1000$ trí Tuỳ 16 PC điện thoại/tháng theo 100.000 chức danh, vị 1.500.000 trí 17 Khám sức khỏe/năm... ĐK được hưởng Công đoàn Phúc lợi Chi phí Tổng 500.000 1 CBNV kết hôn Cả 2 đều làm việc tại NH 2 CBNV ốm đau >= 5 ngày 500.000 1.000.000 700.00 500.000 1.200.000 Nghỉ tại nhà 300.000 300.000 Nằm viện 500.000 500.000 Mắc bệnh nan y 5-10 triệu 5-10 triệu CBNV đi công tác bị Hỗ trợ chi phí tai nạn hoặc chấn phẫu 3 thuật (nếu =< 1/3 thương do tham gia cần phải sử dụng tổng chi hội thao do CĐ tổ các dịch vụ